《產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)講座課件PPT》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)講座課件PPT（46頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、1產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)2產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)開(kāi)發(fā)程序服務(wù)開(kāi)發(fā)程序Step 1 : 規(guī)劃規(guī)劃Step 2 : 概念發(fā)展概念發(fā)展Step 3 : 系統(tǒng)層次設(shè)計(jì)系統(tǒng)層次設(shè)計(jì)Step 4 : 細(xì)部設(shè)計(jì)細(xì)部設(shè)計(jì)Step 5 : 測(cè)試與改進(jìn)測(cè)試與改進(jìn)Step 6 : 量產(chǎn)開(kāi)始量產(chǎn)開(kāi)始3產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)組織系統(tǒng)之影響服務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)組織系統(tǒng)之影響設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)顧客顧客產(chǎn)品服務(wù)特性（功能）產(chǎn)品服務(wù)特性（功能）製造設(shè)備、人員之技製造設(shè)備、人員之技術(shù)術(shù)(Machine) (Man)製造程序製造程序 (Method)製造製造運(yùn)送運(yùn)送回收回收維修維修供應(yīng)商供應(yīng)商Material零組件（原料）零組件（原料）儲(chǔ)存儲(chǔ)存Fig

2、14設(shè)計(jì)的範(fàn)圍設(shè)計(jì)的範(fàn)圍n新產(chǎn)品新產(chǎn)品/服務(wù)的設(shè)計(jì)服務(wù)的設(shè)計(jì)n既有產(chǎn)品既有產(chǎn)品/服務(wù)的重新設(shè)計(jì)服務(wù)的重新設(shè)計(jì)n不良產(chǎn)品不良產(chǎn)品/服務(wù)的修正設(shè)計(jì)服務(wù)的修正設(shè)計(jì)5產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)之動(dòng)力服務(wù)設(shè)計(jì)之動(dòng)力n企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部n提昇市場(chǎng)佔(zhàn)有率提昇市場(chǎng)佔(zhàn)有率 (Dove, SKII,)n延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命 (汽車(chē)小改款汽車(chē)小改款, 洗髮精洗髮精)n降低成本降低成本 (補(bǔ)充資料補(bǔ)充資料: Hp 噴墨印表機(jī)噴墨印表機(jī))n企業(yè)外部企業(yè)外部n法令規(guī)章、環(huán)保法令規(guī)章、環(huán)保n科技創(chuàng)新科技創(chuàng)新(藍(lán)芽科技藍(lán)芽科技, 奈米奈米, 網(wǎng)路網(wǎng)路)n競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者(本田本田 ist 小型車(chē)、小型車(chē)、 RV車(chē)車(chē))n顧客需求顧客需求

3、(乾洗手乾洗手,除塵紙除塵紙,修正帶修正帶)6產(chǎn)品的生命週期產(chǎn)品的生命週期n孕育期（引介期）孕育期（引介期）n有機(jī)電激發(fā)光顯示器有機(jī)電激發(fā)光顯示器(OLED)、電漿顯示器、電漿顯示器 (PDP)nDVD-RWn成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期nTFT-LCDnDVD+CD-RWn成熟期成熟期&飽和期飽和期n彩色映像管彩色映像管 (CRT)nDVD, CD-RWn衰退期衰退期n黑白映像管黑白映像管nCD-R7引介期引介期成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期成熟期成熟期衰退期衰退期數(shù)量數(shù)量少少成長(zhǎng)迅速成長(zhǎng)迅速量多且平量多且平穩(wěn)穩(wěn)遞減遞減顧客顧客創(chuàng)新使用創(chuàng)新使用者者早期採(cǎi)用者早期採(cǎi)用者一般大眾一般大眾落後者落後者競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者少少/無(wú)無(wú)數(shù)目增加

