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1、物業(yè)服務(wù)合同使 用 說(shuō) 明1、根據(jù)國(guó)家、省物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，印制本合同示范文本。2、本示范文本適用于業(yè)主委員會(huì)與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)使用。3、經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商確定，可以對(duì)本示范文本的條款內(nèi)容（包括選擇內(nèi)容、填寫(xiě)空格部位的內(nèi)容）進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減(空格部位供甲乙雙方以打“” 方式選定，未選擇部位打“X”)； 4、簽約之前，合同雙方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本的內(nèi)容，對(duì)文本中的條款及專(zhuān)業(yè)詞匯理解不一致的，可向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)咨詢(xún)； 5、在簽訂合同時(shí)，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)資質(zhì)證明及簽約主體資格的證書(shū)、證明文件； 6、合同簽訂生效后，手寫(xiě)項(xiàng)及未被修改的文本印刷文字

2、視為雙方對(duì)該部分內(nèi)容意思表示一致，涉及到選擇、填寫(xiě)內(nèi)容以手寫(xiě)項(xiàng)為優(yōu)先。7、物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)在合同訂立之日起15日內(nèi)，將合同報(bào)送當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門(mén)。 物業(yè)服務(wù)合同委托方 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）：_業(yè)主大會(huì)被授權(quán)簽約人：_業(yè)主委員會(huì)地址：_ 聯(lián)系電話(huà)：_傳真：_受委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）：名稱(chēng)：資質(zhì)等級(jí)： 證書(shū)編號(hào)：法定代表人/授權(quán)代表： 住所地：聯(lián)系電話(huà)： 傳真：甲方通過(guò)（招投標(biāo)，協(xié)議選聘）方式將_ _（物業(yè)名稱(chēng)）委托乙方實(shí)行物業(yè)服務(wù)。委托服務(wù)期限為_(kāi)年_月，自_年_月_日起至_年_月_日止。為保障本物業(yè)正常運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環(huán)境，根據(jù)國(guó)家、省、市物業(yè)管理有

3、關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成以下合同條款。 第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況 物業(yè)名稱(chēng)： 物業(yè)類(lèi)型：_ 座落位置：_區(qū)_路（街道）_號(hào) 四至范圍：總建筑面積：_ 平方米；其中住宅_ 平方米，商場(chǎng)_平方米，辦公樓_ 平方米，工業(yè)廠(chǎng)房_ 平方米，停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）_ 平方米。其他： 。 物業(yè)構(gòu)成見(jiàn)附件一，規(guī)劃平面圖見(jiàn)附件三。 第二條乙方提供下列選定的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，其受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人。 （一）包括但不限于樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、_ 、_ 、_ 、_ 等房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理(保修、大修、更新、改造等非日

4、常維護(hù)除外)； （二）包括但不限于道路、共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線(xiàn)、照明、鍋爐、暖氣線(xiàn)路、消防設(shè)施、安全設(shè)施、溝渠、池、井、_ 、_ 、_ 、_等物業(yè)管理區(qū)域市政設(shè)施和房屋共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理(保修、大修、更新、改造等非日常維護(hù)除外)，供電線(xiàn)路、煤氣線(xiàn)路、路燈按有關(guān)規(guī)定處理； （三）公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集和清運(yùn)等；（四）公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理； （五）安全防范，維持公共秩序，包括但不限于安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤、_ 、_ 、_ 、_等； （六）交通和車(chē)輛停放秩序的管理； （七）物業(yè)使用禁止性行為的

5、管理； （八）物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的帳務(wù)管理； （九）物業(yè)檔案資料的保管； （十）物業(yè)其他共同事務(wù)的管理服務(wù)；（十一）業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)：_。第三條物業(yè)專(zhuān)有部分（包括自用設(shè)備、毗連部位等）的維修、養(yǎng)護(hù)等事項(xiàng)由業(yè)主自行承擔(dān)；業(yè)主、物業(yè)使用人要求乙方提供服務(wù)的，服務(wù)報(bào)酬由雙方另行約定。 第四條乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量見(jiàn)附件二。乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到附件二所約定的目標(biāo)；對(duì)達(dá)標(biāo)的理解有異議的，由雙方共同認(rèn)可的第三方予以評(píng)定。評(píng)定費(fèi)用由對(duì)達(dá)標(biāo)的理解有錯(cuò)誤的一方承擔(dān)。申請(qǐng)?jiān)u定時(shí)由雙方各半支付，最終結(jié)算。第五條甲方在合同生效之日起_日內(nèi)向乙方提供管理用房 平方米（其中辦公用房 平方米，員工

