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1、 東風日產(chǎn)乘用車公司 第三方物流運作 小組成員： 李涵思 陳蓉 胡秀美 羅巧 目錄 摘要 3 關鍵詞 3

2、 一、緒論 3 1．我國汽車物流概況 3 2．東風日產(chǎn)公司簡介 4 二、東風日產(chǎn)第三方物流運作 5 1．概況 5 2.東風日產(chǎn)的零部件供應物流 5 2.1簡介與概況 5 2.1.1汽車零部件物流 5 2.1.2零部件供應物流和東風捷富凱物流有限公司 6 2.2．東風日產(chǎn)零部件物流采購與配送流程 6 2.2.1采購 6 2.2.2配送 7 3.東風日產(chǎn)的整車物流 9 3.1簡介與概況 9 3.2.東風日產(chǎn)的整車物流 9 3.2.1整體概況 9 3.2.2．廣州風神物流有限公司 11 3.2.3.具體操作流程 11 4.東風日產(chǎn)的信息系統(tǒng) 12 4.1 ME

3、S系統(tǒng) 12 4.2 SAP系統(tǒng) 13 4.3 CATS系統(tǒng) 13 4.4 DMS系統(tǒng) 14 4.5 CC在線客服系統(tǒng) 15 三、東風日產(chǎn)第三方物流評價與完善 15 1.對東風日產(chǎn)零配件物流的評價與完善 15 2.對東風日產(chǎn)整車物流的評價與完善 16 四、東風日產(chǎn)威海地區(qū)專營店 17 五、結束語 18 參考文獻： 18 東風日產(chǎn)乘用車公司第三方物流運作 摘要： 本文將對被國際物流同行公認為最為復雜、最具專業(yè)性的物流——汽車物流進行介紹。我們以東風日產(chǎn)乘用車有限公司為例，介紹其零部件物流及整車物流的第三方物流運作，同時對其外包的第三方物流作出評價并針對存在的問題

4、提出我們的合理化建議。 關鍵詞：東風日產(chǎn)乘用車公司 東風捷富凱物流有限公司 風神物流物流有限司 第三方物流 零配件物流 整車物流 Abstract：This paper will introduce Automotive Logistics which is recognized the most complex and professional logistics by International logistics peers. We take Dongfeng Nissan Passenger Vehicle Co., Ltd., for exampl

5、e, introduce its third party logistics operation of spare parts and vehicle logistics, evaluateing its outsourcing third-party logistics and address our reasonable suggestions for the existed problems. Key word：Dongfeng Nissan passenger vehicle company Dongfeng GEFCO Logistics Co., Ltd Guangzhou

6、Fengshen Logistics Co., Ltd. Third-party logistics Spare parts logistics Vehicle logistics 一、緒論 1．我國汽車物流概況 汽車物流是指以最小的費用，按用戶的需求，將汽車零部件、備件、整車從供給地向需求地轉(zhuǎn)移的過程。根據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)特征，汽車物流包括汽車整車銷售物流和為4S店服務的零配件供應物流。 汽車物流是集現(xiàn)代運輸、倉儲、保管、搬運、包裝、產(chǎn)品流通及物流信息于一體的綜合性管理，是溝通原料供應商、生產(chǎn)廠商、批發(fā)商、零件商、物流公司及最終用戶滿意的橋梁，更是實現(xiàn)商品從生產(chǎn)到消費各個流通

7、環(huán)節(jié)的有機結合。 中國以前的汽車物流業(yè)主要是由汽車企業(yè)開展的，也就是供產(chǎn)銷一體化的自營物流，即汽車產(chǎn)品原材料、零部件、輔助材料等的供應物流，汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)物流和汽車銷售的分銷物流等物流活動都是由汽車企業(yè)來完成的。 近年來中國汽車呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，汽車消費需求穩(wěn)步增長。為了降低物流作業(yè)成本，減少投資，汽車企業(yè)把資金集中配置在新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量的提高上，逐漸把零部件的儲存配送等功能從企業(yè)中分離出來，這為我國汽車物流的發(fā)展提供了前所未有的機遇。 巨大的市場機會使得汽車物流企業(yè)迅速崛起，眾多物流企業(yè)爭相進入，致使中國汽車物流競爭劇烈，但是真正意義的第三方汽車物流企業(yè)仍然缺乏。雖然目前國內(nèi)有

8、不少的第三方汽車物流公司，但它們主要擅長于整車物流這個簡單的領域，其服務多局限于簡單的倉儲和運輸?shù)葌鹘y(tǒng)業(yè)務，能夠提供真正意義上的第三方汽車物流服務的企業(yè)卻很少。 2．東風日產(chǎn)公司簡介 東風日產(chǎn)乘用車公司成立于2003年6月16日，是東風汽車有限公司旗下重要的乘用車板塊，從事乘用車的研發(fā)、采購、制造、銷售、服務業(yè)務，是國內(nèi)為數(shù)不多的具備全價值鏈的汽車生產(chǎn)企業(yè)。 東風日產(chǎn)乘用車公司原本由花都工廠、襄樊工廠、發(fā)動機分公司以及研發(fā)中心組成，有員工7000余人。隨著發(fā)展的需要，隨后武漢工廠建立，2010年9月20日鄭州工廠竣工投產(chǎn)，東風日產(chǎn)形成了縱貫南北、各有側重的“三地四廠”戰(zhàn)略布局。

