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1、內(nèi)強素質(zhì) 外塑形象 推動企業(yè)又好又快發(fā)展煤氣廠宣傳部 郭金華在舉國上下歡慶中國共產(chǎn)黨建黨90周年之際，胡錦濤總書記在講話中提出在新的歷史條件下提高黨建科學(xué)化水平這一理論，在黨的十七屆五中全會精神的引導(dǎo)下，建設(shè)學(xué)習型企業(yè)已經(jīng)成為一項政治性實踐性很強的戰(zhàn)略任務(wù)，歷史和現(xiàn)實昭示學(xué)習是人類進步的階梯，科學(xué)是第一生產(chǎn)辦，是社會發(fā)展的動力，國家要富強、民族要興旺，政黨要長治久安，企業(yè)要發(fā)展，就要不斷學(xué)習，不斷從學(xué)習中汲取力量，通過學(xué)習開啟智慧，積蓄發(fā)展力量，提高發(fā)展能力，推動企業(yè)安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。為此，煤氣廠為了適應(yīng)當今社會的發(fā)展趨勢，結(jié)合七臺河分子公司安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的實際，確立了“講學(xué)習

2、、強素質(zhì)”的發(fā)展理念和工作重心，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，以展新的精神風貌，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。一、 以人為本內(nèi)強素質(zhì)，提升企業(yè)整體實力。煤氣廠在三十多年的發(fā)展歷程中，以技術(shù)改造強筋壯骨，以文化創(chuàng)新凝心聚力，兩根擎天柱成為煤氣廠寶貴的發(fā)展壯大的基因，有力地撐起了煤氣廠科學(xué)發(fā)展的百年大計。近幾年，煤氣廠緊緊圍繞著本行業(yè)的性質(zhì)特點，結(jié)合安全生產(chǎn)和安全供氣的工作實踐，堅持三并重的原則，緊抓主線，密織網(wǎng)絡(luò)，注重效果，不斷創(chuàng)新，廣泛深入持久地開展安全思想教育工作，效果良好，收獲頗豐，連續(xù)多年杜絕了重傷以上事故和3000元以上非人身傷亡事故。1、 以職工教育培訓(xùn)為核心，狠抓思政政治素質(zhì)建設(shè)。煤氣廠在職工教育培

3、訓(xùn)教育中，始終堅持學(xué)以致用、力求實效的原則，本著讓每名員工“要我安全、我要安全”全員自我保安意識，落實安全生產(chǎn)責任制，加強安全思想教育，強化安全培訓(xùn)，從提高廣大干部員工安全生產(chǎn)意識入手，形成人人“要我安全、我要安全”的思想意識，全力推進職工教育培訓(xùn)工作順利進行。廠黨政領(lǐng)導(dǎo)對職工安全教育高度重視，建立健全由廠領(lǐng)導(dǎo)成立的職工教育領(lǐng)導(dǎo)小組，基層單位也相應(yīng)成立組織機構(gòu)，使職工培訓(xùn)工作更完善制度化、規(guī)范化。煤氣廠加強全體職工的安全思想教育，強化安全意識，在生產(chǎn)單位開展職工“要我安全，我要安全”討論活動，形成人人“要我安全，我要安全”的自我保安意識。狠反“三違”兌規(guī)作業(yè)，使每位職工真正認識到安全生產(chǎn)的重要

4、性和必要性，在實際工作中牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，逐步從“要我安全”向“我要安全”的意識轉(zhuǎn)變，在煤氣廠范圍內(nèi)營造出人人遵章守紀、愛崗敬業(yè)、關(guān)注安全、關(guān)愛生命的輿論氛圍，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞，為煤氣廠的安全生產(chǎn)打下堅實的基礎(chǔ)。2、 以素質(zhì)提高為目的，狠抓業(yè)務(wù)能力建設(shè)。煤氣廠業(yè)務(wù)建設(shè)上，堅持“管理”、“裝備”、“培訓(xùn)”三并重原則，堅持理論聯(lián)系實際，不斷完善培訓(xùn)措施，優(yōu)化管理，注重實效，突出“三個天天”和“三零”目標管理，堅持不懈抓好全員培訓(xùn)工作。針對煤氣廠崗位多、工種雜，各類人員的工作性質(zhì)和文化水平參差不齊，有針對性的制定教學(xué)計劃，加強培訓(xùn)管理。保證了培訓(xùn)時間落

