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1、1.第二篇內部管理制度福建順誠投資擔保有限公司崗位職責資源綜合部職責一、負責召集股東會、董事會、監(jiān)事會和總經(jīng)理辦公會，精心籌備和組織好會議的各項0工作，起草與會議有關的文字材料，做好會議記錄，整理會議紀要（決議）。二、負責公司外部來電、來文的記錄與登記，并做好上傳下達；協(xié)調好公司內部各1職能部門之間的關系。確保公司各項工作的順利開展和各項規(guī)章制度的全面落實。三、負責公司基礎資料檔案管理工作，包括公司設立、變更的申請、審批登記以及終止、解散后清算等方面的材料；股東會、董事會、監(jiān)事會形成的文件材料；勞動工資、人事、法律事務管理等方面的材料。四、負責公司業(yè)務臺賬的建立，并做好相關數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計工作。

2、五、負責公司人力資源管理，包括人員錄用、勞動合同簽訂、員工考核考勤與培訓、薪酬以及專業(yè)技術職稱的管理。六、負責公司形象設計、環(huán)境美化、衛(wèi)生檢查、安全保衛(wèi)等工作。七、負責公司的行政后勤事務，包括公司印章的保管、使用和登記，車輛管理，辦公物品的采購、保管與發(fā)放，客戶及相關部門領導的接待等工作。八、負責信息收集、對外宣傳和交流。九、完成公司領導交辦的有關工作及催辦、查辦等事項。資信評審部職責一、負責業(yè)務開拓和營銷，接受客戶和銀行的擔保業(yè)務咨詢，面向社會積極開展金融顧問和財務顧問以及相關的中介咨詢服務工作。二、負責受理企業(yè)的擔保申請，并對提供的申請資料進行初審，提出受理意見。三、負責向銀行報送受保企業(yè)

3、的融資申請材料，并對業(yè)務基礎檔案進行收集管理，做好受保企業(yè)股東個人財產、共有財產、股東身份證明、婚姻證明、配偶承諾函、融資推薦函等有關資料的收集和個人檔案的建立。四、負責召集擔保評審委員會，牽頭組織擔保評審工作以及其他事宜。五、按照合作銀行的要求，指導幫助企業(yè)組織上報信用等級評定和銀行授信的相關材料。六、負責銀行、擔保公司與企業(yè)之間的信息溝通，幫助企業(yè)及時了解銀行信貸政策，包括銀行授信、信用評級等方面的知識。擔保業(yè)務部職責一、負責對資信評審部提交的受理材料進行復審，對符合公司有關規(guī)定的擔保項目，經(jīng)風險管理部對項目反擔保措施確認后，提交公司擔保評審委會審查。二、經(jīng)公司擔保評審委員會審查同意后，負

4、責辦理擔保、反擔保手續(xù)，確保投保、反擔保材料的真實、完整、有效。三、審查企業(yè)聯(lián)保小組名單，確認聯(lián)保手續(xù)的合法、有效性。四、負責簽訂動產質押（監(jiān)管）反擔保合同，及時與貨物監(jiān)管方、受托方、保管方、委托方及債權人進行溝通，加強信息交流，協(xié)助做好貨物的質押和監(jiān)管工作。五、負責收集和組織協(xié)議銀行要求提供的相關業(yè)務材料。六、負責擔保費的計算和催繳工作。七、協(xié)助有關部門實施資產保全措施，做好追償工作。八、積極研究修訂擔保業(yè)務中識別風險、防范風險、降低風險的措施意見、管理辦法和操作規(guī)程。九、協(xié)助風險管理部做好受保企業(yè)的保后檢查及材料收集工作。風險管理部職責一、負責復審擔保業(yè)務部提交的擔保、反擔保合同及相關法律

5、性文件，確保所有文件完整、合法、有效。二、負責辦理相關的抵（質）押手續(xù)，依法對抵（質）押物進行登記和管理。三、負責貸款擔保到期的通知工作，辦理擔保合同解除等相關手續(xù)。四、積極開展保后檢查工作，對受保企業(yè)的資金運營情況進行全程跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提出處理意見并報告公司擔保評審委員會；根據(jù)檢查情況負責撰寫每季度的保后檢查報告。五、負責對業(yè)務檔案的日常管理和歸檔工作，確保業(yè)務檔案完整、美觀。六、按公司規(guī)定對到期不能歸還貸款的擔保項目進行代償，并辦理相關手續(xù)。七、負責代償資金的追償，對各類質押、抵押物品進行變現(xiàn)處理，把擔保損失減至最低。八、受公司法人代表委托，負責與債務人或反擔保人進行交涉，必要時代

