《管理學(xué)基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件第一章 管理與管理者》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理學(xué)基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件第一章 管理與管理者（30頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 管理學(xué)管理學(xué) 主講：主講：工商管理系工商管理系 管理學(xué)管理學(xué)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容o第一講第一講 導(dǎo)論導(dǎo)論 管理者與管理、管理的演進(jìn)管理者與管理、管理的演進(jìn)o第二講第二講 定義管理者定義管理者 企業(yè)文化與環(huán)境、管理國際化、社會責(zé)任與管理道德企業(yè)文化與環(huán)境、管理國際化、社會責(zé)任與管理道德o第三講第三講 計(jì)劃計(jì)劃 計(jì)劃的基礎(chǔ)、戰(zhàn)略管理、決策、計(jì)劃的基礎(chǔ)、戰(zhàn)略管理、決策、o第四講第四講 組織組織 組織的基礎(chǔ)、人力資源管理、組織的基礎(chǔ)、人力資源管理、o第五講第五講 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 激勵、領(lǐng)導(dǎo)激勵、領(lǐng)導(dǎo) 管理學(xué)管理學(xué)講學(xué)方法、手段講學(xué)方法、手段o 課堂講授課堂講授o 復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題o 當(dāng)前管理實(shí)踐若干問題的

2、課堂討論當(dāng)前管理實(shí)踐若干問題的課堂討論o 案例討論、解析案例討論、解析o 管理論壇錄像片管理論壇錄像片 本課程學(xué)習(xí)要求本課程學(xué)習(xí)要求 參考書（教材類）參考書（教材類）o 管理學(xué)管理學(xué)（第（第7版）美斯蒂芬版）美斯蒂芬P羅賓斯羅賓斯（Stephen P.Robbins）中國人民大學(xué)出版）中國人民大學(xué)出版社社o 管理學(xué)管理學(xué)（第（第5版）美理查德版）美理查德L達(dá)夫特達(dá)夫特（Richard L.Daft）機(jī)械出版社，）機(jī)械出版社，2003o 管理學(xué)管理學(xué)周三多，復(fù)旦大學(xué)出版社，周三多，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003o 管理學(xué)教程管理學(xué)教程周健臨，上海財經(jīng)大學(xué)出版社，周健臨，上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2001 參

3、考書參考書（讀物類）（讀物類）o 什么是管理什么是管理美瓊美瓊瑪格麗塔瑪格麗塔 南南斯斯通通 電子工業(yè)出版社，電子工業(yè)出版社，2003o 管理人員第管理人員第1本書本書德斯默爾德斯默爾 中國中國民航出版社，民航出版社，2003 第一章第一章 管理與管理者管理與管理者本章要目本章要目：q 誰是管理者誰是管理者q 什么是管理和管理者做什么什么是管理和管理者做什么q 為什么要學(xué)習(xí)管理為什么要學(xué)習(xí)管理 管理者 組織：是對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。組織：是對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。組織的特征：組織的特征：1.1.有一個明確的目的。有一個明確的目的。2.2.每個組織都是由人所組成的。每個組織

4、都是由人所組成的。3.3.每個組織都發(fā)育出一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范每個組織都發(fā)育出一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范 和限制成員的行為。和限制成員的行為。 什么是管理和管理者做什么什么是管理和管理者做什么v管理的定義管理的定義v管理職能管理職能v管理者的角色管理者的角色v管理者的技能管理者的技能 一、管理的定義 管理：是指同別人一起，或通過別人使活動完成管理：是指同別人一起，或通過別人使活動完成 得更有效的過程。得更有效的過程。管理追求管理追求效率和效果效率和效果 效率活動的方式效率活動的方式 效果活動的結(jié)果。效果活動的結(jié)果。 動手實(shí)踐動手實(shí)踐o 每組每組4名同學(xué)名同學(xué)o 工具：撲克牌一副，剪刀一把，皮

5、尺一個工具：撲克牌一副，剪刀一把，皮尺一個o 要求：十五分鐘內(nèi)搭建要求：十五分鐘內(nèi)搭建“撲克撲克”塔。塔。o 標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定時間內(nèi)搭建最高的組獲勝。標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定時間內(nèi)搭建最高的組獲勝。 游戲帶來的啟示游戲帶來的啟示o 請你思考一下，通過本游戲，在生活、學(xué)習(xí)、請你思考一下，通過本游戲，在生活、學(xué)習(xí)、工作中給你的啟示是什么？工作中給你的啟示是什么？ 二、管理職能 計(jì)劃計(jì)劃確定目標(biāo)確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略組織組織決定需要做什決定需要做什么，怎么做，么，怎么做，由誰做由誰做控制控制對活動進(jìn)行監(jiān)對活動進(jìn)行監(jiān)控，確保計(jì)劃控，確保計(jì)劃完成完成領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵指導(dǎo)和激勵參與者解決參與者解決沖突沖突導(dǎo)致導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)

