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1、第二部分：行政管理制度規(guī)章制度制定程序管理規(guī)定第一章 總 則第一條 為使公司各項規(guī)章制度的制定有據(jù)可依，根據(jù)國家法律、法規(guī)和公司實際，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定中的規(guī)章制度，是指由公司制定的、在公司內(nèi)普遍適用的、具有約束力和強制力的規(guī)范性文件。第三條 公司人資部負責(zé)組織起草并審核公司各類規(guī)章制度草案，負責(zé)組織修訂各類規(guī)章制度；各職能部門負責(zé)與本部門職能相關(guān)的管理制度草案的起草。第四條 制定公司規(guī)章制度必須以國家相關(guān)法律、法規(guī)為依據(jù)，并結(jié)合公司實際，不得與國家法律、法規(guī)和公司章程相抵觸。第五條 本制度適用于公司本部，其他關(guān)聯(lián)板塊參照執(zhí)行。第二章 制度計劃的編制第六條 公司制定規(guī)章制度應(yīng)編制年度

2、規(guī)章制度訂立計劃。第七條 公司各職能部門因工作需要制定制度的，應(yīng)在每年年末訂立計劃并提交人資部。人資部對各部門上報的計劃進行匯總，編制年度規(guī)章制度制定計劃的草案，逐級上報，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定后實施。第八條 承擔(dān)制度起草任務(wù)的公司各職能部門必須按照年度計劃要求完成起草任務(wù)，因特殊情況不能按時完成的，必須向人資部作出書面說明。第九條 因特殊情況需要調(diào)整年度計劃的，由人資部再報經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審定后組織落實。第三章 制度草案的起草第十條 規(guī)章制度的草案應(yīng)當(dāng)由提出計劃的相關(guān)部門負責(zé)起草；內(nèi)容涉及兩個以上部門的，應(yīng)當(dāng)由提出計劃的部門會同相關(guān)職能部門共同起草；綜合性的制度由人資部組織有關(guān)部門起草。第十一條 規(guī)章

3、制度的起草可以組織專門小組，也可指定專人，人資部對起草工作及時進行指導(dǎo)。第十二條 各部門起草規(guī)章制度，必須符合下列要求：（一） 起草的規(guī)章制度不得與國家法律、法規(guī)和公司各章程相抵觸；（二） 起草的規(guī)章制度必須符合公司實際和發(fā)展情況，切實可行；（三） 起草的規(guī)章制度應(yīng)結(jié)構(gòu)規(guī)范、條文清晰、邏輯嚴密、概念準確、語言精練。第十三條 制度起草過程中，起草部門應(yīng)當(dāng)充分征求相關(guān)部門的意見，做好溝通協(xié)調(diào)工作，對意見分歧較大的內(nèi)容，應(yīng)在上報制度草案時予以說明。第十四條 制度草案擬定后，各起草部門應(yīng)寫出草案的起草說明。起草說明一般包括以下內(nèi)容：（一）制定的必要性。主要說明某方面的管理現(xiàn)狀、存在問題，制定這方面管理

4、規(guī)范所要達到的目的。（二）制定的依據(jù)。主要說明所依據(jù)的法律、法規(guī)、政策及公司現(xiàn)行的相關(guān)制度、規(guī)范等。（三）起草的過程。主要說明起草過程中征求意見、調(diào)查研究和溝通協(xié)調(diào)的情況。（四） 主要內(nèi)容說明。（五） 相關(guān)部門意見。第十五條 各職能部門所起草的制度草案，須經(jīng)本部門分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后，交人資部統(tǒng)一審核，合同資產(chǎn)部參與配合審核。第四章 制度草案的送審第十六條 人資部收到制度草案后，應(yīng)及時審核、修改并征求有關(guān)部門意見并報送領(lǐng)導(dǎo)批閱；對不符合本規(guī)定要求的制度草案應(yīng)予以退回，并要求其按規(guī)定重新起草。第十七條 對在意見征詢中無原則性分歧意見的制度草案，經(jīng)人資部經(jīng)審核并協(xié)調(diào)后仍未能取得一致意見的，人資部應(yīng)提出審

5、核意見的說明，報請公司領(lǐng)導(dǎo)審議后決定。第五章 制度草案的評審第十八條 制度起草、修訂須由起草部門負責(zé)人或起草人員作起草、修訂說明；由人資部經(jīng)理或?qū)徍巳藛T作審核意見的說明。第十九條 制度需由人資部報送公司領(lǐng)導(dǎo)審批，并組織由各部門領(lǐng)導(dǎo)參加的制度討論會，由起草部門按會議提出的要求進行修改。第二十條 制度草案經(jīng)修改后逐級上報，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后生效。第六章 生效制度的印發(fā)第二十一條 經(jīng)評審?fù)ㄟ^，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的規(guī)章制度，須由行政辦公室印發(fā)。第二十二條 制度文本應(yīng)根據(jù)制度的適用范圍隨公司通知性文件印發(fā)至年相關(guān)部門和人員，文件的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之日即為制度的正式印發(fā)之日。第二十三條 尚待進一步補充、完善的規(guī)章制度

6、，可采用“暫行”或“試行”方式印發(fā)，其效力與其他制度等同。第二十四條 制度的生效日期應(yīng)在制度附則中予以明確。第七章 制度修訂與廢止第二十五條 制度印發(fā)后，負責(zé)起草并組織實施的部門應(yīng)當(dāng)每年依照法律、法規(guī)、政策以及公司實際情況進行一次清理，如與現(xiàn)行的規(guī)定不符，應(yīng)提出修改或廢止的意見并報人資部。第二十六條“暫行”或“試行”制度印發(fā)后，負責(zé)起草并組織實施的部門應(yīng)根據(jù)制度實際運行情況，適時進行修訂。第二十七條 規(guī)章制度的修訂或廢止應(yīng)按制度制定程序辦理；人資部應(yīng)及時對各部門修改的部分內(nèi)容報批報審，并每年一次對公司增訂和修訂的規(guī)章制度進行綜合匯編。第八章 附 則第二十八條 本規(guī)定由行政辦公室負責(zé)解釋和修訂。

7、第二十九條 本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。金鑰世集團行政辦 2012年X月X日會議管理辦法第一章 總 則第一條 為規(guī)范公司會議的操作程序，確保各類會議有序、高效、圓滿地舉行，特制訂本辦法。第二條 本辦法中會議，是指公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門舉行得各類會議。本辦法中會議室，是指公司專用的大、小會議室。行政辦公室為會議管理的歸口管理部門，其他相關(guān)職能部門為協(xié)辦部門。第三條 本辦法適用于金鑰世集團，其他公司板塊可參照執(zhí)行。第二章 會議類型第四條 一類會議，指由最高領(lǐng)導(dǎo)組織召開的重要會議或公司集大型會議：(一)年會；(二)員工大會；(三)行政辦公會，指公司召集各部門領(lǐng)導(dǎo)每周（每月）定期召開的行政辦公例會；(四) 中高

