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1、南開大學21秋營銷案例分析期末考核試題及答案參考1. 委托物流模式是指企業(yè)自己建立自己的物流系統(tǒng)，管理自己的物流活動。( )T.對F.錯參考答案：F2. 產品生命周期可分為四個階段：引入期、成長期、成熟期和滅亡期。( )A.錯誤B.正確參考答案：A3. 呆壞賬的處理銷售公司經理應在未收款轉為拖欠款后幾日內將未能回收的原因及對策，以書面形式提交公司分管經理核示;貨款列為拖欠款后，銷售管理部門應于30日內監(jiān)督有關部門解決，并將執(zhí)行情況向公司分管經理匯報。( )A.錯誤B.正確參考答案：A4. 在實施銷售報酬制度的過程中，一般做好( )幾方面的工作A.工作價值評估B.協(xié)商起始薪水以及建議加薪和提升C

2、.把銷售人員工作變動情況及時通知人力資源管理部門D.幫助銷售人員獲得應得津貼參考答案：ABCD5. 關系營銷提出的原因是要擴大市場需求。( )A、錯誤B、正確參考答案：A6. 狹義的品牌就是企業(yè)自己注冊的商標。( )A.錯誤B.正確參考答案：B7. 每個細分市場都是具有某種共同特征的組織或個人組成的群體。( )A.正確B.錯誤參考答案：A8. 關系營銷的核心是建立和發(fā)展與消費者、供應商、分銷商、競爭者等的良好關系。( )A.錯誤B.正確參考答案：B9. 一般競爭戰(zhàn)略，邁克爾波特提出了三種形式，包括( )。A.產品組合策略B.低成本戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.目標集聚戰(zhàn)略略參考答案：BCD10. 市場

3、營銷環(huán)境根據(jù)營銷環(huán)境的層次，可分為外部環(huán)境和內部環(huán)境。( )A.錯誤B.正確參考答案：A11. 市場細分的意義主要包括( )A.找出市場機會B.集中有限資源C.回避力量雄厚的競爭對手D.突出產品賣點參考答案：ABCD12. 市場營銷的宏觀環(huán)境包括( )A、政治法律環(huán)境B、經濟環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、自然環(huán)境E、人口環(huán)境參考答案：ABCDE13. 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應當賠償損失。( )A.錯誤B.正確參考答案：B14. 評分法就是考核人員對銷售人員的銷售行為進行打分，分值一般采用百分制。( )A.錯誤B.正確參

4、考答案：B15. 銷售報酬是指銷售人員通過在某組織中從事銷售工作而獲得的利益。( )A.錯誤B.正確參考答案：B16. 集中有限資源這一點對于中小企業(yè)和國有企業(yè)來說意義更大。( )A.錯誤B.正確參考答案：A17. 留置又叫扣押權，它是針對因保管合同、運輸合同、加工承攬合同發(fā)生的債權，當債務人不履行債務的，債權人有留置權。( )A.錯誤B.正確參考答案：B18. ( )的涵義是：從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實關心的問題A.馬斯洛的需要層次論B.雙因素理論C.期望理論D.后天需要理論參考答案：B19. 推廣激勵主要采用推廣津貼的形式。( )A.錯誤B.正確參考答案：B20. 投訴

5、索賠是由不同的原因造成的，有( )A.因功能、設計及材質低劣造成的質量低劣;因說明不詳、操作不當、產品本身問題等出現(xiàn)故障B.由于填寫、裝運及驗收有誤出現(xiàn)數(shù)量問題;由于混淆、檢驗不嚴格造成的品種問題C.由于時間和對象安排不當出現(xiàn)的安排失誤;由于生產或運輸延誤，推銷員安排出錯造成的交貨問題D.由于接待人員、發(fā)貨人員、事務部門態(tài)度生硬、惡劣引起的問題參考答案：ABCD21. 業(yè)績考評的原則包括( )A.實事求是原則B.重點突出原則C.公平、公開原則D.定量與定性相結合原則E.積極反饋原則F.可行性和實用性原則參考答案：ABCDEF22. 市場細分是美國市場學家溫德爾史密斯在20世紀60年代提出來的。

6、( )A.錯誤B.正確參考答案：A23. ( )是指銷售人員用令顧客震撼的事物引起顧客興趣，繼而轉入銷售洽談的接近方式A.介紹接近法B.陳述接近法C.問題接近法D.震驚接近法參考答案：D24. ( )的實質是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別。A.市場定位B.市場分析C.產品策略D.STP戰(zhàn)略參考答案：A25. 銷售展示包括( )A.熟記式展示B.公式化展示C.滿足需要式展示D.解決問題式展示參考答案：ABCD26. 國際物流根據(jù)商品流動關稅區(qū)域分類，可分為( )A.進口物流B.出口物流C.不同國家之間的物流D.不同經濟區(qū)域之間的物流參考答案：CD27. 一般來說，

