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1、2021春東財?市場營銷學(xué)? 隨堂隨練及答案 1.1.1市場營銷的概念 1、營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種〔〕過程。 ?A、社會和管理 ?B、商品流通 ?C、商品買賣 ?D、價值傳遞 2、 〔〕是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程。? ?A、銷售 ?B、推銷 ?C、營銷 ?D、交易 3、營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換〔〕，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程 ??A、產(chǎn)品 ?B、價值 ?

2、C、商品 ?D、產(chǎn)品和價值 4、營銷是指〔〕通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程? ?A、個人 ?B、個人和集體 ?C、集體 ?D、企業(yè) 5、營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人〔〕產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程 ??A、共享 ?B、自由分配 ?C、自由交換 ?D、買賣 1.1.2市場營銷的特征 1、 營銷的三個綜合性特征是：〔〕、系統(tǒng)性、導(dǎo)向性。 ??A、靈活性 ?B、全面性 ?C、差異性 ?D、創(chuàng)新性 2、 營銷的三個綜合性特征是：全

3、面性、〔〕、導(dǎo)向性。 ??A、靈活性 ?B、實用性 ?C、系統(tǒng)性 ?D、創(chuàng)新性 3、 營銷的三個綜合性特征是：全面性、系統(tǒng)性、〔〕。 ?A、靈活性 ?B、實用性 ?C、導(dǎo)向性 ?D、整體性 4、 具有全面性、系統(tǒng)性和導(dǎo)向性特征的是〔〕 ??A、銷售 ?B、推銷 ?C、促銷 ?D、營銷 5、 營銷的三個綜合性特征是：〔〕、〔〕、導(dǎo)向性。 ? A、全面性、系統(tǒng)性 ?B、靈活性、多面性 ?C、創(chuàng)新性、實用性 ?D、多面性、創(chuàng)新性 1.1.3市場營銷的流程 1、 營銷流程的三個階段依次是：選擇價值、提供價值、〔〕。 ??A、交換價值 ?B、整合價值

4、?C、傳播價值 ?D、創(chuàng)新價值 2、 營銷流程的三個階段依次是：選擇價值、〔〕、傳播價值。 ??A、交換價值 ?B、提供價值 ?C、溝通價值 ?D、傳遞價值 3、 營銷流程的三個階段依次是：〔〕、提供價值、傳播價值。 ? ?A、交換價值 ?B、整合價值 ?C、創(chuàng)造價值 ?D、選擇價值 4、 選擇價值、提供價值、傳播價值是〔〕的三個階段。 ??A、價值流程 ?B、交換價值 ?C、營銷流程 ?D、交易過程 5、 營銷流程的三個階段依次是：〔〕 ??A、選擇價值、提供價值、溝通價值 ?B、提供價值、選擇價值、溝通價值 ?C、選擇價值、交換價值、溝通價值 ?D

5、、溝通價值、選擇價值、提供價值 1.2.1市場營銷管理的實質(zhì) 1、 市場營銷管理的實質(zhì)是〔〕。 ?A、需求管理 ?B、客戶管理 ?C、需要管理 ?D、欲望管理 2、 〔〕是市場營銷管理的實質(zhì)。 ??A、需求管理 ?B、客戶管理 ?C、需要管理 ?D、欲望管理 3、 需求管理是市場營銷管理的〔〕。 ??A、實質(zhì) ?B、職能 ?C、義務(wù) ?D、本質(zhì) 4、 需求管理是〔〕的實質(zhì)。 ??A、市場營銷管理 ?B、市場管理 ?C、市場細(xì)分 ?D、市場經(jīng)濟(jì) 5、 市場營銷管理的實質(zhì)上是對〔〕的管理。 ??A、需要 ?B、欲望 ?C、需求 ?D、客戶

6、? 1.2.2市場營銷管理的任務(wù) 1、 市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計方案進(jìn)行的〔〕、方案、執(zhí)行和控制。 ??A、分析 ?B、管理 ?C、研究 ?D、籌劃 2、 市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計方案進(jìn)行的分析、〔〕、執(zhí)行和控制。 ?A、方案 ?B、管理 ?C、研究 ?D、籌劃 3、 市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計方案進(jìn)行的分析、方案、〔〕和控制。 ??A、方案 ?B、管理 ?C、執(zhí)行 ?D、

7、籌劃 4、 市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計方案進(jìn)行的分析、方案、執(zhí)行和〔〕。 ?A、方案 ?B、管理 ?C、控制 ?D、籌劃 5、 〔〕是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計方案進(jìn)行的分析、方案、執(zhí)行和控制。 ??A、市場營銷管理 ?B、市場經(jīng)濟(jì) ?C、市場需求 ?D、市場客戶 1.2.3市場營銷管理過程 1、 市場營銷管理過程，是指企業(yè)為實現(xiàn)自身的任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用〔〕的管理過程。 ??A、市場時機(jī) ?B、市場管理 ?C、市場研究 ?D、市場籌劃

8、 2、 市場營銷管理過程，是指企業(yè)為實現(xiàn)自身的任務(wù)和目標(biāo)而〔〕、分析、選擇和利用市場時機(jī)的管理過程。 ??A、發(fā)現(xiàn) ?B、管理 ?C、研究 ?D、籌劃 3、 市場營銷管理過程，是指企業(yè)為〔〕自身的任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場時機(jī)的管理過程。 ??A、方案 ?B、管理 ?C、實現(xiàn) ?D、籌劃 4、 市場營銷管理過程，是指企業(yè)為實現(xiàn)自身的任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場時機(jī)的〔〕。 ?A、方案過程 ?B、管理過程 ?C、控制過程 ?D、籌劃過程 5、 企業(yè)為實現(xiàn)自身的任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場時機(jī)的管理過程是〔〕。 ?A、市場營銷管理過

9、程 ?B、市場經(jīng)濟(jì) ?C、市場需求 ?D、市場客戶 ? 2.1.1營銷導(dǎo)向的含義 1、 營銷導(dǎo)向是對環(huán)境變化的反響，是對環(huán)境中〔〕的根本對策。 ?A、影響因素 ?B、主導(dǎo)因素 ?C、次要因素 ?D、所有因素 2、 營銷導(dǎo)向〔marketingorientation〕是企業(yè)在進(jìn)行市場營銷管理的過程中，處理〔〕三者利益關(guān)系所持的態(tài)度、思想和觀念。 ??A、企業(yè)、政府和公眾 ?B、顧客、社會和內(nèi)部員工 ?C、企業(yè)、顧客和社會 ?D、企業(yè)、社會和競爭者 3、 營銷導(dǎo)向是個〔〕的問題，它關(guān)系到企業(yè)的長期和全局開展。 ??A、觀念性 ?B、全面性 ?C、系統(tǒng)性 ?

