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第六章 計劃 一、單項選擇題 1、（　）是管理的核心任務(wù)。 A.人員配置最優(yōu) B.實現(xiàn)組織目標(biāo) C.工作合理安排 D.提高工作效率 2、計劃的（?。?qiáng)調(diào)計劃是各級管理人員都應(yīng)履行的一項工作職能，不論是處于哪一層次的管理者和哪個部門的管理者，都需要制定計劃。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.適應(yīng)性 3、在制定計劃時要留有充分的余地，使計劃能夠靈活地適應(yīng)變化著的客觀環(huán)境。這體現(xiàn)了計劃的（?。?。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.適應(yīng)性 4、計劃工作的經(jīng)濟(jì)性指的是（　）。 A.投入與產(chǎn)出的比例關(guān)系 B.計劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行 C.實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) D.編制計劃要訣 5、（?。┳鳛轭A(yù)測未來變化、設(shè)法消除變化對組織造成不良影響的一種有效手段。 A.決策 B.計劃 C.組織 D.籌劃 6、計劃分為目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策等的依據(jù)是（　）。 A.計劃的表現(xiàn)形式 B.計劃所涉及的范圍 C.計劃的內(nèi)容 D.企業(yè)職能 7、（?。┦菫閷崿F(xiàn)組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)而采取的總計劃。 A.宗旨 B.目標(biāo) C.戰(zhàn)略 D.政策 8、（　）可以幫助組織各級管理者從資金和現(xiàn)金收支的角度，全面、細(xì)致地了解管理活動的規(guī)模、重點和預(yù)期成果。 A.目標(biāo) B.預(yù)算 C.決算 D.規(guī)劃 9、一般來說，長期計劃是指（?。┠暌陨稀? A.2 B.3 C.4 D.5 10、（?。┦菓?yīng)用于整個組織，為組織設(shè)立總體的較為長期的目標(biāo)，尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。 A.戰(zhàn)術(shù)計劃 B.戰(zhàn)略計劃 C.長期計劃 D.中期計劃 11、總計劃的基礎(chǔ)是（?。?。 A.評價方案 B.選擇方案 C.輔助計劃 D.確定目標(biāo) 12、在其他因素不變的情況下，抓住（?。?，就能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。 A.靈活性原理 B.許諾原理 C.改變航道原理 D.限定因素原理 13、在下列計劃工作的原理中，被形象的稱為“木桶原理”的是（?。? A.限定因素原理 B.許諾原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理 14、在計劃工作原理中，關(guān)于合理的計劃期限的確定問題體現(xiàn)在（?。┥稀? A.許諾原理 B.限定因素原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理 15、計劃工作中強(qiáng)調(diào)在制定計劃時要留有余地是指（　）。 A.限定因素原理 B.許諾原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理 16、某項建筑工程的施工進(jìn)度計劃應(yīng)該按照計劃時間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時間的估計要留有余地，這遵循的是（?。?。 A.許諾原理 B.靈活性原理 C.改變航道原理 D.限定因素原理 17、計劃工作的主要原理中，最重要的原理是（?。?。 A.限定因素原理 B.許諾原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理 18、為了回答使命和目標(biāo)而對發(fā)展方向、行動方針及資源配置等提出的總體規(guī)劃，是指（　）。 A.政策　 B.規(guī)劃　 C.預(yù)算　 D.戰(zhàn)略 19、（?。┦窃谕獠凯h(huán)境和內(nèi)部條件研究基礎(chǔ)上，確定組織在行業(yè)中的地位。 A.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定 B.戰(zhàn)略定位 C.戰(zhàn)略選擇 D.戰(zhàn)略計劃的實施 20、下列不屬于使命的特點的是（?。? A.長期性 B.指導(dǎo)性 C.激勵性 D.經(jīng)濟(jì)性 21、下列不屬于企業(yè)內(nèi)部條件分析的是（　）。 A.組織結(jié)構(gòu)分析 B.組織文化分析 C.技術(shù)環(huán)境分析 D.資源條件分析 22、目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家（?。┑氖讋?chuàng)。 A.亨利甘特 B.德魯克 C.哈羅德孔茨 D.邁克爾波特 23、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是（　）。 A.人本主義 B.效率主義 C.人本主義和自由主義的結(jié)合 D.人本主義和效率主義的結(jié)合 24、下列不屬于目標(biāo)展開的內(nèi)容的是（?。?。 A.目標(biāo)分解 B.目標(biāo)對策 C.目標(biāo)審核 D.目標(biāo)責(zé)任 25、甘特圖又被稱為（?。? A.柱狀圖 B.條狀圖 C.餅圖 D.橫條圖 二、多項選擇題 1、計劃工作就是根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法，其具體內(nèi)容包括（　）。 A.怎樣做 B.何地做 C.誰去做 D.何時做 E.做什么 2、下列屬于計劃工作的基本特點的有（?。?。 