6、表公司參與和處理仲裁一、訴訟等各項法務活動。九、負責對公司的資產損失、壞賬損失按規(guī)定程序認定，并出具認定書。十、負責投保業(yè)務防范控制風險的制度建設工作，指導各部門采取積極有效的措施防范、控制和降低風險。財務部職責一、擬定公司財務計劃，組織賬務核算，加強分析考核。二、建立健全公司內部的各項財務制度，負責公司會計、稅務、出納工作，確保資金使用安全高效。三、負責擔保費的復核和收取工作。四、嚴格執(zhí)行費用開支標準，加強費用管理，做好成本核算。及時準確辦理各種款項的計提和繳納。五、負責管理公司擔保資金、會員資金以及提取各種風險準備金。六、負責公司固定資產及日常辦公用品的管理和核算工作。七、負責公司工商年檢

7、、財務年度審計以及與銀行、工商、稅務等相關部門的溝通協(xié)調工作。八、完成領導交辦、催辦、督辦的相關財務工作。福建順誠投資擔保有限公司員工職業(yè)道德規(guī)范一、執(zhí)行法規(guī)、遵章守紀。認真執(zhí)行擔保行業(yè)規(guī)范，自覺遵守公司的各項紀律和規(guī)章制度，服從公司決定，維護股東利益，聽從總經(jīng)理指揮。二、嚴格自律、嚴謹高效。自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。不以權謀私，不假公濟私。嚴格按照公司有關規(guī)定辦事，以擔保有限公司員工守則規(guī)范自己的行為，嚴格要求自己，自覺接受股東和客戶的監(jiān)督。三、愛崗敬業(yè)、盡職盡責。有主人翁的責任感，以公司發(fā)展為己任，認真辦事，忠于職守，勇于奉獻。四、誠實守信、優(yōu)質服務。信奉服務為本、客戶至上的職業(yè)信念，以

8、誠待客，不斷提高工作質量和改善服務技巧，為客戶提供專業(yè)一流的服務。五、精神飽滿、熱情朝氣。以良好的精神風貌向社會展示良好的企業(yè)形象。六、團結同事、協(xié)力工作。同事之間真誠相處，精誠合作，互相關心，樂于助人。樹立積極向上的團隊意識和集體主義精神。七、勤奮學習、精通業(yè)務?？炭嚆@研業(yè)務知識，熟練掌握本崗位技能，不斷更新知識，提高業(yè)務水平和自身綜合素質，實現(xiàn)高效服務。八、嚴守機密、維護信譽。增強保密意識，保守公司和客戶的商業(yè)機密，維護公司的信譽。福建順誠投資擔保有限公司員工服務細則第一條 為進一步規(guī)范員工行為，提高本公司的工作效率和服務質量，塑造良好的公司形象，根據(jù)本公司的有關規(guī)定，并結合具體情況，制定

9、本服務細則。第二條 員工必須認真履行崗位職責，一絲不茍地開展各項工作，切實維護好公司的信譽和利益；工作上不得互相推倭，互相扯皮，要精誠團結，出色地完成各項工作任務；不得投機取巧，不得玩忽職守，貽誤工作。第三條 嚴格按照擔保業(yè)務操作規(guī)程等有關規(guī)定辦理業(yè)務，工作上不得拖延，不得馬虎了事。第四條 要恪守勤勉盡職、誠實守信的職業(yè)道德標準，為人誠實、守信有約，以誠待客，不言過其實，惡意欺騙公司和客戶，不得損害公司和客戶的切身利益。第五條 信奉服務為本、客戶至上的職業(yè)經(jīng)營信念，以客戶為中心，深入了解，努力為客戶提供全方位的服務，以滿足不同層次客戶的合理需求；要積極主動地為客戶排憂解難，認真做好對客戶的業(yè)務

10、指導和宣傳工作，要耐心解釋和解答客戶的疑難問題。第六條 要為客戶提供細致、周到的服務，積極提倡上門服務，搞好客戶跟蹤服務工作，做到時刻想客戶之所想，急客戶之所急，主動與客戶聯(lián)系溝通，及時掌握客戶經(jīng)營動態(tài)和資金使用情況；走訪客戶，不得接受客戶宴請和任何禮品等。 第七條 要主動熱情地為客戶服務，要做到來有迎聲、問有答聲、走有進聲，耐心解答客戶咨詢，主動宣傳本公司業(yè)務品種；客戶到辦公室應主動為客戶端茶倒水。第八條 做到滿時服務、按時上班、提倡奉獻星期天；上班時間為8：3017：00，午間除午餐時間外不休息。第九條 在辦理業(yè)務中，若自己發(fā)生差錯，需及時改正并向客戶賠禮道歉；若客戶發(fā)生差錯，要盡量耐心地