9、東風日產(chǎn)花都、襄樊兩工廠年總生產(chǎn)能力達46萬輛，產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)效率比肩國際先進水平。目前，東風日產(chǎn)旗下?lián)碛行乱淮旎[、奇駿、逍客、軒逸、騏達、頤達、駿逸、驪威等多款暢銷車型，完成了五大車系的戰(zhàn)略布局，覆蓋轎車、MPV、SUV、CROSS-OVER等領域，成為行業(yè)內(nèi)車型最多，產(chǎn)品線最完整的企業(yè)之一。 2012年，投資50億元興建中的花都新工廠將投入使用，屆時花都生產(chǎn)基地將達成60萬輛的年總產(chǎn)能，成為華南地區(qū)最大的汽車制造基地。擁有鑄造、加工、裝配、性能調(diào)試等完整工藝鏈，東風日產(chǎn)發(fā)動機分公司年產(chǎn)能36萬臺。目前生產(chǎn)VQ、HR、MR三款發(fā)動機系列。其中，VQ發(fā)動機曾連續(xù)14年被評為“全球十佳發(fā)動機

10、”，它的投產(chǎn)標志著東風日產(chǎn)已經(jīng)具備了生產(chǎn)國際上最先進發(fā)動機的能力，更標志著中國汽車產(chǎn)業(yè)由制造大國向制造強國邁進的開始。 東風日產(chǎn)是一個年輕的企業(yè)，更是一個成功的企業(yè)。秉承“人·車·生活”的企業(yè)愿景，東風日產(chǎn)成立以來，從無到有，從有到強，銷量從2003年的65,012輛發(fā)展到2009年518,968臺，同比增幅48%，在保持均衡、持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的基礎上，成為華南最大車企、日系合資品牌第一車企。在日產(chǎn)汽車全球市場，中國市場的銷售份額由2003年的3%上升到2009年的23%，提升了近8倍，東風日產(chǎn)已成為日產(chǎn)全球最具增長性、經(jīng)營最好的企業(yè)之一。 在為社會創(chuàng)造價值的同時，東風日產(chǎn)肩負深切的社會責任

11、與使命感，與顧客、員工、股東、合作伙伴和社會攜手，共創(chuàng)價值，共謀福祉，在環(huán)境保護、抗震救災、扶貧助學等項目中積極履行企業(yè)公民義務，承擔企業(yè)社會責任。成立陽光關愛基金、援助汶川地震災區(qū)、開展社區(qū)植樹活動……東風日產(chǎn)正以自己的實力和奉獻精神，為打造“倍受信賴的企業(yè)”作出最好的注解，與正在走向和諧社會的中國共同成長。 二、東風日產(chǎn)第三方物流運作 1．概況 同其它物流企業(yè)一樣，東風日產(chǎn)乘用車也處在供應—制造—銷售—服務組成的汽車供應鏈體系的核心位置——汽車整車生產(chǎn)企業(yè)。在越來越多的汽車企業(yè)選擇物流外包的趨勢下，東風日產(chǎn)乘用車有限公司也選擇了物流外包。其零部件物流和整車物流分別由東風捷富凱物

12、流有限公司（原捷富凱鴻泰武漢物流公司）和廣東風神物流有限公司負責。下面我們就東風日產(chǎn)乘用車有限公司的物流運作做進一步分析。我們的分析順序?qū)凑掌嚨纳a(chǎn)流程進行，流程圖如下： 供應商1 供應商2 供應商3 東風捷富凱 東風日產(chǎn)整車制造廠 4S店 經(jīng)銷商 東風日產(chǎn)零件、整車物流流程 東風日產(chǎn)零件、整車信息流流程 2.東風日產(chǎn)的零部件供應物流 2.1簡介與概況 2.1.1汽車零部件物流 汽車零部件物流是集現(xiàn)代運輸、倉儲。保管、搬運、包裝、產(chǎn)品流通及物流信息于一體的綜合性管理，是實現(xiàn)商品從生產(chǎn)到消費各個流通環(huán)節(jié)有機結合

13、的紐帶。汽車零部件物流可以分為供應物流、生產(chǎn)物流和售后物流三個部分，其中供應物流是最重要也是最復雜的一個環(huán)節(jié)，因此我們在這里介紹東風日產(chǎn)的零部件物流主要就是零部件供應物流。 2.1.2零部件供應物流和東風捷富凱物流有限公司 零部件供應物流也被稱作入廠物流，東風日產(chǎn)的零部件供應物流被委托給第三方物流企業(yè)——東風捷富凱進行管理，實行零部件的供應鏈采購。東風捷富凱物流有限公司原名為捷富凱鴻泰物流有限公司，股東是法國捷富凱集團（PSA標致雪鐵龍集團全資子公司）和東風鴻泰控股集團（東風集團全資子公司）。公司主營業(yè)務是為主機廠提供廠內(nèi)線邊物流，提供汽車零部件倉儲和配送服務。 2.2．東風日產(chǎn)零部

