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1、企業(yè)管理規(guī)章制度（想要的也可加我扣扣三四七八五七一二零）第一章：總則為規(guī)范公司管理，提高公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使得人盡其才，事得其人，人事相宜，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，特制訂員工管理守則。1、員工守則是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)過(guò)程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2、公司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行員工守則內(nèi)容。3、員工守則將作為公司員工錄用辭退、績(jī)效考核、職位升降的最大參考權(quán)重。4、公司內(nèi)部管理出現(xiàn)異議時(shí)，一切以員工守則為評(píng)判依據(jù)。第二章：管理制度第一節(jié)：公司規(guī)章制度1、公司員工必須貫徹執(zhí)行員工守則。2、禁止員工議論公司的制度、處理問(wèn)題的方法和其他一切與公司決策有關(guān)的事情。員工對(duì)公司有意

2、見(jiàn)和建議，可通過(guò)書(shū)面方式或月初例會(huì)向公司反映，也可以要求公司召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議傾聽(tīng)其陳述，以便公司做出判斷。3、公司鼓勵(lì)準(zhǔn)時(shí)上下班，實(shí)行打卡制度，要求對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作按時(shí)按效完成，不拖延不積壓。對(duì)于臨時(shí)性加班安排，不得推卸、抵觸。4、服從上級(jí)安排，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)委婉相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)研究決定，應(yīng)當(dāng)按照上級(jí)主管決定，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。5、公司實(shí)行“委托責(zé)任人與請(qǐng)求協(xié)助”的管理制度，各委托責(zé)任人可以委托其他人員去獨(dú)立完成或協(xié)助完成委托人委托的工作。當(dāng)委托責(zé)任人請(qǐng)求協(xié)助時(shí)，被委托方必須表明以下兩種態(tài)度：（1）可以完成，具體開(kāi)始時(shí)間；（2）不能完成，陳述具體原因。6、公司提倡相互尊重的企業(yè)文化，職務(wù)和級(jí)

3、別只代表工作崗位的分工及職權(quán)不同，不存在其它方面的等級(jí)劃分。如非緊急情況，通常遇事問(wèn)題上，不得越級(jí)上報(bào)，要尊重自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，建立互信互助的良好關(guān)系；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工不得持傲慢無(wú)理的態(tài)度，要平等對(duì)待，互相尊重；各職權(quán)部門(mén)不得越權(quán)行事，嚴(yán)格參照公司運(yùn)作流程規(guī)范操作。7、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私，節(jié)約資源，外出辦公較長(zhǎng)時(shí)間，需關(guān)閉相應(yīng)電器設(shè)備。 8、誠(chéng)信是立業(yè)之本，員工要維護(hù)公司信譽(yù)，不作任何夸大或詆毀公司信譽(yù)的行為。9、員工有事必須請(qǐng)假，未獲批準(zhǔn)，不得擅自離崗。因直系親屬的婚喪嫁娶等事情需請(qǐng)假時(shí)，須將自己的工作交接好，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。原則上，一年請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)5次。10、員工正常

4、調(diào)休者，應(yīng)遵照公司安排進(jìn)行調(diào)休，因應(yīng)急事件需自行調(diào)休的，應(yīng)提交調(diào)休報(bào)告。應(yīng)急事件調(diào)休的必須先向相關(guān)上級(jí)匯報(bào)緣由，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可調(diào)休。否則，公司將對(duì)按曠工處理。11、員工工作時(shí)，如有工作服和胸牌，必須佩戴胸牌，身著工作服，做到衣冠整齊。除特殊情況外，不得違反規(guī)定。12、員工不得一邊工作，一邊聊天；不得唱歌、吹口哨；不得打鬧；不得影響他人工作。在工作任務(wù)完成的前提下,公司不強(qiáng)行干預(yù)其做其它事情，嚴(yán)禁反對(duì)但不完全包括的行為有：（1）與同事追逐打鬧，調(diào)侃聊天；（2）不得看電影視頻，玩游戲等做一些分散同事工作注意力的事情；（3）其它影響同事辦公的行為。13、員工工作期間，早餐及中餐嚴(yán)禁飲酒（包括含酒精

5、的飲料），加班時(shí)晚餐嚴(yán)禁飲酒。如被動(dòng)或無(wú)法克制飲酒，則在飲酒后4小時(shí)內(nèi)禁止其代表公司進(jìn)行公關(guān)業(yè)務(wù)類(lèi)工作。隱瞞飲酒并在酒后工作的，按照影響公司形象行為論處。14、公司嚴(yán)禁私自收受或給于客戶(hù)回扣，公司只以認(rèn)真的工作作風(fēng)及向客戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得客戶(hù)的尊重。如有違反，一經(jīng)查實(shí)，立即辭退，并扣發(fā)所有工資和績(jī)效獎(jiǎng)，對(duì)公司造成直接或間接經(jīng)濟(jì)損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。15、公司倡導(dǎo)員工之間的關(guān)系簡(jiǎn)單化，嚴(yán)禁背后議論他人，員工之間不得談?wù)撈渌麊T工的工作表現(xiàn)，不得發(fā)表對(duì)其他員工的看法，更不得探聽(tīng)其他員工的報(bào)酬及隱私。若有相應(yīng)的看法和意見(jiàn)，請(qǐng)與人力資源部面商。16、公司提倡說(shuō)普通話(huà)，說(shuō)普通話(huà)是有文

6、化、有風(fēng)度的表現(xiàn)；拒絕同事之間使用方言溝通，以免造成溝通中的不便或引起其它方面不必要的猜忌。17、講文明，懂禮貌。員工不得說(shuō)臟話(huà)、粗話(huà)；真誠(chéng)待人；不恭維成性，不溜須拍馬成習(xí)。要常用并擅用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。18、員工不得向公司提供假證書(shū)、假體驗(yàn)報(bào)告、假證明信等一切假文件及假?gòu)?fù)印件或涂改過(guò)的文件，提供假文件是極不道德與違法的行為，公司依法保留追究假文件的法律權(quán)利。19、公司不支持辦公室戀情，也不反對(duì)員工的婚戀自由權(quán)，公司對(duì)于員工之間的戀愛(ài)持以下三種態(tài)度：（1）不影響工作的戀情，公司會(huì)約談雙方，表示理解并送上美好祝愿；（2）稍有影響工作的戀情，公司會(huì)約談雙方，并根據(jù)考核

7、條例給出相應(yīng)參考意見(jiàn)，被約談方須從中選擇一條參考意見(jiàn)執(zhí)行，如不選擇，視為主動(dòng)離職，公司依舊表示理解并送上美好祝愿；（3）對(duì)工作影響較大的戀情，公司會(huì)約談雙方，給出辭退或主動(dòng)離職的參考意見(jiàn)，并送上美好祝愿。20、公司每月初例行月會(huì)（如遇節(jié)假日順延），所有相關(guān)部門(mén)需準(zhǔn)時(shí)參加，并帶上紙筆進(jìn)行會(huì)議記錄。非特殊情況，不得無(wú)故缺席。21、對(duì)于人才引進(jìn)，公司嚴(yán)格執(zhí)行人力資源部的規(guī)劃配置，杜絕裙帶關(guān)系，也謝絕同事的推薦介紹，公司有信心、有實(shí)力引進(jìn)各方面人才。對(duì)于推薦后經(jīng)調(diào)查確屬優(yōu)秀的人員，公司也依照特定程序進(jìn)行招聘錄用。22、公司實(shí)行績(jī)效考核制度，無(wú)論升職降職、加薪減薪，或是享有公司福利待遇體系，一切以績(jī)效考