6、組織目的組織目的 西方管理學(xué)者關(guān)于管理職能劃分的主要觀點(diǎn)西方管理學(xué)者關(guān)于管理職能劃分的主要觀點(diǎn)年代年代管理者管理者計(jì)計(jì)劃劃組組織織指指揮揮協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)控控制制激激勵勵調(diào)集資調(diào)集資源源通訊聯(lián)通訊聯(lián)系系決決策策人人事事創(chuàng)創(chuàng)新新1916法約爾（法約爾（H. Fayol） 1934戴維斯（戴維斯（R. C. Davis） 1937古利克（古利克（L. Gulick） 1947布朗（布朗（A. Brown） 1951紐曼（紐曼（W. Newman） 1955孔茨（孔茨（H. Koontg） 1956特里（特里（George Terry） 1958麥克法蘭（麥克法蘭（D. Mcfarland)1964梅西（梅

7、西（J. L. Massie） 1964米（米（J. E. Mee） 1966?？怂梗ㄏ？怂梗℉. G. Hicks） 作業(yè)：作業(yè)：運(yùn)用管理的職能解決下面的管理實(shí)踐問題運(yùn)用管理的職能解決下面的管理實(shí)踐問題: 假如你作為大學(xué)中的一個班的班長假如你作為大學(xué)中的一個班的班長,請請你策劃你們班級今年你策劃你們班級今年“十一十一”班級的活動。班級的活動。 三、管理者的角色 o 作為研究生的你，請你談?wù)勗谀闳松羞@二作為研究生的你，請你談?wù)勗谀闳松羞@二十年來不同時期所扮演或承擔(dān)的角色；十年來不同時期所扮演或承擔(dān)的角色；o 不同時期的角色發(fā)生這樣的變化？不同時期的角色發(fā)生這樣的變化？o 不同場合的角色發(fā)生

8、這樣的變化？不同場合的角色發(fā)生這樣的變化？啟示？ 管理者的角色 管理者扮演著三個方面管理者扮演著三個方面1010種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色。種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色。正式權(quán)力和地位人際關(guān)系：代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息傳遞：監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策：企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者 評價：評價： o 無論何種類型企業(yè)和企業(yè)的某個層次，管理者無論何種類型企業(yè)和企業(yè)的某個層次，管理者都扮演著相似的角色；都扮演著相似的角色；o 管理者角色的側(cè)重點(diǎn)是隨組織等級層次變化而管理者角色的側(cè)重點(diǎn)是隨組織等級層次變化而變化。變化。 思考思考：o 從國美公司（黃光裕、陳曉、投資人），作從國美公司（黃光裕、陳曉、

9、投資人），作為公司創(chuàng)始人（老板）、為公司創(chuàng)始人（老板）、CEO（職業(yè)經(jīng)理（職業(yè)經(jīng)理人）、資本（投資人）的角色問題？人）、資本（投資人）的角色問題？ 問題問題1 在組織中，你認(rèn)為晉升的依據(jù)是什么？在組織中，你認(rèn)為晉升的依據(jù)是什么？ 問題問題2當(dāng)前管理實(shí)踐的困惑當(dāng)前管理實(shí)踐的困惑 在組織中提升最快的管理者，與在組織在組織中提升最快的管理者，與在組織中成績最佳的管理者從事的活動是同樣的中成績最佳的管理者從事的活動是同樣的活動嗎？活動嗎？ 四、管理者的技能四、管理者的技能o 技術(shù)技能：運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的技術(shù)技術(shù)技能：運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的技術(shù) 和工具的能力。和工具的能力。o 人際技

10、能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能 力力o 概念技能：把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系概念技能：把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系 抽象化的精神能力。抽象化的精神能力。 管理者的技能 o 羅伯特羅伯特.卡茨的研究卡茨的研究 概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理 多數(shù)人的失敗不是因?yàn)樗麄兊臒o能，而是他的心志不專一。 吉魯?shù)掠幸粋€外科醫(yī)生告訴學(xué)生：當(dāng)個外科醫(yī)生，需要二項(xiàng)重要的能力:第一、不會反胃，第二、觀察力要強(qiáng)。 接著，他伸出一只手指，沾入一碟看來令人作嘔的液體中，然后張口舔舔手指。他要全班學(xué)生照著做，他們只好硬起頭皮照做一遍。醫(yī)生頷

