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1、預(yù)防電信（網(wǎng)絡(luò)）詐騙知識培訓(xùn)1.什么是電信詐騙？12.電信詐騙的常見形式23.如何識別防范電信詐騙？4.上當后的補救措施目 錄Contents什么是電信詐騙？什么是電信詐騙？電信詐騙是指以非法占有為目的，利用手機短信、電話、網(wǎng)絡(luò)電話、互聯(lián)網(wǎng)等傳播媒介，以虛構(gòu)事實或隱瞞事實真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財物的行為（又稱非接觸性詐騙或遠程詐騙）。手機短信電話網(wǎng)絡(luò)電話互聯(lián)網(wǎng)電信詐騙識別公式人 物無法準確確認其身份溝通工具電話短信網(wǎng)絡(luò)等見不到真人要 求匯款、轉(zhuǎn)賬詐騙人物：不能準確確認其身份+溝通工具：電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等+要求：匯款、轉(zhuǎn)賬如果遇到上述情況，請及時報警！電信詐騙的常見形式騙術(shù)1：冒充國家相

2、關(guān)工作人員調(diào)查唬人電信詐騙中，犯罪分子常用的手法就是冒充公檢法機關(guān)“懷疑你涉嫌洗黑錢”，冒充社保局“通知你社保賬戶有問題”，冒充電信公司“提醒又欠費了，請及時查詢并將賬戶綁定以方便繳費”，以各種手段先將被害人震懾住，再通過成員間的分工、角色扮演，將被害人的電話層層轉(zhuǎn)給一個“辦案人員”，而辦案人員會提供一個所謂安全賬戶，讓被害人把錢打進去后以證清白。為了吸引被害人上鉤，他們還掌握了一套“話術(shù)單”，并被培訓(xùn)在給被害人打電話時要強硬有殺氣，如稱“公安局是講求證據(jù)的，并不是你說沒有就要我們不對你調(diào)查。你老實交代，某某銀行是不是你提供給不法分子的，還是說受到不法分子的暴力脅迫所以提供的?”案例寫真騙術(shù)2

3、：搜出來的騙陷阱有一些詐騙犯，在知名搜索網(wǎng)站登記電話，冒充一些知名公司，等待網(wǎng)民“上鉤”。北京的桑女士在出國之前，預(yù)訂了一家國外的酒店，“一直沒收到確認訂單的信息。”在登機前，桑女士在網(wǎng)上搜索了這家酒店的電話，“打過去以后，他們說沒有支付成功?！鄙Ｅ糠Q，她開始也懷疑這個號碼，“以前打的跟這個不一樣，他們說系統(tǒng)升級了。”為了盡快確認訂單，桑女士按照電話中工作人員的提示說出銀行卡信息，多次操作后，她被騙走了4000多元。報案后，警方告訴桑女士，這些騙子遭到質(zhì)疑后一般都會說“系統(tǒng)升級”，來騙取信任。案例寫真據(jù)公開報道，今年初，劉先生想買火車票回家過年，在火車站和代售點都未買到票后，著急的他用百度搜

4、到一個95開頭的訂票電話，沒想到落入詐騙陷阱，騙子騙他輸入購票驗證碼，結(jié)果就這樣被騙走了31998.88元。騙術(shù)3：久未謀面“老友”行騙很多人都會接到這種電話，對方稱自己是“老朋友”后行騙。為了逼真，一些詐騙分子還會采用盜取別人QQ號、飛信號，然后向其好友借錢。去年，吳先生接到了一條飛信，“號碼是我一個朋友，她說自己的錢包被偷，讓我先給她錢救急”，吳先生稱，手機上顯示的就是她的名字，“我以為她不好意思打電話說，也就故意沒撥過去確認。”吳先生回憶，看朋友說話的口氣像是很急，再說要的錢也不多，僅1500塊錢，他就匯了過去。“過了幾天，我問她還有錢沒有，這才知道被騙了。”吳先生稱，經(jīng)常會有被盜的QQ

