《安徽煙草系統(tǒng)集成投標(biāo)書0711[技術(shù)部分]》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《安徽煙草系統(tǒng)集成投標(biāo)書0711[技術(shù)部分]（111頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 目錄第一章 綜述71.1 項(xiàng)目背景71.2 建設(shè)目標(biāo)71.3 集成服務(wù)內(nèi)容81.4 投標(biāo)優(yōu)勢(shì)10第二章 技術(shù)規(guī)X書及實(shí)質(zhì)性的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答112.1 投標(biāo)書要求112.2 對(duì)投標(biāo)方的總體要求122.3 產(chǎn)品技術(shù)要求122.4 工程組織實(shí)施要求152.5 技術(shù)培訓(xùn)要求20202.6 售后服務(wù)要求2121第三章 技術(shù)集成方案24243.1 配置原則24243.1.1 統(tǒng)一性24243.1.2 開放性24243.1.3 可靠性24243.1.4 可維護(hù)性、可擴(kuò)充性25253.1.5 安全性25253.1.6 可管理性25253.1.7 技術(shù)先進(jìn)性25253.2 配置依據(jù)26263.2.1 主機(jī)配置依據(jù)

2、26263.2.2 存儲(chǔ)配置依據(jù)28283.3 配置方案29293.3.1 方案一（主推方案）29293.3.2 方案二（備選方案）36363.4 部署實(shí)施方案40403.4.1 硬件設(shè)備部署方案40403.4.2 系統(tǒng)軟件整體部署方案42423.4.3 省公司系統(tǒng)資源規(guī)劃44443.4.4 地市公司系統(tǒng)資源規(guī)劃4545第四章 項(xiàng)目管理實(shí)施方案47474.1 工程分工界面47474.1.1 方案編制分工界面47474.1.2 省公司系統(tǒng)集成分工界面47474.1.3 地市公司系統(tǒng)集成分工界面48484.2 設(shè)備到貨方案50504.3 工程進(jìn)度表53534.3.1 工程總進(jìn)度53534.3.2

3、工程詳細(xì)進(jìn)度53534.4 項(xiàng)目人員安排54544.4.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖54544.4.2 項(xiàng)目組織職責(zé)55554.4.3 項(xiàng)目成員56564.5 項(xiàng)目實(shí)施管理制度57574.5.1 決策制度57574.5.2 交流制度58584.5.3 爭(zhēng)議管理方法58584.5.4 項(xiàng)目變化管理59594.5.5 采用項(xiàng)目加速實(shí)施方法60604.6 工程質(zhì)量保證體系61614.6.1 采用ISO9000質(zhì)量保證體系進(jìn)行質(zhì)量管理61614.6.2 工程質(zhì)量控制與保證62624.7 項(xiàng)目文檔管理66664.7.1 技術(shù)文件類文檔66664.7.2 安裝計(jì)劃類文檔66664.7.3 配置計(jì)劃類文檔67674.

4、7.4 安裝結(jié)構(gòu)類文檔68684.7.5 測(cè)試類文檔68684.7.6 各類文檔提交時(shí)間表69694.8 項(xiàng)目成功保障7070第五章 運(yùn)維管理制度71715.1 總體方案71715.2 硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)72725.2.1 維護(hù)服務(wù)對(duì)象72725.2.2 維護(hù)服務(wù)周期72725.2.3 設(shè)備檔案73735.2.4 硬件設(shè)備管理維護(hù)內(nèi)容74745.2.5 主機(jī)操作系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容76765.2.6 集群軟件使用與管理內(nèi)容80805.3 系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)82825.3.1 維護(hù)服務(wù)對(duì)象82825.3.2 維護(hù)服務(wù)周期82825.3.3 系統(tǒng)軟件檔案83835.3.4 服務(wù)維護(hù)內(nèi)容84845.3.5 應(yīng)用

5、服務(wù)器運(yùn)行監(jiān)控內(nèi)容84845.3.6 數(shù)據(jù)庫軟件使用與管理內(nèi)容85855.3.7 系統(tǒng)軟件升級(jí)與修補(bǔ)85855.4 數(shù)據(jù)備份服務(wù)86865.4.1 維護(hù)服務(wù)周期86865.4.2 備份服務(wù)檔案86865.4.3 數(shù)據(jù)備份產(chǎn)品87875.4.4 備份設(shè)備維護(hù)服務(wù)87875.4.5 備份系統(tǒng)的日常管理服務(wù)內(nèi)容89895.4.6 建立數(shù)據(jù)備份策略90905.5 性能調(diào)優(yōu)服務(wù)91915.5.1 硬件容量及設(shè)置91915.5.2 操作系統(tǒng)91915.5.3 Web服務(wù)器91915.5.4 應(yīng)用服務(wù)器91915.5.5 數(shù)據(jù)庫92925.6 配合應(yīng)用系統(tǒng)安裝升級(jí)和調(diào)試92925.7 系統(tǒng)規(guī)劃與方案建議92

6、92第六章 測(cè)試及驗(yàn)收94946.1 到貨驗(yàn)收94946.1.1 設(shè)備到貨驗(yàn)收步驟94946.1.2 系統(tǒng)軟件到貨驗(yàn)收步驟94946.2 系統(tǒng)初驗(yàn)97976.2.1 硬件設(shè)備的初驗(yàn)97976.2.2 系統(tǒng)軟件的初驗(yàn)97976.3 系統(tǒng)終驗(yàn)9999第七章 培訓(xùn)計(jì)劃1021027.1 培訓(xùn)承諾1021027.2 培訓(xùn)總體計(jì)劃1021027.2.1 培訓(xùn)總體目標(biāo)1021027.2.2 培訓(xùn)總體計(jì)劃1021027.3 培訓(xùn)質(zhì)量保障體系1031037.3.1 目標(biāo)1031037.3.2 組織機(jī)構(gòu)保障1031037.3.3 管理手段的保障1031037.3.4 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)保障1041047.3.5 資源保

7、障1041047.4 硬件平臺(tái)培訓(xùn)1041047.4.1 培訓(xùn)目標(biāo)1041047.4.2 培訓(xùn)對(duì)象1041047.4.3 培訓(xùn)人數(shù)1051057.4.4 培訓(xùn)方式1051057.4.5 培訓(xùn)地點(diǎn)1051057.4.6 培訓(xùn)內(nèi)容1051057.5 軟件平臺(tái)培訓(xùn)1061067.5.1 培訓(xùn)目標(biāo)1061067.5.2 培訓(xùn)對(duì)象1061067.5.3 培訓(xùn)人數(shù)1061067.5.4 培訓(xùn)方式1061067.5.5 培訓(xùn)地點(diǎn)1071077.5.6 培訓(xùn)內(nèi)容107107第八章 技術(shù)支持與服務(wù)1081088.1 服務(wù)目標(biāo)1081088.2 服務(wù)體系1091098.2.1 組織機(jī)構(gòu)1091098.2.2 人員

8、素質(zhì)要求1091098.2.3 服務(wù)流程1101108.3 服務(wù)質(zhì)保期1101108.4 服務(wù)方式1111118.4.1 現(xiàn)場(chǎng)辦公服務(wù)1111118.4.2 現(xiàn)場(chǎng)趕赴服務(wù)1111118.4.3 支持服務(wù)1111118.4.4 電子支持1121128.4.5 遠(yuǎn)程服務(wù)1121128.4.6 巡查服務(wù)1121128.5 服務(wù)內(nèi)容1121128.5.1 日常維護(hù)服務(wù)管理1121128.5.2 故障應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)1131138.5.3 深度技術(shù)支持服務(wù)1131138.5.4 故障響應(yīng)流程114114第九章 服務(wù)承諾115115第十章 集成服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)117117第一章 綜述1.1 項(xiàng)目背景隨著煙草行業(yè)