11、首一笑說: 各位，恭喜你們通過了第一關(guān)測驗(yàn)。不幸的是，第二關(guān)你們都沒通過。為什么？ 管理者從事的四種工作管理者從事的四種工作傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理溝通溝通人力資源管理人力資源管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 問題：在企業(yè)中提升最快的管理者，與在企業(yè)中成績最佳的管理者從事的問題：在企業(yè)中提升最快的管理者，與在企業(yè)中成績最佳的管理者從事的活動是同樣的活動嗎？活動是同樣的活動嗎？研究結(jié)果（盧森斯研究）研究結(jié)果（盧森斯研究） 人力資源人力資源管理管理20溝通溝通29網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理32傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理13網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系48溝通溝通28人力資源人力資源管理管理11傳統(tǒng)管傳統(tǒng)管理理19網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系系

12、11溝通溝通44人力資源人力資源管理管理26平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者平均的、成功的和有效的管理者每種活動的時間分布 結(jié)論結(jié)論1 1：o 成功的管理者：成功的管理者：維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對管理的成功相對 貢獻(xiàn)最大；人力資源管理活動貢獻(xiàn)最小。 o 有效的管理者：有效的管理者：溝通貢獻(xiàn)最大；維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系最小。結(jié)論結(jié)論2 2：o 從平均意義上看，管理者在各種活動的每一從平均意義上看，管理者在各種活動的每一 項(xiàng)，大約花費(fèi)項(xiàng)，大約花費(fèi)20203030的時間。的時間。o 成功的管理者和有效的管理者強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不成功的管理者和有效的管理者強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不 一樣，甚至是相反的。一樣，甚至是相反的。 為什么要學(xué)

13、習(xí)管理 o 改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每一改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每一個人的切身利益；個人的切身利益；o 當(dāng)你從事工作時，所面臨的現(xiàn)實(shí)是：當(dāng)你從事工作時，所面臨的現(xiàn)實(shí)是：不是管理別人就是被別人管理。不是管理別人就是被別人管理。 思考題思考題q小企業(yè)的所有者兼管理者的工作與大公司總經(jīng)理小企業(yè)的所有者兼管理者的工作與大公司總經(jīng)理的工作有哪些差異？的工作有哪些差異？q對于處于組織不同層次的管理者而言，計(jì)劃、組對于處于組織不同層次的管理者而言，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能在其工作中的時間分布是否織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能在其工作中的時間分布是否存在差異？存在差異？q強(qiáng)生公司（美國）的強(qiáng)生公司（美國）的CE

14、O的年收入超過美國總統(tǒng)的年收入超過美國總統(tǒng)年收入的幾倍，作為管理者，他們的角色有何不年收入的幾倍，作為管理者，他們的角色有何不同？你認(rèn)為為什么許多美國大公司的總經(jīng)理或同？你認(rèn)為為什么許多美國大公司的總經(jīng)理或CEO的年薪要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國總統(tǒng)的年薪？的年薪要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國總統(tǒng)的年薪？ 自我評估自我評估你在一個大型企業(yè)中從事管理的動機(jī)有多強(qiáng)你在一個大型企業(yè)中從事管理的動機(jī)有多強(qiáng) 弱弱 強(qiáng)強(qiáng)我希望與我的上級建立積極的關(guān)系我希望與我的上級建立積極的關(guān)系 1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7我希望與我同等地位的人在游戲中我希望與我同等地位的人在游戲中 或體育比賽中競爭或體育比賽中競爭 1 2

15、3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7我希望與我同等地位的人在工作有我希望與我同等地位的人在工作有 關(guān)的活動中競爭關(guān)的活動中競爭 1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7我希望以主動和果斷的方式行事我希望以主動和果斷的方式行事 1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7我希望吩咐別人做什么和用法令對我希望吩咐別人做什么和用法令對 別人施加影響別人施加影響 1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7我希望在群體中以獨(dú)特、引人注目我希望在群體中以獨(dú)特、引人注目 的方式出人頭地的方式出人頭地 1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7我希望完成通常與管理工作有關(guān)的我希望完成通常與管理工作有關(guān)的 例行職責(zé)例行職責(zé) 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7