A.目的性 B.經(jīng)濟(jì)性 C.普遍性 D.首位性 E.固定性 3、計劃工作的重要性主要表現(xiàn)在（?。?。 A.有利于人員配備 B.有利于控制工作的開展 C.有利于明確工作目標(biāo) D.有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見性 E.有利于減少浪費(fèi) 4、按照計劃的表現(xiàn)形式，可以將計劃分為（?。?。 A.宗旨 B.戰(zhàn)略 C.規(guī)則 D.預(yù)算 E.目標(biāo) 5、按計劃的期限或時間，可以將計劃分為（?。?。 A.短期計劃 B.戰(zhàn)略計劃 C.長期計劃 D.中期計劃 E.戰(zhàn)術(shù)計劃 6、按照計劃的性質(zhì)，可以把計劃分為（?。?。 A.戰(zhàn)略計劃 B.長期計劃 C.短期計劃 D.戰(zhàn)術(shù)計劃 E.中期計劃 7、下列屬于評估機(jī)會的主要內(nèi)容的有（　）。 A.為組織確定工作目標(biāo) B.對未來可能出現(xiàn)的變化和機(jī)會進(jìn)行初步分析 C.了解自己利用機(jī)會的能力 D.分析機(jī)會出現(xiàn)的可能性和影響程度 E.在反復(fù)斟酌的基礎(chǔ)上，定下決心，揚(yáng)長避短。 8、計劃工作的程序包括（?。? A.評估機(jī)會 B.確定目標(biāo) C.確定前提條件 D.評價各種備選方案 E.擬定輔助計劃 9、下列屬于計劃工作的主要原理的有（?。?。 A.靈活性原理 B.許諾原理 C.限定因素原理 D.確定性原理 E.改變航道原理 10、戰(zhàn)略計劃有利于統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)，能夠大大提高組織各項工作的（?。?。 A.目的性 B.預(yù)見性 C.整體性 D.有效性 E.有序性 11、下列屬于戰(zhàn)略計劃過程的內(nèi)容的有（　）。 A.愿景和使命的陳述 B.戰(zhàn)略定位 C.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定 D.戰(zhàn)略選擇 E.戰(zhàn)略計劃的實施 12、下列屬于有效的目標(biāo)具備的要素的有（?。? A.具體 B.可衡量 C.相關(guān)性 D.時限性 E.可達(dá)成 13、下列屬于對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營有直接關(guān)系的環(huán)境因素的有（　）。 A.行業(yè)的性質(zhì) B.市場狀況 C.競爭者狀況 D.技術(shù)環(huán)境 E.替代品狀況 14、下列屬于對任何企業(yè)都有廣泛影響的環(huán)境因素的有（　）。 A.國家的政治環(huán)境 B.行業(yè)的性質(zhì) C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.技術(shù)環(huán)境 E.社會文化環(huán)境 15、企業(yè)的戰(zhàn)略類型包括很多，其中基本的戰(zhàn)略包括（?。?。 A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差別化戰(zhàn)略 C.集中戰(zhàn)略 D.一體化戰(zhàn)略 E.多樣化戰(zhàn)略 16、下列屬于目標(biāo)管理的特點的有（?。?。 A.員工參與管理 B.以自我管理為中心 C.強(qiáng)調(diào)自我評價 D.實行工作專業(yè)化 E.重視成果 17、下列屬于目標(biāo)管理的程序的有（?。?。 A.確定目標(biāo) B.目標(biāo)展開 C.目標(biāo)審核 D.目標(biāo)實施 E.目標(biāo)成果評價 18、下列屬于滾動計劃法的特點的有（?。?。 A.分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗 B.長、短期計劃緊密結(jié)合 C.易編制 D.醒目 E.易統(tǒng)計 三、判斷題 1、在制定計劃時，投入是唯一需要考慮的因素。（?。? Y.對 N.錯 2、管理者可以通過決策對管理活動進(jìn)行控制，檢查實際執(zhí)行情況和計劃之間的差距，并及時進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到控制的目的，從而保證目標(biāo)的實現(xiàn)。（?。? Y.對 N.錯 3、計劃的前提條件實際上只能是限于那些對計劃起關(guān)鍵性作用的假設(shè)條件。（?。? Y.對 N.錯 4、改變航道原理是使計劃具有適應(yīng)性。（?。? Y.對 N.錯 5、長期計劃的制定通常是由少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)人參與；而戰(zhàn)略計劃卻是由各層管理人員參與。（?。? Y.對 N.錯 6、戰(zhàn)略方案的實施需要有一系列措施加以配合，必須有相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、人才物資源等來適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的需求。（?。? Y.對 N.錯 7、目標(biāo)管理的基本精神是以員工參與管理為中心。（?。? Y.對 N.錯 8、滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法，是一種靜態(tài)分析法。（?。? Y.對 N.錯 9、滾動計劃法，既可用于編制長期計劃，也可用于編制年度、季度生產(chǎn)計劃和月度生產(chǎn)作業(yè)計劃。（?。? Y.對 N.錯 10、甘特圖的特點是：復(fù)雜、醒目和不利于編制。（?。? Y.對 N.錯 四、簡答題 1、簡述計劃工作相對于其他管理職能而言處于首位的原因。 2、簡述為什么計劃有利于減少浪費(fèi)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。 3、簡述規(guī)則和程序的區(qū)別。 4、簡述戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的區(qū)別。 