8、層培訓(xùn)會，指公司每周日定期舉辦的中高層培訓(xùn)會（包括內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)）；（五）其他重大會議。第五條 臨時會議是指領(lǐng)導(dǎo)臨時召集的相關(guān)會議。 第六條 年會等各類員工大型會議由行政辦公室和相關(guān)職能部門擬訂會議方案，報分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理或以上領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。并根據(jù)擬召開會議性質(zhì)、重要程度確定并進行相關(guān)安排、準備及服務(wù)。第三章 會議準備、服務(wù)第七條 參會單位和部門應(yīng)按會議要求進行相關(guān)準備。參加定期行政辦公會議各部門必須將周工作完成情況、工作計劃以及會議議題分別在當(dāng)周五前，以電子郵件的方式發(fā)至公司行政辦公室，由行政辦公室統(tǒng)一匯編制作會議PPT。第八條 行政辦公室或相關(guān)職能部門應(yīng)按照會議性質(zhì)、標準，擬訂具體實施方

9、案，方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：(一)會議名稱、時間、地點、主題、主持人及議程等；(二)擬邀請嘉賓；(三)用餐標準； (四)交通工具安排；(五)娛樂活動安排；(六)會務(wù)人員；(七)費用預(yù)算；(八)其它根據(jù)會議性質(zhì)須明確的事宜。第九條 行政辦公室或相關(guān)職能部門根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審定的方案，做好以下準備工作：(一)安排專人負責(zé)會務(wù)工作；(二)擬發(fā)會議通知，確定會議人數(shù)；(三)確定會議場地； (四)準備會議資料：包括參加會議人員名單、議程安排及其他會議資料；(五)會場布置：包括會場導(dǎo)引牌、領(lǐng)導(dǎo)席桌牌和話筒、員工席桌牌、演示板、紙筆、投影設(shè)備、鮮花以及簽到冊等相關(guān)用品的準備；(六)用餐安排：包括確定用餐場地、桌數(shù)、標準

10、、菜單及準備席箋等；(七)娛樂活動安排：包括自辦文藝演出或?qū)I(yè)文藝演出以及其它休閑娛樂活動的安排，由相關(guān)部門協(xié)辦；(八)邀請嘉賓，各相關(guān)部門配合；(九)車輛安排；(十)采購禮品或果品； (十一)攝影、錄音安排；(十二)相關(guān)費用的申請；(十三)其它根據(jù)會議性質(zhì)需要安排的事宜。第十條 行政辦公室應(yīng)根據(jù)會議需求選擇性地做好會議服務(wù)工作： (一)安排專人負責(zé)簽到； (二)發(fā)放會議資料； (三)安排人員車輛迎送嘉賓； (四)安排用餐； (五)安排娛樂活動； (六) 發(fā)放禮品和果品； (七) 根據(jù)要求，做好會議記錄。第四章 會場管理第十一條 會議室的配置包括會議桌椅、演示板、書寫筆、視聽設(shè)備、話筒、空調(diào)、

11、換氣扇、煙缸及等。應(yīng)根據(jù)具體會議的規(guī)格、性質(zhì)和需要進行布置，主要包括會標、盆栽植物、桌牌等。第十二條 管理人員職責(zé)(一)每天對會議室進行保潔、整理；(二)每次會議后立即清掃、整理；(三)每天對盆栽植物進行養(yǎng)護并定期更換；(四)每天檢查設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題立即酌情處理；(五)每天檢查物品的備用情況，根據(jù)需要隨時補充；(六)做好會議室的使用登記與安排；(七)根據(jù)會議要求，做好會議室的布置工作；(八)做好會議的保密工作；(九)做好會議室的安全防范工作。第十三條 管理要求 (一)場地和設(shè)施設(shè)備整潔、擺放有序；(二)盆栽植物美觀、養(yǎng)護得當(dāng)；(三)設(shè)施設(shè)備完好、有效；(四)消耗性物品不短鈍；(五)會議室的安

12、排合理有序、不沖突；(六)會議室的布置快速、周到、規(guī)范；(七)安全防范工作周密、細致。 第十四條 行政辦公室對會議室進行有效管理。各部門擬召開的重要會議應(yīng)提前1天將會議名稱、規(guī)格、時間、人數(shù)及相關(guān)要求通知行政辦公室，臨時會議召開需提前15分鐘到公司前臺處登記。 第十五條 行政辦公室根據(jù)各部門預(yù)約的會議時間、規(guī)格、人數(shù)等因素，視先后、輕重、緩急進行統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配，并將確定的會議室地點及時通知相關(guān)部門。 第十六條 如遇會議時間、場地重疊，無法按照要求作出安排的，行政辦公室應(yīng)及時與相關(guān)部門聯(lián)系，以作出相應(yīng)調(diào)整或另行安排。第十七條 使用會議室的部門及員工應(yīng)正確使用并愛護會議室的設(shè)施設(shè)備，發(fā)生問題應(yīng)

13、及時與行政辦公室聯(lián)系，同時應(yīng)自覺保持會議室的整潔，不隨意丟棄煙蒂、雜物等。第五章 會議紀律第十八條 參加大會人員應(yīng)按規(guī)定提前到達會場并簽到，按指定區(qū)域有序入座。第十九條 參加大會人員應(yīng)當(dāng)將手機、呼機關(guān)閉或置于震動狀態(tài)，并自覺維護會場秩序。第二十條 應(yīng)參加大會人員如因特殊情況不能到會或需中途離開的，須按規(guī)定向所屬部門及公司領(lǐng)導(dǎo)請假。第二十一條 參會人員應(yīng)配合會議安排，參與會議各項環(huán)節(jié)，不得大聲喧嘩，擾亂會場。 第二十二條 會議結(jié)束后，行政辦公室負責(zé)整理會議紀要。會議紀要應(yīng)力求全面、客觀、準確，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批和簽發(fā)。 第二十三條 與會人員和工作人員，不得泄露有關(guān)會議內(nèi)容或?qū)h材料外借。第二十四條 與

14、會人員或相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)會議決議，嚴格落實工作。人資部負責(zé)督辦和反饋第六章 附 則第二十五條 本辦法由行政辦公室負責(zé)解釋和修訂。第二十六條 本辦法自印發(fā)之日起施行。 金鑰世集團行政辦 2012年X月X日 工商登記事務(wù)管理規(guī)定第一條 為加強公司的工商登記事務(wù)管理，提高辦事效率，本著“合法、快捷、有效”的原則，結(jié)合公司實際，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定中的工商登記，是指公司在法定部門，經(jīng)過法定程序，辦理設(shè)立、變更、注銷登記。第三條 行政辦公室為公司工商登記事務(wù)的歸口管理部門，負責(zé)公司工商登記的相關(guān)事宜和關(guān)聯(lián)板塊工商登記的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。第四條 公司的設(shè)立登記應(yīng)依據(jù)公司股東會決議辦理。（一）公司設(shè)立

