《【公司規(guī)章制度模板】知識管理制度通用》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《【公司規(guī)章制度模板】知識管理制度通用（13頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 藍(lán)凌管理咨詢報(bào)告之三 *集團(tuán)基于LKS4.0知識管理實(shí)施推進(jìn)制度（建議稿）目錄一、知識管理的目標(biāo)和策略二、知識管理組織架構(gòu)和崗位主要職責(zé)三、知識貢獻(xiàn)管理四、知識內(nèi)容的推進(jìn)管理五、系統(tǒng)內(nèi)知識的安全管理六、知識管理的績效考評七、附則附件1：知識需求貢獻(xiàn)表（樣表）附件2：內(nèi)部專家名單表(含專家背景調(diào)查表)附件3：常用資料需求表附件4：定期檢查的知識表附件5：模塊的權(quán)限分配 深圳市藍(lán)凌管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司地址：深圳高新區(qū)中區(qū)麻雀嶺工業(yè)區(qū)7棟五樓A區(qū) 電話：（0755）26710066-1808、1708傳真：（0755）26710099 郵編：518057*集團(tuán)知識管理制度（建議稿）一、 知識管

2、理的目標(biāo)和策略1. 1目標(biāo)1.1. 1*集團(tuán)的知識管理目標(biāo)，就是要把支持企業(yè)各方面工作的信息、知識管理起來，提高工作效率、保證工作質(zhì)量、降低工作成本。通過“將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜恕?，使集團(tuán)全體員工掌握好企業(yè)知識，建立和強(qiáng)化企業(yè)的核心利潤源，謀取企業(yè)長期的、穩(wěn)定的、增長的利潤。1.1.2 較具體地, 要在這次知識管理的推動中，建立起集團(tuán)的知識體系架構(gòu)；整理出全集團(tuán)各崗位工作所產(chǎn)生的知識、員工貢獻(xiàn)的知識、員工所需求的知識、常用的知識、基礎(chǔ)知識、專家知識、員工的工作經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)等知識內(nèi)容；確定這些知識內(nèi)容的管理方式；通過工具平臺、組織和制度逐步使知識管理工作走向正規(guī)化。1.2 策

3、略1.2.1 根據(jù)*集團(tuán)業(yè)務(wù)和工作特點(diǎn)，進(jìn)行知識管理信息化辦公平臺和知識管理組織和機(jī)制的建設(shè)，在專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，分階段穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施。1.2.2 知識管理信息化辦公平臺選用藍(lán)凌公司的LKS4.0系統(tǒng)。該系統(tǒng)以IBM/LOTUS 的DOMINO協(xié)作平臺為基礎(chǔ)，它是基于知識管理的工作平臺，可以滿足*集團(tuán)的知識管理需求。1.2.3 知識管理的組織將以集團(tuán)知識管理委員會為領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)機(jī)構(gòu),在各集團(tuán)部門和分公司設(shè)立專職經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施知識管理與應(yīng)用推動;1.2.4 知識管理機(jī)制將明確集團(tuán)全體員工貢獻(xiàn)、參與、管理的內(nèi)容、職責(zé)、方式以及考核獎懲辦法。1.2.5 推進(jìn)中, 選擇藍(lán)凌管理咨詢中心的專業(yè)人員對集團(tuán)全

4、面導(dǎo)入進(jìn)行一個(gè)月的輔導(dǎo)。1.2.6 遵循穩(wěn)步漸進(jìn)的原則，第一個(gè)月為準(zhǔn)備期。知識管理活動主要為構(gòu)建全集團(tuán)知識樹、安裝軟件、知識管理理念和軟件操作等；第二個(gè)月為試用期。主要是知識內(nèi)容的上傳，熟悉各個(gè)模塊的使用方法、功能和知識需求、知識貢獻(xiàn)的內(nèi)容時(shí)間要求。第三個(gè)月正式開始使用。二、 知識管理組織架構(gòu)和崗位主要職責(zé)2.1知識管理組織架構(gòu)2.1.1根據(jù)*集團(tuán)現(xiàn)有的組織架構(gòu)和知識管理的實(shí)際需要，為在不增加人員編制的情況下使知識管理工作順利開展，特制定*集團(tuán)知識管理組織架構(gòu)（見架構(gòu)圖）。2.1.2各子公司確定1-2名專職或兼職的知識管理關(guān)鍵成員負(fù)責(zé)具體的實(shí)施工作。2.1.3 知識管理組由知識管理組協(xié)調(diào)人、集