9、改革和發(fā)展，煙草體制、組織機(jī)構(gòu)、職能定位、業(yè)務(wù)模式都在發(fā)生著變化，為滿足省局（公司）管理職能的要求和市局（公司）作為市場(chǎng)營銷主體的經(jīng)營要求，全面推進(jìn)以信息化為基礎(chǔ)的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，遵循“171”模式、按省市兩級(jí)管理架構(gòu)及國家煙草專賣局提出的“統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一平臺(tái)”的原則，構(gòu)建“XX煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)”集成平臺(tái)?！癤X煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)”一期工程的目標(biāo)是構(gòu)建高效、靈活、開放的集成信息平臺(tái)，在該平臺(tái)上建設(shè)全省行業(yè)基礎(chǔ)信息編碼管理中心和數(shù)據(jù)中心，并建設(shè)專賣管理系統(tǒng)、卷煙營銷管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。通過省市兩級(jí)部署達(dá)到省市兩級(jí)分層管理的需求?！癤X煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)”一期工程系統(tǒng)的部

10、署方式是： 省公司：編碼管理中心、數(shù)據(jù)中心（基于多維數(shù)據(jù)庫）、專賣管理系統(tǒng)、卷煙營銷管理系統(tǒng)。 市公司：編碼管理中心、數(shù)據(jù)中心（基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫）、專賣管理系統(tǒng)、卷煙營銷管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。1.2 建設(shè)目標(biāo)目前全省卷煙經(jīng)營戶大約28.8萬，年卷煙銷量164萬箱左右，大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中在市級(jí)煙草公司。根據(jù)總體規(guī)劃、分布實(shí)施的原則， “XX煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)”一期工程的系統(tǒng)正在建設(shè)，二期工程準(zhǔn)備建設(shè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)。本次項(xiàng)目招標(biāo)主要為“XX煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)”一期工程所涉及到的省公司和17個(gè)市公司采購小型機(jī)服務(wù)器、存儲(chǔ)備份設(shè)備和軟件、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用服務(wù)器等系統(tǒng)軟件和集成服務(wù)。

11、本次建設(shè)完成后的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)必須服從于XX煙草商業(yè)信息系統(tǒng)的總體目標(biāo)，必須滿足當(dāng)前“一期工程”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求，并保證能滿足未來3年高速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)通過擴(kuò)容能滿足后期系統(tǒng)的上線，充分考慮資源擴(kuò)展能力和原有投資保護(hù)。最終能為以市公司為經(jīng)營主體的集中式業(yè)務(wù)應(yīng)用，以省公司為管理主體的集中式數(shù)據(jù)決策，提供高效、安全、穩(wěn)定可靠的軟硬件支撐平臺(tái)。1.3 集成服務(wù)內(nèi)容我方這次項(xiàng)目投標(biāo)對(duì)象為品目三“系統(tǒng)集成服務(wù)”。包括：1）系統(tǒng)軟件和硬件的實(shí)施與集成服務(wù)；2）一年質(zhì)保期內(nèi)的集成服務(wù)；3）質(zhì)保期外的集成服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：1. 系統(tǒng)軟件、硬件實(shí)施與集成服務(wù)1) 編制集成方案 技術(shù)集成方案 項(xiàng)目管理實(shí)

12、施方案 驗(yàn)收大綱（標(biāo)準(zhǔn)）2) 硬件設(shè)備的實(shí)施安裝與驗(yàn)收（17家地市公司） 組織供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)備供貨 組織供應(yīng)商對(duì)硬件設(shè)備清點(diǎn)、加電測(cè)試，并完成到貨驗(yàn)收 組織完成硬件設(shè)備的配置與調(diào)試 組織完成硬件設(shè)備的初步驗(yàn)收 組織用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 協(xié)調(diào)供貨商進(jìn)行設(shè)備原廠培訓(xùn)（基礎(chǔ)培訓(xùn)、認(rèn)證培訓(xùn)） 組織硬件設(shè)備的三個(gè)月試運(yùn)行 組織完成硬件設(shè)備的最終驗(yàn)收 協(xié)調(diào)供貨商（原廠）對(duì)備品、備件的現(xiàn)場(chǎng)更換維修服務(wù) 協(xié)調(diào)供貨商（原廠）對(duì)重大故障問題提供現(xiàn)場(chǎng)診斷服務(wù)3) 系統(tǒng)軟件的實(shí)施安裝與驗(yàn)收（省公司和17家地市公司） 組織供應(yīng)商進(jìn)行軟件供貨 組織供應(yīng)商系統(tǒng)軟件的初步驗(yàn)收 組織完成系統(tǒng)軟件的配置與調(diào)試 組織用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 協(xié)調(diào)供貨商

13、進(jìn)行原廠培訓(xùn)（基礎(chǔ)培訓(xùn)、認(rèn)證培訓(xùn)） 組織系統(tǒng)軟件一個(gè)月的試運(yùn)行 組織完成系統(tǒng)軟件的最終驗(yàn)收4) 組織系統(tǒng)軟件、硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集成聯(lián)調(diào)2. 一年質(zhì)保期內(nèi)的系統(tǒng)集成服務(wù)1) 負(fù)責(zé)編制運(yùn)維管理制度2) 協(xié)助用戶編制設(shè)備維護(hù)方案3) 提供相關(guān)信息化建設(shè)咨詢服務(wù)4) 周期性的設(shè)備巡檢 每季度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢，出具評(píng)測(cè)報(bào)告 每周進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查，出具評(píng)測(cè)報(bào)告5) 系統(tǒng)故障的檢測(cè)與恢復(fù)，提供故障分級(jí)快速響應(yīng)6) 配合應(yīng)用開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)優(yōu)（省公司硬件除外）7) 進(jìn)行數(shù)據(jù)備份質(zhì)量的定期檢查 每季度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，出具評(píng)測(cè)報(bào)告 每周進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查，出具評(píng)測(cè)報(bào)告8) 對(duì)系統(tǒng)管理員提供日常的技術(shù)支持服務(wù)，包括支持、支持、

14、遠(yuǎn)程連接調(diào)試；9) 協(xié)調(diào)供貨商（原廠）對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)服務(wù)10) 協(xié)調(diào)供貨商（原廠）對(duì)備品、備件的現(xiàn)場(chǎng)更換維修服務(wù)11) 協(xié)調(diào)供貨商（原廠）對(duì)重大故障問題提供現(xiàn)場(chǎng)診斷服務(wù)3. 質(zhì)保期外的系統(tǒng)集成服務(wù)1) 提供相關(guān)信息化建設(shè)咨詢服務(wù)2) 周期性的設(shè)備巡檢 每季度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢，出具評(píng)測(cè)報(bào)告 每周進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查，出具評(píng)測(cè)報(bào)告3) 系統(tǒng)故障的檢測(cè)與恢復(fù)，提供故障分級(jí)快速響應(yīng)4) 配合應(yīng)用開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)優(yōu)（省公司硬件除外）5) 進(jìn)行數(shù)據(jù)備份質(zhì)量的定期檢查 每季度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，出具評(píng)測(cè)報(bào)告 每周進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查，出具評(píng)測(cè)報(bào)告6) 對(duì)系統(tǒng)管理員提供日常的技術(shù)支持服務(wù)，包括支持、支持、遠(yuǎn)程連接調(diào)試；7) 協(xié)調(diào)供貨商

15、（原廠）對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)服務(wù)8) 協(xié)調(diào)供貨商（原廠）對(duì)備品、備件的現(xiàn)場(chǎng)更換維修服務(wù)9) 協(xié)調(diào)供貨商（原廠）對(duì)重大故障問題的提供現(xiàn)場(chǎng)診斷服務(wù)10) 提供相關(guān)信息化建設(shè)咨詢服務(wù)11) 提供、電子、遠(yuǎn)程調(diào)試等多種服務(wù)手段1.4 投標(biāo)優(yōu)勢(shì)中軟國際參與本次投標(biāo)，具備如下優(yōu)勢(shì)：1、可操作性（1）中軟國際是XX煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)一期的應(yīng)用軟件開發(fā)和集成商，如果我公司招標(biāo)項(xiàng)目品目三，將在應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)調(diào)運(yùn)維和故障排除等工作方面無縫連接。（2）本方案包含本項(xiàng)目需要的運(yùn)維管理制度、測(cè)試及驗(yàn)收方法、管理實(shí)施方案經(jīng)歷多個(gè)項(xiàng)目考驗(yàn)，被證明切實(shí)可行，項(xiàng)目中標(biāo)之后可以直接使用。2、成熟性（1）本方案建議采用主流的技術(shù)搭建硬件、

