《電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程 教案分析》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程 教案分析（4頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)【課題】電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)【教學(xué)目標】1. 知識目標：掌握電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，從買家的網(wǎng)上購物流程這個角度了解完整網(wǎng)上交易所需要的各個環(huán)節(jié)。2. 技能目標：學(xué)習(xí)者能夠獨立完成買家的購物業(yè)務(wù)3. 情感目標：培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和研究問題的能力【教材分析】1. 重點：電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)2. 難點：理解各個環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系【教學(xué)方法】采用演示操作法講授電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程及主要環(huán)節(jié)?！緦W(xué)情分析】本課的授課對象是高一新生，經(jīng)過前面幾章的學(xué)習(xí)，同學(xué)們已經(jīng)掌握電子商務(wù)的概念、功能、分類，但是很多同學(xué)都沒有實踐過電子商務(wù)的具體操作，很是期待這堂課?！窘虒W(xué)過程】一先回

2、顧前章的知識要點，再用某某同學(xué)在亞馬遜網(wǎng)站買的一本書導(dǎo)入，順勢引出本節(jié)課的主要內(nèi)容電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)。教師：各位同學(xué)，誰能幫我說說按交易對象分類，電子商務(wù)可以分為哪些？學(xué)生：B2B,B2C,B2G,C2G,G2G教師：很好，這位同學(xué)說的很對。那么，誰又能告訴我卓越亞馬遜，是屬于哪種類的電子商務(wù)？某學(xué)生：B2C教師：完全正確。請大家看我手上有一本書，這是咱們班的某位同學(xué)在卓越亞馬遜上買的。是哪位同學(xué)？某學(xué)生：是我買的。教師：好！亞馬遜公司總部在美國華盛頓的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前是全球最大的網(wǎng)上書店，也是全球電子商務(wù)的成功代表。等等。請剛才這位同學(xué)再幫我一個忙，在網(wǎng)上買本電子商務(wù)

3、基礎(chǔ)。大家說流程，某某同學(xué)，請你上來操作一下。教師：首先，第一步怎么操作呢？學(xué)生：進入卓越亞馬遜，地址輸入 .教師：接著呢？學(xué)生：搜索框里輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞電子商務(wù)基礎(chǔ)教師：停，當某某同學(xué)鍵入“電子商務(wù)”四個字的時候，大家有沒有發(fā)現(xiàn)搜索框里會自動出現(xiàn)一個下拉列表？如果大家沒看到，我們再重來一遍。這個下拉列表里的是什么內(nèi)容呢？學(xué)生：答案很多教師：對，這是系統(tǒng)自動生成的搜索頻率較高的一些關(guān)鍵詞，可供大家方便選擇方便搜索。接著呢？出現(xiàn)了商品列表，有沒有我們要的電子商務(wù)基礎(chǔ)，怎么找到我們要的版本呢？學(xué)生討論：一頁一頁往下翻翻？/調(diào)整關(guān)鍵詞，最后，得出結(jié)論，可以把關(guān)鍵詞調(diào)整為”電子商務(wù)基礎(chǔ)+尚建成”,然后重

4、新栓選。教師：找到了?，F(xiàn)在怎么辦？學(xué)生：點擊購買，放入購物車，注冊登錄，填寫收貨人信息，選擇拆分方式，選擇送貨方式，選擇支付方式，開具發(fā)票，訂單確認與提交，以及查看和修改訂單等。教師：要實現(xiàn)支付，還需事先開通網(wǎng)上銀行。亞馬遜可接受9種不同的付款方式。同學(xué)們說說看，都有哪些付款方式？學(xué)生：貨到付款，國內(nèi)銀行卡，郵件匯款，銀行電匯等教師：老師的用的中國銀行信用卡，（同學(xué)們知道什么是信用卡嗎？它是可以提前預(yù)支的。）請繼續(xù)下一步操作。學(xué)生：提示付款完成結(jié)束交易。教師：書買好了，估計過幾天我就能收到了。謝謝某某同學(xué)！教師總結(jié)：剛才大家配合某某同學(xué)演示了亞馬遜的完整過程，在網(wǎng)購中其實有很多小技巧，像剛才對

5、關(guān)鍵詞的調(diào)整，從“電子商務(wù)基礎(chǔ)”到“電子商務(wù)基礎(chǔ) 尚建成”就是一個搜索的小技巧，大家在實踐中，不妨相互之間分享經(jīng)驗。下面我們根據(jù)剛才的演示，在電子商務(wù)系統(tǒng)中，為完成操作，歸納起來，以下五個過程必不可少：信息共享，網(wǎng)上訂購，網(wǎng)上支付，執(zhí)行交易，服務(wù)與支持。這幾個方面的內(nèi)容課后，請同學(xué)們好好預(yù)習(xí)一下。下節(jié)課，我們再來一起詳細探討。今天的課已經(jīng)接近尾聲，我們一起來回顧一下，完成一次網(wǎng)購，需要哪些步驟：1. 客戶申請銀行賬戶2. 向認證機構(gòu)申請認證3. 瀏覽網(wǎng)店4. 網(wǎng)店提供會員與非會員的登錄5. 瀏覽商品，選入購物籃6. 選定商品，確認購買。付款方式選擇。7. 商場確認收到貨款，著手送貨現(xiàn)在布置作業(yè)

6、：大家知道我們國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站有哪些嗎？對，淘寶網(wǎng)。請大家上淘寶網(wǎng)，淘一淘寶貝，然后把購物流程，寫下來，用電子郵件發(fā)給我。本課結(jié)束接下來，我們將詳細學(xué)習(xí)一下這幾個環(huán)節(jié)的相關(guān)操作。一在因特網(wǎng)上共享信息是電子商務(wù)流程中最基本的環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.在因特網(wǎng)上進行廣告宣傳，網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢.2.利用因特網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品信息，論壇、聊天室、qq群、博客、電子公告等。3.利用WEB服務(wù)器獲取顧客數(shù)據(jù)和進行交易磋商。利用WEB服務(wù)器的客戶信息搜集。在電子商務(wù)下的交易磋商，又稱國際談判。4.借助因特網(wǎng)中間商為客戶在龐雜的信息中指點迷津。二網(wǎng)上訂購。剛才某某同學(xué)已經(jīng)演示過了。三網(wǎng)上支付：最關(guān)鍵的是支付網(wǎng)關(guān)。支付功能有如下：交易功能，交易異常處理，提供仲裁信息，提供多種服務(wù)報表，提供查詢處理功能，計費功能。四執(zhí)行交易。略五服務(wù)與支持大家想想看，要是因特網(wǎng)上的電子商務(wù)獲得成功，必須注意哪些事項？學(xué)生：踴躍發(fā)言教師總結(jié)：1.展示有特色的購物界面。2.保證交易安全。3.考慮系統(tǒng)兼容性。4.提高性能服務(wù)器。5.充分地進行數(shù)據(jù)挖掘。.