5、團(tuán)知識管理經(jīng)理、各子公司知識管理組關(guān)鍵成員（子公司行政人事經(jīng)理）組成。除集團(tuán)知識管理經(jīng)理為專職外其余人員均為兼職。知識管理領(lǐng)導(dǎo)小組或信息化領(lǐng)導(dǎo)小組集團(tuán)信息管理部總經(jīng)理兼知識管理組協(xié)調(diào)人集團(tuán)知識管理經(jīng)理集團(tuán)系統(tǒng)管理員 *資訊公司知識管理組關(guān)鍵成員*環(huán)保建材公司（含石巖基地）知識管理組關(guān)鍵成員*汽車用品公司知識管理關(guān)鍵組成員清華*納米材料高科技公司知識管理組關(guān)鍵成員*技術(shù)開發(fā)公司（石巖）知識管理組關(guān)鍵成員2. 2崗位主要職責(zé)：2.2.1集團(tuán)知識管理領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)全集團(tuán)的知識管理規(guī)劃，著眼于制訂與集團(tuán)知識管理相關(guān)的戰(zhàn)略，運(yùn)作機(jī)制和管理準(zhǔn)則，組織和管理集團(tuán)所需的通用知識資源，指導(dǎo)集團(tuán)和下屬子公司的知識

6、管理工作。2.2.2集團(tuán)信息部總經(jīng)理兼知識管理組協(xié)調(diào)人：負(fù)責(zé)制定全集團(tuán)的信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，統(tǒng)一規(guī)劃、開發(fā)和檢測知識庫和管理軟件功能，審查全集團(tuán)知識管理發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)集團(tuán)知識管理實(shí)施工作和協(xié)調(diào)集團(tuán)與下屬子公司的知識管理工作，對企業(yè)的知識進(jìn)行終審、提煉、固化，檢查全集團(tuán)的知識管理各項(xiàng)工作。2.2.3集團(tuán)知識管理經(jīng)理：負(fù)責(zé)全集團(tuán)的知識管理規(guī)劃，制定知識管理的實(shí)施細(xì)則，偏重于具體實(shí)施和操作有關(guān)的戰(zhàn)略、計(jì)劃，策劃大型知識管理宣傳活動和交流活動。指導(dǎo)下屬子公司的知識管理工作，對企業(yè)的知識進(jìn)行初審、提煉，推動全集團(tuán)的知識管理工作穩(wěn)步發(fā)展。根據(jù)員工反饋意見和集團(tuán)的實(shí)際需求，不斷完善知識管理系統(tǒng)的內(nèi)容和功能。 2.

7、2.4集團(tuán)系統(tǒng)管理員：保證全集團(tuán)信息化平臺和終端設(shè)備的正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)對下屬各子公司技術(shù)實(shí)施工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查和維護(hù)，按照規(guī)定設(shè)置各個(gè)模塊的權(quán)限。2.2.5子公司知識管理組關(guān)鍵成員：現(xiàn)階段由行政人事經(jīng)理兼任。負(fù)責(zé)按照集團(tuán)的知識管理總體規(guī)劃和子公司的實(shí)際情況實(shí)施知識管理工作，對企業(yè)的知識進(jìn)行初審、提煉，定期向集團(tuán)知識管理首席執(zhí)行官匯報(bào)本公司知識管理工作進(jìn)展情況。在基層推動各部門和相關(guān)人員積極有效地參與集團(tuán)和本公司、部門、崗位和個(gè)人的知識管理工作，實(shí)施知識庫和交流平臺的日常管理和協(xié)調(diào)工作。搜集通用的知識資源、組織專家和員工提供專門的知識資源，對知識資源進(jìn)行初步匯集、過濾、整理（包

8、括定期更新和刪除）、分類儲存等，推動知識管理的理念傳播和實(shí)際運(yùn)作。三、 知識貢獻(xiàn)管理3.1員工知識內(nèi)容貢獻(xiàn)的時(shí)間和要求： 3.1.1 案例貢獻(xiàn)：指員工在工作中完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)或某個(gè)項(xiàng)目完成后所得到的經(jīng)驗(yàn)和體會。由該事務(wù)的負(fù)責(zé)人在任務(wù)完成后3天內(nèi)整理成文檔經(jīng)上一級負(fù)責(zé)人初審，知識管理經(jīng)理終審后按要求上傳到案例管理相應(yīng)的模塊中；3.1.2 計(jì)劃總結(jié)：指每月的工作總結(jié)和下月的計(jì)劃。全體員工必須在每月10日前上傳上月的總結(jié)和本月的工作計(jì)劃到計(jì)劃總結(jié)模塊中； 3.1.3 工作成果貢獻(xiàn)：指工作的階段性進(jìn)度報(bào)告或結(jié)果報(bào)告。該工作的負(fù)責(zé)人要及時(shí)將工作報(bào)告交部門負(fù)責(zé)人審閱后上傳到文件管理的相應(yīng)目錄下； 3.1

