管理學(xué)基礎(chǔ)教案第一周第1次課教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)章、節(jié)或主題）第一章 管理基礎(chǔ) 第一節(jié) 管理與管理系統(tǒng)課時安排2教學(xué)目的、要求：1、認(rèn)識學(xué)習(xí)管理學(xué)基礎(chǔ)的重要性、管理學(xué)基礎(chǔ)課程的定位、本課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和教學(xué)與考核方法；2、明確第一章的總體目標(biāo)要求；3、掌握管理的基本概念、主要職能及管理系統(tǒng)的構(gòu)成，了解管理的屬性。教學(xué)重點、難點：教學(xué)重點：1. 管理的重要性；2. 管理的定義；3. 管理系統(tǒng)的五要素；4. 管理的基本職能。教學(xué)難點：1、對管理定義的多種理解；2、對管理既是科學(xué)又是藝術(shù)的理解。教學(xué)方法、手段：課堂講授，師生互動，案例討論講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點的處理）：引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點和易錯點，最后總結(jié)要點。教學(xué)過程：思考與訓(xùn)練：1、你覺得管理重要嗎？你對學(xué)好管理學(xué)充滿了信心嗎？ 2、你是怎樣認(rèn)識管理定義的？能給管理下個定義嗎？ 3、結(jié)合實際或案例分析管理系統(tǒng)的構(gòu)成； 4、為什么說管理既是科學(xué)又是藝術(shù)？ 5、分析一個管理成功的案例，談?wù)勛约簩芾淼睦斫?。主要?nèi)容：作為實現(xiàn)新世紀(jì)“中華騰飛”理想的年輕一代，無疑應(yīng)該插上管理的翅膀。我們應(yīng)該知曉世界經(jīng)濟的游戲規(guī)則，理解公司的經(jīng)營方略。即使從“小處”看，在人生悠悠的歲月里，也需要管理好你自己。需要管理好你的事業(yè)、人 生目標(biāo)、行為、時間、精力和財富。管理的能力成為個人成功的關(guān)鍵因素之一?！咀哌M管理】案例導(dǎo)入【案例0.1】海爾的騰飛崛起與發(fā)展：從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè)。創(chuàng)立于1984年，崛起于改革大潮之中的海爾集團，是在引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大為在國內(nèi)外享有較高美譽的跨國企業(yè)。2002年海爾實現(xiàn)全球營業(yè)額711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國電子信息百強之首。18年前，工廠職工不足800人；2002年，海爾不僅職工發(fā)展到了3萬人，而且拉動就業(yè)人數(shù)30多萬人。1984年只有一個型號的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內(nèi)的86大門類13000多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群。在全球，很多家庭都是海爾產(chǎn)品的用戶。 “名牌戰(zhàn)略”：中國第一品牌用戶的忠誠度是與海爾產(chǎn)品的美譽度緊緊聯(lián)系在一起的，18年間，海爾的無形資產(chǎn)從無到有，2002年海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國第一品牌。海爾產(chǎn)品依靠高質(zhì)量和個性化設(shè)計贏得了越來越多的消費者。2003年，在國內(nèi)市場，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機四大主導(dǎo)產(chǎn)品均擁有30%左右的市場份額。在海外市場，據(jù)全球權(quán)威消費市場調(diào)查與分析機構(gòu)EUROMONITOR最新調(diào)查結(jié)果顯示，海爾集團目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場占有率排序中躍居第一。其小型冰箱占據(jù)了美國40%的市場份額。海爾產(chǎn)品已進入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大連鎖店的9家。在美國、歐洲初步實現(xiàn)了設(shè)計、制造、營銷三位一體的本土化布局。2002年海爾實現(xiàn)海外營業(yè)額10億美元，是中國家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段海爾十八年來的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用。1. 名牌戰(zhàn)略階段在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，7年時間只做一個冰箱產(chǎn)品，磨出了一套海爾管理之劍：“OEC管理法”，為未來的發(fā)展奠定了堅實的管理基礎(chǔ)；2. 多元化戰(zhàn)略階段在1992年到1998年的多元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞“獨生子”，海爾走低成本擴張之路，吃“休克魚”，建海爾園，“東方亮了再亮西方”，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，成功地實現(xiàn)了規(guī)模的擴張。3. 國際化戰(zhàn)略階段在1998年至今的國際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認(rèn)為海爾走出去是“不在國內(nèi)吃肉，偏要到國外喝湯”；而海爾堅持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起了一個國際化企業(yè)的框架。海爾的成功美國家電雜志統(tǒng)計顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣”這樣的警告；英國金融時報評選“亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)”，海爾名列第七；美國科爾尼管理顧問公司也將海爾評為“全球最佳運營企業(yè)”。同時，張瑞敏也獲得了中國企業(yè)家目前在全球范圍內(nèi)的最高美譽，1999年12月7日，英國金融時報評出“全球30位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第26位。著名的英國金融時報發(fā)布了2002年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。2003年8月美國財富雜志分別選出“美國及美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”，在“美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”中，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。近年來，海爾已經(jīng)有十幾個成功的案例進入哈佛大學(xué)、洛桑國際管理學(xué)院、歐洲工商管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等著名高等學(xué)府的案例庫，成為全球商學(xué)院的通用教材，這在中國企業(yè)界是唯一的。張瑞敏本人也作為第一個中國人登上了世界商學(xué)院的最高講臺哈佛大學(xué)商學(xué)院講學(xué)。海爾人的目標(biāo)是：進入世界500強，振興民族工業(yè)！【案例0.2】瘋狂擴張的代價中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)注冊的國有大公司。注冊資金6億元人民幣。