15、登記時應(yīng)注意以下幾點：1、名稱。公司的名稱應(yīng)由字號（或商號）、行業(yè)和組織形式三部分要素組成，并冠以所在地行政區(qū)劃名稱。2、經(jīng)營范圍。公司的經(jīng)營范圍為房地產(chǎn)的開發(fā)與經(jīng)營，如有可能，應(yīng)盡量擴大到房地產(chǎn)開發(fā)的其他相關(guān)領(lǐng)域，如建筑材料的銷售等。3、資質(zhì)。在工商局合理登記時，公司的經(jīng)營場所應(yīng)是固定的自有或租用的房屋、場地。在合理登記當(dāng)?shù)?，有自有房的，?yīng)以自有房作為經(jīng)營場所；無自有房的，可租賃場地作為經(jīng)營場所。5、注冊資本。根據(jù)項目的開發(fā)經(jīng)營需要，由股東會確定。（二）公司設(shè)立登記時應(yīng)提交的材料：1、公司董事會簽署的設(shè)立登記申請書；2、全體股東指定代表或者共同委托代理人的證明；3、公司章程；4、具有法定資格

16、的驗資機構(gòu)出具的驗資證明； 5、股東的法人資格證明或者自然人身份證明； 6、載明公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理的姓名、住所的文件以及有關(guān)委派、選舉或者聘用的證明； 7、公司法定代表人任職文件和身份證明； 8、企業(yè)名稱預(yù)先核準通知書； 9、公司住所證明； 1O、法律、法規(guī)規(guī)定公司設(shè)立登記必須報經(jīng)審批的有關(guān)文件。 (三)公司設(shè)立登記應(yīng)遵循的操作程序： l、向工商行政辦公室門申請企業(yè)名稱預(yù)核準； 2、取得有效的驗資報告； 3、將以上材料報請當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭謱徟?4、補充相關(guān)材料； 5、取得相關(guān)證照。(四)各關(guān)聯(lián)板塊在設(shè)立登記完成后，應(yīng)將在工商設(shè)立登記過程中所涉及到的所有資料及營業(yè)執(zhí)照原件報公司行政辦公室進

17、行存檔，自行備份相應(yīng)復(fù)印件。第五條 公司的變更登記應(yīng)依據(jù)公司股東會、董事會決議辦理，變更登記時應(yīng)注意： (一)變更登記應(yīng)依法辦理； (二)各關(guān)聯(lián)板塊在變更登記前，應(yīng)事先報公司股東會或董事會審核，并按規(guī)定程序辦理； (三)各關(guān)聯(lián)板塊在變更登記完成后，應(yīng)將在工商變更登記過程中涉及到的所有資料及變更后有關(guān)證照的原件報公司行政辦公室進行存檔，自行備份相應(yīng)復(fù)印件。第六條 公司的注銷登記應(yīng)依據(jù)公司章程、股東會決議辦理，注銷登記時應(yīng)注意： (一)注銷登記應(yīng)依法辦理； (二)各關(guān)聯(lián)板塊在注銷登記完成后，應(yīng)將在工商注銷登記過程中涉及到的所有資料報公司行政辦公室進行存檔。已注銷公司的所有文件、檔案資料均應(yīng)移交公司

18、行政辦公室統(tǒng)一歸檔處理。第七條 公司在辦理工商登記后，相關(guān)的稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、統(tǒng)計證、銀行賬戶以及包括公司章、法人章、財務(wù)章、合同專用章在內(nèi)的所有印章的刻制，均應(yīng)及時按規(guī)定手續(xù)辦理。有關(guān)證照的年檢手續(xù)，應(yīng)按規(guī)定時間及程序辦理。第八條 本制度適用于金鑰世集團其它公司板塊可參照執(zhí)行。第九條 本規(guī)定由行政辦公室負責(zé)解釋和修訂。第十條 本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。金鑰世集團行政辦 2012年X月X日經(jīng)濟糾紛處理規(guī)定第一章 總 則第一條 為公司的合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)濟糾紛的處理工作，本著“實事求是、公正合法”的原則，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實際，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定中的經(jīng)濟糾紛，是

19、指公司在經(jīng)營活動中，與合作方或經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)當(dāng)事人在合作、合同履行過程中發(fā)生的意見爭執(zhí)。第三條 合同資產(chǎn)部為公司經(jīng)濟糾紛處理的歸口管理部門，負責(zé)公司經(jīng)濟糾紛的處理，負責(zé)律師的委托和手續(xù)辦理，負責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助各分、子公司經(jīng)濟糾紛的處理工作。第四條 本規(guī)定適用于金鑰世集團，其他公司板塊可參照執(zhí)行。 第二章 處理程序第五條 各職能部門發(fā)生經(jīng)濟糾紛時，應(yīng)及時將經(jīng)濟糾紛的詳情向部門領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并將事情經(jīng)過、初步處理意見及相關(guān)的證據(jù)、資料報公司資產(chǎn)合同部匯總。第六條 資產(chǎn)合同部應(yīng)及時對上報材料進行初審，提出初步處理意見報領(lǐng)導(dǎo)審定。第七條 資產(chǎn)合同部應(yīng)根據(jù)審定意見，進行糾紛的處理工作，并隨時匯報糾紛處理

20、的進展情況。第八條 在協(xié)商無效的情況下，應(yīng)做好仲裁或訴訟的準備。在進入仲裁或訴訟階段前，必須向最高領(lǐng)導(dǎo)匯報。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在尊重事實、遵守法律的前提下，有理有據(jù)地開展仲裁或訴訟工作。第九條 糾紛處理結(jié)束后，具體經(jīng)辦部門應(yīng)寫出糾紛處理報告，說明糾紛產(chǎn)生的原因、處理經(jīng)過、最終結(jié)果及經(jīng)驗教訓(xùn)，報公司最高層領(lǐng)導(dǎo)人審閱后，交公司行政辦公室統(tǒng)一歸檔管理。第三章 獎 懲第十條 糾紛處理過程中，因員工責(zé)任心原因而使公司財產(chǎn)及聲譽受到損失的，公司應(yīng)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟及行政責(zé)任；為謀取私利而與對方當(dāng)事人惡意串通，使公司遭受重大損失的，公司在追究當(dāng)事人經(jīng)濟及行政責(zé)任的同時，應(yīng)提請司法部門追究其刑事責(zé)任。第十一條 凡

