《《汽車配件營銷》全套教案-完整版授課電子教案-整本書電子講義-教學(xué)講義》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《汽車配件營銷》全套教案-完整版授課電子教案-整本書電子講義-教學(xué)講義（17頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、汽車配件營銷教案第12課時(shí)教學(xué)內(nèi)容課題一 汽車配件基礎(chǔ)知識教學(xué)任務(wù)（1）掌握汽車發(fā)動(dòng)機(jī)各部件的名稱。（2）學(xué)會(huì)汽車配件常用術(shù)語的使用。（3）掌握汽車底盤各部件的名稱。（4）掌握汽車車身的基本結(jié)構(gòu)。教學(xué)過程課程導(dǎo)入一、組織教學(xué)（2分鐘）整頓紀(jì)律、清點(diǎn)人數(shù)，穩(wěn)定學(xué)生情緒。二、導(dǎo)入新課（5分鐘）1. 本課題的學(xué)習(xí)目的2. 本課題學(xué)習(xí)及掌握的主要內(nèi)容3. 本課題參閱的材料4. 對本課題作業(yè)的要求詳細(xì)內(nèi)容及要求一、汽車結(jié)構(gòu)知識1. 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)（1）曲柄連桿機(jī)構(gòu)（2）配氣機(jī)構(gòu)（3）燃油供給系統(tǒng)（4）冷卻系統(tǒng)（5）潤滑系統(tǒng)（6）點(diǎn)火系統(tǒng)（7）起動(dòng)系統(tǒng)2. 汽車底盤（1）傳動(dòng)系統(tǒng)（2）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（3）行駛系統(tǒng)（

2、4）制動(dòng)系統(tǒng)3. 汽車電氣設(shè)備（1）電源（2）用電設(shè)備（3）全車電路及配電裝置（4）汽車空調(diào)4. 汽車車身（1）發(fā)動(dòng)機(jī)蓋（2）車頂蓋（3）后備廂蓋（4）翼子板（5）前圍板二、汽車配件相關(guān)常識1. 安全常識（1）消防常識（2）正確的人工搬運(yùn)2. 汽車配件類型（1）汽車五金配件（2）汽車配件分類3. 汽車配件常用術(shù)語（1）車輛基本術(shù)語（2）配件基本情況（3）配件的其他常見術(shù)語4. 汽車零部件編號規(guī)則（1）國產(chǎn)汽車零部件的編號規(guī)則（2）大眾（含奧迪）零部件編號規(guī)則（3）豐田零部件編碼規(guī)則5. 汽車配件的檢索（1）汽車配件目錄檢索（2）配件目錄檢索的方法三、如何鑒別正規(guī)汽車配件1. 幾種簡單鑒別方法（

3、1）看商標(biāo)（2）看包裝（3）文件資料（4）看表面處理（5）看非使用面的表面?zhèn)郏?）看材質(zhì)（7）比較質(zhì)量（8）看配件的配合度2. 幾種常見汽車配件的真假鑒別（1）制動(dòng)片（2）前擋風(fēng)玻璃（3）汽油濾清器（4）油品教學(xué)小結(jié)本課題主要介紹了汽車發(fā)動(dòng)機(jī)各部件的名稱，汽車配件常用術(shù)語的使用，汽車底盤各部件的名稱以及汽車車身的基本結(jié)構(gòu)。思考練習(xí)見汽車配件營銷29頁第34課時(shí)教學(xué)內(nèi)容課題二 汽車常見易損件及常用材料教學(xué)任務(wù)（1）了解車用燃料的種類與質(zhì)量要求。（2）了解汽車制動(dòng)液的作用與質(zhì)量要求。（3）了解發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液的作用與質(zhì)量要求。（4）掌握汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤和車身的易損件。教學(xué)過程課程導(dǎo)入一、組織教學(xué)（2

4、分鐘）整頓紀(jì)律、清點(diǎn)人數(shù)，穩(wěn)定學(xué)生情緒。二、導(dǎo)入新課（5分鐘）1. 本課題的學(xué)習(xí)目的2. 本課題學(xué)習(xí)及掌握的主要內(nèi)容3. 本課題參閱的材料4. 對本課題作業(yè)的要求詳細(xì)內(nèi)容及要求一、汽車常見易損件及易耗件1. 汽車常見易損件（1）發(fā)動(dòng)機(jī)易損件（2）底盤易損件（3）電氣設(shè)備易損件（4）車身易損件2. 汽車燃油（1）油號的基本概念（2）降標(biāo)用油與超標(biāo)用油3. 發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油（1）機(jī)油的分類及不同特征（2）機(jī)油的選擇和使用依據(jù)（3）機(jī)油質(zhì)量的鑒別4. 齒輪油與潤滑脂5. 汽車工作液（1）汽車制動(dòng)液（2）發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液二、汽車美容用品1. 車表美容用品及車飾美容用品（1）汽車清洗劑的主要成分（2）汽車清洗劑系