公司組建伊始，高層領(lǐng)導(dǎo)不是按規(guī)律經(jīng)營，客觀地分析主客觀環(huán)境，慎重地選擇主業(yè)，制定正確的戰(zhàn)略，腳踏實地地打好公司發(fā)展的基礎(chǔ)，而是四處“招兵買馬”，急速擴大規(guī)模。他們在全國各地迅速地注冊公司，短短一年時間之內(nèi)，注冊二級公司20多個，三級公司50多個，四級公司更是遍布全國。在注冊資金不到位，資金不足的情況下，本應(yīng)采取重點戰(zhàn)略，以求在部分項目上取得突破，打下基礎(chǔ)后再進行擴張。然而，該公司卻采取分散兵力，盲目擴張的方式，幾年過去了，偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺，再加上內(nèi)部管理上的混亂，注定難逃失敗的厄運。對其下屬的子公司，既沒有正確有力的經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)，又沒有有效的控制機制，結(jié)果，這些公司經(jīng)營不力，與總公司的關(guān)系也極為不正常。掙錢的公司失去控制，不掙錢的公司卻圍著總公司，要貸款，要擔(dān)保；欠了債，惹了官事的公司，把官事推給總公司，致使總公司的財務(wù)部曾在一年之內(nèi)被法院封了三次。由于盲目擴張，致使公司從1994年開始，資金周轉(zhuǎn)困難，債屬公司的管理失控，陷入了全面危機。于是，國務(wù)院及主管部門下令該公司內(nèi)部整頓，收縮戰(zhàn)線，確定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。但是已病入膏肓的中聯(lián)公司，以無力自救，于1997年，國務(wù)院不得不派駐工作組，對該公司進行全面清理整頓。一個曾紅極一時的國有大公司倒下了。問題：兩者成敗的關(guān)鍵是什么？結(jié)論：上述兩個案例，一個由小到大、到強；一個由大到亂、到衰，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理，在于正確的戰(zhàn)略。美國的鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理不善所致。我國國有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。引出：一、管理的必然性1、管理是共同勞動的產(chǎn)物；2、管理在社會化大生產(chǎn)條件下得到強化和發(fā)展；3、管理廣泛應(yīng)用于社會的一切領(lǐng)域；4、管理已成為現(xiàn)代社會極為重要的社會機能。二、說課內(nèi)容（具體見PPT）（講授時間30分鐘）第一節(jié) 管理系統(tǒng)與管理職能一、管理的概念1、管理定義的多樣化l 泰羅：管理是一門怎樣建立目標(biāo)，然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù)。l 法約爾：管理是由計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等職能為要素組成的活動過程。l 西蒙：管理就是決策。l 韋伯：管理就是協(xié)調(diào)活動。l 美國管理協(xié)會：管理師通過他人的努力來達到目標(biāo)。結(jié)合西天取經(jīng)的案例，引出本書中管理的定義：管理，就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標(biāo)的社會活動。理解要點：(1)管理的目的是有效實現(xiàn)目標(biāo)。 (2)實現(xiàn)目標(biāo)的手段是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 (3)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。 (4)管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動。管理，最重要的是對人的管理。討論內(nèi)容：對照多種管理定義，談自己對管理定義的看法。二、管理屬性管理具有兩重性：管理的自然屬性和管理的社會屬性。1、管理兩重性原理。一方面，管理是人類共同勞動的產(chǎn)物，具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系，具有社會屬性。2、管理的自然屬性。也稱管理的生產(chǎn)力屬性或一般性。在管理過程中，為有效實現(xiàn)目標(biāo)，要對人、財、物等資源合理配置，對產(chǎn)供銷及其他職能活動進行協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)生產(chǎn)力的科學(xué)組織。3、管理的社會屬性。也稱管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性或管理的特殊性。在管理的過程中，為維護生產(chǎn)資料所有者利益，需要調(diào)整人們之間的利益分配，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系。這是一種調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的管理工作。它反映的是生產(chǎn)關(guān)系與社會制度的性質(zhì)，故稱管理的社會屬性。三、管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。說它是科學(xué)，是強調(diào)其客觀規(guī)律性；說它是藝術(shù)，則是強調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。而且，這種科學(xué)性與藝術(shù)性在管理的實踐中并非截然分開，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進目標(biāo)的實現(xiàn)。討論內(nèi)容：為什么說管理是科學(xué)，也是藝術(shù)？【管理故事】天冷得出奇，年邁的富翁坐在爐火旁豪華的座椅上取暖，熊熊的火焰照亮了富翁肥胖的臉龐，漸漸富翁覺得身上發(fā)燥，臉上發(fā)燒-爐火太旺了。 富翁環(huán)顧四周，怎么四個傭人只來了三個？那三個傭人告訴富翁另一個跟管家請假了。 富翁沒有吭聲，他想離開爐火，可別的地方是在太冷了。沒有辦法只得繼續(xù)坐在豪華的座椅上向著爐火。 要吃午飯了，富翁頭暈得怎么也站不起來，醫(yī)生趕來，富翁高燒達39.4攝氏度。醫(yī)生說：這都是爐火溫度過高造成的。高燒引起的并發(fā)癥非常嚴(yán)重，在富翁彌留之際，醫(yī)生問富翁：“這么多傭人為什么不把座椅往后挪一挪，離爐火遠點？” 富翁艱難地告訴醫(yī)生：“不能怪他們，他們都是有分工的，今天分管把椅子往后挪的傭人請假沒來?！?醫(yī)生無奈地看著奄奄一息的富翁感慨萬千。 故事的哲理：制度的作用在于各司其職，然而管理的真正內(nèi)涵恰恰在制度之外，也就是對異常的應(yīng)變，而應(yīng)變的標(biāo)準(zhǔn)是始終把握住組織的根本利益與核心目標(biāo)。二、管理系統(tǒng)與管理職能1、管理系統(tǒng)：管理系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機整體。關(guān)于管理系統(tǒng)的理解：(1)管理系統(tǒng)是由若干要素構(gòu)成的，這些要素可以看作是管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)；而且這些要素之間是相互聯(lián)系、相互作用的。(2)管理系統(tǒng)是一個層次結(jié)構(gòu)。其內(nèi)部劃分成若干子系統(tǒng)，并組成有序結(jié)構(gòu)；而對外，任何管理系統(tǒng)又成為更大社會管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)。(3)管理系統(tǒng)是整體的，發(fā)揮著整體功能，即其存在的價值在于其管理功效的大小。而任何一個子系統(tǒng)都必須是為實現(xiàn)管理的整體功能和目標(biāo)服務(wù)的。