《南開大學(xué)21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考62》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《南開大學(xué)21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考62（11頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、南開大學(xué)21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 品牌策略是增強企業(yè)產(chǎn)品市場競爭力的重要策略之一，可供選擇的品牌策略主要有( )。 A.使用制造商的品牌 B.品牌策略 C.使用經(jīng)銷商的品牌 D.制造商品牌和經(jīng)銷商品牌混合使用 參考答案：ACD 2. 產(chǎn)品分銷渠道又稱分配渠道和配銷通路，是指將產(chǎn)品從制造者手中直接轉(zhuǎn)至消費者手中的通道。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 3. 包裝的作用只是保護產(chǎn)品，便于運輸、攜帶和儲存，并不能增加產(chǎn)品價值。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 4. 收集考評數(shù)據(jù)和資料

2、的方式有( ) A.銷售人員的銷售報告 B.企業(yè)銷售記錄 C.顧客意見 D.企業(yè)內(nèi)部職員意見 參考答案：ABCD 5. 企業(yè)銷售價格策劃是為了實現(xiàn)一定的銷售目標而協(xié)調(diào)處理上述各種價格關(guān)系的活動。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 6. 按單位產(chǎn)品總成本加上一定比例的預(yù)期利潤或再加上稅金的定價方法稱為( )定價法。 A.成本加成 B.目標利潤 C.認知價值 D.收支平衡 參考答案：A 7. 特許連鎖是一種以( )為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式 A、資本 B、股份 C、信譽 D、合約 參考答案：D

3、8. 報紙廣告的優(yōu)勢是覆蓋面寬，讀者穩(wěn)定。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 9. 確定中間商數(shù)目屬于確定( )。 A.分銷渠道目標 B.渠道長度 C.渠道寬度 D.渠道成員的責(zé)任和義務(wù) 參考答案：C 10. 質(zhì)押分為不動產(chǎn)質(zhì)押和權(quán)利質(zhì)押。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 11. 消費者市場不可以被誘導(dǎo)。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：A 12. 韓國網(wǎng)絡(luò)拍賣的IA案例中網(wǎng)絡(luò)拍賣中賣方“托”競拍的風(fēng)險有哪些( ) A.賣方可能會使用其他人的ID來提高拍賣金額 B.當價格過高其他用戶

4、放棄購買，賣方就取消此次競拍 C.買方可能會使用其他人的ID來降低拍賣價格 D.降低了成功交易率擴大了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍 參考答案：ABD 13. 下面哪一項不是電子商務(wù)的物流( ) A.拉動需求 B.通過供應(yīng)鏈的責(zé)任制 C.許多目的地 D.穩(wěn)定的需求 參考答案：D 14. 在政府電子商務(wù)案例中采用ebXML電文服務(wù)規(guī)范和電子交易標準文檔的優(yōu)勢是( ) A.使得文檔在政府機構(gòu)間可共享 B.使得電子商務(wù)采用變得高效 C.降低腐敗發(fā)生的可能性 D.為國際貿(mào)易打下基礎(chǔ) 參考答案：A 15. 汽車車流市場屬于下列哪類物流市場( )

5、A.商業(yè)物流市場 B.工業(yè)物流市場 C.商品物流市場 D.綜合物流市場 參考答案：B 16. 心理性購買動機包括情感性購買動機、理智性購買動機和惠顧性購買動機。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：B 17. 在LG CNS案例中實施知識管理最困難的部分是公司認為知識管理只是知識管理團隊的任務(wù)這種觀念。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 18. 投訴索賠是由不同的原因造成的，有( ) A.因功能、設(shè)計及材質(zhì)低劣造成的質(zhì)量低劣;因說明不詳、操作不當、產(chǎn)品本身問題等出現(xiàn)故障 B.由于填寫、裝運及驗收有誤出現(xiàn)數(shù)量問題;由于

6、混淆、檢驗不嚴格造成的品種問題 C.由于時間和對象安排不當出現(xiàn)的安排失誤;由于生產(chǎn)或運輸延誤，推銷員安排出錯造成的交貨問題 D.由于接待人員、發(fā)貨人員、事務(wù)部門態(tài)度生硬、惡劣引起的問題 參考答案：ABCD 19. 以下哪些不是超級市場的主要經(jīng)營特征( ) A、經(jīng)營商品品種繁多 B、經(jīng)營規(guī)模大 C、經(jīng)營成本高、毛利高 D、現(xiàn)代化設(shè)備及管理 參考答案：C 20. 消費(名詞解釋) 參考答案：廣義的消費，是指人類為了某種目的消耗各種資源的過程。資源包括：(1)人類生存環(huán)境中的任何物質(zhì)和能量;(2)經(jīng)過人類勞動作用過各種物質(zhì)產(chǎn)品、勞務(wù)、信息等等。一般