5、列產(chǎn)品（3）汽車蠟產(chǎn)品2. 漆面美容用品（1）研磨劑（2）拋光劑（3）還原劑3. 汽車防護(hù)用品（1）汽車保護(hù)劑（2）汽車玻璃防爆膜4. 汽車精品（1）汽車香水（2）車室凈化（3）汽車坐墊教學(xué)小結(jié)本課題主要介紹了車用燃料的種類與質(zhì)量要求，汽車制動(dòng)液和發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液的作用與質(zhì)量要求，汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤和車身的易損件以及汽車美容用品。思考練習(xí)見汽車配件營銷74頁第56課時(shí)教學(xué)內(nèi)容課題三 汽車常見易損件及常用材料教學(xué)任務(wù)（1）了解汽車配件訂貨管理的基本知識。（2）掌握汽車配件訂貨程序。（3）掌握汽車配件采購的原則和方式。教學(xué)過程課程導(dǎo)入一、組織教學(xué)（2分鐘）整頓紀(jì)律、清點(diǎn)人數(shù)，穩(wěn)定學(xué)生情緒。二、導(dǎo)入新課（

6、5分鐘）1. 本課題的學(xué)習(xí)目的2. 本課題學(xué)習(xí)及掌握的主要內(nèi)容3. 本課題參閱的材料4. 對本課題作業(yè)的要求詳細(xì)內(nèi)容及要求一、配件管理與采購1. 汽車配件訂貨管理基本知識（1）汽車配件訂貨管理的意義（2）汽車配件訂貨管理的原則（3）庫存配件品種和最低安全庫存量的確定2. 汽車配件訂貨程序（1）訂貨渠道（2）汽車配件訂貨程序（3）即購即銷（急需）配件訂貨程序二、配件采購方式與配件驗(yàn)收1. 汽車配件采購業(yè)務(wù)（1）汽車配件訂貨的方式（2）進(jìn)貨業(yè)務(wù)的程序2. 汽車配件鑒別與驗(yàn)收（1）檢查汽車配件包裝（2）收貨后對汽車配件進(jìn)行驗(yàn)收（3）鑒別汽車配件質(zhì)量的方法三、進(jìn)貨渠道與貨源鑒別1. 進(jìn)貨渠道2. 貨源

7、鑒別（1）免檢（2）抽檢（3）按標(biāo)準(zhǔn)抽檢（4）全檢（5）嚴(yán)格控制教學(xué)小結(jié)本課題主要介紹了汽車配件訂貨管理的基本知識，汽車配件訂貨程序以及汽車配件采購的原則和方式。思考練習(xí)見汽車配件營銷91頁第78課時(shí)教學(xué)內(nèi)容課題四 汽車配件倉庫管理教學(xué)任務(wù)（1）了解倉庫管理的基本概念。（2）掌握汽車配件入庫的基本程序。（3）掌握汽車配件出庫程序。（4）掌握汽車配件安全合理堆放的方法。教學(xué)過程課程導(dǎo)入一、組織教學(xué)（2分鐘）整頓紀(jì)律、清點(diǎn)人數(shù)，穩(wěn)定學(xué)生情緒。二、導(dǎo)入新課（5分鐘）1. 本課題的學(xué)習(xí)目的2. 本課題學(xué)習(xí)及掌握的主要內(nèi)容3. 本課題參閱的材料4. 對本課題作業(yè)的要求詳細(xì)內(nèi)容及要求一、倉庫管理的基本概念

