《從GLBA談客戶關(guān)系管理與咨詢隱私保護講座培訓(xùn)課件PPT》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《從GLBA談客戶關(guān)系管理與咨詢隱私保護講座培訓(xùn)課件PPT（16頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、XXXXXX資訊室l生活實況轉(zhuǎn)播麥擱卡啦！ l資訊隱私權(quán) l個人資料有哪些？為何大家都搶著蒐集？ l什麼是金融控股公司？ l金融控股公司怎麼處理客戶的資料？l實務(wù)運作的缺失 l建立雙贏的客戶資料運用政策 l您好，請問是王先生嗎？這裡是銀行您有向其他銀行貸款嗎？本行目前正推出現(xiàn)金卡，有沒有興趣申請一張現(xiàn)金卡l您好，陳小姐嗎？我們這裡是保險公司最近SARS非常嚴(yán)重，您是否願意加入我們一年期的抗煞專案l您好，王總經(jīng)理嗎？我們是控股公司旗下的證券部門，目前整合銀行與證券業(yè)，只要開一次戶，就可以享有多種服務(wù)，要不要開個戶頭呢 l行銷電話 l產(chǎn)品行銷目錄、六個月免費保費單（銀行與保險業(yè)合作）、強制責(zé)任保險

2、要保書、信用卡附卡申請書、聯(lián)名卡申請書（如與金石堂、中國石油合作發(fā)行）、旅遊行銷目錄 l消費分析表 l隱私權(quán)就是生活的權(quán)利（right to life）與不受干擾的權(quán)利(the right to be let alone)l資訊隱私權(quán)應(yīng)包含於隱私權(quán)概念中，主張對病歷、宗教信仰、消費記錄、前科、入出境等個人資料應(yīng)有控制支配權(quán)，除了限制他人取得個人資訊外，更應(yīng)擴張到控制自我個人資訊的使用與流向，可稱為資訊自我控制權(quán) l基本資料 l敏感性資料 類別舉例說明帳務(wù)資料郵局的帳號0001234-0345999 信用資料退票記錄 投資資料 買賣期貨、股票、基金等往來資料 保險資料 曾經(jīng)購買人身保險、財產(chǎn)保險情形 其他資料 曾罹患重大疾病，或有同性戀傾向等 l客戶關(guān)係管理之概念 l個人資料商品化之趨勢l搶著蒐集資料會造成什麼影響呢？ 新型態(tài)的白色恐怖l關(guān)係企業(yè)間金融控股公司之子公司進行共同行銷相關(guān)規(guī)範(fàn) l基本資料l個人敏感性金融資料：需要當(dāng)事人同意l與其他第三人間金融控股公司及其子公司自律規(guī)範(fàn) l基本資料l個人敏感性金融資料：需要當(dāng)事人同意l金融機構(gòu)欠缺清楚明顯之隱私權(quán)公告 l客戶之緘默變成同意 l欠缺完善的監(jiān)督機制 l關(guān)係企業(yè)範(fàn)圍過廣 l例外規(guī)定範(fàn)圍過廣，消費者並未實質(zhì)獲利 l建立安全管理系統(tǒng) l選擇同意（opt-in）系統(tǒng)較能保護消費者權(quán)益 l隱私權(quán)保障政策及準(zhǔn)則之揭露 謝謝您