8、核為準(zhǔn)，績(jī)效考核作為公司薪酬福利的唯一參照標(biāo)準(zhǔn)。23、試用期員工嚴(yán)格按照公司管理制度執(zhí)行，對(duì)其采用正式員工相同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果將納為轉(zhuǎn)正錄用或辭退的唯一標(biāo)準(zhǔn)。24、實(shí)習(xí)期員工嚴(yán)格按照公司管理制度執(zhí)行，對(duì)其實(shí)習(xí)鑒定以客觀事實(shí)為主，依據(jù)其實(shí)習(xí)期表現(xiàn)決定是否在實(shí)習(xí)結(jié)束后正式錄用。在實(shí)習(xí)期間，享受公司福利待遇體系。25、培訓(xùn)期員工，不完全執(zhí)行公司的管理制度，對(duì)其不按照公司規(guī)章制度執(zhí)行的部分作如下釋義：（1）培訓(xùn)期員工不了解公司管理制度和企業(yè)文化，僅限于基本硬性績(jī)效考核，考核作為是否試用的唯一標(biāo)準(zhǔn)；（2）培訓(xùn)期員工作為新人進(jìn)入公司，由當(dāng)期培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)，一切管理措施和考核指標(biāo)以培訓(xùn)主管意見(jiàn)為主

9、，但不得與公司硬性績(jī)效考核指標(biāo)相沖突。26、如對(duì)公司規(guī)章制度、績(jī)效考核、人事任免等涉及公司內(nèi)部管理制度有異議時(shí)，可與公司人力資源部約談，或在公司例會(huì)上陳述發(fā)言。除以上兩種方式外，其它議論方式一律視為不認(rèn)同公司管理制度和企業(yè)文化。27、公司不歡迎帶有“個(gè)人自由主義”、“個(gè)人英雄主義”“個(gè)人中心主義”的員工，公司始終堅(jiān)持：（1）沒(méi)有絕對(duì)的自由，自由是建立在制度之下的；（2）個(gè)人能力是有限的，只有一個(gè)良性運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)，才能發(fā)揮出1+12的優(yōu)勢(shì)，個(gè)人英雄也是由團(tuán)隊(duì)所突顯造就的；（3）工作崗位分工不同，但卻密切聯(lián)系，無(wú)論銷(xiāo)售、內(nèi)勤還是其他各個(gè)部門(mén)，皆是公司不可或缺的一部分。公司歡迎有才之士、但更歡迎有德之

10、士，有才無(wú)德不用，有德有才重用。28、凡接受公司價(jià)值觀并準(zhǔn)備進(jìn)入公司的人員，在決定接受培訓(xùn)之前應(yīng)認(rèn)真閱讀公司管理制度，在對(duì)其各條款認(rèn)同并發(fā)表申明后方可培訓(xùn)。第二節(jié)：各項(xiàng)基本制度.請(qǐng)假制度 1、為規(guī)范公司員工休假管理工作，根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際，制定請(qǐng)假制度。本制度適用于公司全體員工，也包括試用人員、顧問(wèn)、臨時(shí)人員等。2、公司實(shí)行單雙休制度，單休與雙休輪流交替，雙休時(shí)間為周六周日，單休時(shí)間為周末，國(guó)家法定節(jié)假日以法律法規(guī)所規(guī)定的時(shí)間放假。假后調(diào)休時(shí)間，以公司通知為準(zhǔn)。 3、根據(jù)國(guó)家政策，對(duì)法定節(jié)假日前后的周末可以實(shí)行調(diào)休。法定節(jié)假日休假期間，員工薪酬、福利待遇不受

11、影響。 4、事假請(qǐng)假應(yīng)根據(jù)客觀事實(shí)，按照規(guī)范流程操作，所有請(qǐng)假事由必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)以虛假事由請(qǐng)假的，一經(jīng)查實(shí)，即作曠工處理，員工休假結(jié)束后應(yīng)及時(shí)到人力資源部銷(xiāo)假：（1）請(qǐng)假不超過(guò)1天的（含1天），應(yīng)在請(qǐng)假前一天，本人事先填寫(xiě)請(qǐng)假單，由本部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批，交人力資源部備案；（2）請(qǐng)假13天的（含3天），應(yīng)在請(qǐng)假前三個(gè)工作日，本人事先填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人審查后，報(bào)人力資源部審批備案。（3）請(qǐng)假3天以上的，應(yīng)在請(qǐng)假前一周，本人事先填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人審查和人力資源部審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。5、病假請(qǐng)假需提供三級(jí)乙等級(jí)別以上（含三級(jí)乙等）醫(yī)院的病例證明，員工本人因病、傷診查，住院治療和病休

12、不能上班而請(qǐng)假為病假，每人每年度可請(qǐng)帶薪病假不超過(guò)3天，公傷治療休息除外，具體規(guī)定如下：（1）請(qǐng)病假需填寫(xiě)請(qǐng)假單，參照相應(yīng)的事假請(qǐng)假報(bào)批程序，事后向人力資源部提交醫(yī)院的診斷書(shū)、病休建議書(shū)、住院手續(xù)等證明方才可有效；（2）員工因患急病，需在醫(yī)院急診治療的，事后需憑診斷書(shū)、住院手續(xù)等憑證補(bǔ)填請(qǐng)假單報(bào)批，經(jīng)批準(zhǔn)的方為有效；（3）因工傷治療休息的，補(bǔ)發(fā)基本工資，直至員工康復(fù)為止，最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月。6、員工本人的婚事，可請(qǐng)婚假三天，符合晚婚條件的，婚假為十天。員工在外地結(jié)婚的，可根據(jù)實(shí)際里程給予在途時(shí)間?；榧俦仨毺崆耙粋€(gè)月通知部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部，婚假期間薪酬福利待遇不變。公司根據(jù)員工工齡，對(duì)婚嫁會(huì)做

13、出時(shí)間上的延長(zhǎng)，婚假期間工資按足額發(fā)放。7、女性員工的產(chǎn)假、哺乳假及男性員工的護(hù)理假根據(jù)法律法規(guī)，及結(jié)合公司實(shí)際情況，在職滿(mǎn)一年的員工享受如下安排： （1）女員工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休息假為15天，難產(chǎn)增加假期30天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加假期15天。產(chǎn)假必須提前九十天通知部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部。（2）男員工在妻子生育期間可享受護(hù)理假3天。（3）女員工產(chǎn)假期滿(mǎn)身體經(jīng)醫(yī)院診斷仍未恢復(fù)健康，可請(qǐng)哺乳假至嬰兒一周歲止，哺乳期間不計(jì)發(fā)薪資。（4）產(chǎn)假和護(hù)理假期間薪資福利按城市最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取。 8、父母、配偶喪亡可請(qǐng)喪假5天。祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母喪亡可請(qǐng)假3天。其他直系親屬

14、喪亡可請(qǐng)假2天。在外地的可適當(dāng)給予在途時(shí)間。公司根據(jù)員工工齡，對(duì)喪假會(huì)做出時(shí)間上的延長(zhǎng)，喪假期間工資按足額發(fā)放?？记谥贫?、為保障公司的正常運(yùn)作，規(guī)范工作時(shí)間，特制定考勤制度，考勤制度適用于除培訓(xùn)期學(xué)員外的公司所有員工。2、公司上班時(shí)間為早上8：3011：30，下午13：00-17：30，根據(jù)公司實(shí)情，會(huì)在季節(jié)變更的時(shí)候做出適當(dāng)調(diào)整，具體調(diào)整，以公司所出通知為準(zhǔn)。3、 員工考勤實(shí)行打卡制度，上下班必須打卡，必須如實(shí)簽到，不得擅自作弊。忘記打卡的，按次數(shù)及補(bǔ)填打卡記錄與否作相應(yīng)處理。 4、忘記打卡且無(wú)法提供證明，一律按曠工處理。對(duì)于上級(jí)或同事幫助下級(jí)偽造工作證明的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按雙方曠工，進(jìn)行嚴(yán)肅