5、實、人員落實、培訓(xùn)內(nèi)容落實、考試時間落實和效果落實，真正做到不同崗位、不同工種、不同內(nèi)容和不同時期培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作成效顯著提高。以班組培訓(xùn)為重點，突出班組長培訓(xùn)。班組長作用的發(fā)揮，其工作能力強與弱，管理水平的高與低，將直接影響班組的安全生產(chǎn)，作為生產(chǎn)崗位的排頭尖兵，在培訓(xùn)中狠下功夫，切實提高安全技術(shù)素質(zhì)、管理能力、指揮能力，培養(yǎng)造就一支合格的班組長隊伍，達到實現(xiàn)安全生產(chǎn)培訓(xùn)目的。班前大課是職工安全教育培訓(xùn)的重要基地，為提高班前大課質(zhì)量，突出班前大課的實用性和現(xiàn)場管理知識，煤氣廠分管副總領(lǐng)導(dǎo)不定期進車間班前大課講課，車間主任堅持每天上班前大課，員工在掌握安全規(guī)程操作規(guī)程作業(yè)規(guī)程崗位“必知必會”知

6、識的基礎(chǔ)上，同時還要突出車間存在的崗位危險源、隱患等相關(guān)知識內(nèi)容，全面提升班前大課質(zhì)量。我廠始終培訓(xùn)、考問兩不誤。一是堅持培訓(xùn)重心下移，大力開展四、五級培訓(xùn)，把安全技術(shù)培訓(xùn)重點任務(wù)落實到基層，制定切實可行的培訓(xùn)計劃，堅持開展每日一題培訓(xùn)，開班有教案、職工有學(xué)習筆記，每季度要對在崗人員進行一次全員培訓(xùn)考試。二是現(xiàn)場考問，針對學(xué)習卡內(nèi)容，要求工人天天學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)天天講，班組長天天考問，達到工人零違章、小班零隱患、段隊零事故，切實把必知必會工作向“必做”、“禁做、“熟知”、“熟做”轉(zhuǎn)變，達到“三零”目標安全管理培訓(xùn)目的。3、 以完善提高為標準，狠抓基層組織建設(shè)。支部是黨的基層組織，是帶領(lǐng)群眾貫徹執(zhí)行黨的

7、路線、方針、政策的戰(zhàn)斗堡壘。為了更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，做到?jīng)Q策的民主化、科學(xué)化，防止主觀性、片面性。2011年煤氣廠黨委組織部在集團公司黨委組織部、煤氣廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門工作的支持下，以煤氣廠加速建設(shè)煤化工產(chǎn)業(yè)園區(qū)為中心工作，按照七煤分子公司黨委提出的“強化核心、服務(wù)中心、凝聚人心”的總體要求，在全廠各級黨組織和廣大黨員中廣泛開展以“讀詩歌學(xué)黨史、爭先鋒創(chuàng)一流”為核心的創(chuàng)“五型”、爭“六好”、奪“七星”三級聯(lián)創(chuàng)活動，切實加強基層組織建設(shè)、緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際和黨員、職工隊伍思想實際、工作實際，堅持圍繞中心、服務(wù)大局、努力加強和改進黨委工作，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供堅強的組

8、織保證。煤氣廠黨委堅持把黨建工作的重心落到一線，把加強黨支部班子建設(shè)、加強生產(chǎn)一線黨員隊伍建設(shè)、提高黨組織活動的質(zhì)量作為加強基層黨建工作的重要環(huán)節(jié)扎實推進。廠黨委組織部作為廠黨委下設(shè)重要部門，要堅決服從、服務(wù)于廠黨委工作安排，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際，重點在安全生產(chǎn)、完成經(jīng)營目標、班子發(fā)揮合力、隊伍和諧穩(wěn)定等方面加強對基礎(chǔ)支部班子的調(diào)研檢查，推動標準化黨支部建設(shè)。針對生產(chǎn)一線黨員隊伍力量不強的實際，努力加大在生產(chǎn)一線培養(yǎng)入黨積極分子，發(fā)展新黨員工作力度，今年所發(fā)展的新黨員中，生產(chǎn)一線班組長、優(yōu)秀職工占發(fā)展總數(shù)的80%以上，現(xiàn)有班組長中黨員占85%以上。針對今年我廠生產(chǎn)建設(shè)同步進行，安全生產(chǎn)、經(jīng)營