6、宿舍 平方米，其它用房 _平方米），其中由乙方無(wú)償使用 平方米，由乙方有償使用 平方米，有償使用部分，按每月每平方米建筑面積 _ 元的標(biāo)準(zhǔn)租用。由乙方無(wú)償使用部分的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不需要繳交。由乙方有償使用部分的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（需要，不需要）繳交。如需繳交，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：_。第六條甲方應(yīng)在合同生效之日起不超過(guò)二個(gè)月內(nèi)向乙方提供和移交下列物業(yè)資料： （一）規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、建筑使用證及規(guī)劃、消防、環(huán)保驗(yàn)收批準(zhǔn)文件等竣工驗(yàn)收資料； （二）設(shè)施設(shè)備安裝、使用說(shuō)明、產(chǎn)品合格證明和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料； （三）業(yè)主檔案資料及物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)

7、使用說(shuō)明文件； （四）物業(yè)管理所必需的其他資料。 第七條甲方應(yīng)在合同生效之日起二個(gè)月內(nèi)會(huì)同乙方對(duì)物業(yè)的共用部分（含共用部位、共用設(shè)施設(shè)備）進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并向乙方辦理移交手續(xù)。 第八條乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；業(yè)主與使用人對(duì)費(fèi)用負(fù)擔(dān)另有約定的，從其約定。住宅：_元/月平方米；辦公樓：_元/月平方米；商業(yè)：_元/月平方米；會(huì)所：_元/月平方米；其他： 。上述物業(yè)服務(wù)費(fèi)中（包括，未包括）物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)。如物業(yè)服務(wù)費(fèi)中未包括上述保險(xiǎn)費(fèi)用，除乙方未盡管理責(zé)任外，所造成的損害責(zé)任由甲方承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)中包括上述保險(xiǎn)費(fèi)用的，而乙方未及時(shí)投保所造成的損害責(zé)任由乙方承擔(dān)。 第九條乙方按下

8、述第_種方式收取服務(wù)報(bào)酬： （一）實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，服務(wù)報(bào)酬在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中確定提取； （二）實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，按物業(yè)服務(wù)支出總額計(jì)提 %的傭金和 %的管理費(fèi)； （三）_。 第十條物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)算。業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按下列第_ _種方式向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方可以從逾期之日起每日按應(yīng)繳費(fèi)用（千分之三，萬(wàn)分之五，_）加收滯納金。（一）在每年_月、_月、_月、_月的_日前向乙方交納包括本月在內(nèi)的_個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；在每月_日前向乙方交納當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（二）在每月 日前向乙方交納當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)； （三） 。 第十一條停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的使用及管理服務(wù)的費(fèi)用

9、收取： （一）停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的使用 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的使用人按下列約定向乙方交納車(chē)位使用費(fèi)：1、露天車(chē)位：每日： 元，每月： 元，每年： 元；2、車(chē)庫(kù)車(chē)位：每日： 元，每月： 元，每年： 元；3、摩 托 車(chē)：每日： 元，每月： 元，每年： 元；4、自 行 車(chē)：每日： 元，每月： 元，每年： 元；5、 。停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的車(chē)位使用費(fèi)歸停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的權(quán)利人所有。 （二）停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的管理服務(wù)車(chē)庫(kù)車(chē)位的權(quán)利人應(yīng)按每月 元向乙方交納管理服務(wù)費(fèi)（包括照明、清潔等費(fèi)用），管理服務(wù)費(fèi)歸乙方所有。 （三）乙方收取上述停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）使用（管理）服務(wù)費(fèi)后，對(duì)車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品不承擔(dān)保管責(zé)任。如乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對(duì)車(chē)輛及