4、數(shù)目增加數(shù)目穩(wěn)定數(shù)目穩(wěn)定數(shù)目漸少數(shù)目漸少競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)策略彈性彈性品質(zhì)品質(zhì)成本成本無(wú)無(wú)產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)配合顧客配合顧客要求、設(shè)要求、設(shè)計(jì)需經(jīng)常計(jì)需經(jīng)常修改修改日漸標(biāo)準(zhǔn)化日漸標(biāo)準(zhǔn)化出現(xiàn)主流出現(xiàn)主流類(lèi)型類(lèi)型不需要不需要產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)生命週期對(duì)組織的影響服務(wù)生命週期對(duì)組織的影響8環(huán)保議題對(duì)產(chǎn)品環(huán)保議題對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)的影響服務(wù)設(shè)計(jì)的影響n產(chǎn)品的原料來(lái)源產(chǎn)品的原料來(lái)源n破壞雨林、稀有礦物破壞雨林、稀有礦物n生產(chǎn)過(guò)程所消耗的能源數(shù)量與來(lái)源生產(chǎn)過(guò)程所消耗的能源數(shù)量與來(lái)源n塑膠飲料罐是否比玻璃罐耗用更多能源？塑膠飲料罐是否比玻璃罐耗用更多能源？n製造過(guò)程產(chǎn)生的廢料數(shù)量與種類(lèi)製造過(guò)程產(chǎn)生的廢料數(shù)量與種

5、類(lèi)n廢料可否有效再生利用？廢料可否有效再生利用？n廢熱可否回收用於漁塭廢熱可否回收用於漁塭n需焚燒或掩埋？需焚燒或掩埋？n廢料的分解與滲透對(duì)環(huán)境有無(wú)長(zhǎng)期影響？廢料的分解與滲透對(duì)環(huán)境有無(wú)長(zhǎng)期影響？n產(chǎn)品本身的壽命產(chǎn)品本身的壽命9產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)構(gòu)想之來(lái)源服務(wù)設(shè)計(jì)構(gòu)想之來(lái)源概念的產(chǎn)生概念的產(chǎn)生顧客需求分析顧客需求分析研發(fā)部門(mén)的想法研發(fā)部門(mén)的想法與客戶打交道的員工與客戶打交道的員工之建議之建議對(duì)手的行動(dòng)對(duì)手的行動(dòng)顧客的建議、抱怨顧客的建議、抱怨市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查行銷(xiāo)部門(mén)行銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)部來(lái)源內(nèi)部來(lái)源外部來(lái)源外部來(lái)源供應(yīng)商的意見(jiàn)供應(yīng)商的意見(jiàn)產(chǎn)品維修、失效賠償產(chǎn)品維修、失效賠償10n逆向工程逆向工程 (rev

6、erse engineering)拆開(kāi)並檢查競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品來(lái)找出自己拆開(kāi)並檢查競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品來(lái)找出自己的產(chǎn)品應(yīng)改進(jìn)之處的產(chǎn)品應(yīng)改進(jìn)之處11作業(yè)策略作業(yè)策略 vs. 產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì) n作業(yè)策略作業(yè)策略n設(shè)計(jì)之指導(dǎo)方針設(shè)計(jì)之指導(dǎo)方針n設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)n實(shí)踐策略之起點(diǎn)實(shí)踐策略之起點(diǎn)12n成本策略成本策略n降低產(chǎn)品之零組件成本、製造成本、裝配降低產(chǎn)品之零組件成本、製造成本、裝配成本、包裝成本、運(yùn)送成本成本、包裝成本、運(yùn)送成本 價(jià)值工程價(jià)值工程VE （價(jià)值分析（價(jià)值分析VA)、同步工程同步工程CEn品質(zhì)策略品質(zhì)策略n能夠消除產(chǎn)品或服務(wù)能夠消除產(chǎn)品或服務(wù)容易出錯(cuò)容易出錯(cuò)的潛在的潛在因素因素 可靠度分析可靠度