5、好友，向人發(fā)信息借錢，“這種情況都知道是騙子，但飛信和手機號綁定，很容易上當。”除了盜取QQ、飛信騙取錢財，還經(jīng)常會接到一些電話，對方稱是自己老朋友，再以“出車禍”等方式騙錢。案例寫真騙術(shù)5：猜猜我是誰詐騙分子冒充熟人，在電話中讓你猜猜他是誰，“連我聲音都聽不出 來？”“你是，XX”“是啊，是?。　碑斈悴淮_定地報出一個名字，他馬上予以承認，隨即謊稱近期將來看你，然后再以出車禍或賭博等被公安機關(guān)抓獲需付保證金為由要求匯款。案例寫真騙術(shù)6：冒充親友請求“匯錢救急”電信詐騙分子利用特殊計算機軟件，模擬電話號碼，冒充親人或朋友給你發(fā)短信，謊稱其犯罪被抓、生病或車禍住院、甚至遭綁架等，要求匯錢到指定賬戶

6、救急。案例寫真騙術(shù)7：假稱退還養(yǎng)老金、撫恤金一般會告知“您還有最后一筆錢沒有領(lǐng)取，請您去某銀行的自助設(shè)備上進行操作領(lǐng)取”。這通常會針對不太熟悉電子設(shè)備的老年人，請小伙伴們一定提醒自己爸媽，如果碰到這樣的陌生電話，一定不能聽他的去銀行。如果去了，騙子就會一步步指引您將錢匯出到對方賬戶。案例寫真騙術(shù)8：釣魚網(wǎng)站 一是詐騙分子開設(shè)虛假購物網(wǎng)站或淘寶店鋪，一旦你下單，便稱系統(tǒng)故障，需要重新激活。隨后，通過QQ發(fā)送虛假激活網(wǎng)址，等你填好淘寶賬號、銀行卡號、密碼及驗證碼后，卡上的金額就會不翼而飛了！二是詐騙分子以網(wǎng)銀升級為由，要求你登錄假冒銀行的釣魚網(wǎng)站，進而獲取你的銀行賬戶、網(wǎng)銀密碼及手機交易碼等信息實

7、施犯罪。案例寫真騙術(shù)9：虛構(gòu)中獎詐騙分子借助網(wǎng)絡(luò)、短信、電話、刮刮卡、信件等媒介為平臺，隨機發(fā)送虛假中獎信息。一旦用戶撥打“兌獎熱線”，詐騙分子即以需先交“個人所得稅”、“公證費”、“轉(zhuǎn)賬手續(xù)費”等種種借口讓用戶匯款來騙取錢財。案例寫真騙術(shù)10：引誘誤導(dǎo)信息 如果你收到“請把錢存到銀行，賬號”、“還未匯款吧，賬號已改為”、“錢請還至賬號”等內(nèi)容短信，一定要看仔細哦！是不是你正好有資金來往的商業(yè)伙伴？最好先打個電話給你要還錢的朋友，核對銀行賬戶，別想當然地以為就是對方而匯款。 案例寫真騙術(shù)11：征婚交友 詐騙分子利用網(wǎng)絡(luò)和報紙等刊登其條件優(yōu)越的征婚交友，或者重金求子，富婆求交友等信息，在電話溝通

8、中，以甜言蜜語迷惑你，之后伺機騙財。親愛的單身狗們，一定要警惕哦！可不能讓自己雪上加霜啊！案例寫真騙術(shù)12：網(wǎng)絡(luò)招工 短信內(nèi)容為“高薪招聘公關(guān)先生、公關(guān)小姐、特別陪護”等，要求你前往指定酒店面試。當你到達指定酒店再次撥打電話聯(lián)系時，詐騙分子不露面，聲稱你已通過面試，只需向指定賬戶匯入一定的培訓(xùn)、服裝等費用后即可開始上班。步步設(shè)套，騙取錢財。這個可惡的騙術(shù)，已經(jīng)讓不少初來城市的農(nóng)村年輕人上了當。如果我們有這樣的親戚朋友，一定提醒他。案例寫真騙術(shù)13：電話推銷 詐騙分子群發(fā)短信，內(nèi)容為：“本集團有九成新品牌車(桑塔納、本田、奧迪、帕薩特等)廉價出售，電話”等，謊稱有各種海關(guān)罰沒的走私物品、二手車等