2、管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理系統(tǒng)一般由以下要素構(gòu)成：管理目標(biāo)；管理主體；管理對象；管理機制與方法；管理環(huán)境。分析內(nèi)容：結(jié)合三孔啤酒廠的實例，找五要素并作簡要分析。【案例】三孔啤酒有限公司三孔啤酒有限公司位于山東曲阜，是1987年由破產(chǎn)倒閉的原曲阜化肥廠改建而成的。董事長兼總經(jīng)理宋文俊，軍人出身，授命之初，擺在他面前的是一個百廢待興的爛攤子。經(jīng)過13年的持續(xù)努力，從一個年生產(chǎn)能力1萬噸啤酒的小廠起步，走過了艱苦創(chuàng)業(yè)站穩(wěn)腳跟稱雄魯西爭強山東躋身全國的發(fā)展歷程。自1994年起，三孔啤酒與德國最著名的啤酒釀造公司DAB公司進行了全方位技術(shù)合作，成為亞洲地區(qū)獲準(zhǔn)生產(chǎn)銷售DAB公司世界名牌漢沙啤酒的唯一廠商。公司現(xiàn)已形成“三孔”、“漢沙”兩大品牌，十幾個品種和十幾種不同包裝方式的產(chǎn)品系列，高中低檔兼?zhèn)?，風(fēng)格風(fēng)味各異的產(chǎn)品線格局。市場以淮海經(jīng)濟區(qū)為中心，輻射到全國23個省市。三孔啤酒廠，較早就開始借鑒國際先進管理模式，按國際慣例建立組織機構(gòu)，改變過去的科室建制，設(shè)立了生產(chǎn)部、營銷部、市場部、人力資源部、技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應(yīng)部、企業(yè)文化部和公司辦公室等8部一室。在三孔啤酒有限公司掛牌成立后，又以其投資中心和控制中心的職能，設(shè)立了“一辦五中心”的管理機構(gòu)，即辦公室、研究發(fā)展中心、人力資源中心、資產(chǎn)管理中心、財務(wù)管理中心、企業(yè)文化中心。十多年來，在一個個生死存亡的關(guān)鍵時刻，宋文俊放眼未來，縱觀全局，作出了一系列正確而富有成效的決策。為此人們稱其為戰(zhàn)略家；在駕馭三孔啤酒這條企業(yè)之舟時，宋文俊時刻關(guān)注著人的作用，除了重視中高層管理干部隊伍建設(shè)外，還特別重視普通員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，除了員工的自我學(xué)習(xí)以外，努力實施企業(yè)培訓(xùn)，進行大面積人才開發(fā)，培養(yǎng)自己的專家，自我造血。為此人們稱其為教育家。宋文俊帶領(lǐng)他的員工，堅持“以廠為家，廠興我興，廠衰我恥，與企業(yè)共命運，全力奉獻，同心奮斗，同力拼搏，讓曲阜滿天下”的精神，牢記“誠信和善”的經(jīng)營理念，按照“質(zhì)量保生存，開發(fā)增活力，銷售促生產(chǎn)，管理求效益，培訓(xùn)做保證，改革為動力”的經(jīng)營方針，釀造著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。2000年制定的公司滾動發(fā)展計劃目標(biāo)是：奮爭全國啤酒十強，產(chǎn)銷量達到80-100萬噸。（二）管理職能1、涵義與內(nèi)容管理職能的涵義。管理職能是管理者實施管理的功能或程序。即管理者在實施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實施程序或過程。管理職能的內(nèi)容。管理學(xué)界普遍接受的觀點是，管理職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。2、四大管理職能（1）計劃職能是指管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)對工作所進行的籌劃活動。（2）組織職能是管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。（3）領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。（4）控制職能是指管理者為保證實際工作與目標(biāo)一致而進行的活動。3、要正確理解各管理職能之間的關(guān)系。一方面，在管理實踐中，計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能一般是順序履行的，即先要執(zhí)行計劃職能，然后是組織、領(lǐng)導(dǎo)職能，最后是控制職能。但另一方面，上述順序不是絕對的，在實際管理中這四大職能又是相互融合、相互交叉的。討論內(nèi)容：對職能的基本認(rèn)識及職能關(guān)系習(xí)題（或復(fù)習(xí)思考題、討論題）：1、登陸中國工商總局（www.saic.gov.cn）網(wǎng)站，初步了解各種企業(yè)的形式、特征、企業(yè)法規(guī)、政府管理文件等。2、預(yù)習(xí)管理主體。閱讀課后案例，并作好分組討論準(zhǔn)備。3、進行分組，準(zhǔn)備建立模擬公司。教后記（教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問題）：首次上課學(xué)生反響較好，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高。備注：1頁面大小可自行添減，每上一次課寫一份上述格式教案，一次課一般2個學(xué)時。2近三年參加工作的青年教師必須寫詳案。3手寫教案格式參照表格內(nèi)容。第一周第2次課上課班級10會計1、2上課時間周三3、4上課地點南101教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)章、節(jié)或主題）第一章 管理系統(tǒng) 第二節(jié) 管理主體管理者課時安排2教學(xué)目的、要求：1、通過管理工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的異同的比較，認(rèn)識管理者的概念；2、了解管理者的分類及素質(zhì)要求3、掌握管理者的技能內(nèi)容及不同管理層次對技能需求的不同比例。教學(xué)重點、難點：教學(xué)重點：1、按層次分類的管理者類型；2、管理者的三大基本技能。交互熱點：不同層次管理者的知識與技能討論。教學(xué)難點：1、關(guān)于管理者的現(xiàn)代與傳統(tǒng)觀點的差異；2、認(rèn)識不同管理層次對技能需求的不同比例。教學(xué)方法、手段：課堂講授，師生互動，案例討論講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點的處理）：引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點和易錯點，最后總結(jié)要點。教學(xué)過程：思考與訓(xùn)練：1、管理者的傳統(tǒng)概念與現(xiàn)代概念的區(qū)別是什么？2、實際管理中需要管理者具備哪些素質(zhì)？基層管理者最重要的素質(zhì)與技能是什么?3、閱讀資料，說明磯田一郎具備的素質(zhì)與技能。4、訪問一位你感興趣的管理者，了解他的職位、職責(zé)和勝任工作所（應(yīng)）具備的素質(zhì)與能力。授課主要內(nèi)容：【回顧與說明】復(fù)習(xí)管理的含義；管理的基本職能與管理系統(tǒng)的構(gòu)成。說明：第二節(jié)的知識體系，以及學(xué)習(xí)本節(jié)的要求，讓學(xué)生對管理者有一個總體認(rèn)識。（1-2分鐘）引言：企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵?！景咐?.2】新聞記者出的佐佐木明。1976年受到衛(wèi)星電算機浪潮的啟示，產(chǎn)生了專門從事設(shè)計機種向大公司出售的“智慧”的想法，便同兩位朋友白手起家，開辦了“頭腦公司”微型系統(tǒng)科技公司。當(dāng)時日本的科技開發(fā)機構(gòu)多屬于官方或大公司，想松下、日立、東芝等電器公司，均設(shè)有開發(fā)新產(chǎn)品的科技研究所。佐佐木明的公司能生存下去嗎？能夠同大公司的科研就夠競爭嗎？特別是佐佐木明本人，即沒有計算機的科技知識，也沒有開發(fā)公司的資本，用什么來建立新的公司呢？