8、1. 汽車配件倉儲(chǔ)管理的作用2. 倉儲(chǔ)管理的任務(wù)（1）保質(zhì)（2）保量（3）及時(shí)（4）低耗（5）安全（6）節(jié)省材料3. 汽車配件入庫程序（1）接運(yùn)（2）驗(yàn)收（3）辦理入庫手續(xù)二、汽車配件倉庫管理1. 汽車配件的條理化管理（1）分區(qū)分類（2）貨物編號（3）用條形碼管理汽車配件2. 汽車配件的安全合理堆碼（1）堆碼的基本原則（2）堆碼的方法3. 特殊汽車配件的分類存放（1）玻璃制品配件存放（2）塑料油箱（3）不能沾油的汽車配件（4）減震器（5）爆震傳感器（6）預(yù)防霉變的配件（7）蓄電池的儲(chǔ)存4. 汽車配件的養(yǎng)護(hù)（1）創(chuàng)造良好的存儲(chǔ)條件（2）汽車配件的維護(hù)（3）汽車配件的防銹（4）汽車配件的清洗三、汽

9、車配件出庫程序1. 出庫程序與要求2. 倉庫零件盤點(diǎn)（1）盤點(diǎn)前提及要求（2）盤點(diǎn)流程（3）盤點(diǎn)流程明細(xì)（4）盤點(diǎn)結(jié)果的驗(yàn)收、總結(jié)及處理四、汽車配件倉庫經(jīng)濟(jì)管理1. ABC 分析法的實(shí)際應(yīng)用2. 如何進(jìn)行 ABC 分類3. ABC 分析法在儲(chǔ)備管理中的作用教學(xué)小結(jié)本課題主要介紹了倉庫管理的基本概念，汽車配件入庫和出庫的基本程序以及汽車配件安全合理堆放的方法。思考練習(xí)見汽車配件營銷122頁第910課時(shí)教學(xué)內(nèi)容課題五 汽車配件營銷（任務(wù)一、二）教學(xué)任務(wù)（1）掌握汽車配件產(chǎn)品的銷售策略。（2）了解汽車配件產(chǎn)品的銷售方式。教學(xué)過程課程導(dǎo)入一、組織教學(xué)（2分鐘）整頓紀(jì)律、清點(diǎn)人數(shù)，穩(wěn)定學(xué)生情緒。二、導(dǎo)入

10、新課（5分鐘）1. 本課題的學(xué)習(xí)目的2. 本課題學(xué)習(xí)及掌握的主要內(nèi)容3. 本課題參閱的材料4. 對本課題作業(yè)的要求詳細(xì)內(nèi)容及要求一、汽車配件產(chǎn)品的銷售策略1. 汽車配件產(chǎn)品銷售的特點(diǎn)（1）較強(qiáng)的專業(yè)性（2）經(jīng)營品種多樣化（3）較大的庫存支持（4）配件銷售的季節(jié)性（5）配件銷售的地域性2. 汽車配件產(chǎn)品的售后服務(wù)（1）汽車售后配件客戶關(guān)系管理（2）如何提高汽車零配件業(yè)客戶滿意度（3）人員與思想激勵(lì)方面的提高（4）我國汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀與分析3. 對銷售人員的要求（1）良好的職業(yè)道德（2）懂得基本的社交禮儀（3）掌握業(yè)務(wù)知識（4）具有商業(yè)公關(guān)的能力4. 營銷人員的職能二、汽車配件產(chǎn)品的銷售方式1.

11、 汽車配件的銷售渠道概述（1）汽車零部件銷售渠道的概念（2）汽車零部件產(chǎn)品銷售渠道的主要參數(shù)（3）汽車零部件銷售渠道的功能2. 汽車配件的銷售方式（1）汽車零部件人員銷售策略（2）汽車零部件人員銷售方式（3）汽車零部件銷售人員的管理教學(xué)小結(jié)本課題主要介紹了汽車配件產(chǎn)品的銷售策略和方式。思考練習(xí)見汽車配件營銷157頁第1112課時(shí)教學(xué)內(nèi)容課題五 汽車配件營銷（任務(wù)三、四）教學(xué)任務(wù)（1）掌握汽車配件目標(biāo)市場營銷的作用和方法。（2）了解汽車配件促銷策略。教學(xué)過程課程導(dǎo)入一、組織教學(xué)（2分鐘）整頓紀(jì)律、清點(diǎn)人數(shù)，穩(wěn)定學(xué)生情緒。二、導(dǎo)入新課（5分鐘）1. 本課題的學(xué)習(xí)目的2. 本課題學(xué)習(xí)及掌握的主要內(nèi)容