10、D、戰(zhàn)略性 4、 營銷導(dǎo)向是對環(huán)境變化的反響，是對環(huán)境中主導(dǎo)因素的〔〕。 ??A、綜合評定 ?B、根本對策 ?C、反響模式 ?D、客觀認(rèn)識 5、 〔〕是企業(yè)在進(jìn)行市場營銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益關(guān)系所持的態(tài)度、思想和觀念。 ??A、營銷導(dǎo)向 ?B、公共關(guān)系 ?C、企業(yè)文化 ?D、企業(yè)制度 2.1.2營銷導(dǎo)向的類型 1、 在企業(yè)營銷實踐中，存在著五種營銷導(dǎo)向：〔〕、〔〕、〔〕、〔〕、〔〕。 ?A、生產(chǎn)觀念、競爭觀念、推銷觀念、綠色營銷觀念、社會營銷觀念 ?B、生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念 ?C、競爭觀念、產(chǎn)品觀念、綠

11、色觀念、市場營銷觀念、道德營銷觀念 ?D、生產(chǎn)觀念、競爭觀念、綠色觀念、關(guān)系營銷觀念、道德營銷觀念 2、 〔〕認(rèn)為，消費者喜愛那些可以隨處可以得到的、價格廉價的產(chǎn)品。 ??A、市場觀念 ?B、推銷觀念 ?C、產(chǎn)品觀念 ?D、生產(chǎn)觀念 3、 〔〕認(rèn)為，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。 ??A、市場觀念 ?B、產(chǎn)品觀念 ?C、推銷觀念 ?D、生產(chǎn)觀念 4、 〔〕認(rèn)為，如果讓消費者和企業(yè)自行選擇，他們不會足量購置某一組織的產(chǎn)品。 ??A、市場觀念 ?B、推銷觀念 ?C、產(chǎn)品觀念 ?D、生產(chǎn)觀念 5、 〔〕認(rèn)為，實現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)

12、市場的需要和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。 ??A、市場觀念 ?B、推銷觀念 ?C、產(chǎn)品觀念 ?D、生產(chǎn)觀念 2.1.3現(xiàn)代營銷導(dǎo)向確實立 1、 現(xiàn)代營銷觀念基于四個主要支柱是：〔〕、〔〕、〔〕、〔〕。 ?A、目標(biāo)市場、顧客忠誠、目標(biāo)營銷和競爭優(yōu)勢 ?B、細(xì)分市場、顧客忠誠、目標(biāo)營銷和盈利能力 ?C、細(xì)分市場、顧客忠誠、整合營銷和競爭優(yōu)勢 ?D、目標(biāo)市場、顧客需要、整合營銷和盈利能力 2、 〔〕是企業(yè)營銷活動所要滿足的有相似需要的消費者群。 ?A、消費群體 ?B、細(xì)分市場 ?C、目標(biāo)市場 ?D、整合營銷 3、 〔〕是指公司

13、所有的部門都為顧客的利益提供協(xié)調(diào)一致的效勞。 ?A、效勞營銷 ?B、戰(zhàn)略協(xié)同 ?C、目標(biāo)市場 ?D、整合營銷 4、 在向市場營銷導(dǎo)向轉(zhuǎn)變的過程中，一個公司將面臨的三種障礙有：〔〕、〔〕、〔〕。 ?A、部門沖突、本錢較高、迅速遺忘 ?B、組織的抵抗、學(xué)習(xí)緩慢、迅速遺忘 ?C、部門沖突、學(xué)習(xí)緩慢、毫無效益 ?D、組織的抵抗、本錢較高、毫無效益 5、 〔〕即是指營銷要與取得一定的經(jīng)營績效而努力，而與以往只注重銷售額的觀點不同，企業(yè)更加注重取得長期的最大限度的利潤。 ?A、戰(zhàn)略價值 ?B、營銷控制 ?C、盈利能力 ?D、整合營銷 2.2.1市場營銷戰(zhàn)略籌劃概述 1、

14、 市場營銷戰(zhàn)略籌劃的過程，是指在組織目標(biāo)、技能、資源和它的各種變化市場時機(jī)之間建立和保持一種可行的〔〕的過程。 ??A、全局性管理 ?B、適應(yīng)性管理 ?C、系統(tǒng)性管理 ?D、動態(tài)性管理 2、 企業(yè)的戰(zhàn)略籌劃主要分為四個層次：公司層、〔〕、業(yè)務(wù)層和〔〕。 ?A、產(chǎn)品層、部門層 ?B、分公司層、個人層 ?C、部門層、產(chǎn)品層 ?D、個人層、分公司層 3、 〔〕是在分析當(dāng)前市場情景和時機(jī)的根底上，描繪范圍較廣的市場營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略。 ??A、戰(zhàn)術(shù)營銷籌劃 ?B、整合營銷籌劃 ?C、目標(biāo)市場規(guī)劃 ?D、戰(zhàn)略營銷籌劃 4、 〔〕描繪一個特定時期的營銷戰(zhàn)術(shù)，包括廣告、商品、定價、

15、渠道、效勞。 ?A、營銷組合規(guī)劃 ?B、戰(zhàn)略營銷籌劃 ?C、戰(zhàn)術(shù)營銷籌劃 ?D、整合營銷籌劃 5、 市場營銷籌劃是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)營銷努力的中心工具，營銷籌劃〔〕獨立完成。 ??A、由營銷部門 ?B、并非由營銷部門 ?C、由公司管理部門 ?D、由公司籌劃部門 2.2.2現(xiàn)有業(yè)務(wù)在組合籌劃 1、 〔〕是指企業(yè)按照某一戰(zhàn)略指導(dǎo)下的一定業(yè)務(wù)范圍。 ?A、企業(yè)營銷組合 ?B、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 ?C、企業(yè)戰(zhàn)略籌劃 ?D、營銷業(yè)務(wù)組合 2、 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以從三個方面加以確定：〔〕、〔〕和〔〕。 ?A、企業(yè)使命、戰(zhàn)略需要、顧客需要 ?B、顧客群、顧客需要、技術(shù) ?C、企業(yè)使

16、命、顧客需要、企業(yè)資源 ?D、營銷目標(biāo)、戰(zhàn)略需要、技術(shù) 3、 波士頓咨詢公司模型將戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為以下四類：〔〕、〔〕、〔〕、〔〕 ?A、穩(wěn)定類、明星類、拋棄類、野貓類 ?B、穩(wěn)定類、開展類、拋棄類、瘦狗類 ?C、問題類、開展類、現(xiàn)金牛類、野貓類 ?D、問題類、明星類、現(xiàn)金牛類、瘦狗類 4、 〔〕是低市場增長率和高相對市場占有率的單位。這類單位因為相對市場占有率高，贏利多，現(xiàn)金收入多，可以提供大量現(xiàn)金。 ?A、問題類 ?B、明星類 ?C、現(xiàn)金牛類 ?D、瘦狗類 5、 〔〕是指市場成長率低緩、市場份額低的公司業(yè)務(wù)。這樣的業(yè)務(wù)一般利潤很低，但損失也不會很大。 ?A、問題類

17、 ?B、明星類 ?C、現(xiàn)金牛類 ?D、瘦狗類 2.2.3新業(yè)務(wù)開展籌劃 1、 企業(yè)開展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略有三種：〔〕、〔〕、〔〕 ?A、廣泛型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、目標(biāo)化成長策略 ?B、密集型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、多角化成長策略 ?C、廣泛型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、多角化成長策略 ?D、密集型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、目標(biāo)化成長策略 2、 〔〕是指企業(yè)在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里尋找改良現(xiàn)有業(yè)務(wù)成效和未來開展的時機(jī)。 ?A、專業(yè)化成長戰(zhàn)略 ?B、一體化成長戰(zhàn)略 ?C、密集型成長戰(zhàn)略 ?D、多角化成長策略 3、 〔〕即企業(yè)通過收購或兼并假設(shè)干批發(fā)商或零售商，或者擁有和

18、控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化。 ?A、前向一體化 ?B、后向一體化 ?C、水平一體化 ?D、專業(yè)化 4、 〔〕即企業(yè)收購、兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。 ??A、前向一體化 ?B、后向一體化 ?C、水平一體化 ?D、專業(yè)化 5、 〔〕即企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術(shù)來開展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。 ? ?A、同心多角化 ?B、跨行業(yè)多角化 ?C、縱向多角化 ?D、水平多角化 3.1.1市場營銷環(huán)境概述 1、 〔〕是指影響企業(yè)生存和開展的企業(yè)營銷管理職能外部的各種因素和力量。 ?A、外部競爭 ?B、市場營銷環(huán)境 ?C