頭腦公司為自己的出現(xiàn)動起了頭腦：他們的第一個奮斗目標(biāo)是：“要用并不比別人高名的技術(shù)，向別人還沒有注意到的社會需要開發(fā)，力求趕在大公司前面研制出新產(chǎn)品” 他們的第二個奮斗目標(biāo)是：在千百萬人司空見慣的社會現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)別人還沒有發(fā)現(xiàn)的路子，即了解潛在的市場需求。佐佐木明在觀察到社會的潛在市場后，立即著手“學(xué)習(xí)機”的設(shè)計與制造。業(yè)精于勤，功成于思?！?佐佐木明等人經(jīng)過一年半的刻苦鉆研，克服了技術(shù)和經(jīng)費上的困難，終于研制成了“學(xué)習(xí)機”，頭腦公司也從此享有聲譽，從幾個人發(fā)展到十八個人，但仍然保持著初建時期的勤奮作風(fēng)。分析內(nèi)容：佐佐木明的優(yōu)缺點？【講授與訓(xùn)練】一、管理工作1、廣義的管理工作從廣義上看，凡是對組織資源或職能活動進行籌劃與組織的工作都屬管理工作。例如，在一個企業(yè)中，從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)工作，到會計員的賬務(wù)處理工作，都可以看作是廣義的管理工作。2、狹義的管理工作從狹義上看，以管人為核心的組織與協(xié)調(diào)的工作屬于管理工作。即通過管理他人，進而籌劃和組織資源與活動的各種工作。例如，企業(yè)中總經(jīng)理和各部門經(jīng)理、各作業(yè)班組長所從事的工作極為狹義上所指的管理工作。3、領(lǐng)導(dǎo)工作與管理工作的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)工作強調(diào)的是必須擁有下屬和權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)工作更強調(diào)工作性質(zhì)與內(nèi)容上的高層次，如決策、指揮，從而與一般性的失誤處理相區(qū)別。此外，如狹義管理工作中基層管理者（如班組長）的工作一般就不稱之為領(lǐng)導(dǎo)工作。例如，總經(jīng)理的工作就是領(lǐng)導(dǎo)；而工程師的工作就不是領(lǐng)導(dǎo)工作。二、管理者(一)管理者的概念1、關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點。傳統(tǒng)的觀點，認(rèn)為管理者是運用職位、權(quán)力，對人進行統(tǒng)馭和指揮的人。2、關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點。德魯克認(rèn)為：在一個現(xiàn)代的組織里，每一個知識工作者如果能夠由于他們的職位和知識，對組織負有貢獻的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營及達成成果的能力者，即為管理者。3、管理者的定義。管理者是指履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標(biāo)負有貢獻責(zé)任的人。（二）管理者的類型1、按管理層次劃分（1）高層管理者：負責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方。（1）（2）中層管理者：執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作。（2）（3）基層管理者：一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員。2、按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分（1）綜合管理者。（2）職能管理者。3、按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分（1）直線管理人員。（2）參謀人員。三、管理者的素質(zhì)（一）管理者素質(zhì)的含義。管理者的素質(zhì)是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識、能力與身心條件。（二）管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操；人文修養(yǎng)與廣博的文化知識等基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理條件健康的身體；堅強的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等（三）管理者的技能管理者必須具備三方面技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能?；炯?能 含 義內(nèi) 容技術(shù)技能指管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善于團結(jié)他人，增強向心力、凝聚力的能力等概念技能（構(gòu)想技能）指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力（四）不同層次管理者對管理技能需要的差異性。各層次管理者對技能需要的比例如書上圖所示。討論內(nèi)容：結(jié)合佐佐木的創(chuàng)業(yè)故事和評價其人其事。四、現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心創(chuàng)新（一）創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心（二）創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)1、創(chuàng)新意識。管理者要樹立創(chuàng)新觀念，要真正認(rèn)識到創(chuàng)新對組織生存與發(fā)展的決定性意義，并在管理實踐中，事事、時時、處處堅持創(chuàng)新，要有強烈的創(chuàng)新意識。2、創(chuàng)新精神。這是涉及創(chuàng)新態(tài)度和勇氣的問題。管理者在工作實踐中，不但要想到創(chuàng)新，更要敢于創(chuàng)新。要有勇于突破常規(guī)、求新尋異、敢為天下先的大無畏精神。3、創(chuàng)新思維。不但要敢于創(chuàng)新，還要善于通過科學(xué)的創(chuàng)新思維來完成創(chuàng)新構(gòu)思。沒有創(chuàng)造性思維，不掌握越軌思維(詳見第三章第二節(jié))的方法與技巧，不采用科學(xué)可行的創(chuàng)造性技法，是很難實現(xiàn)管理上的突破與創(chuàng)新的。4、創(chuàng)新能力。在管理實踐中，促使創(chuàng)新完成的能力是由相關(guān)的知識、經(jīng)驗、技能與創(chuàng)造性思維綜合形成的。【案例分析】【案例1.3】教材39頁案例1、2、31、由學(xué)習(xí)委員或課代表主持，分3組討論，在廣泛回答問題的基礎(chǔ)上，最后由一人提出本組的綜合性看法。2、各組推代表陳述原因，并進行相互問答3、教師總結(jié)【單元小結(jié)】通過管理工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的異同的比較，認(rèn)識管理者的概念；了解管理者的分類及素質(zhì)要求；掌握管理者的技能內(nèi)容及不同管理層次對技能需求的不同比例?！竟芾碛螒颉浚憾U宗的公案（一杯茶）詳情見管理游戲習(xí)題（或復(fù)習(xí)思考題、討論題）：調(diào)查與訪問管理者的職責(zé)與素質(zhì)訪問一位你認(rèn)為成功的管理者，了解他（她）的職位、工作職能，特別是勝任該職務(wù)的管理素質(zhì)與技能，以及所采用的管理辦法。教后記（教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問題）：第二周第1次課上課班級10會計1、2上課時間周一3、4上課地點南102教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)章、節(jié)或主題）第一章 管理系統(tǒng) 第三節(jié) 管理客體管理對象與管理環(huán)境課時安排2教學(xué)目的、要求：1、了解管理對象的構(gòu)成要素及其組織形態(tài)分類；2、掌握影響管理的環(huán)境因素及其關(guān)系。