《《全面質(zhì)量管理TQM》課前測(cè)試題+單選題及其答案(兩套)(共15頁(yè))》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《全面質(zhì)量管理TQM》課前測(cè)試題+單選題及其答案(兩套)(共15頁(yè))（15頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)單單選選題題 11.1.下面哪項(xiàng)不是下面哪項(xiàng)不是 QCQC 小組選題的主要三種方式（小組選題的主要三種方式（ ） 回答：正確回答：正確 1.A 指令性課題 2.B 指導(dǎo)性課題 3.C 合作型課題 4.D 自行選擇課題 2.2.下面哪項(xiàng)不屬于下面哪項(xiàng)不屬于 QCQC 小組成果評(píng)審的原則（小組成果評(píng)審的原則（ ） 回答：正確回答：正確 1.A 從大處著眼，找主要問(wèn)題 2.B 以經(jīng)濟(jì)效益為評(píng)選依據(jù) 3.C 要客觀并有依據(jù) 4.D 避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 3.3.下面哪項(xiàng)不屬于管理標(biāo)準(zhǔn)類型（下面哪項(xiàng)不屬于管理標(biāo)準(zhǔn)類型（ ） 回答：正確回答：正確 1.A 管理

2、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2.B 方法標(biāo)準(zhǔn) 3.C 程序標(biāo)準(zhǔn) 4.D 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 4.4.下面哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量信息工作的主要內(nèi)容（下面哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量信息工作的主要內(nèi)容（ ） 回答：正確回答：正確 1.A 建立企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心 2.B 制定質(zhì)量信息制度 3.C 規(guī)定質(zhì)量信息責(zé)任制 4.D 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)5.5.下面關(guān)于全面質(zhì)量成本管理的評(píng)論不正確的是（下面關(guān)于全面質(zhì)量成本管理的評(píng)論不正確的是（） 回答：錯(cuò)誤回答：錯(cuò)誤 1.A 全面質(zhì)量成本管理的模式主要有兩種：反應(yīng)型的質(zhì)量成本模式和進(jìn)攻型的質(zhì)量成本模式。 2.B 在質(zhì)量成本特性曲線中，預(yù)防成本、鑒定成

3、本以及內(nèi)、外部故障成本這些曲線的交叉點(diǎn)實(shí)際上是質(zhì)量總成本中最適宜的成本，也就是全面質(zhì)量管理和成本管理中所期待達(dá)到的目的。 3.C 從各方面成本費(fèi)用的比例關(guān)系可以看出，成本要素之間是相互關(guān)聯(lián)的，即質(zhì)量成本費(fèi)用與項(xiàng)目之間是有聯(lián)系的。 4.D 質(zhì)量成本核算注意避免質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本之間的交錯(cuò)。例如，購(gòu)買檢驗(yàn)試劑用以檢驗(yàn)產(chǎn)品的費(fèi)用，在進(jìn)行常規(guī)的產(chǎn)品成本核算過(guò)程中就應(yīng)該將試劑成本計(jì)入到質(zhì)量成本中而不是產(chǎn)品中。 6.6.下面哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素（下面哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素（ ） 回答：正確回答：正確 1.A 人員、機(jī)器 2.B 方法 3.C 材料 4.D 成本 7.7.下面哪項(xiàng)不屬于以人

4、為本的質(zhì)量管理的必需條件（下面哪項(xiàng)不屬于以人為本的質(zhì)量管理的必需條件（） 回答：正確回答：正確 1.A 高層領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)委托，重視和支持質(zhì)量管理活動(dòng)； 2.B 讓全體員工參與到質(zhì)量管理的過(guò)程中； 3.C 給予每個(gè)人均等機(jī)會(huì)，公正評(píng)價(jià)結(jié)果； 4.D 擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)員工的專業(yè)化差異 8.8.下面哪項(xiàng)不屬于同一類標(biāo)準(zhǔn)（下面哪項(xiàng)不屬于同一類標(biāo)準(zhǔn)（ ） 回答：正確回答：正確 1.A 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 2.B 安全衛(wèi)生與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 3.C 方法標(biāo)準(zhǔn) 精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)4.D 程序標(biāo)準(zhǔn) 9.9.下面有關(guān)下面有關(guān) TQMTQM 的常用方法的評(píng)論不正確的是（的常用方法的評(píng)論不正確的是（