21、在經(jīng)濟糾紛處理過程中表現(xiàn)出色，為公司挽回或減少各類損失的員工，公司應(yīng)給予精神或物質(zhì)、方面的獎勵。第四章 附 則第十二條 本規(guī)定由行政辦公室負責(zé)解釋和修訂。第十三條 本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。 金鑰世集團行政辦2012年X月X日 商標事務(wù)管理辦法第一章 總 則 第一條 為充分發(fā)揮金鑰世集團(以下簡稱公司)的品牌優(yōu)勢，維護公司權(quán)益，規(guī)范公司商標管理工作，根據(jù)商標法等相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實際，特制定本辦法。 第二條 本辦法中的商標，是指能夠?qū)⒆匀蝗?、法人或其他組織生產(chǎn)、制造、加工、揀選、經(jīng)銷的商品或提供的服務(wù)區(qū)別開的可視性標志，包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志和顏色組合，以及上述要素的組合。

22、第三條 金鑰世集團行政辦為公司商標注冊、使用、變更、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓以及商標保護等事宜的歸口管理部門。 第四條 本辦法適用于金鑰世集團，其他公司板塊可參照執(zhí)行。第二章 商標的設(shè)計 第五條 公司行政辦公室負責(zé)聯(lián)系商標設(shè)計公司，按商標設(shè)計要求擬定商標設(shè)計方案，在規(guī)定的時限內(nèi)組織設(shè)計，并附設(shè)計說明。 第六條 商標設(shè)計的原則是：以公司現(xiàn)有注冊商標為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、價值標準及行業(yè)特征，最大限度利用商標組成要素，使之美觀、大方、寓意、醒目。 第七條 商標設(shè)計方案完成后，行政辦公室應(yīng)組織公司各部門，及時落實商標設(shè)計方案的評審事宜。 第八條 評審后的商標設(shè)計方案須報經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定。第三章

23、 商標的注冊第九條 設(shè)計的商標經(jīng)審定后，由行政辦公室負責(zé)辦理注冊事宜。行政辦公室可委托具有商標代理資格的代理機構(gòu)，具體辦理商標注冊手續(xù)，并負責(zé)提供注冊所需的相關(guān)資料。 第十條 公司所屬其他板塊也可根據(jù)本板塊實際，申請注冊其特有的商標。其商標的設(shè)計方案須報領(lǐng)導(dǎo)審查，由對其有效性和可行性提出意見。審定后的商標可由行政辦公室協(xié)助辦理注冊手續(xù)。 第十一條 商標注冊的主要范圍：房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域，公司計劃涉足的行業(yè)、領(lǐng)域，對目前各類已注冊商標的保護性注冊等。第四章 商標的使用第十二條 商標使用的范圍(一) 金鑰世集團及其他板塊的房產(chǎn)品和其他相關(guān)產(chǎn)品；(二) 金鑰世集團及其他板塊提供的服務(wù)項目；(三)

24、 金鑰世集團及其他板塊對外廣告宣傳活動及相關(guān)宣傳用品；(四) 金鑰世集團及其他板塊資產(chǎn)，包括房屋、車輛、辦谷用具等。第十三條 金鑰世集團及其他板塊均應(yīng)使用公司已注冊的商標系列及其它經(jīng)批準使用的商標，并根據(jù)本辦法規(guī)定的商標使用范圍和公司統(tǒng)一要求，準確標注或印翻公司商標。 第十四條 所有使用公司商標的各單位(部門)應(yīng)遵章守法，在充分、合理、有效使用的同時，應(yīng)維護公司商標形象，如有損害公司商標形象的情況發(fā)生，公司將視情節(jié)輕重，追究有關(guān)部門或人員相應(yīng)的責(zé)任。第五章 商標的保護第十六條 公司所有員工均有義務(wù)關(guān)注公司商標的使用情況，發(fā)現(xiàn)有其他單位未經(jīng)允許擅自使用公司已注冊商標的，應(yīng)立即向金鑰世集團行政辦和

25、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并協(xié)助調(diào)查解決。 第十七條 公司所有員工均應(yīng)履行對公司尚未注冊商標的保密義務(wù)。如有泄露公司商標注冊秘密的，公司將視情節(jié)輕重，予以處分。 第十八條 金鑰世集團行政辦應(yīng)根據(jù)商標的使用情況，及時組織參與省內(nèi)著名和國家馳名商標的評選活動。 第六章 附 則第十九條 本辦法由行政辦公室負責(zé)解釋和修訂。第二十條 本辦法自印發(fā)之日起施行。金鑰世集團行政辦 2012年X月X日辦公環(huán)境與秩序管理規(guī)定第一章 總則第一條 為了維護公司正常的辦公秩序，使全體員工有一個良好的辦公環(huán)境，樹立企業(yè)整體形象，培養(yǎng)運作規(guī)范、文明高效的工作作風(fēng)，確保日常業(yè)務(wù)和公務(wù)活動正常進行，特制定本制度。第二條 本辦法適用于金鑰世

26、集團，其他公司板塊可參照執(zhí)行。 第二章 辦公區(qū)域環(huán)境管理要求第三條 環(huán)境管理的要求：1 清潔人員應(yīng)在員工上班前和下班后做好日常保潔工作；2 地面（地毯）保持整潔，無污跡；3 天花板、墻面、墻角保持無灰塵，無蛛網(wǎng)；4 會議室保持整齊、潔凈，茶具充足，并及時清洗、消毒，做到無污漬；5 洗手間保持空氣清新，無異味，場地整潔，衛(wèi)生用品齊全，不斷檔；6 門窗、走廊、樓梯、踢腳線、空調(diào)送風(fēng)口等部位保持無灰塵、無污跡；7 窗簾、垃圾筒、燈具、電源開頭及插座等設(shè)施保持無破損、無塵垢；8 辦公設(shè)施設(shè)備擺放整齊，無灰塵、無污跡；9 各辦公室的茶具按時清倒，無遺漏；10.綠化植物無灰塵，花盆內(nèi)無茶葉、煙蒂等雜物。1

27、1辦公垃圾和洗手間垃圾及時收集，做到無積壓。（二）綠化管理的要求：1 觀花、觀果、觀葉植物相結(jié)合；2 高、中、低檔植物相結(jié)合；3 大、中、小型植物相結(jié)合；4 常青類與季節(jié)類植物相結(jié)合；5 根據(jù)工作需要和區(qū)域要求進行布置；6 綠化植物無灰塵、無異味、無蟲害、無枯敗葉，修剪美觀；7 費用適當(dāng)。第四條 綠化管理可根據(jù)實際需要采用自管型或租擺型的方式：（一）自管型綠化管理需自行采購綠化植物及相關(guān)用品，并對綠化植物進行日常養(yǎng)護和定期更換。（二）租擺型綠化管理則聘請綠化公司進行綠化布置、養(yǎng)護和更換。行政辦公室應(yīng)對綠化租擺合同的履行進行監(jiān)督，確保租擺植物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、養(yǎng)護、更換周期符合合同的要求。第五