教學(xué)重點、難點：教學(xué)重點：1、管理對象的構(gòu)成要素；2、環(huán)境對管理的影響。交互熱點：“尿布大王”是怎樣處理環(huán)境與管理關(guān)系的。教學(xué)難點：1、組織、資源要素和職能活動本質(zhì)的一體化；2、如何能動地適應(yīng)環(huán)境。教學(xué)方法、手段：課堂講授、提問，師生互動講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點的處理）：引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點和易錯點，最后總結(jié)要點。教學(xué)過程：思考與訓(xùn)練：1、怎樣理解經(jīng)濟環(huán)境對管理的影響2、管理者應(yīng)怎樣進行環(huán)境管理？3、管理工作要求他的管理人做些什么？4、評價尿布大王對環(huán)境因素的認(rèn)識5、21實際高等學(xué)校發(fā)展應(yīng)該怎樣利用環(huán)境因素？6、案例分析第三節(jié) 管理客體管理對象與管理環(huán)境【課程回顧與說明】回顧：管理者的含義；管理者的素質(zhì)與主要能力。說明：第三節(jié)的知識體系，以及學(xué)習(xí)本節(jié)的要求，讓學(xué)生對管理客體有一個總體認(rèn)識?！颈竟?jié)點睛】不熟悉環(huán)境的管理，宛如：盲人騎瞎馬，夜半臨深潭?！咀哌M管理】【案例1.4】提到嬰兒，你回想到那兩種產(chǎn)品？牛奶和尿布。二者同等感重要。而想到尿布你又想到了誰？日本錦公司的多川博。錦公司的多川博和尿布的不解之緣，讓他自己都感到奇怪，當(dāng)太平洋戰(zhàn)爭的炮火打破神戶商業(yè)大學(xué)畢業(yè)的多川博的夢想后，只好在其岳父一個有三十名職工的、生產(chǎn)膠質(zhì)尿布、雨衣等產(chǎn)品的小廠當(dāng)幫手。多川預(yù)計，戰(zhàn)爭結(jié)束后會出現(xiàn)生孩子的高峰，邊建議工廠專門生產(chǎn)尿布。他預(yù)料尿布肯定回隨著嬰兒出生率的提高而擴大。然而，他沒有料到，在站后經(jīng)濟異常困難的日本，誰肯把錢花在買尿布上，因此，工廠的產(chǎn)品滯銷，營業(yè)額下降。嚴(yán)酷的顯示面前，多川日夜為推銷產(chǎn)品絞盡腦汁。直到1955年日本經(jīng)濟由復(fù)興轉(zhuǎn)向準(zhǔn)備起飛時，錦公司正式成立。1959年接任經(jīng)理。到80年代中期，年營業(yè)額已達73 億日元。在經(jīng)營過程中，多川發(fā)現(xiàn)：膠質(zhì)尿布的銷售量并不和嬰兒的出生率成正比，而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例。低則買的少，高者買的多。察覺到這一信息后，專門搜集全世界有關(guān)尿布的信息。多川在重視擴大銷路的同時，也傾注心血與改進生產(chǎn)技術(shù)，積極推進工廠的機械化和自動化。討論內(nèi)容：管理的對象是什么？【講授與訓(xùn)練】一、管理對象（一）管理對象的概念1、管理對象的內(nèi)涵管理者為實現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。2、管理對象的外延管理的對象應(yīng)包括各類社會組織及其構(gòu)成要素與職能活動。（二）組織的形態(tài)1、社會組織。是指為達到特定目的，完成特定任務(wù)而結(jié)合在一起的人的群體。按組織的社會功能性質(zhì)劃分：政治組織、經(jīng)濟組織、文化組織、宗教組織、軍事組織和其他社會組織。2、社會組織內(nèi)部的單位或部門。指在各種社會組織(獨立法人)內(nèi)部設(shè)置的各種單位或部門，既包括履行組織基本職能的各業(yè)務(wù)單位，又包括行使各種管理和服務(wù)職能的各種部門。它們不是獨立的社會法人，只是社會組織內(nèi)部半自治性的群體或組織。學(xué)生討論內(nèi)容：為什么說更多的管理者是以組織內(nèi)部的要素或活動作為管理對象的。（三）資源或要素管理要素包括人員、資金、物資設(shè)備、時間和信息，各有其特定的屬性與功能。1、人員。人是管理對象中的核心要素，所有管理要素都是以人為中心存在和發(fā)揮作用的。管理者要在人與人之間的互動關(guān)系中，通過科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和有效的激勵，最大限度地調(diào)動人的積極性，以保證目標(biāo)的實現(xiàn)。管理人，是管理者最重要的職能。2、資金。資金是任何社會組織，特別是營利性經(jīng)濟組織的極為重要的資源，是管理對象的關(guān)鍵性要素。要保證職能活動正常進行，經(jīng)濟、高效地實現(xiàn)組織目標(biāo)，就必須對資金進行科學(xué)的管理。3、物資設(shè)備。物資設(shè)備是社會組織開展職能活動，實現(xiàn)目標(biāo)的物質(zhì)條件與保證。通過科學(xué)的管理，充分發(fā)揮物資設(shè)備的作用，也是管理者的一項經(jīng)常性工作。4、時間。時間是組織的一種流動形態(tài)的資源，也是重要的管理要素。管理者必須重視對時間的管理，真正樹立“時間就是金錢”的意識，科學(xué)地運籌時間，提高5、信息。在信息社會的今天，信息已成為極為重要的管理對象。現(xiàn)代管理者，特別是高層管理者，已越來越多地不再直接接觸事物本身，而是同事物的信息打交道。信息既是組織運行、實施管理的必要手段，又是一種能帶來效益的資源。管理者必須高度重視，并科學(xué)地管理好信息。案例分析內(nèi)容：多川博的錦公司的管理對象及各要素在組織活動中的作用。（四）職能活動管理是使組織實現(xiàn)目標(biāo)的過程效率化、效益化的行為，因此，最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會組織實現(xiàn)基本職能的各種活動。管理的功效，主要體現(xiàn)在組織的各種職能活動在管理的作用下更有秩序、更有效率、更有效益。管理者正是在對各種活動進行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。討論：請指出學(xué)校的管理者主要應(yīng)管理哪些職能活動？二、管理環(huán)境（一）管理與環(huán)境1、管理環(huán)境的涵義。管理環(huán)境，是指存在于社會組織內(nèi)部與外部的影響管理實施和管理功效的各種力量、條件和因素的總和。2、管理環(huán)境的分類。 （1）按存在于社會組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。（2）組織的外部環(huán)境還可以進一步劃分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。3、管理與環(huán)境的關(guān)系。管理與所處的環(huán)境(主要指外部環(huán)境)存在著相互依存、相互影響的三種關(guān)系：（1）對應(yīng)關(guān)系。以一家企業(yè)為例，社會上的環(huán)境可以劃分為經(jīng)濟、技術(shù)和社會三大環(huán)境，那么，企業(yè)內(nèi)部就與之相對應(yīng)，存在著經(jīng)營、作業(yè)和人際關(guān)系三大管理領(lǐng)域。 （2）交換關(guān)系。組織與環(huán)境之間不斷地進行著物質(zhì)、能量和信息的交換。例如，一家生產(chǎn)企業(yè)，從市場上搜集情報信息，并購進原材料；再將加工完的產(chǎn)品到市場上銷售，并通過廣告等形式向社會廣泛傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息，而組織、協(xié)調(diào)和控制這些活動的管理行為，也必然同環(huán)境之間存在交換關(guān)系。（3）影響關(guān)系。首先，組織的管理受外部環(huán)境的決定與制約；但同時，組織的管理也會反作用于外部環(huán)境。兩者之間存在著極為密切的決定、影響和制約關(guān)系。（二）環(huán)境對管理的影響1、經(jīng)濟環(huán)境的影響。