14、件物流采購與配送流程 2.2.1采購 東風日產(chǎn)實行零部件的供應鏈采購模式。供應鏈采購是一種供應鏈機制下的采購模式，即汽車零配件的采購由零配件供應商操作而不再由汽車制造商操作。下圖即為東風日產(chǎn)的零部件采購流程。 按照該流程，東風捷富凱收到東風日產(chǎn)的要貨指令之后，在襄樊或周邊地區(qū)建廠或由中間庫的供應商以直送看板或同步的方式負責送貨到總裝廠，其他供應商則以看板或周期供貨的方式送貨到東風日產(chǎn)的外延庫，倉儲管理由東風捷富凱進行，按照拉動式生產(chǎn)模式根據(jù)東風日產(chǎn)的指令進行看板或同步配送的準備。零部件到貨時，由東風捷富凱大田管理的外延庫先核對供應商交貨單據(jù)、卸貨，而零部件的質(zhì)量控制由東風日產(chǎn)負責，對

15、于不合格的倉庫有專門倉庫存放，供應商送貨時，外延倉庫將滯留在倉庫的不合格的零件裝上供應商的貨車，退還給供應商。 零件出庫是由東風日產(chǎn)總裝線的需求拉動。對于看板供貨的零部件，東風捷富凱按照計算機系統(tǒng)中顯示的要貨令準備訂單，在包裝上貼上條形碼標簽，放上看板小車并送到東風日產(chǎn)指定的接收區(qū)，接下來的卸貨和放入中轉(zhuǎn)區(qū)的工作由東風日產(chǎn)公司的人員進行。然后，東風捷富凱將空的看板小車及空容器運回外延倉庫。對于同步配送的零部件，東風捷富凱首先將計算機系統(tǒng)中的要貨令分組，打印出計算機系統(tǒng)中的要貨順序單，組成小車序列，按照東風日產(chǎn)公司規(guī)定的物流路線和物流要求，將同步配送小車拉至東風日產(chǎn)公司總裝線指定位置，同時取回

16、空的同步配送小車。 以上流程即為JIT模式，東風日產(chǎn)的整車生產(chǎn)廠為了實現(xiàn)零庫存，要求供應商按其生產(chǎn)節(jié)奏和生產(chǎn)需求量進行供貨，實施“直送工位”的JIT配送，采用這種采購模式，能夠最大限度地降低汽車企業(yè)的風險。而汽車企業(yè)的零配件種類繁多，數(shù)量巨大，傳統(tǒng)物流體系已經(jīng)逐步出現(xiàn)物流中間環(huán)節(jié)過多、主機廠庫存較高等問題，把采購物流這個功能交付給專業(yè)的第三方物流公司可以大大降低成本提高效率，提高企業(yè)的競爭力。調(diào)研中，東風日產(chǎn)的工作人員給我們介紹，與大多數(shù)企業(yè)把第三方物流集中在整車物流上不同，他們對零配件物流也格外重視，東風捷富凱最為東風與捷富凱的合資公司，為東風日產(chǎn)提供了高水準的物流服務，其管理水平在中國行

17、業(yè)內(nèi)是處于領先地位的。 2.2.2配送 汽車零部件種類繁多，那不同的零部件配送方式有什么不同？我們向工作人員提出了這個問題。得到了詳細的回答。 他們一般按照零配件的使用價值和使用頻率將其分為三類。A類為價值最高，品種不多的零件，例如發(fā)動機、排氣管、座椅等，通常是不能通用的。B類零配件價值較高，品種也較多，主要是車頂篷、前底板、后底板等，有的是能夠通用的。C類價值較低，整車制造廠對這種零配件消耗較大且數(shù)量較為穩(wěn)定，主要為標準件，如方向盤、遮陽板和一些標準的加固配件，運輸頻率較低，運輸方式單一。 下圖為零部件分類配送流程圖： （1） A類零配件價值最高且品種不多，東風

18、捷富凱可以將此類零配件直接從東風日產(chǎn)的零配件供應商那里配送到東風日產(chǎn)的汽車生產(chǎn)線上?？窗逑到y(tǒng)在次發(fā)揮了很大作用，可以及時補貨，控制庫存，實現(xiàn)同步配送。 （2） B類零配件價值較高且品種較多。東風捷富凱根據(jù)東風日產(chǎn)提供的零配件需求計劃，先將零配件送到配送中心，對零配件進行模塊化之后再送到緩存區(qū)，最后再由東風捷富凱把模塊化的零件配送到東風日產(chǎn)的汽車生產(chǎn)線上。與A類零配件相同整個過程也是由物流信息平臺和看板信息進行控制。 （3） C類零配件價值較低但是種類最多需求量最大，配送方式也是最復雜的。流程圖中能夠看到在配送中心之前有一個總成類供應商。這是汽車產(chǎn)業(yè)集群下的產(chǎn)物，這種結構要求把總成類零配件廠

