電子商務(wù)概論期末考試試題說明：總分80分，考試時間100分鐘一、填空 (每空1分，共15分)一、填空：1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是 互動、共享 與廉價。2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由_主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（Host）_、終端設(shè)備（Terminal）、_通信設(shè)備_ 和通信線路四大部分構(gòu)成。3、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子支付的工具越來越多，這些支付工具可以分為三大類：電子貨幣類、 電子信用卡類 、 電子支票類 。4、Intranet的計(jì)算機(jī)環(huán)境，包括 、網(wǎng)絡(luò) 、 Web服務(wù)器 、客戶端和防火墻等。5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn) 、 網(wǎng)上證券交易 、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。 6、電子商務(wù)在我國的發(fā)展經(jīng)歷了3個階段，即 與因特網(wǎng)連接階段 國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)階段 電子商務(wù)應(yīng)用階段7、目前，Internet提供的基本服務(wù)有：WWW、 遠(yuǎn)程登錄 、文件傳輸、 電子郵件 、Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞二、單項(xiàng)選擇題 (每題1.5分，共15分)1、在商務(wù)活動的四種基本流中，（D ）最為重要。A、物流B、商流C、資金流D、信息流2、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（D ）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫 D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3、目前，在電子商務(wù)的定義中，“網(wǎng)絡(luò)”是指（ C）A 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) B 因特網(wǎng)C 以因特網(wǎng)為主的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D 增值網(wǎng)絡(luò)4、電子現(xiàn)金的特征不包括（ D ）A、虛擬性B、安全性C、可儲存性D、重復(fù)性5、我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是（ A ）A、券商網(wǎng)上電子交易模式 B、完全網(wǎng)上電子交易模式C、券商理財(cái)模式 D、非完全網(wǎng)上電子交易模式6、下列說法正確的是（ B ）A、客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客B、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營銷”C、交易營銷更注重保留客戶，建立長期穩(wěn)定關(guān)系D、上述說法都不正確。7、EDI廣泛用于（A ）A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B、網(wǎng)上零售 C、企業(yè)內(nèi)部管理 D、B to G8、以下哪項(xiàng)不是電子匯兌系統(tǒng)所提供的服務(wù)（C ） A 匯兌 B 托收承付 C 網(wǎng)上保險(xiǎn) D 委托收款9、TCP/IP協(xié)議規(guī)定，每個IP地址由（B ）組成。A.網(wǎng)絡(luò)地址和端口地址 B. 網(wǎng)絡(luò)地址和主機(jī)地址C.網(wǎng)絡(luò)地址和協(xié)議地址 D.主機(jī)地址和協(xié)議地址10、IAP指的是（ A ）A 因特網(wǎng)服務(wù)提供商 B 因特網(wǎng)接入服務(wù)商 C 網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)商 D 因特網(wǎng)內(nèi)容提供商三、判斷：（每小題1分，共10分）( X )1、開展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風(fēng)險(xiǎn)( D )2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計(jì)算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取Web上的各種資源。( D )3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率( X)4、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)( D )5、SET協(xié)議主要是針對B to C電子商務(wù)的一個協(xié)議。( X )6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。( D )7、第三方物流是個性化的物流服務(wù)。( X )8、開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位( D )9、電子現(xiàn)金非常適合小額交易( D )10、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。四、簡答題1、簡述電子商務(wù)的功能。答：電子商務(wù)通過因特網(wǎng)可提供在網(wǎng)上進(jìn)行交易和管理的全過程的服務(wù)，具有以下七大功能。1.廣告宣傳；2.咨詢洽談；3.網(wǎng)上訂購；4.網(wǎng)上支付；5.服務(wù)傳遞；6.意見征詢；7.交易管理。2、B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是什么?答：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本就越低，此外，縮短時間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也見底了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。3、簡述電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？ 答：（1）銀行個賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系（2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件（3）因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易（4）身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗(yàn)證買方支付的E-Cash是否有效。（5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移（6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因?yàn)槊恳环蕉贾楞y行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐?？蛻綦[私權(quán)交好的保護(hù)。4、電子商務(wù)下物流呈現(xiàn)哪些新特點(diǎn)？答：互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展推動了電子商務(wù)時代的來臨，電子商務(wù)給傳統(tǒng)商務(wù)模式帶來了巨大沖擊，使物流具備了一系列新的特點(diǎn)：1.信息化；2.自動化；3.網(wǎng)絡(luò)化；4.智能化；5.柔性化。另外，物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會化、共同化也都是電子商務(wù)下物流模式的新特點(diǎn)。5、簡述商家在選擇運(yùn)輸方式時，需要考慮哪些成本。答：一個合理的運(yùn)輸方式必須在成本和效率之間達(dá)到平衡，從而滿足顧客的需求。商家在選擇運(yùn)輸方式時，需要考慮到以下幾項(xiàng)成本：（1）與運(yùn)輸工具相關(guān)的成本；（2）固定運(yùn)營成本；（3）與運(yùn)輸距離有關(guān)的成本；（4）與運(yùn)輸量有關(guān)的成本；（4）運(yùn)營成本。五、論述題1、為什么說現(xiàn)代物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵？答：電子商務(wù)的任何一筆網(wǎng)上交易，都必須涉及信息流、商流、資金流和物流，物流的執(zhí)行結(jié)果好壞將對電子交易的成敗起著十分重要的作用。物流在電子商務(wù)流程中的重要作用包括：（1）物流是生產(chǎn)過程的保障；合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低費(fèi)用從而降低成本、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少資金占壓、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。（2）物流服務(wù)于商流；在整個電子商務(wù)的交易過程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，任何輕松的商流活動都將退化為一紙空文。（3）物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的根本保證。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了消費(fèi)者，而物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的購物便捷等于零。2、試述開展電子商務(wù)應(yīng)注意哪些問題答：（1）電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用（2）電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)（3）電子商務(wù)不僅是建網(wǎng)站，它是一個事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略問題（4）電子商務(wù)是改良而非革命（5）電子商務(wù)不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品（6）電子商務(wù)不是泡末試卷答題二、單選： 1、D 2、D 3、C 4、D 5、A 6、B 7、A 8、C 9、B 10、B三、判斷1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、