16、系統(tǒng)軟件平臺(tái)。（2）中軟國際擁有豐富的大型集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有多個(gè)國家部委、地方政府、開發(fā)區(qū)的成功案例。例如國家局的一號(hào)/二號(hào)工程、XX煙草商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成項(xiàng)目、金審工程等。3、本地化服務(wù)（1）中軟國際在XX煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)一期項(xiàng)目建設(shè)中，已經(jīng)建立了本地化的應(yīng)用開發(fā)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)；（2）本項(xiàng)目中標(biāo)以后，將進(jìn)一步擴(kuò)充服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供更好的本地化服務(wù)。第二章 技術(shù)規(guī)X書及實(shí)質(zhì)性的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答2.1 投標(biāo)書要求序號(hào)要求應(yīng)答具體說明1.總體方案建議和詳細(xì)配置說明：硬件設(shè)備和配套軟件的詳細(xì)配置原則和配置說明、相關(guān)計(jì)算方法和依據(jù)，包括必要的公式、表格或圖表，所推薦產(chǎn)品方案的成功案例等。滿足參見3.1、3.2、3.

17、32.項(xiàng)目實(shí)施方案工程進(jìn)度表：由投標(biāo)人組織供貨產(chǎn)品的到貨進(jìn)度、安裝聯(lián)調(diào)和測(cè)試進(jìn)度等詳細(xì)工程時(shí)間安排滿足參見4.33.工程相關(guān)人員安排：投標(biāo)方對(duì)于工程實(shí)施的詳細(xì)安排，及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和人員情況滿足參見4.44.工程分工界面：包括本品目投標(biāo)人與產(chǎn)品供貨商(其他品目投標(biāo)人)及原廠商的工程界面、工作內(nèi)容及責(zé)任等。要求圖示并加以說明滿足參見4.15.項(xiàng)目管理保障滿足參見4.5、4.6、4.86.運(yùn)維管理制度。包括系統(tǒng)日常維護(hù)、故障處理、性能調(diào)優(yōu)等服務(wù)滿足參見第5章7.測(cè)試及驗(yàn)收： 通過甲方和專家的驗(yàn)收評(píng)審，包括系統(tǒng)的驗(yàn)收流程、測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試方法等滿足參見第6章8.培訓(xùn)計(jì)劃：指集成商提供的培訓(xùn)名稱、等級(jí)、

18、對(duì)象、課程安排及相關(guān)描述、人員數(shù)量、地點(diǎn)及相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等滿足參見第7章9.技術(shù)承諾滿足參見第9章10.技術(shù)服務(wù)、支持、保修：明確針對(duì)本期產(chǎn)品和集成服務(wù)合同，投標(biāo)方提供的售后服務(wù)內(nèi)容、等級(jí)、相關(guān)服務(wù)指標(biāo)、售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)及人員安排情況滿足參見第8章11.集成服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一年集成服務(wù)質(zhì)保期的收費(fèi)以及一年服務(wù)期滿后的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)滿足參見第10章2.2 對(duì)投標(biāo)方的總體要求序號(hào)要求應(yīng)答具體說明1.一方面積極協(xié)調(diào)品目一和品目二供貨商完成相關(guān)的產(chǎn)品到貨工作，配合甲方完成驗(yàn)貨工作，并提供品目一和二的系統(tǒng)集成技術(shù)方案和系統(tǒng)集成實(shí)施服務(wù)工作，一方面能積極配合“XX煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)”一期工程軟件開發(fā)和應(yīng)用集

19、成商的工作，確保一期工程的應(yīng)用能在所提供軟硬件平臺(tái)上穩(wěn)定運(yùn)行。滿足參見4.1、4.22.3 產(chǎn)品技術(shù)要求序號(hào)要求應(yīng)答具體說明1.系統(tǒng)集成商對(duì)于品目一、品目二所要求的軟硬件提供系統(tǒng)集成方案和集成服務(wù)。滿足參見第3章、4.12.制定設(shè)備到貨方案。詳細(xì)說明設(shè)備到貨時(shí)間、到貨方式、管理職責(zé)等滿足參見4.23.制定軟硬件部署和實(shí)施方案所有招標(biāo)設(shè)備及系統(tǒng)軟件的安裝與配置（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、存儲(chǔ)管理軟件、集群系統(tǒng)軟件的安裝和其他設(shè)備應(yīng)預(yù)安裝的所有軟件）各安裝地點(diǎn)所需小型機(jī)服務(wù)器、磁盤陣列控制器、磁帶庫以及光纖交換機(jī)的連接，構(gòu)成高效、可靠運(yùn)行的SAN存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)配置各地市公司兩臺(tái)小型機(jī)服務(wù)器雙機(jī)集群

20、系統(tǒng)存儲(chǔ)管理軟件所有模塊的安裝，調(diào)試系統(tǒng)整體的調(diào)試、性能調(diào)優(yōu)、聯(lián)調(diào)工作，保證小型機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、相關(guān)軟件的高效、穩(wěn)定運(yùn)行滿足參見1.34.制定運(yùn)維管理制度應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)X、應(yīng)用軟件的操作規(guī)則，工程質(zhì)量管理和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)定組織形式、實(shí)施規(guī)則、監(jiān)理方法和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）滿足參見第5章5.故障處理故障分析：故障發(fā)生后，運(yùn)維組根據(jù)故障的重要級(jí)別，組織硬件、系統(tǒng)軟件廠商技術(shù)人員和應(yīng)用軟件開發(fā)及集成商技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診，確定問題并制定解決措施滿足參見8.56.故障恢復(fù)：當(dāng)故障出現(xiàn)，首先迅速記錄當(dāng)前環(huán)境的各種狀態(tài)（包括：日志信息、資源占用情況、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)），協(xié)調(diào)應(yīng)用開發(fā)及集成商，迅速恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)

21、行。事后組織人員進(jìn)行故障問題的分析和處理，并將問題解決的措施報(bào)告用戶。滿足參見8.57.性能調(diào)優(yōu)保證整個(gè)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定和高效地運(yùn)行。一旦出現(xiàn)問題，系統(tǒng)集成商應(yīng)及時(shí)診斷故障，并協(xié)助甲方解決問題。隨著用戶數(shù)量的變化，應(yīng)用系統(tǒng)的變化，根據(jù)應(yīng)用開發(fā)及集成商的要求對(duì)系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)滿足參見5.58.針對(duì)業(yè)務(wù)需求的變化，對(duì)數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行參數(shù)調(diào)優(yōu)滿足參見5.59.提供項(xiàng)目管理（過程控制和結(jié)果控制）保證項(xiàng)目質(zhì)量。協(xié)助項(xiàng)目監(jiān)督管理和驗(yàn)收滿足參見4.5、4.610.針對(duì)“XX煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)”一期工程應(yīng)用開發(fā)和集成商的應(yīng)用軟件安裝、調(diào)試和日常維護(hù)工作，提供支持配合服務(wù)配合應(yīng)用軟件安裝和升級(jí)應(yīng)用軟件安裝前，

22、“XX煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)”一期工程開發(fā)和集成商需要及時(shí)通知系統(tǒng)集成商明白參見5.611.在應(yīng)用系統(tǒng)的安裝前，系統(tǒng)集成商需要確保軟硬件環(huán)境是安全可靠的滿足參見5.612.在應(yīng)用軟件安裝的過程中，系統(tǒng)集成商要確保硬件和系統(tǒng)軟件的正常安裝，在必要的情況下，應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配合滿足參見5.613.配合應(yīng)用軟件調(diào)試：在必要的情況下，系統(tǒng)集成商需要到現(xiàn)場(chǎng)配合“XX煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)”一期工程開發(fā)和集成商的工作滿足參見5.614.系統(tǒng)日常維護(hù)日常維護(hù)。系統(tǒng)集成商需要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括操作系統(tǒng)例行檢查和系統(tǒng)環(huán)境日常監(jiān)控滿足參見5.2、5.3、5.4、8.415.系統(tǒng)備份。根據(jù)應(yīng)用的要求，提供系統(tǒng)備