10、車(chē)內(nèi)物品進(jìn)行保管的，其保管責(zé)任由當(dāng)事人自行約定。 第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的屬甲方所有的下列配套設(shè)施委托乙方經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)管理收費(fèi)約定如下： （一）健身房： （二）棋牌室： （三）乒乓球： （四）網(wǎng)球場(chǎng)： （五）籃球場(chǎng)： （六）游泳池： （七）其他：該部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（需要，不需要）繳交。如需繳交，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：_。第十三條 甲方提供本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的屬甲方所有的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房 平方米，由乙方(按每月每平方米 元的標(biāo)準(zhǔn)，_）出租經(jīng)營(yíng)，其收入（用于補(bǔ)貼本物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)用，用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金， _）。該部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（需要，不需要）繳交。如需繳交，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：_。第十四條乙方可以依照下述約

11、定，在業(yè)主委托其物業(yè)經(jīng)營(yíng)的收入中提取費(fèi)用，并專(zhuān)項(xiàng)用于管理該項(xiàng)物業(yè)的成本支出： （一）乙方受托經(jīng)營(yíng)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的，按下列標(biāo)準(zhǔn)提取管理成本：_ _； （二）乙方受托經(jīng)營(yíng)相關(guān)配套設(shè)施的，按下列標(biāo)準(zhǔn)提取管理成本：_ _； （三）乙方受托經(jīng)營(yíng)商業(yè)用房的，按下列標(biāo)準(zhǔn)提取管理成本：_ _； （四）_。 第十五條物業(yè)共用部分（包括共用照明、電梯、中央空調(diào)、供暖、_ 、_ 、_ ）運(yùn)行發(fā)生的費(fèi)用，按下述第_種方式分?jǐn)偅海ㄒ唬?yīng)獨(dú)立計(jì)量核算，根據(jù)實(shí)際消耗由乙方向業(yè)主分?jǐn)傆?jì)收；（二）全部納入物業(yè)服務(wù)成本，平均分?jǐn)偅唬ㄈ。第十六條 雙方約定（聘請(qǐng)，不聘請(qǐng)）專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審

12、計(jì)。雙方約定審計(jì)的，進(jìn)行年度例行審計(jì)時(shí)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，選擇物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制的，列入物業(yè)服務(wù)支出，由全體業(yè)主承擔(dān)；選擇物業(yè)服務(wù)費(fèi)包干制的，在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中立項(xiàng)開(kāi)支。應(yīng)甲方要求進(jìn)行的非年度例行審計(jì)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)，另行開(kāi)支。專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)由（雙方協(xié)商選定，甲方選定，乙方選定）。第十七條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按實(shí)結(jié)算的部分年終節(jié)余或虧損的處理方式： （一）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中按實(shí)結(jié)算的部分有年度節(jié)余的，按以下方式處理： （1）轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用； （2）經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，直接納入專(zhuān)項(xiàng)維修資金； （3） 。 （二）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中按實(shí)結(jié)算的部分發(fā)生年度虧損的，按以下方式處理： （1

13、）經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定后，由業(yè)主追加補(bǔ)足； （2） 。 第十八條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金： （一）業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金； （二）專(zhuān)項(xiàng)維修資金的帳務(wù)由物業(yè)管理企業(yè)代管； （三）專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用和管理按照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；（四） 。 第十九條物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金，按以下第_種方式續(xù)籌：（一）每月在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的同時(shí)按建筑面積每平方米收取_元補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金； （二）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)結(jié)余留作專(zhuān)項(xiàng)維修資金；（三） ；（四）。 第二十條專(zhuān)項(xiàng)維修資金實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，用于房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、屬業(yè)主共用的設(shè)施、附屬建筑物、構(gòu)筑物及設(shè)施除日常維修保養(yǎng)以外的大中修、更新、改造費(fèi)用開(kāi)支。

14、 第二十一條乙方按有關(guān)規(guī)定，制訂專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。未經(jīng)批準(zhǔn)，乙方不得擅自動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。批準(zhǔn)權(quán)限如下：（一）物業(yè)維修和更新費(fèi)用在 元以下，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)主任批準(zhǔn)后實(shí)施；（二）物業(yè)維修和更新費(fèi)用在 元以上 元以下，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施；（三）物業(yè)維修和更新費(fèi)用在 元以上的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施；屬規(guī)定的急修項(xiàng)目或物業(yè)發(fā)生危及房屋使用安全或者公共安全的緊急情況，由物業(yè)管理企業(yè)直接組織實(shí)施。 業(yè)主大會(huì)不批準(zhǔn)乙方所編制的專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用方案，或資金不夠所引致的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任，由業(yè)主承擔(dān)。 經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)后，乙方未及時(shí)按專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用方案實(shí)施的，所引致的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)