19、整合到兩到四家，其他向二三級配件廠分流，形成以零配件廠商位核心的，二級和三級零配件廠為供應商，汽車制造廠商為最終用戶的零配件產(chǎn)業(yè)結構組織，也就是網(wǎng)鏈式結構。東風日產(chǎn)的C類零配件物流供應也采用這種結構。如圖所示，首先東風捷富凱在二級和三級零配件供應商中間進行循環(huán)取貨，取貨完畢后，東風捷富凱會把零配件運送到總成類供應商那里，總成類供應商再把多個零配件小模塊組裝成大模塊。接著，東風捷富凱把簡單加工的大模塊從總成類供應商那里運送的配送中心。其后的流程則和B類一致了。 3.東風日產(chǎn)的整車物流 3.1簡介與概況 我國的整車物流業(yè)興起于20世紀80年代,當時主要是整車廠成為自營物流商,開始有專業(yè)的

20、倉儲和運輸企業(yè),主要負責整車物流一塊,而且主要是由整車制造企業(yè)自身或總經(jīng)銷商負責。后來逐漸發(fā)展到一些大的生產(chǎn)商,如上海大眾、中國一汽、二汽都擁有自己一定規(guī)模的整車物流儲運公司或部門。20 世紀90年代后期,整車物流業(yè)中發(fā)展最快的是第三方物流業(yè)。隨著社會化分工日益專業(yè)化,涌現(xiàn)出一大批汽車第三方物流企業(yè)。 我國現(xiàn)在的整車物流以國內(nèi)物流為主，運作模式分為兩類： 一類以產(chǎn)量巨大、供求平穩(wěn)的整車生產(chǎn)商為代表，整車有一定的庫存量。但并不是所有的整車都在廠內(nèi)儲存，而是在全國各地建有儲存中心，根據(jù)預測值儲存一定數(shù)量的整車。當經(jīng)銷商訂貨后，整車制造商可通知經(jīng)銷商到就近儲存中心提貨。這種模式的整車制造商投資較

21、大，但交貨速度快，適合產(chǎn)處于成熟期的整車制造商。 另一類以新興的整車制造商為代表，因其出廠的整車供不應求，下線的新車即被直接運到經(jīng)銷商手中。整車制造商沒有必要投資建設儲存中心，這種模式適合產(chǎn)品處于成長期的整車制造商。 相對于汽車零部件物流而言，汽車整車物流相對簡單。整車從生產(chǎn)廠家出來后,一般經(jīng)過一級經(jīng)銷商、二級經(jīng)銷商直接到達客戶手中,這是我國常用的一種銷售方式。 3.2.東風日產(chǎn)的整車物流 3.2.1整體概況 東風日產(chǎn)乘用車公司本來擁有花都和襄樊兩個工廠。東風日產(chǎn)花都、襄樊兩個工廠年總生產(chǎn)能力達46萬輛，產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)效率比肩國際先進水平。在后來的發(fā)展中，東風日產(chǎn)又投巨資建立了武

22、漢基地和鄭州基地，它們與花都基地、襄樊基地齊頭并進，使得東風日產(chǎn)形成了縱貫南北、各有側重的“三地四廠”戰(zhàn)略布局?！叭亍敝浮獜V州、湖北、河南三省，“四廠”指花都工廠、襄樊工廠、鄭州工廠、武漢工廠。 東 東風日產(chǎn)宏觀布局 東風日產(chǎn)的整車物流主要是將供產(chǎn)銷一體化模式與第三方物流模式有機結合起來,綜合二者的優(yōu)點。即汽車企業(yè)內(nèi)部的汽車物流由東風日產(chǎn)制造商負責,汽車的原材料、零部件、供應物流主要由第三方物流公司（主要是東風捷富凱）負責,汽車產(chǎn)品的分銷物流部分由專業(yè)的第三方物流公司（主要是廣州風神物流有限公司）負責。 東風日產(chǎn)在國

23、內(nèi)有四大廠區(qū)：廣東、鄭州、襄樊、武漢，分別以這四個廠區(qū)為中心覆蓋全國的業(yè)務服務。東風日產(chǎn)與風神物流建立長期的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟關系，由風神物流作為其第三方物流服務提供商，全面負責商品整車從車間下線之后的物流過程。而且廣州風神物流有限公司在廣州、襄樊、鄭州、武漢都擁有自己的物流中心，與東風日產(chǎn)形成很好的對接，可以說是為其提供定制型的服務。 以襄樊廠區(qū)的運作為例，捷富凱以拉動模式給東風日產(chǎn)提供零部件的供應，所需零部件均在襄樊工廠匯集、裝配成形。東風汽車的銷售點門店在通知東風日產(chǎn)的總部和生產(chǎn)商的同時委托風神物流上襄樊工廠取貨，風神物流則根據(jù)需要完成商品車的運輸、倉儲保管、流通加工及配送業(yè)務，直至將所需商

