《績(jī)效管理方案鋼廠績(jī)效管理實(shí)施方案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《績(jī)效管理方案鋼廠績(jī)效管理實(shí)施方案（30頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、【最新卓越管理方案您可自由編輯】（績(jī)效管理方案）鋼廠績(jī)效管理實(shí)施方案20XX20XX年XXXX月多年的企業(yè)咨詢顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)r經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)險(xiǎn)證可以落地執(zhí)行的卓越管鹿方素，信得您不戟擁有鋼廠績(jī)效管理實(shí)施方案壹、指導(dǎo)思想為有效激勵(lì)鋼廠管理者，推動(dòng)鋼廠的持續(xù)發(fā)展及規(guī)模效益增長(zhǎng)，逐步規(guī)范內(nèi)部管理，特制定本方案。二、績(jī)效管理指標(biāo)體系說(shuō)明：績(jī)效管理指標(biāo)體系分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)、滿意度指標(biāo)和周邊績(jī)效指標(biāo)四類(lèi)。其中：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)反映鋼廠運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)和運(yùn)營(yíng)成果；內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)作為衡量鋼廠內(nèi)部運(yùn)作效果和規(guī)范性的依據(jù)；滿意度指標(biāo)通過(guò)員工滿意度信息和客戶滿意度信息的收集和分析對(duì)鋼廠組織和文化基本情況進(jìn)行壹定的反應(yīng)；周邊績(jī)效

2、反映于達(dá)成職責(zé)和任務(wù)的過(guò)程中對(duì)工作業(yè)績(jī)有影響的支持性因素，涉及工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、工作效率等多方面因素。于此基礎(chǔ)上，設(shè)立基準(zhǔn)指標(biāo)，作為績(jī)效管理體系主體的基礎(chǔ)，具有“壹票否決權(quán)”。三、鋼廠績(jī)效管理指標(biāo)體系：鋼廠年績(jī)效管理指標(biāo)體系指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)名稱(chēng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核頻率權(quán)重(%)評(píng)價(jià)方法關(guān)鍵主營(yíng)業(yè)務(wù)收入總部財(cái)務(wù)部季度1818士戶Ab里業(yè)績(jī)凈利潤(rùn)總部財(cái)務(wù)部季度2727士戶Ab里指標(biāo)回款率總部財(cái)務(wù)部年度1010士戶Ab里內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)管理體系規(guī)范性總部企管部半年1515定量結(jié)合定性產(chǎn)品壹次交驗(yàn)合格率各分廠提供報(bào)表，總部企管部核實(shí)年度5 5士戶Ab里員工流動(dòng)率組織人事部年度5 5士戶Ab里滿意度指標(biāo)鋼廠

3、內(nèi)部員工滿意度總部組織人事部做各分廠員工滿意度調(diào)查年度5 5士戶Ab里鋼廠外部客戶滿意度總部企管部做各分廠客戶滿怠度調(diào)查年度5 5士戶Ab里周邊績(jī)效指標(biāo)周邊績(jī)效各部門(mén)提供信息，總經(jīng)理或主管副總評(píng)價(jià)年度1010定性基準(zhǔn)指標(biāo)重大質(zhì)量事故于考核期內(nèi)，基準(zhǔn)指標(biāo)內(nèi)容：1 1、若出現(xiàn)壹次，則考核結(jié)果按 50%50%計(jì)；2 2、若出現(xiàn)倆次之上，則考核結(jié)果為零重大安全事故重大客戶投訴四、鋼廠綜合績(jī)效考核指標(biāo)說(shuō)明:1 1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：以財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑為準(zhǔn)。指標(biāo)的確定（原則上，可調(diào)整）：于三年平均主營(yíng)業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上加上行業(yè)平均增長(zhǎng)預(yù)測(cè)及鋼廠預(yù)期增長(zhǎng)，得到主營(yíng)業(yè)務(wù)收入指標(biāo)。此作為主營(yíng)業(yè)務(wù)收入指標(biāo)的底線，總部用類(lèi)似于