9、.4工作信息貢獻(xiàn)：指在工作中搜集到對工作有支持作用的相關(guān)信息。信息經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審閱整理后放入文件管理的相應(yīng)目錄下；3.1.5專家系統(tǒng)、常用知識等模塊的要求按3.2條、3.3條執(zhí)行；3.1.6其它知識的貢獻(xiàn)時(shí)間要求按照附表的規(guī)定執(zhí)行，具體時(shí)間請見附表一：知識貢獻(xiàn)需求表。3.1.7各級知識管理者應(yīng)充分重視并檢查員工按照上述要求準(zhǔn)時(shí)完成責(zé)任內(nèi)文檔的內(nèi)容上載?，F(xiàn)階段由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)督促員工按時(shí)間貢獻(xiàn)知識，條件成熟后由知識管理人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。3.1.8暫未明確具體時(shí)間要求的，請按照文檔目錄內(nèi)容要求逐步上載工作內(nèi)容。3.1.9以前工作中未上載的文檔由各部門經(jīng)理安排有關(guān)人員及時(shí)補(bǔ)充上載，以利于快速豐富知識

10、庫的知識內(nèi)容（文檔）。3.2 專家及專家知識的管理 3.2.1*集團(tuán)的LKS專家系統(tǒng)中所列專家由內(nèi)部崗位專家、外部顧問專家、員工升級專家三部分組成。專家均需考核和聘用, 并遵守專家的職責(zé),隨時(shí)為員工的工作服務(wù)。內(nèi)部崗位專家指現(xiàn)在集團(tuán)某主管崗位任職并具有豐富的工作知識和經(jīng)驗(yàn)的人員。他們由全體員工所推薦,并經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確定。（這第一批的內(nèi)部崗位專家表明其在擅長領(lǐng)域內(nèi)具備了豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。）外部顧問專家指由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)聘請或員工推薦報(bào)請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的在某方面具有豐富知識和經(jīng)驗(yàn)的外部顧問人員。員工升級專家指在知識管理工作實(shí)施過程中積極參與，在某方面知識貢獻(xiàn)突出，貢獻(xiàn)的知識點(diǎn)擊率名列前茅，受到專家和

11、員工的好評，由知識管理經(jīng)理推薦,并經(jīng)報(bào)請董事長或總裁批準(zhǔn)的集團(tuán)內(nèi)部員工。按照逐步漸進(jìn)的原則，現(xiàn)階段首先設(shè)立內(nèi)部崗位專家，建立內(nèi)部崗位專家系統(tǒng)，取得經(jīng)驗(yàn)后再建立外部顧問專家系統(tǒng)和遴選員工成長專家。3.2.2 集團(tuán)對已確認(rèn)的專家頒發(fā)聘書，給予一定的專家津貼（具體數(shù)額另行確定），年底由集團(tuán)知識管理經(jīng)理查閱統(tǒng)計(jì)專家回答問題的次數(shù)并組織知識管理關(guān)鍵組成員對回答問題的質(zhì)量進(jìn)行審議?；卮饐栴}最多的前5位專家和被評為回答問題質(zhì)量最佳的前5位專家由集團(tuán)授予專家之星稱號并給予物質(zhì)（獎金）獎勵。3.2.3任何員工在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)都可以在平臺上將工作問題提交專家解答也可向?qū)＜疑瞄L的領(lǐng)域提出問題，同時(shí)提出具體的要求