2、技術(shù)環(huán)境的影響。3、政治環(huán)境。政治環(huán)境包括國際、國內(nèi)及本地區(qū)的政治制度、政治形勢、政策法規(guī)等。4、社會與心理環(huán)境。討論：錦公司不同時期的內(nèi)外環(huán)境有何不同？多川博又是怎樣面對挑戰(zhàn)與機遇的？舉身邊的例子，分析并說明管理對環(huán)境和環(huán)境對管理的影響。如：寢室、教室衛(wèi)生；食堂就餐秩序；女兒河的水與鐵合金的水等。（三）環(huán)境管理（學(xué)生閱讀）1、了解與認(rèn)識環(huán)境。2、分析與評估環(huán)境。3、能動地適應(yīng)環(huán)境。【單元總結(jié)】從管理對象的構(gòu)成要素及其組織形態(tài)分類出發(fā)，重點管理對象、影響管理的環(huán)境因素及其關(guān)系。（2-3分鐘）習(xí)題（或復(fù)習(xí)思考題、討論題）：書上18頁課后習(xí)題教后記（教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問題）：第二周第2次課上課班級上課時間上課地點教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)章、節(jié)或主題）第一章 管理系統(tǒng) 第四節(jié) 管理媒介管理機制與管理方法課時安排教學(xué)目的、要求：1、從管理機制的含義出發(fā)，明確管理機制的內(nèi)容；2、了解管理方法的分類；3、掌握管理機制的構(gòu)成及作用機理。教學(xué)重點、難點：教學(xué)重點：1、管理機制的含義；2、三大主要管理機制內(nèi)容。交互熱點：在企業(yè)產(chǎn)品部分滯銷的情況下，銷售總管應(yīng)怎樣確保銷售計劃的完成？。教學(xué)難點：1、機制的機理；2、管理方法的有效應(yīng)用。教學(xué)方法、手段：課堂講授、提問，師生互動講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點的處理）：引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點和易錯點，最后總結(jié)要點。教學(xué)過程：【案例1.5】鼎立建筑公司鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè),僅有10多4員工,主要承攬一些小型建筑項目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初,大家齊心協(xié)力,干勁十足,經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營,目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司,有了比較穩(wěn)定的顧客,生存已不存在問題,公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用，拉項目，與工程隊談判,監(jiān)督工程進展,誰在誰干,大家不分晝夜，不計較報酬,有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和,十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度,大家工作熱情高漲,公司因此得到快速發(fā)展。然而,隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大之后,胡經(jīng)理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應(yīng)手了。首先,讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的"元老",他們自恃勞苦功高,對后來加入公司的員工,不管現(xiàn)在公司職位高低,一律不看在眼里。這些"元老"們工作散漫,不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開來,對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次,胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢,大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任,一遇到事情就來向他匯報,但也僅僅是遇事匯報,很少有解決問題的建議,結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動,似乎就要"停擺"。另外,胡經(jīng)理還感到,公司內(nèi)部質(zhì)量意識開始淡化,對工程項目的管理大不如從前,各戶的抱怨也正逐漸增多。上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分,他認(rèn)識到必須進行管理整頓。但如何整頓呢?胡經(jīng)理想抓紀(jì)律,想把"元老"們請出公司,想改變公司激勵系統(tǒng)。他想到了許多,覺得有許多事情要做,但一時又不知道從何處入手,因為胡經(jīng)理本人和其他"元老"們一樣,自公司創(chuàng)建以來一直一門心思地埋頭苦干,并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事,加上他自己也沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識,實際管理經(jīng)驗也欠豐富。出于無奈,他請來了管理顧問,并坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題。顧問在做了多方面調(diào)研之后,首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。分析內(nèi)容：1、鼎立建筑中取得成功的因素2、鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因3、怎樣才能走出困境，走向成功？ 【講授與訓(xùn)練】一、管理機制（一）管理機制的涵義與特征1、管理機制的涵義。所謂管理機制，是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運行機理。2、管理機制的特征。(1)客觀性。 (2)自動性。 (3)可調(diào)性。3、管理機制的重要性。管理機制是決定管理功效的核心問題。觀看“道光廿五”錄象分析內(nèi)容：結(jié)合實際說明管理機制的重要性。（二）管理機制的構(gòu)成管理機制是以客觀規(guī)律為依據(jù)，以組織的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，由若干子機制有機組合而成的。1、管理機制以客觀規(guī)律為依據(jù)。2、管理機制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體。一個組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：(1)組織功能與目標(biāo)。 (2)組織的基本構(gòu)成方式。 (3)組織結(jié)構(gòu)。 (4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。明確：理者在管理中存在何種管理關(guān)系，采取何種管理行動，達到的管理效果如何，歸根結(jié)底，是由管理機制決定的。3、管理機制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運行原理。主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個子機制。據(jù)某報報道：每年2月，本是機關(guān)文印室最繁忙的時期，但H市S區(qū)政府文印室今年并不緊張-區(qū)政府新設(shè)的"文件核算制"削平了往年的"文山"高峰。該區(qū)規(guī)定，每打印一份文件，8開紙收費8元，16開紙收費4元，加印一張雙面8開收費一角，單面8開收費七分，16開紙對半收價。文印費又批準(zhǔn)打印的部門從該部門業(yè)務(wù)費中開支，節(jié)約有獎，超支自負。