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1、南開大學21秋營銷案例分析期末考核試題及答案參考1. 汽車車流市場屬于下列哪類物流市場( )A.商業(yè)物流市場B.工業(yè)物流市場C.商品物流市場D.綜合物流市場參考答案：B2. 產出指標是考評銷售人員業(yè)績的最為重要的指標。從銷售統(tǒng)計資料即不可以獲得的數(shù)據(jù)有( )A.銷售量B.訂單數(shù)量和規(guī)模C.投入量D.客戶數(shù)量參考答案：C3. 品牌策略是增強企業(yè)產品市場競爭力的重要策略之一，可供選擇的品牌策略主要有( )。A.使用制造商的品牌B.品牌策略C.使用經銷商的品牌D.制造商品牌和經銷商品牌混合使用參考答案：ACD4. 交易營銷關注的是一次性交易，關系營銷關注的是如何保持顧客。( )A.正確B.錯誤參考答

2、案：A5. ( )是產品呈現(xiàn)在市場上的具體形態(tài)，一般通過質量、特色、設計、品牌、包裝等表現(xiàn)出來，產品的核心利益通過產品實體才能表現(xiàn)出來。A.核心產品B.有形產品C.無形產品D.延伸產品參考答案：B6. 銷售競賽是一種有效的激勵方法。銷售競賽的目的是在一個時期內通過比賽的方式提高銷售量和利潤。( )A.錯誤B.正確參考答案：B7. 品牌延伸是品牌經營的五大基本戰(zhàn)略之一。( )A.錯誤B.正確參考答案：B8. 包裝的造型要美觀大方，顯示產品的特點和獨特風格，但包裝的質量與產品價值沒有必要相一致。( )A.正確B.錯誤參考答案：B9. 營業(yè)推廣也叫銷售促進，指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買企業(yè)產品或

3、服務的促銷活動。( )A.錯誤B.正確參考答案：B10. 銷售環(huán)境是社會經濟活動環(huán)境之一，是制約銷售活動的各種因素的總和。( )A.錯誤B.正確參考答案：B11. 在政府電子商務案例中采用ebXML電文服務規(guī)范和電子交易標準文檔的優(yōu)勢是( )A.使得文檔在政府機構間可共享B.使得電子商務采用變得高效C.降低腐敗發(fā)生的可能性D.為國際貿易打下基礎參考答案：A12. 產業(yè)市場指為滿足生活消費需要而購買貨物或勞務的一切個人或家庭。( )A、錯誤B、正確參考答案：A13. 市場營銷環(huán)境根據(jù)營銷環(huán)境的層次，可分為外部環(huán)境和內部環(huán)境。( )A.錯誤B.正確參考答案：A14. 促銷的方式有( )。A.網上贈

4、品促銷B.網上抽獎促銷C.積分促銷D.搜索引擎營銷參考答案：ABCD15. 產品組合的( )是指一個產品線中所含產品項目的多少。A.寬度B.長度C.關聯(lián)度D.深度參考答案：D16. 當事人一方不履行非金錢債務或者履行非金錢債務不符合約定的，對方一定可以要求履行。( )A.錯誤B.正確參考答案：A17. 自然環(huán)境屬于市場營銷的微觀環(huán)境。( )A.錯誤B.正確參考答案：A18. 消費者態(tài)度成分一般不包括( )A.認知成分B.情感成分C.行為成為D.持續(xù)增加參考答案：D19. 整合營銷關鍵在于目標、策略和戰(zhàn)術的高度統(tǒng)一。( )A、錯誤B、正確參考答案：B20. 按照是否擁有商品所有權以及其功能發(fā)揮程

5、度，可將批發(fā)商分為( )A、專業(yè)批發(fā)商B、商人批發(fā)商C、代理商及經紀人D、自營批發(fā)機構E、承銷批發(fā)商參考答案：BCD21. 消費者市場具有( )特性A、需求的多樣性B、需求的發(fā)展性C、需求的不可誘導性D、需求的周期性E、需求的從眾性參考答案：ABDE22. 當月貨款未能于規(guī)定期限內回收者，財務部門應將明細列表交銷售公司核準;銷售公司經理應在未收款回收期限內負責催收。( )A.錯誤B.正確參考答案：B23. 分銷渠道按其包含的中間商購銷環(huán)節(jié)，可以分為密集型分銷渠道，選擇性分銷渠道，獨家分銷渠道幾種類型。( )A.正確B.錯誤參考答案：B24. 特許連鎖是一種以( )為基礎的零售企業(yè)經營方式A、資