19、、關(guān)系營銷 ?D、企業(yè)生存空間 2、 企業(yè)的市場營銷環(huán)境分成企業(yè)的〔〕和〔〕。 ?A、內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境 ?B、微觀環(huán)境、宏觀環(huán)境 ?C、有形環(huán)境、無形環(huán)境 ?D、物質(zhì)環(huán)境、精神環(huán)境 3、 〔〕是指那些影響企業(yè)微觀環(huán)境所有行動者的較大社會力量。 ?A、內(nèi)部環(huán)境 ?B、外部環(huán)境 ?C、物質(zhì)環(huán)境 ?D、宏觀環(huán)境 4、 按可控性來分，影響營銷的因素和力量由〔〕與〔〕兩者構(gòu)成。 ?A、外部因素和力量、內(nèi)部因素和力量 ?B、可控因素和力量、不可控因素和力量 ?C、微觀因素和力量、宏觀因素和力量 ?D、強(qiáng)勢因素和力量、弱勢因素和力量 5、 “邊界漂移假說〞指出企業(yè)存在雙重

20、邊界分別是：〔〕和〔〕 ?A、營銷邊界、法律邊界 ?B、營銷邊界、非營銷邊界 ?C、法律邊界、實體邊界 ?D、微觀邊界、宏觀邊界 3.1.2營銷環(huán)境要素分析 1、宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、〔〕、〔〕、政治和法律環(huán)境及社會和文化環(huán)境。 ?A、地理環(huán)境、自然環(huán)境 ?B、自然環(huán)境、藝術(shù)環(huán)境 ?C、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境 ?D、科學(xué)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境 2、〔〕是指對企業(yè)效勞其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量。 ??A、宏觀營銷環(huán)境 ?B、微觀營銷環(huán)境 ?C、內(nèi)部營銷環(huán)境 ?D、外部營銷環(huán)境 3、恩格爾系數(shù)即用于購置〔〕的支出占家庭收入的比重 ??A、服裝 ?B、住

21、房 ?C、教育 ?D、食品 4、供給商——公司——營銷中介單位——顧客這一鏈條構(gòu)成了公司的〔〕。 ??A、核心競爭力 ?B、核心營銷系統(tǒng) ?C、價值鏈 ?D、營銷渠道 5、〔〕即能滿足購置者某種愿望的各種產(chǎn)品型號的競爭者。 ??A、品牌競爭者 ?B、產(chǎn)品形式競爭者 ?C、平行競爭者 ?D、愿望競爭者 3.1.3市場營銷環(huán)境的分析方法 1、 〔〕是具有某些勢頭和持久性的事件的方向或演進(jìn)。 ?A、時機(jī) ?B、趨勢 ?C、威脅 ?D、環(huán)境變化 2、 〔〕是指環(huán)境中一種不利的開展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的營銷行動，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司市場地位被侵蝕。

22、 ?A、環(huán)境時機(jī) ?B、環(huán)境威脅 ?C、環(huán)境挑戰(zhàn) ?D、環(huán)境突變 3、 〔〕是指對企業(yè)營銷行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域里，該公司將擁有競爭優(yōu)勢和差異利益。 ??A、核心競爭力 ?B、環(huán)境威脅 ?C、營銷時機(jī) ?D、目標(biāo)市場 4、 〔〕即通過調(diào)整市場營銷組合等來改善環(huán)境，以減輕環(huán)境威脅的嚴(yán)重性。 ?A、減輕策略 ?B、轉(zhuǎn)移策略 ?C、對抗策略 ?D、撤退策略 5、 綜合企業(yè)的〔〕和〔〕企業(yè)業(yè)務(wù)的分為：理想業(yè)務(wù)、冒險業(yè)務(wù)、困難業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)。 ??A、營銷時機(jī)水平、環(huán)境威脅水平 ?B、企業(yè)優(yōu)勢水平、環(huán)境威脅水平 ?C、營銷時機(jī)水平、企業(yè)劣勢水平 ?D、企業(yè)

23、優(yōu)勢水平、企業(yè)劣勢水平 3.2.1競爭者類型 1、 〔〕是一組提供一種或一類相互密切替代產(chǎn)品的公司。 ?A、戰(zhàn)略聯(lián)盟 ?B、市場 ?C、行業(yè) ?D、競爭者 2、 〔〕是指在一個特定目標(biāo)市場中推行相同戰(zhàn)略的一組企業(yè)。 ?A、戰(zhàn)略聯(lián)盟 ?B、戰(zhàn)略群體 ?C、行業(yè) ?D、市場 3、 按照競爭者的〔〕可以將競爭者分成如下四種：沉著型競爭者、選擇型競爭者、兇狠型競爭者、隨機(jī)型競爭者 ?A、競爭的優(yōu)勢與劣勢 ?B、反響模式 ?C、戰(zhàn)略類型 ?D、反響速度 4、 〔〕即指對某一特定競爭者的行動沒有迅速反響或反響不強(qiáng)烈 ?A、沉著型競爭者 ?B、選擇型競爭者 ?C、

24、兇狠型競爭者 ?D、隨機(jī)型競爭者 5、 按照競爭者的反響模式可以將競爭者分成如下四種：沉著型競爭者、〔〕、兇狠型競爭者、隨機(jī)型競爭者 ?A、鎮(zhèn)定型競爭者 ?B、全面型競爭者 ?C、選擇型競爭者 ?D、反攻型競爭者 3.2.2競爭者策略 1、 根據(jù)企業(yè)在目標(biāo)市場中的〔〕，可以將它們分為市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者與市場補(bǔ)缺者 ?A、戰(zhàn)略地位 ?B、競爭地位 ?C、戰(zhàn)略目標(biāo) ?D、反響模式 2、 〔〕是指市場領(lǐng)導(dǎo)者除保衛(wèi)自己的陣地外，還應(yīng)建立某些輔助性的基地作為防御陣地，或必要時作為反攻基地。?A、陣地防御 ?B、側(cè)翼防御 ?C、反攻防御 ?D、收縮防御

25、 3、 〔〕當(dāng)市場領(lǐng)導(dǎo)遭到對手降價或促銷攻勢，或改良產(chǎn)品、市場滲透等進(jìn)攻時，不能只是被動應(yīng)戰(zhàn)，應(yīng)主動反攻。 ?A、陣地防御 ?B、側(cè)翼防御 ?C、反攻防御 ?D、收縮防御 4、 〔〕就是集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，有時也可正面佯攻，牽制其防守兵力，再向其側(cè)翼或反面發(fā)動猛攻，采取“聲東擊西〞的策略。 ?A、迂回進(jìn)攻 ?B、圍堵進(jìn)攻 ?C、正面進(jìn)攻 ?D、側(cè)翼進(jìn)攻 5、 市場追隨者的角色主要有四種：〔〕、〔〕、〔〕、〔〕。 ?A、創(chuàng)新者、緊隨者、競爭者和改變者 ?B、仿造者、緊隨者、模仿者和改變者 ?C、創(chuàng)新者、觀望者、模仿者和競爭者 ?D、仿造者、觀望者、尾隨者和改變