11、做好解釋工作，并爭取得到客戶的理解和支持。第十條 遇到客戶提出過分要求或有過激行為時，要盡量克制自己，耐心向客戶說明解釋，實在無法解決時要及時向領導匯報，嚴禁與客戶發(fā)生任何爭執(zhí)。第十一條 提倡使用文明用語、禁止使用服務忌語。與客戶說話時吐字要清晰、語氣要親切、稱謂要得體。第十二條 接打電話或與人交談要熱情大方、禮貌客氣，語氣要謙和，重要內容應及時做好書面記錄，及時匯報或轉告。第十三條 員工的言行舉止要文明、大方；和客戶交談時，要正視對方，要學會聆聽，嚴禁左顧右盼、心不在焉等不尊重客戶的行為發(fā)生，避免不文雅的行為。第十四條 要保持整潔的儀容僅表，著裝應整潔、得體，發(fā)型應大方，不得留怪異發(fā)型，不得

12、染異色發(fā)。第十五條 講究公共環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造并保持整齊、干凈清潔的工作環(huán)境，室內和桌面擺放要整齊有序；不要擺設與辦公無關的物品和資料，不亂扔煙頭、紙屑等。福建順誠投資擔保有限公司員工守則第一章 總則第一條 為了進一步規(guī)范員工行為準則，提高員工的綜合素質，塑造良好的公司形象，促進公司的良性發(fā)展，根據(jù)國家法律法規(guī)和社會道德規(guī)范標準，并結合本公司的實際情況，制定本守則。第二條 本公司員工必須履行公民義務和各崗位工作職責，切實維護公司的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。第三條 本守則是公司員工必須自覺遵守的行為準則。第四條 本守則適用于公司全體員工。第二章努力學習

13、、提高水平第五條 勤奮學習業(yè)務知識。（一）學習擔保知識理論，掌握國家的有關政策法規(guī)，了解本行業(yè)的發(fā)展方向，熟悉本專業(yè)的基礎知識。（二）刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，努力成為本專業(yè)的行家能手。（三）積極應用現(xiàn)代化的管理手段，并掌握電腦操作，不斷學習新業(yè)務、新知識，努力提高崗位技能。（四）拓寬知識面，努力做到一專多能。第六條 積極參加國家認可的學歷、學位、專業(yè)證書等考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。第七條 堅持理論聯(lián)系實際，善于運用理論和政策指導業(yè)務實踐，解決工作中遇到的實際問題，要自覺、虛心、持之以恒地學習。第三章 愛國守法、愛崗敬業(yè)第八條 知法守法，依法

14、辦事。（）增強法制觀念，學習和掌握有關法律法規(guī)。（二）自覺遵守法律法規(guī)，維護法律尊嚴。（三）依法維護公司的整體利益和個人利益。（四）講正氣，敢于和各種違法犯罪行為和不正之風做斗爭。第九條 愛崗敬業(yè)。（一）熱愛公司，遵守本公司的各項規(guī)章制度，堅決維護本公司的利益（二）一切言行不得損害本公司的整體利益和形象。不得散布對本公司不信任或喪失信心的言論，更不能做和本公司離心離德的事情。（三）有主人翁責任感，以公司發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。（四）樹立職業(yè)榮譽感，干一行、愛一行、專一行。第十條 積極進取努力創(chuàng)新（一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。（二）工作積極主動，勇挑重擔

15、，在成績面前不驕傲，在困難和挑戰(zhàn)面前不退縮，在挫折面前不消沉、不氣餒。（三）要富有建設性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。第十一條 認真履行崗位職責（一）認真負責，一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任，不得拖延、馬虎了事；不得投機取巧，不得玩忽職守，貽誤工作。（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務。（三）科學合理地安排時間，提高工作效率。（四）努力完成上級交辦的臨時任務。（五）崗位之間應相互溝通，密切配合，不得相互推接、扯皮。第十二條 加強道德修養(yǎng)、遵守社會公約、維護社會公德第四章 遵章守紀、嚴格辦事程序第十三條 嚴格按照隸屬關系和規(guī)定的工作程序進