24、品送達指定制定銷售點。 3.2.2．廣州風神物流有限公司 廣州風神物流有限公司是成立于 2002年9月的中外合資汽車物流企業(yè)，是東風汽車旗下的專業(yè)汽車物流企業(yè),公司專注于汽車供應鏈物流服務，業(yè)務領域覆蓋汽車原材料物流、零部件物流、生產(chǎn)制造物流、汽車整車倉儲、售后備件倉儲與快速配送、流通加工、物流器具包裝設計等供應鏈全過程；業(yè)務網(wǎng)絡遍布國內(nèi)大中城市，現(xiàn)擁有廣州、上海、武漢、鄭州四大物流中心，四個子公司，倉儲面積39萬平方米，目前為東風日產(chǎn)、神龍汽車、東風乘用車、鄭州日產(chǎn)、裕隆汽車等數(shù)百家客戶提供專業(yè)物流服務，服務內(nèi)容涉及調(diào)達物流、VMI、流通加工、PDI、物流包裝、整車物流、保稅

25、物流、備件物流等汽車物流項目。 廣州風神物流有限公司業(yè)務網(wǎng)絡 3.2.3.具體操作流程 東風汽車的銷售點門店在明確顧客需求后以定單形式通知東風日產(chǎn)的總部及最近的東風汽車生產(chǎn)商,形成生產(chǎn)組裝計劃，并委托第三方物流公司上門取貨。生產(chǎn)裝配完成后，由第三方物流企業(yè)完成整車的運輸配送業(yè)務。在整個過程中，第三方物流公司負責產(chǎn)品品質(zhì)及包裝無損害，并按規(guī)定時間送達銷售地直至客戶手中。具體流程如下圖所示： 東風日產(chǎn)的運輸方式

26、是外包形式的公路運輸。它所選擇的來提供整車物流運營的第三方物流企業(yè)是廣州風神物流有限公司，風神物流以第三方物流身份提供整車從裝配線下線后至發(fā)運的全程物流服務。服務的內(nèi)容包括：整車PDI、PDA受入、轉(zhuǎn)運、倉儲、在庫維護、新車整備、出庫作業(yè)等多項物流增值服務。東風日產(chǎn)生產(chǎn)的汽車從裝配工廠下線后，由風神物流接手，進行商品車整車的PDI、PDA受入，進入工廠的待發(fā)區(qū)準備出廠入庫；經(jīng)過雙方的商流和資金流的交接及商品車的驗收，風神物流便將整車轉(zhuǎn)運到自己的倉庫進行保管并負責分揀配送業(yè)務；在收到東風日產(chǎn)銷售點的訂單時，風神物流就點檢庫存，及時準確地揀備所需商品車，裝車出庫，向消費地發(fā)運。 在上述提供第三方

27、物流服務的過程中，風神物流還兼營各車系的系統(tǒng)加裝等流通加工服務——根據(jù)客戶的需求，提供種類繁多的PDI加裝業(yè)務，如地毯、擋泥板、防盜器、LED迎賓踏板、雨眉、木紋飾板、全覆式坐椅套等。 4.東風日產(chǎn)的信息系統(tǒng) 近年來，置身于競爭異常激烈的信息化時代，汽車業(yè)作為一個大規(guī)模協(xié)同的產(chǎn)業(yè)也迫切需要信息交流參與其管理，需要建立一個集產(chǎn)、供、銷一體化的現(xiàn)代化集成管理系統(tǒng)。東風日產(chǎn)在整個經(jīng)營管理過程中，運用了多個現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)。我們主要介紹其中的五個。 4.1 MES系統(tǒng) MES系統(tǒng)是一套適合汽車零部件行業(yè)的生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)，實現(xiàn)了車間生產(chǎn)計劃到任務下達、車間物料條碼管理、生產(chǎn)過程自動化控

28、制和數(shù)據(jù)采集、質(zhì)量監(jiān)督、預警提示、售后維修、服務等，有效的解決了生產(chǎn)現(xiàn)場的暗箱操作，為生產(chǎn)管理提供了及時準確的決策分析。 東風日產(chǎn)主要運用該系統(tǒng)應對多變的生產(chǎn)訂單，系統(tǒng)的生產(chǎn)排程模塊能夠根據(jù)物流管理、生產(chǎn)管理中的實時信息，在用戶自定義規(guī)則的基礎上，協(xié)助計劃人員安排作業(yè)、投產(chǎn)、備料，提示計劃人員可行的方案，縮小計劃人員的選擇范圍，提高計劃的效率并減輕計劃人員的負擔。因為東風日產(chǎn)的零部件供應商是采用JIT供貨方式，因此運用MES系統(tǒng)能夠充分考慮汽配商對向主機廠采用JIT供貨方式，很好的解決了汽車零部件廠和主機廠之間的計劃協(xié)同，使汽配供應商能根據(jù)主機廠的要求隨時變更自己的生產(chǎn)計劃和采購計劃，避免積

