個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理“個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)需要處于中等水平，任務(wù)需要很高”，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)范化階段的特點(diǎn)BAnsoff矩陣將組織針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略歸為哪幾類(lèi)ACDESMART目標(biāo)具有ABCDE特征。SMART目標(biāo)中的R代表目標(biāo)是A SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不正確的是BSWOT分析法又稱(chēng)為態(tài)勢(shì)分析法，其四個(gè)英文字母分別代表ABCDSWOT分析法又稱(chēng)為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母W代表BWBS方法可以用來(lái)按照KOLB學(xué)習(xí)周期，人們學(xué)習(xí)要經(jīng)過(guò)BCDE按照KOLB學(xué)習(xí)周期，人們學(xué)習(xí)要經(jīng)過(guò)獲得經(jīng)驗(yàn)反思理論化應(yīng)用四個(gè)階段，每個(gè)單獨(dú)的階段都不能構(gòu)成完整的學(xué)習(xí)過(guò)程，不過(guò)，人們可以根據(jù)自身的環(huán)境、習(xí)慣和喜好從周期的任意一個(gè)階段開(kāi)始學(xué)習(xí)A 按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，描述不正確的是AE按照溝通目的的不同，整個(gè)組織范圍內(nèi)的工作報(bào)告可以分為CDE形式。 按照目標(biāo)管理的思想，應(yīng)該由管理者決定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃B按照時(shí)間管理矩陣，可以將工作優(yōu)先級(jí)別劃分為ABCD 按照時(shí)間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于B 辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，下列對(duì)克服拖拉推延沒(méi)有幫助的是AE表達(dá)需求有很多種方法，說(shuō)出需求正確的方式是ABDE不良的工作方式會(huì)大大降低時(shí)間的利用效率下列ABCE屬于不良的工作方式。查爾斯?jié)h迪在認(rèn)識(shí)組織中，認(rèn)為組織文化的類(lèi)型包括ACDE常見(jiàn)的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是D從信息的載體和渠道來(lái)看，溝通的方式方法主要包括ABC從一個(gè)人的眼神可以看出一定的信息這種溝通方式屬于身體語(yǔ)言溝通形式中的肢體語(yǔ)言溝通B從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT（機(jī)會(huì)和威脅），可以用來(lái)分析外部條件或因素A當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)沖突時(shí)，管理者應(yīng)采取的正確態(tài)度是先觀察員工的態(tài)度，對(duì)一些瑣事不用理睬過(guò)一段時(shí)間就好了B當(dāng)員工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，而事情不能得到解決時(shí)，正確的做法是越權(quán)采取相關(guān)行動(dòng)B電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有B的優(yōu)點(diǎn)。 電子頭腦風(fēng)暴法也是一種產(chǎn)生想法的重要手段它利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流。其具有ABCD的優(yōu)點(diǎn)。東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是C 東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是C 東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，屬于它的外部利益相關(guān)者的是ABDE東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，屬于它的外部利益相關(guān)者的是ABDE 對(duì)于會(huì)議中出現(xiàn)的私開(kāi)小會(huì)的情況，正確的處理方法是提醒與會(huì)者會(huì)議的主題B對(duì)于目標(biāo)的不同層次之間的關(guān)系，說(shuō)法不正確的是B對(duì)員工而言短期目標(biāo)和“當(dāng)日事當(dāng)日畢的原則相對(duì)應(yīng)這些目標(biāo)可以作為自己制定計(jì)劃的起點(diǎn)A方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。最近他采用了一種中等程度的合作方式來(lái)解決沖突這種方法雖不能很好地解決問(wèn)題但還是能有所收獲的方總所采用的這種方法是B非語(yǔ)言溝通的方式中，通過(guò)聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語(yǔ)速等）來(lái)傳遞信息的溝通方式是B非語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言、非文字的形式來(lái)傳遞信息，它主要包括ABC三種形式。非語(yǔ)言溝通是通過(guò)書(shū)面語(yǔ)言溝通而非口頭語(yǔ)言溝通的形式來(lái)傳遞信息B負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)屬于組織部門(mén)中A部門(mén)的基本職責(zé)。負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)屬于組織部門(mén)中A部門(mén)的基本職責(zé)A高科公司的員工經(jīng)常使用電子郵件、QQ、BBS等方式進(jìn)行會(huì)議交流這種方式屬于C根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書(shū)本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)A根據(jù)工作方式分類(lèi)可將團(tuán)隊(duì)分為CDE根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，將人的需求分為ABCDE根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是安全需求B根據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)果可能會(huì)帶來(lái)第二級(jí)結(jié)果，第二級(jí)結(jié)果是達(dá)到組織目標(biāo)B根據(jù)雙因素理論，使員工感到不滿(mǎn)意的因素主要與工作環(huán)境或工作關(guān)系有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿(mǎn)足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱(chēng)為激勵(lì)因素B工作報(bào)告的三種形式中，平級(jí)形式有利于為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論提供信息A工作報(bào)告的質(zhì)量很大程度上取決于它的準(zhǔn)備情況在準(zhǔn)備工作報(bào)告過(guò)程中準(zhǔn)備的材料越多越B工作報(bào)告就是向人們灌輸信息是一種單向的溝通過(guò)程B工作報(bào)告是一種理想的溝通途徑,它主要是為了讓信息D工作評(píng)估的正式評(píng)估方法有ABDE工作中常見(jiàn)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，下列屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是CE公司開(kāi)展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是A公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時(shí)間管理的效率擬定了很多方法不能幫助他的是工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話A溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素包括ABCDE關(guān)于Y理論，說(shuō)法正確的是AE關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問(wèn)題”說(shuō)法正確的是A關(guān)于道具溝通，說(shuō)法正確的是ACD關(guān)于道具溝通，說(shuō)法正確的是C關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是D關(guān)于反思，說(shuō)法不正確的是C關(guān)于活動(dòng)跟蹤表說(shuō)法不正確的是A關(guān)于商務(wù)文件，說(shuō)法不正確的是A關(guān)于使用形體語(yǔ)言抓住聽(tīng)眾心理的做法不正確的是D關(guān)于書(shū)面溝通的幾種方式及其適用情況，對(duì)應(yīng)不正確的是D關(guān)于樹(shù)立個(gè)人目標(biāo)描述不正確的是D關(guān)于提高工作靈活性的方法正確的是D關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因，說(shuō)法正確的是CDE關(guān)于準(zhǔn)備工作報(bào)告，說(shuō)法不正確的是B關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是C管理者與領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不同，下列B是管理者的主要工作。好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，好斗的人的行事特點(diǎn)是ACE很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情他們不授權(quán)的原因有很多包括ABE環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)有ABD環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，開(kāi)放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)之一是方便人們的交流和溝通A會(huì)議協(xié)調(diào)各階段中，對(duì)“協(xié)助全組作出決定”階段說(shuō)法不正確的是ABDE活動(dòng)跟蹤表就是把一天的工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格它可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣有助于找到細(xì)節(jié)問(wèn)題包括具體工作內(nèi)容但不應(yīng)包括聊天喝茶打電話等B活動(dòng)跟蹤表中需要填寫(xiě)的內(nèi)容有ABCDE即時(shí)信息溝通工具，例如QQ、MSN等不僅可以進(jìn)行文字溝通還可以實(shí)現(xiàn)圖像視頻等交流A計(jì)劃對(duì)于經(jīng)常變化的工作來(lái)說(shuō)是沒(méi)有必要的B計(jì)劃對(duì)于有效地開(kāi)展工作很重要。關(guān)于計(jì)劃的說(shuō)法正確的是D計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，下列ABCE是可選擇措施。計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差應(yīng)該屬于反饋環(huán)的評(píng)估工作績(jī)效階段B監(jiān)督是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過(guò)程B建立信任是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程最關(guān)鍵的一點(diǎn)是關(guān)注成員關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的方法有ABCDE建立自信的方法很多，其中，自信的首要步驟是A建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，建立自信的方法包括ACDE建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，自信的首要步驟是學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)慕邮芘c拒絕A講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語(yǔ)，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的聲音補(bǔ)白A 交流是一個(gè)雙向的過(guò)程，其主體是A進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟包括ABCE等內(nèi)容。進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，提出不尋常的想法和解決方案屬于理性決策B決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于創(chuàng)造性決策的是ACD開(kāi)展計(jì)劃所需要的資源有ABCDE客戶(hù)的滿(mǎn)意度對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)與利益至關(guān)重要，如果公司具備激勵(lì)和滿(mǎn)足員工的措施，可以間接地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度A客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對(duì)他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會(huì)更好；而客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示他們近期沒(méi)有時(shí)間來(lái)培訓(xùn)員工。