26、者 3.2.3平衡顧客導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向 1、 〔〕的企業(yè)的行動往往會脫離自己確定的目標(biāo)，因為很多事情都取決于競爭者所要做的事。 ??A、市場導(dǎo)向 ?B、顧客導(dǎo)向 ?C、競爭導(dǎo)向 ?D、營銷導(dǎo)向 2、 企業(yè)應(yīng)在顧客導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向之間應(yīng)該〔〕。 ?A、突出其一 ?B、有所側(cè)重 ?C、隨機(jī)選擇 ?D、獲得一種很好的平衡 3、 以〔〕的企業(yè)能更好地識別新時機(jī)和建立具有長遠(yuǎn)意義的戰(zhàn)略方案。 ?A、企業(yè)員工為中心 ?B、顧客為中心 ?C、戰(zhàn)略為中心 ?D、產(chǎn)品為中心 4、 顧客導(dǎo)向企業(yè)對競爭者削價的態(tài)度和反響應(yīng)該是〔〕。 ?A、積極回應(yīng) ?B、采取同樣戰(zhàn)略 ?C、

27、盡量防止 ?D、徹底躲避 5、 企業(yè)應(yīng)在〔〕和〔〕之間獲得一種很好的平衡。 ?A、顧客導(dǎo)向、社會導(dǎo)向 ?B、顧客導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向 ?C、產(chǎn)品導(dǎo)向、市場導(dǎo)向 ?D、生產(chǎn)導(dǎo)向、推銷導(dǎo)向 4.1.1市場和市場的構(gòu)成 1、 市場營銷學(xué)是從賣者的角度來認(rèn)識和理解市場的含義，〔〕構(gòu)成市場，而〔〕構(gòu)成行業(yè)。 ?A、買者、賣者 ?B、賣者、買者 ?C、企業(yè)、消費者 ?D、需求、供給 2、 〔〕是各種正規(guī)組織為了確定購置產(chǎn)品和勞務(wù)的需要，在可供選擇的品牌與供給者之間進(jìn)行識別、評價和挑選的決策過程。 ?A、組織決策 ?B、組織購置 ?C、組織營銷 ?D、組織戰(zhàn)略 3、 〔〕指

28、為滿足工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)其他產(chǎn)品的需求而提供勞務(wù)和產(chǎn)品的市場。 ??A、勞務(wù)市場 ?B、消費者市場 ?C、產(chǎn)業(yè)市場 ?D、組織市場 4、 〔〕即消費主體通過支出(包括貨幣或信用)而獲得所需商品或勞務(wù)時的選擇過程。 ??A、交易行為 ?B、消費行為 ?C、消費者的購置行為 ?D、消費者決策行為 5、 市場按商品的屬性市場可分為〔〕。 ??A、消費品市場和工業(yè)品市場 ?B、一般商品市場和特殊商品市場 ?C、耐用品市場和低值易耗品 ?D、有形產(chǎn)品市場和無形產(chǎn)品市場 4.1.2購置者行為分析 1、 以下不是消費者的購置行為的主要影響因素是：〔〕 ?A、文化因素 ?

29、B、個人因素 ?C、心理因素 ?D、社會因素 ?E、地理因素 2、 家庭生命周期主要分為〔〕個階段。 ? ?A、三 ?B、五 ?C、六 ?D、九 3、 〔〕是指人們通過感覺器官，對客觀刺激事物和情境的反映。 ? ?A、動機(jī) ?B、認(rèn)知 ?C、態(tài)度 ?D、學(xué)習(xí) 4、 以下不屬于影響消費者購置行為的社會因素的是：〔〕 ? ?A、家庭 ?B、社會角色地位 ?C、生活方式 ?D、相關(guān)群體 5、 以下不屬于產(chǎn)業(yè)市場的購置類型的是：〔〕 ?A、直接再采購 ?B、系統(tǒng)采購 ?C、修正再采購 ?D、新任務(wù)采購 4.2.1營銷調(diào)研概述 1、 〔〕是系統(tǒng)地設(shè)計

30、、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料以及提出跟公司所面臨的特定的營銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果。 ?A、營銷籌劃 ?B、營銷調(diào)研 ?C、營銷審計 ?D、營銷環(huán)境掃描 2、 〔〕用于探詢企業(yè)所要研究的問題的一般性質(zhì)，研究者在研究之初對所欲研究的問題或范圍還不很清楚，不能確定到底要研究些什么問題。 ?A、探測性調(diào)研 ?B、描述性調(diào)研 ?C、因果關(guān)系調(diào)研 ?D、預(yù)測性調(diào)研 3、 〔〕的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系，可以說明某個變量是否引起或決定著其它變量的變化。 ?A、探測性調(diào)研 ?B、描述性調(diào)研 ?C、因果關(guān)系調(diào)研 ?D、預(yù)測性調(diào)研 4、 〔〕是通過詳細(xì)的調(diào)查和分析，對市

31、場營銷活動的某個方面進(jìn)行客觀的描述。 ?A、探測性調(diào)研 ?B、描述性調(diào)研 ?C、因果關(guān)系調(diào)研 ?D、預(yù)測性調(diào)研 4.2.2營銷調(diào)研的方法 1、 〔〕是指一個由人員、設(shè)備和程序所組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配需要的、及時和準(zhǔn)確的信息。 ? ?A、市場營銷調(diào)研系統(tǒng) ?B、市場營銷信息系統(tǒng) ?C、市場營銷分析系統(tǒng) ?D、市場營銷預(yù)測系統(tǒng) 2、 〔〕是指市場營銷管理人員用以獲得日常的有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境開展趨勢的恰當(dāng)信息的一整套程序和來源。 ? ?A、市場營銷調(diào)研系統(tǒng) ?B、市場營銷信息系統(tǒng) ?C、市場營銷情報系統(tǒng) ?D、市場營銷預(yù)測系統(tǒng) 3、

32、 〔〕是一個組織，它通過軟件和硬件支持，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)收集、系統(tǒng)、工具和技術(shù)，解釋企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的有關(guān)信息，并把它們轉(zhuǎn)化為營銷活動的根底。 ? ?A、市場營銷調(diào)研系統(tǒng) ?B、市場營銷信息系統(tǒng) ?C、市場營銷情報系統(tǒng) ?D、營銷決策支持系統(tǒng) 4、 〔〕是由調(diào)查員直接或通過儀器在現(xiàn)場觀察調(diào)查對象的行為動態(tài)并加以記錄而獲取信息的一種方法。 ? ?A、訪問法 ?B、觀察法 ?C、面談法 ?D、實驗法 5、 〔〕是指在控制的條件下對所研究的現(xiàn)象的一個或多個因素進(jìn)行操縱，以測定這些因素之間的關(guān)系，它是因果關(guān)系調(diào)研中經(jīng)常使用的一種行之有效的方法。 ? ?A、訪問法 ?B、觀察法 ?C

33、、面談法 ?D、實驗法 4.2.3市場需求預(yù)測技術(shù) 1、 〔〕是一個產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域和一定的時期內(nèi)，在一定的營銷環(huán)境和一定的營銷環(huán)境和一定的營銷方案下，由特定的顧客群體愿意購置的總數(shù)量構(gòu)成。 ? ?A、市場需求 ?B、市場潛量 ?C、市場總量 ?D、市場容量 2、 市場潛量是在一個既定的市場環(huán)境下，當(dāng)行業(yè)營銷努力到達(dá)〔〕時，市場需求所趨向的極限。 ? ?A、非常大 ?B、飽和 ?C、無窮大 ?D、正常水平 3、 〔〕主要依靠預(yù)測人員所掌握的信息、經(jīng)驗和綜合判斷能力，預(yù)測市場未來的狀況和開展趨勢。 ? ?A、經(jīng)驗判斷 ?B、銷售人員意見綜合法 ?C、定量預(yù)