15、處理。5、公司嚴(yán)禁曠工，曠工是對(duì)工作及其不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，公司對(duì)曠工人員持從嚴(yán)從重的處理態(tài)度。對(duì)于三次及以上曠工者，一律扣除所有工資予以辭退。6、公司按照國(guó)家規(guī)定安排員工休息，因工作需要，法定節(jié)假日需要加班的，員工不得無(wú)故推諉，事后可適當(dāng)調(diào)休。沒(méi)有調(diào)休的，按實(shí)際工作時(shí)間發(fā)放加班補(bǔ)助。.會(huì)議制度1、為提高公司各部門(mén)會(huì)議效率，確保會(huì)議效果，特實(shí)施會(huì)議管理制度。2、公司會(huì)議分為例會(huì)、部門(mén)會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議四種：（1）例會(huì)為月度例會(huì)，月例會(huì)為每個(gè)月初上午8：40準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，如遇節(jié)假日順延； （2）部門(mén)會(huì)議為各部門(mén)內(nèi)部，或部門(mén)之間召開(kāi)的會(huì)議，沒(méi)有具體時(shí)限，具體由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)召開(kāi)；（3） 臨時(shí)會(huì)議召開(kāi)，需有具體

16、事由，由發(fā)起人具體負(fù)責(zé)。3、會(huì)議是公司運(yùn)作過(guò)程中，指令上傳下達(dá)，員工溝通學(xué)習(xí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，公司要求每位員工必須端正會(huì)議態(tài)度，貫徹落實(shí)會(huì)議中的各項(xiàng)安排和指示。4、會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)參加，無(wú)故缺席者按曠工處理，會(huì)議前請(qǐng)帶好必備的紙筆，以便做好會(huì)議記錄。會(huì)議期間，不得出現(xiàn)玩手機(jī)，聊天等行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)厲批評(píng)教育，屢教不改者，一律辭退。 第三節(jié)：職業(yè)道德規(guī)范1、忠于職守，誠(chéng)實(shí)信用：（1）公司員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)、管理部門(mén)政策規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)范和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)所在公司的形象和聲譽(yù)；（2）恪守誠(chéng)實(shí)信用，以高度責(zé)任感和敬業(yè)精神投入本職工作。 2、專(zhuān)業(yè)勝任，業(yè)務(wù)精良：（1）公司員工應(yīng)該熟悉與

17、行業(yè)有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉掌握崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；（2）積極主動(dòng)參加管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，刻苦專(zhuān)研，精益求精，不斷提高崗位技能水準(zhǔn)。3、勤勉盡職，恪守秘密：（1）公司員工應(yīng)當(dāng)勤勉謹(jǐn)慎，對(duì)所在公司負(fù)有誠(chéng)實(shí)信用義務(wù)，切實(shí)履行崗位職責(zé)，維護(hù)公司商業(yè)信譽(yù)；（2）妥善保存客戶(hù)資料及其交易信息檔案，在職期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和公司關(guān)于客戶(hù)隱私保護(hù)的規(guī)定，泄露任何客戶(hù)資料和交易信息。4、公平競(jìng)爭(zhēng)，合作共贏：（1）公司員工之間應(yīng)該互相支持、互通信息、合作共贏，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持同事間公平、有序競(jìng)爭(zhēng)原則，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)處理過(guò)程中不得使用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段；（2）不得發(fā)表貶低、詆毀、

18、損害同事聲譽(yù)的言論，不得對(duì)同事進(jìn)行人身攻擊，以及其他精神和身體上的傷害。5、真誠(chéng)待客，不謀私利：（1）公司員工要努力為客戶(hù)提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不得向客戶(hù)進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性陳述，不向客戶(hù)做出不符合有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的承諾或保證；（2）不徇私情，不弄虛作假，不營(yíng)私舞弊。 6、積極配合，接受監(jiān)管：（1）公司員工應(yīng)當(dāng)與公司監(jiān)管部門(mén)建立并保持良好的工作關(guān)系，誠(chéng)懇接受監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管；（2）積極配合監(jiān)管人員的各項(xiàng)檢查工作，及時(shí)、如實(shí)、全面地提供檢查所需資料，按要求報(bào)送非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管所需的數(shù)據(jù)信息，并保證所提供數(shù)據(jù)信息完整、真實(shí)、準(zhǔn)確。第三章：各部門(mén)職權(quán)和運(yùn)作規(guī)范公司根據(jù)實(shí)際需求分為十二個(gè)部門(mén)：人力資源

19、部、行政后勤部、高新軟件部、工程技術(shù)部、物流發(fā)展研究辦公室、實(shí)驗(yàn)中心、營(yíng)銷(xiāo)拓展部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理辦公室。各部門(mén)應(yīng)切實(shí)履行各自職能，規(guī)范運(yùn)作流程，做到分工明確、責(zé)任到人。人力資源部1、建立適合的企業(yè)的用人理念，促進(jìn)公司發(fā)展，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，建立吸引人才的企業(yè)人才戰(zhàn)略。2、有關(guān)公司人才的選，育，用，留方面的事宜，如招聘選拔，培訓(xùn)，考核，激勵(lì)，資格認(rèn)證，薪酬福利體系，企業(yè)文化建設(shè)等。3、合理配置人力資源，建立合適的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系及薪酬評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)員工的自我提升，使員工的發(fā)展發(fā)向與組織愿景保持一致。4、設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展通道，建立合適的任職資格體系。培養(yǎng)員工，隨著公司的可持續(xù)發(fā)展，員工的能力得以提升

20、。使員工和公司的達(dá)到雙贏。5、通過(guò)規(guī)范化、制度化的管理，使勞動(dòng)關(guān)系雙方的行為得到規(guī)范，權(quán)益得到保障，維護(hù)穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定運(yùn)行。6、建立合適公司發(fā)展的企業(yè)文化，提升公司的凝聚力，向心力。營(yíng)銷(xiāo)拓展部 1、收集本行業(yè)有關(guān)政策法律、產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等最新發(fā)展資訊，把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，完成相關(guān)調(diào)研報(bào)告，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)。2、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化發(fā)展趨勢(shì)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)展方向，確定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位；對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，確保開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求。3、根據(jù)總體營(yíng)銷(xiāo)方案制定階段性的銷(xiāo)售計(jì)劃，包括細(xì)化的季度、月度計(jì)劃，以及部門(mén)人員的銷(xiāo)售指標(biāo)。4、依據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定有效拓

21、展市場(chǎng)的銷(xiāo)售策略和政策，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行管理，在銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算內(nèi)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。5、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策劃，開(kāi)展銷(xiāo)售工作，按時(shí)按量完成銷(xiāo)售計(jì)劃。6、負(fù)責(zé)日常銷(xiāo)售過(guò)程中的銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)歸納，銷(xiāo)售案例整合編寫(xiě)，提交銷(xiāo)售分析報(bào)告。7、其它與銷(xiāo)售相關(guān)的工作任務(wù)。研發(fā)設(shè)計(jì)部1、 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目中所有涉及技術(shù)及規(guī)范的研發(fā)設(shè)計(jì)。 2、在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，組織各設(shè)計(jì)階段專(zhuān)審工作以及各專(zhuān)項(xiàng)審核工作，確保設(shè)計(jì)的可行性及實(shí)用性，并符合相關(guān)法規(guī)要求和客戶(hù)需求。3、在設(shè)計(jì)過(guò)程中保持與銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部等有業(yè)務(wù)直屬關(guān)系的各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合。4、負(fù)責(zé)合理先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)劃方案的開(kāi)發(fā)，收集和整理行業(yè)內(nèi)相關(guān)設(shè)計(jì)方案，予以借