29、壓大量的滯留原材料和產(chǎn)成品，提高了生產(chǎn)車間一線的數(shù)據(jù)采集，加強了生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制和透明度，為實現(xiàn)透明的數(shù)字化工廠奠定了堅實的信息化基礎。 4.2 SAP系統(tǒng) SAP 全稱：systems applications and products in data processing 。SAP系統(tǒng)是集成本、生產(chǎn)、銷售等多層面的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，也是東風日產(chǎn)推行整體化、效率化運作的重要組成部分，尤其在降低企業(yè)采購成本，提高采購質(zhì)量，降低企業(yè)庫存成本，控制積壓庫存等方面具有顯著成效。 東風日產(chǎn)主要運用了其中的幾個模塊，（1）PP 生產(chǎn)計劃。提供各種制造類型的全面處理：從重復性生產(chǎn)、訂制生產(chǎn)、訂裝生產(chǎn)

30、，加工制造、批量及訂存生產(chǎn)直至過程生產(chǎn)，具有擴展MPRⅡ的功能。 （2）MM 物料管理。以工作流程為導向的處理功能對所有采購處理最佳化，可自動評估供應商，透過精確的庫存和倉儲管理降低采購和倉儲成本，并與發(fā)票核查相整合。（3）PS 專案管理。協(xié)調(diào)和控制專案的各個階段，直接與采購及控制合作，從報價、設計到批準以及資源管理與結算。（4）SD 銷售與分銷。積極支援銷售和分銷活動，具有出色的定價、訂單快速處理、按時交貨，交互式多層次可變配置功能，并直接與盈利分析和生產(chǎn)計劃模組連接。 4.3 CATS系統(tǒng) 東風日產(chǎn)為應對車型多、產(chǎn)量高的情形，導人了日產(chǎn)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)——CATS生產(chǎn)管理系

31、統(tǒng)，有效地降低了庫存資金的占用，更好地適應了市場的變化，從而提高了公司的整體競爭力。 CATS生產(chǎn)管理系統(tǒng)為敞開式系統(tǒng)，主要使用部門有供應鏈管理部的生產(chǎn)計劃科、新車準備科、國產(chǎn)部品科、物流管理科、工廠的生產(chǎn)管理科及倉儲物流科。從物流角度看，CATS系統(tǒng)實際上反映了一種物料流向的運作方式。CATS系統(tǒng)的基本邏輯流程如圖所示。 CATS系統(tǒng)集成了整車生產(chǎn)計劃、零部件構成、零部件包裝和零部件狀態(tài)（包括訂單情況、使用情況和庫存情況等）。其實質(zhì)是MRP系統(tǒng)的具體應用，根據(jù)各車型的生產(chǎn)計劃下線時問，系統(tǒng)自動計算出零部件訂單，達到最優(yōu)的資源配置，降低零部件的在庫量。 CATS系統(tǒng)先確定生產(chǎn)量，按

32、零部件結構順序，從上至下開始一次逐步計算各零部件的有關動態(tài)數(shù)據(jù)；對每個零部件，考慮已有庫存、到貨時刻和經(jīng)濟批量等選擇條件來確定分解成日訂單；經(jīng)過CATS程序的處理，將主生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)化為外購件訂單和自制件作業(yè)計劃。使各個生產(chǎn)階段互相銜接，以確保生產(chǎn)在減少庫存的前提下準時地進行。 4.4 DMS系統(tǒng) DMS全稱：Dealer Management System。， 在汽車4S店領域：它的意思為汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，主要用于對于汽車公司龐大的銷售網(wǎng)絡進行管理。汽車4S店是集汽車銷售、維修、配件和服務為一體的銷售店。DMS系統(tǒng)不僅涵蓋了針對4S店的整車銷售、零配件倉庫、售后維修服務(含車間管理)

33、、客服服務等。并且在主機廠和經(jīng)銷商之間能成功搭建一個互動交流的信息橋梁，全面滿足經(jīng)銷商對“汽車銷售、維修服務、配件供應、信息反饋、客戶關系”等業(yè)務的信息化管理。DMS系統(tǒng)更能讓經(jīng)銷商及時掌握市場變化、提高信息交流的時效性、壓縮中間運營成本、減少資源浪費，最大限度保證在有限的投入下，實現(xiàn)用戶的商業(yè)目標。 東風日產(chǎn)在全國有許多家專營店，這些專營店運用DMS系統(tǒng)，實現(xiàn)了一整套完整管理, 包括客戶管理、客戶商談、銷售管理、調(diào)撥管理、銷售統(tǒng)計報表、預約管理、維修接待等等，提高了運營效率。 4.5 CC在線客服系統(tǒng) CC在線客服系統(tǒng)是一款基于企業(yè)網(wǎng)站客服人員與網(wǎng)站訪客進行實時溝通與交