5、簡述戰(zhàn)略計劃與長期計劃的不同之處。 6、簡述目標(biāo)管理的基本涵義。 7、簡述滾動計劃法的優(yōu)點。 五、論述題 1、簡述戰(zhàn)略在組織的發(fā)展中的作用。 2、簡述甘特圖的特點和應(yīng)用范圍。 答案部分 一、單項選擇題 1、 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查計劃的目的性。管理的核心任務(wù)是實現(xiàn)組織目標(biāo)。參見教材P127。 【答疑編號10554007】 2、 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查計劃的基本特點。計劃的普遍性強(qiáng)調(diào)計劃是各級管理人員都應(yīng)履行的一項工作職能，不論是處于哪一層次的管理者和哪個部門的管理者，都需要制定計劃。參見教材P127。 【答疑編號10554008】 3、 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查計劃的基本特點。由于影響計劃的各種環(huán)境因素是復(fù)雜多變的，這就導(dǎo)致計劃本身并不是一成不變的。因此，在制定計劃時要留有充分的余地，使計劃能夠靈活地適應(yīng)變化著的客觀環(huán)境。參見教材P127。 【答疑編號10554009】 4、 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查計劃的基本特點。計劃的經(jīng)濟(jì)性要求計劃能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益支出。所以經(jīng)濟(jì)性是體現(xiàn)投入與產(chǎn)出的比例關(guān)系。參見教材P127。 【答疑編號10554010】 5、 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查計劃的作用。計劃作為預(yù)測未來變化、設(shè)法消除變化對組織造成不良影響的一種有效手段，可以幫助管理者對未來可能出現(xiàn)的問題清醒的預(yù)見和認(rèn)識，進(jìn)而做到有準(zhǔn)備地迎接未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。參見教材P128。 【答疑編號10554011】 6、 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查計劃的分類。按照不同的表現(xiàn)形式，可以將計劃分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等。參見教材P128。 【答疑編號10554012】 7、 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略的定義。戰(zhàn)略是為實現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)而采取的總計劃，是組織選擇發(fā)展方向、確定行動方針，以及資源分配的綱領(lǐng)性文件。參見教材P128。 【答疑編號10554013】 8、 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查預(yù)算的功能。預(yù)算可以幫助組織各級管理者從資金和現(xiàn)金收支的角度，全面、細(xì)致地了解管理活動的規(guī)模、重點和預(yù)期成果。參見教材P130。 【答疑編號10554014】 9、 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查長期計劃。一般來說，長期計劃是指5年以上的，而短期計劃是一年以內(nèi)的，介于二者之間的為中期計劃。參見教材P130。 【答疑編號10554015】 10、 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略計劃的概念。戰(zhàn)略計劃是應(yīng)用于整個組織，為組織設(shè)立總體的較為長期的目標(biāo)，尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。參見教材P130。 【答疑編號10554016】 11、 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查總計劃。輔助計劃就是總計劃下的分計劃，因為，總計劃要靠輔助計劃來支持，而輔助計劃又是總計劃的基礎(chǔ)。參見教材P132。 【答疑編號10554017】 12、 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查計劃工作的原理。限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實現(xiàn)的因素。在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。參見教材P132。 【答疑編號10554018】 13、 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查限定因素原理。限定因素原理又被形象地稱作“木桶原理”。其含義是：木桶能盛多少水，不取決于桶壁最長木板的，而取決于最短的那塊木板條。參見教材P132。 【答疑編號10554019】 14、 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查計劃工作的原理。按照許諾原理，計劃必須由期限要求。參見教材P132。 【答疑編號10554020】 15、 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查計劃工作的原理。計劃具有靈活性。在計劃制定過程中，要使計劃具有適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地”；而在執(zhí)行中，則必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，要“盡力而為，不留余地”。參見教材P133。 