9、可低價出售，以交定金、托運費等名義詐騙錢財。案例寫真騙術(shù)14：虛假信息詐騙 通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等方式發(fā)布虛假低息(無抵押)貸款、高利息融資信息，辦理高額信用卡等信息，如你打電話去咨詢，再一步步要求你繳納保證金、定金、預(yù)付利息、中介費等各種費用，誘使你將錢匯至指定賬戶。案例寫真騙術(shù)15：冒充房東 詐騙分子冒充房東群發(fā)短信，稱房東銀行卡已換，要求將租金打入其他指定賬戶內(nèi)。由于部分租客和房東接觸不多，正好信以為真，將租金轉(zhuǎn)出后方知受騙。案例寫真騙術(shù)16：代購騙局 詐騙分子通過假網(wǎng)站，以價格非常優(yōu)惠為誘餌，低價“海外代購”，等你付了代購款之后，之后以“商品被海關(guān)扣下，要加繳關(guān)稅”等類似理由要求加付“

10、關(guān)稅”，當然，貨物是永遠也收不到的；偽裝購物網(wǎng)站客服，稱店鋪缺貨要退款為由，騙取銀行卡號及動態(tài)密碼等信息。案例寫真騙術(shù)17：利用二維碼詐騙騙子利用淘寶網(wǎng)、釣魚網(wǎng)站騙取受害人進入下訂單后，以將訂單制作成手機二維碼為由，要求受害人掃描二維碼進行支付。當受害人掃描二維碼下載某不知名軟件后，手機將收不到支付定發(fā)送的驗證信息，騙子以此將受害人支付寶內(nèi)現(xiàn)金悄無聲息地轉(zhuǎn)走。熟知“二維碼”相關(guān)知識，不要輕易通過掃描二維碼訪問網(wǎng)站提交的自己的個人信息，如果掃描出來的是一個下載軟件。一定要弄清楚軟件用途，否則不要安裝。案例寫真騙術(shù)18：破財消災(zāi) 發(fā)布敲詐勒索按的信息向手機用戶發(fā)布“不想血光之災(zāi)”，“要你辦的事沒辦

11、好，請把錢退回到xx賬號”、“想消災(zāi)把錢匯到XX賬戶，否則卸掉你的大腿”等內(nèi)容信息，受害人因害怕產(chǎn)生后果。往往主動向指定賬戶匯錢。案例寫真騙術(shù)19：親屬信息詐騙冒充學(xué)校向家長發(fā)去“孩子在校表現(xiàn)”手機短信,并要求你點擊所附網(wǎng)址安裝查收簽字。或者在短信中直呼機主名字，稱“這里是我們聚會時的合影”，后面附著一個網(wǎng)址。這是電信詐騙的最新手段。一旦點開鏈接，手機即中病毒，信息全部泄露。案例寫真騙術(shù)20：入會即可賺錢詐騙分子通過互聯(lián)網(wǎng)散發(fā)虛構(gòu)信息，“內(nèi)幕消息”“漲停股”“短線黑馬”“預(yù)測彩票”等誘人字眼，實行會員制，通過注冊會員，預(yù)測中獎號碼，收取會員費、保證金、稅金等實施詐騙。案例寫真騙術(shù)21：微信詐騙

12、利用微信附近的人，偽裝成“白富美”、“高富帥”，騙取對方感情和信任后，以資金緊張，家人有難為由騙取錢財；在朋友圈發(fā)布“愛心傳遞”救助等信息，要求通過微信等方式轉(zhuǎn)賬，所留聯(lián)系電話均為吸費和詐騙電話；冒充商家發(fā)布“點贊有獎”，套取參與者個人信息，以“手續(xù)費”方式進行詐騙。案例寫真騙術(shù)22：虛構(gòu)退稅虛構(gòu)“購車、房退稅”詐騙分子事先通過其他手段獲取購車、購房人詳細資料，以國(地)稅局或財政局工作人員名義用電話或短信方式聯(lián)系受害人，謊稱根據(jù)國家最新出臺的政策，可享受購車、購房退稅，并留下所謂“服務(wù)電話”，或“領(lǐng)導(dǎo)電話”以及騙取受害人信任，一旦受害人與上述電話聯(lián)系，即以交納手續(xù)費、保證金等名義，誘導(dǎo)其AT

