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1、2022-4-61第4章 企業(yè)文化建設o第一節(jié) 企業(yè)文化及其特點與功能（重點）o一、企業(yè)文化的提出與含義o二、企業(yè)文化的結構和內容o三、企業(yè)文化的特點o四、企業(yè)文化的功能o第二節(jié) 企業(yè)文化的形成機制與建設o一、企業(yè)文化的形成機制o二、社會主義企業(yè)文化的建設o第三節(jié) 企業(yè)文化建設與思想政治工作相結合o一、企業(yè)文化建設與思想政治工作的關系o二、新時期企業(yè)思想政治工作的重要性與特殊性o三、企業(yè)思想政治工作的基本內容2022-4-62海爾文化海爾文化背景描述：背景描述： 在中國，海爾集團無疑是知名度最高的企業(yè)之一，它不僅是全國最大的家電企業(yè)，而且在國際上頗具盛名，它的產品出口到世界各地，并被國際有關機

2、構評為名列全球第三的白色家電企業(yè)。2001年，海爾的全球銷售收入達到650億人民幣，海爾也被評為中國最有價值的品牌。 問題提出：海爾成功的原因？2022-4-63o 張瑞敏在張瑞敏在9999財富財富論壇前夕對媒體記者分析海論壇前夕對媒體記者分析海爾經驗時說：爾經驗時說： “ “海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內容應該是價值觀內容應該是價值觀。”o 至于張瑞敏個人在海爾充當?shù)慕巧?，他認為：至于張瑞敏個人在海爾充當?shù)慕巧?，他認為： “ “第一是第一是設計師設計師，在企

3、業(yè)發(fā)展中如何使組織結構，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結構適應企業(yè)發(fā)展；第二是適應企業(yè)發(fā)展；第二是牧師牧師，不斷地布道，使員工，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來。的實現(xiàn)結合起來?！?022-4-64第一節(jié) 企業(yè)文化及其特點與功能（重點）o 一、企業(yè)文化的提出與含義o 二、企業(yè)文化的結構和內容o 三、企業(yè)文化的特點o 四、企業(yè)文化的功能2022-4-65一、企業(yè)文化的提出與含義o（一）企業(yè)文化提出的背景o “企業(yè)文化”提出的背景：n日本二戰(zhàn)后經濟飛速發(fā)展的事實o原因解剖：n日本：“和”（和諧一致，團結協(xié)作）+“三個支

4、柱” （“終身雇傭制”、“年功序列制”和“參與制”）n美國： “西方科學”+“日本文化”（日本的民族精神、儒家觀念、武士道精神、團隊精神、家族主義、以人為本、忠于企業(yè)等）q日本雖然是企業(yè)文化的發(fā)源地，但對企業(yè)文化的理論研究卻落日本雖然是企業(yè)文化的發(fā)源地，但對企業(yè)文化的理論研究卻落后與美國，這也在某中程度上反映了東方思維與智慧的特點后與美國，這也在某中程度上反映了東方思維與智慧的特點（中國：四大發(fā)明）（中國：四大發(fā)明）2022-4-66o（二）企業(yè)文化的含義o 指企業(yè)職工在從事商品生產與經營中所共同持有的理想理想信念、價值觀念和行為準則信念、價值觀念和行為準則，是外顯于廠風廠貌、內隱于人們心靈之

5、中的、以價值觀為核心的一種意識形態(tài)。o 理解：n企業(yè)文化是觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化與物質形態(tài)文化的復合體，但核心是觀念文化；n企業(yè)文化包括內隱部分和外顯部分。其中，外顯部分是指從企業(yè)的物質形態(tài)中折射出來的企業(yè)的生產經營特色、管理特色。n文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢（經驗管理：憑直覺和經驗科學管理：憑理性和制度文化管理：憑理念與自覺）。o 引申：全球化和知識經濟時代的挑戰(zhàn)文化管理2022-4-67二、企業(yè)文化的結構與內容1.精神文化精神文化 2.制度文化制度文化3.物質文化物質文化深層深層中層中層表層表層2022-4-68o （一）深層的企業(yè)文化（精神文化）（一）深層的企業(yè)文化（精神文