34、流且功能強大的通訊軟件。集企業(yè)即時通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計、客戶管理等一體化的先進互聯(lián)網(wǎng)永久免費，在線客服軟件，是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷與推廣、提升企業(yè)形象、幫助企業(yè)創(chuàng)造新客戶，留住老客戶的高效工具發(fā)現(xiàn)訪客的價值。 三、東風日產(chǎn)第三方物流評價與完善 1.對東風日產(chǎn)零配件物流的評價與完善 對東風日產(chǎn)的零配件物流而言，主要還存在以下幾個有待改進的地方： (1)零部件到貨量不均衡，白天多晚上少，這就導致了白天供應商的運貨車輛長時間排隊等待，浪費時間，降低工作效率；除此之外，每天的到貨量也不均衡，導致生產(chǎn)力不能合理分配，增加了不必要的成本。針對這個問題，可以由供應部門建立一個供應商交貨時刻表

35、，可以精確到小時，設置一個彈性時間，通過和供應商簽訂協(xié)議予以生效。按照交貨時刻表實施工作，可以減少供應商卡車排隊時間，使倉庫的工作量均衡，合理安排人員，提高效率。 (2)汽車零配件種類繁多總數(shù)大，不同零部件的供應商生產(chǎn)地分布在全國各個不同的地方，東風日產(chǎn)的第三方物流企業(yè)也就是東風捷富凱要從不同的供應商那里將生產(chǎn)廠所需的零配件先送到總成類供應商那里進行模塊化再送到配送中心進行統(tǒng)一配送，二級三級供應商距離較遠就導致了運輸成本過大，運輸時間也很長。為解決這個問題，可以考慮一種“門對門”服務的物流方式。供應商將所需零配件保存在工廠，遵守小批量高頻次送貨的要求，東風捷富凱到供應商那里定時取貨。東風捷富

36、凱可以在供應商比較集中的地區(qū)建立物流集中中心，由該中心到本地區(qū)的多家供應商收取各家小批量的貨物，然后用大型卡車運到東風日產(chǎn)的外延倉庫，使零配件能夠及時送到生產(chǎn)線上。與傳統(tǒng)模式相比這樣的方式的循環(huán)頻次更高，有利于減少運輸費用，降低供應商的物流成本，使供應商集中精力于其主業(yè)，相應降低零配件的采購價格。 (3)東風日產(chǎn)與其他汽車制造商一樣，其第三方物流主要承擔的還是運輸工作，沒有充分利用第三物流的物流管理能力。這樣就導致不能優(yōu)化物流網(wǎng)絡布局，不能從根本上降低物流成本并滿足企業(yè)對利潤空間的要求。隨著時代的發(fā)展，應該讓第三方物流企業(yè)參與整個供應鏈的管理，為生產(chǎn)企業(yè)提供專業(yè)的倉儲、運輸、物料加工等服務，

37、以減少生產(chǎn)企業(yè)對物流設施和物流管理成本的投入。目前無法做到這些的原因可能是生產(chǎn)企業(yè)對第三方物流企業(yè)不夠信任，對其參與過多的供應鏈管理有所擔心，東風日產(chǎn)針對這個問題，已經(jīng)采取了一定的措施。10月26號，東風提高了在捷富凱鴻泰物流有限公司的控股，使總控股達到50%，公司也改名為東風捷富凱物流有限公司，使其成為合資公司，東風能夠?qū)ζ涓由钊氲目刂啤? 2.對東風日產(chǎn)整車物流的評價與完善 對東風日產(chǎn)的整車物流而言，主要還存在以下幾個有待改進的地方： (1)公路運輸仍然是最主要的運輸方式，而轎運車是目前最主要的整車運輸工具。鐵路運輸還沒有被充分利用，這主要與我國運輸管理體制有關，在公鐵聯(lián)運方面還

38、存在問題。但是，鐵路在大批量，長距離運輸方面占有優(yōu)勢，而且受天氣等客觀條件影響較?。踩砸脖裙愤\輸高。運輸工具中船舶的擁有數(shù)量不多．盡管其成本相對較低．但水運與客戶的具體位置及運輸路線的關系使其應用受限。 所以，風神物流應該在公路運輸方式的基礎上，盡量的去開發(fā)鐵路運輸、水運等運輸方式，降低成本，增強安全性。 （2）回程空駛率較高。較高的回程空駛率提高了其物流成本，造成了資源的浪費?？梢酝ㄟ^返程配貨，尋求合作伙伴進行資源整合或者健全網(wǎng)絡覆蓋范圍通過實現(xiàn)對流來降低回程空駛率。通過與其他物流企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關系，實現(xiàn)長期而穩(wěn)定的合作并可以通過聯(lián)盟成員間的協(xié)作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補共同成長，達到聯(lián)盟成