4、投標(biāo)的方法和各鋼廠確定指標(biāo)。注：如果有導(dǎo)致主營(yíng)業(yè)務(wù)收入重大變化的因素出現(xiàn)時(shí)（增加投資、新上項(xiàng)目、宏觀環(huán)境劇變等）可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整2 2、凈利潤(rùn)：以財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑為準(zhǔn)。指標(biāo)的確定（原則上，可調(diào)整）：三年平均凈資產(chǎn)收益率乘以期初凈資產(chǎn)，于此基礎(chǔ)上加上行業(yè)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)及鋼廠預(yù)期增長(zhǎng)，得到凈利潤(rùn)指標(biāo)。此作為凈利潤(rùn)指標(biāo)的底線，總部用類(lèi)似于投標(biāo)的方法和各鋼廠確定指標(biāo)。注：如果有導(dǎo)致凈利潤(rùn)重大變化的因素出現(xiàn)時(shí)（增加投資、新上項(xiàng)目、宏觀環(huán)境劇變等）可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整3 3、回款率：銷(xiāo)售回款/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 X100%X100%指標(biāo)的確定：參照三年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合現(xiàn)狀加上壹定比例的增長(zhǎng)4 4、管理體系規(guī)范性：企管部、組織人事部、

5、財(cái)務(wù)部每年組織工作小組對(duì)各鋼廠做倆次管理內(nèi)審（上下半年各壹次），從技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、質(zhì)量、安全、固定資產(chǎn)管理和人力資源管理等方面（具體請(qǐng)見(jiàn)管理體系規(guī)范性考核計(jì)分表），運(yùn)用評(píng)審表以逐項(xiàng)打分的形式檢查各鋼廠制度的完善性和運(yùn)行的有效性，以內(nèi)審情況結(jié)合管理制度執(zhí)行方面的其他信息定性評(píng)價(jià)5 5、產(chǎn)品壹次交驗(yàn)合格率：以現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定為準(zhǔn)，鋼廠提供報(bào)表，總部企管部核實(shí)6 6、員工流動(dòng)率：離職人數(shù)/年平均人數(shù) X100%X100%7 7、鋼廠內(nèi)部員工滿意度：根據(jù)員工滿意度調(diào)查結(jié)果得分（如包括企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)行為、工作回報(bào)、工作協(xié)作和工作本身等幾個(gè)方面，具體見(jiàn)鋼廠內(nèi)部員工滿意度調(diào)查表）8 8、鋼廠外部客戶滿

6、意度：根據(jù)各鋼廠外部客戶滿意度調(diào)查結(jié)果得分（如包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及時(shí)性有效性、協(xié)調(diào)和溝通、對(duì)客戶支持充分性和客戶關(guān)系等幾方面，具體見(jiàn)鋼廠外部客戶滿意度調(diào)查表）9 9、周邊績(jī)效：鋼廠部總經(jīng)理或主管副總根據(jù)各部門(mén)提供信息和和各鋼廠總經(jīng)理工作聯(lián)系中所獲信息定性評(píng)價(jià)（如包括責(zé)任心、工作品質(zhì)、工作技能、工作效率、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方面）五、考核操作說(shuō)明：1 1、各類(lèi)角色和權(quán)限：? ?被考核者：各分廠包括總經(jīng)理及副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子? ?考核者：鋼廠部總經(jīng)理或主管副總。于績(jī)效管理過(guò)程中，考核者除考核外，有指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)被考核者的責(zé)任和權(quán)利。?歸口管理部門(mén)：企業(yè)管理部。負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的實(shí)

7、施，匯總整理績(jī)效考核結(jié)果，且負(fù)責(zé)績(jī)效申訴的組織處理?信息提供部門(mén)：財(cái)務(wù)部、企管部、組織人事部、工會(huì)?考核結(jié)果審核者：鋼廠部績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組（鋼廠部副總之上組成）2 2、考核內(nèi)容和頻次：? ?績(jī)效考核頻次：-季度考核：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)；-年中考核：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、凈利潤(rùn)指標(biāo)和管理體系規(guī)范性指標(biāo)；-年末考核：全部指標(biāo)。? ?原則上，各分廠自己于年度指標(biāo)的基礎(chǔ)上將主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)分解到四個(gè)季度，總部確認(rèn)，但第四季度完成全年指標(biāo)的比例不應(yīng)超過(guò) 40%40%。3 3、考核等級(jí)評(píng)定：等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為五級(jí)（1 1）定量評(píng)價(jià)：A A、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入指標(biāo)和凈利潤(rùn)指標(biāo):等級(jí)目標(biāo)達(dá)成情況A、出色（10分）1