6、化）o 深層的企業(yè)文化是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識形態(tài)。包括：o 1.企業(yè)最高目標n它反映了企業(yè)全體成員的最高理想和追求，也是企業(yè)文化建設的出發(fā)點和歸宿點。n如某紡織工業(yè)提出的“做強民族工業(yè)”“創(chuàng)建世界一流企業(yè)”。n如海爾的發(fā)展方向“創(chuàng)中國的世界名牌o 2.企業(yè)精神n它是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。n如大慶油田的“鐵人精神”。2022-4-69o 3.經營管理風格n 它是企業(yè)為實現(xiàn)目標在整個經營管理活動中堅持的基本信念，是企業(yè)領導者對企業(yè)經營方針、管理風格的哲學思考和抽象概括。n 如海爾集團的服務理念“真誠到永遠”、質量觀念“高標準、精細化、零缺陷 （案例：海爾在兼并

7、安徽紅星電子廠的時候遇到的文化沖突：合格品-次合格品）；n TCL的“為顧客創(chuàng)造價值”；n 澳克瑪?shù)摹皼]有最好只有更好”等。2022-4-610o （二）中層的企業(yè)文化（制度文化）（二）中層的企業(yè)文化（制度文化）o 中層的企業(yè)文化是指企業(yè)文化中對企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產生規(guī)范、約束性影響的部分，具體體現(xiàn)為企業(yè)的組織機構、規(guī)章制度、行為準則和道德規(guī)范等被一定制度所約束和規(guī)范的內容上。包括：o 一般制度n所有企業(yè)都有的、帶有普遍性的規(guī)章制度。n如經理負責制、崗位責任制、職代會制、法人治理結構等。2022-4-611o 特殊制度n企業(yè)特有的、區(qū)別于其他企業(yè)的規(guī)章制度n特殊制度更能反映企業(yè)的管理風格和

8、文化特色n如有的企業(yè)制定的職工民主評議干部的制度、慶功會制度、企業(yè)高層干部定期走訪重要客戶的制度等o 企業(yè)風俗n企業(yè)長期沿用、約定俗成的典禮、儀式、行為習慣、節(jié)日活動等。n如企業(yè)的書畫比賽、體育比賽、集體婚禮、升旗儀式等。2022-4-612引申案例：分粥的規(guī)則分粥的規(guī)則 有七個人組成的小團體，每個人都是平等的，但每個人都是自利的。他們想通過制度創(chuàng)新來解決每天的吃飯問題要在沒有計量工具的狀況下分食一鍋粥。 規(guī)則一：規(guī)則一：指定一個人負責分粥事宜，成為專業(yè)分粥人士。此規(guī)則的缺陷總是主持分粥的人碗里的粥最多最好，權利導致腐敗，絕對的權利導致絕對的腐敗。 規(guī)則二：規(guī)則二：指定一名分粥人士和監(jiān)督人士，

9、起初比較公平，但到后來分粥人士與監(jiān)督人士從權力制約走向權力合作，于是分粥和監(jiān)督人士的粥最多，導致制度失敗。 規(guī)則三：規(guī)則三：誰也信不過，大家輪流主持分粥，每人一天。雖然看起來比較公平，但是每人在一周中只有一天吃得飽且有剩余，其余6天都饑餓難挨。大家認為這一制度造成了浪費。2022-4-613 規(guī)則四：規(guī)則四：大家民主選舉一個信得過的人主持分粥。這位品德尚屬上乘的人起初還能公平分粥，但不久后他就有意識地為自己和溜須拍馬的人多分。大家一致認為不能放任其腐化和風氣的破壞，還得尋找新制度。 規(guī)則五：規(guī)則五：民主選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成民主監(jiān)督和制約機制。公平基本做到了，由于監(jiān)督委員會經

10、常提出各種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢，粥都涼了。此制度效率太低。 規(guī)則六：規(guī)則六：對于分粥，每人均有一票否決權。這有了公平，但恐怕最后誰也喝不上粥。 規(guī)則七：規(guī)則七：每個人輪流值日分粥，但分粥的人要最后一個領粥每個人輪流值日分粥，但分粥的人要最后一個領粥。在這一制度下，7只碗里的粥每次都是一樣多，就象用科學儀器量過一樣。因為每個主持分粥的人都認識到，如果7只碗的粥不同，他確定無疑是享用那份最少的。2022-4-614o （三）表層的企業(yè)文化（物質文化）（三）表層的企業(yè)文化（物質文化）o 表層的企業(yè)文化是企業(yè)文化的外顯部分，是指那些可以通過感覺器官就能直接體察到的視之有形、聞之有聲、