7、分析、品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)QFD13n速度策略速度策略n產(chǎn)品可快速產(chǎn)品可快速研發(fā)研發(fā)、製造（換線、組裝）、製造（換線、組裝）、配送配送同步工程同步工程CE設(shè)計(jì)配合製造設(shè)計(jì)配合製造DFM、設(shè)計(jì)配合組裝、設(shè)計(jì)配合組裝DFA、設(shè)計(jì)配合回收設(shè)計(jì)配合回收DFR、設(shè)計(jì)配合拆裝、設(shè)計(jì)配合拆裝DFDn彈性策略彈性策略n能夠提供顧客多樣化選擇空間能夠提供顧客多樣化選擇空間 模組化設(shè)計(jì)模組化設(shè)計(jì)Last14可靠度可靠度(reliability)n可靠度可靠度: 產(chǎn)品、零件、服務(wù)或整個(gè)系統(tǒng)在產(chǎn)品、零件、服務(wù)或整個(gè)系統(tǒng)在一系列特定環(huán)境下一系列特定環(huán)境下，執(zhí)行預(yù)定功能執(zhí)行預(yù)定功能的能的能力力n失常：無(wú)法執(zhí)行預(yù)定功能

8、失常：無(wú)法執(zhí)行預(yù)定功能n正常作業(yè)環(huán)境：一系列特定環(huán)境下正常作業(yè)環(huán)境：一系列特定環(huán)境下n強(qiáng)韌設(shè)計(jì)強(qiáng)韌設(shè)計(jì) (robust design)：更廣泛的作業(yè)：更廣泛的作業(yè)環(huán)境環(huán)境與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)之議題（一）與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)之議題（一）Back15與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)之議題（二）與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)之議題（二）n標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 (standardization) 程度程度n少樣多量少樣多量 vs. 多樣少量多樣少量n大量客製化大量客製化 (mass customization)16標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化n產(chǎn)品、服務(wù)或流程缺乏變化的程度產(chǎn)品、服務(wù)或流程缺乏變化的程度n標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品：以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品：以大量生產(chǎn)方式大量生產(chǎn)方

9、式製造出製造出來(lái)的同質(zhì)產(chǎn)品來(lái)的同質(zhì)產(chǎn)品n計(jì)算機(jī)、可樂(lè)、電視機(jī)、牛奶計(jì)算機(jī)、可樂(lè)、電視機(jī)、牛奶n標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：每個(gè)通過(guò)流程的顧客所標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：每個(gè)通過(guò)流程的顧客所獲得之服務(wù)均相同獲得之服務(wù)均相同n自動(dòng)洗車(chē)、自動(dòng)洗車(chē)、ATM服務(wù)服務(wù)17n標(biāo)準(zhǔn)化之優(yōu)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之優(yōu)點(diǎn)n節(jié)省成本、時(shí)間節(jié)省成本、時(shí)間n開(kāi)發(fā)、製造、訓(xùn)練員工、採(cǎi)購(gòu)、排單、搬運(yùn)、開(kāi)發(fā)、製造、訓(xùn)練員工、採(cǎi)購(gòu)、排單、搬運(yùn)、維修維修n增進(jìn)品質(zhì)增進(jìn)品質(zhì)18n標(biāo)準(zhǔn)化之缺點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之缺點(diǎn)n對(duì)顧客缺乏吸引力對(duì)顧客缺乏吸引力n未來(lái)難以調(diào)整修正未來(lái)難以調(diào)整修正19標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化程度高程度高少樣多量少樣多量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化程度低程度低多樣少量多樣少量對(duì)生產(chǎn)者有利：對(duì)生產(chǎn)者有

10、利： 節(jié)省時(shí)間、成本節(jié)省時(shí)間、成本 品質(zhì)易控制品質(zhì)易控制對(duì)消費(fèi)者有利：對(duì)消費(fèi)者有利： 選擇性高選擇性高大量客製化大量客製化20大量客製化大量客製化n模組化設(shè)計(jì)模組化設(shè)計(jì) (modular design)n零件共同化零件共同化 (commonality)n不同產(chǎn)品所不同產(chǎn)品所共用零件共用零件的集合的集合 產(chǎn)品平臺(tái)產(chǎn)品平臺(tái)n延後差異化延後差異化 (delayed differentiation)n模組化設(shè)計(jì)之效益模組化設(shè)計(jì)之效益Back21n在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，將產(chǎn)品分割成許多在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，將產(chǎn)品分割成許多各各自獨(dú)立的模組（自獨(dú)立的模組（EX: 次裝配線）次裝配線）nEX: BTO模組化模組化 (Mod