28、條 由行政辦公室統(tǒng)一管理環(huán)境管理用品，用品領(lǐng)用應(yīng)根據(jù)工作需要填寫領(lǐng)用單，本著合理、節(jié)約的原則，經(jīng)后行政辦公室審核后領(lǐng)取。第六條 各部門員工應(yīng)協(xié)助做好環(huán)境管理工作，自覺保持辦公場地清潔，愛護綠化植物，主動進行節(jié)日衛(wèi)生大掃除。第七條 行政辦公室對清潔工作進行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第三章 辦公區(qū)域安全管理要求第八條 消防安全管理（一）行政辦公室應(yīng)定期組織消防安全學(xué)習(xí)，開展多種形式的消防安全宣傳教育。（二）行政辦公室應(yīng)按照消防法規(guī)的要求，對消防設(shè)施設(shè)備的配置情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。（三）行政辦公室應(yīng)對消防設(shè)施設(shè)備的性能情況經(jīng)常進行檢查，確保消防監(jiān)控系統(tǒng)、消防栓、滅火器具等完好、有效，消

29、防通道暢通，消防標識清晰、準確。（四）辦公區(qū)域嚴禁存放易燃易爆物品。（五）發(fā)生事故應(yīng)立即采取相應(yīng)措施。第九條 防盜安全管理（一）財務(wù)部、計算機房、檔案室等重要部門應(yīng)安裝防盜門窗；出入口及其他重要部位應(yīng)安裝閉路電視安全監(jiān)控系統(tǒng)或其他安全報警設(shè)施。（二）公司員工不得在辦公室存放私人貴重物品或大筆現(xiàn)今，離開辦公室（室內(nèi)無人）應(yīng)隨即鎖門。（三）會議室應(yīng)有專人負責(zé)管理，無會議時應(yīng)鎖門。（四）財務(wù)人員外出存取大額現(xiàn)金時，應(yīng)不少于二人；財務(wù)管理部門在保險柜存放過夜的現(xiàn)金應(yīng)控制在規(guī)定范圍內(nèi)。（五）公司印信須存放在保險柜內(nèi)或其他安全的地方，財務(wù)專用章和法人代表人印章應(yīng)分開存放。（六）公司車輛使用人在停放車輛時應(yīng)

30、關(guān)窗鎖門，車內(nèi)不宜存放貴重物品。（七） 公司員工及外來人員攜帶大件物品或辦公設(shè)備離開公司，須持有行政辦公室開具的出門單。第十條 用電安全管理（一）公司辦公區(qū)域配置設(shè)施設(shè)備應(yīng)根據(jù)配電容量，并留有余地。（二）公司員工使用各類設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)遵守相關(guān)的操作程序和要求，禁止違規(guī)操作以保障用電安全。（三）維修人員在維修各類電力設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)嚴格按照安全操作規(guī)程操作。（四）公司員工不得在辦公室私拉電線，不得擅自使用電熱器具；下班時應(yīng)切斷辦公設(shè)施設(shè)備的電源。第十一條 其他相關(guān)事項（一）員工應(yīng)佩帶有效證件進入公司辦公區(qū)域，外單位人員進入辦公區(qū)域，應(yīng)在門衛(wèi)處登記，并遵守引導(dǎo)人員的指引。（二）公司實行值班制度。工作

31、日值班人員負責(zé)工作日的安全防范工作，下班時應(yīng)檢查辦公室門窗及電源的安全情況，并做好值班記錄。如值班人員下班時仍有員工在加班，則須做好交班工作。節(jié)假日及雙休日值班人員負責(zé)節(jié)假日及雙休日的安全防范工作，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時報告或處理，并做好值班記錄。（三）行政辦公室應(yīng)定期檢查各類安全防范設(shè)施的完好情況和安全防范措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（四）各類安全問題由行政辦公室根據(jù)原因、性質(zhì)、后果、等因素負責(zé)處理 ，必要時向領(lǐng)導(dǎo)報告。第四章 辦公環(huán)境次序第十二條 嚴格遵守公司勞動紀律和作息時間規(guī)定，工作時間不得無故脫崗、串崗、聊天、睡覺，嚴禁看小說、雜志、吃東西；不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、嬉笑打鬧，自覺維護

32、辦公次序。第十三條 工作時間撥打、接聽電話應(yīng)剪短扼要，用于禮貌，語音適度，嚴禁閑談。第十四條 工作員工個人物品應(yīng)擺放整齊有序，保持臺面清爽、美觀，開關(guān)抽屜動作要輕，愛護公用物品。不得隨意挪用他人物品、翻看他人文件資料。隔離板、墻面不得粘貼圖畫、飾物等與工作無關(guān)的物品。第十五條 為了避免影響他人，各部門接待客人應(yīng)安排在接待區(qū)，不得帶領(lǐng)無關(guān)人員進入公司。第十六條 不得在就餐區(qū)以外的區(qū)域，上班時間不得吃零食。第十七條 嚴禁在辦公區(qū)域內(nèi)（含茶水間、廁所內(nèi)）吸煙及亂扔煙頭，需吸煙者自覺到樓梯間（消防通道）吸，煙頭放到垃圾桶內(nèi)。第五章 儀表儀容規(guī)范 第十八條 員工上班應(yīng)注意儀容儀表，著裝干凈整潔，穩(wěn)重大方

33、；頭發(fā)清潔、梳理整齊，不留過于怪異的發(fā)型，上班時間不準穿拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?。第十九條 在隆重、莊嚴的對外社交場合，男同志須著西服或襯衣、系領(lǐng)帶，穿黑色或深色皮鞋；女同志須著職業(yè)套裝，化淡妝。 第二十條 前臺作為公司窗口部門的工作人員，必須時刻精神飽滿、坐姿端正。接聽電話語氣親切、口齒清除，用于標準。接待客人要禮貌、周全?？腿藖碓L應(yīng) 及時通報，進入領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域。第六章 附則第二十一條 本辦法由行政辦公室負責(zé)解釋和修訂。第二十二條 本辦法自印發(fā)之日起實行。 金鑰世集團行政辦 2012年X月X日辦公用品管理制度第一章 總 則第一條 為加強公司辦公用品的管理，保障后勤服務(wù)，更好地控制成本，節(jié)約辦公費

34、用，明確管理職責(zé)，根據(jù)公司實際情況，特制定本制度。第二條 本制度中的辦公用品，分為辦公設(shè)備用具、辦公文具用品、辦公耗材三類。第三條 本制度適用于金鑰世集團，其他版塊可參照執(zhí)行。第二章 管理職責(zé)第四條 行政辦公室為公司辦公用品的歸口管理部門，統(tǒng)一負責(zé)公司各部門的領(lǐng)用計劃匯總、驗核入庫、保管、領(lǐng)發(fā)并記錄等工作。第五條 行政辦公室辦公用品保管員負責(zé)辦公用品的入庫核驗、保管和領(lǐng)發(fā)、并做好登記工作。第六條 使用部門(使用人)負責(zé)對自用辦公用品的保管、使用。第三章 辦公用品的購置第七條 公司的采購工作由負責(zé)采購的版塊執(zhí)行，于每月15號提交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后的月辦公用品領(lǐng)用計劃表，由行政部審核，并于18號前報領(lǐng)