此令一出，各部門反映強烈，"文山"不推自倒。S區(qū)政府的作法是否真正有效？（三）運行機制1、運行機制的涵義。運行機制主要指組織基本職能的活動方式、系統(tǒng)功能和運行原理。2、運行機制的普遍性。任何組織，大到一個國家，小到一個企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運行機制。（四）動力機制動力機制是一種極為重要的管理機制，是為管理系統(tǒng)運行提供動力的機制。所謂動力機制，是指管理系統(tǒng)動力的產(chǎn)生與運作的機理。為什么一個下級會服從上級的領(lǐng)導(dǎo)?員工的生產(chǎn)積極性從哪里來?一個科技工作者為什么會熱衷于其科研工作?一個系統(tǒng)的運行，一名組織成員的行為，都是在一定的動力機制作用下發(fā)生。主要有三大動力機制，不同的機制，依據(jù)不同的規(guī)律，有不同的內(nèi)容。動力機制主要由以下三方面構(gòu)成：動力機制的構(gòu)成內(nèi)容作用原理利益驅(qū)動人們會在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，從而有效推動整個系統(tǒng)的運行是由經(jīng)濟規(guī)律決定的政令推動管理者憑借行政權(quán)威，強制性地要求被管理者采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，以此推動整個系統(tǒng)的運行。社會規(guī)律決定的社會心理推動管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進行富有成效的教育和激勵，以調(diào)動其積極性，使其自覺自愿地努力實現(xiàn)組織目標(biāo)是由社會與心理規(guī)律決定的閱讀：娃哈哈的動力機制："多聊天意味著少拿錢"。公司從建立以來，一直實行按勞分配、多勞多得的分配制度，并將產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、效益、基礎(chǔ)管理五大指標(biāo)，層層分散落實到分廠、車間、個人進行定量考核，與工資、獎金掛鉤。如對生產(chǎn)工人實行6.5小時滿負荷工作量考核的超定額計件工資制，每個工人上班干多少活，自己就能知道該拿多少報酬，從而加大了分配透明度，大大調(diào)動了職工的生產(chǎn)積極性。公司實行超定額計件獎勵制度，把定額定到每道工序、每個崗位，使職工清楚地知道一天下來可拿多少獎金。貫徹責(zé)任制以后，大大提高了職工的生產(chǎn)積極性，變被迫干為搶著干。當(dāng)分廠領(lǐng)導(dǎo)主動提出把以前一些要求調(diào)動的職工安排到輕便崗位上去時，這些人都笑著"拒絕"了照顧。現(xiàn)在進入車間，見到的是有條不紊的緊張的工作場面，沒有一個人聊天，因為多說話就意味著少拿錢。1994年，他們又推行了"分級承包責(zé)任制"改革，力圖把經(jīng)濟責(zé)任制進一步引向深入。討論內(nèi)容：設(shè)想你是企業(yè)銷售總管，在企業(yè)產(chǎn)品部分滯銷的情況下，你怎樣確保銷售計劃的完成？ （五）約束機制所謂約束機制，是指對管理系統(tǒng)行為進行限定與修正的功能與機理。約束機制主要包括以下幾方面的約束因素：1、權(quán)力約束。權(quán)力約束是雙向的。一方面，利用權(quán)力對系統(tǒng)運行進行約束。另一方面，要對權(quán)力的擁有與運用進行約束，以保證正確地使用權(quán)力。失去約束的權(quán)力是危險的權(quán)力。2、利益約束。利益約束是約束機制極為有效的組成部分，故常被稱為“硬約束”。利益約束也是雙向的。一方面，以物質(zhì)利益為手段，對運行過程施加影響，獎勵有助目標(biāo)實現(xiàn)的行為，懲罰偏離目標(biāo)的行為；另一方面，對運行過程中的利益因素加以約束，其中突出地表現(xiàn)為對分配過程的約束。3、責(zé)任約束。主要指通過明確相關(guān)系統(tǒng)及人員的責(zé)任，來限定或修正系統(tǒng)的行為。例如，明確規(guī)定企業(yè)法人代表對國有資產(chǎn)保值、增值負有的責(zé)任，并加以量化和指標(biāo)化。4、社會心理約束。這主要是指運用教育、激勵和社會輿論、道德與價值觀等手段，對管理者及有關(guān)人員的行為進行約束。二、管理方法（一）管理方法的涵義與分類1、管理方法的涵義。管理方法，是指管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。2、方法的分類。七種分類分類標(biāo)志劃分出的具體方法方法作用的原理經(jīng)濟方法、行政方法、法律方法和社會心理學(xué)方法。方法適用的普遍程度一般管理方法和具體管理方法方法的定量化程度定性管理方法和定量管理方法運用技術(shù)的性質(zhì)管理的軟方法(指主要靠管理者主觀決斷能力的方法)和硬方法(主要指靠計算機、數(shù)學(xué)模型等的數(shù)理方法)管理對象的范圍宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法方法所應(yīng)用的社會領(lǐng)域經(jīng)濟管理方法、政治管理方法、文化管理方法、軍事管理方法管理對象的類型人事管理方法、物資管理方法、財物管理方法和信息管理方法3、企業(yè)管理方法的現(xiàn)代化。要提高管理方法的效能，就必須實現(xiàn)管理的四化。(1)實現(xiàn)管理方法的科學(xué)化。 (2)實現(xiàn)管理方法的最優(yōu)化。 (3)管理方法的文明化。 (4)管理手段的現(xiàn)代化。（二）四大常用方法的比較方法名 稱內(nèi)容特點主要形式經(jīng)濟方法經(jīng)濟方法，是指依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進管理目標(biāo)實現(xiàn)的方法。(1) 利益驅(qū)動性。(2) 普遍性。 (3)持久性。價格、稅收、信貸、經(jīng)濟核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額管理、經(jīng)營責(zé)任制行政方法行政方法，是指借靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法。(1) 強制性。(2) 直接性(3)垂直性命令、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等。法律方法是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。(1) 高度強制性(2)規(guī)范性國家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁社會學(xué)心理學(xué)方法指借助社會學(xué)和心理學(xué)原理，運用教育、激勵、溝通等手段，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調(diào)動其積極性的方法。(1) 自覺自愿性(2)持久性宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵等。課堂分析：分析鼎立建筑公司的成?。淮骖檰柦o鼎立建筑公司提具體的可行性改進建議鼎立建筑公司管理顧問的分析與判斷：鼎立建筑公司成功的主要因素:（1）人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡單，行政效率高；（2）公司經(jīng)營管理工作富有彈性，能適應(yīng)市場的快速變化；（3）胡經(jīng)理熟悉每個員工的特點,容易做到知人善任,人盡其才;（4）胡經(jīng)理對公司的經(jīng)營活動能夠及時了解,并快速做出決策。鼎立建筑公司出現(xiàn)問題的主要原因:（1）公司規(guī)模擴大,但管理工作沒有及時地跟進;（2）胡經(jīng)理需要處理的事務(wù)增多,對"元老"們疏于管理;（3）公司的開銷增大,資源運用效率下降。【單元小結(jié)】管理機制的含義出發(fā)，明確管理機制的內(nèi)容；了解管理方法的分類;掌握管理機制的構(gòu)成及作用機理。【自我評估】你在一個大型組織中從事管理的動機有多強？