22、鑒和開(kāi)發(fā)，保持行業(yè)設(shè)計(jì)的前瞻性。5、設(shè)計(jì)研發(fā)中，要保持著經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，避免因設(shè)計(jì)問(wèn)題而導(dǎo)致的客戶(hù)流失和成本增加。6、其它與研發(fā)設(shè)計(jì)相關(guān)事項(xiàng)。財(cái)務(wù)部1、建立、健全財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部日常管理、公司財(cái)務(wù)預(yù)算、資金運(yùn)作等進(jìn)行總體控制。 2、對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的單據(jù)、報(bào)表進(jìn)行監(jiān)督復(fù)核，確保賬目相符。 3、核簽財(cái)務(wù)單據(jù)、原始憑證，組織整理、登記、保管各種明細(xì)賬、總分類(lèi)賬、發(fā)票、各類(lèi)報(bào)表和報(bào)告等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案。 4、按照經(jīng)濟(jì)核算原則審核記賬憑證、核對(duì)賬目，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因。 5、精確地監(jiān)控和預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理與運(yùn)作公司資金并對(duì)其進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制。 6、及時(shí)、準(zhǔn)確核

23、對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付明細(xì)往來(lái)賬，確保每月按時(shí)結(jié)帳，付款。 7、嚴(yán)格控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出及各項(xiàng)收支制度，及時(shí)、準(zhǔn)確地評(píng)估、控制物資采購(gòu)價(jià)格等日常支出費(fèi)用， 考核資金使用效果。 8、組織各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，按時(shí)提供月、季、年度財(cái)務(wù)報(bào)表和分析，完整地反映企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)成果。 9、主持或參與財(cái)務(wù)有關(guān)的工作會(huì)議，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供財(cái)務(wù)方面的分析和決策依據(jù)。 10、與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等相關(guān)政府部門(mén)及會(huì)計(jì)師事務(wù)所等相關(guān)中介機(jī)構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系，對(duì)公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)及年度審計(jì)工作。 11、有效監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、執(zhí)行情況并作出適當(dāng)、及時(shí)的調(diào)整。 12、其它相關(guān)事務(wù)。行政后勤部1、接聽(tīng)電

24、話(huà)及接待來(lái)訪，做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實(shí)，負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，并保障通訊系統(tǒng)暢通。 2、文件制發(fā)及檔案管理，負(fù)責(zé)公司文件的歸檔和保密，定期收集、整理公司重要檔案文書(shū)，對(duì)公司新增客戶(hù)的檔案要及時(shí)備案、歸檔，并做好統(tǒng)計(jì)工作。3、按要求做好會(huì)議安排，通知相關(guān)部門(mén)做好會(huì)議發(fā)言的準(zhǔn)備，使其有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，并做好會(huì)議紀(jì)要。4、負(fù)責(zé)公司文件材料的審核辦理；負(fù)責(zé)公司收發(fā)管理、報(bào)刊、雜志、函件訂閱發(fā)送管理，以及公文、信件、郵件、的分送。 5、協(xié)助上司進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政后勤服務(wù)。6、負(fù)責(zé)公司辦公用品的計(jì)劃、采購(gòu)、領(lǐng)用、保管、結(jié)算和成本控制管理，以及相關(guān)辦公設(shè)備

25、的維修維護(hù)。 7、負(fù)責(zé)做好對(duì)外接待工作和辦公室清潔衛(wèi)生管理，定時(shí)安排人員打掃，加強(qiáng)用水、電費(fèi)用核算，及時(shí)交納水、電費(fèi)及物管費(fèi)。 8、負(fù)責(zé)建立和完善后勤保障工作，提高服務(wù)質(zhì)量。 9、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。工程售后部1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，銘記“安全、高效”的售后服務(wù)準(zhǔn)則。2、深入了解公司產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案，負(fù)責(zé)售中、售后相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品安裝、技術(shù)調(diào)試和技術(shù)支持。3、解決客戶(hù)遇到的疑難問(wèn)題及客服專(zhuān)員反饋的問(wèn)題。4、配合銷(xiāo)售部定期做好客戶(hù)回訪，聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)我公司售后服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、建議與意見(jiàn)，并做好記錄。5、建立產(chǎn)品售后檔案和維護(hù)記錄。6、嚴(yán)格遵守公司及本部門(mén)的保密制度。7、維護(hù)公司品

26、牌，建立良好的應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，努力提升自身的服務(wù)素質(zhì)和品牌意思。8、處理售后其它相關(guān)問(wèn)題。第4章 ：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 第一條 考核內(nèi)容1、符合公司發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)活動(dòng)行為的結(jié)果是績(jī)效考核的主要內(nèi)容，即考核員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)（或者對(duì)公司成員的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)）?？己司S度根據(jù)考核內(nèi)容而設(shè)計(jì)，考核維度即對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的從不同角度、不同方向進(jìn)行考核。2、公司對(duì)員工的考核維度包括工作德行維度、能力維度、成績(jī)維度、出勤維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。第二條 考核流程和等級(jí)劃分 1、考核即對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核、測(cè)定和記錄。被考核人進(jìn)行考核時(shí)，由自評(píng)部分，

27、人事評(píng)分，總經(jīng)辦評(píng)分三項(xiàng)組成，各部分評(píng)分權(quán)重不相一致。考核時(shí)先由被考核人自評(píng)，在交由人事部測(cè)評(píng)，最終由總經(jīng)辦評(píng)估。在數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總后，人力資源部將所有綜合評(píng)定結(jié)果反饋到被考核人手。2、考核結(jié)果的分析和評(píng)定考核評(píng)分表中的所有考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1、表二：表1 評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100-90898079-7070以下表2 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)定義表等級(jí)優(yōu)秀（A）合格(B)基本合格(C)不合格(D)定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出

28、色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤 第三條 硬性考核指標(biāo) 1、 上下班務(wù)必打卡，遲到、早退、事假一次，扣發(fā)全勤獎(jiǎng)，扣除對(duì)應(yīng)項(xiàng)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)；病假需出示三級(jí)乙等以上醫(yī)院病例證明，不扣除任何工資，原則上除工傷外，年病假次數(shù)不超過(guò)三天；總體請(qǐng)假次數(shù)不超過(guò)五天。2、 忘記打卡者，需進(jìn)行補(bǔ)卡登記，忘打卡一次扣除20元，自行前臺(tái)繳納；二次扣除50元，

29、前臺(tái)繳納，三次按請(qǐng)假一天處理；依次循環(huán)類(lèi)推，并扣除相應(yīng)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。無(wú)補(bǔ)卡登記的，按曠工處理。3、 曠工嚴(yán)肅處理，一次曠工扣除七天工資并扣除相應(yīng)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)，二次曠工扣除半月工資及相應(yīng)績(jī)效考核分，三次曠工扣發(fā)所有工資立即辭退。4、 禁止員工私相議論公司的制度、決策，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除績(jī)效考核總評(píng)后的10分，并予以通報(bào)批評(píng)。5、 公司會(huì)議，不論時(shí)間，必須按時(shí)參加，未經(jīng)允許不到者，按曠工處理；遲到早退者，按考勤原則計(jì)算；并扣除相應(yīng)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。6、 出現(xiàn)上班玩游戲、看視頻等嚴(yán)重不應(yīng)出現(xiàn)的事項(xiàng)時(shí)的，一次罰款100元，自行前臺(tái)繳納；二次直接扣除7天工資；并扣除相應(yīng)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。三次及以上者扣發(fā)所有工資立即

30、辭職。7、 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約資源，外出較長(zhǎng)時(shí)間，需關(guān)閉門(mén)窗及相應(yīng)電器設(shè)備，違者一次扣除績(jī)效考核總評(píng)后的2分。8、 公司所有事宜皆有流程，不按流程辦公的，一律按未履行項(xiàng)處理。如：請(qǐng)假?lài)?yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，未請(qǐng)假者按曠工處理。9、 內(nèi)勤員工正常調(diào)休者，需在三天前做好計(jì)劃，否則不予受理。未申請(qǐng)自行調(diào)休者，按曠工處理，并扣除相應(yīng)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。10、 員工工作期間有飲酒的，一次扣除績(jī)效考核總評(píng)后的10分，二次扣除7天工資和績(jī)效考核總評(píng)的15分，三次及以上者直接辭退。11、 現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)，必須遵守安全生產(chǎn)原則，對(duì)于高于3.5M的貨架，必須身著安全設(shè)施，未遵循者，一律追究現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人責(zé)任，扣除負(fù)責(zé)人半月工資獎(jiǎng)予舉