35、導(dǎo)審批后，報負責(zé)采購板塊進行采買。次月由行政部到負責(zé)采購的版塊按照上月提交的月辦公用品領(lǐng)用計劃表（見附表1）領(lǐng)取物資，并根據(jù)各部門提交的計劃進行發(fā)放。緊急物資采購由各板塊行政辦公室審核計劃并報領(lǐng)導(dǎo)審批同意后采辦。第八條 辦公設(shè)備用具的購置與配給(一)公司所屬各部門根據(jù)工作和業(yè)務(wù)需要，單價在800元以下的辦公用品申購，以部門為單位填報辦公用品申請計劃或報告，交行政辦公室負責(zé)辦理審批手續(xù)。（二）購置單價在800元以上的辦公資產(chǎn)屬固定資產(chǎn)，參照公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定審批程序辦理。申購流程：填報固定資產(chǎn)申購審批表（見附件2），由申購部門負責(zé)人簽字確認，經(jīng)資產(chǎn)部負責(zé)人審核和行政分管領(lǐng)導(dǎo)審核，再由財務(wù)總監(jiān)審

36、批，最后報總經(jīng)理審批； (三)所訂購的辦公設(shè)備用具到貨后，行政辦公室辦公用品保管員應(yīng)按相關(guān)申購表進行驗收，核對品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量。并負責(zé)將屬于固定資產(chǎn)的辦公設(shè)備用具的產(chǎn)品說明書、保修單等有關(guān)資料送檔案室。(四)辦公用品保管員負責(zé)辦理使用部門 (使用人)的領(lǐng)用手續(xù)，并進出庫登記，寫明物品的名稱、規(guī)格、單價、購買日期、使用人等。(五)員工因離職、調(diào)職等退回的辦公設(shè)備用具，由辦公用品管理員協(xié)助人力資源品質(zhì)部辦理；使用轉(zhuǎn)移手續(xù)或驗收入庫。 第九條 辦公文具用品分為消耗品和耐用品二種。 (一)消耗品：鉛筆、圓珠筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復(fù)寫紙、案卷封皮、標簽、便條紙、信紙、橡皮擦、

37、夾子等；(二)耐用品：電話機、簽字筆、熒光筆、修正液、電池、直尺、剪刀、美工刀、訂書機、打孔機、文件夾/架、打碼機、姓名章、日期章、日期戳、計算器、印泥等。 第四章 辦公用品的使用和管理第十條 辦公設(shè)備用具的使用和管理(一)辦公設(shè)備用具的購買、配置、領(lǐng)用、維修與保管等管理過程，行政辦公室均須用電子檔和紙質(zhì)檔進行登記。(二)各使用部門(使用人)對其所使用的辦公設(shè)備用具，實行“誰使用，誰保管的原則，要防止被盜、被挪用或污染與破損，不得擅自移交或委托他人代為保管。 (三)辦公設(shè)備用具因破損、污染后需要維修或清洗的，應(yīng)由使用部門(使用人)與行政辦公室聯(lián)系，由管理員負責(zé)聯(lián)系各項維修與清洗事宜。(四)經(jīng)專

38、業(yè)部門檢驗，確認辦公設(shè)備用品已經(jīng)沒有維修必要時，應(yīng)由使用部門申請，經(jīng)行政辦公室主任審核后，報行政分管領(lǐng)導(dǎo)審核，再報財務(wù)總監(jiān)審核，最后報領(lǐng)導(dǎo)審批后予以報廢處理。辦公用品管理員負責(zé)辦理有關(guān)報廢手續(xù)：屬固定資產(chǎn)的辦公設(shè)備用具，按照固定資產(chǎn)管理規(guī)定辦理。(五)因使用或保管不當(dāng)?shù)仍?，造成辦公設(shè)備用具破損、丟失的，視情節(jié)輕重，使用部門(使用人)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十一條 辦公文具用品的使用和管理(一)各部門(人員)需領(lǐng)用辦公文具用品時，應(yīng)到辦公用品保管員登記并簽字。(二)辦公文具用品分為個人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種。個人領(lǐng)用指個人使用保管的用品，如圓珠水筆、橡皮擦、直尺等。部門領(lǐng)用指本部門共同使用的用品，如

39、打孔機、訂書機等。(三)管理品自第二次領(lǐng)用起，應(yīng)以舊換新，如遺失應(yīng)由個人或部門賠償、自購。 (四)人員離職時，應(yīng)將剩余辦公文具用品移交行政辦公室。(五)辦公用品保管員必須清楚地掌握辦公文具用品庫存情況，要求擺放整齊。第五章 附 則第十二條 本制度由行政辦公室負責(zé)解釋和修訂。第十三條 本制度自印發(fā)之日起施行。附表一 月辦公用品領(lǐng)用計劃表 部門： 填表日期：序號品名規(guī)格單位申請數(shù)量實領(lǐng)數(shù)量簽字及日期備注附表二 月份辦公用品領(lǐng)用計劃匯總表日期： 制表：序號品 名規(guī) 格單位單價 （元）各 部 門數(shù)量小計金額（元）金鑰世集團庫存701庫存?zhèn)?注行政辦公室人品部法資部財務(wù)部銷售部優(yōu)納科技合 計：復(fù)核：審核

40、：審批 金鑰世集團行政辦 2012年X月X日接待工作管理辦法第一章 總 則第一條 為進一步規(guī)范公司公務(wù)接待活動管理，提高公司接待水平，樹立公司形象，服務(wù)公司中心工作，根據(jù)公司工作目標完成的相關(guān)精神，結(jié)合我公司實際情況，特制定本規(guī)定。第二條 接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、儉省節(jié)約、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 第三條 本辦法所指“公司接待”是指上級領(lǐng)導(dǎo)或合作伙伴、相關(guān)公司人員赴本公司檢查、指導(dǎo)、洽談等公司公務(wù)活動期間應(yīng)有的公務(wù)接待活動，公司內(nèi)部活動需要開展的接待安排、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。第四條 本制度適用于金鑰世集團，其他公司板塊可參照執(zhí)行。第二章 管理職責(zé)第五條 行政辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責(zé)