12、3. 本課題參閱的材料4. 對本課題作業(yè)的要求詳細(xì)內(nèi)容及要求一、汽車配件目標(biāo)市場營銷1. 汽車配件市場細(xì)分（1）汽車配件市場細(xì)分的概念（2）汽車配件市場細(xì)分的含義和作用（3）汽車配件市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)（4）汽車配件市場細(xì)分時(shí)應(yīng)注意的問題2. 目標(biāo)市場營銷（1）目標(biāo)市場選擇的類型（2）目標(biāo)市場策略的類型（3）企業(yè)市場定位的策略二、汽車配件促銷策略1. 促銷策略概述（1）促銷的含義（2）促銷的作用2. 廣告促銷（1）概述（2）廣告媒體的選擇3. 人員促銷（1）上門推銷（2）柜臺推銷（3）會(huì)議推銷4. 銷售促進(jìn)（1）對消費(fèi)者市場的銷售促進(jìn)（2）對經(jīng)銷商的銷售促進(jìn)5. 企業(yè)文化與公共關(guān)系（1）新聞發(fā)布會(huì)（2

13、）研討會(huì)（3）交流會(huì)（4）展覽會(huì)（5）企業(yè)峰會(huì)（6）行業(yè)宣言（7）顧問用戶（8）創(chuàng)造新聞（9）公眾服務(wù)活動(dòng)（10）服務(wù)巡禮（11）拜年活動(dòng)6. 汽車配件銷售技巧（1）了解客戶心理（2）談判的基本方法與技巧（3）處理客戶意見分歧（4）促進(jìn)交易成功的方法教學(xué)小結(jié)本課題主要介紹了汽車配件目標(biāo)市場營銷的作用、方法和促銷策略。思考練習(xí)見汽車配件營銷157頁第1314課時(shí)教學(xué)內(nèi)容課題六 汽車配件市場調(diào)查與市場預(yù)測教學(xué)任務(wù)（1）了解汽車配件市場調(diào)查的意義和特征。（2）掌握汽車配件市場預(yù)測的基本步驟。（3）了解汽車配件市場預(yù)測的基本方法。教學(xué)過程課程導(dǎo)入一、組織教學(xué)（2分鐘）整頓紀(jì)律、清點(diǎn)人數(shù)，穩(wěn)定學(xué)生情緒。

14、二、導(dǎo)入新課（5分鐘）1. 本課題的學(xué)習(xí)目的2. 本課題學(xué)習(xí)及掌握的主要內(nèi)容3. 本課題參閱的材料4. 對本課題作業(yè)的要求詳細(xì)內(nèi)容及要求一、汽車配件市場調(diào)查1. 市場調(diào)查的內(nèi)容（1）中國汽車零部件市場狀況（2）汽車配件市場調(diào)查的含義（3）汽車配件市場調(diào)查的意義（4）汽車配件市場調(diào)查的基本要求（5）汽車零部件的銷售渠道（6）汽配城（7）汽車配件市場調(diào)查的基本內(nèi)容2. 市場調(diào)查的步驟（1）調(diào)查準(zhǔn)備階段（2）調(diào)查實(shí)施階段（3）分析總結(jié)階段3. 市場調(diào)查的方法（1）電話訪問（2）在線訪問（3）郵寄 / 傳真調(diào)查表（4）集中小組調(diào)查（5）深度訪談二、汽車配件市場預(yù)測1. 市場預(yù)測的種類與原則2. 市場預(yù)

15、測的基本步驟（1）確定預(yù)測目標(biāo)（2）搜集資料（3）選擇預(yù)測方法（4）預(yù)測分析和修正（5）編寫預(yù)測報(bào)告（6）分析誤差3. 市場預(yù)測的方法（1）預(yù)測市場容量及變化（2）預(yù)測市場價(jià)格的變化（3）預(yù)測生產(chǎn)發(fā)展及其變化趨勢教學(xué)小結(jié)本課題主要介紹了汽車配件市場調(diào)查的意義和特征以及汽車配件市場預(yù)測的基本步驟和基本方法。思考練習(xí)見汽車配件營銷174頁第1516課時(shí)教學(xué)內(nèi)容課題七 汽車配件索賠教學(xué)任務(wù)（1）了解索賠的目的及原則。（2）掌握汽車配件擔(dān)保索賠的注意事項(xiàng)。教學(xué)過程課程導(dǎo)入一、組織教學(xué)（2分鐘）整頓紀(jì)律、清點(diǎn)人數(shù)，穩(wěn)定學(xué)生情緒。二、導(dǎo)入新課（5分鐘）1. 本課題的學(xué)習(xí)目的2. 本課題學(xué)習(xí)及掌握的主要內(nèi)容