12、專家回答的時(shí)間。3.2.4接受提問的專家必須在要求的時(shí)間內(nèi)對問題作出回答。如果專家回答問題不及時(shí)或拒絕回答，提問員工可以向上級領(lǐng)導(dǎo)直至董事長反映情況。拒絕回答超過3次者，經(jīng)核實(shí)后將注銷專家稱號并收回聘書。3.2.5 專家名單和其擅長領(lǐng)域請見附件二：內(nèi)部專家名單3.3 對常用知識的要求常用知識分為集團(tuán)常用知識和部門、子公司常用知識。3.3.1由集團(tuán)知識管理經(jīng)理牽頭，根據(jù)常用知識調(diào)查得出的知識條目組織進(jìn)行常用知識的收集和編撰，完成后放入常用資料知識庫。此次先將需求人次最多的“集團(tuán)成長歷程、員工通訊錄、員工手冊、集團(tuán)組織架構(gòu)、集團(tuán)財(cái)務(wù)制度、集團(tuán)管理制度”等條目放入LKS3.0的主頁面常用資料欄目內(nèi)。

13、3.3.2各子公司可根據(jù)實(shí)際情況確定本公司的常用知識，由知識管理人員負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，報(bào)集團(tuán)知識管理經(jīng)理審批通過后放入知識庫。子公司的常用知識待各部門門戶建好后可放入專門的資料庫中。3.3.3 常用資料的增加或刪除由集團(tuán)知識管理首席執(zhí)行官根據(jù)常用資料的需求和使用情況報(bào)請集團(tuán)知識管理委員會批準(zhǔn)后由系統(tǒng)管理員實(shí)施。具體常用知識條目請見附表三：常用資料需求表3.4 對知識進(jìn)行定期檢查的具體要求： 3.4.1對知識進(jìn)行定期檢查，是知識管理實(shí)施過程中重要的措施，對保持企業(yè)知識內(nèi)容的更新和增長有著重要的意義。3.4.2 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對員工的知識貢獻(xiàn)進(jìn)行定期檢查。3.4.3 各子公司知識管理人員負(fù)責(zé)對本公司

14、知識貢獻(xiàn)情況進(jìn)行定期檢查，并將結(jié)果每月上報(bào)集團(tuán)知識管理經(jīng)理。具體的時(shí)間要求和檢查人請見附表四：定期檢查的知識表 四、 知識內(nèi)容的推進(jìn)管理4.1知識管理的推進(jìn)過程：通過沉淀、評價(jià)、篩選、模板化（經(jīng)典化）、宣傳、培訓(xùn)考試等方式方法，來推動集團(tuán)的知識管理工作。4.2知識推進(jìn)步驟和機(jī)制4.2.1 所有通過審閱（審批）上傳的案例、貢獻(xiàn)的知識、工作的報(bào)告和總結(jié)、工作的計(jì)劃總結(jié)等就是集團(tuán)沉淀的知識，所有員工都可以對沉淀下來的知識進(jìn)行評價(jià)，發(fā)表自己的看法和意見。4.2.2知識的評價(jià)：每位員工都可以在自己的訪問權(quán)限范圍內(nèi)對所有可訪問知識進(jìn)行評價(jià)，集團(tuán)知識管理經(jīng)理和各子公司知識管理人員可以綜合考慮員工所貢獻(xiàn)知識的

15、評價(jià)結(jié)果加入自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，給出評價(jià)結(jié)論。4.2.3 各級知識管理人員收集員工對知識所作的評價(jià)并進(jìn)行初步篩選，把評價(jià)高（或分值高）的知識推薦給集團(tuán)知識管理經(jīng)理，由其再一次篩選整理報(bào)請知識管理組協(xié)調(diào)人審核通過后授權(quán)技術(shù)人員進(jìn)行固化，作為有示范作用模板（經(jīng)典）的知識。集團(tuán)知識管理經(jīng)理應(yīng)在全集團(tuán)加強(qiáng)對固化經(jīng)典案例和優(yōu)秀的知識條目的宣傳，加以提煉后在全集團(tuán)進(jìn)行示范。4.2.4 集團(tuán)知識管理應(yīng)組織各級知識管理人員對固化的知識進(jìn)行整理出題,以便員工自我培訓(xùn)和考核。員工也可以接到上級通知后對特定故化知識進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。考試成績將有系統(tǒng)自動記錄，并將納入員工的績效考評中。4.2.5模塊的更新：集團(tuán)知識管理