9、管理難度加大的特點，以“三級聯(lián)創(chuàng)”活動為主要載體，大力推進先鋒工程，深入開展黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)競賽活動，在建黨90周年來臨之際，廠黨委開展了“學(xué)黨史、強黨性、促廉控”黨史知識競賽、“清風伴企行”系列書畫展、“學(xué)黨史、憶廠史、展風采”青工演講比賽等系列活動，充分調(diào)動廣大黨員愛崗敬業(yè)精神，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的積極性、創(chuàng)造性。二、 圍繞全心全意為人民服務(wù)的宗旨，外塑企業(yè)形象。服務(wù)就是市場、服務(wù)就是效益。近年來，煤氣廠始終堅持以“假如我是用戶”的服務(wù)宗旨，培養(yǎng)職工誠信、用心、務(wù)實、高效、追求完美的服務(wù)理念，大力開展職工思想教育，把“提高服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌”作為創(chuàng)效增收手段，把群眾滿意不滿意、高興不高興做為

10、工作的出發(fā)點、立足點和推動發(fā)展的著力點，結(jié)合服務(wù)工作的實際，以“讀詩歌學(xué)黨史，爭先鋒創(chuàng)一流”為載體，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，通過多種形式學(xué)習教育貫徹，使廣大職工明確服務(wù)目標，轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度，工作的主動性和積極性進一步增強，有力的樹立了企業(yè)對外的形象。1、從企業(yè)文化入手，引領(lǐng)職工樹立正確的人生觀、價值觀。煤氣廠企業(yè)文化是一個由煤氣廠人多年來積淀下來的，具有精神動力和文化技撐力的責任文化。從“艱苦奮斗創(chuàng)大業(yè)，自力更生建廠園”老焦廠的創(chuàng)業(yè)精神，到現(xiàn)在形成以“做強焦化主業(yè)，做大煤氣開發(fā)，安全和諧發(fā)展”為內(nèi)容的發(fā)展責任理念；“健康第一、事業(yè)第一、家庭第一”的理念；“常抓不懈、持之以恒、縱向到底、橫向到邊，不留

11、死角、人人皆知”、“五防一做到，兩扎根”、“一崗三責”“設(shè)備包機制”、“限時辦結(jié)制”和“首問負責制”的安全工作理念；“發(fā)展綠色能源，造福全市人民”的服務(wù)責任理念。煤氣廠始終把引領(lǐng)發(fā)展造福員工，奉獻社會，做為企業(yè)的服務(wù)宗旨，勇于承擔社會責任，引領(lǐng)職工樹立正確的人生觀、價值觀，以此推動企業(yè)健康發(fā)展，樹立企業(yè)對外形象。2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，樹立窗口形象，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。煤氣廠輸配站收費大廳對收費軟件進行更新升級，方便用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，收費數(shù)據(jù)達到百分百精確，并建立用戶電子檔案，實現(xiàn)煤氣收費的科學(xué)化、規(guī)范化。同時加強硬件設(shè)施和環(huán)境建設(shè)，設(shè)置了5個居民收費窗口和1個商業(yè)用戶收費窗口，為了方便老、幼用戶

12、交費，還設(shè)立了老幼服務(wù)窗口；在收費大廳設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督崗。張貼客服經(jīng)理和服務(wù)人員照片和監(jiān)督服務(wù)電話，方便用戶監(jiān)督、投訴。同時在辦公桌上還擺放了煤氣安全使用常識、管道煤氣安全使用手冊和致廣大煤氣用戶的宣傳冊和宣傳信，供用戶隨時取用，從各個細節(jié)做起，時刻宣傳煤氣安全使用常識；我們的服務(wù)宗旨是安全第一、用戶至上、誠信為本、共建和諧；懸掛先進的電子屏幕顯示系統(tǒng)，滾動播放“煤氣收費大廳實行全年無假日服務(wù)；服務(wù)有起點，滿意無終點；請對我們的服務(wù)提出寶貴意見和建議”；大廳還設(shè)立客戶休息區(qū)，配套增加了液晶電視、空調(diào)、休閑沙發(fā)、飲水機、煙灰缸、垃圾箱和宣傳板等，使用戶在等待繳費時能夠心情愉快，并且設(shè)有客戶意見薄，

