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1、試卷A 課程名稱： 供應(yīng)鏈管理 考試方式： 完成時限： 班級名稱：學(xué)號： 姓名： 題號 一 二 三 四 五 六 總分 分值 20 20 20 15 25 100 得分 閱卷人 一、不定項選擇題（多選、少選或錯選均不給分，每題1分，共20分） 1. 供應(yīng)鏈管理中有兩個理念吸引許多跨國企業(yè)的青睞：（ ） A. 輕資產(chǎn)運作 B. 快速響應(yīng) C. 協(xié)同運作 D. 運作高效率 2. 供應(yīng)鏈管理時代面臨的市場競爭情況：（ ） A. 產(chǎn)品生命周期日漸縮短 B.

2、 產(chǎn)品種數(shù)飛速膨脹 C. 交貨期變得越來越嚴格 D. 客戶對產(chǎn)品和服務(wù)與日俱增 3. 除了質(zhì)量、成本和柔性，以下還有哪些是供應(yīng)鏈管理可以實現(xiàn)的客戶價值：（ ） A. 交付能力 B. 交付數(shù)量 C. 創(chuàng)新 D. 服務(wù)質(zhì)量 4. 供應(yīng)鏈管理關(guān)注的三個焦點是什么？（ ） A. 庫存 B. 信息 C. 不確定 D. 物流 5. 庫存在供應(yīng)鏈中不同環(huán)節(jié)的表現(xiàn)形式大致可以分為生產(chǎn)庫存和（）。 A. 循環(huán)庫存 B. 安全庫存 C. 季節(jié)性庫存 D. 投機庫存的 6. 供應(yīng)鏈上的不確定性從根本上講是由以下3個方面的原因所造成：

3、（） A. 外部環(huán)境的不可預(yù)測 B. 決策信息的可靠性 C. 需求預(yù)測能力的偏差 D. 管理者的決策質(zhì)量 7. 橫向集成的供應(yīng)鏈聯(lián)盟具有以下4個特征：行為的戰(zhàn)略性和（） A. 合作的平等性 B. 范圍的廣泛性 C. 競爭的根本性 D. 聯(lián)合的充分性 8. 優(yōu)秀供應(yīng)鏈的4A特質(zhì)：（）和構(gòu)建價值的能力。 A. 敏捷力 B. 適應(yīng)力 C. 持續(xù)力 D. 協(xié)同力 9. 收益管理的核心在于（ ）。 A. 價格一致 B. 價格細分 C. 利潤 D. 供應(yīng)鏈 10. 與功能性產(chǎn)品相匹配的供應(yīng)鏈運作戰(zhàn)略是（ ）。 A

4、. 響應(yīng)型供應(yīng)鏈 B. 柔性供應(yīng)鏈 C. 有效型供應(yīng)鏈 D. 功能性供應(yīng)鏈 11. 供應(yīng)鏈管理中的信息作用主要有（ ） A. 協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈運作 B. 降低供應(yīng)鏈運作成本 C. 提高供應(yīng)鏈市場反應(yīng)能力 D. 增強企業(yè)的運作柔性和戰(zhàn)略優(yōu)勢 12. 供應(yīng)鏈中的兩大信息陷阱是（ ） A. 信息擁有不完美 B. 信息擁有不對稱 C. 信息傳遞不完美 D. 信息傳遞不對稱 13. 牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因有（ ） A. 需求預(yù)測偏差 B. 訂貨批量決策 C. 價格波動 D. 短缺博弈 14. 以下哪幾點是外包業(yè)務(wù)的

5、風(fēng)險？（ ） A. 供應(yīng)鏈權(quán)力轉(zhuǎn)移 B. 服務(wù)水平下降 C. 競爭隱患 D. 技術(shù)外溢 15. 假設(shè)B公司的利潤率為5%，在其他條件不變的情況下，B公司節(jié)省1元錢的采購成本，公司若想考增加銷售收入來獲得同樣的利潤，則需要增加多少銷售額？（ ） A. 5元 B. 10元 C. 15元 D. 20元 16. 從成本的角度去看待供應(yīng)鏈采購管理，有哪些要點需要注意？（ ） A. 降低原材料采購成本 B. 提高物流效率 C. 降低庫存 D. 改善質(zhì)量 17. 以下哪些是JIT采購的特點：（ ） A. 單源采