31、報(bào)人，并扣除績(jī)效考核總評(píng)后的20分。12、 影響公司形象的行為，如辱罵客戶(hù)、與客戶(hù)發(fā)生沖破等，視情節(jié)嚴(yán)重與否，一次性扣除7-30天工資，并扣除績(jī)效考核10-20分。13、 出現(xiàn)不服從公司安排和指令的情況，一次扣除績(jī)效考核10分，二次扣除績(jī)效考核20分，三次予以辭退。第四條 部門(mén)考核指標(biāo) .工程技術(shù)部 1、工程技術(shù)部在項(xiàng)目實(shí)施前須統(tǒng)一著裝，根據(jù)不同項(xiàng)目類(lèi)型攜帶對(duì)應(yīng)的工具。安裝有安全隱患的貨架時(shí)，必須頭戴安全帽，高危貨架的安裝必須系上安全繩。 2、出發(fā)施工前，需確認(rèn)帶好相應(yīng)文件（送貨單、設(shè)計(jì)圖紙、稱(chēng)重品類(lèi)清單等），清楚項(xiàng)目對(duì)接人及其聯(lián)系方式，檢查各種設(shè)備儀器是否配帶齊全，遺漏者，一次扣除績(jī)效考核2

32、分。 3、出發(fā)路途中，司機(jī)及副駕駛必須系上安全帶，行駛路途中，不違反交通規(guī)則。對(duì)于違反交通規(guī)則的司機(jī)，自行承擔(dān)交通法所規(guī)定的懲處，不系安全帶者，經(jīng)查實(shí)者，一次扣除績(jī)效考核2分，罰款50元，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)50元（出具所拍圖片等證據(jù)）。 4、安全抵達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)圖紙及客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指引進(jìn)行實(shí)地安裝。安裝過(guò)程中，對(duì)于相應(yīng)的送貨單，及時(shí)讓客戶(hù)簽收。對(duì)于需要稱(chēng)重的產(chǎn)品，應(yīng)在前期方便之時(shí)，一并稱(chēng)重記錄。除特殊情況外，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，如有尚未簽收的單據(jù)和稱(chēng)重品類(lèi)單，一律扣除績(jī)效考核2分。 5、現(xiàn)場(chǎng)施工中，對(duì)于客戶(hù)所提要求、問(wèn)題要及時(shí)有效的處理，權(quán)限或能力范圍外的事宜，應(yīng)第一時(shí)間咨詢(xún)公司。如客戶(hù)需再購(gòu)，或產(chǎn)品有重

33、大質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患時(shí)，務(wù)必及時(shí)反饋，存在質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患缺陷時(shí)，需拍照回傳。此項(xiàng)中，如有知情不報(bào)者，一律扣除績(jī)效考核5分。 6、現(xiàn)場(chǎng)安裝中，對(duì)于不清楚事項(xiàng)不得虛假承諾客戶(hù)，以免造成后續(xù)溝通和執(zhí)行中的不便。對(duì)于做出虛假承諾導(dǎo)致公司實(shí)際損失的，按實(shí)際損失金額賠償并扣除相應(yīng)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。 7、安裝人員入職后，所有生產(chǎn)安裝安排，必須服從主管統(tǒng)一調(diào)度安排，現(xiàn)場(chǎng)不服從安排者，一律扣除10天工資，無(wú)條件辭退。 8、現(xiàn)場(chǎng)安裝中，不得與客戶(hù)產(chǎn)生言語(yǔ)或肢體上的沖突，可以溝通的事項(xiàng)，要做到心平氣和的溝通，自行無(wú)法溝通事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)反饋至售后客服處。對(duì)于與客戶(hù)發(fā)生的沖突，如有野蠻暴力性沖突，直接辭退，現(xiàn)場(chǎng)造成的損失

34、和責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。 9、安裝收尾中，對(duì)于條件允許的客戶(hù)方，需在所安裝貨架上貼上公司標(biāo)簽，并拍攝整體效果照，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，保持一個(gè)整齊、整潔的安全現(xiàn)場(chǎng)。如遇客戶(hù)投訴衛(wèi)生等細(xì)節(jié)問(wèn)題，所有參與施工人員一律扣除5分。 10、安裝進(jìn)度中，必須與售后客服進(jìn)行協(xié)調(diào)對(duì)接，已經(jīng)簽收的送貨單應(yīng)及時(shí)交還售后客服處，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的整體進(jìn)度以及所遇到的問(wèn)題要如實(shí)反饋。項(xiàng)目結(jié)束后，交還所有單據(jù)并告知售后客服整個(gè)項(xiàng)目的認(rèn)解（如貨架安裝的簡(jiǎn)易程度）和后期事宜（后續(xù)是否還去，客戶(hù)是否要求定期檢修等）。對(duì)于未及時(shí)反饋的，一次扣除績(jī)效3分。11、對(duì)于安裝完成后所剩余的貨物，應(yīng)及時(shí)報(bào)備公司并運(yùn)回公司倉(cāng)庫(kù)，若遇客戶(hù)阻撓的，應(yīng)清點(diǎn)數(shù)量再

35、確認(rèn)溝通，在問(wèn)清緣由仍未有效的情況下，及時(shí)與售后客服反饋。如客戶(hù)反饋貨物多余積放的，一律扣除績(jī)效考核5分。12、車(chē)輛安全是道路安全行駛的保障，售后主管應(yīng)對(duì)車(chē)輛及時(shí)的進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，并負(fù)責(zé)車(chē)輛年檢、交通違章等事項(xiàng)的處理。售后工具也需及時(shí)檢修，購(gòu)置，對(duì)于未及時(shí)進(jìn)行處理的事項(xiàng)，根據(jù)具體時(shí)間和期限，扣除績(jī)效考核25分。13、定于月休六天的工程技術(shù)部，需服從公司安排調(diào)度，無(wú)條件遵從公司的管理制度，對(duì)于在調(diào)度過(guò)程中有抱怨和抵觸的，一律扣除績(jī)效考核10分，堅(jiān)決不服從的，一律扣除15天工資，予以辭退。14、 倉(cāng)庫(kù)的整理設(shè)計(jì)與歸類(lèi)，應(yīng)定期進(jìn)行。對(duì)于貨物的出入，售后主管必須做到心中有數(shù)，并記錄好入庫(kù)出庫(kù)數(shù)據(jù)交給售

36、后客服。庫(kù)中所有產(chǎn)品規(guī)格尺寸，必須做到精確統(tǒng)計(jì)，避免倉(cāng)庫(kù)出入錯(cuò)誤導(dǎo)致的不必要損失。如若出錯(cuò)，一次性扣除績(jī)效考核5分。 15、其它與售后相關(guān)事項(xiàng)，未盡責(zé)任事項(xiàng)，按績(jī)效考核表考評(píng)。 .營(yíng)銷(xiāo)拓展部 1、銷(xiāo)售部門(mén)以公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)為準(zhǔn)，試用期三月未有月銷(xiāo)售額突破八萬(wàn)者，予以辭退，表現(xiàn)優(yōu)異者，可適當(dāng)增加試用期。轉(zhuǎn)正月，若有三月未有月銷(xiāo)售額達(dá)到六萬(wàn)者，撤銷(xiāo)轉(zhuǎn)正改為試用期，執(zhí)行試用期標(biāo)準(zhǔn)，各階段皆按績(jī)效考核細(xì)則實(shí)施。 2、銷(xiāo)售應(yīng)認(rèn)可公司產(chǎn)品、品牌及經(jīng)營(yíng)理念，在銷(xiāo)售過(guò)程中不得做出有損公司信譽(yù)、形象、和品牌價(jià)值的行為和活動(dòng)。對(duì)于不認(rèn)同公司制度、品牌和文化者，公司一律辭退。 3、對(duì)于合同期限問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅對(duì)待，

