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1、南開大學21秋營銷案例分析期末考核試題及答案參考1. ( )是人類創(chuàng)造性思維常用的方法A.需求法B.逆向思維法C.組合創(chuàng)造法D.模仿創(chuàng)造法參考答案：D2. 銷售展示包括( )A.熟記式展示B.公式化展示C.滿足需要式展示D.解決問題式展示參考答案：ABCD3. 市場領導者擴大市場總需求的途徑是( )A、尋找產(chǎn)品的新用途B、以攻為守C、擴大市場份額D、正面進攻參考答案：A4. 以下哪些不是超級市場的主要經(jīng)營特征( )A、經(jīng)營商品品種繁多B、經(jīng)營規(guī)模大C、經(jīng)營成本高、毛利高D、現(xiàn)代化設備及管理參考答案：C5. 公共危機處理的原則有( )。A.快速反應原則B.實事求是原則C.人文關懷原則D.主動通報

2、原則參考答案：ABCD6. 不采用在線購物的兩個最主要原因是什么( )A.安全問題和價格問題B.安全問題和信譽問題C.安全問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難D.價格問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難參考答案：C7. 韓國網(wǎng)絡拍賣的IA公司在網(wǎng)絡拍賣中有哪幾種交易保護系統(tǒng)( )A.在競拍后，由各方自己處理所有活動B.在計費結(jié)算層面，拍賣公司成為一種代理機構(gòu)C.在競拍后，拍賣公司才出面保護拍賣資產(chǎn)D.拍賣公司處理整個交易過程，包括計費結(jié)算、配送、運輸以及退貨參考答案：ABD8. 銷售人員心理風險的表現(xiàn)中銷售人員業(yè)務素質(zhì)差，造成銷售業(yè)務中的機會損失。( )A.錯誤B.正確參考答案：A9. 包裝策略主要有以下幾種( )。

3、A.配套包裝策略B.等級包裝策略C.附贈品包裝策略D.改變包裝策略參考答案：ABCD10. 分銷渠道的特點包括( )A、分銷渠道主要是由參與商品流通過程的各種類型的機構(gòu)組成的B、分銷渠道的起點是生產(chǎn)者，終點是消費者或用戶C、在分銷渠道中，產(chǎn)品的運動以其所有權(quán)轉(zhuǎn)移為前提D、分銷渠道不是生產(chǎn)商與中間商之間相互聯(lián)系簡單結(jié)合，而是企業(yè)之間為達到各自或共同的目標而進行交易的復雜行為體系和過程E、分銷渠道的起點是供應商，終點是消費者參考答案：ABCD11. 市場競爭面臨的五種力量包括潛在競爭者、政府監(jiān)管機構(gòu)和替代產(chǎn)品或服務。( )A.正確B.錯誤參考答案：B12. 物流市場營銷方法包括切入方法、維護方法、

4、高層方法、合作方法。( )T.對F.錯參考答案：T13. 消費者市場具有( )特性A、需求的多樣性B、需求的發(fā)展性C、需求的不可誘導性D、需求的周期性E、需求的從眾性參考答案：ABDE14. 進行渠道管理需要做的工作包括( )A、選擇具體的渠道成員B、激勵渠道成員C、評價渠道成員D、調(diào)整分銷渠道E、管理渠道沖突參考答案：ABCDE15. 市場細分的意義主要包括( )A.找出市場機會B.集中有限資源C.回避力量雄厚的競爭對手D.突出產(chǎn)品賣點參考答案：ABCD16. 市場營銷環(huán)境分析常用方法為( )。A.StrengthB.WeaknessC.OpportunityD.SWOT參考答案：D17.

5、品牌與商標在我國完全是一個概念。( )A.正確B.錯誤參考答案：B18. 企業(yè)銷售策劃的基礎是商業(yè)信息的歸類及分析。( )A.錯誤B.正確參考答案：A19. 銷售環(huán)境是社會經(jīng)濟活動環(huán)境之一，是制約銷售活動的各種因素的總和。( )A.錯誤B.正確參考答案：B20. ( )不屬于特殊競爭戰(zhàn)略。A.市場領導者戰(zhàn)略B.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C.市場差異化戰(zhàn)略D.市場利基者戰(zhàn)略參考答案：B21. 面試的技巧不包括( )A.提問B.傾聽C.非語言信息D.善于發(fā)現(xiàn)參考答案：D22. 組織市場的購買者往往通過中間商進行采購。( )A.正確B.錯誤參考答案：B23. 為了顯示產(chǎn)品的特點和獨特風格，包裝設計可以逾越顧客的