8、30之上B、優(yōu)良（8分）110130%C、常態(tài)（6分）90110%D、需改進(jìn)（4分）7090%E、不良（2分）4070%B B、回款率指標(biāo):等級(jí)目標(biāo)達(dá)成情況A、出色（10分）115%之上B、優(yōu)良（8分）105-115%C、常態(tài)（6分）95-105%D、需改進(jìn)（4分）85-95%E、不良（2分）85%以下C C、產(chǎn)品壹次交驗(yàn)合格率：達(dá)到運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)責(zé)任書(shū)中標(biāo)準(zhǔn)得 1010 分，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)得 4 4 分D D、員工流動(dòng)率：實(shí)際情況處于運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)責(zé)任書(shū)中指標(biāo)規(guī)定范圍之內(nèi)得 1010分，實(shí)際情況處于指標(biāo)規(guī)定范圍之外得 4 4 分E E、管理體系規(guī)范性指標(biāo)、鋼廠內(nèi)部員工滿意度指標(biāo)、鋼廠外部客戶滿意度指

9、標(biāo)：等級(jí)目標(biāo)達(dá)成情況A、出色（10分）45B、優(yōu)良（8分）3.54C、常態(tài)（6分）33.5D、需改進(jìn)（4分）23E、不良（2分）2分以下（2 2）定性評(píng)價(jià):等級(jí)說(shuō)明A、出色（10分）于該評(píng)價(jià)因素上的績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀，始終超出本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。B、良好（8分）于該評(píng)價(jià)因素上的績(jī)效表現(xiàn)良好，經(jīng)常超出本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。C、常態(tài)（6分）于該評(píng)價(jià)因素上的績(jī)效表現(xiàn)壹般，維持或偶爾超出本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。D、需改進(jìn)（4分）于該評(píng)價(jià)因素上的績(jī)效表現(xiàn)略低，維持或有時(shí)達(dá)不到本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。E、不良（2分）于該評(píng)價(jià)因素上的績(jī)效表現(xiàn)不良，顯著低于本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求O說(shuō)明：各項(xiàng)得分如剛好處于等級(jí)分界點(diǎn)上，等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)

10、果可就高。最終，鋼廠綜合績(jī)效考核得分 P=EP=E（該項(xiàng)得分 x x 指標(biāo)對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)）注：P P 精確到小數(shù)點(diǎn)后倆位4 4、考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績(jī)效等級(jí)和績(jī)效系數(shù):績(jī)效得分區(qū)間績(jī)效等級(jí)績(jī)效系數(shù)8.00P10,00甲1.257.00P8,00乙1.126.00WP7.00丙15.00P6,00丁0.75P5.00戊0.5六、各分廠考核指標(biāo)和獎(jiǎng)懲掛鉤辦法:1 1、各分廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員年薪中 60%60%為基本工資分于月度發(fā)放；40%40%的績(jī)效工資季度發(fā)放；2 2、第壹、二、三季度的績(jī)效工資基數(shù)為年薪的 5%,5%,年末績(jī)效工資基數(shù)為年薪的 25%;25%;3 3、本季度的績(jī)效工資于下季度的三個(gè)月中發(fā)放；

11、4 4、為了突出利潤(rùn)指標(biāo)的重要性，能夠于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上設(shè)定壹個(gè)指標(biāo)（如評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的 130%130%）, ,鋼廠利潤(rùn)超過(guò)此標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)班子能夠按壹定比例額外得到壹部分獎(jiǎng)勵(lì)，但前提是績(jī)效等級(jí)于“乙”等之上；5 5、為了對(duì)鋼廠領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)約束，規(guī)定績(jī)效等級(jí)于“戊”等或利潤(rùn)指標(biāo)于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的 80%80%以下，考慮對(duì)鋼廠領(lǐng)導(dǎo)班子做出調(diào)整幾點(diǎn)補(bǔ)充：? ?績(jī)效考核指標(biāo)的確定經(jīng)雙方溝通確認(rèn)? ?指標(biāo)制定后不是絕對(duì)壹成不變，能夠于考核期間內(nèi)調(diào)整，但調(diào)整必須有明確、可信服的理由，鋼廠提出申請(qǐng)，總部企管部受理，鋼廠部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。? ?考核結(jié)果的確定要經(jīng)過(guò)考核者和被考核者雙方簽字確認(rèn)，考核者要和被考核者做績(jī)效面談。? ?為了運(yùn)