【答疑編號10554021】 16、 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查計劃工作的原理。計劃具有靈活性。在計劃制定過程中，要使計劃具有適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地”；而在執(zhí)行中，則必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，要“盡力而為，不留余地”。參見教材P132。 【答疑編號10554022】 17、 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查計劃工作的原理。靈活性原理是計劃工作中最重要的原理。在承擔(dān)的任務(wù)重、計劃期限長的情況下，靈活性便顯出它的作用。參見教材P133。 【答疑編號10554023】 18、 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略的內(nèi)容。戰(zhàn)略計劃是組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的全局性的、較長時期發(fā)展方向和尋求組織在環(huán)境中地位的重大計劃。戰(zhàn)略計劃是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種活動（資金籌措、資源配置、經(jīng)營管理活動）的總體指導(dǎo)思想。參見教材P133。 【答疑編號10554024】 19、 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略計劃過程。戰(zhàn)略定位（環(huán)境分析）：即在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究基礎(chǔ)上，確定組織在行業(yè)中的地位。參見教材P134。 【答疑編號10554025】 20、 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查使命的特點。使命一般具有三個特點：第一是長期性，使命是不可以朝令夕改的；第二是指導(dǎo)性，使命應(yīng)該強(qiáng)調(diào)組織引以為榮的重要政策；第三是激勵性，即讓員工肩負(fù)使命所賦予的責(zé)任。參見教材P134。 【答疑編號10554026】 21、 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查分析內(nèi)部條件。為了使組織的外部環(huán)境、內(nèi)部條件和組織目標(biāo)三者達(dá)到動態(tài)平衡，就要求組織必須弄清楚自身資源（人、財、物、技術(shù)、組織、管理）狀況。為此，內(nèi)部條件分析主要包括下列內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)分析、組織文化分析、資源條件分析。參見教材P135。 【答疑編號10554027】 22、 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查目標(biāo)管理。目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年他在《管理實踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制” 的主張，隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實踐》一書中對此作了進(jìn)一步闡述。參見教材P136。 【答疑編號10554028】 23、 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是人本主義與效率主義二者的結(jié)合。參見教材P137。 【答疑編號10554029】 24、 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查目標(biāo)展開的內(nèi)容。目標(biāo)展開主要包括：目標(biāo)分解、目標(biāo)對策、目標(biāo)責(zé)任。參見教材P138。 【答疑編號10554030】 25、 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查甘特圖。甘特圖，也稱為條狀圖，是在1917年由亨利?甘特開發(fā)的，其內(nèi)在思想較為簡單，即以圖示的方式通過活動列表和時間刻度，形象地表示出任何特定項目的活動順序與持續(xù)時間。參見教材P139。 【答疑編號10554031】 二、多項選擇題 1、 【正確答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查計劃工作的內(nèi)容。無論是廣義還是狹義的概念，計劃的內(nèi)容可以概括為“5W1H”，即做什么、為什么做、何時做、何地做、誰去做、怎么做。參見教材P126。 【答疑編號10554032】 2、 【正確答案】：ABCD 【答案解析】：本題考查計劃的基本特點。計劃的基本特點包括：目的性、首位性、普遍性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性。參見教材P127。 【答疑編號10554033】 3、 【正確答案】：BCDE 【答案解析】：本題考查計劃的作用。計劃的作用包括：（1）有利于明確工作目標(biāo)，提高工作效率；（2）有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見性，規(guī)避風(fēng)險；（3）有利于減少浪費(fèi)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益；（4）有利于控制工作的開展。參見教材P128。 【答疑編號10554034】 4、 【正確答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查計劃的種類。按照不同的表現(xiàn)形式，可以將計劃分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等。