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是B口頭語(yǔ)言溝通方式包括CDE口頭語(yǔ)言溝通中，小組討論的方式的缺點(diǎn)是D李經(jīng)理在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿(mǎn)。李經(jīng)理的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意處理好B之間的平衡。李總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是C領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中B體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力。領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作其中A對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。劉經(jīng)理總覺(jué)得時(shí)間過(guò)得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒(méi)有做，對(duì)此，他可以通過(guò)A了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問(wèn)題。劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題，讓大家提出各種解決問(wèn)題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了C六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是白色的帽子代表的思考方式A六頂思考帽是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表C馬先生所在的公司成立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是D每個(gè)人在工作中都可能出現(xiàn)過(guò)于忙碌的現(xiàn)象克服過(guò)于忙碌的恰當(dāng)方法是把自己工作推別人做B每一個(gè)組織都有自己的文化，通常我們能從一個(gè)公司的ABCE感受到這個(gè)公司的文化。明確發(fā)展需求后,李總要選擇合適的發(fā)展方法選擇合適的發(fā)展方法取決于諸多因素其中ABCE某單位李處長(zhǎng)與王局長(zhǎng)一向關(guān)系密切，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長(zhǎng)私下抱怨王局長(zhǎng)不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喝四，對(duì)其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)李處長(zhǎng)采用A的領(lǐng)導(dǎo)方式。某公司在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)需要通信和信息技術(shù)設(shè)備培訓(xùn)材料等物品這些公司急需資源是信息資源B能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在D的情況下，獲得的反饋是無(wú)益的反饋。凝聚力是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法不正確的是D培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于C活動(dòng)。 平衡計(jì)分卡從ABCD角度來(lái)衡量組織的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略。評(píng)估學(xué)習(xí)效果就是審查學(xué)習(xí)對(duì)業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)和學(xué)員的價(jià)值B青云公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得了成功。之后，杭總采取全新的市場(chǎng)戰(zhàn)略，將公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展到貿(mào)易、汽車(chē)、機(jī)械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領(lǐng)域，成為國(guó)家第四大企業(yè)集團(tuán)。根據(jù)Ansoff矩陣，青云公司實(shí)行的是的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略B人的目標(biāo)應(yīng)該是固定的當(dāng)擁有了滿(mǎn)意的生活后人就不用再建立目標(biāo)B人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門(mén)最新的員工通訊錄最快捷有效的方式是B人們經(jīng)常找一些借口來(lái)逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，小季認(rèn)為去年的培訓(xùn)對(duì)工作沒(méi)有用，所以今年就不去參加了，這實(shí)際也是一種學(xué)習(xí)障礙A任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)論和其他團(tuán)隊(duì)的關(guān)系如何只要確保自身的有效性就能最終成為成功的團(tuán)隊(duì)B如果兩個(gè)人說(shuō)話語(yǔ)速又快又急語(yǔ)音又高尖則可以推斷他們?cè)诔臣軅鬟_(dá)此信息的溝通方式屬于C如果你是自信果斷的人你通常能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感和需求會(huì)不惜切代價(jià)爭(zhēng)取自己權(quán)利B如果在商務(wù)文件中適當(dāng)表達(dá)私人情誼，比直截了當(dāng)、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的表達(dá)方式效果更好B商務(wù)文件不同于其他文稿，商務(wù)文件具有CDE的特點(diǎn)。商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門(mén)外立了一根木棍，聲稱(chēng)有將木棍從南門(mén)移到北門(mén)的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒(méi)有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于C身體語(yǔ)言溝通的內(nèi)容很豐富，下列屬于身體語(yǔ)言溝通的是ABCDE審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指C時(shí)代公司的組織體制具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路。