16、經(jīng)理可以根據(jù)集團(tuán)發(fā)展的情況提出有關(guān)模塊的更新建議，上報(bào)集團(tuán)信息管理部總經(jīng)理審核并經(jīng)集團(tuán)知識知識化小組負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后由集團(tuán)系統(tǒng)管理員執(zhí)行。被更新模塊的知識內(nèi)容由集團(tuán)知識管理經(jīng)理審核剔除不合適的內(nèi)容后轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的模塊中。4.2.6知識條目的刪除：集團(tuán)知識管理組協(xié)調(diào)人可以對集團(tuán)知識庫的知識在其權(quán)限內(nèi)進(jìn)行審核，刪除不合適和已過時(shí)的知識條目。各模塊管理者可在其權(quán)限范圍內(nèi)對模塊內(nèi)的知識進(jìn)行審核，刪除明顯不合適和已過時(shí)的知識條目，對于尚不能判定的知識條目，可以會同知識管理經(jīng)理一起討論決定刪除與否。刪除的具體操作由集團(tuán)信息管理部總經(jīng)理通知系統(tǒng)管理員實(shí)施。五、 系統(tǒng)內(nèi)知識的安全管理5.1訪問權(quán)限的確定5.1.1集

17、團(tuán)信息管理部總經(jīng)理和集團(tuán)知識管理經(jīng)理一起討論各模塊的管理者、編輯者、作者、讀者的名單，提交集團(tuán)知識管理委員會集體審批通過后由集團(tuán)信息管理部總經(jīng)理通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行設(shè)置。5.1.2由于人員變動而產(chǎn)生的權(quán)限變化，集團(tuán)信息管理部總經(jīng)理要及時(shí)通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行變更。5.1.3 任何人都不能沒有經(jīng)過授權(quán)而越權(quán)進(jìn)入任何模塊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證實(shí)立即辭退。5.2權(quán)限范圍5.2.1管理者和編輯者擁有該模塊的所有權(quán)限，可以創(chuàng)建文檔、創(chuàng)建模板、閱讀或編輯或刪除文檔、評價(jià)知識等。管理者側(cè)重于宏觀管理，編輯者側(cè)重于具體操作。5.2.2讀者可以閱讀權(quán)限內(nèi)的所有文檔，并可以參與評價(jià)。5.2.3員工在編輯文檔時(shí)也可自定義發(fā)布范圍（

18、在地址薄中選擇可閱讀人員即可）。具體的權(quán)限分配人員名單請見附表五：模塊的權(quán)限分配六、 知識管理的績效考評6.1知識管理考評處理辦法知識管理考評將分為知識貢獻(xiàn)、參與、管理三方面來進(jìn)行考評。6.1.1知識管理績效考評納入集團(tuán)考核體系，具體辦法由集團(tuán)人力資源部根據(jù)知識管理的實(shí)施情況會同集團(tuán)知識管理經(jīng)理一起制定，報(bào)集團(tuán)知識化領(lǐng)導(dǎo)小組審批通過后執(zhí)行。為了使全集團(tuán)知識管理工作順利起步健康發(fā)展，現(xiàn)階段特制定有關(guān)知識管理工作的臨時(shí)規(guī)定如下：6.1.2 貢獻(xiàn)考評辦法：案例管理考評：在完成任務(wù)或某個(gè)項(xiàng)目完成后，由該事務(wù)的負(fù)責(zé)人在任務(wù)完成后3天內(nèi)整理成文檔經(jīng)上一級負(fù)責(zé)人初審，知識管理經(jīng)理終審后按要求上傳到案例管理相

19、應(yīng)的模塊中。每月底對當(dāng)月的案例進(jìn)行考核，考核結(jié)果知會財(cái)務(wù)和人力資源部，未按時(shí)完成者緩發(fā)工資，直至完成并達(dá)到要求后補(bǔ)發(fā)工資；計(jì)劃總結(jié)考評：所有員工都必須在每月2日前在計(jì)劃總結(jié)模塊中提交上月總結(jié)和本月工作計(jì)劃，并經(jīng)各級知識管理人員檢查確認(rèn)。未按時(shí)提交者名單由各子公司知識管理人員匯總后報(bào)財(cái)務(wù)人員緩發(fā)上月工資，待提交后再行發(fā)放上月工資；工作成果貢獻(xiàn)考評：某項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人要及時(shí)將階段性進(jìn)度報(bào)告或結(jié)果報(bào)告等工作情況整理成規(guī)定的文檔經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審閱后上傳到文件管理的相應(yīng)目錄下，未按時(shí)完成者由部門經(jīng)理督促完成，仍不按時(shí)完成者由部門經(jīng)理知會知識管理經(jīng)理通報(bào)批評； 工作信息貢獻(xiàn)考評：收集到的信息經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審閱整