34、測 ?D、定性預(yù)測 4、 〔〕是利用比擬完備的歷史資料，運用數(shù)學(xué)模型和計量方法，來預(yù)測未來的市場需求。 ? ?A、經(jīng)驗判斷 ?B、銷售人員意見綜合法 ?C、定量預(yù)測 ?D、定性預(yù)測 5、 以下不屬于定量預(yù)測法的方法是：〔〕 ? ?A、時間序列分析 ?B、指數(shù)平滑法 ?C、統(tǒng)計需求分析法 ?D、技術(shù)分析法 4.3.1市場細(xì)分 1、 市場細(xì)分就是指按照消費者〔〕把一個總體市場劃分成假設(shè)干個具有共同特征的子市場的過程。 ? ?A、購置行為 ?B、欲望與需求 ?C、收入水平 ?D、偏好 2、 市場細(xì)分就是指按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成假設(shè)干個具有〔〕

35、的子市場的過程。 ? ?A、共同特征 ?B、不同特點 ?C、豐厚利潤 ?D、獨特利益 3、 細(xì)分消費者市場的變量主要有四類，即〔〕、人文變量、心理變量、行為變量。 ? ?A、性別變量 ?B、國別變量 ?C、地理變量 ?D、需求變量 4、 〔〕是指在某一社會中具有相對同質(zhì)性和持久性的群體。 ? ?A、目標(biāo)市場 ?B、消費群體 ?C、細(xì)分市場 ?D、社會階層 5、 市場細(xì)分在本質(zhì)上是按照〔〕進(jìn)行的。 ? ?A、購置力差異 ?B、需求差異 ?C、個性差異 ?D、偏好差異 4.3.2目標(biāo)市場選擇 1、 以下不屬于選擇目標(biāo)市場的策略的是〔〕 ? ?A、集中

36、性市場營銷策略 ?B、選擇性市場營銷策略 ?C、差異性市場營銷策略 ?D、無差異市場營銷策略 2、 〔〕是指企業(yè)將產(chǎn)品的整個市場視為一個目標(biāo)市場，用單一的營銷策略開拓市場，即用一種產(chǎn)品和一套營銷方案吸引盡可能多的購置者。 ? ?A、集中性市場營銷策略 ?B、選擇性市場營銷策略 ?C、差異性市場營銷策略 ?D、無差異市場營銷策略 3、 〔〕是集中力量進(jìn)入一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場，實行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。 ? ?A、集中性市場營銷策略 ?B、選擇性市場營銷策略 ?C、差異性市場營銷策略 ?D、無差異市場營銷策略 4、 〔〕是將整體市場劃分為假設(shè)干細(xì)分市場，針對每一細(xì)分市場制

37、定一套獨立的營銷方案。 ? ?A、集中性市場營銷策略 ?B、選擇性市場營銷策略 ?C、差異性市場營銷策略 ?D、無差異市場營銷策略 5、 以下不屬于選擇目標(biāo)市場的五種方法之一的是〔〕 ? ?A、密集單一市場 ?B、產(chǎn)品專門化 ?C、市場專門化 ?D、渠道專門化 4.3.3營銷定位 1、 市場定位的實質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)〔〕。 ? ?A、嚴(yán)格區(qū)分 ?B、相互聯(lián)系 ?C、橫向比照 ?D、建立聯(lián)盟 2、 市場定位的方法主要有：〔〕。 ? ?A、避強(qiáng)定位 ?B、迎頭定位 ?C、重新定位 ?D、前三者都是 3、 〔〕這是一種避開強(qiáng)有力的競爭對手進(jìn)行市場定位

38、的模式。 ? ?A、避強(qiáng)定位 ?B、迎頭定位 ?C、重新定位 ?D、隨機(jī)定位 4、 〔〕是指企業(yè)選擇與競爭對手重合的市場位置，爭取同樣的目標(biāo)顧客，彼此在產(chǎn)品、價格、分銷、供給等方面少有差異。 ? ?A、避強(qiáng)定位 ?B、迎頭定位 ?C、重新定位 ?D、隨機(jī)定位 5、 〔〕是指對那些銷路少、市場反響差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。 ? ?A、避強(qiáng)定位 ?B、迎頭定位 ?C、重新定位 ?D、隨機(jī)定位 5.1.1顧客價值與客戶滿意含義 1、 顧客讓渡價值是〔〕和總顧客本錢之差。 ? ?A、總顧客價值 ?B、產(chǎn)品價值 ?C、人員價值 ?D、形象價值 2、 總顧客本

39、錢包括時間本錢、貨幣本錢、體力本錢和〔〕。 ? ?A、精力本錢 ?B、人力本錢 ?C、生產(chǎn)本錢 ?D、成沒本錢 3、 總顧客價值由產(chǎn)品價值、效勞價值、人員價值、〔〕四個方面構(gòu)成。 ? ?A、形象價值 ?B、個人價值 ?C、生產(chǎn)價值 ?D、人生價值 4、 總顧客價值就是顧客從某一特定產(chǎn)品或效勞中獲得的一系列〔〕。 ? ?A、好處 ?B、利潤 ?C、利益 ?D、效益 5、 總顧客本錢是在評估、獲得和使用該產(chǎn)品或效勞時而引起的顧客預(yù)計〔〕。 ? ?A、本錢 ?B、消費 ?C、費用 ?D、金錢 5.1.2顧客讓渡價值與顧客滿意的關(guān)系 1、 滿意是指一個人通

40、過對一種產(chǎn)品的可感知的效果〔或結(jié)果〕與他或她的期望值想比擬后，所形成的愉悅或失望的〔〕。 ? ?A、感覺狀態(tài) ?B、心理狀態(tài) ?C、思想狀態(tài) ?D、生理狀態(tài) 2、 滿意水平是可感知效果和〔〕之間的差異函數(shù) ? ?A、期望值 ?B、心理值 ?C、期望效果 ?D、期望效益 3、 滿意水平是可感知〔〕和期望值之間的差異函數(shù) ? ?A、效果 ?B、價值 ?C、效益 ?D、X效率 4、 哪個不能增加顧客滿意〔〕。 ? ?A、增加總顧客價值 ?B、降低總顧客本錢 ?C、提高精力本錢 ?D、將AB同時進(jìn)行 5、 如果效果低于期望，顧客就會〔〕。 ? ?A、不快樂

41、?B、不消費 ?C、不滿意 ?D、不購置 5.1.3通過顧客價值建立顧客滿意的方法 1、 根底活動是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運出后勤、營銷與銷售到〔〕依次進(jìn)行的活動。 ? ?A、效勞 ?B、管理 ?C、營銷 ?D、財務(wù) 2、 根底活動是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運出后勤、〔〕到效勞依次進(jìn)行的活動。 ? ?A、營銷與銷售 ?B、客戶管理 ?C、需要管理 ?D、欲望管理 3、 價值鏈的5個核心業(yè)務(wù)過程包括新產(chǎn)品的實現(xiàn)過程、存貨管理過程、〔〕、訂單—付款過程、顧客效勞全過程。 ? ?A、顧客的探測與維系 ?B、管理職能 ?C、法律義務(wù) ?D、生產(chǎn)本質(zhì) 4、 培養(yǎng)顧客忠

42、誠度的任務(wù)被稱為〔〕。 ? ?A、市場營銷 ?B、市場管理 ?C、關(guān)系營銷 ?D、市場經(jīng)濟(jì) 5、 關(guān)系營銷的類型有〔〕種： ? ?A、3 ?B、4 ?C、5 ?D、6 5.2.1差異化戰(zhàn)略 1、 〔〕指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略。 ? ?A、差異化戰(zhàn)略 ?B、差異化管理 ?C、差異化營銷 ?D、差異化財務(wù) 2、 企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略是〔〕。 ? ?A、差異化戰(zhàn)略 ?B、差異化管理 ?C、差異化營銷 ?D、差異化財務(wù) 3、 企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的〔〕、形