要求：每一個問題，在最能反映你的動機強烈程度的數(shù)字上劃圈，然后加總你的分?jǐn)?shù)。1、我希望與我的上級建立積極的關(guān)系。2、我希望與我同等地位的人在游戲中和體育中比賽。3、我希望與我同等地位的人在工作有關(guān)的活動中競爭。4、我希望以主動和果斷的方式行事。5、我希望吩咐別人做什么和用法令對別人施加影響。6、我希望在群體中以獨特的和引人注目的方式出人頭地。7、我希望完成通常與工作有關(guān)的例行職責(zé)。弱 1 2 3 4 5 6 7 強強自我評估參考答案你的得分將落在749分的區(qū)間內(nèi)。評分標(biāo)準(zhǔn)為：l722：較低的管理動機l2234：中等l3549：較高的管理動機習(xí)題（或復(fù)習(xí)思考題、討論題）：【實踐與訓(xùn)練】校園體驗大學(xué)生活中的管理機制尋找并描述一下對于大學(xué)生活影響較大的一種管理機制，并分析其作用機理。具體要求見第五單元項目三。教后記（教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問題）：第三周第1次課教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)章、節(jié)或主題）實踐訓(xùn)練課時安排2教學(xué)目的、要求：通過本章實訓(xùn)，主要讓同學(xué)們體驗與掌握管理系統(tǒng)的基本知識，并為后續(xù)實訓(xùn)打好基礎(chǔ)。具體包括：1.讓學(xué)生對管理及管理系統(tǒng)業(yè)有初步的認(rèn)識與體驗，形成初步的管理思維框架；2.對管理者的素質(zhì)有較為深刻的理解，培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)、自我提高的能力；3.深入理解管理機制及管理方法在管理實踐中的體現(xiàn)，培養(yǎng)初步運用的能力。4.為本課程的后續(xù)實訓(xùn)打好基礎(chǔ)。教學(xué)重點、難點：組織好學(xué)生的調(diào)查與討論教學(xué)方法、手段：課堂討論講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點的處理）：主要學(xué)生講述，教授最后進行點評和總結(jié)教學(xué)過程：項目一：調(diào)查與訪問企業(yè)管理系統(tǒng)【實訓(xùn)目標(biāo)】1.使學(xué)生結(jié)合實際，加深對管理系統(tǒng)的感性認(rèn)識與理解；2.初步培養(yǎng)認(rèn)知與自覺養(yǎng)成現(xiàn)代管理者素質(zhì)的能力。【實訓(xùn)內(nèi)容與要求】1.由學(xué)生自愿組成小組，每組6-8人。利用課余時間，選擇1-2個中小企業(yè)進行調(diào)查與訪問。2.在調(diào)查訪問之前，每組需根據(jù)課程所學(xué)知識經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的提綱，包括調(diào)研的主要問題與具體安排，具體問題可參考下列問題：該企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成狀況； 管理者的分類，并重點訪問一位管理者，向他了解他的職位、工作職能、勝任該職務(wù)所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情況；對其管理對象的調(diào)查與分析；該企業(yè)的一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境是什么？該企業(yè)中有哪些你感興趣的管理機制？并作簡要分析?！境晒c檢測】1.每人寫出一份簡要的調(diào)查訪問報告；2.調(diào)查訪問結(jié)束后，組織一次課堂交流與討論；3.以小組為單位，分別由組長和每個成員根據(jù)各成員在調(diào)研與討論中的表現(xiàn)進行評估打分；4.再由教師根據(jù)各成員的調(diào)研報告與在討論中的表現(xiàn)分別評估打分；5.將上述諸項評估得分綜合為本次實訓(xùn)成績。項目二：系列實訓(xùn)之一組建模擬公司【實訓(xùn)目標(biāo)】1.培養(yǎng)初步運用管理系統(tǒng)的思想建立現(xiàn)代組織的能力；2.培養(yǎng)分析、歸納與講演的能力?！緦嵱?xùn)內(nèi)容與要求】根據(jù)所學(xué)知識與對實際企業(yè)調(diào)查訪問所獲得的信息資料，組建模擬公司。1.以自愿為原則，6-8人為一組，組建“大學(xué)生模擬公司”，自定公司名稱；2.進行總經(jīng)理競聘，每個人以“我要做一個什么樣的管理者”為題，發(fā)表競聘講演（要有發(fā)言提綱）；【成果與檢測】1.投票選出公司總經(jīng)理，完成模擬公司的初步組建；2.班級組織一次交流，每個公司推薦兩名成員發(fā)表競聘講演； 3.由教師與學(xué)生對各公司組建情況（含競聘提綱）進行評估打分。以下項目可任選項目三：調(diào)查與訪問管理者的職責(zé)與素質(zhì)【實訓(xùn)內(nèi)容與要求】與同學(xué)一起參觀本課程實訓(xùn)基地企業(yè)，學(xué)生自愿組成小組，每組6-8人。在調(diào)查訪問之前，每組需根據(jù)課程所學(xué)知識經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的主題，并把具體步驟和主要問題計劃好，具體問題可參考下列問題：企業(yè)中主要有哪些管理工作，屬于那種管理層次的？這些管理工作的職責(zé)和權(quán)利。做好這些管理工作多需要哪些素質(zhì)？如何培養(yǎng)？【成果與檢測】調(diào)查訪問結(jié)束后，組織一次課堂討論。討論需澄清下列問題，教師根據(jù)各小組表現(xiàn)進行評估打分：1、所調(diào)查企業(yè)的管理工作分類表。2、所調(diào)查企業(yè)的管理者素質(zhì)分析報告，書面、300字左右。3、所調(diào)查企業(yè)的一把手的管理創(chuàng)新之處，如你是一名管理者須注意哪些問題，課堂口頭評述3分鐘左右。以上問題均以小組為單位進行，各小組在討論的基礎(chǔ)上，每個同學(xué)把自己調(diào)查訪問所得重要的信息如照片、文字材料、影音資料等制作成宣傳冊展出，之后交老師保存。項目四：校園體驗大學(xué)生活中的管理機制【實訓(xùn)內(nèi)容與要求】請尋找并描述一下對于大學(xué)生活影響較大的一種管理機制，并分析其作用機理?！境晒c檢測】每組6-8人，在課下進行分組討論。也可進行集體討論，鼓勵大家各抒己見，不必要求最終統(tǒng)一結(jié)論。建議定期進行一次討論看看大家的意見有什么進步。習(xí)題（或復(fù)習(xí)思考題、討論題）：教后記（教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問題）：第三周第2次課教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)章、節(jié)或主題）第二章 管理思想第一節(jié) 近代管理理論課時安排2教學(xué)目的、要求：1、通過講授管理的產(chǎn)生和發(fā)展了解管理理論與思想發(fā)展的基本脈絡(luò)；2、掌握有代表性的古典管理理論。教學(xué)重點、難點：教學(xué)重點：了解管理理論與思想發(fā)展的基本脈絡(luò),掌握有代表性的古典管理理論。具體有：1、泰羅的科學(xué)管理理論2、法約爾的一般管理理論交互熱點：討論聯(lián)合郵包服務(wù)公司科學(xué)管理的主要容教學(xué)難點：不同學(xué)派主要觀點的區(qū)別與運用教學(xué)方法、手段：課堂講授，師生互動講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點的處理）：引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點和易錯點，最后總結(jié)要點。教學(xué)過程：【思考與訓(xùn)練】1.你最欣賞古典管理理論的哪一流派？2.試述泰羅的主要管理思想。3.你在管理中用過哪些定量方法？效果如何？4.有人認(rèn)為，只有定量分析管理問題才談得上科學(xué)管理，你