23、份和數(shù)據(jù)備份的方案，并能不定期地模擬各種災(zāi)難情況下的備份數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試，確保備份系統(tǒng)和備份方案的正常運(yùn)行滿足參見5.416.要求每個(gè)集成商拿出完整的集成方案包括技術(shù)集成方案和項(xiàng)目管理實(shí)施方案，詳細(xì)闡述技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式和項(xiàng)目管理方式滿足參見第3章、第4章17.結(jié)合不少于兩種主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品給出技術(shù)集成方案，并說明主推方案滿足參見第3章、第4章18.集成商和相關(guān)產(chǎn)品的提供商都應(yīng)提供相關(guān)成功案例滿足參見3.3.1.3、3.3.2.22.4 工程組織實(shí)施要求序號(hào)要求應(yīng)答具體說明1.設(shè)備訂貨一旦中標(biāo)，中標(biāo)人應(yīng)積極配合品目一和品目二的中標(biāo)人向原廠商或廠商代理商訂購合同中涉及的貨物的工作在到貨期間，由

24、中標(biāo)人跟蹤貨物運(yùn)輸情況；并向XX煙草用戶（項(xiàng)目辦）及時(shí)通報(bào)貨物生產(chǎn)及運(yùn)輸情況在整個(gè)運(yùn)輸過程中，設(shè)備廠商應(yīng)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝。包裝必須符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。每個(gè)包裝箱內(nèi)附有一份詳細(xì)裝箱單和質(zhì)量證書，同時(shí)隨貨附有每一套設(shè)備和儀器的技術(shù)文件滿足參見4.22.到貨及安裝硬件平臺(tái)投標(biāo)人必須提供品目一的產(chǎn)品實(shí)地交貨、安裝、測(cè)試及調(diào)試所需的人員和材料。安裝工作必須由投標(biāo)人聘用的資深工程師帶隊(duì)進(jìn)行。投標(biāo)人應(yīng)按照工程進(jìn)度和買方的要求完成品目一規(guī)定產(chǎn)品的安裝工作除非XX省煙草公司另作規(guī)定，投標(biāo)方必須負(fù)責(zé)一切與系統(tǒng)安裝有關(guān)的實(shí)地工作和服務(wù)投標(biāo)人應(yīng)在

25、招標(biāo)方要求時(shí)間內(nèi)交付本工程所需使用設(shè)備。在設(shè)備投入使用時(shí)應(yīng)保留三個(gè)月的試運(yùn)行期，在此期間，招標(biāo)人應(yīng)對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試投標(biāo)人應(yīng)在擬交貨日期前規(guī)定工作日內(nèi)，用傳真通知招標(biāo)人、最終用戶投標(biāo)人負(fù)責(zé)工程所有設(shè)備及軟件產(chǎn)品的國際、國內(nèi)的運(yùn)輸保險(xiǎn)，并支付進(jìn)口關(guān)稅、增值稅及其它各種費(fèi)用投標(biāo)人應(yīng)發(fā)的貨物包括在設(shè)備清單中的所有細(xì)項(xiàng)滿足參見4.3、4.4、4.5、4.73.軟件平臺(tái)投標(biāo)人必須提供品目二的產(chǎn)品實(shí)地交貨、安裝、測(cè)試及調(diào)試所需的人員和材料。安裝工作必須由投標(biāo)人聘用的資深工程師帶隊(duì)進(jìn)行。投標(biāo)人應(yīng)按照合同所約定的內(nèi)容和買方所要求的時(shí)間進(jìn)行交付；按照裝箱清單進(jìn)行交付。包括產(chǎn)品、安裝手冊(cè)、工作手冊(cè)、系統(tǒng)軟件、

26、計(jì)算機(jī)文檔、人機(jī)交互學(xué)習(xí)程序等。所交付的文檔與文件應(yīng)當(dāng)提供紙質(zhì)文檔和電子文檔。投標(biāo)人應(yīng)按照合同所約定的內(nèi)容和買方所要求的時(shí)間交付所要求的文檔，并完成集成任務(wù)。投標(biāo)人應(yīng)按照工程進(jìn)度和買方的要求完成品目二規(guī)定軟件的安裝工作。滿足參見4.3、4.4、4.5、4.74.驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)容硬件平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢后，根據(jù)驗(yàn)收方案在到貨驗(yàn)收的基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)測(cè)試，驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行性能，雙機(jī)集群系統(tǒng)的可靠性，存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)（SAN）的數(shù)據(jù)傳輸性能，存儲(chǔ)管理軟件的可靠性和高效性等。提交初始驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，用戶單位認(rèn)可即完成初始驗(yàn)收，然后系統(tǒng)進(jìn)入測(cè)試運(yùn)行階段。在系統(tǒng)測(cè)試運(yùn)行三個(gè)月后，由工程實(shí)施組負(fù)責(zé)與用戶、產(chǎn)品提供

27、商等相關(guān)單位進(jìn)行系統(tǒng)最終驗(yàn)收。投標(biāo)人應(yīng)制定一套完整的測(cè)試計(jì)劃，該計(jì)劃要由招標(biāo)人認(rèn)可。滿足參見第6章5.軟件平臺(tái)投標(biāo)方產(chǎn)品交貨前應(yīng)按產(chǎn)品的功能要求，做出全面檢測(cè)。其記錄附在質(zhì)量證明書內(nèi)。但有關(guān)質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量的檢測(cè)不應(yīng)視為最終檢測(cè)。乙方檢驗(yàn)的結(jié)果和詳細(xì)要求應(yīng)在質(zhì)量證明書中加以說明。投標(biāo)方到貨后，由投標(biāo)方和“XX煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)”一期工程開發(fā)和集成商共同進(jìn)行初驗(yàn)。產(chǎn)品在“合同條款”所有指定地點(diǎn)安裝完成并試用一個(gè)月后進(jìn)行產(chǎn)品終驗(yàn)。終驗(yàn)結(jié)果須經(jīng)甲乙雙方簽字認(rèn)可。滿足參見第6章6.項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)由XX省煙草商業(yè)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件開發(fā)商、中標(biāo)系統(tǒng)集成商、產(chǎn)品提供商四方共同組成。采用項(xiàng)目

28、領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)下的各級(jí)項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)制，并明確規(guī)X所屬各組的職責(zé)及組間協(xié)調(diào)關(guān)系。1、投標(biāo)人應(yīng)建立專門的項(xiàng)目管理組，由專人負(fù)責(zé)，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)進(jìn)行。2、提供詳盡的項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表（以天為單位）和各階段各方人員安排。3、說明項(xiàng)目管理方法。4、投標(biāo)人應(yīng)提交參加本項(xiàng)目所有人員的及經(jīng)驗(yàn)介紹，并說明他們?cè)诒卷?xiàng)目中的角色，施工過程中如何管理。滿足參見4.17.工程進(jìn)度要求投標(biāo)人一旦接到中標(biāo)通知書，在合同簽訂之前，應(yīng)積極配合品目一和品目二的中標(biāo)人下單，保證貨物及時(shí)到達(dá)。為保證“XX煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)”一期工程應(yīng)用系統(tǒng)的工作開展和全省的培訓(xùn)工作，要求貨物分兩次到達(dá)，并配套完成相關(guān)的系統(tǒng)集成服務(wù)。首批貨物（XX市公司

