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1、南開大學(xué)21秋營銷案例分析期末考核試題及答案參考1. 合并，是指兩家或更多的獨(dú)立的企業(yè)、公司合并組成一家企業(yè)，通常由一家占優(yōu)勢的公司吸收一家或更多的公司。( )A.錯誤B.正確參考答案：A2. 消費(fèi)者市場具有( )特性A、需求的多樣性B、需求的發(fā)展性C、需求的不可誘導(dǎo)性D、需求的周期性E、需求的從眾性參考答案：ABDE3. 在LG CNS案例中實(shí)施知識管理最困難的部分是公司認(rèn)為知識管理只是知識管理團(tuán)隊的任務(wù)這種觀念。( )A.錯誤B.正確參考答案：B4. ( )其理論依據(jù)是平均法則原理，即認(rèn)為在被訪問的所有對象中，必定有銷售人員所要尋找的顧客，顧客的數(shù)量與被訪問者成正比關(guān)系，而且分布均勻A.地

2、毯式尋找法B.客戶資料整理法C.交易會尋找法D.電子商務(wù)平臺尋找法參考答案：A5. 漠不關(guān)心型的顧客既不關(guān)心銷售人員，也不關(guān)心購買行為。( )A.錯誤B.正確參考答案：B6. 市場營銷的宏觀環(huán)境包括( )A、政治法律環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、自然環(huán)境E、人口環(huán)境參考答案：ABCDE7. 整合營銷的對象是( )A.企業(yè)需求B.供應(yīng)商需求C.消費(fèi)者需求D.政府需求參考答案：C8. 與消費(fèi)者行為有關(guān)的文化價值觀有哪些?參考答案：(1)有關(guān)社會成員間關(guān)系的價值觀，反映的是一個社會關(guān)于該社會中個體與群體、個體之間以及群體之間適當(dāng)關(guān)系的看法。(2)有關(guān)環(huán)境的價值觀，反映的是一個社會關(guān)于該社會與其

3、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及自然等環(huán)境之間關(guān)系的看法。(3)有關(guān)自我的價值觀，反映的是社會各成員的理想生活目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)途徑。9. 按單位產(chǎn)品總成本加上一定比例的預(yù)期利潤或再加上稅金的定價方法稱為( )定價法。A.成本加成B.目標(biāo)利潤C(jī).認(rèn)知價值D.收支平衡參考答案：A10. 360度考核法就是由直接上級、其他部門上級、同事、下級和顧客對銷售人員進(jìn)行多層次、多維度的評價。( )A.錯誤B.正確參考答案：B11. 狹義的品牌就是企業(yè)自己注冊的商標(biāo)。( )A.錯誤B.正確參考答案：B12. 自然環(huán)境屬于市場營銷的微觀環(huán)境。( )A.正確B.錯誤參考答案：B13. 陳述接近法又稱直陳接近法或報告接近法，是指銷售人員

4、用直接陳述來吸引顧客的注意和興趣，進(jìn)而深入洽談的接近方法。( )A.錯誤B.正確參考答案：B14. 進(jìn)行渠道管理需要做的工作包括( )A、選擇具體的渠道成員B、激勵渠道成員C、評價渠道成員D、調(diào)整分銷渠道E、管理渠道沖突參考答案：ABCDE15. 英康保險案例中提到在互聯(lián)網(wǎng)上調(diào)用Web服務(wù)必須通過哪些協(xié)議( )A.可通過XML(可擴(kuò)展標(biāo)記語言)B.SOAP(簡單對象訪問協(xié)議)C.WSDL(Web服務(wù)描述語言)D.UDDI(通用描述發(fā)現(xiàn)和集成)參考答案：ABCD16. 目標(biāo)市場營銷策略的第三個步驟是( )。A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場選擇C.市場定位D.執(zhí)行和控制參考答案：C17. 銷售人員心理風(fēng)險

5、是指由于銷售人員主觀上的疏忽與過失，導(dǎo)致增加銷售風(fēng)險事故發(fā)生機(jī)會或擴(kuò)大損失程度，從而為企業(yè)銷售活動帶來損失的風(fēng)險。( )A.錯誤B.正確參考答案：B18. 顧客越分散，應(yīng)采用( )渠道A、短B、長而寬C、窄D、直接參考答案：B19. 下列各項中，不屬于企業(yè)宏觀環(huán)境的是( )A.消費(fèi)者B.經(jīng)濟(jì)C.科學(xué)技術(shù)D.社會文化參考答案：A20. 在CRM案例中Gartner集團(tuán)對CRM的定義為，“通過規(guī)劃細(xì)分顧客，促進(jìn)客戶滿意行為和實(shí)施核心客戶進(jìn)程，使得其成果在收益率，收入，客戶滿意方面得到優(yōu)化的經(jīng)營戰(zhàn)略”。( )A.錯誤B.正確參考答案：B21. 優(yōu)化促銷組合一般必須考慮下列因素：( )A.產(chǎn)品類型B.