11、ular) 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)Back22AHGFEDCBACBEDHGF組裝組裝模組一模組一模組二模組二模組三模組三模模組組化化設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)23平行處理平行處理主機(jī)主機(jī)板板外殼外殼客戶客戶（歐洲）（歐洲）歐洲歐洲亞洲亞洲組裝組裝印表機(jī)印表機(jī)物流中心物流中心影片影片 22主機(jī)主機(jī)板板外殼外殼客戶客戶（歐洲）（歐洲）歐洲歐洲亞洲亞洲序次處理序次處理組裝組裝印表機(jī)印表機(jī)物流中心物流中心歐洲歐洲24顧客收顧客收到貨品到貨品顧客願(yuàn)意顧客願(yuàn)意等待時(shí)間等待時(shí)間各模組製造各模組製造產(chǎn)產(chǎn)品品運(yùn)運(yùn)送送模組組裝模組組裝BTO(Build to Order)下訂單下訂單Prev25零件共同化零件共同化n優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)n節(jié)省設(shè)計(jì)時(shí)間、成

12、本節(jié)省設(shè)計(jì)時(shí)間、成本n標(biāo)準(zhǔn)的裝配和安裝訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)的裝配和安裝訓(xùn)練n零件大量採(cǎi)購(gòu)折扣零件大量採(cǎi)購(gòu)折扣n維修容易維修容易n降低存貨成本降低存貨成本n顧客不易因產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本高而流失顧客不易因產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本高而流失26延後產(chǎn)品差異化延後產(chǎn)品差異化n在供應(yīng)鏈後期延緩產(chǎn)品差異性的出現(xiàn)在供應(yīng)鏈後期延緩產(chǎn)品差異性的出現(xiàn)nA圖：早期出現(xiàn)產(chǎn)品差異性圖：早期出現(xiàn)產(chǎn)品差異性nB圖：延緩差異性圖：延緩差異性Back27產(chǎn)品或副組裝的變動(dòng)數(shù)目產(chǎn)品或副組裝的變動(dòng)數(shù)目組裝組裝運(yùn)送運(yùn)送包裝包裝時(shí)間時(shí)間A圖圖 早期出現(xiàn)產(chǎn)品差異化早期出現(xiàn)產(chǎn)品差異化28產(chǎn)品或副組裝的變動(dòng)數(shù)目產(chǎn)品或副組裝的變動(dòng)數(shù)目組裝組裝運(yùn)送運(yùn)送包裝包裝時(shí)間時(shí)間B圖圖

13、延緩差異化延緩差異化組裝組裝29n為了達(dá)成延緩差異化，差異性必須集結(jié)在為了達(dá)成延緩差異化，差異性必須集結(jié)在一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)主要部位中一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)主要部位中30模組化產(chǎn)品設(shè)計(jì)之效益模組化產(chǎn)品設(shè)計(jì)之效益時(shí)間時(shí)間n各模組可在各模組可在同一時(shí)間、分別製造同一時(shí)間、分別製造，以節(jié)，以節(jié)省製造流程時(shí)間。省製造流程時(shí)間。n公司可以先裝配公司可以先裝配通用的模組（零件共同通用的模組（零件共同化）化），待訂單確定後，立刻進(jìn)行，待訂單確定後，立刻進(jìn)行非通用非通用模組（模組（延後差異化）延後差異化）之裝配，以節(jié)省交之裝配，以節(jié)省交貨所需時(shí)間貨所需時(shí)間n彈性彈性n產(chǎn)品多樣化產(chǎn)品多樣化 （相（相“乘乘”效益）效益）n外