5、） 回答：正確回答：正確 1.A 相關(guān)圖法又叫簡(jiǎn)易相關(guān)分析法，它是通過(guò)運(yùn)用相關(guān)圖研究?jī)蓚€(gè)質(zhì)量特性之間的相關(guān)關(guān)系，來(lái)控制影響產(chǎn)品質(zhì)量中相關(guān)因素的一種有效的常用方法。 2.B 統(tǒng)計(jì)分析表主要對(duì)企業(yè)整體質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查和分析，并對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因作粗略的分析。 3.C 直方圖適用于對(duì)大量計(jì)量數(shù)值進(jìn)行整理加工，找出其統(tǒng)計(jì)規(guī)律，也就是分析數(shù)據(jù)分布的形態(tài)，以便對(duì)其整體的分布特征進(jìn)行推斷。 4.D 所謂關(guān)系圖，就是對(duì)原因結(jié)果、目的手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問(wèn)題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來(lái)，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。 10.10.下面對(duì)下面對(duì) QCQC 小組概述不正確的是（小組概述不正確的

6、是（） 回答：錯(cuò)誤回答：錯(cuò)誤 1.A QC（Quality Control）小組，即質(zhì)量管理小組，是指各種勞動(dòng)的員工組織起來(lái)圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 2.B QC 小組活動(dòng)的目的和企業(yè)目標(biāo)是一致的 3.C QC 小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，著眼于解決常見(jiàn)的并容易被人們忽略的質(zhì)量問(wèn)題 4.D QC 小組以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)施自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。 11.11.下面有關(guān)下面有關(guān) QCQC 小組的人員組成和創(chuàng)建闡述不可取的是（小組的人員組成和創(chuàng)建闡述不可取的是（ ） 回答：正確回

7、答：正確 1.A 簡(jiǎn)單地說(shuō)，QC 小組由組長(zhǎng)和組員構(gòu)成，通常由 3-10 人組成。 2.B 小組成員應(yīng)該按時(shí)參加活動(dòng)，QC 小組雖屬自愿參加，但一旦加入就應(yīng)經(jīng)常參加小組活動(dòng)，積極發(fā)揮自己的聰明才智，群策群力為 QC 小組活動(dòng)做貢獻(xiàn)。 3.C 對(duì)組長(zhǎng)的要求主要是技術(shù)方面，同時(shí)必須是推行全面質(zhì)量管理的熱心人，是事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的企業(yè)骨干。 4.D QC 小組活動(dòng)區(qū)別于其他管理活動(dòng)的一大特點(diǎn)就是必須經(jīng)過(guò)登記注冊(cè)，只有經(jīng)過(guò)登記注冊(cè)的 QC 小組才會(huì)得到企業(yè)和上級(jí)部門的認(rèn)可。 精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)12.QC12.QC 小組的選題應(yīng)避免下面的哪一項(xiàng)（小組的選題應(yīng)避免下面的哪一項(xiàng)（

8、） 回答：正確回答：正確 1.A 選題適中 2.B 名稱簡(jiǎn)潔易懂，一目了然 3.C 目標(biāo)明確，避免模糊 4.D 技術(shù)含量越高越好 13.13.下面對(duì)下面對(duì) TQMTQM 的常用方法的評(píng)述不正確的是（的常用方法的評(píng)述不正確的是（） 回答：正確回答：正確 1.A 控制圖也叫質(zhì)量管理圖或監(jiān)控圖。它是通過(guò)把質(zhì)量波動(dòng)的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀察它是否超過(guò)控制界限來(lái)判斷工序質(zhì)量能否處于穩(wěn)定狀態(tài)。 2.B 關(guān)系圖法適合于分析整理由各種復(fù)雜因素交織在一起的問(wèn)題，可以明確解決問(wèn)題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)，并且易于補(bǔ)充和修改。 3.C 各種工具的應(yīng)用不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，一種工具又可能使另一種工具的結(jié)果得到深化和具體