15、任，由乙方承擔(dān)。 第二十二條甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）監(jiān)督業(yè)主、物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約，勸阻、制止違反業(yè)主公約的行為；業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，甲方應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；（二）授權(quán)乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，采取勸阻、制止、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失、報(bào)告有關(guān)行政管理部門(mén)、訴訟等方式進(jìn)行處理；（三）與乙方協(xié)商確定物業(yè)管理方案、年度管理計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告;監(jiān)督檢查乙方各項(xiàng)方案和計(jì)劃的實(shí)施；（四）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； （五）負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛； （六）協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)； （七）法規(guī)

16、政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任； （八） 。第二十三條乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，并委派有崗位資格要求的人員履行本合同；（二）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，自主開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)管理服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益；（三）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，通過(guò)合法有效方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題；（四）建立、保存物業(yè)管理帳目。及時(shí)向業(yè)主公告本管理區(qū)域內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，每半年公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支賬目；（五）結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編

17、制物業(yè)管理方案，年度管理計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告；（六）本合同終止時(shí)，向甲方移交全部物業(yè)管理用房、物業(yè)檔案資料和屬甲方所有的其他資產(chǎn)，并辦理交接手續(xù)；（七）選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方；（八）法規(guī)政策規(guī)定由乙方承擔(dān)的其他責(zé)任；（九） 。第二十四條 業(yè)主委員會(huì)經(jīng)費(fèi)收支：（一）根據(jù)本物業(yè)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，本物業(yè)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議開(kāi)支和必要的日常辦公等費(fèi)用計(jì) 元年。此項(xiàng)費(fèi)用（需要，不需要）在物業(yè)服務(wù)費(fèi)立項(xiàng)開(kāi)支中。（二）根據(jù)本物業(yè)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，本物業(yè)有關(guān)人員津貼共計(jì)費(fèi)用 _元月。此項(xiàng)費(fèi)用（需要，不需要）在物業(yè)服務(wù)費(fèi)立項(xiàng)開(kāi)支中

18、。第二十五條在管理過(guò)程中，因下列事由所致的損害，不論其為直接或間接，均構(gòu)成對(duì)乙方的免責(zé)事由，乙方均不負(fù)賠償之責(zé)：（一） 天災(zāi)、地震等不可抗力的事由所致的損害；（二） 暴動(dòng)、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)、刑事犯罪等違法行為等事由所致的損害，但因乙方故意或過(guò)失所致者，不在此限；（三） 因本合同標(biāo)的物本身固有瑕疵所致的損害；（四） 因甲方或第三者之故意、過(guò)失所致的損害；（五） 甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人專(zhuān)有部分的火災(zāi)、盜竊等所致的損害；（六） 因乙方書(shū)面建議甲方改善共用部分（含共用部位、共用設(shè)備設(shè)施）或改進(jìn)管理措施，而甲方未采納所致的損害；（七） 因20%以上業(yè)主延遲交付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用所致的損害；（八） 因甲方

19、（包括業(yè)主委員會(huì)）或他方指揮調(diào)派乙方工作人員所致的損害；（九） 本合同標(biāo)的物之共用部分（含共用部位、共用設(shè)備設(shè)施）自然或人為的任何損壞。但因乙方故意或重大過(guò)失所致的，不在此限；（十） 停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，車(chē)輛被竊、被破壞或車(chē)內(nèi)財(cái)物被竊的損害；但依照本合同約定承擔(dān)保管責(zé)任的，不在此限；（十一） 除上述各款外，其它不可歸責(zé)于乙方之事由的。第二十六條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成財(cái)產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定處理。第二十七條乙方違反本合同的約定，擅自收費(fèi)或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)擅自收