29、整套貨物及一套同樣配置貨物共兩套，請(qǐng)參考前面相關(guān)內(nèi)容）的到貨時(shí)間是7月20日。7月25日之前完成小型機(jī)服務(wù)器及相關(guān)存儲(chǔ)設(shè)備安裝調(diào)試，以及系統(tǒng)軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫安裝聯(lián)調(diào)和首批貨物的初驗(yàn)工作。第二批貨物到貨時(shí)間是8月15日。到貨后30天之內(nèi)全面完成小型機(jī)服務(wù)器及相關(guān)存儲(chǔ)設(shè)備項(xiàng)目安裝調(diào)試，以及系統(tǒng)軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫的安裝聯(lián)調(diào)工作。投標(biāo)人應(yīng)提供詳細(xì)的工程實(shí)施進(jìn)度安排，確保能夠按以上進(jìn)度要求完成該項(xiàng)目的建設(shè)。由投標(biāo)人原因造成的工期延誤，投標(biāo)方應(yīng)賠償招標(biāo)人的損失。滿足參見4.38.技術(shù)文檔要求硬件平臺(tái)投標(biāo)人負(fù)責(zé)提供各種設(shè)備的全套技術(shù)文件，包括硬件設(shè)備技術(shù)文件和軟件系統(tǒng)文件、安裝測(cè)試文件、維護(hù)和操作文件

30、等。投標(biāo)人提供的設(shè)備配置說明要包括詳細(xì)的技術(shù)性能、工作原理、功耗等。投標(biāo)人應(yīng)提供現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、工程初步驗(yàn)收以及最終驗(yàn)收的項(xiàng)目文檔、指標(biāo)和測(cè)試方法。技術(shù)文檔內(nèi)容要與所提供的設(shè)備一致，且在雙方商定時(shí)期內(nèi)，由于軟、硬件的修改導(dǎo)致文件的任何修改，投標(biāo)人均應(yīng)再提供修改更正或補(bǔ)充文檔。投標(biāo)人應(yīng)列清并說明本工程合同所需的各類硬件平臺(tái)文檔。滿足參見4.79.軟件平臺(tái)投標(biāo)人負(fù)責(zé)提供各種軟件的全套技術(shù)文檔，包括功能描述、安裝、測(cè)試、操作文檔等。投標(biāo)人應(yīng)提供現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、工程初步驗(yàn)收以及最終驗(yàn)收的項(xiàng)目文檔、指標(biāo)和測(cè)試方法。技術(shù)文件內(nèi)容要與所提供的設(shè)備一致，且在雙方商定時(shí)期內(nèi)，由于軟件的修改導(dǎo)致文檔的任何修改，投標(biāo)人均應(yīng)再提

31、供修改更正或補(bǔ)充文檔。投標(biāo)人應(yīng)列清并說明本工程合同所需的各類軟件平臺(tái)文檔。滿足參見4.72.5 技術(shù)培訓(xùn)要求序號(hào)要求應(yīng)答具體說明1.總體要求硬件平臺(tái)培訓(xùn)的對(duì)象是各單位的系統(tǒng)管理人員，內(nèi)容是系統(tǒng)管理、集群軟件培訓(xùn)、系統(tǒng)資源監(jiān)控軟件培訓(xùn)、存儲(chǔ)備份管理系統(tǒng)培訓(xùn)滿足參見7.42.軟件平臺(tái)培訓(xùn)的對(duì)象是各單位的系統(tǒng)操作人員，內(nèi)容是數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器等軟件產(chǎn)品的安裝、系統(tǒng)優(yōu)化、常見故障診斷與排除滿足參見7.53.培訓(xùn)對(duì)象1、培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)包括：、系統(tǒng)管理員；、技術(shù)負(fù)責(zé)人；2、對(duì)學(xué)員的學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)要求，投標(biāo)人應(yīng)事先說明。滿足參見7.4、7.54.對(duì)培訓(xùn)教師的要求教員不僅要有理論知識(shí)，也要有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，具有取得相應(yīng)

32、軟件產(chǎn)品認(rèn)證工程師XX書的工程技術(shù)人員。教員應(yīng)對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行監(jiān)督、考核，并提供培訓(xùn)報(bào)告和考核成績(jī)。滿足參見7.3.35.培訓(xùn)費(fèi)用按照給定報(bào)價(jià)格式進(jìn)行報(bào)價(jià)滿足2.6 售后服務(wù)要求序號(hào)要求應(yīng)答具體說明1維護(hù)服務(wù)定義維護(hù)服務(wù)是投標(biāo)人為了滿足用戶高層次、全方位的服務(wù)需求，保障用戶網(wǎng)上設(shè)備的穩(wěn)定、高效運(yùn)行，提高用戶維護(hù)人員技術(shù)水平而提供的服務(wù)方案。完整的維護(hù)服務(wù)應(yīng)包括后援服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)、緊急恢復(fù)服務(wù)、故障件修復(fù)、巡檢服務(wù)、例行工作會(huì)議服務(wù)等內(nèi)容，含具體的實(shí)施方案。滿足參見8.4、8.52質(zhì)保期要求及維護(hù)服務(wù)內(nèi)容對(duì)于品目三（系統(tǒng)集成服務(wù)）提供一年的系統(tǒng)集成質(zhì)保服務(wù)，維護(hù)服務(wù)內(nèi)容至少包括：日常的技術(shù)支持

33、和培訓(xùn)；根據(jù)故障等級(jí)及時(shí)響應(yīng)并及時(shí)解決故障；提供本地化服務(wù)支持，根據(jù)用戶要求提供甲方現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持人員12人，并具有所提供設(shè)備的維護(hù)能力；針對(duì)應(yīng)用的變化情況和應(yīng)用的要求積極配合應(yīng)用開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)優(yōu)服務(wù)；根據(jù)數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)備份的要求提供完整的備份方案并進(jìn)行數(shù)據(jù)備份質(zhì)量的定期檢查；協(xié)助甲方制定設(shè)備維護(hù)方案；制定周期性的設(shè)備巡檢方案并執(zhí)行以保障設(shè)備正常運(yùn)行。滿足參見8.1、8.2、8.53質(zhì)保期外簽訂的維護(hù)服務(wù)合同額不超過本期工程簽訂的維護(hù)合同的年維護(hù)合同金額，且維護(hù)級(jí)別和內(nèi)容不得減少或降低滿足參見8.54必須提供具有原廠商中國總公司蓋章的原廠商服務(wù)承諾函明白5對(duì)于硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)，系統(tǒng)集成維護(hù)

34、服務(wù)應(yīng)定義故障級(jí)別，根據(jù)不同的故障級(jí)別在要求的響應(yīng)時(shí)間及恢復(fù)時(shí)間內(nèi)解決。以下為對(duì)故障的分級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間：一級(jí)故障主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化的故障。1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，乘坐當(dāng)?shù)刈羁斓慕煌üぞ叩诌_(dá)現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后4小時(shí)解決。二級(jí)故障主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險(xiǎn)，并可能導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化。2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。如需現(xiàn)場(chǎng)解決，24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)解決。三級(jí)故障主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故障2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。如需現(xiàn)場(chǎng)解決，24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后

35、48小時(shí)解決。四級(jí)故障主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的，斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務(wù)的故障2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。 如需現(xiàn)場(chǎng)解決，48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后3天內(nèi)解決。滿足參見8.55系統(tǒng)集成維護(hù)服務(wù)要求投標(biāo)人應(yīng)提供本地化服務(wù)支持；應(yīng)提供完整的維護(hù)服務(wù)方案和維護(hù)具體內(nèi)容與保障措施，并保證能提供724小時(shí)的故障響應(yīng)，包含法定節(jié)假日滿足參見8.2、8.46.技術(shù)支持技術(shù)支持由系統(tǒng)集成商和產(chǎn)品提供商共同完成，系統(tǒng)集成商將負(fù)責(zé)日常的技術(shù)培訓(xùn)和故障排除工作，當(dāng)系統(tǒng)集成商不能解決問題時(shí)，產(chǎn)品提供商將為客戶直接提供服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行。系統(tǒng)集成商和產(chǎn)商不能因?yàn)楫a(chǎn)品停產(chǎn)而拒絕提供服務(wù)滿足參見8.4、8.5第三章