14、包容易外包容易31n成本成本n零件共同化零件共同化之效益之效益（相（相“加加”效益）效益）需求：多樣少量需求：多樣少量(彈性）、快速供貨彈性）、快速供貨供給：合理成本、節(jié)省時(shí)間供給：合理成本、節(jié)省時(shí)間Back32n設(shè)計(jì)如何配合製造、運(yùn)送、維修、回收設(shè)計(jì)如何配合製造、運(yùn)送、維修、回收n設(shè)計(jì)配合製造設(shè)計(jì)配合製造 (DFM; design for manufacturing)n設(shè)計(jì)配合組裝設(shè)計(jì)配合組裝 (DFA; design for assembly)n設(shè)計(jì)配合回收設(shè)計(jì)配合回收 (DFR; design for recycling)n再製造再製造設(shè)計(jì)配合拆裝設(shè)計(jì)配合拆裝 (DFD; design

15、for disassembly)與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)之議題（三）與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)之議題（三）Back33同步工程同步工程 (CE;Concurrent Engineering)n每一位受產(chǎn)品設(shè)計(jì)影響的人（工程、每一位受產(chǎn)品設(shè)計(jì)影響的人（工程、生產(chǎn)、服務(wù)、行銷(xiāo)、業(yè)務(wù)、供應(yīng)商、生產(chǎn)、服務(wù)、行銷(xiāo)、業(yè)務(wù)、供應(yīng)商、客戶等）盡可能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期就共客戶等）盡可能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期就共同參予整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程同參予整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程Fig134電子代工電子代工國(guó)內(nèi)說(shuō)法國(guó)內(nèi)說(shuō)法客戶客戶（企業(yè)體或消費(fèi)者）（企業(yè)體或消費(fèi)者）下製造下製造訂單訂單臺(tái)灣電子製造業(yè)臺(tái)灣電子製造業(yè)（OEM/ODM/OBM）35nOEM (Orig

16、inal Equipment Manufacture) 代工代工n 提供客戶單純的產(chǎn)品製造服務(wù)提供客戶單純的產(chǎn)品製造服務(wù)n客戶對(duì)象：企業(yè)體客戶對(duì)象：企業(yè)體nODM (Original Design Manufacture）研發(fā)代工研發(fā)代工 n提通客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)及製造服務(wù)提通客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)及製造服務(wù)n客戶對(duì)象：企業(yè)體客戶對(duì)象：企業(yè)體36nOBM（Own Brand Manufacture）自）自有品牌有品牌 n提供客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)及製造服務(wù)，並擁有提供客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)及製造服務(wù)，並擁有自有品牌。自有品牌。n客戶對(duì)象：企業(yè)體、通路、一般消費(fèi)者客戶對(duì)象：企業(yè)體、通路、一般消費(fèi)者37電子代工電子代工國(guó)外說(shuō)法國(guó)外說(shuō)

17、法OEM 廠商廠商HP, Cisco, Ericsson下製造下製造訂單訂單CEM 或或 EMS供應(yīng)商供應(yīng)商nOEM (Original Equipment Manufacture) 原原始設(shè)備製造者始設(shè)備製造者nCEM (Contract Electronics Manufacturing) 電子產(chǎn)品合約製造電子產(chǎn)品合約製造nEMS (Electronics Manufacturing Services) 專(zhuān)業(yè)電子製造服務(wù)專(zhuān)業(yè)電子製造服務(wù)38EMS 供應(yīng)商供應(yīng)商n產(chǎn)品範(fàn)圍產(chǎn)品範(fàn)圍n網(wǎng)路通訊、電信通訊、電腦週邊、電腦系統(tǒng)、消費(fèi)電網(wǎng)路通訊、電信通訊、電腦週邊、電腦系統(tǒng)、消費(fèi)電子、工業(yè)電子、汽車(chē)電

18、子、醫(yī)療與測(cè)試儀器、軍事子、工業(yè)電子、汽車(chē)電子、醫(yī)療與測(cè)試儀器、軍事/航航太科技太科技等各電子產(chǎn)業(yè)等各電子產(chǎn)業(yè)n企業(yè)策略企業(yè)策略-不從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)，沒(méi)有自有品不從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)，沒(méi)有自有品牌及不與客戶競(jìng)爭(zhēng)牌及不與客戶競(jìng)爭(zhēng)n作業(yè)策略作業(yè)策略以提供更多服務(wù)顯示其存在價(jià)值與重以提供更多服務(wù)顯示其存在價(jià)值與重要性要性n改進(jìn)製程改進(jìn)製程n縮短產(chǎn)品上市時(shí)間縮短產(chǎn)品上市時(shí)間n降低產(chǎn)品整體成本降低產(chǎn)品整體成本n創(chuàng)造附加價(jià)值創(chuàng)造附加價(jià)值39同步工程效益同步工程效益n縮短產(chǎn)品上市時(shí)間縮短產(chǎn)品上市時(shí)間n降低產(chǎn)品總成本降低產(chǎn)品總成本Back40縮短產(chǎn)品上市時(shí)間縮短產(chǎn)品上市時(shí)間(Time to Market)n供應(yīng)商可提早從