適合這個(gè)公司的組織文化類(lèi)型是任務(wù)文化A使用活動(dòng)跟蹤表時(shí)，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析包括BDE方面。適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一在表示拒絕時(shí)不合適的是DE 授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括B授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是下達(dá)指令B書(shū)面語(yǔ)言溝通的方式很多，每種形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用于一定的場(chǎng)合。如果是要提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案，適合采用報(bào)告書(shū)方式B書(shū)面語(yǔ)言溝通過(guò)程中，遞送書(shū)面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括D蘇天是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班，需要從各個(gè)車(chē)間抽調(diào)員工參加，為了爭(zhēng)取車(chē)間的支持，他到各車(chē)間里挨個(gè)地去說(shuō)服各個(gè)車(chē)間主任，這屬于口頭語(yǔ)言溝通方式中的“簡(jiǎn)短指示”方式B孫林剛被公司任命為某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，上任之際，他想更多地了解該團(tuán)隊(duì)成員的情況。對(duì)于孫林來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是傾聽(tīng)A孫總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿(mǎn)意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事李經(jīng)理處理員工不滿(mǎn)的過(guò)程中最重要的是A談判過(guò)程中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果談判結(jié)果包括D談判結(jié)果包括雙贏、雙輸、一贏一輸，下列屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是ABCE談判是一種目標(biāo)很明確的行為，談判的目的是戰(zhàn)勝對(duì)手，達(dá)成協(xié)議B探究自己的雄心壯志并展望未來(lái)是一件非常值得做的事情，而在頭腦中樹(shù)立明確的目標(biāo)是走向成功的第一步A提供正確的反饋可以幫助團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展并做好未來(lái)的工作良好的反饋針對(duì)的是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員B頭腦風(fēng)暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，使用頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程中，在第一階段正確的做法是ACD頭腦風(fēng)暴法是一種普遍應(yīng)用的思考工具和方法。在頭腦風(fēng)暴法中堅(jiān)決不允許提出不切合實(shí)際的想法B團(tuán)隊(duì)成員對(duì)照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定與績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估中的A團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中A的優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來(lái)很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)志是A團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于團(tuán)隊(duì)成員充分信任的表現(xiàn)是BCD團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與發(fā)展是團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)步的途徑，也是團(tuán)隊(duì)提高的必要手段。發(fā)展是學(xué)習(xí)中的一個(gè)至關(guān)重要因素，團(tuán)隊(duì)成員只有使用了知識(shí)并與實(shí)際相結(jié)合才能得到發(fā)展B團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式主要有ABCDE團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)工作本身提高激勵(lì)水平的方法包括BCD團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)不包括D團(tuán)隊(duì)之間的期望就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)希望從另一個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得什么。例如產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)只要向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)明確自己希望與其討論客戶(hù)需求的變化問(wèn)題，這樣在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)就能與客戶(hù)的需求相吻合，而不需要了解銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的期望B脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，崗位輪換不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法A汪經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都愿意對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒(méi)有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，汪經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于Y理論A王總主持的會(huì)議上有人私自插入話題，面對(duì)這種情況王總的做法不正確的是D為了緩和員工與管理者之間的矛盾，比較合適的做法是BC為了緩和員工與管理者之間的矛盾，公司應(yīng)該設(shè)置協(xié)調(diào)人員的角色A為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過(guò)程的第一步是B維護(hù)團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