11、觸之有覺的文化形象。主要包括：o （1）企業(yè)標志、標準色、標準字；o （2）廠容廠貌；o （3）產品的特色、造型、包裝、品牌設計；o （4）廠服、廠歌、廠徽、廠旗；o （5）企業(yè)的文化、體育、生活設施；o （6）企業(yè)的攻關禮品和紀念品；o （7）企業(yè)的宣傳媒體和溝通方式2022-4-615o浙江省湖州市吳興區(qū)織里鎮(zhèn)政府圖片來源：人民網(wǎng)2022-4-616o號稱鄉(xiāng)一級“布達拉宮”的河南省夏邑縣曹集鄉(xiāng)人民政府來源：大洋網(wǎng)2022-4-617o重慶市忠縣黃金鎮(zhèn)依山建起形似天安門城樓的仿古式辦公樓群 2022-4-618企業(yè)文化結構的總體評價q 精神文化在整個企業(yè)文化中居于核心地精神文化在整個企業(yè)文化

12、中居于核心地位，決定并制約著其他各個層面上的企位，決定并制約著其他各個層面上的企業(yè)文化業(yè)文化。2022-4-619三、企業(yè)文化的特點o（一（一）隱形性）隱形性n企業(yè)文化本質上是一種意識形態(tài)，并且以價值觀為內核，因而其隱形地存在于企業(yè)員工的心靈之中。o（二）潛移性（二）潛移性n企業(yè)文化的作用對象是人，其對人的影響往往不是立即見效，而是潛移默化的。o（三）可塑性（三）可塑性n指企業(yè)文化不是“天然”的，而是“人造”的，是企業(yè)領導者大力倡導、身體力行，并須企業(yè)各級管理者和各部門共同努力、積極推進，逐步塑造而成的。o（四）繼承性（四）繼承性n縱向上，企業(yè)文化的塑造必須對傳統(tǒng)文化加以甄別，吸收有利于社會和

13、企業(yè)發(fā)展的積極成分，古為今用；n橫向上，積極吸收別國、別的企業(yè)文化的優(yōu)點，結合自身具體情況，形成具有自己特色的企業(yè)文化。2022-4-620o（五）穩(wěn)定性和發(fā)展性（五）穩(wěn)定性和發(fā)展性n穩(wěn)定性：企業(yè)文化一旦被企業(yè)全體成員所接受，成為全體職工共同的追求和行為準則，就會在相當長的時期內客觀地發(fā)揮作用，而不會輕易改變；n發(fā)展性：隨著企業(yè)內外條件的變化，企業(yè)文化應該做出適應性的調整與創(chuàng)新。o（六）普遍性和差異性（六）普遍性和差異性n普遍性：任何企業(yè)的經營思想、經營目標、管理制度等必須符合國家相關的法律法規(guī)和政策；同時，任何企業(yè)必須遵循企業(yè)經營的一些基本理念（如創(chuàng)新觀念、效率觀念等），上述內容使得企業(yè)文化

14、建設具有一定的普遍性；n差異性：每一個企業(yè)都有自己獨特的環(huán)境、條件、發(fā)展目標、經營管理方式、發(fā)展歷程和文化傳統(tǒng)，從而形成具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。2022-4-621四、企業(yè)文化的功能引言：引言：企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有重大作用，這個作用不是促進，而是直接提高。美國知名管理行為和領導權威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明： “凡是重視企業(yè)文化因素特征的公司，其經營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司”11年的考察期間的結論如下頁圖表所示：2022-4-622公司重視企業(yè)文化與否與其公司重視企業(yè)文化與否與其經營業(yè)績對比研究經營業(yè)

15、績對比研究重視企業(yè)文化重視企業(yè)文化的公司的公司不重視企業(yè)文化的公不重視企業(yè)文化的公司司總收入平均總收入平均增長率增長率682166員工增長員工增長28236公司股票公司股票價格價格90174公司凈收入公司凈收入75612022-4-623o從企業(yè)文化建設的實踐看，企業(yè)文化的功能如下：o（一）導向（一）導向o如果建立一個合適的企業(yè)文化，員工就會在潛移默化中理解和接受企業(yè)共同的價值觀，就會自覺地把個人的目標融入到企業(yè)的大目標之中。o（二）約束（二）約束o“硬”約束：制度文化對員工的行為起到重要的約束作用；o“軟”約束：精神文化對員工行為的約束作用雖然是無形的，但比制度文化的約束作用更有力、更深刻。