9、化，為解決問(wèn)題創(chuàng)造更加良好的條件。 4.D 控制圖的基本原理是檢查造成質(zhì)量波動(dòng)的非隨機(jī)性原因（系統(tǒng)原因），判斷生產(chǎn)過(guò)程工序質(zhì)量的穩(wěn)定性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異?，F(xiàn)象。 14.14.下面有關(guān)下面有關(guān) TQMTQM 的管理基礎(chǔ)工作的闡述不正確的是（的管理基礎(chǔ)工作的闡述不正確的是（ ） 回答：正確回答：正確 1.A 質(zhì)量教育工作、質(zhì)量責(zé)任制、標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量信息工作等基礎(chǔ)工作的好壞，決定了企業(yè)能否面向市場(chǎng)長(zhǎng)期地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品。 2.B 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象主要是指產(chǎn)品、材料、設(shè)備和工具等有形的事務(wù)，至于事物的處理方法、工作程序等并不是標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn) 3.C 在對(duì)原有的質(zhì)量控制方法不斷提高

10、和修訂的過(guò)程中，一定要學(xué)習(xí)和吸取前一版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求和質(zhì)量管理辦法的優(yōu)點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新 4.D 實(shí)際上，精確并不代表準(zhǔn)確，準(zhǔn)確也不代表精確。因此，在計(jì)量工作中要科學(xué)地對(duì)待準(zhǔn)確和精確這兩個(gè)不同的概念。 15.15.下面有關(guān)質(zhì)量成本的分類方法與關(guān)系的論述不正確或不完善的是（下面有關(guān)質(zhì)量成本的分類方法與關(guān)系的論述不正確或不完善的是（） 回答：正確回答：正確 精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)1.A 質(zhì)量成本有四種分類方法：控制成本和損失成本，顯見(jiàn)成本和隱含成本，直接成本和間接成本，階段成本 2.B 損失成本是指質(zhì)量事故發(fā)生時(shí)所要承擔(dān)的成本 3.C 直接成本是指直接投入到質(zhì)量控制和

11、檢驗(yàn)過(guò)程中的成本，間接成本是指需要間接解決付出代價(jià)的質(zhì)量事故而帶來(lái)的成本 4.D 對(duì)于間接成本來(lái)說(shuō)，我們都可以把它稱為預(yù)防費(fèi)用和鑒定費(fèi)用。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)課課前前測(cè)測(cè)試試1.QC 小組在撰寫成果報(bào)告的時(shí)候，應(yīng)避免以下哪項(xiàng)情況小組在撰寫成果報(bào)告的時(shí)候，應(yīng)避免以下哪項(xiàng)情況( ) 回答：正確 A.必須要嚴(yán)格按照活動(dòng)程序進(jìn)行總結(jié) B.以數(shù)據(jù)和圖表為主，使成果清晰醒目 C.盡量避免使用技術(shù)性太強(qiáng)的術(shù)語(yǔ) D.報(bào)告中要詳細(xì)介紹小組成員情況，進(jìn)行激勵(lì) 2.下面對(duì)全面質(zhì)量管理的含義的理解不正確的是（下面對(duì)全面質(zhì)量管理的含義的理解不正確的是（ ） 回答：錯(cuò)誤 A.全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)

12、量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。 B.全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇，強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，強(qiáng)調(diào)以全員參與為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)全員的教育和培訓(xùn)。 C.全面是全面質(zhì)量管理中的關(guān)鍵詞語(yǔ)，它主要包括三個(gè)層次的含義，與公司有聯(lián)系的所有人員都參與到質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，完全滿足顧客明確或隱含的要求，各級(jí)管理人員要充分地協(xié)調(diào)好。 D.根據(jù) ISO 9000 的定義，質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)3.下面對(duì)一些管理理論和實(shí)踐的看法不正確的是（下面對(duì)一