37、銷(xiāo)售人員不得私自承諾客戶(hù)提前或延后合同期限，對(duì)于私自承諾客戶(hù)的事情，根據(jù)情節(jié)評(píng)估，扣除績(jī)效考核310分。因合同變更引起的經(jīng)濟(jì)糾紛，公司將追究其法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 4、公司有專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于每天所產(chǎn)生的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員必須及時(shí)入庫(kù)并作出合理備注，定時(shí)定點(diǎn)的整理和查看數(shù)據(jù)庫(kù)，避免遺漏客戶(hù)的時(shí)間出現(xiàn)。錄入數(shù)據(jù)必須是真實(shí)的，完整的（如公司名必須是全稱(chēng)），公司將對(duì)個(gè)人使用數(shù)據(jù)庫(kù)的情況作出對(duì)比分析，對(duì)于不擅用數(shù)據(jù)庫(kù)的員工進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)不用數(shù)據(jù)庫(kù)的銷(xiāo)售人員，予以辭職。對(duì)于錄入數(shù)據(jù)當(dāng)中所發(fā)現(xiàn)的虛假數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)扣除績(jī)效考核5分，三個(gè)及以上者，直接辭退。5、公司是正規(guī)的股份制公司，對(duì)于銷(xiāo)售外出所產(chǎn)生的費(fèi)用，一切以實(shí)際

38、報(bào)銷(xiāo)為準(zhǔn)，報(bào)銷(xiāo)當(dāng)中必須做到：有票查證后報(bào)銷(xiāo)，無(wú)票不報(bào)。對(duì)于虛假報(bào)銷(xiāo)的，經(jīng)證實(shí)后，一次性扣除績(jī)效考核20分，并退回多報(bào)銷(xiāo)的資金；兩次及兩次以上者，扣發(fā)當(dāng)月工資直接辭退。6、銷(xiāo)售人員外出時(shí)，應(yīng)到人事部填寫(xiě)外出登記表，詳細(xì)填寫(xiě)表中各項(xiàng)標(biāo)題對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，對(duì)于早上直接出發(fā)見(jiàn)客戶(hù)或是晚上下班前不回來(lái)的情況，一律在上午8:30、下午17:30左右拍攝自己與最近公交站牌的合照，發(fā)送至人事部qq（1605646058）或微信（18257125436）中。對(duì)于未填寫(xiě)外出登記表者，當(dāng)日外出一律不予報(bào)銷(xiāo)，對(duì)于未打卡且無(wú)傳送照片者，一次扣除績(jī)效考核3分，并作為未打卡記錄，取消全勤獎(jiǎng)。 7、銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的客戶(hù)，必須及時(shí)

39、跟蹤反饋，對(duì)于客戶(hù)的需求及實(shí)際情況必須知情。對(duì)于在公司詢(xún)問(wèn)時(shí)不知情者，一次扣除績(jī)效考核3分。 8、銷(xiāo)售人員自己的客戶(hù)，必須陪同工程技術(shù)部到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)，在施工現(xiàn)場(chǎng)中負(fù)責(zé)具體的協(xié)調(diào)、對(duì)接工作，確保售后安裝及時(shí)有效的進(jìn)行。在具體安裝事項(xiàng)上，由售后主管負(fù)責(zé)。在工期緊張的情況下，銷(xiāo)售人員需協(xié)助售后安裝，不執(zhí)行者，扣除績(jī)效考核10分，取消公司一切的福利待遇，僅保留其基本工資。 9、銷(xiāo)售內(nèi)部出現(xiàn)客戶(hù)爭(zhēng)議時(shí)，一切以數(shù)據(jù)庫(kù)錄入時(shí)間為準(zhǔn)。若皆沒(méi)有錄入記錄的，以第一通通話(huà)記錄為準(zhǔn)。嚴(yán)厲禁止內(nèi)部同事的搶單、爭(zhēng)單的惡性行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除績(jī)效考核20分。 10、對(duì)于所涉及到的公司商業(yè)機(jī)密和客戶(hù)資源，嚴(yán)禁公司人員泄露，一

40、經(jīng)查處，扣除所有工資，立即辭退。對(duì)于造成公司損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。11、銷(xiāo)售部所有業(yè)務(wù)必須以合同為準(zhǔn)，嚴(yán)厲禁止無(wú)合同業(yè)務(wù)存在，對(duì)于小單量客戶(hù)，若銷(xiāo)售強(qiáng)烈要求現(xiàn)行發(fā)貨的，需由銷(xiāo)售提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)，注明此項(xiàng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和造成的經(jīng)濟(jì)損失，由個(gè)人完全承擔(dān)，無(wú)業(yè)務(wù)合同的銷(xiāo)售金額不得超過(guò)5000元，其余公司完全不予受理。12、其它崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)及公司交代的相關(guān)事宜，如不愿或是不配合的，視情節(jié)而定，扣除績(jī)效考核210分。 .售后部 1、售后部負(fù)責(zé)公司自銷(xiāo)售合同簽訂后的所有事宜，其中包括但不限于僅針對(duì)銷(xiāo)售后期所做的工作，其還包括與工程技術(shù)部門(mén)的一系列銜接工作。主要包含流程如下： （1

41、）采購(gòu)部訂單下達(dá)后，售后應(yīng)及時(shí)做好記錄跟蹤貨物的生產(chǎn)進(jìn)度及進(jìn)行不定期的催產(chǎn)發(fā)貨； （2）在合同期內(nèi)，且產(chǎn)品開(kāi)始生產(chǎn)期間，與客戶(hù)溝通安裝場(chǎng)地，初步確認(rèn)安裝時(shí)間及安裝環(huán)境（場(chǎng)地有無(wú)電梯、客戶(hù)是否自備托盤(pán)、液壓車(chē)等）； （3）確認(rèn)客戶(hù)安裝概況后，聯(lián)系加工廠進(jìn)行發(fā)貨時(shí)間的確認(rèn)； （4）發(fā)貨過(guò)程中，需交代加工廠保證貨物、樣品、所有配件不得遺漏，要求加工廠必須填寫(xiě)送貨單，與供貨商確認(rèn)裝車(chē)的數(shù)量以便于卸貨時(shí)候售后人員的清點(diǎn)； （5）嚴(yán)格控制物流運(yùn)輸成本，尋找司機(jī)或者物流公司進(jìn)行比價(jià)、核價(jià)后，以合理價(jià)格進(jìn)行貨物托運(yùn)； （6）協(xié)配公司售后人員的安裝、工具的配備齊全，協(xié)助工程技術(shù)部處理在安裝中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保安裝

42、能夠順利完成； （7）售后過(guò)程中，工程技術(shù)部主管應(yīng)交還供貨單、送貨單、以及稱(chēng)重品類(lèi)單，每張簽收的單據(jù)都應(yīng)簽字生效； （8）確認(rèn)安裝收尾工作，做好后續(xù)工作的安排和開(kāi)展。 以上事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，出現(xiàn)一項(xiàng)流程遺漏或錯(cuò)誤時(shí)，扣除績(jī)效考核3分，如因流程問(wèn)題引起工作事故的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，承擔(dān)不同的責(zé)任，出現(xiàn)工作事故時(shí)，一律辭退。 2、每月至少組織召開(kāi)1次工程技術(shù)部的會(huì)議，交流售后安裝意見(jiàn)及安裝過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際出現(xiàn)問(wèn)題研究探討解決方案，給出合理性建議，以求安全，高質(zhì)、高效的為客戶(hù)服務(wù)，沒(méi)有召開(kāi)的，扣除績(jī)效考核5分。 3、協(xié)調(diào)工程技術(shù)部的施工，務(wù)必貫徹“安全第一”的售后施工理念，強(qiáng)調(diào)對(duì)存在安