12、用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)運(yùn)營(yíng)者的積極性，促進(jìn)鋼廠的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，對(duì)鋼廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員年薪制做如下調(diào)整和補(bǔ)充：-鋼廠領(lǐng)導(dǎo)班子年薪壹律由總部確定-年薪特殊情況具體商定? ?總部對(duì)各鋼廠領(lǐng)導(dǎo)班子考核，但每個(gè)分廠應(yīng)將指標(biāo)分解，落實(shí)到各部門(mén),形成各自的考核體系，讓部門(mén)、員工均知曉考核指標(biāo)以及和自己利益的聯(lián)系。各分廠的考核方案壹式三份上報(bào)總廠財(cái)務(wù)部、企管部和組織人事部備案。附件壹：管理體系規(guī)范性考核計(jì)分表附件二：鋼廠外部客戶滿意度調(diào)查表附件三：鋼廠內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷附件壹:管理體系規(guī)范性考核計(jì)分表類(lèi)別項(xiàng)目好 較好中較差差權(quán)重（%）得分技術(shù)研發(fā)管理是否有相應(yīng)制度1制度完善程度4執(zhí)行情況5是否啟新廣品（加分項(xiàng)）新產(chǎn)品商品

13、化程度（加分項(xiàng)）合計(jì)10生產(chǎn)和運(yùn)作管理是否有相應(yīng)制度1制度完善程度4執(zhí)行情況5生產(chǎn)和運(yùn)作計(jì)劃完成情況（加分項(xiàng)）合計(jì)10銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)管理是否有相應(yīng)制度2制度完善程度5執(zhí)行情況8合計(jì)15質(zhì)量管理文件制度完善程度3管理職責(zé)1采購(gòu)和供應(yīng)商管理3材料和過(guò)程控制5檢驗(yàn)和U里5客戶服務(wù)3持續(xù)改進(jìn)3環(huán)境管理2合計(jì)25安全管理是否有相應(yīng)制度1制度完善程度4執(zhí)行情況5合計(jì)10固定資產(chǎn)管理是否有相應(yīng)制度1制度完善程度4執(zhí)行情況5合計(jì)10人力資源管理是否有相應(yīng)制度1制度完善程度4基本人事管理3職位能力確定及評(píng)估管理3績(jī)效管理3薪資管理3培訓(xùn)管理3合計(jì)20總計(jì)附件二:鋼廠外部客戶滿意度調(diào)查表顧客名稱(chēng)填表人供貨產(chǎn)品名稱(chēng)聯(lián)系

14、方式（電話、傳真、電子郵件）NO.顧客評(píng)價(jià)內(nèi)容顧客評(píng)價(jià)1產(chǎn)品尺寸或外觀精細(xì)度非常好較好壹般較差彳艮差2客戶批次（或單件）驗(yàn)收合格率情況非常好較好壹般較差彳艮差3給客戶的產(chǎn)品失效程度非常好較好壹般較差彳艮差4對(duì)客戶投訴的反應(yīng)速度非常好較好壹般較差彳艮差5對(duì)客戶投訴的服務(wù)態(tài)度非常好較好壹般較差彳艮差6對(duì)客戶投訴的處理效果非常好較好壹般較差彳艮差7承諾交貨期的執(zhí)行情況非常好較好壹般較差彳艮差8貯、運(yùn)、交貨的非常好較好壹般較差彳艮差工作質(zhì)量9和客戶的主動(dòng)溝通非常好較好壹般較差彳艮差10顧客期望的價(jià)格滿意度非常好較好壹般較差彳艮差顧客其它期望和要求：您認(rèn)為最不滿意處請(qǐng)具體說(shuō)明：注：鋼廠外部客戶滿意度績(jī)效

15、得分=總分/10附件三:鋼廠內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷（樣表，非最終考核用表格）1.我的直接領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)和我討論，我的工作是如何和鋼廠/部門(mén)的前景、價(jià)值觀、遠(yuǎn)近目標(biāo)及策略相壹致的。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意2.我未來(lái)壹年的工作計(jì)劃使我能夠安排工作的重點(diǎn)。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意3 .我工作上的重點(diǎn)和鋼廠/部門(mén)整體的目標(biāo)是緊密聯(lián)系的。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意4 .我的直接經(jīng)理對(duì)我成功地完成我的工作計(jì)劃有著積極的作用。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意5 .我

16、的工作計(jì)劃能清楚地讓我和我的直接經(jīng)理去評(píng)估我的工作成績(jī)。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意6 .我的部門(mén)的工作程序已經(jīng)被優(yōu)化。注：管理者回答8.我的直接經(jīng)理鼓勵(lì)不斷的各方面的進(jìn)步。9 .我覺(jué)得鋼廠鼓勵(lì)我想出新的更好的辦法去處理事情。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意7.我的部門(mén)已經(jīng)減少了不必要的重復(fù)工作（返工）O注：管理者回答1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意5.非常不同意10 .我會(huì)因改進(jìn)關(guān)