6、生命周期階段C.市場性質(zhì)D.預(yù)算促銷費(fèi)用參考答案：ABCD22. 影響分銷渠道決策的因素主要有( )A.產(chǎn)品特性B.企業(yè)特征C.市場狀況D.環(huán)境因素參考答案：ABCD23. 集中有限資源這一點(diǎn)對于中小企業(yè)和國有企業(yè)來說意義更大。( )A.錯誤B.正確參考答案：A24. 發(fā)達(dá)地區(qū)與不發(fā)達(dá)地區(qū)分銷渠道的設(shè)計是不同的，必須依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部署。( )A.錯誤B.正確參考答案：B25. 市場供求關(guān)系屬于外部影響因素。( )A.錯誤B.正確參考答案：B26. 物流方案的形式有( )。A.項目建議書B.投標(biāo)書與合同C.具體物流方案報告D.物流園規(guī)劃方案參考答案：ABCD27. 要約是一個法律用語。它是指當(dāng)

7、事人一方向另一方提出訂立銷售合同的建議，是希望與他方訂立經(jīng)濟(jì)合同的意思表示。( )A.錯誤B.正確參考答案：B28. 人員推銷中的語言溝通技巧包括( )。A.陳述技巧B.傾聽技巧C.回答技巧D.提問技巧參考答案：ABD29. 特許連鎖是一種以( )為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式A、資本B、股份C、信譽(yù)D、合約參考答案：D30. 一般來說，設(shè)計銷售競賽時應(yīng)遵循獎勵設(shè)置要寬，目標(biāo)過高的原則。( )A.錯誤B.正確參考答案：A31. 組織市場的購買者往往通過中間商進(jìn)行采購。( )A.正確B.錯誤參考答案：B32. 組織市場的需求屬于派生需求。( )A.錯誤B.正確參考答案：B33. 外部環(huán)境一般多為不可控

8、因素，內(nèi)部環(huán)境多為可控因素。( )A.正確B.錯誤參考答案：A34. 市場營銷環(huán)境( )。A.是企業(yè)不可控制的因素B.可能形成機(jī)會也可能造成威脅C.是可以了解和預(yù)測的D.通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的參考答案：ABC35. 接近準(zhǔn)備的內(nèi)容( )A.觀察客戶B.了解目標(biāo)顧客情況C.必要的物質(zhì)準(zhǔn)備D.制定接近計劃參考答案：BCD36. 營業(yè)推廣也叫銷售促進(jìn)，指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。( )A.錯誤B.正確參考答案：B37. 市場細(xì)分是美國市場學(xué)家溫德爾史密斯在20世紀(jì)60年代提出來的。( )A.錯誤B.正確參考答案：A38. 以下屬于國際物流的特點(diǎn)的是

9、( )A.設(shè)計范圍廣、環(huán)節(jié)多B.運(yùn)作環(huán)境復(fù)雜C.風(fēng)險性較低D.標(biāo)準(zhǔn)化要求較高參考答案：ABD39. 市場營銷環(huán)境，根據(jù)營銷環(huán)境的層次，可以分為( )A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C.微觀環(huán)境D.宏觀環(huán)境參考答案：CD40. 促銷組合要素包括( )A.人員推銷和廣告促銷B.銷售促進(jìn)C.有獎銷售D.公共關(guān)系參考答案：ABD41. 人員推銷的缺點(diǎn)在于支出較大、成本較高，同時對推銷人員的要求較高，培養(yǎng)較困難。( )A、錯誤B、正確參考答案：B42. 交易營銷關(guān)注的是一次性交易，關(guān)系營銷關(guān)注的是如何保持顧客。( )A.正確B.錯誤參考答案：A43. 云計算的四種部署模式是如下哪些( )A.私有云B.公共云C.

10、混合云D.社區(qū)云參考答案：ABCD44. “在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于( )。A.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展B.政治和法律環(huán)境的改善C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高D.人口環(huán)境的變化參考答案：A45. 一般來說，定量考評的標(biāo)準(zhǔn)能夠最有效地用以考評銷售人員的業(yè)績，定性考評標(biāo)準(zhǔn)則主要用于考評銷售人員的工作能力。( )A.錯誤B.正確參考答案：B46. 在實(shí)時績效評價案例中兩個系統(tǒng)都制定了風(fēng)險征兆識別的規(guī)則，它們是通過各種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系來發(fā)現(xiàn)風(fēng)險征兆的。( )A.錯誤B.正確參考答案：A47. ( )由以下產(chǎn)業(yè)所組成：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、通訊業(yè)、公用事業(yè)、銀行業(yè)、金融業(yè)和保險業(yè)、服務(wù)業(yè)等。A.政府市場B.轉(zhuǎn)賣者市場C.生產(chǎn)者市場D.消費(fèi)者市場參考答案：C48. 交付以后實(shí)際的風(fēng)險在于以下問題( )A.貨品被拒收B.貨品丟失或損壞C.根據(jù)擔(dān)保條款發(fā)現(xiàn)了缺陷D.支付沒有發(fā)生參考答案：ABCD49. 產(chǎn)品分銷渠道又稱分配渠道和配銷通路，是指將產(chǎn)品從制造者手中直接轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中的通道。( )A.錯誤B.正確參考答案：A50. 包裝的作用只是保護(hù)產(chǎn)品，便于運(yùn)輸、攜帶和儲存，并不能增加產(chǎn)品價值。( )A.錯誤B.正確參考答案：A