43、全隱患的場(chǎng)所進(jìn)行施工時(shí)，必須佩戴安全帽，以及作出相應(yīng)安全防護(hù)措施。每逢高危貨架及重型貨架的安裝前，必須進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。沒(méi)有進(jìn)行教育的，一次扣除績(jī)效考核5分。 4、協(xié)助工程技術(shù)部對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢修保養(yǎng)，確保行駛安全。如保險(xiǎn)到期、年檢過(guò)期、車(chē)輛出現(xiàn)脫保、大量違章未處理導(dǎo)致拖車(chē)情況發(fā)生時(shí)，按工作事故處理。 5、對(duì)每日產(chǎn)生的售后安裝單進(jìn)行電話(huà)回訪，回訪內(nèi)容主要為客戶(hù)滿(mǎn)意度（產(chǎn)品品質(zhì)、售后人員的服務(wù)品質(zhì)等）的調(diào)查，做好詳細(xì)記錄，如有客戶(hù)售后問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員跟進(jìn)解決。如因沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)回訪導(dǎo)致客戶(hù)投訴的，一次扣除績(jī)效考核5分。 6、完成售后其他相關(guān)工作，確保售后有條有序的開(kāi)展。服從公司臨時(shí)性安排，不得推卸

44、抵觸，如有推脫者，試情節(jié)而定，扣除績(jī)效考核210分。 .行政后勤部 1、接聽(tīng)公司電話(huà)，做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實(shí)，負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，保證通訊系統(tǒng)的暢通，有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)修。因設(shè)備問(wèn)題未及時(shí)處理導(dǎo)致辦公中斷的，扣除績(jī)效考核5分。 2、負(fù)責(zé)歸檔公司文件和定期整理公司重要合同、檔案文書(shū)，對(duì)公司的客戶(hù)合同要及時(shí)備案、歸檔，并做好統(tǒng)計(jì)工作。出現(xiàn)合同混亂無(wú)章的，一次性扣除績(jī)效2分，出現(xiàn)合同遺失的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，扣除績(jī)效考核320分。 3、負(fù)責(zé)公司收發(fā)管理、報(bào)刊、雜志、函件訂閱發(fā)送管理，以及快遞、信件、郵件、的分送。及時(shí)對(duì)公司所寄出的快遞、信件等進(jìn)行追蹤，通過(guò)電話(huà)回訪，確認(rèn)客戶(hù)是否簽收。因工作失誤導(dǎo)致

45、的緩發(fā)、忘發(fā)，以及快遞、信件丟失的，視情節(jié)嚴(yán)重與否一次性扣除績(jī)效考核310分。 4、 負(fù)責(zé)公司的對(duì)外接待工作，對(duì)待來(lái)訪的客戶(hù)要給予真誠(chéng)、熱情的接待服務(wù)，不得出現(xiàn)不予理睬或把客戶(hù)晾在一旁的現(xiàn)象，違者扣除績(jī)效考核5分。 5、負(fù)責(zé)公司辦公用品的計(jì)劃、采購(gòu)、領(lǐng)用、保管、結(jié)算和成本控制管理，對(duì)相關(guān)辦公設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的維修維護(hù)，貴重用品必須進(jìn)行保管登記，財(cái)產(chǎn)對(duì)應(yīng)到人。出現(xiàn)辦公用品無(wú)故損壞、短缺而找不到具體責(zé)任人導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)物品糾紛時(shí)，扣除績(jī)效考核5分。 6、負(fù)責(zé)做好辦公室清潔衛(wèi)生管理，定時(shí)安排人員打掃，加強(qiáng)用水、電費(fèi)用核算，及時(shí)交納水、電費(fèi)及物管費(fèi)。出現(xiàn)公司衛(wèi)生臟、亂、差，及因未及時(shí)繳費(fèi)而導(dǎo)致的停水?dāng)嚯姇r(shí)，

46、扣除績(jī)效考核5分。 7、管理公司車(chē)輛，公司車(chē)輛應(yīng)及時(shí)繳納保險(xiǎn)及查詢(xún)行駛違章記錄，違章查詢(xún)?yōu)槊啃瞧谝徊?，做到?zé)任到人，對(duì)于車(chē)輛的違章處理和維修、年檢、保養(yǎng)等問(wèn)題務(wù)必做到及時(shí)安排處理，不得延誤，違者扣除績(jī)效考核5分。 8、做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，協(xié)助公司各個(gè)部門(mén)完成一系列簡(jiǎn)單的文件收發(fā)及存檔工作，配合各部門(mén)更好的運(yùn)作，對(duì)于協(xié)調(diào)工作中不積極不配合的行為，一律扣除績(jī)效考核3分。 9、完成其他行政后勤相關(guān)工作，按時(shí)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)安排，如有消極怠工現(xiàn)象出現(xiàn)，根據(jù)上級(jí)交代事項(xiàng)的重要程度，扣除績(jī)效考核310分。 .財(cái)務(wù)部 1、審核財(cái)務(wù)收支，財(cái)務(wù)報(bào)表每次均能及時(shí)完成，各種稅務(wù)報(bào)表必須及時(shí)準(zhǔn)確完成，無(wú)任

47、何差錯(cuò)，延誤的每次扣除績(jī)效考核3分。 2、 確保財(cái)務(wù)報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確性，不拖泥帶水，并時(shí)常出現(xiàn)遺漏及錯(cuò)誤，報(bào)稅工作及時(shí)不拖拉，相對(duì)準(zhǔn)確。出現(xiàn)錯(cuò)誤的，按錯(cuò)誤造成的后果給予懲處。 3、公司資金按計(jì)劃使用、支出，合理運(yùn)用，并能有效結(jié)余，將管理費(fèi)用控制在限度范圍，無(wú)經(jīng)常性超支現(xiàn)象出現(xiàn)。費(fèi)用混亂或無(wú)法釋義具體緣由的，扣除績(jī)效考核5分。 4、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)過(guò)程中，所有費(fèi)用憑票據(jù)報(bào)銷(xiāo)，不得徇私舞弊。對(duì)于實(shí)際操作中能夠得到票據(jù)而未曾開(kāi)具者，一律不得報(bào)銷(xiāo)；實(shí)際操作中沒(méi)有實(shí)際票據(jù)的，財(cái)務(wù)需根據(jù)實(shí)情進(jìn)行審核報(bào)銷(xiāo)，非報(bào)銷(xiāo)范圍內(nèi)的一律不予報(bào)銷(xiāo)。違者自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任并扣除績(jī)效考核10分。 5、完成崗位職責(zé)范圍相關(guān)工作，服從公

48、司安排的其他相關(guān)性事務(wù)，有抵觸推卸的扣除績(jī)效考核310分。 .設(shè)計(jì)部 1、設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)公司所有項(xiàng)目中圖紙的規(guī)劃設(shè)計(jì)，要求清楚了解客戶(hù)需求的產(chǎn)品參數(shù)以及實(shí)際規(guī)劃產(chǎn)地的各種參數(shù)。設(shè)計(jì)前，由提供參數(shù)的負(fù)責(zé)人在設(shè)計(jì)立項(xiàng)表前簽字確認(rèn)。未按流程執(zhí)行的，扣除績(jī)效考核3分，出現(xiàn)設(shè)計(jì)事故導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，追究設(shè)計(jì)師的責(zé)任。 2、在整體項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員應(yīng)與銷(xiāo)售部門(mén)和客戶(hù)方進(jìn)行及時(shí)有效的對(duì)接，涉及到專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)性事務(wù)時(shí)，如銷(xiāo)售不能明確確認(rèn)的情況下，設(shè)計(jì)人員應(yīng)體主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行直接對(duì)接，違者扣除績(jī)效考核3分。 3、項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員在初次圖紙?jiān)O(shè)定后應(yīng)進(jìn)行圖審工作，確保設(shè)計(jì)的可行性及實(shí)用性，并符合相關(guān)規(guī)格和滿(mǎn)足客戶(hù)需求