13、些管理理論和實(shí)踐的看法不正確的是（ ） 回答：正確 A.由于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的全過(guò)程的復(fù)雜性，因此產(chǎn)品質(zhì)量不是恒定不變的，而是在一定的范圍內(nèi)發(fā)生波動(dòng)的。 B.質(zhì)量成本并不意味著高質(zhì)量對(duì)應(yīng)著高成本 C.進(jìn)行質(zhì)量成本核算還必須區(qū)分各個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量成本之間的費(fèi)用界限。質(zhì)量成本一定是針對(duì)某一系列的產(chǎn)品或者某一類產(chǎn)品，而不是一個(gè)整體的數(shù)據(jù) D.質(zhì)量成本的主要發(fā)生于產(chǎn)品的制造和銷售過(guò)程。因此，質(zhì)量成本的控制應(yīng)該主要從建立質(zhì)量成本測(cè)量系統(tǒng)入手。 4.下面哪項(xiàng)屬于下面哪項(xiàng)屬于 TQM 的直接目標(biāo)（的直接目標(biāo)（ ） 回答：正確 A.降低成本 B.提高利潤(rùn) C.滿足顧客的需求 D.擴(kuò)大銷售 5.下面哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量信息工作

14、的主要內(nèi)容（下面哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量信息工作的主要內(nèi)容（ ） 回答：正確 A.建立企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心 精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) B.制定質(zhì)量信息制度 C.規(guī)定質(zhì)量信息責(zé)任制 D.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 1.下面關(guān)于全面質(zhì)量成本管理的評(píng)論不正確的是（） 回答：正確A.全面質(zhì)量成本管理的模式主要有兩種：反應(yīng)型的質(zhì)量成本模式和進(jìn)攻型的質(zhì)量成本模式。 B.在質(zhì)量成本特性曲線中，預(yù)防成本、鑒定成本以及內(nèi)、外部故障成本這些曲線的交叉點(diǎn)實(shí)際上是質(zhì)量總成本中最適宜的成本，也就是全面質(zhì)量管理和成本管理中所期待達(dá)到的目的。 C.從各方面成本費(fèi)用的比例關(guān)系可以看出，成本要素之間是相互關(guān)聯(lián)的，即質(zhì)

15、量成本費(fèi)用與項(xiàng)目之間是有聯(lián)系的。 D.質(zhì)量成本核算注意避免質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本之間的交錯(cuò)。例如，購(gòu)買檢驗(yàn)試劑用以檢驗(yàn)產(chǎn)品的費(fèi)用，在進(jìn)行常規(guī)的產(chǎn)品成本核算過(guò)程中就應(yīng)該將試劑成本計(jì)入到質(zhì)量成本中而不是產(chǎn)品中。 2.下面對(duì) TQM 的常用方法的評(píng)述不正確的是（） 回答：正確A.控制圖也叫質(zhì)量管理圖或監(jiān)控圖。它是通過(guò)把質(zhì)量波動(dòng)的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀察它是否超過(guò)控制界限來(lái)判斷工序質(zhì)量能否處于穩(wěn)定狀態(tài)。 B.關(guān)系圖法適合于分析整理由各種復(fù)雜因素交織在一起的問(wèn)題，可以明確解決問(wèn)題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)，并且易于補(bǔ)充和修改。 精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)C.各種工具的應(yīng)用不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，一

16、種工具又可能使另一種工具的結(jié)果得到深化和具體化，為解決問(wèn)題創(chuàng)造更加良好的條件。 D.控制圖的基本原理是檢查造成質(zhì)量波動(dòng)的非隨機(jī)性原因（系統(tǒng)原因），判斷生產(chǎn)過(guò)程工序質(zhì)量的穩(wěn)定性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異?，F(xiàn)象。 3.下面對(duì)產(chǎn)品可靠性的論述不可取的是( ) 回答：正確A.如同所有的質(zhì)量特性一樣，產(chǎn)品可靠性的要求歸根到底也是由顧客的使用條件來(lái)決定的, 可靠性水平越高越好 B.在生產(chǎn)中，設(shè)計(jì)裕度、降低額定值、冗余貯備等許多領(lǐng)域都足以保證可靠性。 C.產(chǎn)品可靠性的某種水平必須能滿足顧客的需求而且又最為經(jīng)濟(jì)。然而，如果這種水平定得太低，則由于過(guò)多的修理、維護(hù)和不能使用的情況而使顧客真正的總使用費(fèi)用增高。 D