6、本B、股份C、信譽D、合約參考答案：D25. 嚴格的講，一切非價格競爭都可以歸結為價格競爭。( )A.錯誤B.正確參考答案：B26. 評分法就是考核人員對銷售人員的銷售行為進行打分，分值一般采用百分制。( )A.錯誤B.正確參考答案：B27. 物流方案設計內容中，物流服務方案宗旨設計總體要求包括( )A.定義明確B.理念新穎C.報價合適D.概念創(chuàng)新參考答案：ABD28. 人員推銷中的語言溝通技巧包括( )。A.陳述技巧B.傾聽技巧C.回答技巧D.提問技巧參考答案：ABD29. 消費(名詞解釋)參考答案：廣義的消費，是指人類為了某種目的消耗各種資源的過程。資源包括：(1)人類生存環(huán)境中的任何物質

7、和能量;(2)經過人類勞動作用過各種物質產品、勞務、信息等等。一般意義上的消費是指生活消費，我們所要研究的也就是生活消費。30. 銷售報酬一般包括( )A.基本工資B.津貼和保險C.績效工資D.福利和獎金參考答案：ABCD31. 產業(yè)市場的需求( )。A.無彈性B.富有彈性C.缺乏彈性D.強性無窮大參考答案：C32. 銀行本票，是申請人(付款人)將款項交存銀行，由銀行簽發(fā)給其憑以辦理轉賬結算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。( )A.錯誤B.正確參考答案：B33. 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應當賠償損失。( )A.錯誤B.正確參考答

8、案：B34. 陳述接近法又稱直陳接近法或報告接近法，是指銷售人員用直接陳述來吸引顧客的注意和興趣，進而深入洽談的接近方法。( )A.錯誤B.正確參考答案：B35. 銷售環(huán)境主要包括目標市場范圍內的經濟環(huán)境、人口環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和競爭環(huán)境等。( )A.錯誤B.正確參考答案：B36. 產品生命周期可分為四個階段：引入期、成長期、成熟期和滅亡期。( )A.錯誤B.正確參考答案：A37. 分銷渠道的特點包括( )A、分銷渠道主要是由參與商品流通過程的各種類型的機構組成的B、分銷渠道的起點是生產者，終點是消費者或用戶C、在分銷渠道中，產品的運動以其所有權轉移為前提D、分銷渠道不是生產商與

9、中間商之間相互聯(lián)系簡單結合，而是企業(yè)之間為達到各自或共同的目標而進行交易的復雜行為體系和過程E、分銷渠道的起點是供應商，終點是消費者參考答案：ABCD38. 收集考評數(shù)據(jù)和資料的方式有( )A.銷售人員的銷售報告B.企業(yè)銷售記錄C.顧客意見D.企業(yè)內部職員意見參考答案：ABCD39. 新產品定價策略有( )。A.撇脂策略B.滲透策略C.折扣定價策略D.心理定價策略參考答案：AB40. 市場調研的內容通常不包括( )。A.顧客需求B.營銷環(huán)境C.價格D.營銷策略參考答案：C41. 合作伙伴關系即( )與制造商關系A、消費者B、代理商C、供應商D、中間商參考答案：C42. 最基本、最古老的銷售方法

10、是( )A.地毯式尋找法B.廣告尋找法C.資料查閱尋找法D.中心開花法參考答案：A43. 韓國網絡拍賣的IA公司在網絡拍賣中有哪幾種交易保護系統(tǒng)( )A.在競拍后，由各方自己處理所有活動B.在計費結算層面，拍賣公司成為一種代理機構C.在競拍后，拍賣公司才出面保護拍賣資產D.拍賣公司處理整個交易過程，包括計費結算、配送、運輸以及退貨參考答案：ABD44. 企業(yè)降低價格的原因之一有：企業(yè)的生產能力不足又需要擴大銷售。( )A.正確B.錯誤參考答案：B45. CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源。( )A.錯誤B.正確參考答案：B46. 國際物流根據(jù)商品流動關稅區(qū)域分類，可分為( )A.進口物流B.出口物流C.不同國家之間的物流D.不同經濟區(qū)域之間的物流參考答案：CD47. 市場發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有市場基礎上，開發(fā)新的目標市場的一種戰(zhàn)略。( )A、錯誤B、正確參考答案：B48. 處理顧客異議的基本方法有( )A.直接否定法B.間接否定法C.利用處理法D.沉默處理法參考答案：ABCD49. 產品組合的深度是指各產品線的產品在最終使用、生產條件、分銷等方面的相關程度。( )A.正確B.錯誤參考答案：B50. 調研的方法通常有兩大類：一是實驗法;二是資料調查法對二手資料的收集和分析。( )A.錯誤B.正確參考答案：A