16、o（三）激勵（三）激勵o積極向上的思想觀念和行為準則，可以形成強烈的使命感和主人翁意識，從而激發(fā)員工的強烈責任心和持久的驅動力，迸發(fā)出高昂的工作熱情和無窮的創(chuàng)造力。2022-4-624o（四）凝聚（四）凝聚o卓越的企業(yè)文化具有強大的感染力和融合力，當企業(yè)文化所提倡的價值觀被員工所認同后，它就會一種無形的力量，把全體成員團結起來，形成巨大的向心力和內聚力，產生聚沙成塔的效應。o（五）輻射（五）輻射o凝聚作用指的是企業(yè)文化對企業(yè)內部員工的影響，而輻射作用指的是企業(yè)文化對社會的影響。o企業(yè)作為社會經濟大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，必然會通過各種渠道對這個大系統(tǒng)的其他部分產生輻射作用。2022-4-625第二節(jié)

17、 企業(yè)文化的形成機制與建設o 一、企業(yè)文化的形成機制o 二、社會主義企業(yè)文化的建設2022-4-626一、企業(yè)文化的形成機制o企業(yè)文化是在一定的生產經營條件下，為適應企業(yè)的生存和發(fā)展，首先由少數(shù)人倡導和實踐，經過較長時間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成。其過程如下圖所示：2022-4-627o（一）企業(yè)文化建設是企業(yè)生存和發(fā)展的需要（一）企業(yè)文化建設是企業(yè)生存和發(fā)展的需要o企業(yè)實踐表明，企業(yè)文化是在一定條件下實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的一個有效手段。因此，企業(yè)文化必須針對特定的環(huán)境和條件而產生。o（二）企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)領袖人物和先進分子的倡導示范（二）企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)領袖人物和先進分子的倡導示范o企業(yè)文化

18、總是由少數(shù)人（創(chuàng)始人或先進分子）首先主張，并由他們身先士卒、積極示范，感召和啟發(fā)其他人，從而逐漸為大多數(shù)人理解和接受。n案例1：沃爾瑪老板山姆沃爾頓n案例2：張瑞敏砸冰箱n案例3：蘋果公司CEO史蒂夫喬布斯偏執(zhí)創(chuàng)新 2022-4-628 案例案例1 1：沃爾瑪老板山姆：沃爾瑪老板山姆沃爾頓沃爾頓沃爾瑪公司，沃爾瑪公司，20042004年世界五百強第一名，年收入年世界五百強第一名，年收入20002000億美金，億美金，老板山姆老板山姆沃爾頓留下的文化影響到今天的沃爾頓留下的文化影響到今天的“沃爾瑪沃爾瑪”。他有。他有一個習慣，并常說一個習慣，并常說“一個人不要一天到晚關在門里去想市場，一個人不要

19、一天到晚關在門里去想市場，要站在門口要站在門口”（沃爾瑪精神）。（沃爾瑪精神）。 案例案例2 2：張瑞敏砸冰箱：張瑞敏砸冰箱v19851985年，海爾集團總裁張瑞敏當著全體員工的面，忍痛親自年，海爾集團總裁張瑞敏當著全體員工的面，忍痛親自掄起鐵錘，砸爛了掄起鐵錘，砸爛了7676臺質量不合格的冰箱。他的這一舉動，臺質量不合格的冰箱。他的這一舉動，傳達的不是要求他的下屬把所有的不合格品全部砸掉，而是傳達的不是要求他的下屬把所有的不合格品全部砸掉，而是通過此事教育他的員工：通過此事教育他的員工：要么不干，要干就要爭第一，質量要么不干，要干就要爭第一，質量問題決不可輕視，不合格品就是廢品問題決不可輕視