36、技術(shù)集成方案3.1 配置原則3.1.1 統(tǒng)一性由于服務(wù)器是整個(gè)XX煙草硬件平臺(tái)的關(guān)鍵設(shè)備，必須統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)等接口標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)的選型必須統(tǒng)一考慮，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)的投資，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用。3.1.2 開放性任何一個(gè)大型信息系統(tǒng)，都有其自身的應(yīng)用背景、特殊的需求。對(duì)于XX煙草硬件平臺(tái)來說，由于覆蓋全省，隨著業(yè)務(wù)量的增加，系統(tǒng)需不斷的擴(kuò)展。因而選擇開放系統(tǒng)是必然的結(jié)果。從長遠(yuǎn)來看，也便于系統(tǒng)升級(jí)、采購。選擇開放系統(tǒng)也便于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行其他應(yīng)用軟件。3.1.3 可靠性由于各級(jí)單位存儲(chǔ)著大量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全、完整、高效至關(guān)重要，從硬件方面來考慮，則要求主機(jī)系統(tǒng)必須具有很高的可靠

37、性。具體講系統(tǒng)應(yīng)具有以下功能：采用冗余結(jié)構(gòu)，SMP對(duì)稱處理器結(jié)構(gòu)的處理器以及失效保護(hù)；內(nèi)存映射文件系統(tǒng)，可優(yōu)化I/O頻繁關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理程序運(yùn)行；高速差錯(cuò)校驗(yàn)及糾錯(cuò)（ECC）的存儲(chǔ)器特性，提供多路內(nèi)存交叉存??；使用數(shù)量少、可靠性高的部件及冗余電源冷卻模塊來延長硬件壽命；熱更換硬件；系統(tǒng)具有圖形化監(jiān)控工具，強(qiáng)化遠(yuǎn)程控制及診斷功能，使其具有預(yù)防性維護(hù)功能3.1.4 可維護(hù)性、可擴(kuò)充性XX煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)要求系統(tǒng)能不停、不錯(cuò)的運(yùn)行，因此要求硬件平臺(tái)具有良好的可維護(hù)性，能夠在不停機(jī)的情況下對(duì)大多數(shù)系統(tǒng)部件進(jìn)行維護(hù)?？紤]到無論是XX煙草硬件平臺(tái)的業(yè)務(wù)處理量還是存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量都會(huì)在不斷的增長，這就要求所

38、選服務(wù)期的伸縮性及升級(jí)能力強(qiáng)，具有強(qiáng)大的可升級(jí)能力，以適應(yīng)今后較長一段時(shí)間的業(yè)務(wù)處理。系統(tǒng)應(yīng)具有以下功能：提供多個(gè)I/O槽和SCSI或更好磁盤驅(qū)動(dòng)接口，系統(tǒng)擴(kuò)展方便；I/O端口及存儲(chǔ)器都可在機(jī)箱內(nèi)靈活擴(kuò)展與升級(jí)，可提供長期的投資保護(hù)能力；可配置多路CPU；系統(tǒng)有較高的CPU、內(nèi)存和IO擴(kuò)充能力，盡可能提高系統(tǒng)的處理、存儲(chǔ)及吞吐能力，有效防止系統(tǒng)瓶頸，綜合地提高系統(tǒng)性能；設(shè)備廠家有很好的處理器發(fā)展計(jì)劃。3.1.5 安全性XX煙草硬件平臺(tái)的重要性是不言而喻的，因此對(duì)服務(wù)器的安全性要求很高。包括能否適應(yīng)較長時(shí)間的連續(xù)運(yùn)行要求，出現(xiàn)故障后的自動(dòng)恢復(fù)能力、內(nèi)存保護(hù)能力和對(duì)數(shù)據(jù)所提供的安全保護(hù)能力等。同時(shí)

39、所選服務(wù)器應(yīng)符合國家對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全要求，具備抗電磁干擾能力。3.1.6 可管理性所選服務(wù)器應(yīng)提供完備的運(yùn)行監(jiān)視系統(tǒng)及良好的管理界面工具、集成的遠(yuǎn)程控制臺(tái)。易于管理人員對(duì)其進(jìn)行管理和維護(hù)。好的界面可以大大減少系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。3.1.7 技術(shù)先進(jìn)性當(dāng)今的計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異，因此選擇的設(shè)備不僅要保證具有先進(jìn)性，而且要保證技術(shù)方向的正確性，保證XX煙草硬件平臺(tái)的投資在3-5年內(nèi)不會(huì)落后。3.2 配置依據(jù)3.2.1 主機(jī)配置依據(jù)招標(biāo)文件對(duì)主機(jī)配置依據(jù)論述清楚（根據(jù)業(yè)務(wù)量計(jì)算TPMC），下面引自招標(biāo)文件：TPMC=訂單數(shù)量72萬*(6*2*3*1.8)/30天/8小時(shí)/60分鐘=3240筆/分鐘系數(shù)6

40、：?jiǎn)喂P交易復(fù)雜度銷售流水表,電子結(jié)算表,日志表,動(dòng)態(tài)庫存表等系數(shù)3：考慮除銷售外系統(tǒng)系數(shù)2：考慮并行的數(shù)據(jù)中心負(fù)載 系數(shù)1.8：系統(tǒng)峰值 說明：TPMC指標(biāo)是在測(cè)試環(huán)境下得到的，是在特定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和主機(jī)參數(shù)的設(shè)置下，對(duì)一些簡(jiǎn)單交易的模擬所得到數(shù)據(jù)，該數(shù)值與實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的運(yùn)行結(jié)果有較大的差距，這一差距用“轉(zhuǎn)換系數(shù)”來表示。根據(jù)國內(nèi)外長期的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)測(cè)試結(jié)果，轉(zhuǎn)換系數(shù)一般為12-15，也就是每處理一筆交易，需要用12-15個(gè)TPMC，較復(fù)雜的業(yè)務(wù)建議“轉(zhuǎn)換系統(tǒng)”的數(shù)值為15?？紤]到系統(tǒng)未來擴(kuò)展留有一定余量和計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行時(shí)應(yīng)保證系統(tǒng)負(fù)荷在70%以下，冗余度在30%左右，所以XX煙草數(shù)據(jù)庫系

41、統(tǒng)(和數(shù)據(jù)倉庫)應(yīng)用所要求的TPMC為： 3240*15/0.7=69428考慮到廠商TPCC測(cè)試值都是調(diào)優(yōu)的結(jié)果，調(diào)優(yōu)比例近25%，則XX市所需要的主機(jī)TPMC69428/0.75=93654。根據(jù)上述測(cè)算方法，各地市對(duì)于主機(jī)和存儲(chǔ)要求如表一所示。各地市主機(jī)性能和存儲(chǔ)要求地市零售戶TPCC估算TPCC建議要求存儲(chǔ)要求（年）XX3897914942214萬（2套）50GXX27073103782XX26043998339萬（13套）30GXX2575098710XX2443193654亳州2289987781XX2166383043XX149275722120GXX1434154975XX13

42、11050256XX1128243249XX1035839706池州89623435510GXX873733492XX861633029馬XX6800260674萬（2套）XX423616238總共套數(shù)17套根據(jù)需求，我們將地市分為三類：第一類地市（2個(gè)）：TPCC建議要求14萬；第二類地市（13個(gè)）：9萬TPCC建議要求14萬；第三類地市（2個(gè)）：4萬 TPCC建議要求9萬。與此相應(yīng)，對(duì)應(yīng)的配置分別稱為第一類配置（2套）、第二類配置（13套）和第三類配置（2套）。招標(biāo)文件對(duì)主機(jī)選型進(jìn)行了建議，下面引自招標(biāo)文件：建議機(jī)型：SUN E4900、E2900（V890），IBM 550、520，HP