20、費(fèi)部分或超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)要求乙方雙倍返還。 第二十八條包括但不限于30%以上業(yè)主延遲交付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等甲方違反本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方不能完成本合同第四條約定的管理目標(biāo)，責(zé)任由甲方承擔(dān)，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。同時(shí)，乙方有權(quán)解除本合同。 第二十九條乙方違反本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致不能完成本合同第四條約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。逾期未整改且嚴(yán)重違約的，甲方經(jīng)業(yè)主大會(huì)持三分之二以上投票權(quán)的業(yè)主通過(guò)后有權(quán)解除本合同，由甲方另行選聘物業(yè)管理公司。第三十條本合同期滿(mǎn)，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知乙方；乙方

21、決定不再接受委托的，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知甲方。本合同期滿(mǎn)，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見(jiàn)通知乙方，且沒(méi)有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為合同自動(dòng)延續(xù)。延續(xù)期限為本合同的期限。合同自動(dòng)延續(xù)期間，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知甲方。第三十一條 第二十九條項(xiàng)下物業(yè)管理合同終止后，在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項(xiàng)目之前，除甲方要求乙方提前撤離外，新老物業(yè)管理公司的交接過(guò)渡期最長(zhǎng)為3個(gè)月，在此期間乙方應(yīng)提供過(guò)渡期物業(yè)管理服務(wù)，過(guò)渡期物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變，由乙方收?。?個(gè)月過(guò)渡期滿(mǎn)后，必須按規(guī)定進(jìn)行交接、撤離。第三十二條

22、 本合同生效后，甲乙雙方任何一方無(wú)正當(dāng)理由要求終止合同的，除雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議外，責(zé)任方須按本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的有關(guān)條款之規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?萬(wàn)元的違約金。第三十三條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)，協(xié)助甲方作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、專(zhuān)項(xiàng)維修資金及帳目等。乙方在合同終止后，不移交物業(yè)管理權(quán)，不撤出本物業(yè)和移交管理用房及有關(guān)檔案資料等，每逾期一日應(yīng)向甲方支付_元的違約金。 第三十四條 在本合同履行過(guò)程中，乙方的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)甲方支付的違約金時(shí)，實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失與違約金的差額部分由甲方據(jù)實(shí)賠償；甲方的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)

23、乙方支付的違約金時(shí)，實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失與違約金的差額部分由乙方據(jù)實(shí)賠償。第三十五條雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力。第三十六條江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)DB32/T 538-2002為本合同附件。本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第三十七條本合同正本連同附件 頁(yè)，一式叁份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 第三十八條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。 第三十九條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決

24、，協(xié)商不成時(shí)，甲、乙雙方同意按下列第 方式解決。 （一）提交（蘇州，_）仲裁委員會(huì)仲裁；（二）依法向人民法院起訴。 第四十條 本合同經(jīng)雙方簽字后生效。第四十一條 本合同由房產(chǎn)管理局解釋。 甲方簽章： 乙方簽章： 法定代表人： 法定代表人： 年月日 年 月 日 附件一：物業(yè)構(gòu)成類(lèi) 型幢 數(shù)套（單元）數(shù)建筑面積（平方米）備 注高層小高層多層別墅商業(yè)用房工業(yè)用房辦公樓車(chē)庫(kù)會(huì)所其他用房合計(jì)附件二：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量：（一）公共服務(wù)接待和值守按江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)DB32/T 538-2002（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省標(biāo)）執(zhí)行。服務(wù)時(shí)限按省標(biāo) 級(jí)執(zhí)行。_ 。（二）房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理1、巡檢、裝修管理按

25、省標(biāo)執(zhí)行。2、房屋油漆粉飾按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。但35年油飾（粉刷）1次的費(fèi)用應(yīng)納入維修資金。3、房屋建筑物外立面。因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的，應(yīng)當(dāng)用時(shí)進(jìn)行清洗、粉飾。4、給水設(shè)施按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。5、排水設(shè)施按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。6、供配電系統(tǒng)按省標(biāo)執(zhí)行。7、弱電系統(tǒng)按省標(biāo)執(zhí)行。8、避雷接地系統(tǒng)按省標(biāo)執(zhí)行。9、電梯運(yùn)行與管理按省標(biāo)執(zhí)行。10、共用空調(diào)系統(tǒng)按省標(biāo)執(zhí)行。11、道路、停車(chē)場(chǎng)（車(chē)棚、車(chē)庫(kù)）及配套設(shè)施按省標(biāo)執(zhí)行。12、_。13、_。14、_。（三）清潔管理1、共用樓道保潔按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。2、電梯及電梯廳保潔按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。3、傳達(dá)室共用衛(wèi)生間保潔按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。4、停車(chē)場(chǎng)、共用