39、員的共贏。 （3）缺少對質(zhì)損率和事故率的準確統(tǒng)計數(shù)據(jù)。質(zhì)損率和事故率是汽車生產(chǎn)企業(yè)考核整車物流企業(yè)服務質(zhì)量的主要指標之一。質(zhì)損主要是指商品車有刮痕、輕微的凹凸等質(zhì)量損壞，多是在商品車的裝卸過程中發(fā)生的。事故主要是指商品車在物流過程中因為交通事故惡劣氣候等原因而遭受嚴重破壞而無法使用或者無法正常使用。目前風神物流還沒有一套完善的系統(tǒng)控制質(zhì)損率和事故率。 (4) 整車物流管理流程主要以人工操作、紙質(zhì)單據(jù)和條形碼為數(shù)據(jù)采集手段，存在數(shù)據(jù)采集和處理的不及時、管理可視化和信息化程度低等不足?？梢圆捎脽o線射頻識別（RFID）技術作為自動識別和數(shù)據(jù)采集技術，具有可遠距離識別運動物體、可同時讀取多標簽、數(shù)

40、據(jù)量大、穩(wěn)定性高、適應性強等特點，可以很好地克服以上不足，實現(xiàn)整車物流過程數(shù)據(jù)的實時采集與處理。?? 四、東風日產(chǎn)威海地區(qū)專營店 2002年7月，威海世通汽車貿(mào)易有限公司正式與東風日產(chǎn)乘用車簽約建店，建店級別為C級，2003年7月，經(jīng)東風日產(chǎn)乘用車公司驗收通過，東風日產(chǎn)世通專營店正式營業(yè)。威海市世通汽車銷售服務有限公司是東風汽車有限公司乘用車公司在威海地區(qū)設定的唯一的東風日產(chǎn)汽車專營店，集整車銷售(Sale)、零配(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)四功能于一體的4S專營店。 我們通過對其進行調(diào)查訪問，并結合相關資料，了解到威海市世通汽

41、車銷售服務有限公司在威海本地沒有倉庫和配送中心，而是在用戶下達訂單以后，根據(jù)用戶的訂單向襄樊的生產(chǎn)廠訂貨，整車生產(chǎn)出來之后會由武漢的配送中心直接向威海地區(qū)專營店配貨，到貨之后通知客戶前來提貨，在業(yè)務高峰期提前期比較長，要半年左右。 五、結束語 汽車物流國際物流同行認為是最復雜、最專業(yè)的行業(yè)物流，而采用第三方物流是汽車物流的大勢所趨。本文以東風日產(chǎn)乘用車公司的第三方物流為例，通過與東風日產(chǎn)世通專營店的工作人員的電話采訪和大量的資料文獻研究，詳細介紹了東風日產(chǎn)乘用車公司的第三方物流運作流程，并在最后對其進行了評價，提出了改進意見。此次研究收獲頗豐，使我們對第三方物流的具體運作有了進一步的了

42、解和更加直觀的認識。 參考文獻： 【1】 田林，伍娜，中國汽車物流業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究，集體經(jīng)濟商貿(mào)流通，2010年10月 【2】 李少清，產(chǎn)業(yè)集群下的第三方汽車零配件物流配送應用研究，中國市場，2011年第10期 【3】 崔瑩，王美英，汽車制造企業(yè)的第三方物流應用模式，商場現(xiàn)代化，2006年1月 【4】 魏偉，我國汽車業(yè)整車物流的分析，農(nóng)業(yè)裝備與車輛工程，2006年第9期 【5】 駱溫平，《第三方物流》，高等教育出版社 【6】 趙東橋，趙德海，敏捷供應鏈下的汽車物流研究，物流科技，總128期 【7】 曾娟，張國方，中國汽車零部件物流與整車物流的比較分析，武漢理工大學學報，

43、 2006年1月第1期 【8】 張瑞芳，我國汽車物流的發(fā)展趨勢，汽車工業(yè)研究，2005年第1期 【9】 陶權，汽車零部件物流市場分析，科技和產(chǎn)業(yè)，2004 年9 月第9期 【10】 金壁輝，胡斌祥，構建中國整車物流企業(yè)運作體系，行業(yè)觀察，2009年第4期 【11】 程國全，王轉(zhuǎn)，汽車行業(yè)呼喚現(xiàn)代物流，中國物資流通，2001年2月 【12】 陳麗娜，胡樹華，我國汽車零部件工業(yè)的發(fā)展與對策分析，重型汽車，2002年第1期 【13】 徐勇剛，我國汽車零部件工業(yè)現(xiàn)狀及人世對策，武漢理工大學學報，2002年第12期 【14】 馬增榮，汽車物流: 回顧與展望，中國儲運, 2010.年第2期 【15】 張雪青，我國汽車物流發(fā)展淺析，《新西部》，2010.年第10期 【16】 石晶山，我國汽車物流發(fā)展的問題及對策，干部學院報，2009年第2期 【17】 蔣嘯冰.，我國汽車制造業(yè)零部件入廠物流模式研究，權威，2007年第5期 【18】 崔瑩，王英美，汽車制造企業(yè)的第三方物流應用模式，物流平臺，2006年第1期 19