13、方便用戶對我們的服務(wù)提出意見和建議，從各個方面展現(xiàn)了服務(wù)窗口單位的良好形象。煤氣廠輸配站收費人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡上崗，使用煤氣收費人員文明用語：做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，接待用戶熱心、耐心，做好收費工作。規(guī)范文明用語，當用戶在室內(nèi)詢問時，要回答“您好，我是煤氣廠收費員，為您檢查煤氣設(shè)施安全”；入戶檢查仔細認真，做好記錄并讓用戶簽字，離開時要說“打擾您了，謝謝，再見。”并把自己手機號和用戶接待專用電話留給用戶。今年廠對供氣系統(tǒng)服務(wù)人員開展了禮儀教育活動。通過“收費員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)”、“崗位操作規(guī)程培訓(xùn)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)”、“崗位必知必會培訓(xùn)”，通過加強員工教育，極大的增強了員工的安全

14、服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責任意識和崗位技能水平，使從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度有了明顯改善，崗位責任意識有了新的提高，促進了員工素質(zhì)的全面提升。今年我們還編制適合行業(yè)服務(wù)特色的煤氣廠優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊，建立建全機制，用制度規(guī)范和約束人的行為，全面提升職工道德素質(zhì)水平，以展新的精神風貌迎接廣大市民的監(jiān)督，提升企業(yè)的對外形象。三、 延長產(chǎn)業(yè)鏈條，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。煤氣廠以科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新為發(fā)展壯大的擎天柱，支撐著企業(yè)的百年大計，以調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟為主攻方向，樹立“做大焦化企業(yè)，做強煤氣開發(fā)，安全和諧發(fā)展”的發(fā)展工作思路，加快煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度，努力構(gòu)建洗煤生產(chǎn)、焦炭生產(chǎn)、化產(chǎn)回收、煤焦油深加工、煤氣開發(fā)利用

15、五大板塊，把煤氣廠建設(shè)成七煤（集團）公司煤化工生產(chǎn)基地和經(jīng)濟支柱企業(yè)。1、 焦化工程煤氣廠原有的2.8米焦爐建成于1988年，按照國家產(chǎn)業(yè)政策已不符合節(jié)能減排的要求，屬于落后產(chǎn)能，2007年起已被省、市列為關(guān)停之列。如何推進焦爐升級改造是關(guān)系煤氣廠生存和可持續(xù)發(fā)展的頭等大事。面對前所未有的巨大壓力和挑戰(zhàn)，廠領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大干部職工深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，努力解放思想，創(chuàng)新發(fā)展理念，在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，群策群力制定了“煤氣廠焦爐改造建設(shè)方案”。 上報集團公司，得到了集團公司的充分肯定和大力支持。并于2009年8月14日開工建設(shè)，一期工程已于2011年7月17日注煤生產(chǎn)。2、 積極拓展煤氣工程

16、2009年新建一座5萬m3干式煤氣儲氣柜，為安全供氣夯實了基礎(chǔ)，2009年新建通往市區(qū)的10公里煤氣輸配主管線工程，2010年新建通往市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的9.5公里的煤氣輸配主管線工程。新增煤氣用戶5000戶，基本形成了覆蓋全市的煤氣輸配網(wǎng)絡(luò)，通過多年的工作，獲得了市政府的認可，被市政府指定為棚戶區(qū)改造工程唯一煤氣供氣企業(yè)。為企業(yè)爭得了榮譽，為全市人民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。3、 煤焦油深加工工程立足本職走循環(huán)經(jīng)濟之路，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)鏈條。積極謀劃建設(shè)215萬噸/年煤焦油深加工項目。目前可行性研究報告已經(jīng)完成，規(guī)劃選址意見書已獲得規(guī)劃局批準，環(huán)境評估工作11月末可獲得省環(huán)保廳批復(fù)。力爭2010年末完成工程立項工作。2011年開工建設(shè)，為七煤集團延伸產(chǎn)業(yè)鏈條奠定基礎(chǔ)。