43、 rx7620（rp7420）、rx4640（rp4440）（配置不做限制，但必須滿足本招標(biāo)文件中技術(shù)參數(shù)的要求），評(píng)標(biāo)時(shí)不對(duì)這幾款機(jī)器做絕對(duì)價(jià)格的對(duì)比。3.2.2 存儲(chǔ)配置依據(jù)招標(biāo)文件以XX市公司為例估計(jì)了市公司的存儲(chǔ)需求。下面引自招標(biāo)文件：XX市年銷售數(shù)據(jù)量72萬12月0.3K2.6G，再考慮購進(jìn)、庫存等數(shù)據(jù)量，則XX市年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量為2.6G25.2G?？紤]關(guān)系數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)入市公司數(shù)據(jù)中心后數(shù)據(jù)量將大大增加，則按經(jīng)驗(yàn)系數(shù)5來估計(jì)，XX市每年數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)量為：5.2G5=26G。則總共XX市每年的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量要求為：5.2G（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）26G（數(shù)據(jù)中心）31.2G。若要滿足5年的需要，并考慮

44、到磁盤陣列采用RAID5，建議存儲(chǔ)配置（以XX市公司為例）如下：31.2*5(年)*0.8(RAID5后磁盤容量變小)=125G結(jié)論：1、 第一類地市（2個(gè)）：建議采用6*73G的磁盤陣列。2、 第二類地市（13個(gè)）和第三類地市（2個(gè)）：建議采用5*73G的磁盤陣列3.3 配置方案下面，我們將分別選擇IBM系列產(chǎn)品和SUN系列產(chǎn)品，分別提出了兩種配置方案，請(qǐng)參見方案一和方案二。3.3.1 方案一（主推方案）3.3.1.1 硬件設(shè)備配置說明我們建議選用IBM公司的產(chǎn)品作為主推方案，根據(jù)招標(biāo)文件的要求將地市公司的硬件設(shè)備分為三個(gè)檔次。具體配置如下表所示：1、第一類地市設(shè)備選型（2個(gè)地市）設(shè)備名稱型

45、號(hào)及配置數(shù)量數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（主）IBM p550 4Way1.65G/8G1應(yīng)用服務(wù)器（主）IBM p550 4Way1.65G/8G1磁盤陣列IBM DS4300(6*73G)1光纖交換機(jī)IBM H082磁帶庫IBM 3581（1T）1備份軟件TIVOLI STORAGE MANAGER1雙機(jī)軟件HACMP V5.212、第二類地市設(shè)備選型（13個(gè)地市）設(shè)備名稱型號(hào)及配置數(shù)量數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（主）IBM p550 2Way1.5G/4G1應(yīng)用服務(wù)器（主）IBM p550 2Way1.5G/4G1磁盤陣列IBM DS4300(5*73G)1光纖交換機(jī)IBM H082磁帶庫IBM 3581（1T）1備

46、份軟件TIVOLI STORAGE MANAGER1雙機(jī)軟件HACMP V5.213、第三類地市設(shè)備選型（2個(gè)地市）設(shè)備名稱型號(hào)及配置數(shù)量數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（主）IBM p520 2Way1.5G/4G1應(yīng)用服務(wù)器（主）IBM p520 2Way1.5G/4G1磁盤陣列IBM DS4300(5*73G)1光纖交換機(jī)IBM H082磁帶庫IBM 3581（1T）1備份軟件TIVOLI STORAGE MANAGER1雙機(jī)軟件HACMP V5.213.3.1.2 系統(tǒng)軟件配置說明省公司省公司已有系統(tǒng)軟件有：數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、OLAP服務(wù)器、ETL工具。根據(jù)招標(biāo)書要求，品目二中標(biāo)方要對(duì)這些系統(tǒng)軟件進(jìn)行免

47、費(fèi)升級(jí)。序號(hào)軟件名稱數(shù)量（套）備注1WAS NETWORK DEPLOYMENT V6.012DB2 UDB ENTERPRISE SERVER EDITION V8.213DB2 UDB DATAWAREHOUSE STANDARD EDITION14DB2 OLAP SERVER STANDARD EDITION 1市公司數(shù)據(jù)庫采用IBM DB2，應(yīng)用服務(wù)器采用IBM WAS，每個(gè)地市詳細(xì)配置見下表：序號(hào)軟件名稱數(shù)量（套）備注1WAS NETWORK DEPLOYMENT V6.012DB2 UDB ENTERPRISE SERVER EDITION V8.213.3.1.3 成功案例3.

48、3.1.3.1 煙草一號(hào)項(xiàng)目名稱：國家煙草專賣局煙草行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)（1號(hào)工程）用戶名稱：國家煙草專賣局項(xiàng)目簡(jiǎn)介：2003年7月，中軟國際承接了國家煙草專賣局行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)，至今累計(jì)合同額近3.5億。目前，已經(jīng)完成全國134家工業(yè)企業(yè)和375個(gè)商業(yè)企業(yè)及27個(gè)省局的全面部署。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)是根據(jù)目前煙草行業(yè)管理現(xiàn)狀，引入現(xiàn)代物流管理的理念，遵循 “ 計(jì)劃取碼、物流跟蹤、到貨確認(rèn) ” 為主線的總體設(shè)計(jì)思路。通過對(duì)煙草行業(yè)中的工業(yè)、商業(yè)兩大環(huán)節(jié)進(jìn)行合理有效、及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)采集，建立起國家煙草行業(yè)的整體的數(shù)據(jù)中心平臺(tái)體系。使中國煙草行業(yè)更加適應(yīng)市場(chǎng)的需求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具實(shí)力

49、，為迎接下一階段新的挑戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。更為煙草行信息化，標(biāo)準(zhǔn)化奠定基礎(chǔ)，成為煙草行業(yè)信息化的進(jìn)一步發(fā)展的奠基石。開始日期（年/月）：2003年7月完成日期（年/月）：2005年8月具體服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)含量：完成國家局基礎(chǔ)代碼體系、指標(biāo)體系的建設(shè)。建設(shè)一個(gè)依托行業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，連接全國煙草行業(yè)所有生產(chǎn)、流通企業(yè)及最高決策機(jī)關(guān)的工商數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)煙草工商、專賣、財(cái)務(wù)量本利、交易等各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集與交換。建設(shè)煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心，配置和開發(fā)一批用于數(shù)據(jù)分析和輔助決策的應(yīng)用軟件配置、一批經(jīng)濟(jì)實(shí)用的數(shù)據(jù)中心計(jì)算機(jī)設(shè)備。全國X圍內(nèi)的實(shí)施為中軟國際在今后的實(shí)施服務(wù)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目采用J2EE架構(gòu)，

50、依拓ResourceOne平臺(tái)的各項(xiàng)強(qiáng)大功能，充分應(yīng)用了R1的構(gòu)件管理工具及工作流、BI分析工具。主要硬件產(chǎn)品：小型機(jī)： IBM p670/p650/p630/p615存儲(chǔ)： IBM FastT 700/FastT 600光纖交換機(jī)：IBM 2005-H16 IBM 2005-H08掃碼設(shè)備： Sick CLV450-0010Symbol P302FZY/ PDT8146主要系統(tǒng)軟件：數(shù)據(jù)庫： IBM DB2應(yīng)用服務(wù)器： IBM WebSphere傳輸交換軟件： IBM MQ集群軟件： HACMP存儲(chǔ)備份管理軟件：IBM TSM合同金額：至今累計(jì)約叁億伍仟萬元（含國家局同、各省商業(yè)公司及煙廠）

51、我公司參加本項(xiàng)目的高層人員XX：技術(shù)主管： 竹雄強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理： 李云曉（總體） 王偉、X壽恒（主管實(shí)施）目前該項(xiàng)目的進(jìn)展情況或使用情況：全國已經(jīng)實(shí)施完畢，處在終驗(yàn)過程中。3.3.1.3.2 煙草二號(hào)項(xiàng)目名稱：國家煙草專賣局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（2號(hào)工程）用戶名稱：國家煙草專賣局項(xiàng)目簡(jiǎn)介：2004年3月，中軟國際承接了國家煙草專賣局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。按照辦公自動(dòng)化的設(shè)計(jì)方案，構(gòu)建一個(gè)基于行業(yè)現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的煙草行業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)國家局機(jī)關(guān)內(nèi)部的公文流轉(zhuǎn)、檔案管理、網(wǎng)上審批、信息查詢、綜合事務(wù)管理，以及面向行業(yè)內(nèi)的公文遠(yuǎn)程傳輸和遠(yuǎn)程辦公。提高煙草行業(yè)辦公質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息資源的互聯(lián)互通和信息共