17、鍵的工作程序而受到嘉獎(jiǎng)/肯定。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意11 .我有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)參和對(duì)我工作有影響的決策。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意12 .我明白我的部門(mén)的目標(biāo)、方針和部門(mén)/鋼廠的整體目標(biāo)、方針及策略之間的聯(lián)系。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意13 .我的部門(mén)會(huì)同其他的部門(mén)合作以便達(dá)到鋼廠的整體目標(biāo)。注：管理者回答1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意14 .我的部門(mén)能清楚地了解我們客也造要（注：管理者回答，這里的“客戶”包括鋼廠內(nèi)部和外部客戶）1.非常同意2.同

18、意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意15 .我的直接經(jīng)理努力通過(guò)充分利用我們不同的個(gè)人背景，工作風(fēng)格，和建議來(lái)提高業(yè)務(wù)成績(jī)。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意16 .鋼廠采取了真正的有效方式來(lái)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和想法。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意17 .于我工作的部門(mén)，人們能夠發(fā)表任何不同的意見(jiàn)而無(wú)需擔(dān)心有不好的后果。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意18 .我對(duì)自己于鋼廠的職業(yè)發(fā)展感到很滿意。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意19 .于鋼廠內(nèi)，我擁有真正的機(jī)會(huì)來(lái)

19、提高我的技能。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意20 .我的技巧和能力能夠充分地運(yùn)用于工作中。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意21 .我知道我將來(lái)需要怎樣的技能才能為鋼廠作出有價(jià)值的貢獻(xiàn)。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意22 .我不斷收到各種有助于改善我的工作表現(xiàn)的反饋。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意23 .我最近壹次工作表現(xiàn)的正式討論（業(yè)績(jī)考核反饋溝通），已經(jīng)包括了我將用于改善工作的、明確可行的計(jì)劃步驟。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同

20、意24 .我從直接經(jīng)理那里得到很好的關(guān)于職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)和建議。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意25 .阻礙我盡全力工作的壹些關(guān)鍵因素是：（請(qǐng)標(biāo)上所有合適項(xiàng)）1.對(duì)我的工作表現(xiàn)沒(méi)有或很少有反饋2.缺少來(lái)自直接經(jīng)理的明確壹致的工作指導(dǎo)3.缺少來(lái)自鋼廠、部門(mén)的明確壹致的工作方向4.每壹件事情均很重要-太多重要的事情，太少時(shí)間5.缺少資源（如資金、人力等等）6.花了太多時(shí)間來(lái)努力遵循“正確”的工作風(fēng)格7.我的工作沒(méi)有充分利用我的技能8.多次返工9.很少或沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)展我的新技能10.部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)11.我工作以外的責(zé)任/活動(dòng)12.沒(méi)有任何問(wèn)題，我于盡我全力工作26.總的

21、來(lái)說(shuō)，你如何評(píng)價(jià)目前鋼廠的綜合滿意程度？1.十分滿意2.滿意3.既非滿意也非不滿意4.不滿意5.十分不滿意27 .身為鋼廠的員工，和其它鋼廠相比，你如何評(píng)價(jià)自己的鋼廠？1 .最好的其中之壹2 .好于壹般3 .壹般4 .差于壹般5 .最差的其中之壹28.你如何評(píng)價(jià)鋼廠的總體福利項(xiàng)目（如社會(huì)保險(xiǎn)，住房福利等等）？1 .非常好2 .好3 .壹般4 .不好5 .非常不好29 .我清楚鋼廠的薪酬系統(tǒng)是怎樣運(yùn)作的。30 .我覺(jué)得我的工資和我的工作表現(xiàn)是密切關(guān)聯(lián)的。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意31 .和其它鋼廠類(lèi)似工作崗位的人們相比，我覺(jué)得我的工資是：1.高得多2.高壹點(diǎn)

22、3.差不多4.低壹點(diǎn)5.低得多32.總的來(lái)說(shuō)，你對(duì)你的工作的滿意程度如何？1 .十分滿意2 .滿意3 .既非滿意也非不滿意4 .不滿意5 .十分不滿意33 .我的工作給我壹種個(gè)人成就感。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意34 .于鋼廠，允許我有足夠的靈活性來(lái)平衡工作和家庭的關(guān)系。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意35 .我相信如果存于壹些和鋼廠業(yè)務(wù)有關(guān)的不道德的商業(yè)行為，我能方案而不用擔(dān)心受到報(bào)復(fù)。1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意36 .于多大程度上，你因?yàn)榘l(fā)展鋼廠/部門(mén)的業(yè)務(wù)而受到肯定/嘉獎(jiǎng)？1.非常