41、接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實接待任務(wù)，提供后勤保障。第六條 公司行政辦公室負責(zé)審定接待計劃、協(xié)調(diào)有關(guān)接待事項，審批接待費用。 第三章 類型與標準第七條 本辦法所指接待對象，按來訪事由不同，主要分成以下幾種類型：(一) A類接待1、政府職能部門、行業(yè)主管部門及下屬單位領(lǐng)導(dǎo)；2、貿(mào)易合作伙伴公司總經(jīng)理級別管理人員；3、其他特殊情況下公司主要領(lǐng)導(dǎo)交待人員的公司接待。 (二) B類接待l、上級主管單位一般工作人員； 2、其他合作伙伴業(yè)務(wù)部門經(jīng)理級別的管理人員；3、應(yīng)邀前來參加公司會議、活動的各級領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞記者等。 (三) C類接待 1、與工作相關(guān)的企業(yè)、客戶、社

42、會團體等來訪人員 2、來公司洽談工作的相關(guān)工作人員， 3、其他來訪客人。第八條 用餐標準（一）A類接待：原則上就餐費控制在2000元以內(nèi)；B類接待：原則上就餐費控制在1000元以內(nèi)；C類接待：原則上就餐費控制在500元以內(nèi)，各檔次酒水標準由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際情況確定。一般工作人員以工作餐形式接待，標準每人每次不超過30元；本單位會議用餐等原則上按30元/人以內(nèi)的標準訂餐。遇特殊情況接待標準由相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)確定，但事后應(yīng)作出說明。（二）餐飲和住宿招待原則上應(yīng)安排在公司的定點酒店。凡因工作需要，在本地非定點酒店消費的，須報行政總經(jīng)理或以上領(lǐng)導(dǎo)審批，餐飲招待由招待部門自行安排，住宿招待由公司行政辦公室統(tǒng)

43、一安排。（三）嚴禁在就餐場地拿煙酒，招待所用酒、香煙、禮品一律由公司禮品部根據(jù)實際情況提供。嚴格控制陪餐人數(shù)，原則上接待5人以內(nèi)由1-3人陪餐，接待4至8人可由2-4人陪餐，接待8人以上，可由3-5人陪餐。（四）公司的一切接待活動結(jié)束后，相關(guān)經(jīng)辦人應(yīng)于第一時間通過RTX交流平臺將接待情況簡要向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，匯報內(nèi)容包括整體接待流程、接待費用、接待對象反映的意見建議等接待情況。第九條 住宿標準（一）原則上安排在簽約酒店?？偨?jīng)理級（公司高管及總經(jīng)理級別以上）領(lǐng)導(dǎo)安排豪華單間，經(jīng)理級（公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、部門經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)安排單間，其他陪同人員安排標準間（二）公司領(lǐng)導(dǎo)出面接待的重要來賓住宿，由行政辦公室根據(jù)需

44、要安排，費用的承擔(dān)與標準根據(jù)需要確定。第十條 用車標準： (一)一般公務(wù)來訪，根據(jù)情況需安排用車的，由行政辦公室統(tǒng)一調(diào)度； (二)對列入計劃的重要來賓用車應(yīng)優(yōu)先予以保證，車型、駕駛員、用車天數(shù)等內(nèi)容應(yīng)事先在接待計劃中明確。第十一條 接待規(guī)格（一）接待申請審批。接待負責(zé)人應(yīng)提前通過RTX平臺提出接待申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。其他來賓根據(jù)情況由相關(guān)人員接待。 （二）如遇特殊情況相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)臨機處斷，事后應(yīng)在第一時間向相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)做出合理解釋和說明。（三）因工作需要贈送禮品的，需由經(jīng)辦人提前向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請(禮品名稱、數(shù)量)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后由禮品部統(tǒng)一辦理。為降低成本，接待用煙、酒由公司按接待規(guī)

45、格統(tǒng)一安排。（四）在具體招待過程中，實際招待內(nèi)容發(fā)生變化的，應(yīng)請示分管副總經(jīng)理同意。各類招待突破計劃標準的，事前應(yīng)經(jīng)分管副總經(jīng)理批準，事后須及時補辦報批手續(xù)。 第四章 計劃與準備第十二條 行政辦公室在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)單位重要來訪預(yù)約時，應(yīng)在來訪接待登記表(見附件1)中作登記。對重要來賓接待，須在詳細了解接待要求的基礎(chǔ)上擬定接待計劃，排出日程安排表，報分管領(lǐng)導(dǎo)審定后及時通知相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；對一般來賓酌情安排業(yè)務(wù)對口部門接待； 第十三條 公司各部門在接到重要來訪預(yù)約后，須填寫接待申請單(見附件2)報行政辦公室，并協(xié)助擬定接待計劃。對時間緊迫的臨時重要接待任務(wù)，可先在電話中請示，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同

46、意，在完成接待后補辦手續(xù)。 第十四條 重要來訪接待計劃應(yīng)載明以下內(nèi)容： (一)來訪目的：公務(wù)來訪、參觀、參加會議或其他。 (二)來賓基本情況 1、來訪單位名稱、領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)等； 2、來訪具體時間、人數(shù)，當(dāng)?shù)嘏阃瑏碓L的領(lǐng)導(dǎo)和人數(shù)； 3、來訪的目的和要求； 4、在本地逗留的天數(shù)。 (三)具體接待安排 1、明確主要接待的部門，相關(guān)配合的部門，接待人員分工及職責(zé)，出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和陪同人員； 2、參觀線路或洽談、舉行活動的場所； 3、費用預(yù)算。 第十五條 重要接待計劃還應(yīng)考慮以下內(nèi)容： (一)是否安排車輛接送； (二)是否需要會場布置，包括花卉、煙茶、音響、投影、領(lǐng)導(dǎo)席箋、橫幅等； (三)是否制作歡迎

47、牌、指示牌； (四)是否安排禮儀； (五)是否需要邀請新聞媒體和草擬新聞通稿； (六)是否安排攝影攝像； (七)是否需要準備公司宣傳資料； (八)是否宴請，包括宴請時間、地點、參加人員、標準； (九)是否安排住宿，是否在房內(nèi)放置鮮花水果； (十)是否安排游覽、購物、娛樂； (十一)是否需要贈送禮品； (十二)其它需要說明的事項。 第十六條 對重要參觀來訪，主要接待部門應(yīng)按計劃落實參加會晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、會晤時間及場所。確定來賓訪問路線并檢查相關(guān)設(shè)施，確保電梯安全完好，環(huán)境、樓道、洗手間清潔，歡迎牌的設(shè)置和內(nèi)容正確，攝像機、照相機電源充足。 第十七條 對重要公務(wù)來訪或會議來訪，主要接待部門應(yīng)根