52、享，對(duì)行業(yè)的各項(xiàng)公務(wù)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤處理。開始日期（年/月）：2004年3月完成日期（年/月）：2005年9月具體服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)含量：1、搭建一個(gè)運(yùn)行支撐環(huán)境，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)系統(tǒng)環(huán)境，本方案充分考慮國家煙草專賣局現(xiàn)狀，在“卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)”項(xiàng)目搭建的環(huán)境基礎(chǔ)之上進(jìn)行擴(kuò)充和升級(jí)，達(dá)到復(fù)用和節(jié)約。2、建立二個(gè)保障體系：（1）信息和網(wǎng)絡(luò)安全體系（2）辦公自動(dòng)化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)X體系；3、搭建、升級(jí)或改造三個(gè)共用平臺(tái)（技術(shù)基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)、行業(yè)數(shù)據(jù)中心、綜合門戶）。4、開發(fā)（公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)、申報(bào)審批系統(tǒng)、門戶和信息查詢系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)）四個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。主要硬件產(chǎn)品：小型機(jī)： IBM p6

53、50PC SERVER： IBM PC SERVER主要系統(tǒng)軟件：數(shù)據(jù)庫： IBM DB2應(yīng)用服務(wù)器： IBM WebSphere傳輸交換軟件： IBM MQ合同金額： 兩千萬我公司參加本項(xiàng)目的高層人員XX：項(xiàng)目經(jīng)理：曲鋒技術(shù)主管：鄢小征目前該項(xiàng)目的進(jìn)展情況或使用情況：初驗(yàn)完畢，即將終驗(yàn)。3.3.1.3.3 XX煙草商業(yè)集成項(xiàng)目項(xiàng)目名稱：XX省煙草商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用集成服務(wù)項(xiàng)目一期工程用戶名稱：XX省煙草公司項(xiàng)目簡(jiǎn)介：2004年12月，中軟國際承接了XX省煙草商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用集成服務(wù)項(xiàng)目一期工程。中軟國際為XX煙草提供集硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件為一體的整體解決方案，以幫助企業(yè)建立一套各部門信息互聯(lián)

54、、互通、互動(dòng)、互控、完整統(tǒng)一的信息平臺(tái)，把分散的組織和資源更為有效地連接起來，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的集成、信息資源的共享，改進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)物流、資金流、人員流及信息流的集成管理。在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成、界面集成、業(yè)務(wù)集成、安全管理集成和系統(tǒng)管理集成。開始日期（年/月）：2005年1月完成日期（年/月）：2005年8月具體服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)含量：在“先整體規(guī)劃、整合，后建應(yīng)用系統(tǒng)”的指導(dǎo)思想下，本項(xiàng)目的核心任務(wù)就是，利用本項(xiàng)目購買的集成應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品功能，結(jié)合XX煙草商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀和即將建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)，策劃、規(guī)約XX煙草商業(yè)信息化基于六大應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用集成，具體內(nèi)容如下： 總體集成方案設(shè)計(jì)； 應(yīng)用

55、系統(tǒng)整體框架設(shè)計(jì)； 制訂系統(tǒng)管理方案； 制定系統(tǒng)安全整體方案； 集成項(xiàng)目管理方案； 軟件開發(fā)編碼規(guī)X； 軟件工程實(shí)施規(guī)X； 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)（包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫）； 應(yīng)用系統(tǒng)建模規(guī)X； 界面風(fēng)格規(guī)X； 業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口規(guī)X、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)和具體設(shè)計(jì)； 業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程的梳理； 應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)調(diào)規(guī)X； 系統(tǒng)運(yùn)維、管理規(guī)X； 軟件平臺(tái)集成：在小型機(jī)上進(jìn)行數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、應(yīng)用的部署、集成和性能調(diào)優(yōu)；主要硬件產(chǎn)品：小型機(jī)： IBM p670/p650存儲(chǔ)： IBM FastT 700/FastT 600光纖交換機(jī)：IBM 2005-H16IBM 2005-H08主要系統(tǒng)軟件：數(shù)據(jù)庫： IBM DB2應(yīng)用服務(wù)器： IBM

56、WebSphere傳輸交換軟件： IBM MQ集群軟件： HACMP存儲(chǔ)備份管理軟件：IBM TSM合同金額：陸佰伍拾捌萬元我公司參加本項(xiàng)目的高層人員XX：項(xiàng)目經(jīng)理：X竺技術(shù)主管：錢衛(wèi)春目前該項(xiàng)目的進(jìn)展情況或使用情況：軟件平臺(tái)實(shí)施初驗(yàn)完成，集成方案初驗(yàn)中，R1平臺(tái)集成東軟應(yīng)用進(jìn)行中。3.3.2 方案二（備選方案）3.3.2.1 配置說明3.3.2.1.1 硬件設(shè)備配置說明我們建議選用SUN公司和Oracle公司的產(chǎn)品作為備選方案，根據(jù)招標(biāo)文件的要求將地市公司的硬件設(shè)備分為三個(gè)檔次。具體配置如下表所示：1、第一類地市設(shè)備選型（2個(gè)地市）設(shè)備名稱型號(hào)及配置數(shù)量數(shù)據(jù)庫服務(wù)器SUN E4900 1.2

57、G 8Way/32G1應(yīng)用服務(wù)器SUN E4900 1.2G 8Way/32G1磁盤陣列SUN StorEdge3510（6*73G）1光纖交換機(jī)SUN Brocade38502磁帶庫SUN L25（1T）1備份軟件Veritas netbackup51雙機(jī)軟件Sun cluster 3.112、第二類數(shù)據(jù)量地市設(shè)備選型（13個(gè)地市）設(shè)備名稱型號(hào)及配置數(shù)量數(shù)據(jù)庫服務(wù)器SUN E49001.2G4Way/16G1應(yīng)用服務(wù)器SUN E49001.2G4Way/16G1磁盤陣列SUN StorEdge3510（5*73G）1光纖交換機(jī)Brocade38502磁帶庫SUN L25（1T）1備份軟件Ve

58、ritas netbackup51雙機(jī)軟件Sun cluster 3.113、第三類地市設(shè)備選型（2個(gè)地市）設(shè)備名稱型號(hào)及配置數(shù)量數(shù)據(jù)庫服務(wù)器SUN E29001.2G4Way/16G1應(yīng)用服務(wù)器SUN E29001.2G4Way/16G1磁盤陣列SUN StorEdge3510（5*73G）1光纖交換機(jī)Brocade38502磁帶庫SUN L25（1T）1備份軟件Veritas netbackup51雙機(jī)軟件Sun cluster 3.113.3.2.1.2 系統(tǒng)軟件配置說明省公司省公司已有系統(tǒng)軟件有：數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、OLAP服務(wù)器、ETL工具。根據(jù)招標(biāo)書要求，品目二中標(biāo)方要對(duì)這些系統(tǒng)軟

59、件進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)。序號(hào)軟件名稱數(shù)量（套）備注1Oracle Application server10g12Oracle database enterprise 9i/10g13Oracle OLAP Server 9i/10g1市公司數(shù)據(jù)庫采用Oracle database，應(yīng)用服務(wù)器采用Oracle Application server，詳細(xì)配置見下表：序號(hào)軟件名稱數(shù)量（套）備注1Oracle Application server10g12Oracle database enterprise 9i/10g13.3.2.2 成功案例項(xiàng)目名稱：中國民生銀行電子政務(wù)工程項(xiàng)目用戶名稱：中國民生銀行項(xiàng)目簡(jiǎn)介：2003年4月，中軟國際承接了中國民生銀行電子政務(wù)工程項(xiàng)目。中國民生銀行電子政務(wù)項(xiàng)目是以圍繞行政管理、信息管理、輔助業(yè)務(wù)管理功能，建設(shè)一個(gè)安全、可靠、開放、高