26、車(chē)庫(kù)或車(chē)棚保潔按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。5、道路保潔按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。6、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。7、綠化帶保潔按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。8、休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施保潔按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。9、門(mén)衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。10、垃圾桶、果皮箱按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。11、垃圾收集與處理按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。12、衛(wèi)生消殺按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。13、_。14、_。15、_。（四）園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理1、草坪按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。2、園林樹(shù)木按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。3、花壇按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。4、人工湖、噴水池按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。6、_。7、_。8、_。（五）安全防范1、人員組織按省標(biāo)_級(jí)

27、執(zhí)行。2、門(mén)衛(wèi)按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。3、巡邏按省標(biāo)_級(jí)執(zhí)行。4、_。5、_。6、_。（六）其他緊急事故反應(yīng)、其他防范措施、交通和車(chē)輛管理、消防、檔案資料、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)等按省標(biāo)執(zhí)行。1、_。2、_。3、_。 附件三：物業(yè)規(guī)劃平面圖物業(yè)服務(wù)合同報(bào)送表合同號(hào)：（ ）字第（ ）號(hào)一、合同雙方當(dāng)事人：委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）： （簽章）聯(lián)系人: ，聯(lián)系電話(huà): 受托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）： （簽章）物業(yè)管理負(fù)責(zé)人： ，聯(lián)系電話(huà)： 二、物業(yè)基本狀況：物業(yè)名稱(chēng)： ，物業(yè)類(lèi)型： 物業(yè)座落： 物業(yè)總建筑面積： 平方米，其中：已竣工建筑面積 平方米，尚在建的 平方米；按物業(yè)類(lèi)型劃分，具體是：住宅建筑面積，總計(jì) 平方米；獨(dú)

28、立式住宅 幢 套，計(jì) 平方米；多層住宅 幢 單元 套，計(jì) 平方米；89層住宅 幢 套，計(jì) 平方米；1020層住宅 幢 套，計(jì) 平方米；2130層住宅 幢 套，計(jì) 平方米；31層以上住宅 幢 套，計(jì) 平方米；商務(wù)辦公用房 幢，層數(shù) ，套（間）數(shù) ，建筑面積總計(jì) 平方米；商業(yè)用房 幢，層數(shù) ，套（間）數(shù) ，建筑面積總計(jì) 平方米；工業(yè)用房 幢，建筑面積總計(jì) 平方米；機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）建筑面積總計(jì) 平方米，停車(chē)位 個(gè)；地面停車(chē)庫(kù) 個(gè)，建筑面積 平方米，地面停車(chē)位 個(gè)；其他用房 處，建筑面積計(jì) 平方米。三、物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（請(qǐng)分類(lèi)填寫(xiě)）： 。四、物業(yè)管理期限： 年 月 日 時(shí)至 年 月 日 時(shí) 五、乙方向甲方出示的證件：1、企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，編號(hào)： 。2、企業(yè)的物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)，編號(hào)： 。3、其他有關(guān)業(yè)績(jī)證明文件， 。六、報(bào)送時(shí)間與接收機(jī)關(guān)：接收機(jī)關(guān)： （蓋章）報(bào)送時(shí)間： 年 月 日說(shuō)明：1、乙方持本合同報(bào)送表和合同原件及相關(guān)證件向物業(yè)所在地物業(yè)管理主管部門(mén)報(bào)送。2、本合同報(bào)送表由乙方收?qǐng)?zhí)，在進(jìn)行企業(yè)資質(zhì)年檢、企業(yè)資質(zhì)換級(jí)時(shí)，應(yīng)連同合正式文本一并（均為復(fù)印件）向物業(yè)管理主管部門(mén)提交。3、合同報(bào)送表與合同文本的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)保持一致。12