管理學基礎（ A）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要A（ C）的最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。（ D）是管理的核心問題。（ D）引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。（B ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經營管理水平。1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了他的享譽世界之作第五項修煉學習型組織的藝術與實務，下列選項中（ABCD ）是其主要內容。M型結構又稱為多部門結構，亦即BR利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量激發(fā)人們履行決策的動機BA按預測屬性的不同，可將預測劃分為CD按照決策的條件不同，可以將其劃分為ACD按照控制對象的范圍，可以將控制分為（AB ）等類型。按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為CDB彼得圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同B表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用B波特教授在產業(yè)競爭結構分析框架基礎上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略它們是ACD波特勞勒模式是以（D ）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式D不能以實物又不能以貨幣來衡量的標準，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為（D ）C財務控制包括BCD采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關系B采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快；但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度B采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性B產品質量是工作質量的體現(xiàn)，也是工作質量的基礎和保證B常見的風險型決策方法有B成本標準和收益標準都屬于實物標準B成本控制的過程包括ABCD成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的A處理沖突策略中最有效的方法是（D ）傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（ A）從組織層次上來看，績效可以劃分為ABC從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是BCDD戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（ B）由企業(yè)性質決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標B當存貨周轉緩慢和難以出售時，（A ）能更準確地反映企業(yè)的償還短期債務的能力。當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（ D）的角色。當領導者面對一個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是D當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（B ）。當一個人的需要得不到滿足時，就會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有BC德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即CD定量目標比定性目標更易衡量A定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析進行決策的方法。主要的定性決策方法有ABD對供應商的評價中，（ C）主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。對管理人員的貢獻考評包括CD對于高層管理者來說，掌握良好的（B ）是最為重要的。對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的AE俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度，即ABF法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響被譽為“一般管理理論之父” B法約爾提出的管理的五項職能或要素是C非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感A菲德勒認為，影響領導成功的關鍵因素是領導者的個人魅力BG高層領導者更應該了解相關的專業(yè)知識B高科技和適宜的外部環(huán)境是網絡型組織結構的基礎條件A根據不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括ACD根據佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（A ）。根據管理二重性的原理，管理具有同（AC ）相聯(lián)系的自然屬性。根據歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性B根據赫塞布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是A根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(B）原則根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就（C）工作豐富化的重點是（ C）工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來ABD公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略B公司在為是否進入某一產業(yè)作決策時，需要考慮的問題有（BCD ）貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據A溝通的深層次目的是D溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息B古典管理理論把人當成“經濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點A古典管理理論的代表人物主要有BCD關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為ABD關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是C管理沖突一般包括（ABD ）等步驟。管理的各項職能構成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（B ）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。管理的首要職能是A管理的職能分為一般職能和C管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（D）領導方式下的領導者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關心，屬于理想式領導管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（C ）又稱俱樂部式領導，這種領導方式下的領導者對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的工作環(huán)境管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識B管理人員的內部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如ABCD管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件A管理是隨著人類社會的發(fā)展而產生的，在原始社會不存在管理B管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程A管理學家彼得德魯克認為，單純強調利潤會使經理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是（ C）管理者扮演干擾應對者角色就是要協(xié)調好組織與外部環(huán)境因素的關B管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（ B）原則管理者在行使各種職能、扮演三類管理角色時，必須具備(BCD )技能。管理者之所以要編制計劃，是因為BCD管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如ABC 規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（BCD ）等而制訂的綜合性計劃。H海爾集團原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（B ）的發(fā)展戰(zhàn)略合理地進行人員配備工作必須遵循（ABCD ）原則。合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那20%上AJ激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在ABCD激勵過程就是一個由（ A）開始，到（A ）得到滿足為止的連鎖反應。集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇A計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。A計劃工作的核心環(huán)節(jié)是C計劃工作的前提是B計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括ACD計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（ C）性質。計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現(xiàn)在（ABD ）方面。