6、購 B. 采購質(zhì)量高 C. 小批量和多頻次采購 D. 信息共享程度好 18. VMI采購模式的應(yīng)用給供應(yīng)鏈績效帶來了以下兩個方面的改善：（ ） A. 信息共享程度好 B. 采購質(zhì)量高 C. 降低了需求方的采購管理工作 D. 改善供應(yīng)商的運營計劃 19. 單源采購的脆弱性主要表現(xiàn)在哪些方面？（ ） A. 區(qū)域性突發(fā)狀況導(dǎo)致的供應(yīng)中斷 B. 采購效率差 C. 供應(yīng)商產(chǎn)能的不足 D. 采購價格問題 20. 百安居在中國使用的物流模式是：（ ） A. 自營和外包并舉 B. 只有自營 C. 只有外包 D. 以

7、上都不對 二、判斷題（對的請打√，錯的請打×并修改錯誤之處，每題2分[修改錯誤占1分]，共20分） 1. 供應(yīng)鏈管理中的大多決策失誤可以歸結(jié)到對市場的誤判。（） 2. 維持大量的庫存通常能使供應(yīng)鏈對顧客更具應(yīng)變能力，并可以提高顧客服務(wù)水平，因此企業(yè)應(yīng)維持大量的庫存。（） 3. 配送端不確定性主要表現(xiàn)在影響配送質(zhì)量的內(nèi)部和外部性因素。（） 4. 柔性供應(yīng)鏈應(yīng)該具備的特征有緩沖性、可靠性和創(chuàng)新性。（） 5. 供應(yīng)鏈創(chuàng)新動力不足是拉式供應(yīng)鏈的不足之一。（） 6. 相較于創(chuàng)新型產(chǎn)品，功能性產(chǎn)品的需求穩(wěn)定且預(yù)測誤差較小。（） 7. 信息扭曲是導(dǎo)致供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的根本原因。（） 8.

8、 剎車閥門是豐田的核心技術(shù)。（） 9. 外包業(yè)務(wù)也是企業(yè)的核心競爭力之一。（） 10. JIT采購是一種理想化的采購模式，因此實際中按照JIT采購一定能保證“零庫存”。（） 三、簡答題（請簡要回答問題，每題5分，共20分） 1. 供應(yīng)鏈的概念 2. 請簡要比較有效性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈。 3. 請簡述供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略帶來的“輕資產(chǎn)運作”對企業(yè)的作用。 4. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？ 四、計算題（請給出計算步驟和方法，每題15分，共15分） 某 制造商的首席運營官李剛發(fā)現(xiàn)：該公司有超過10家模具供應(yīng)商，盡管采購部門制定了一系列的采購制度以保證模具供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量是有

9、保證的。但李剛發(fā)現(xiàn)，僅僅保證質(zhì)量是遠遠不夠的，交貨及時和創(chuàng)新能力也非常重要。為了規(guī)范供應(yīng)商選擇和日后的供應(yīng)商績效考核，李剛決定利用AHP層次分析法對一些重要指標的權(quán)重進行計算，以便挑選出最合適的模具供應(yīng)商。該算例，李剛的目標是“最佳的模具供應(yīng)商O”，準則層是“質(zhì)量（U1）、成本（U2）、技術(shù)（U3）、交貨（U4）和創(chuàng)新（U5）”，并在調(diào)研之后列出了一個關(guān)于目標層和準則層的判斷矩陣： 請計算準則層中每一個指標的權(quán)重。 五、案例分析（請根據(jù)所學(xué)理論進行分析，要求有創(chuàng)新點每題25分，共25分） 7-11（Seven-Eleven）原本是美國便利店連鎖品牌，日本伊藤洋華堂通過特許經(jīng)營的方式引入日

10、本后僅用了16年便超越了其美國老大哥并完成了收購，實現(xiàn)了反客為主的蛻變。此后7-11繼續(xù)在便利連鎖市場書寫著商業(yè)神話：在全球擁有35，000家門店，規(guī)模迅猛擴大的同時經(jīng)營效率不降反升，每平方米銷售額為便利連鎖業(yè)最高…… 一、快速的顧客需求反應(yīng)能力 7-11在設(shè)計供應(yīng)鏈時，針對的不是快速送貨或低成本的運送方式，而是能快速地應(yīng)對市場（顧客）需求的變化。 早在Internet時代來臨之前，7-11已經(jīng)開始使用衛(wèi)星和ISDN網(wǎng)絡(luò)來搜集顧客需求信息。總部每天對所有商店的銷售資料收集3次，并在20分鐘內(nèi)就完成對資料的分析。了解客戶需求的速度大大提升，并且能夠及時探測到顧客偏好的改變，快速的供應(yīng)鏈反應(yīng)