43、成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略。 ? ?A、區(qū)別 ?B、分別 ?C、不同 ?D、不一樣 4、 一般競爭戰(zhàn)略不包括〔〕。 ? ?A、市場營銷戰(zhàn)略 ?B、本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略 ?C、差異化戰(zhàn)略 ?D、集中戰(zhàn)略 5、 差異化戰(zhàn)略普遍適用，對嗎？ ? ?A、對 ?B、不一定 ?C、不對 ?D、不知道 5.2.2本錢優(yōu)勢戰(zhàn)略 1、 〔〕是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部本錢低于競爭對手的本錢，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤 ? ?A、本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略 ?B、差異化本錢 ?C、差異化營銷 ?D、差異化財務(wù) 2、 本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部本錢低于〔〕

44、的本錢，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。 ? ?A、競爭對手 ?B、別人 ?C、其他企業(yè) ?D、同行業(yè) 3、 面對強(qiáng)有力的購置者要求降低產(chǎn)品價格的壓力，處于〔〕地位上的企業(yè)仍可以有較好的收益。 ? ?A、低本錢 ?B、高本錢 ?C、優(yōu)勢 ?D、競爭 4、 投資較大〔〕本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點。 ? ?A、是 ?B、不是 ?C、可能是 ?D、不知道 5、 本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略普遍適用，對嗎？ ? ?A、對 ?B、不一定 ?C、不對 ?D、不知道 5.2.3本錢優(yōu)勢與差異化的統(tǒng)一 1、 一般說來，與其競爭對手相比，一個企業(yè)越能在大規(guī)模根底上提供定制化的產(chǎn)品，就越能獲

45、得更大的競爭〔〕 ? ?A、優(yōu)勢 ?B、劣勢 ?C、利潤 ?D、效益 2、 〔〕就是個性化定制產(chǎn)品和效勞的大規(guī)模生產(chǎn)。 ? ?A、大規(guī)模定制 ?B、規(guī)模生產(chǎn) ?C、規(guī)模效勞 ?D、規(guī)模經(jīng)濟(jì) 3、 大規(guī)模定制是本錢優(yōu)勢與差異化的〔〕形式 ? ?A、統(tǒng)一 ?B、同一 ?C、集合 ?D、結(jié)合 4、 圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和效勞來定制效勞〔〕大規(guī)模定制形式。 ? ?A、是 ?B、不是 ?C、可能是 ?D、不知道 5.3.1新產(chǎn)品開發(fā)和采用過程 1、 新產(chǎn)品的開發(fā)需要經(jīng)過創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意篩選、概念開展和測試、〔〕、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場測試和商品化等八個步驟。

46、? ?A、營銷戰(zhàn)略開展 ?B、營銷管理 ?C、生產(chǎn)管理 ?D、財務(wù)管理 2、 新產(chǎn)品的開發(fā)有〔〕個步驟 ? ?A、8 ?B、7 ?C、6 ?D、5 3、 〔〕是對未來產(chǎn)品的根本輪廓架構(gòu)的設(shè)想，是新產(chǎn)品開發(fā)的根底和起點。 ? ?A、創(chuàng)意 ?B、構(gòu)思 ?C、設(shè)想 ?D、創(chuàng)新 4、 產(chǎn)品概念是用消費者語言表達(dá)的精心闡述的〔〕 ? ?A、創(chuàng)意 ?B、構(gòu)思 ?C、設(shè)想 ?D、創(chuàng)新 5、 新產(chǎn)品采用過程有〔〕、興趣、評價、試用、采用五個階段。 ? ?A、知道 ?B、了解 ?C、知曉 ?D、接受 5.3.2產(chǎn)品生命周期的階段及其戰(zhàn)略 1、 產(chǎn)品生命周期的

47、四個階段〔〕、成長期、成熟期和衰退期。 ? ?A、導(dǎo)入期 ?B、投入期 ?C、進(jìn)入期 ?D、引進(jìn)期 2、 產(chǎn)品被市場迅速接受和利潤大量增加的時期是〔〕。 ? ?A、成長期 ?B、導(dǎo)入期 ?C、成熟期 ?D、衰退期 3、 營銷費用日益增加，利潤穩(wěn)定或下降時期是〔〕。 ? ?A、成長期 ?B、導(dǎo)入期 ?C、成熟期 ?D、衰退期 4、 高價格和高促銷水平的方式推出新產(chǎn)品是〔〕。 ? ?A、快速撇脂戰(zhàn)略 ?B、緩慢撇脂戰(zhàn)略 ?C、快速滲透戰(zhàn)略 ?D、緩慢撇脂戰(zhàn)略 5、 市場改良是〔〕的戰(zhàn)略。 ? ?A、成長期 ?B、導(dǎo)入期 ?C、成熟期 ?D、衰退期

48、 6.1.1產(chǎn)品的概念和品牌 1、 核心產(chǎn)品、根底產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品構(gòu)成了〔〕。 ? ?A、整體產(chǎn)品 ?B、產(chǎn)品整體 ?C、產(chǎn)品 ?D、效勞 2、 〔〕是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合運用，目的是籍以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或效勞，并使之同競爭對手的產(chǎn)品或效勞區(qū)別開來。 ? ?A、品牌 ?B、客戶 ?C、商標(biāo) ?D、廣告 3、 企業(yè)決定使用制造商的品牌，還是使用分銷商的品牌，或許可品牌名稱，叫〔〕。 ? ?A、品牌使用者決策 ?B、品牌化決策 ?C、品牌戰(zhàn)略決策 ?D、品牌名稱決策 4、 〔〕指企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線使用同一

49、品牌，當(dāng)增加該產(chǎn)品線的產(chǎn)品時，仍沿用原有的品牌。 ? ?A、品線擴(kuò)展策略 ?B、品牌延伸策略 ?C、多品牌策略 ?D、新品牌策略 5、 在相同產(chǎn)品類別中引進(jìn)多個品牌的策略稱為〔〕。 ? ?A、產(chǎn)品線擴(kuò)展策略 ?B、品牌延伸策略 ?C、多品牌策略 ?D、新品牌策略 6.1.2產(chǎn)品組合評價和調(diào)整 1、 〔〕是指一個特定銷售者售與購置者的一組產(chǎn)品。 ? ?A、產(chǎn)品組合 ?B、產(chǎn)品整體 ?C、產(chǎn)品 ?D、效勞 2、 產(chǎn)品組合的〔〕是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線的多少。 ? ?A、寬度 ?B、長度 ?C、深度 ?D、黏性 3、 產(chǎn)品組合的〔〕是企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品工

50、程的總數(shù)。 ? ?A、寬度 ?B、長度 ?C、深度 ?D、黏性 4、 產(chǎn)品組合的〔〕是指產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品有多少品種。 ? ?A、寬度 ?B、長度 ?C、深度 ?D、黏性 5、 產(chǎn)品的〔〕是各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道和其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。 ? ?A、寬度 ?B、長度 ?C、深度 ?D、黏性 6.2.1定價的目標(biāo)和影響因素 1、 影響營銷定價的三大因素有()、市場需求、競爭因素三個方面。 ? ?A、本錢 ?B、需求 ?C、市場 ?D、生產(chǎn) 2、 企業(yè)產(chǎn)品定價以〔〕為最低界限。 ? ?A、本錢 ?B、需求 ?C、市場 ?D、生產(chǎn)