20、，不合格品就是廢品。2022-4-629o案例案例3：蘋果公司：蘋果公司CEO史蒂夫史蒂夫喬布斯偏執(zhí)創(chuàng)新喬布斯偏執(zhí)創(chuàng)新 o第一第一重回蘋果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋果的產品線，把正在開發(fā)的15 種產品縮減到4 種，而且裁掉一部分人員，節(jié)省了營運費用。之后，蘋果遠離那些用低端產品滿足市場份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領導地位的臨近市場擴張。o第二第二發(fā)揚蘋果的特色。蘋果素以消費市場作為目標，所以喬布斯要使蘋果成為電腦界的索尼。o第三第三開拓銷售渠道，讓美國領先的技術產品與服務零售商和經銷商之一的CompUSA成為蘋果在美國全國的專賣商，使Mac機銷量大增。 o第四第四 調整結盟力量。同宿

21、敵微軟和解，取得微軟對它的1.5億美元投資，并繼續(xù)為蘋果機器開發(fā)軟件。同時收回了對兼容廠家的技術使用許可，使它們不能再靠蘋果的技術賺錢。 o第五第五隨著個人電腦業(yè)務的嚴峻形勢，喬布斯毅然決定將蘋果從單一的電腦硬件廠商向數(shù)字音樂領域多元化出擊，于2001年推出了個人數(shù)字音樂播放器iPod。到2005年下半年，蘋果公司已經銷售出去2200萬枚iPod數(shù)字音樂播放器。 o第六第六每當有重要產品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，并要求將產品推倒重來。o波士頓咨詢服務公司共調查了全球各行業(yè)的940名高管，其中有25%的人認為蘋果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。 2022-4-630o（三）企業(yè)文化必須

22、形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范（三）企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范o由于企業(yè)領導者和少數(shù)先進分子的最初思想往往是零散的、不全面的或表述不規(guī)范的，因而還需要進一步的整合、提煉，使之系統(tǒng)化、科學化。o（四）企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結果（四）企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結果o企業(yè)文化建設是一個以新的思想觀念及行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念及行為方式的過程。在此過程中，需要：o（1）堅持不懈進行廣泛宣傳；o（2）堅持不斷實踐，強化規(guī)范管理，以此使觀念形態(tài)的企業(yè)文化逐漸內化為員工價值觀的組成部分，成為員工的行為習慣。2022-4-631二、社會主義企業(yè)文化的建設o（一）按社會主義市場經濟的

23、要求去塑造企業(yè)文化（一）按社會主義市場經濟的要求去塑造企業(yè)文化o企業(yè)文化根植于一定的社會環(huán)境之中，不能脫離社會條件去主觀塑造企業(yè)文化；o我國的社會主義市場經濟體制同社會主義基本制度結合在一起，在此條件下建設企業(yè)文化必須符合社會主義市場經濟的要求。o（二）汲取古今中外文化營養(yǎng)來塑造企業(yè)文化（二）汲取古今中外文化營養(yǎng)來塑造企業(yè)文化o繼承性是企業(yè)文化的重要特征，所以建設中國的企業(yè)文化，理所當然地要繼承和發(fā)揚中華民族的思想文化傳統(tǒng)；o同時，吸收人類文明發(fā)展的一切優(yōu)秀成果，在對外開放中引進、汲取他國的優(yōu)秀文化精華為我所用；o企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢：國際化、本土化、多元化、人性化2022-4-632o（三）

24、根據(jù)本企業(yè)的特點去塑造獨特風格的企業(yè)文化（三）根據(jù)本企業(yè)的特點去塑造獨特風格的企業(yè)文化o企業(yè)文化作為社會文化的一部分，不僅同社會條件相聯(lián)系，而且同企業(yè)自身的具體條件密切相關。o（四）充分發(fā)揮企業(yè)領導者的關鍵作用（四）充分發(fā)揮企業(yè)領導者的關鍵作用 o企業(yè)家是企業(yè)文化的設計者和積極倡導者；o企業(yè)家是企業(yè)文化的詮釋者和宣傳者；o企業(yè)領導者在企業(yè)文化建設中發(fā)揮著無可替代的表率作用o（五）共同參與和知識共享（五）共同參與和知識共享 o企業(yè)文化建設的核心是認同，認同的關鍵是參與，在企業(yè)文化建設過程中，一切手段只有在認同和參與的前提下才可能有效。o克服兩種錯誤：一是單方面地、強制地向員工灌輸企業(yè)文化；二是把