11、幫助7-11即時調(diào)整產(chǎn)品銷售價格、優(yōu)化產(chǎn)品配置、改進產(chǎn)品以及進行促銷活動。門店經(jīng)理也能夠即時分析庫存商品的銷售趨勢及庫存水平，以便及時訂貨以滿足顧客的需求。 二、高效的共同配送體系 7-11物流系統(tǒng)效率之高，堪稱傳奇。1995年阪神大地震，救援卡車還在以二英里的時速在高速公路上行駛時，7-11已經(jīng)動用7架直升機、125輛機車送出64,000個飯團到神戶，而這時距離大地震發(fā)生還不到六個小時，這為7-11贏得了眾多的贊譽。 7-11創(chuàng)造了以配送中心為樞紐的共同配送解決方案；改變了批發(fā)商只能代理一家特定制造商產(chǎn)品的做法，授權(quán)批發(fā)商負責(zé)經(jīng)營其所在區(qū)域各制造商的產(chǎn)品，并將商品運輸?shù)絽^(qū)域配送中心。雖

12、然配送中心在7-11的供應(yīng)鏈中處于核心位置，但它并沒有投資建設(shè)，而是與批發(fā)商和制造商簽訂協(xié)議，由他們對各自所在地區(qū)內(nèi)的閑置土地或運轉(zhuǎn)效率低的設(shè)施投資建立配送中心，并由參加投資的公司共同經(jīng)營的，因此這種做法被稱為“共同配送”。7-11和參與共同經(jīng)營的批發(fā)商和制造商密切協(xié)作，以先進的信息技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建起整個配送網(wǎng)絡(luò)。 通過這種方法7-11既無需承擔(dān)沉重的投資負擔(dān)，又為門店商品的配送建立了一個非常高效的物流系統(tǒng)。 三、剛?cè)岵墓?yīng)鏈協(xié)調(diào)機制 7-11供應(yīng)鏈協(xié)作的基本原則是使自身的利益與合作伙伴之間的利益相協(xié)調(diào)，以達到共存雙贏的目的。7-11對合作伙伴實行的是“胡蘿卜加大棒”的政策，同時運用激

13、勵和懲罰機制來協(xié)調(diào)與合作者的關(guān)系。 所謂激勵是指合作者如果能夠讓7-11成功，那么它也能夠分享到足夠的利潤。而懲罰機制是指當(dāng)合作者犯了錯誤，如不能將貨物及時配送時，則要支付罰金。這聽起來似乎很苛刻，但7-11通過信任它的合作伙伴獲得了成功。舉例來說，如果卡車晚點超過30分鐘，承運人必須支付與產(chǎn)品運送到商店毛利潤相等的罰金。但是，當(dāng)承運人將產(chǎn)品配送到商店后，沒有人會檢驗卡車的貨物，因此司機不必在卸貨之后等待，這就使承運人能夠獲得時間和金錢的節(jié)約。 當(dāng)供應(yīng)鏈成員之間有不一致意見的時候，7-11總是非常有耐心地與合作伙伴進行開誠布公的協(xié)商，而不是采用簡單粗暴的態(tài)度。例如，7-11為了降低鮮奶的配

14、送成本，曾要求鮮奶供應(yīng)商共用一家公司的冷藏車進行共同配送計劃。但是，這項建議遭到了各鮮奶供應(yīng)商的強烈反對，他們提出了品質(zhì)最為重要的產(chǎn)品，不能夠與其他公司的產(chǎn)品一同進行配送。7-11沒有將自己的意愿強加于供應(yīng)商，而是向這些鮮奶供應(yīng)商耐心解釋降低其成本的效果，通過協(xié)商的方式慢慢讓他們加入這項合作中來。 四、獨樹一幟的“溫度”供應(yīng)鏈 在7-11銷售的產(chǎn)品中食品的比重高達74.8%，要保持食品的新鮮必須嚴格對配送溫度進行嚴格控制。7-11在經(jīng)營過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，形成了獨特的溫度供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并提出了“速遞新鮮生活”的口號。不同類型的食品對溫度的要求各不相同，尤其是暖溫型和冷藏型食品的配送。 為了