48、據(jù)計劃和來賓要求，提前預(yù)訂好來賓下榻的賓館；根據(jù)計劃預(yù)訂宴請的酒店；依據(jù)所定用餐標準，以既迎合來賓地方口味，又體現(xiàn)本地菜肴特色的原則審查菜單，安排煙酒、飲料根據(jù)計劃確定游覽路線、購物商場、娛樂項目；定制禮品要保證質(zhì)量。 第十八條 對大型會議或活動的來訪接待，主辦部門應(yīng)事先準備公司簡介等相關(guān)資料；檢查會場水電、桌椅、投影儀、音響等設(shè)施；安排禮儀人員，準備簽到冊、名片盒等。 第十九條 行政辦公室按接待人數(shù)調(diào)度安排接待所需車輛，留有余地，保證車輛清潔，安全性能良好；公司車輛應(yīng)服從行政辦公室的統(tǒng)一調(diào)度。第五章行為規(guī)范第二十條 接待禮儀 (一)儀表：面容清潔，衣著得體； (二)舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方；

49、 (三)言語：語氣溫和，禮貌文雅；(四)態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。第二十一條 接待程序中要注意把握迎候時間，提前等候于公司門口或車站機場；接待人員引見介紹主賓時，要注意順序；接受名片時，要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中；過走廊時，通常走在客人的右前方，不時左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”；進電梯時要告訴客人上幾樓，讓客人先進，先出；客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，再主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事；送客時根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至大門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。 第二十二條 接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別注意保密接待中既要熟練介紹公司情況，

50、又要注意內(nèi)外有別，嚴守本單位商業(yè)機密；對不宜攝影攝像的場合，應(yīng)向參觀人員說明。 第二十三條 接待中應(yīng)厲行節(jié)約，精打細算，不擺闊氣，不講排場，不奢侈浪費。第五章 接待費用與信息反饋 第二十四條 業(yè)務(wù)招待完成后，招待人員應(yīng)憑業(yè)務(wù)招待申請單及時辦理報銷手續(xù)。1、公務(wù)接待一律采用現(xiàn)金方式支付。費用報銷必須由經(jīng)辦人辦理相關(guān)程序，發(fā)票上必須由經(jīng)辦人、公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后方可報銷。每月底由資產(chǎn)部對當(dāng)月接待費進行核對，并在月度工作會上由人資部進行通報。2、需要為外來客人提供住宿的，須由經(jīng)辦人在RTX平臺向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請(要清楚具體填寫：賓館名稱、規(guī)格標準、居住天數(shù)、房間數(shù))經(jīng)辦人、公司領(lǐng)導(dǎo)批準后由

51、行政辦公室統(tǒng)一辦理。第二十五條 信息反饋1、重要接待任務(wù)完成后，接待人員應(yīng)收集客人的意見、建議，總結(jié)本次接待工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出對今后接待工作的改進意見，并填寫來訪接待情況反饋單(見附件3)，3天內(nèi)交行政辦公室。 2、接待人員應(yīng)及時撰寫重要來訪信息稿交策劃部；將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交有關(guān)部門和分管領(lǐng)導(dǎo)。第六章 違規(guī)處罰1、事前未按規(guī)定請示批準的接待活動，事后陳述的理由又不被主要領(lǐng)導(dǎo)接受和認可的，該次接待費用由接待者自行承擔(dān)并且扣除相關(guān)責(zé)任人本月績效分5分；2、如遇特殊情況需增加酒水檔次和酒水?dāng)?shù)量的必須經(jīng)相關(guān)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準私自購買煙酒

52、的接待，擅自超標接待，事后陳述理由不被公司主要領(lǐng)導(dǎo)接受和認可的超標部分由責(zé)任人全部承擔(dān)，并扣除責(zé)任人本月績效分3分；3、接待人在接待過程中如遇特殊情況（如客人提出要求，為了提高接待效果等情況）應(yīng)在第一時間給主要領(lǐng)導(dǎo)請示，如主要領(lǐng)導(dǎo)未及時接聽電話，應(yīng)以短信方式及時報告。遇到此類情況經(jīng)辦人應(yīng)臨機處斷，本著追求較好的接待效果的原則妥善處理，并在第二天及時在RTX交流平臺給公司領(lǐng)導(dǎo)予以說明。未按規(guī)定將接待情況在事后兩天以內(nèi)（特殊情況，如出差、休假、生病住院等以外）向公司領(lǐng)導(dǎo)說明的扣除責(zé)任人本月績效分5分，不予報銷。4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意私拿煙酒及其他禮品的，事后陳述理由又得不到主要領(lǐng)導(dǎo)接受和認可的，

53、該費用由責(zé)任人承擔(dān)并處一倍的罰款并扣責(zé)任人本月績效分5分，對如實向公司真實反映情況的舉報人給于發(fā)生金額的2倍到10倍的獎勵。5、對于虛開發(fā)票又沒有如實申報的，視為貪污行為，予以嚴厲處罰。對于在接待活動中弄虛作假、違反接待規(guī)定假公濟私的責(zé)任人第一次予以警告并處以弄虛作假金額三倍的罰款，對于如實向公司反映真實情況的舉報人給予舉報金額的2倍到7倍獎勵。責(zé)任人第二次出現(xiàn)相關(guān)問題，不論職位高低，一律開除。6、財務(wù)人員未見主要領(lǐng)導(dǎo)以及被授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的簽字或口頭批準（事后應(yīng)第一時間完善手續(xù)）而予以報銷費用的，按報銷金額的2倍予以處罰。第七章 注意事項1、接待外來客人原則上不能進入娛樂場所，確需要進入娛樂場所的，

54、必須事先參照先前接待流程提出申請經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意。2、對為公司進行有償勞務(wù)的系統(tǒng)外人員，原則上不安排接待用餐。3、因工作需要在外地進行的公務(wù)接待，必須事先參照先前接待流程提出申請經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意。第八章 附 則第二十六條 本辦法由行政辦公室負責(zé)解釋和修訂。第二十七條 本辦法自印發(fā)之日起施行。金鑰世集團行政辦 2012年X月X日附件1： 來訪接待登記表 年 第 頁日期來訪單位或人員行程安排人數(shù)來訪人員級別目的及要求接送要求食宿要求聯(lián)系電話聯(lián)系人預(yù)約時間接待人批準人備注附件2： 接待申請單申請部門來訪單位來訪目的主要領(lǐng)導(dǎo)人姓名、職務(wù)人數(shù)接送要求食宿要求行程安排申請部門接待規(guī)格意見 經(jīng)理簽名：綜管部審核意見接待規(guī)格：費用總額： 審核人：公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見 審批人： 備注附件3： 來訪接待情況反饋單來訪單位人數(shù)接待人職務(wù) 或聯(lián)系電話職稱接待情況評價費用組成情況來賓反饋情況存在問題和改進意見備注：請在重要接待任務(wù)完成后填寫此表，3天內(nèi)交行政辦公室辦公室。附件4：來訪接待匯總反饋表單位： 年 月 第 頁序號來訪時間來訪單位重要來賓名單來訪接待簡況聯(lián)系電話接待人員接待情況評價來訪人員建議及意見記錄人通訊管理辦法第一章 總 則第一條 為加強公司的通訊工具管理、方便公司