17、.平均無(wú)故障時(shí)間越長(zhǎng)、平均維修間隔時(shí)間越長(zhǎng)，說(shuō)明產(chǎn)品的可靠性越高。 4.下面對(duì) QC 小組概述不正確的是（） 回答：正確A.QC（Quality Control）小組，即質(zhì)量管理小組，是指各種勞動(dòng)的員工組織起來(lái)圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 B.QC 小組活動(dòng)的目的和企業(yè)目標(biāo)是一致的 C.QC 小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，著眼于解決常見(jiàn)的并容易被人們忽略的質(zhì)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)量問(wèn)題 D.QC 小組以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)施自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。 5.對(duì) QC

18、小組活動(dòng)成果管理評(píng)述不正確的是（ ） 回答：正確A.QC 小組活動(dòng)成果可以分為兩大類，一類是有形成果，另一類是無(wú)形成果 B.有形成果，主要是指為社會(huì)和企業(yè)所創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)財(cái)富，如產(chǎn)品質(zhì)量的提高、物質(zhì)消耗的降低、經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等。 C.目前 QC 小組在活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)主要以有形成果為主，使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、圖表等形式來(lái)表示。 D.所謂無(wú)形成果，一般包括：改善環(huán)境、改善人際關(guān)系、提高員工素質(zhì)、避免事故等。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)單單選選題題 21.1.下面哪項(xiàng)不是下面哪項(xiàng)不是 QCQC 小組選題的主要三種方式（小組選題的主要三種方式（ ） 回答：正確回答：正確1.A

19、指令性課題 2.B 指導(dǎo)性課題 3.C 合作型課題 4.D 自行選擇課題 2.2.下面哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品可靠度主要的要素（下面哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品可靠度主要的要素（ ） 回答：正確回答：正確1.A 時(shí)間 2.B 安全 3.C 條件 4.D 性能 3.3.下面哪項(xiàng)不屬于管理標(biāo)準(zhǔn)類型（下面哪項(xiàng)不屬于管理標(biāo)準(zhǔn)類型（ ） 回答：正確回答：正確1.A 管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2.B 方法標(biāo)準(zhǔn) 3.C 程序標(biāo)準(zhǔn) 4.D 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 4.4.下面哪項(xiàng)不屬于建立質(zhì)量成本管理工作系統(tǒng)的要點(diǎn)（下面哪項(xiàng)不屬于建立質(zhì)量成本管理工作系統(tǒng)的要點(diǎn)（ ） 回答：正確回答：正確1.A 建立起來(lái)的質(zhì)量成本工作系統(tǒng)，必須由專人來(lái)負(fù)責(zé) 2.B 建立質(zhì)

20、量成本項(xiàng)目 3.C 制定統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的工作程序網(wǎng)絡(luò) 精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)4.D 明確各主要部門和人員的職責(zé)范圍 5.5.有關(guān)全面質(zhì)量管理的代表人物的陳述不正確的是（有關(guān)全面質(zhì)量管理的代表人物的陳述不正確的是（ ） 回答：正確回答：正確1.A 戴明博士最早提出了 PDCA 循環(huán)的概念，PDCA 循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。 2.B 約瑟夫朱蘭所提出的質(zhì)量三部曲和質(zhì)量螺旋是對(duì)全面質(zhì)量管理的最大貢獻(xiàn)。 3.C 菲利普.克羅斯比博士主要提出了零缺陷質(zhì)量管理的概念。 4.D 石川馨出生于 1915 年，他率先將統(tǒng)計(jì)