堅持組織結構設計的彈性原則要做到ABCD進行質量控制，首先應該掌握C經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學B精神文化是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及行為準則。它體現(xiàn)在企業(yè)經營哲學、宗旨、方針、目標等方面A矩陣式組織屬于（B ）組織結構。決策的第一步是D決策者將組織外部環(huán)境與內部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據。這就是B決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。BK考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（ B）獲取信息?？朔贤ㄕ系K的組織行動有ABC控制的關鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有ABCD控制的作用有ABCD控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應（A ）控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責B控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現(xiàn)?？刂频臉藴手饕獊碜杂媱滱控制是一種動態(tài)的、適時的信息（ D）過程。控制系統(tǒng)是指由（ ABCD）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。L零基預算的程序包括ABCD零基預算法的基本思想是：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預算A領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有ABCD領導效率的高低取決于領導者個人素質的高低B領導者大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是AC領導者的權力來源包括職位權力和（B ）兩個方面。領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括ABD領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是ABCD領導者在協(xié)調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，這些技巧包括ABCDM馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權力包括（ABD ）。 梅奧的人際關系學說的基本內容包括（ABC ）美國管理學家菲德勒認為，（BCD ）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在ABC明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為ACD某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”這樣的標準不符合控制標準的（ C）要求某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果該產品現(xiàn)在的產銷量為25000件，則該產品的經營安全狀況屬于（C ）。某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該產品至少應完成（A ）萬件的產銷量。某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值為：甲方案暢銷狀態(tài)下65，一般狀態(tài)下45，滯銷狀態(tài)下40；乙方案暢銷狀態(tài)下80，一般狀態(tài)下50，滯銷狀態(tài)下0；丙方案暢銷狀態(tài)下120，一般狀態(tài)下40，滯銷狀態(tài)下-40。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ C）。某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值為：甲方案暢銷狀態(tài)下65，一般狀態(tài)下45，滯銷狀態(tài)下40；乙方案暢銷狀態(tài)下80，一般狀態(tài)下50，滯銷狀態(tài)下0；丙方案暢銷狀態(tài)下120，一般狀態(tài)下40，滯銷狀態(tài)下-40。則用保守法選取的最優(yōu)方案為（A ）。某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值為：甲方案暢銷狀態(tài)下65，一般狀態(tài)下45，滯銷狀態(tài)下40；乙方案暢銷狀態(tài)下80，一般狀態(tài)下50，滯銷狀態(tài)下0；丙方案暢銷狀態(tài)下120，一般狀態(tài)下40，滯銷狀態(tài)下-40。若最大值系數(shù)為0.7，則用折中法選取的最優(yōu)方案為（ C）。某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值為：甲方案暢銷狀態(tài)下65，一般狀態(tài)下45，滯銷狀態(tài)下40；乙方案暢銷狀態(tài)下80，一般狀態(tài)下50，滯銷狀態(tài)下0；丙方案暢銷狀態(tài)下120，一般狀態(tài)下40，滯銷狀態(tài)下-40。則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（ B）。某企業(yè)生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品盈虧平衡點的產量是（ C）臺。目標的確定要建立在對企業(yè)內外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（A ）原則目標分解過程中應注意ABCD目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要貢獻B目標管理強調自我控制和民主管理，強有力的領導控制與積極的自我控制相結合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵A目標管理是一個全面的（A ），它用系統(tǒng)的方法，將許多關鍵活動結合起來A目標管理思想誕生于美國，但最早將其應用于管理實踐的國家是A目標管理在實施過程中存在一定的局限性，比如ABCD目標管理注重結果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行ABD目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標B目標建立過程中應該ABD目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。A目標是組織制訂計劃的基礎，確定合理的組織目標必須遵守正確的原則，它們是ABCD目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（C ）。P平衡記分卡的核心思想以（A ）為出發(fā)點Q期望理論公式中的三個要素是ACD期望理論是美國心理學家佛魯姆于1964年在動機與人格一書中提出來的B企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（ A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶企業(yè)流程再造強調（C ）理念。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（ ACD）三個部分組成。企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是D前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制B強調短期目標容易產生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調中長期目標B強化理論中的強化類型有BCD情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通B全面績效控制需要將傳統(tǒng)的財務評價和非財務評價相結合A全面質量管理強調在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關信息要盡可能在組織內部共享以利于共同提高產品質量A權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定A確定目標成本的方法中，（ D）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎制定的目標成本確定目標是計劃工作的起點B確定主管人員的需要量應該考慮以下因素ABD群眾考評是由下級人員對管理人員的工作情況給出評價BR人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。A人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”。這些話反映了錯誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經常出現(xiàn)A人們常說“管理是一門藝術”，強調的是A人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ C）原因造成的。人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在（ ABD）方面。