25、企業(yè)文化的設計簡單交給咨詢公司或專家。o（六）完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化（六）完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化 2022-4-633第三節(jié) 企業(yè)文化建設與思想政治工作相結合o 一、企業(yè)文化建設與思想政治工作的關系o 二、新時期企業(yè)思想政治工作的重要性與特殊性o 三、企業(yè)思想政治工作的基本內容2022-4-634一、企業(yè)文化建設與思想政治工作的關系o （一）企業(yè)文化建設與思想政治工作的共同點o 1.指導思想相同，都是重視人的因素，從改變人的思想觀念入手，調動人的積極性。o 2.目的相似，都是促進兩個文明建設。o 3.工作方法有許多相似之處，如從企業(yè)實際出發(fā)、民主說服、典型示范等o 4.工作主體

26、相同，黨政工團都要抓，而且都要發(fā)動群眾才能做好。2022-4-635o（二）企業(yè)文化建設與思想政治工作的區(qū)別o1.兩者的范疇不同兩者的范疇不同o企業(yè)文化建設直接為企業(yè)經營戰(zhàn)略、方針、目標服務，完全與企業(yè)生產經營相結合，屬于管理范疇；o思想政治工作是從堅持“三個代表”重要思想出發(fā)，圍繞維護社會主義政治經濟制度，促進整個社會生產力發(fā)展及社會風尚的好轉開展工作，屬于政治范疇。o2.兩者的適用范圍不同兩者的適用范圍不同o企業(yè)文化建設是根據(jù)自身的特定條件和實際需要為企業(yè)制定使命、理念及行為規(guī)范，具有明顯的個性特點；o思想政治工作的共性比較多，適合于所有的企業(yè)。o3.兩者的工作方法和過程不同兩者的工作方法

27、和過程不同o企業(yè)文化建設有明確的規(guī)范性和一定的強制性；o思想政治工作重在啟發(fā)覺悟，不帶強制性。2022-4-636二、新時期企業(yè)思想政治工作的重要性和特殊性o現(xiàn)階段人們面臨著各種思想、觀念、文化的沖擊，這其中既有先進美好的，也有腐朽丑惡的。o新形勢和新問題要求企業(yè)必須重視和加強職工的思想政治工作，開創(chuàng)思想政治工作的新路子，有效提高員工的思想素質、政治素質、道德素質，為企業(yè)的建設和發(fā)展創(chuàng)造一個和諧、文明、協(xié)調的環(huán)境。o同時，新時期思想政治工作的特殊性，又使之面臨著巨大的挑戰(zhàn)和沖擊。2022-4-637三、企業(yè)思想政治工作的基本內容o（一）系統(tǒng)的思想政治教育（一）系統(tǒng)的思想政治教育o1、黨的基本路

28、線教育:即一個中心兩個基本點。 o2、愛國主義思想教育o3、集體主義思想教育:核心是：為人民服務； o4、社會主義思想教育o5、“三個代表”重要思想教育o（二）日常的思想政治教育內容（二）日常的思想政治教育內容o1、國內和國際形勢教育；o2、黨和國家的方針、政策教育；o3、廠規(guī)廠紀教育；o4、圍繞深化企業(yè)改革、強化企業(yè)經營管理，對職工在生產、經營管理、崗位變動、分配等方面的思想問題有針對性地進行教育；o5、先進模范人物事跡教育；o6、根據(jù)每個職工的具體思想情況而進行的個別教育。2022-4-638歷年真題o（2007年7月） 5企業(yè)深層文化內涵中，最能體現(xiàn)全體成員最高理想和追求的是（）oA企業(yè)

29、最高目標B企業(yè)精神oC經營管理風格D企業(yè)風氣o答案：Ao（2008年4月）5.“愛廠如家”的思想觀念所體現(xiàn)的企業(yè)文化屬于（）oA.深層企業(yè)文化B.中層企業(yè)文化oC.表層企業(yè)文化D.介于表層和中層之間的企業(yè)文化o答案：Ao6.“江山易改，本性難移”所表述的企業(yè)文化特征是（）oA.隱形性B.潛移性oC.穩(wěn)定性D.繼承性o答案：C2022-4-639o （2008年7月） 6.從企業(yè)文化層次看，某企業(yè)制定的“高層管理者定期專訪重點客戶制度”屬于一種( )o A.深層企業(yè)文化B.中層企業(yè)文化o C.表層企業(yè)文化D.企業(yè)風氣o 答案：Bo 五、簡答題五、簡答題o 31.簡述企業(yè)文化的主要特征。2022-