13、M機進行假退稅真轉(zhuǎn)賬的操作。案例寫真如何識別防范電信詐騙？電話詐騙的共同規(guī)律落腳點公安機關(guān)破獲的詐騙案件中都有一個共同的規(guī)律，詐騙分子無論花言巧語，手法如何翻新，最后都要落到一個點上，就是要錢。所以在此要提醒廣大群眾，千萬不要輕信那種來歷不明的電話、短信，不要輕易透露自己的身份和銀行卡的信息，如果有疑問的話，要及時打電話給公安機關(guān)，哪怕向你的親友、記者以及比較有見識的人詢問一下、核實一下。 轉(zhuǎn)賬匯款賬號密碼銀行卡密碼手機驗證碼常見詐騙防范提示冒充身份詐騙防范提示12確認真?zhèn)渭皩Ψ缴矸菡鎸嵭浴４_認身份要多問幾個私密問題。3不要主動猜測對方是誰。4不要肓目答應(yīng)對方要求。5到相關(guān)部門具體辦公地點咨詢

14、。6通訊部門、司法部門不會通過電話詢問群眾轉(zhuǎn)賬。常見詐騙防范提示網(wǎng)絡(luò)購物詐騙防范提示12切不可貪圖便宜，與市價相差較大的網(wǎng)絡(luò)商品，不要相信。選擇收到實物后再支付錢款的網(wǎng)上付款方式（如支付寶等），拒絕一切提前支付，提前確認。3對于貨到付款的商品，由于無法在簽收前確認貨物品質(zhì)，所以實際上也無法保障消費者權(quán)利，所以必須選擇知名的大型購物網(wǎng)站，如天貓、京東等。常見詐騙防范提示1接到親人被綁架、受傷住院、被扣留拘禁等電話或短信時，一定要冷靜應(yīng)對，弄清情況，請及時報警。2通過子女所在學(xué)校、單位、同學(xué)、朋友聯(lián)系，進行核實，確認情況的真實性。虛構(gòu)事實的詐騙防范提示常見詐騙防范提示冒充好友詐騙防范提示1對于好友

15、QQ、微信、手機發(fā)送過來涉及到借錢、匯款等信息，一定要電話聯(lián)系到本人進行確認。2對QQ信息中的可疑網(wǎng)絡(luò)鏈接，不要輕易打開。這些鏈接可能會藏有木馬病毒，泄露個人隱私。常見詐騙防范提示虛假中獎詐騙防范提示1正規(guī)機構(gòu)、正規(guī)網(wǎng)站組織抽獎活動，不會讓中獎?wù)摺跋冉诲X，后兌獎”。2對方提出必須先支付手續(xù)費、稅款時，可詢問能否從應(yīng)得獎金中扣除后直接兌獎，若對方不肯，一定屬于“中獎詐騙”。防電信詐騙十守則雖然手機短信中也有銀行等機構(gòu)發(fā)來的安全鏈接，但不少用戶難以通過對方短信號碼、短信內(nèi)容、鏈接形式等辨別真?zhèn)危越ㄗh用戶盡量不要點擊短信中自帶的任何鏈接。特別是Android手機用戶，更要防止中木馬病毒。13手機

16、短信內(nèi)的鏈接都別點。凡是無顯示號碼來電的全是騙子2凡是索要“短信驗證碼”的全是騙子。銀行、支付寶等發(fā)來的“短信驗證碼”是極其隱秘的隱私信息，且通常幾分鐘之后即自動過期，所以不得向任何人和機構(gòu)透露該信息。目前，除極少數(shù)軍政方面人士還擁有“無顯示號碼”電話之外，任何政府、企業(yè)、銀行、運營商等機構(gòu)均沒有“無顯示號碼”的電話，所以今后再見到“無顯示號碼”來電，直接掛斷就好。為了防止遇上詐騙分子模擬銀行等客服號碼行騙，遇上不明來電可選擇掛斷后，再主動撥打相關(guān)電話(切勿使用回撥功能)，這樣可以保證號碼的準確性。57不信“接的”，相信“打的”陌生證據(jù)莫輕信6錢財只進不出，“做貔貅”。任何要求自己打款、匯錢的