49、。在客戶(hù)確認(rèn)前，應(yīng)及時(shí)按照客戶(hù)意愿進(jìn)行修改。拒絕修改或拖延修改時(shí)限的一律扣除績(jī)效考核5分。 4、圖紙一經(jīng)確認(rèn)后，設(shè)計(jì)人員應(yīng)交付銷(xiāo)售人員，由銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)的蓋章回傳工作。整體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作收尾以客戶(hù)蓋章回傳為準(zhǔn)。未及時(shí)交付銷(xiāo)售導(dǎo)致客戶(hù)失效時(shí)，扣除績(jī)效考核5分。 5、設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)劃方案的開(kāi)發(fā)，收集和整理行業(yè)內(nèi)相關(guān)設(shè)計(jì)方案，予以借鑒和開(kāi)發(fā)，保持行業(yè)設(shè)計(jì)的前瞻性。所有完結(jié)項(xiàng)目，按照對(duì)應(yīng)合同編號(hào)，進(jìn)行歸檔整合。項(xiàng)目混亂無(wú)章的，一次發(fā)現(xiàn)扣除績(jī)效考核3分，二次扣除績(jī)效考核10分，三次扣除7天工資及績(jī)效考核20分，四次及以上者，直接辭退。 6、設(shè)計(jì)研發(fā)中，要保持著經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，避免因設(shè)計(jì)問(wèn)題而導(dǎo)致

50、的客戶(hù)流失和成本增加，實(shí)現(xiàn)同等價(jià)格下利潤(rùn)的擴(kuò)大化。設(shè)計(jì)過(guò)程中，除客戶(hù)意愿更改，同一客戶(hù)出現(xiàn)二次以上返工設(shè)計(jì)的，扣除績(jī)效考核5分。 7、其它崗位職責(zé)范圍相關(guān)事務(wù)及公司交代的事務(wù)，如推卸抵觸的，扣除績(jī)效考核310分。 。人力資源部1、人事部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和人力資源管理現(xiàn)狀擬訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，建立和維持公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的人力資源管理優(yōu)勢(shì)和人力資源優(yōu)勢(shì)，出現(xiàn)人事動(dòng)蕩的情況下，扣除績(jī)效考核10分。 2、擬訂并持續(xù)優(yōu)化、完善合法、規(guī)范、有效的人力資源管理規(guī)章制度和工作流程，宣傳、推動(dòng)、檢查、保障各項(xiàng)人力資源管理制度和流程的實(shí)施。如發(fā)現(xiàn)流程及制度欠缺處，一次扣除績(jī)效考核5分。

51、3、結(jié)合公司實(shí)情確認(rèn)公司組織結(jié)構(gòu)，明確各部門(mén)職責(zé)、人員編制，根據(jù)編制和人員空缺情況招聘、調(diào)配員工，滿(mǎn)足公司用人需求。如有崗位職責(zé)不明，分工不清的情況下，一次扣除績(jī)效考核5分。 4、完善績(jī)效管理，會(huì)同公司上級(jí)組織各部門(mén)的績(jī)效管理工作，組織實(shí)施、監(jiān)督各部門(mén)的員工績(jī)效管理，提高員工的工作效率?？?jī)效考核出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)切無(wú)依據(jù)的，一次扣除績(jī)效考核5分，二次扣除20分，三次直接辭退。 5、制定并組織實(shí)施符合公司價(jià)值理念和業(yè)務(wù)特點(diǎn)的薪酬福利方案，有效激勵(lì)員工，做到賞罰分明。因個(gè)人主觀意愿進(jìn)行不公平的獎(jiǎng)懲時(shí)，一次扣除15天績(jī)效工資并扣除績(jī)效考核10分，二次直接扣除所有工資予以辭退。 7、管理與員工的勞動(dòng)關(guān)系，辦理各

52、種勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)；建立員工信息系統(tǒng)，及時(shí)保存、更新、提供人員信息；防范、處理法律風(fēng)險(xiǎn)與勞動(dòng)爭(zhēng)議；組織員工活動(dòng)，提供員工幫助，增強(qiáng)組織凝聚力。發(fā)生勞動(dòng)糾紛或公司內(nèi)部矛盾時(shí)，視情節(jié)嚴(yán)重與否，扣除績(jī)效考核530分。 8、崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)和公司交代的其他事項(xiàng)，如有推卸抵觸，扣除績(jī)效考核310分。第四章：薪酬福利與獎(jiǎng)懲體系 第一條 各部門(mén)薪資核算體系 .銷(xiāo)售人員薪資核算1、銷(xiāo)售人員薪資按照底薪加提成計(jì)算，底薪組成部分為：無(wú)責(zé)任底薪2000+餐補(bǔ)300+全勤100，提成部分詳見(jiàn)銷(xiāo)售提成表。2、銷(xiāo)售人員工資提成部分嚴(yán)格參照月到賬金額執(zhí)行，每月提成、獎(jiǎng)金計(jì)算皆以實(shí)際到賬金額為準(zhǔn)。.工程技術(shù)部薪資核算1、 工

53、程技術(shù)部人員薪資按照底薪、加班工資、績(jī)效三部分組成，底薪部分為：無(wú)責(zé)任底薪2000+餐補(bǔ)360（因?qū)嶋H安排和調(diào)休差異，不設(shè)全勤），薪資所剩部分皆為績(jī)效工資，加班工資按15元/時(shí)另行計(jì)算。.其他人員1、 公司除銷(xiāo)售不和工程技術(shù)部，其余人員薪資一律按如下計(jì)算：無(wú)責(zé)任底薪2000+餐補(bǔ)300+全勤100，薪資超過(guò)2400部分皆為績(jī)效工資。2、 對(duì)于試用期薪資不滿(mǎn)2400的試用期員工，公司執(zhí)行試用標(biāo)準(zhǔn)，不享有公司的薪資福利體系。 第二條 績(jī)效考核對(duì)應(yīng)的薪資福利體系1、績(jī)效考核根據(jù)結(jié)果劃分四個(gè)層級(jí)：A、B、C、D，根據(jù)層級(jí)享有以下福利待遇：（1）連續(xù)三月考核結(jié)果為A的員工，進(jìn)行加薪，第一次加薪比例為當(dāng)前

54、整體工資的7%15%，第二次，第三次另行測(cè)評(píng)；（2）每月對(duì)當(dāng)月績(jī)效考核得分最高的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)物品為實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，此項(xiàng)為必獎(jiǎng)項(xiàng)，每月必得一人；（3）對(duì)于考核層級(jí)為B的員工，公司進(jìn)行肯定，并給予一定程度的鼓勵(lì)；（4）持續(xù)兩月考核層級(jí)為C的員工，第三月依舊為C時(shí)，公司扣除，績(jī)效部分*（C-70）%的工資；（5）持續(xù)兩月考核層級(jí)為D的員工，公司予以辭退。 2、公司執(zhí)行國(guó)際通用的“1855規(guī)則”，即全公司員工按100%計(jì)算，年終時(shí)，對(duì)其中10%的員工進(jìn)行重獎(jiǎng)，對(duì)80%的員工予以肯定，對(duì)5%的員工進(jìn)行批評(píng)，對(duì)5%的員工予以解聘。3、工作中的改革、創(chuàng)新被采納，并給公司帶來(lái)效益的，獎(jiǎng)勵(lì)100-1000元；有效解決工作中實(shí)質(zhì)性難題的，獎(jiǎng)勵(lì)1001000元；新的方法和技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際效益的，獎(jiǎng)勵(lì)1002000元。