16、3. 本課題參閱的材料4. 對本課題作業(yè)的要求詳細(xì)內(nèi)容及要求一、索賠目的和原則1. 市場調(diào)查的內(nèi)容2. 汽車配件索賠的目的3. 汽車配件索賠的原則二、汽車配件的質(zhì)量擔(dān)保與索賠1. 鑒定質(zhì)量故障責(zé)任和決定賠償（1）隨整車安裝的配件保修索賠期限（2）單獨(dú)付費(fèi)的配件保修索賠期的相關(guān)規(guī)定2. 服務(wù)站對汽車配件公司的索賠（1）汽車配件索賠術(shù)語（2）配件保修索賠原則（3）汽車配件索賠范圍（4）汽車配件非索賠范圍（5）汽車配件索賠規(guī)定及費(fèi)用（6）汽車配件索賠鑒定（7）保修索賠工作流程3. 汽車配件質(zhì)量問題的擔(dān)保與索賠（1）擔(dān)保期（2）擔(dān)保索賠條例（3）擔(dān)保索賠的條件（4）擔(dān)保索賠范圍（5）非擔(dān)保索賠范圍4.

17、 配件擔(dān)保應(yīng)注意的問題三、索賠舊件的處理1. 質(zhì)量情況反饋的規(guī)定（1）重大故障報(bào)告（2）常見故障報(bào)告與解決意見（3）用戶情況反饋表2. 索賠舊件處理規(guī)定3. 索賠舊件懸掛標(biāo)簽的填寫與要求4. 索賠件的清潔和裝運(yùn)要求教學(xué)小結(jié)本課題主要介紹了索賠的目的及原則以及汽車配件擔(dān)保索賠的注意事項(xiàng)。思考練習(xí)見汽車配件營銷185頁第1718課時(shí)教學(xué)內(nèi)容課題八 計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在汽車配件營銷中的應(yīng)用教學(xué)任務(wù)1. 掌握汽車配件信息的查詢方法。2. 了解汽車配件的電子商務(wù)應(yīng)用。教學(xué)過程課程導(dǎo)入一、組織教學(xué)（2分鐘）整頓紀(jì)律、清點(diǎn)人數(shù)，穩(wěn)定學(xué)生情緒。二、導(dǎo)入新課（5分鐘）1. 本課題的學(xué)習(xí)目的2. 本課題學(xué)習(xí)及掌握的主

18、要內(nèi)容3. 本課題參閱的材料4. 對本課題作業(yè)的要求詳細(xì)內(nèi)容及要求一、汽車配件營銷中的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)1. 計(jì)算機(jī)在汽車配件管理系統(tǒng)中的作用2. 汽車配件管理系統(tǒng)的功能（1）基本功能（2）效能3. 汽車配件管理軟件的種類（1）汽車配件管理系統(tǒng)（2）汽車配件目錄管理系統(tǒng)（3）汽車配件訂購系統(tǒng)二、汽車配件庫房管理系統(tǒng)1. 4S 店汽車零配件倉庫管理系統(tǒng)分析（1）汽車 4S 店業(yè)務(wù)流程分析（2）關(guān)于數(shù)據(jù)庫2. 配件業(yè)務(wù)模塊功能介紹（1）訂貨管理（2）配件入庫（3）出庫管理（4）庫存管理（5）基礎(chǔ)資料三、汽車配件電子商務(wù)應(yīng)用1. 電子商務(wù)基本概念2. 電子商務(wù)的分類（1）商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)（2）商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（3）消費(fèi)者對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)（4）商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)3. 我國汽配電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀（1）在信息溝通方面（2）在交易過程方面（3）在產(chǎn)品流轉(zhuǎn)機(jī)制方面4. 汽車配件電子商務(wù)應(yīng)用中的問題及建議（1）廠商的信用建設(shè)體系不完善（2）中國配件發(fā)展水平低影響電子商務(wù)的發(fā)展（3）促進(jìn)中國配件發(fā)展的需要5. 中國汽車配件公司實(shí)施電子商務(wù)的原因6. 中國汽車配件公司“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作的模式（1）機(jī)構(gòu)（2）系統(tǒng)需求（3）系統(tǒng)功能教學(xué)小結(jié)本課題主要介紹了汽車配件營銷中的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，汽車配件庫房管理系統(tǒng)和汽車配件電子商務(wù)的應(yīng)用。思考練習(xí)見汽車配件營銷205頁