23、大程度2.較大程度3.中等程度4.有限程度5.壹點(diǎn)也沒(méi)有37.于多大程度上，于鋼廠里，你為發(fā)展你的部下而受到肯定？1.非常大程度2.較大程度3.中等程度4.有限程度5.壹點(diǎn)也沒(méi)有6.對(duì)我不適用38 .你目前于工作中所接受的于職培訓(xùn)，使你能更有效地工作。（于職培訓(xùn)廣泛定義為你從你的直接經(jīng)理和同事那里得到的指導(dǎo)、反饋和建議。）1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意39 .于過(guò)去的壹年里，于你所于部門(mén)內(nèi)進(jìn)行的部門(mén)培訓(xùn)/技術(shù)培訓(xùn),使你能更有效地工作。（邵門(mén)培訓(xùn)/技術(shù)培訓(xùn)是指于你自己所于部門(mén)內(nèi)進(jìn)行的課堂培訓(xùn)或項(xiàng)目培訓(xùn)。）1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常

24、不同意40.是什么因素阻礙你于工作中運(yùn)用各種培訓(xùn)所得？（標(biāo)上所有合適項(xiàng)。）1 .我的直接經(jīng)理不支持我使用新技能2 .培訓(xùn)太籠統(tǒng)3 .培訓(xùn)結(jié)束后回到工作中，工作壓力使我無(wú)法應(yīng)用培訓(xùn)所得4 .培訓(xùn)內(nèi)容通常跟我的工作無(wú)關(guān)5 .我沒(méi)有花時(shí)間應(yīng)用我的培訓(xùn)所得6 .需要更多的課堂時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)所有的資料7.沒(méi)有任何問(wèn)題，我壹般均能應(yīng)用培訓(xùn)所得鋼廠目前是否有績(jī)效考核，如果有，請(qǐng)回答以下問(wèn)題（41-49）,如果沒(méi)有，以下問(wèn)題能夠不做回答，直接填寫(xiě)背景信息：41 .工作量和考核結(jié)果難以掛鉤，可能造成干少錯(cuò)少、考核分?jǐn)?shù)高，干多錯(cuò)多、考核分?jǐn)?shù)低的不合理現(xiàn)象1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意

25、42 .評(píng)價(jià)方式不公開(kāi)，被考核者對(duì)考核程序、方法和標(biāo)準(zhǔn)不清楚1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意43 .任務(wù)設(shè)定缺乏考核者和被考核者雙方溝通確認(rèn)的環(huán)節(jié)，被考核者認(rèn)為任務(wù)明顯超出完成能力，感到難以達(dá)成1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意44 .管理者怕得罪人，搞平均主義，部門(mén)內(nèi)的考核結(jié)果不能拉開(kāi)距離1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意45 .管理者于考核過(guò)程中本位主義嚴(yán)重，對(duì)本部門(mén)人員打高分1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意46 .管理者關(guān)注分?jǐn)?shù)甚于關(guān)注改善，績(jī)效考核變成秋后算賬，起

26、不到改善的作用1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意47 .考核的激勵(lì)效果不明顯，和薪酬的掛鉤不緊密1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意48 .考核者和被考核者溝通不足，被考核者難以得到及時(shí)有效的改善建議1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意49 .考核占用時(shí)間多，影響正常工作1.非常同意2.同意3.既不同意也不反對(duì)4.不同意5.非常不同意50 .員工對(duì)于鋼廠未來(lái)的發(fā)展有比較清晰的認(rèn)識(shí)且有較高的認(rèn)同度背景資料A.您當(dāng)下的職位是：1 .管理人員2 .行政人員3 .專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員4 .其它B.您的性別是：1.女性2.男性C.您工作的部門(mén)：D.您于本鋼廠的工齡是：1 .0-2年（包括倆年）2 .2-5年（包括5年）3 .5年之上E.您的學(xué)歷是：1 .碩士之上2 .大學(xué)及之上3 .大專(zhuān)4 .中專(zhuān)5 .職tWj/tWj中6 .高中以下感謝您參加本次員工問(wèn)卷調(diào)查！附件四:績(jī)效工作流程流程名稱(chēng)績(jī)效工作流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門(mén)組織人事部控制部門(mén)企管部實(shí)施環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)組織人事部企管部廠長(zhǎng)