21、技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到了質(zhì)量管理過(guò)程當(dāng)中。 6.6.下面有關(guān)下面有關(guān) TQMTQM 的常用方法的評(píng)述不正確的是（的常用方法的評(píng)述不正確的是（ ） 回答：正確回答：正確1.A 對(duì)策表也叫措施計(jì)劃表。在運(yùn)用對(duì)策表時(shí)，首先用排列圖和魚刺圖找出影響質(zhì)量的主要原因，然后再尋找出解決產(chǎn)品質(zhì)量事故的具體措施，并進(jìn)行落實(shí)。 2.B 排列圖法的應(yīng)用實(shí)際上是建立在基礎(chǔ)之上的，核心目標(biāo)是幫助我們找到影響生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題的主要因素。 3.C 采用因果分析圖既可以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，又是用于對(duì)各種問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析的有效方法。 4.D 一般說(shuō)來(lái)，繪制排列圖的步驟為確定調(diào)查事項(xiàng)，收集數(shù)據(jù)，按內(nèi)容或原因?qū)?shù)據(jù)

22、分類，然后進(jìn)行合計(jì)、整理數(shù)據(jù)，計(jì)算累積數(shù)，計(jì)算累積占有率，作出柱形圖，畫出累積曲線，填寫有關(guān)事項(xiàng)。 7.7.全面質(zhì)量管理在發(fā)展過(guò)程中，逐漸形成了以國(guó)家和地區(qū)為代表的不同系統(tǒng)，下面對(duì)三種主要系統(tǒng)的論述全面質(zhì)量管理在發(fā)展過(guò)程中，逐漸形成了以國(guó)家和地區(qū)為代表的不同系統(tǒng)，下面對(duì)三種主要系統(tǒng)的論述不正確的是（不正確的是（ ） 回答：正確回答：正確1.A 以美國(guó)為代表的美國(guó)系統(tǒng)，在質(zhì)量管理過(guò)程中第一次展開(kāi)了質(zhì)量成本或質(zhì)量費(fèi)用的研究，即認(rèn)為質(zhì)量管理是需要付出成本的，具體研究?jī)?nèi)容包括故障費(fèi)用、評(píng)價(jià)鑒定費(fèi)用和預(yù)防費(fèi)用等。 2.B 從 70 年代開(kāi)始，日本已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)始推廣全面質(zhì)量管理，提出生產(chǎn)合乎標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)

23、品的概念，是質(zhì)量管理思想上的一個(gè)飛躍。 3.C 二戰(zhàn)結(jié)束后前蘇聯(lián)和東歐開(kāi)始了質(zhì)量管理方面的研究，他們?cè)谇疤K聯(lián)從軍品向民品的轉(zhuǎn)換生產(chǎn)過(guò)程中提出了全面質(zhì)量管理的思路和模式。 精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)4.D 前蘇聯(lián)國(guó)家為了鼓勵(lì)質(zhì)量改進(jìn)，將杜布維可夫所創(chuàng)造出來(lái)的系列方法稱為薩萊托夫制度”。 8.8.下面對(duì)全面質(zhì)量管理的含義的理解不正確的是（下面對(duì)全面質(zhì)量管理的含義的理解不正確的是（ ） 回答：正確回答：正確1.A 全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。 2.B 全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇，強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，強(qiáng)調(diào)以全員參與為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)

24、全員的教育和培訓(xùn)。 3.C 全面是全面質(zhì)量管理中的關(guān)鍵詞語(yǔ)，它主要包括三個(gè)層次的含義，與公司有聯(lián)系的所有人員都參與到質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，完全滿足顧客明確或隱含的要求，各級(jí)管理人員要充分地協(xié)調(diào)好。 4.D 根據(jù) ISO 9000 的定義，質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 9.9.下面哪項(xiàng)不屬于以人為本的質(zhì)量管理的必需條件（下面哪項(xiàng)不屬于以人為本的質(zhì)量管理的必需條件（） 回答：正確回答：正確1.A 高層領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)委托，重視和支持質(zhì)量管理活動(dòng)； 2.B 讓全體員工參與到質(zhì)量管理的過(guò)程中； 3.C 給予每