7、意義上的消費是指生活消費，我們所要研究的也就是生活消費。 21. 可以認為，公共關(guān)系提供的是企業(yè)形象，廣告和人員推銷提供的是購買刺激，而營業(yè)推廣提供的是購買理由。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 22. 產(chǎn)品線延伸策略包括( ) A、向前延伸 B、向后延伸 C、向上延伸 D、向下延伸 E、雙向延伸 參考答案：CDE 23. 包裝的造型要美觀大方，顯示產(chǎn)品的特點和獨特風(fēng)格，但包裝的質(zhì)量與產(chǎn)品價值沒有必要相一致。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 24. 銷售人員道德風(fēng)險是指在銷售業(yè)務(wù)過程中，由于銷售人

8、員的惡意行為或不良企圖等道德問題，不經(jīng)意使銷售風(fēng)險事故發(fā)生或損失擴大，從而發(fā)生的銷售風(fēng)險。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 25. 最基本、最古老的銷售方法是( ) A.地毯式尋找法 B.廣告尋找法 C.資料查閱尋找法 D.中心開花法 參考答案：A 26. 定量指標是銷售組織對銷售人員工作業(yè)績量的方面的期望與要求。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 27. 有獎競賽促銷活動是利用人們的好奇心、競爭性，通過展現(xiàn)自身的聰明才智贏得豐厚的獎勵。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 28. 國

9、際物流是國際貿(mào)易產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。( ) T.對 F.錯 參考答案：F 29. 銷售機會是指在銷售過程中，由于環(huán)境發(fā)生變化，給銷售人員提供的實現(xiàn)其銷售目標的一種可能性的統(tǒng)稱。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 30. 企業(yè)銷售策劃的基礎(chǔ)是商業(yè)信息的歸類及分析。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 31. 產(chǎn)品組合的深度是指各產(chǎn)品線的產(chǎn)品在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷等方面的相關(guān)程度。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 32. 銷售人員績效考評主要有( ) A.評分法 B.圖標尺度法

10、 C.BARS系統(tǒng)法 D.360度考核法 參考答案：ABCD 33. 銷售目標完成率：銷售目標完成率=實際銷售額/銷售定額×100%。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 34. 交付以后實際的風(fēng)險在于以下問題( ) A.貨品被拒收 B.貨品丟失或損壞 C.根據(jù)擔(dān)保條款發(fā)現(xiàn)了缺陷 D.支付沒有發(fā)生 參考答案：ABCD 35. 外部環(huán)境一般多是不可控因素。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 36. 在人、才、物這些經(jīng)營資源中，第一提到的是物，物是最重要的經(jīng)營資源。( ) A.錯誤 B.正確

11、 參考答案：A 37. 模仿創(chuàng)造法分為仿生法和仿形法。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 38. 組織市場的需求彈性較大。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 39. 生產(chǎn)企業(yè)不通過中間商環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品銷售給消費者，這種分銷渠道是( ) A、直接渠道 B、間接渠道 C、選擇式分銷渠道 D、獨家式分銷渠道 參考答案：A 40. 信用標準是指企業(yè)用來衡量客戶是否有資格享受商業(yè)信用的最高條件。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 41. 處理顧客異議的基本方法有( ) A.直接

12、否定法 B.間接否定法 C.利用處理法 D.沉默處理法 參考答案：ABCD 42. 消費者學(xué)習(xí)的結(jié)果包括( ) A.形成一定的品牌偏好 B.出現(xiàn)消費承諾現(xiàn)象 C.重復(fù)購買 D.保持不變 E.出現(xiàn)了消費態(tài)度的變化 參考答案：ABCE 43. 什么現(xiàn)象在證券市場的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)拍賣公司IA的企業(yè)形象如同過山車一樣驟然降低( ) A.買/賣方的“托”競拍 B.禮品卷折扣 C.不正當使用信用卡 D.灰色市場 參考答案：C 44. ( )是指銷售人員用令顧客震撼的事物引起顧客興趣，繼而轉(zhuǎn)入銷售洽談的接近方式 A.介紹接近法

13、B.陳述接近法 C.問題接近法 D.震驚接近法 參考答案：D 45. 第三方物流是市場供給發(fā)展主流。( ) T.對 F.錯 參考答案：T 46. 網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢有服務(wù)個性化、信息透明化。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 47. 分銷渠道按其包含的中間商購銷環(huán)節(jié)，可以分為密集型分銷渠道，選擇性分銷渠道，獨家分銷渠道幾種類型。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 48. 面試的技巧不包括( ) A.提問 B.傾聽 C.非語言信息 D.善于發(fā)現(xiàn) 參考答案：D 49. 體育營銷是圍繞( )而展開的。 A.產(chǎn)品 B.贊助 C.體育項目 D.觀眾 參考答案：B 50. 激勵的過程理論不可以分為( ) A.期望理論 B.公平理論 C.雙因素理論 D.強化理論 參考答案：C