15、加快冷藏食品的配送速度，保持冷藏商品的新鮮度，這類產(chǎn)品的訂貨由門店直接向供應(yīng)商發(fā)出訂貨信息，由供應(yīng)商根據(jù)訂貨信息直接安排生產(chǎn)，并將貨物與送貨單據(jù)送至配送中心，接著由配送中心按照不同門店的訂貨需求配送至門店。此外，7-11專門設(shè)計了兩倉式的貨車。這種貨車一個倉中溫度的變化不會影響另一個倉，需冷藏的食品始終能夠保持低溫。 7-11對暖溫型商品的配送更讓人叫絕。7-11發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的保溫措施會造成像四喜飯團和盒飯等暖溫型商品口感下降，導(dǎo)致銷路不好。研究表明，這類產(chǎn)品在20℃時保存能夠保持剛剛燒好時的香味，一旦溫度低于16℃高于24℃都會導(dǎo)致食品松散并失去香味。為此，7-11專門設(shè)計了新型保溫車。

16、案例分析： 1、7-11起源于美國，卻在日本取得發(fā)展和成功。你認為日本7-11成功的原因包括哪些方面，主要原因是？（10分） 2、在國內(nèi)也有此類的便利店（如可的、快客等），卻沒有一家能取得像7-11這般的成功。請比較分析國內(nèi)便利店與日本7-11。你認為目前阻礙國內(nèi)便利店發(fā)展的主要原因是？國內(nèi)便利店怎樣才能走出當(dāng)前的發(fā)展困境？（15分） 試卷A 課程名稱： 供應(yīng)鏈管理 考試方式：完成時限： 班級名稱：學(xué)號： 姓名： 題號 一 二 三 四 五 六 總分 分值 20 20 20 15 25 100 得分 閱卷人

17、 一、不定項選擇題（多選、少選或錯選均不給分，每題1分，共20分） 1 AB 6 BCD 11 ABCD 16 ABCD 2 ABCD 7 ABC 12 BC 17 ABCD 3 AC 8 ABD 13 ABCD 18 CD 4 ABC 9 B 14 ABCD 19 ACD 5 ABCD 10 C 15 D 20 A 二、判斷題（對的請打√，錯的請打×并修改錯誤之處，每題2分[修改錯誤占1分]，共20分） 1 × 庫存 6 √ 2 × 增加庫存會增加成本 7 √ 3 √ 8

18、 ×不是 4 ×適應(yīng)性 9 ×不是 5 ×推式供應(yīng)鏈 10 ×不是 三、簡答題（請簡要回答問題，每題5分，共20分） 5. 供應(yīng)鏈的概念 供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 6. 請簡要比較有效性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈。 他們在產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略、制造過程的重點戰(zhàn)略、定價戰(zhàn)略、庫存戰(zhàn)略、提前期戰(zhàn)略、供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略 7. 請簡述供應(yīng)鏈外包戰(zhàn)略帶來的“輕資產(chǎn)運作”對企業(yè)的作用。 A大幅改善財務(wù)狀況并獲

19、得應(yīng)對風(fēng)險的能力 B減少企業(yè)管理邊界的同時實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟 C增加市場反應(yīng)的靈活性和敏捷性 D更好地聚焦企業(yè)核心競爭力 8. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？ A供應(yīng)鏈的復(fù)雜導(dǎo)致信息失真 C信息共享的缺乏 D供應(yīng)鏈中各企業(yè)間的利益沖突 E企業(yè)內(nèi)部部門的目標沖突 四、計算題（請給出計算步驟和方法，每題15分，共15分） 1、 p1= 960 1分 sqrtP1= 3.948701 1分 w1= 0.517189 1分 p2= 35 1分 sqrtP2= 2.036168 1分 w2= 0.266691 1分 p3= 0.5 1分 sqrt

20、P3= 0.870551 1分 w3= 0.114022 1分 p4= 0.026786 1分 sqrtP4= 0.48482 1分 w4= 0.0635 1分 p5= 0.002222 1分 sqrtP5= 0.294685 1分 w5= 0.038597 1分 2、每個小點2分 解：s=5-3=2元；h=3-1=2；1-s/(s+h)=0.5；查找正態(tài)分布表可得z = 0; （1）可知小賣店每日最優(yōu)的訂貨量為個（2分）， （2）對應(yīng)服務(wù)水平為50%。（2分） （3）如果增加到90%的服務(wù)水平，查得z=0.813，需要增加安全庫存為個（2分） （4）將售價降低為4，則服務(wù)水平為1-s/(s+h)=1-1/(1+2)=66.7%。（2分） （5）降價銷售，沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r”（2分），小批量多頻次配送等（2分） 五、案例分析（請根據(jù)所學(xué)理論進行分析，要求有創(chuàng)新點每題20分，共20分） 1、概括出1個要點得2分，2個要點得6分，3個要點得10分 2、概括出2個主要原因5分，提出1個創(chuàng)新點得5分，2個創(chuàng)新點得10分。