20、理后由指定人員放入文件管理的相應(yīng)目錄下，如果由于信息沒有及時(shí)上傳對工作造成損失，將按損失金額的多少對當(dāng)事人進(jìn)行處罰，損失金額較大者予以辭退； 6.1.3員工參與考評辦法：所有員工都必須積極參加知識的點(diǎn)評、知識的討論、知識管理的培訓(xùn)等項(xiàng)活動，每半年根據(jù)員工點(diǎn)評記錄、參加培訓(xùn)和討論的次數(shù)、考試的成績等綜合評價(jià)。根據(jù)記錄和成績，由知識管理經(jīng)理知會人力資源部經(jīng)理作為加薪、晉升、獎勵的參考。所有員工必須按照知識貢獻(xiàn)表的時(shí)間要求（參見3.1.1條）按時(shí)保質(zhì)保量提交所貢獻(xiàn)的知識，各部門經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)行檢查，知識管理人員每月底進(jìn)行抽查并進(jìn)行講評。沒有按時(shí)提交者第一個(gè)月給予口頭警告，并進(jìn)行一個(gè)月的跟蹤指導(dǎo)，下一個(gè)月

21、乃未按時(shí)提交知識貢獻(xiàn)將扣發(fā)其基本工資的3-5%，并考慮調(diào)換工作崗位。累計(jì)五個(gè)月或連續(xù)三個(gè)月沒有按時(shí)提交所應(yīng)貢獻(xiàn)知識者由集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行知識管理培訓(xùn)（培訓(xùn)期間只發(fā)基本生活費(fèi)）或報(bào)請集團(tuán)人力資源部門予以辭退處理。6.1.4管理考評辦法：部門經(jīng)理以上人員要按照附表四的要求定期檢查部門員工知識管理工作的實(shí)施情況，審核沉淀下來的知識，刪除錯(cuò)誤的部分。對于沒有及時(shí)進(jìn)行檢查、審核或處理的管理人員, 知識管理經(jīng)理有權(quán)進(jìn)行批評。嚴(yán)重者，知識管理經(jīng)理須知會人力資源部經(jīng)理予以懲處。集團(tuán)知識管理經(jīng)理應(yīng)定期召集知識管理關(guān)鍵成員會議，通報(bào)出現(xiàn)的問題，討論解決的方案。知識管理人員沒有按照本制度盡責(zé)實(shí)施知識管理推動，或利用職權(quán)有

22、意刁難員工或不能公平處理員工錯(cuò)誤，員工可以直接將意見發(fā)給知識管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組派調(diào)查人員對情況進(jìn)行調(diào)查，并按調(diào)查結(jié)果對知識管理人員進(jìn)行處置。6.1.5以上考評辦法為暫行，集團(tuán)人力資源部制定的考評辦法出臺后按其要求執(zhí)行。6.2知識貢獻(xiàn)的激勵方法6.2.1以獎勵為主，納入員工考評來督促，推動知識管理活動最直接和最基本的手段就是直接邀請、誘導(dǎo)和督促員工使用企業(yè)知識管理系統(tǒng)。鼓勵及督促專業(yè)部門和人員將個(gè)人才智貢獻(xiàn)到企業(yè)知識庫中共享、交流。6.2.2每年初（元月份）累計(jì)員工去年一年的知識管理之星上榜次數(shù)，最多的前1-3名員工由董事長頒發(fā)董事長特別獎，4-6名由集團(tuán)總裁頒發(fā)總裁鼓勵獎。具體金額由董事長確定。6.2.3 根據(jù)員工提供知識條目的點(diǎn)擊率綜合考慮貢獻(xiàn)知識的數(shù)量，各子公司知識管理經(jīng)理負(fù)責(zé)每月遴選出2-4名按時(shí)貢獻(xiàn)知識、知識貢獻(xiàn)點(diǎn)擊率高的員工為積極參加知識管理工作的員工，作為知識管理之星在公司網(wǎng)站上公布，并在加薪提職中作為重要的條件優(yōu)先考慮。7、附則：本制度在實(shí)施的過程中將根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整建議由各子公司知識管理人員在征求員工意見的基礎(chǔ)上提出，并上報(bào)集團(tuán)知識管理經(jīng)理，由其匯總整理后報(bào)請集團(tuán)知識化領(lǐng)導(dǎo)小組審批通過后實(shí)施。集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和調(diào)整由集團(tuán)信息管理部負(fù)責(zé)。 13藍(lán)凌管理咨詢報(bào)告