25、個(gè)人均等機(jī)會(huì)，公正評(píng)價(jià)結(jié)果； 4.D 擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)員工的專業(yè)化差異 10.10.下面哪一項(xiàng)原理實(shí)際上是全面質(zhì)量管理過(guò)程中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的意義和依據(jù)（下面哪一項(xiàng)原理實(shí)際上是全面質(zhì)量管理過(guò)程中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的意義和依據(jù)（ ） 回答：正確回答：正確1.A 最佳協(xié)調(diào)原理 2.B 簡(jiǎn)化統(tǒng)一原理 3.C 分解合成原理 4.D 優(yōu)選再現(xiàn)原理 11.11.下面哪項(xiàng)不屬于同一類標(biāo)準(zhǔn)（下面哪項(xiàng)不屬于同一類標(biāo)準(zhǔn)（ ） 回答：正確回答：正確1.A 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 2.B 安全衛(wèi)生與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)3.C 方法標(biāo)準(zhǔn) 4.D 程序標(biāo)準(zhǔn) 12.12.下面對(duì)下面對(duì) QCQC 小組概述不正確

26、的是（小組概述不正確的是（） 回答：正確回答：正確1.A QC（Quality Control）小組，即質(zhì)量管理小組，是指各種勞動(dòng)的員工組織起來(lái)圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 2.B QC 小組活動(dòng)的目的和企業(yè)目標(biāo)是一致的 3.C QC 小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，著眼于解決常見(jiàn)的并容易被人們忽略的質(zhì)量問(wèn)題 4.D QC 小組以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)施自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。 13.13.對(duì)對(duì) QCQC 小組活動(dòng)成果管理評(píng)述不正確的是（小組活動(dòng)成果管理評(píng)述不正確的是（ ） 回答：正確回

27、答：正確1.A QC 小組活動(dòng)成果可以分為兩大類，一類是有形成果，另一類是無(wú)形成果 2.B 有形成果，主要是指為社會(huì)和企業(yè)所創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)財(cái)富，如產(chǎn)品質(zhì)量的提高、物質(zhì)消耗的降低、經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等。 3.C 目前 QC 小組在活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)主要以有形成果為主，使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、圖表等形式來(lái)表示。 4.D 所謂無(wú)形成果，一般包括：改善環(huán)境、改善人際關(guān)系、提高員工素質(zhì)、避免事故等。 14.14.可靠性方案的評(píng)估中采用的壽命試驗(yàn)法，不包括下面哪項(xiàng)試驗(yàn)（可靠性方案的評(píng)估中采用的壽命試驗(yàn)法，不包括下面哪項(xiàng)試驗(yàn)（ ） 回答：正確回答：正確1.A 設(shè)計(jì)成熟試驗(yàn) 2.B 壽命試驗(yàn) 3.C 工藝成熟試驗(yàn) 4.D 檢測(cè)成熟試驗(yàn) 15.15.下面對(duì)一些管理理論和實(shí)踐的看法不正確的是（下面對(duì)一些管理理論和實(shí)踐的看法不正確的是（ ） 回答：正確回答：正確精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)1.A 由于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的全過(guò)程的復(fù)雜性，因此產(chǎn)品質(zhì)量不是恒定不變的，而是在一定的范圍內(nèi)發(fā)生波動(dòng)的。 2.B 質(zhì)量成本并不意味著高質(zhì)量對(duì)應(yīng)著高成本 3.C 進(jìn)行質(zhì)量成本核算還必須區(qū)分各個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量成本之間的費(fèi)用界限。質(zhì)量成本一定是針對(duì)某一系列的產(chǎn)品或者某一類產(chǎn)品，而不是一個(gè)整體的數(shù)據(jù) 4.D 質(zhì)量成本的主要發(fā)生于產(chǎn)品的制造和銷售過(guò)程。因此，質(zhì)量成本的控制應(yīng)該主要從建立質(zhì)量成本測(cè)量系統(tǒng)入手。