51、 3、 當(dāng)商品的市場需求小于供給時，價格應(yīng)〔〕一些。 ? ?A、高 ?B、低 ?C、不變 ?D、不知道 4、 定價目標(biāo)實現(xiàn)需要分析競爭者本錢、價格和提供物嗎？ ? ?A、有時 ?B、不是 ?C、是 ?D、不一定 5、 市場營銷由四個根本要素組成，即產(chǎn)品、促銷、分銷和〔〕。 ? ?A、本錢 ?B、競爭 ?C、定價 ?D、認(rèn)知價值 6.2.2定價模式和方法 1、 定價方法主要包括本錢導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和〔〕等三種類型。 ? ?A、需求導(dǎo)向 ?B、需求管理 ?C、市場導(dǎo)向 ?D、生產(chǎn)導(dǎo)向 2、 〔〕是以產(chǎn)品單位本錢為根本依據(jù)，再加上預(yù)期利潤來確定價格的定價方

52、法。 ? ?A、本錢導(dǎo)向定價法 ?B、競爭導(dǎo)向定價法 ?C、需求導(dǎo)向定價法 ?D、市場導(dǎo)向定價法 3、 企業(yè)通過研究競爭對手的生產(chǎn)條件、效勞狀況、價格水平等因素，依據(jù)自身的競爭實力，參考本錢和供求狀況來確定商品價格的方法就是〔〕。 ? ?A、本錢導(dǎo)向定價法 ?B、競爭導(dǎo)向定價法 ?C、需求導(dǎo)向定價法 ?D、市場導(dǎo)向定價法 4、 根據(jù)市場需求狀況和消費者對產(chǎn)品的感覺差異來確定價格的方法叫做〔〕。 ? ?A、本導(dǎo)向定價法 ?B、競爭導(dǎo)向定價法 ?C、需求導(dǎo)向定價法 ?D、市場導(dǎo)向定價法 5、 〔〕是指企業(yè)以消費者對商品價值的理解度為定價依據(jù)，運用各種營銷策略和手段，影

53、響消費者對商品價值的認(rèn)知，形成對企業(yè)有利的價值觀念，再根據(jù)商品在消費者心目中的價值來制定價格。 ? ?A、本錢導(dǎo)向定價法 ?B、競爭導(dǎo)向定價法 ?C、需求導(dǎo)向定價法 ?D、認(rèn)知價值定價法 6.2.3定價策略 1、 ()是指對根本價格做出一定的讓步，直接或間接降低價格，以爭取顧客，擴(kuò)大銷量。 ? ?A、折扣定價 ?B、季節(jié)折扣 ?C、現(xiàn)金折扣 ?D、折讓 2、 ()是對在規(guī)定的時間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付款者所給予的一種價格折扣。 ? ?A、折扣定價 ?B、季節(jié)折扣 ?C、現(xiàn)金折扣 ?D、折讓 3、 ()是根據(jù)價目表給顧客以價格折扣的另一種類型。 ? ?A、折扣

54、定價 ?B、季節(jié)折扣 ?C、現(xiàn)金折扣 ?D、折讓 4、 銷售商常常將一組產(chǎn)品組合在一起，定價銷售，售價比分別購置這些產(chǎn)品要低叫〔〕。 ? ?A、成組產(chǎn)品定價法 ?B、產(chǎn)品線定價法 ?C、附帶產(chǎn)品定價法 ?D、兩段定價法 5、 企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，產(chǎn)品供過于求時企業(yè)會〔〕。 ? ?A、不變 ?B、提價 ?C、降價 ?D、促銷 7.1.1開展分銷與促銷 1、 渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的〔〕數(shù)量 ? ?A、渠道類型 ?B、中間商類型 ?C、中間商 ?D、渠道層次 2、 營銷渠道的寬度是指一個渠道層次中〔〕的數(shù)量 ? ?A、中間商

55、?B、零售商 ?C、經(jīng)銷商 ?D、批發(fā)商 3、 由制造商，零售商，生產(chǎn)者構(gòu)成的是〔〕級渠道 ? ?A、零 ?B、一 ?C、二 ?D、三 4、 市場營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向〔〕移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)。 ? ?A、經(jīng)銷商 ?B、批發(fā)商 ?C、零售商 ?D、最終用戶 5、 渠道一般是指產(chǎn)品的〔〕運動 ? ?A、前向 ?B、后向 ?C、橫向 ?D、縱向 7.1.2存貨決策和運輸決策 1、 存貨決策包括訂購點決策和〔〕決策 ? ?A、訂購量 ?B、訂購本錢 ?C、訂購時間 ?D、訂購費用 2、 制造商的訂貨處理本錢包括該產(chǎn)品的設(shè)備裝置本錢和〔〕

56、 ? ?A、交貨本錢 ?B、存貨本錢 ?C、運輸本錢 ?D、運轉(zhuǎn)本錢 3、 〔〕應(yīng)該在訂貨處理本錢與存貨維持本錢之間進(jìn)行權(quán)衡。 ? ?A、最小訂貨量 ?B、最正確訂貨量 ?C、最大訂貨量 ?D、可能訂貨量 4、 準(zhǔn)點生產(chǎn)方法改變了〔〕方案工作的具體作法 ? ?A、渠道 ?B、運輸 ?C、存貨 ?D、促銷 7.2.1促銷與溝通工具及其組合運用 1、 電子購物屬于〔〕促銷手段 ? ?A、銷售促進(jìn) ?B、廣告 ?C、直復(fù)營銷 ?D、在線營銷 2、 以人員促銷、公共關(guān)系與宣傳、銷售促進(jìn)、廣告的相對重要程度由強(qiáng)到弱排列的是〔〕 ? ?A、工業(yè)品 ?B、消費

57、品 ?C、效勞 ?D、其它 3、 利用推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推向市場的是〔〕策略 ? ?A、促銷 ?B、溝通 ?C、推式 ?D、拉式 4、 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，〔〕的配合使用能使消費者認(rèn)識、了解企業(yè)產(chǎn)品 ? ?A、公關(guān)和廣告 ?B、銷售促進(jìn)和廣告 ?C、人員促銷和廣告 ?D、銷售促進(jìn)和公關(guān) 5、 公司采用少量的廣告和人員促銷以維持人們對產(chǎn)品最起碼的注意，銷售促進(jìn)繼續(xù)保持較強(qiáng)的勢頭的是產(chǎn)品的〔〕運用的促銷組合策略。 ? ?A、導(dǎo)入期 ?B、成長期 ?C、成熟期 ?D、衰退期 7.2.2主要促銷策略 1、 按照廣告、銷售促進(jìn)、宣傳、人員促銷的相對重要程度由

58、強(qiáng)到弱排列的是〔〕市場。 ? ?A、消費品 ?B、工業(yè)用品 ?C、效勞 ?D、其它 2、 以下不屬于營業(yè)推廣的特征的是〔〕 ? ?A、傳播信息 ?B、刺激 ?C、邀請 ?D、評價 3、 營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是〔〕 ? ?A、了解市場，促進(jìn)產(chǎn)品適銷對路 ?B、刺激消費者即興購置 ?C、降低本錢，提高市場占有 ?D、幫助企業(yè)建立良好關(guān)系 4、 廣告效果評價包括傳播效果評價和〔〕評價 ? ?A、溝通效果 ?B、銷售效果 ?C、促銷效果 ?D、提示效果 5、 以下屬于廣告促銷的手段的是〔〕 ? ?A、電子購物 ?B、目錄營銷 ?C、 營銷 ?D、新聞媒