)的有效方法之一就是確定了目標(biāo)和每個(gè)成員要做的事情之后，最好讓大家采用統(tǒng)一的、固定的辦事程序A吳經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了吳經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)的過(guò)程中為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具A下列客戶(hù)服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是AE下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是D下列沒(méi)有體現(xiàn)出副語(yǔ)言溝通的運(yùn)用的是DE下列有利于團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法有ACDE下列正確的反思的方法是ACDE銷(xiāo)售部上個(gè)月沒(méi)有完成指標(biāo)趙經(jīng)理必須找出其中的原因趙經(jīng)理最主要溝通對(duì)象應(yīng)該是級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?通過(guò)觀察提問(wèn)和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的崗位培訓(xùn)B小段最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的督導(dǎo)和檢查A小馮所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化他所在組織的組織文化類(lèi)型C小賀是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。如果小賀想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述不恰當(dāng)?shù)氖茿BCE小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)A小賀在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力善于承擔(dān)責(zé)任這屬于他的機(jī)會(huì)B小姜在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力這屬于他的A小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對(duì)他沒(méi)有幫助的是B小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績(jī)，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)并得到提拔，他覺(jué)得自己受到了重視，感到很滿(mǎn)足。小林實(shí)現(xiàn)的是D需求。小孫所在的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于A小王在行政部門(mén)工作，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是SWOT分析法B小武負(fù)責(zé)公司客戶(hù)方面的談判，無(wú)論哪一種類(lèi)型的談判，在談判前他都盡量了解談判對(duì)手的情況，并盡可能為自己的觀點(diǎn)和建議搜集相關(guān)的材料A小夏和小蔣對(duì)工作計(jì)劃的看法完全不同，小夏認(rèn)為“計(jì)劃是沒(méi)有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小蔣則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”關(guān)于這二人的觀點(diǎn)說(shuō)法正確的是D小新所在公司的車(chē)間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿(mǎn)意，公司派劉經(jīng)理去解決這個(gè)問(wèn)題，他應(yīng)該從A上下手解決這個(gè)問(wèn)題。小閆計(jì)劃2014年1月3號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程這符合SMART原則有時(shí)間限制原則A小張為了適應(yīng)新工作的要求，為自己制定了學(xué)習(xí)日語(yǔ)的計(jì)劃，打算在五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通過(guò)日語(yǔ)二級(jí)考試”的目標(biāo)。他的這一目標(biāo)屬于中期目標(biāo)B小張下周要作個(gè)報(bào)告，能幫助他吸引聽(tīng)眾參與的方法主要有ACDE小朱打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，她的目標(biāo)符合SMART原則中的B原則。信息是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是B學(xué)習(xí)障礙的種類(lèi)有很多，以下哪些想法會(huì)造成學(xué)習(xí)障礙ABDE訓(xùn)練的基本步驟包括ABCDE 訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的C階段。要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。這些技巧不包括B要想使談判獲得成功，談判者必須掌握談判中的溝通技巧。這些技巧包括BCE一般來(lái)講，人們的目標(biāo)按照時(shí)間的長(zhǎng)短可以分為三種，這三種目標(biāo)包括ABC一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫A一切友好的關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的，但團(tuán)隊(duì)中建立信任并不是一件容易的事。洪經(jīng)理總是帶頭承認(rèn)自己在工作中所犯的錯(cuò)誤和過(guò)失這種領(lǐng)導(dǎo)行為能夠幫助他的團(tuán)隊(duì)建立一種信任關(guān)A因?yàn)槊總€(gè)人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)上級(jí)管理人員隱瞞團(tuán)隊(duì)的情緒B用悲觀否定的觀點(diǎn)來(lái)看待員工的是B優(yōu)質(zhì)信息一般具有以下ABCDE特點(diǎn)。由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃把小賀從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用C的學(xué)習(xí)方式最合適。