19、客戶獲得產(chǎn)品相關(guān)資供應(yīng)商可提早從客戶獲得產(chǎn)品相關(guān)資訊，以提前進(jìn)行生產(chǎn)之準(zhǔn)備訊，以提前進(jìn)行生產(chǎn)之準(zhǔn)備n重要或長(zhǎng)交期零件提早備料重要或長(zhǎng)交期零件提早備料n提供提供設(shè)計(jì)配合製造設(shè)計(jì)配合製造 (DFM)、設(shè)計(jì)配合、設(shè)計(jì)配合組裝組裝 (DFA)、設(shè)計(jì)配合回收、設(shè)計(jì)配合回收 (DFR) 、設(shè)計(jì)配合拆裝設(shè)計(jì)配合拆裝 (DFD)等建議等建議n降低工程變更降低工程變更 (Engineering Change Notice ECN) 次數(shù)次數(shù)41降低產(chǎn)品總成本降低產(chǎn)品總成本n在產(chǎn)品生產(chǎn)前，就所需零件做分析與在產(chǎn)品生產(chǎn)前，就所需零件做分析與搜尋，以獲得搜尋，以獲得成本成本與與交期交期均具競(jìng)爭(zhēng)力均具競(jìng)爭(zhēng)力的材料的材料

20、42n如何提供顧客真正所需要之產(chǎn)品如何提供顧客真正所需要之產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù)n品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)品質(zhì)機(jī)能展開(kāi) (QFD; quality function deployment)與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)之議題（四）與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)之議題（四）43品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)品質(zhì)機(jī)能展開(kāi) Quality Function Deployment; QFDn將將顧客的聲音顧客的聲音整合到產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程中整合到產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程中的的系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法n品質(zhì)屋品質(zhì)屋n結(jié)合顧客需求、顧客滿意度、產(chǎn)品特結(jié)合顧客需求、顧客滿意度、產(chǎn)品特性、標(biāo)竿以衡量及改善產(chǎn)品之品質(zhì)性、標(biāo)竿以衡量及改善產(chǎn)品之品質(zhì)44品質(zhì)屋品質(zhì)屋顧客的要求顧客的要求顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者之顧

21、客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者之評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)工程技術(shù)最終規(guī)格或目標(biāo)工程技術(shù)最終規(guī)格或目標(biāo)顧客要求與工程顧客要求與工程設(shè)計(jì)要點(diǎn)之關(guān)係設(shè)計(jì)要點(diǎn)之關(guān)係工程設(shè)計(jì)要點(diǎn)工程設(shè)計(jì)要點(diǎn)各工程要點(diǎn)相各工程要點(diǎn)相互關(guān)係互關(guān)係Back45價(jià)值分析公式價(jià)值分析公式nV 價(jià)值價(jià)值 = F (功能或品質(zhì)功能或品質(zhì)) C (成本或價(jià)格成本或價(jià)格)n目標(biāo)目標(biāo): n不影響功能或品質(zhì)條件下降低成本不影響功能或品質(zhì)條件下降低成本n保持原有成本下提昇功能或品質(zhì)保持原有成本下提昇功能或品質(zhì)46了解自己的產(chǎn)品了解自己的產(chǎn)品-IOBRnI-Installationn主管自己安裝主管自己安裝nO-Operationn主管自己操作主管自己操作nB-Boundary conditionn極限使用極限使用nR-Replacementn消耗品替換操作消耗品替換操作