6、宗教信仰和風俗習慣。( )A.正確B.錯誤參考答案：B24. 客戶關系管理培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務流程。( )A.錯誤B.正確參考答案：B25. 優(yōu)化促銷組合一般必須考慮下列因素：( )A.產(chǎn)品類型B.生命周期階段C.市場性質(zhì)D.預算促銷費用參考答案：ABCD26. 目標市場定位的有效手段是努力創(chuàng)造并宣傳與競爭對手的差異，而且這種差異對顧客來說是有價值的，對企業(yè)來說也是可實現(xiàn)的。( )A.錯誤B.正確參考答案：B27. 目標市場營銷策略的第三個步驟是( )。A.市場細分B.目標市場選擇C.市場定位D.執(zhí)行和控制參考答案：C28. 一般競爭戰(zhàn)略，邁克爾波特提出了三種形

7、式，包括( )。A.產(chǎn)品組合策略B.低成本戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.目標集聚戰(zhàn)略略參考答案：BCD29. 產(chǎn)品決策是任何企業(yè)都要面臨的，它不僅直接影響消費者的購買行為，也直接影響企業(yè)的銷售和利潤。( )A.錯誤B.正確參考答案：A30. 產(chǎn)品組合寬度指產(chǎn)品項目的總數(shù)。( )A、錯誤B、正確參考答案：A31. 什么現(xiàn)象在證券市場的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡拍賣公司IA的企業(yè)形象如同過山車一樣驟然降低( )A.買/賣方的“托”競拍B.禮品卷折扣C.不正當使用信用卡D.灰色市場參考答案：C32. 當目標顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用( )。A.長渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道參考答案：A33. 以回報社會為出

8、發(fā)點的公益活動有利于企業(yè)在消費者心中樹立美好的形象。( )A.錯誤B.正確參考答案：B34. 組織市場包括消費者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。( )A、錯誤B、正確參考答案：A35. 品牌最持久的含義是( )、文化和個性A、屬性B、價值C、利益D、名稱參考答案：B36. 社會化程度高的產(chǎn)品，人們的購買頻率相對就低。( )A.錯誤B.正確參考答案：A37. 組織市場由3部分組成：產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。( )A.錯誤B.正確參考答案：B38. 事件營銷是企業(yè)受整合營銷傳播理念的影響而采用的一種新型社會營銷策略，通過借助被傳媒報道的熱點事件這一載體，來以小博大。( )A.正確B.錯

9、誤參考答案：A39. 以下哪些情境特征容易影響消費者購買行為( )A.物質(zhì)環(huán)境B.社會環(huán)境C.消費者先行狀態(tài)D.購物任務或理由E.購物時間充裕度參考答案：ABCDE40. 組織市場的需求屬于派生需求。( )A.錯誤B.正確參考答案：B41. 產(chǎn)業(yè)市場和消費市場比較，產(chǎn)業(yè)市場上( )。A.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較大B.購買者的數(shù)量小，購買者的規(guī)模較大C.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較小D.購買者的數(shù)量較少，購買的規(guī)模較小參考答案：B42. 包裝一般包括首要包裝、次要包裝和( )三個部分。A.組合包裝B.裝運包裝C.直接包裝D.間接包裝參考答案：B43. 尋求答案型的顧客對其購買行為十分

10、關心，而對銷售人員極具戒心，甚至抱有敵對的態(tài)度。( )A.錯誤B.正確參考答案：A44. 消費者購買決策過程包括：收集信息、評價方案、決定購買、購后感受。( )A.錯誤B.正確參考答案：A45. 特許經(jīng)營合同的基本內(nèi)容主要有( )。A.違約責任B.糾紛的處理方式C.設備和物品的配送D.加盟店營業(yè)品種的限制參考答案：ABCD46. 包裝的造型要美觀大方，顯示產(chǎn)品的特點和獨特風格，但包裝的質(zhì)量與產(chǎn)品價值沒有必要相一致。( )A.正確B.錯誤參考答案：B47. 顧客越分散，應采用( )渠道A、短B、長而寬C、窄D、直接參考答案：B48. ( )就是搜集企業(yè)物流特征和物流信息，在描述現(xiàn)有物流的基礎上確定具體的物流服務需求。A.企業(yè)物流現(xiàn)狀分析B.企業(yè)物流供給分析C.企業(yè)物流趨勢分析D.企業(yè)物流需求分析參考答案：D49. 網(wǎng)絡拍賣的IA公司采用實名認證系統(tǒng)在解決哪些問題上邁出關鍵性一步( )A.在網(wǎng)絡拍賣中如果進行虛假物品的不端交易則記錄在案B.能夠保持他們的信用分數(shù)C.在網(wǎng)絡拍賣中如果某人不使用與其真實姓名匹配的ID進行交易，該系統(tǒng)就會停止此次交易D.在網(wǎng)絡拍賣中如果信用卡持卡人姓名與交易成員姓名不符，該系統(tǒng)就會中止此項交易參考答案：CD50. 產(chǎn)品分銷渠道又稱分配渠道和配銷通路，是指將產(chǎn)品從制造者手中直接轉(zhuǎn)至消費者手中的通道。( )A.錯誤B.正確參考答案：A