有些人可能需要壓力來(lái)激勵(lì)自己前進(jìn)但壓力過(guò)大不利于健康防止壓力過(guò)度的方法不正確的是C于經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，在支持團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠扮演的角色可以是ABCE與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)包括ADE員工與公司達(dá)成協(xié)議的方式包括BCD在安排每天的重要工作時(shí)，為了提高工作效率，做法合適的是A 在敦煌文化公司的一個(gè)工作小組中四個(gè)人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級(jí)的看法不一樣不正確的是BCDE在發(fā)生沖突后，王總禁止團(tuán)隊(duì)成員再議論這件事B在非正式學(xué)習(xí)中，“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”屬D在和別人進(jìn)行溝通時(shí)頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息這種信息溝通的方式是B在會(huì)議溝通確定會(huì)議對(duì)象時(shí)，應(yīng)該考慮ADE在會(huì)議溝通選擇會(huì)議形式時(shí)，如果時(shí)間緊迫可以考慮使用面對(duì)面會(huì)議形式B在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段說(shuō)法正確的是D在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析整理歸納對(duì)應(yīng)的階段是協(xié)助全組作出決定A在會(huì)議中，張經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷(xiāo)的新方案，在開(kāi)始討論之前，張經(jīng)理提問(wèn)：“大家覺(jué)得這個(gè)新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補(bǔ)充嗎？”這種提問(wèn)屬于C在進(jìn)行工作報(bào)告中，要抓住聽(tīng)眾的心理，與之建立良好關(guān)系，就需要和他們進(jìn)行目光的接觸。講話時(shí)可將目光緊緊地盯在一個(gè)人臉上B在進(jìn)行口頭語(yǔ)言溝通時(shí)要善于聆聽(tīng)，聆聽(tīng)就是靜靜地坐著聽(tīng)對(duì)方傾訴B在進(jìn)行口頭語(yǔ)言溝通時(shí)應(yīng)該盡可能使用各種溝通技巧，口頭語(yǔ)言溝通技巧主要包括ABDE在平衡計(jì)分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于C角度的指標(biāo)。在平衡計(jì)分卡中，員工滿(mǎn)意度屬于內(nèi)部流程角度的指標(biāo)B在思考自己的目標(biāo)時(shí)最重要的是解放自己的思想拓展自己的思路有效的思考方法主要ABCE在談判過(guò)程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對(duì)自己的行為也不負(fù)責(zé)任。由此可以推斷小婷是C的人。在談判時(shí)，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。為此，在談判開(kāi)始時(shí)，要熱情激昂，不能過(guò)于冷淡B在談判中面對(duì)對(duì)方的大聲斥責(zé)的困難局面，正確的做法是針?shù)h相對(duì)或沖他大聲喊叫B在團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程中，可以通過(guò)抽簽的方式達(dá)成協(xié)議B在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作能夠增加團(tuán)隊(duì)的使命感的優(yōu)勢(shì)B在組織部門(mén)中，市場(chǎng)部的基本職責(zé)是CDE在組織部門(mén)中，市場(chǎng)部的基本職責(zé)是CDE在做出決策以前及時(shí)提供相信息以供決策者參考這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中恰當(dāng)時(shí)間特點(diǎn)A在做出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員主要需要思維能力A張?chǎng)卧诠ぷ髦芯哂泻献骶瘢铣姓J(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，這表明他是一個(gè)C張總為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)，可采取的方法不包括A張總在談判過(guò)程中經(jīng)常遇到各種困難局面如果遇到耍弄職權(quán)的困難局面張總正確的處理方法A召開(kāi)會(huì)議過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)各種困難局面，對(duì)于會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)的啞場(chǎng)或悶會(huì)的局面，做法正確的是DE趙經(jīng)理要求小李在月底之前對(duì)某事作出計(jì)劃，并讓小李全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)任務(wù)。由此可以看出，趙經(jīng)理運(yùn)用了C的方法來(lái)提高激勵(lì)水平。至尚公司的銷(xiāo)售部門(mén)和技術(shù)部門(mén)員工經(jīng)常進(jìn)行交流，以了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，所以?xún)蓚€(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽A周經(jīng)理將下季度任務(wù)要求傳遞給部門(mén)員工，這種工作報(bào)告的形式是A主動(dòng)尋求反饋能夠有效增強(qiáng)自我認(rèn)知能力。把反饋看作是是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊是接受反饋的有效方法之一A主動(dòng)尋求反饋能夠有效增強(qiáng)自我認(rèn)知能力。接受反饋的方法主要有ABCDE 鄒總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于協(xié)商B組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過(guò)程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)A組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過(guò)程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)A組織就是一個(gè)輸入資源，通過(guò)一定的運(yùn)作，輸出滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程A組織就是一個(gè)輸入資源，通過(guò)一定的運(yùn)作，輸出滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程A組織類(lèi)型不同，推動(dòng)組織發(fā)展的因素也會(huì)不同，但最終目標(biāo)都是提高利潤(rùn)B組織類(lèi)型不同，推動(dòng)組織發(fā)展的因素也會(huì)不同，但最終目標(biāo)都是提高利潤(rùn)B組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括B組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括B