人員控制系統(tǒng)主要集中于對組織內人力資源的管理上，控制主體是各級員工，控制客體是組織中的各類員工的行為，控制方式包括直接監(jiān)督、人事調整、培訓、報酬、績效考評、文化建設等B人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員B任何組織的經營目標都是多元化的，比如BCD如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權的機械式組織結構，比如BCD若企業(yè)要改變經營方向、進入新的產業(yè)領域，就需要對該產業(yè)的發(fā)展趨勢進行AS實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如ABCD實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產品價格B事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式A首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是D授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖郃述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于DT泰羅的科學管理理論既重視技術因素，也重視人的社會因素B泰羅科學管理理論的中心問題是C通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是AB統(tǒng)計師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術人員喜歡用數(shù)據或圖表形式，因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個性A頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用AW外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為AB為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則ABD為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質就是使A為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好（ BD）工作。為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性B為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而作出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，屬于AB物質環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ ABCD）等。物質文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括ABCDX西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經濟學家。系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的C下列各選項中，（B ）屬于管理的對象。下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有ABCD下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵A現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（A ）現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃A相對于個人決策，群體決策的效率較低A像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（D ）小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如B新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD ）發(fā)展戰(zhàn)略。信息溝通一般包含（ ABCD）環(huán)節(jié)。信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（A ）需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，就會產生很大的激勵作A許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為AB選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（ D）的方案。研發(fā)部門想要達到最好的技術狀態(tài)，往往需要一個長期的過程；而市場部門想要盡快地把產品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標不同導致的溝通障礙AY一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小；反之亦然A一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（BCD ）等問題展開。一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動A一般來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險A一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應對的環(huán)境因素的數(shù)量越多A一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關。這是（D ）理論的觀點。一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大B依據權變原則，企業(yè)目標要根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正。企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性B以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員，要考慮的是AB以下組織結構形式中，（ D）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目D以效率為出發(fā)點制定計劃，就是追求較高的經濟利益B以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ A）原則A應用情景模擬訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘D影響預測準確性的因素主要有ABCD影響組織結構設計的因素有很多個，比如（ABCD ）等。用于衡量工作績效的各種信息應滿足（ABC ）等方面的要求。有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即B有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如ABD運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。BZ在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率B在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是（C ）在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是C在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（C ）在進行管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力B在雙因素理論中，（ ABC）體現(xiàn)的是保健因素。在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量B在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經濟組織，還認為企業(yè)應當擔負起對社會的責任。企業(yè)不僅是一個由職工、經營者和投資者為主體組成的經濟組織，也是一個包含顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內的開放系統(tǒng)，應把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標A在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力B在組織管理中沖突是不可避免的管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突千萬不能激發(fā)沖突B在作業(yè)系統(tǒng)的產出一定的情況下，成本費用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高BE責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（A）原則。戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境、內部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡A戰(zhàn)略管理過程概括起來就是ABCD戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。這就是戰(zhàn)略的（C ）特征C戰(zhàn)略管理是組織（B ）最重要的職責。戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標為控制標準A戰(zhàn)略性決策主要是由組織的中高層領導決定的B正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于：“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。B直線職能制組織結構比直線制組織結構和職能制組織結構更有優(yōu)勢，它ABC只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃B屬于內容型激勵理論的主要有ABC綜合計劃與專項計劃之間是（A ）的關系。組織變革可以分為許多種，比如（BCD ）組織沖突產生的基本原因有ABCD組織的戰(zhàn)略遠景包括BC組織對外部環(huán)境進行分析的目的是BC組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關B組織結構設計必須保證與（A ）相匹配。組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性：B組織結構設計的原則包括ABCD組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質ABD組織控制系統(tǒng)首先是A組織目標為組織決策指明了方向，是組織計劃的重要內容，也是衡量組織經營思想的標準。B組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道一般而言（ C）的選聘多采用外部渠道C組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)B組織是由目標、結構和關系這三個基本要素構成的B