16、行操作（一）禁止逆程序操作。（二）不得省略必要程序。（三）杜絕隨意操作行為。（四）正常情況下不得越級請示匯報工作。第十四條 嚴格遵守履行勞動合同規(guī)定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。（一）遵守考勤制度和請假制度。（二）不擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。第十五條 自覺保守公司和客戶秘密，如發(fā)現(xiàn)泄密應立即向領導匯報。第十六條 強化安全意識，防范風險。（一）提高業(yè)務技能，增強鑒別能力。（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。第五章 誠實守信、優(yōu)質服務第十七條 篤守誠實守信的職業(yè)品格。（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實，欺騙客戶。（三）強化服務意識，不

17、侵犯客戶利益。第十八條 保持整潔的儀容儀表。（一）著裝整潔得體。（二）發(fā)型大方，不留怪異發(fā)型。（三）修飾得體，女員工宜化工作淡妝，男員工要保持面目清潔。第十九條 創(chuàng)造并保持幽雅的環(huán)境。（一）室內和桌面應保持整齊有序，不要擺放與辦公無關的物品。（二）各類文件和資料應按順序分類擺放，便于改閱。第二十條 維護環(huán)境安全，若發(fā)現(xiàn)可能導致任何危險的潛在隱患，應立即向有關部門報告。第二十一條 工作時專心致志，保持安靜。第六章平等相處、團結互助第二十二條 遵循“平等、真誠、寬容、克制、正派”的基本準則，正確待人處事，努力建立和諧、健康的人際關系。 第二十三條 領導要尊重關心下屬。第二十四條 員工要尊敬領導，維

18、護領導的威信。第二十五條 同事之間要真誠相處，精誠團結。（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標置于個人目標之上。（二）尊重同事的人格，不背后議論同事的是非。（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。（四）工作中要主動協(xié)作，不能相互拆臺，當同事遇到困難時要竭誠相助。（五）謙虛謹慎、相互學習、取長補短、共同奮斗。第七章 附則第二十六條 員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本守則的內容，經(jīng)常自省、自律、自立，不斷加強自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動的習慣。第二十七條 對員工遵守本守則情況進行獎懲，按本公司獎懲制度執(zhí)行。福建順誠投資擔保有限公司考勤制度一、出勤要求：1員工必須準時上

19、、下班，并按公司規(guī)定進行出勤打卡，不得找人替代。違者給予當事雙方經(jīng)濟處罰。2員工因工作無法到公司進行上、下班打卡登記，需提前向資源綜合部負責考勤人員進行說明，以便其補辦登記。3.員工不得無故遲到、早退、請假或曠工，違者視其情節(jié)輕重給予警告或經(jīng)濟處罰。4各部門指定專人負責考勤登記，考勤分出勤、遲到、早退、事假、病假和曠工，每月最后一個工作日將考勤表匯總至資源綜合部。二、出勤時間：1公司實行雙休日制度，每周五個工作日；2每日工作時間為：8：3017：00，其中 12：0013：30為午餐時間。三、考勤制度：1部門員工因事、病請假，須提前一天向部門經(jīng)理申請批準，部門經(jīng)理以上員工需向總經(jīng)理提出申請批準

20、。2如遇突發(fā)事件不能及時到崗，須在上班后1小時內電話通知有關負責人。3.員工請假時間不超過一天（含一天）可由部門經(jīng)理批準；一天以上的項報請總經(jīng)理批準。部門經(jīng)理以上員工需向總經(jīng)理提出申請批準。4請病假三天者，須提供區(qū)以上醫(yī)院證明，請事假須提交請假條給部門負責人。5.員工超過上班時間十分鐘到崗視為遲到；未到下班時間視為早退；半天無故不到視為曠工一天。四、管理規(guī)定：1員工享受國家規(guī)定的法定假日。2員工因工作需要加班，可由部門經(jīng)理視工作需要，進行調體。3員工享受國家規(guī)定的婚假。4.員工享受帶薪直系親屬喪假3天。5員工享受帶薪工資病假半天。6.員工在一個月內連續(xù)或累計請病、事假三天以上（含三天），按薪金全部扣發(fā)相應天數(shù)的工資。計算公式為：全部薪金所得20.83實際請假天數(shù)。7.遲到一次從當月工資中扣發(fā)5元；二次從當月工資中扣發(fā)10元；曠工半天扣發(fā)一天基本工資和崗位工資；曠工一天扣發(fā)二天基本工資和崗位工資；曠工二天扣發(fā)三天基本工資和崗位工資；月曠工三天以上（含三天者）予以除名。8.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代替打卡，扣發(fā)當事人雙方本月全部工資的50。