59、體 8.1.1市場營銷組織開展 1、 市場營銷組織的演進(jìn)經(jīng)歷了六個階段：簡單的銷售部門、銷售部門兼有營銷職能、〔〕、現(xiàn)代營銷部門、有效營銷公司、以過程和結(jié)果為根底的公司。 ? ?A、獨立的營銷部門 ?B、營銷職能擴(kuò)大的營銷部門 ?C、早期營銷部門 ?D、營銷職能弱化的營銷部門 2、 新產(chǎn)品開發(fā)職能是在〔〕階段出現(xiàn)的。 ? ?A、現(xiàn)代營銷部門 ?B、獨立的營銷部門 ?C、銷售部門兼有營銷職能 ?D、有效營銷公司 3、 在〔〕階段中，營銷、銷售兩部門成為組織中兩個獨立的但工作又必須緊密聯(lián)系的部門 ? ?A、現(xiàn)代營銷部門 ?B、獨立的營銷部門 ?C、銷售部門兼有營銷

60、職能 ?D、有效營銷公司 4、 在以過程和結(jié)果為根底的公司中營銷部門與跨職能的訓(xùn)練小組工作是〔〕聯(lián)系責(zé)任 ? ?A、緊密 ?B、毫無 ?C、實線 ?D、虛線 5、 在以過程和結(jié)果為根底的公司中營銷部門與〔〕是虛線聯(lián)系責(zé)任 ? ?A、營銷人員 ?B、跨職能的訓(xùn)練小組 ?C、職能部門 ?D、其他部門 8.1.2市場營銷組織類型 1、 〔〕營銷組織是最常見的營銷組織形式。 ? ?A、地區(qū)型 ?B、職能型 ?C、產(chǎn)品型 ?D、顧客市場型 2、 〔〕營銷組織是指從事全國性銷售業(yè)務(wù)的公司常常將其銷售人員按地域進(jìn)行劃分。 ? ?A、地區(qū)型 ?B、職能型 ?C、產(chǎn)

61、品型 ?D、顧客市場型 3、 以下不屬于產(chǎn)品小組結(jié)構(gòu)類型的是〔〕。 ? ?A、垂直型產(chǎn)品小組 ?B、三角型產(chǎn)品小組 ?C、水平型產(chǎn)品小組 ?D、網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品小組 4、 〔〕對于那些產(chǎn)品多樣化和市場多樣化的公司而言應(yīng)該是最為適宜的。 ? ?A、產(chǎn)品管理組織 ?B、矩陣管理組織 ?C、市場管理組織 ?D、產(chǎn)品小組 5、 〔〕由一個產(chǎn)品經(jīng)理、一個助理產(chǎn)品經(jīng)理和一個產(chǎn)品助理組成 ? ?A、垂直型產(chǎn)品小組 ?B、三角型產(chǎn)品小組 ?C、水平型產(chǎn)品小組 ?D、網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品小組 8.1.3建立顧客導(dǎo)向的營銷組織 1、 以下不屬于營銷部門與其他部門之間的沖突原因的是〔〕 ?

62、 ?A、各部門在企業(yè)最大利益的問題上持不同的意見 ?B、對部門利益和企業(yè)利益間權(quán)衡抉擇 ?C、部門領(lǐng)導(dǎo)者的意見趨向一致 ?D、部門間的老框框和偏見。 2、 〔〕的營銷組織是營銷組織的開展趨勢。 ? ?A、競爭導(dǎo)向 ?B、顧客導(dǎo)向 ?C、產(chǎn)品導(dǎo)向 ?D、關(guān)系營銷導(dǎo)向 3、 各部門在企業(yè)最大利益的問題上持不同的意見會導(dǎo)致〔〕 ? ?A、部門競爭 ?B、部門之間相互促進(jìn) ?C、部門沖突 ?D、部門創(chuàng)新 4、 為了正確解釋和有效滿足顧客的需求，〔〕處于公司的中心支配地位 ? ?A、市場營銷部門 ?B、公關(guān)部門 ?C、研究開發(fā)部門 ?D、銷售部門 5、 以下不屬于顧

63、客導(dǎo)向營銷部門的特征的是〔〕 ? ?A、花時間會見顧客和傾聽問題 ?B、盡量將產(chǎn)品賣給顧客，因為顧客自己不會足量購置 ?C、為實現(xiàn)重要交貨方案的承諾甘愿超時工作 ?D、根據(jù)顧客的財務(wù)要求定制財務(wù)包 8.2.1年度方案控制與戰(zhàn)略控制 1、 營銷控制有四種方法：〔〕。 ? ?A、長期方案控制、戰(zhàn)略控制、競爭能力控制和進(jìn)度控制 ?B、年度方案控制、戰(zhàn)略控制、盈利能力控制和效率控制 ?C、長期方案控制、戰(zhàn)術(shù)控制、盈利能力控制和進(jìn)度控制 ?D、年度方案控制、戰(zhàn)術(shù)控制、競爭能力控制和效率控制 2、 〔〕是指由企業(yè)高層管理人員負(fù)責(zé)的，旨在發(fā)現(xiàn)方案執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，并及時予以糾正，幫

64、助年度方案順利執(zhí)行，檢查方案實現(xiàn)情況的營銷控制活動。 ? ?A、年度方案控制 ?B、戰(zhàn)略控制 ?C、盈利能力控制 ?D、效率控制 3、 〔〕是指對整體營銷效果進(jìn)行全面評價，以確保企業(yè)目標(biāo)、政策、戰(zhàn)略和方案與市場營銷環(huán)境相適應(yīng)。 ? ?A、年度方案控制 ?B、戰(zhàn)略控制 ?C、盈利能力控制 ?D、效率控制 4、 〔〕就是要衡量并評估企業(yè)的實際銷售額與方案銷售額之間的差異情況。 ? ?A、市場份額分析 ?B、營銷費用/銷售額分析 ?C、銷售分析 ?D、財務(wù)分析 5、 〔〕是指企業(yè)通過設(shè)置顧客抱怨和建議系統(tǒng)、建立固定的顧客樣本或者通過顧客調(diào)查等方式，了解顧客對本企業(yè)及其產(chǎn)

65、品的態(tài)度變化情況。 ? ?A、市場份額分析 ?B、營銷費用/銷售額分析 ?C、顧客滿意度追蹤 ?D、財務(wù)分析 8.2.2盈利能力控制與效率控制 1、 〔〕一般由企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)監(jiān)控營銷支出和活動的營銷主計人員負(fù)責(zé)，旨在測定企業(yè)不同產(chǎn)品、不同銷售地區(qū)、不同顧客群、不同銷售渠道以及不同規(guī)模訂單的盈利情況的控制活動。 ? ?A、年度方案控制 ?B、盈利能力控制 ?C、戰(zhàn)略控制 ?D、效率控制 2、 以下不屬于盈利能力控制的程序的是：〔〕 ? ?A、確定職能性費用 ?B、將職能性費用與預(yù)計費用比照 ?C、將職能性費用分配給各個營銷實體 ?D、為每個營銷渠道編制一張損益表 3、 〔〕是指企業(yè)不斷尋求更有效的方法來管理銷售隊伍、廣告、促銷和分銷等績效不佳的營銷實體活動。 ? ?A、年度方案控制 ?B、盈利能力控制 ?C、戰(zhàn)略控制 ?D、效率控制 4、 戰(zhàn)略控制有兩種工具可以利用，即〔〕。 ? ?A、營銷能力分析和競爭能力分析 ?B、營銷效益等級評定和營銷審計 ?C、戰(zhàn)略審計和營銷調(diào)研 ?D、系統(tǒng)分析與動態(tài)分析 5、 年度方案控制的中心是〔〕 ? ?A、動態(tài)管理 ?B、全面管理 ?C、目標(biāo)管理 ?D、需求管理