7、定量考評的標準能夠最有效地用以考評銷售人員的業(yè)績，定性考評標準則主要用于考評銷售人員的工作能力。( )A.錯誤B.正確參考答案：B28. 新產品定價策略有( )。A.撇脂策略B.滲透策略C.折扣定價策略D.心理定價策略參考答案：AB29. 英康保險BT給新加坡居民帶來了一種什么樣的前所未有的在線連接方式( )A.可通過單站點式方案(一站式方案)B.通過高效和便捷的方式提供連續(xù)的、集合的信息C.提供了有線和無線連接方式D.用戶不需要訪問那些分屬于不同政府部門和私營企業(yè)的網站參考答案：ABD30. 銷售費用比率：銷售費用比率=實際銷售費用/實際銷售額100%。( )A.錯誤B.正確參考答案：B31

8、. 韓國網絡拍賣的IA案例中網絡拍賣中賣方“托”競拍的風險有哪些( )A.賣方可能會使用其他人的ID來提高拍賣金額B.當價格過高其他用戶放棄購買，賣方就取消此次競拍C.買方可能會使用其他人的ID來降低拍賣價格D.降低了成功交易率擴大了網絡服務范圍參考答案：ABD32. 電子商務在所有情況都縮短了經營周期，除了：( )A.顧客滿意度B.營銷原料的開發(fā)C.產品分銷D.產品上市時間參考答案：A33. 銷售人員心理風險主要從業(yè)務素質培訓和心理素質培養(yǎng)入手，提高業(yè)務技術素質，增強心理素質，克服銷售活動中的疏忽或工作中的麻痹情況，減少銷售活動的風險損失。( )A.錯誤B.正確參考答案：B34. 當目標顧客

9、人數(shù)眾多時，生產者傾向于利用( )。A.長渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道參考答案：A35. 強力推銷型的銷售員道關心推銷效果，而不關心顧客的實際需要和購買心理。( )A.錯誤B.正確參考答案：B36. 影響分銷渠道決策的因素主要有( )A.產品特性B.企業(yè)特征C.市場狀況D.環(huán)境因素參考答案：ABCD37. 物流方案設計內容中，物流服務方案宗旨設計總體要求包括( )A.定義明確B.理念新穎C.報價合適D.概念創(chuàng)新參考答案：ABD38. 市場追隨者的戰(zhàn)略主要包括( )A、緊密跟隨B、市場滲透C、距離跟隨D、市場開發(fā)E、選擇跟隨參考答案：ACE39. 消費(名詞解釋)參考答案：廣義的消費，是

10、指人類為了某種目的消耗各種資源的過程。資源包括：(1)人類生存環(huán)境中的任何物質和能量;(2)經過人類勞動作用過各種物質產品、勞務、信息等等。一般意義上的消費是指生活消費，我們所要研究的也就是生活消費。40. 在某些時候，企業(yè)很可能基于外欠款數(shù)額過大，或財務上的困難，而不得不把回款工作當作第一要務。而這樣做的結果，又很容易導致銷貨額的急劇下降。A.戰(zhàn)略導向型B.回款主導型C.銷貨主導型D.消極導向型參考答案：B41. 進行渠道管理需要做的工作包括( )A、選擇具體的渠道成員B、激勵渠道成員C、評價渠道成員D、調整分銷渠道E、管理渠道沖突參考答案：ABCDE42. 企業(yè)只能根據(jù)一個變量對市場進行細

11、分。( )A.錯誤B.正確參考答案：A43. CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源。( )A.錯誤B.正確參考答案：B44. 最基本、最古老的銷售方法是( )A.地毯式尋找法B.廣告尋找法C.資料查閱尋找法D.中心開花法參考答案：A45. 銷售報酬一般包括( )A.基本工資B.津貼和保險C.績效工資D.福利和獎金參考答案：ABCD46. 以下屬于服裝產品象征性績效的是( )A.穿著很合身B.顏色很好看C.能凸顯個人事業(yè)的成功D.價格較實惠參考答案：C47. 銷售人員心理風險的表現(xiàn)中銷售人員業(yè)務素質差，造成銷售業(yè)務中的機會損失。( )A.錯誤B.正確參考答案：A48. 價格策略，主要包括( )等內容。A.新產品的定價B.老產品的調價C.支付條款D.貨款支付方式的確定參考答案：ABD49. 嚴格的講，一切非價格競爭都可以歸結為價格競爭。( )A.錯誤B.正確參考答案：B50. 可以認為，公共關系提供的是企業(yè)形象，廣告和人員推銷提供的是購買刺激，而營業(yè)推廣提供的是購買理由。( )A.正確B.錯誤參考答案：B