30、4-640o （2009年4月）五、簡答題五、簡答題o 32.簡述企業(yè)文化的功能。o （2009年7月） 8.大慶油田職工在長期的生產活動中形成了“三老四嚴，四個一樣”的企業(yè)作風。該o 企業(yè)作風屬下列哪種深層企業(yè)文化范疇?（ ）o A.企業(yè)精神B.經營管理風格o C.企業(yè)風氣D.企業(yè)道德o 答案：Ao 三、名詞解釋題三、名詞解釋題o 27.企業(yè)精神2022-4-641o （2009年7月） 6.海爾集團“真誠到永遠”的服務理念和經營理念已深入到消費者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的( )o A.導向功能B.激勵功能o C.凝聚功能D.輻射功能o 答案：Do （2009年7月） 9.企業(yè)文化的核心

31、（ ）o A.觀念文化 B.制度文化 C.形態(tài)文化 D.表層文化o 答案：A2022-4-642o案例分析o1995年的青島紅星電器廠青島紅星電器廠，擁有員工3240人，到95年6月，資產負債率高達143.65%資不抵債1.33億元。紅星有30年的歷史，原來是一家手工作坊式的集體小企業(yè)，85年原名是煤氣用具廠。80年代該廠抓住機遇，從白手起家到第一代大容量的洗衣機的定點生產廠，是國內最早最大的雙桶洗衣機生產企業(yè)國內最早最大的雙桶洗衣機生產企業(yè)。該企業(yè)在80年代曾走在行業(yè)前列。但是，由于經營不善，到了1995年時，機構膨脹，人員臃腫。產品質量大幅下降，市場銷量從全國第二位跌至第七位。許多工作人員

32、對公司的管理有意見。在技術方面，不重視新產品開發(fā)，生產的產品品種單一，十幾年不變，經營風險較大。連換四任經理，但均無起色，而且企業(yè)每況愈下，至1995年6月當月虧損已達750萬元。2022-4-643o 1995年7月4日，在青島市政府的支持下，紅星廠整體劃歸海爾，連同所有的債務。o海爾對紅星廠的改造分兩步走：首先，在海爾企業(yè)文化中心的指導下，教育新員工接受海爾的企業(yè)文化，從原咨詢認證中心派出質量控制人員。第二步，提高工作效率，海爾派出質量保證體系審核小組檢查工廠的所有環(huán)節(jié)。o海爾集團認為盤活資產關鍵在于盤活人，要海爾集團認為盤活資產關鍵在于盤活人，要“以無形資產以無形資產盤活有形資產盤活有形

33、資產”。所以張瑞敏相信他找到了改變原紅星員工觀念的捷徑：“我們大力宣傳海爾的文化價值及行為規(guī)范，當然，最大的困難是讓他們認識并統(tǒng)一到海爾企業(yè)文化的目標上來”。o 在給新員工做過幾次介紹海爾企業(yè)文化的發(fā)言之后，企業(yè)文化中心主任認為，對兼并的企業(yè)重要工作是“你告訴他們什么是對的，什么是錯的”。下一步就是找出好的和壞的行為例子，并將其轉化為海爾人報紙上的故事，這樣員工們就能記住和討論。2022-4-644o海爾總裁張瑞敏認為：開拓市場，重要的是思路，“沒有思路就沒有出路”，紅星電器廠在兼并和改革中運用海爾文化使昔紅星電器廠在兼并和改革中運用海爾文化使昔日的日的“休克魚休克魚”成了今日的成了今日的“巨鯨巨鯨”，在洗衣機行業(yè)中，榮獲，在洗衣機行業(yè)中，榮獲中國洗衣機中國洗衣機“十佳品牌十佳品牌”第一名第一名。1997年底，海爾洗衣機已經實現(xiàn)了初步戰(zhàn)略目標，在中國市場上打敗了外國名牌，成為世界上唯一一家可同時規(guī)模生產歐、亞、美三種風格洗衣機的企業(yè)。o問題：（1）紅星電器廠被兼并后，由往日的休克魚變成了今日的巨鯨，請從管理角度說明休克魚是指什么？o （2）你認為海爾對紅星電器廠兼并最成功的經驗是什么？