17、行為都得長心眼，警方建議如需打款可至線下銀行柜臺辦理，如心中有疑惑，可向銀行柜臺工作人員咨詢。由于個人隱私泄露泛濫，詐騙分子常常會掌握有用戶的一些個人信息，并以此作為證據(jù)，騙取用戶信任，此時切記要多長個心眼絕不輕易相信陌生人，就算朋友家人，如果僅僅是在網(wǎng)上，也不可輕信。4閉口不談卡號和密碼無論電話、短信、QQ聊天、微信對話中都絕不提及銀行卡號、密碼、身份證號碼、醫(yī)?？ㄌ柎a等信息，以免被詐騙分子利用。詐騙分子常常利用最新的時事熱點設(shè)計騙局內(nèi)容，如房產(chǎn)退稅、熱播電視節(jié)目等都常常被騙子利用。如果不明電話中提及一些你從未接觸過的新鮮事，也切莫輕易當真。9新鮮事要注意10一旦難分假和真，撥打110最放心

18、如果真有拿不準的事，撥打110無疑是最可靠的咨詢手段，雖然麻煩了警察，但必要時候仍可以采取這種手段。8釣魚網(wǎng)站要提防切不可輕易信任那些看上去與官方網(wǎng)站長得一模一樣的釣魚網(wǎng)站，中病毒不說，還可能被直接騙走錢財，所以在登錄銀行等重要網(wǎng)站時，養(yǎng)成核實網(wǎng)站域名、網(wǎng)址的習(xí)慣。上當后的補救措施補救措施五招補救措施五項保障措施1一旦匯款后發(fā)現(xiàn)自己被騙了，可在第一時間撥打中國銀聯(lián)專線95516請求幫助。2及時撥打110報警或向派出所報案。3看對方的賬戶是哪家銀行的，然后用電話撥打該銀行的客服電話，輸入你匯款的目標賬號(騙子的賬號)，在提示輸入密碼時連續(xù)5次輸入錯誤，這時該賬號會自動鎖定，時間是24小時，這寶貴

19、的24小時將使對方無法將錢轉(zhuǎn)移，避免損失擴大，也為警方破案提供時間。4為防止騙子用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬，可及時登錄該銀行的網(wǎng)上銀行，登錄時輸入目標賬號(騙子的賬號)，密碼連續(xù)輸錯5次，該賬號網(wǎng)銀將被鎖定24小時。5及時和要匯款的銀行柜臺聯(lián)系，將被騙的情況向銀行工作人員反映，請求幫助?；蛑苯哟驁缶娫?10。問答環(huán)節(jié)立即直接撥打銀行的官方客服電話進行核實，別相信任何主動呼入的、自稱是客服的電話。13你的賬戶有資金異常變動您乘坐的航班取消了2你涉嫌違法了不要輕易相信陌生人打來的電話，如果有人說自己涉嫌犯罪，應(yīng)當首先撥打110詢問?；蛳蛏磉叺挠H友詢問一下，一般都能很快識破騙局。機票退改簽業(yè)務(wù)，通過航空公司、票務(wù)代理商等正規(guī)渠道的網(wǎng)站、電話、服務(wù)廳辦理，別相信任何電話、短信，即使與本人信息完全相符。問答環(huán)節(jié)遇到商品交易出現(xiàn)異常、斷貨等情況，應(yīng)當首先向購物網(wǎng)站的官方客服電話進行咨詢，不要輕易相信主動呼入的、自稱是客服的人。網(wǎng)購賬號、支付賬號應(yīng)當單獨設(shè)置密碼，并且密碼要足夠復(fù)雜，定期更換。4你購買的商品斷貨，可以申請退款5699元免費贈送蘋果7以貌似合法促銷的名義進行詐騙，不能存僥幸心理，哪有天上掉餡餅的好事。不明來電別輕信 匯款詐騙別大意提 高 防 范 意 識遠 離 電 信 詐 騙