參見教材P128。 【答疑編號10554035】 5、 【正確答案】：ACD 【答案解析】：本題考查計劃的類型。按計劃的期限或時間，可以將計劃分為短期、中期和長期計劃。劃分短期、長期的時間標(biāo)準(zhǔn)是一個相對的概念。一般來說，長期計劃是指5年以上的，而短期計劃是一年以內(nèi)的，介于二者之間的為中期計劃。參見教材P130。 【答疑編號10554036】 6、 【正確答案】：AD 【答案解析】：本題考查計劃的類型。按計劃的性質(zhì)可以把計劃分為戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃。參見教材P130。 【答疑編號10554037】 7、 【正確答案】：BCDE 【答案解析】：本題考查評估機(jī)會的內(nèi)容。計劃工作始于對機(jī)會的評估，其內(nèi)容包括：對未來可能出現(xiàn)的變化和機(jī)會進(jìn)行初步分析；了解自己利用機(jī)會的能力；分析機(jī)會出現(xiàn)的可能性和影響程度；在反復(fù)斟酌的基礎(chǔ)上，定下決心，揚(yáng)長避短。A選項是確定目標(biāo)的內(nèi)容。參見教材P131。 【答疑編號10554038】 8、 【正確答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查計劃制定的程序。計劃制定的程序包括：評估機(jī)會、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬定可供選擇的方案、評價各種備選方案、選擇方案、擬定輔助計劃、編制預(yù)算。參見教材P132。 【答疑編號10554039】 9、 【正確答案】：ABCE 【答案解析】：本題考查計劃工作的原理。計劃工作的主要原理有：限定因素原理、許諾原理、靈活性原理和改變航道原理。參見教材P132。 【答疑編號10554040】 10、 【正確答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略計劃的作用。戰(zhàn)略計劃有利于統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)，能夠大大提高組織各項工作的目的性、預(yù)見性、整體性、有序性和有效性，增強(qiáng)組織的競爭能力和應(yīng)變能力。制定有效的戰(zhàn)略計劃都是維系組織生存與發(fā)展的關(guān)鍵。參見教材P134。 【答疑編號10554041】 11、 【正確答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略計劃過程的內(nèi)容。內(nèi)容主要包括：（1）愿景和使命的陳述與戰(zhàn)略目 標(biāo)的制定；（2）戰(zhàn)略定位（環(huán)境分析）：即在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究基礎(chǔ)上，確定組織 在行業(yè)中的地位；（3）戰(zhàn)略選擇：即選擇合適的發(fā)展途徑；（4）戰(zhàn)略計劃的實施：即通過 制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計劃將戰(zhàn)略性計劃付諸實施。參見教材P134。 【答疑編號10554042】 12、 【正確答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查有效的目標(biāo)。有效的目標(biāo)應(yīng)該具備五個要素：具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、時限性，這就是目標(biāo)制定的SMART原則。參見教材P135。 【答疑編號10554043】 13、 【正確答案】：ABCE 【答案解析】：本題考查外部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括兩類：一類是對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營有直接影響的環(huán)境因素，如行業(yè)的性質(zhì)、市場狀況、競爭者狀況、供應(yīng)者狀況、替代品狀況等，由這些因素構(gòu)成的環(huán)境稱為直接環(huán)境或微觀環(huán)境；另一類是對任何企業(yè)都有廣泛影響的環(huán)境因素，如國家的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境等。參見教材P135。 【答疑編號10554044】 14、 【正確答案】：ACDE 【答案解析】：本題考查外部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括兩類：一類是對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營有直接影響的環(huán)境因素，如行業(yè)的性質(zhì)、市場狀況、競爭者狀況、供應(yīng)者狀況、替代品狀況等，由這些因素構(gòu)成的環(huán)境稱為直接環(huán)境或微觀環(huán)境；另一類是對任何企業(yè)都有廣泛影響的環(huán)境因素，如國家的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境等。參見教材P135。 【答疑編號10554045】 15、 【正確答案】：ABC 【答案解析】：本題考查企業(yè)的戰(zhàn)略類型。企業(yè)的戰(zhàn)略類型包括很多，其中基本的戰(zhàn)略包括總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。參見教材P136。 【答疑編號10554046】 16、 【正確答案】：ABCE 【答案解析】：本題考查目標(biāo)管理的特點。包括：（1）員工參與管理。目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式，由上下級共同商定，依次確定各種目標(biāo)。（2）以自我管理為中心。目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。目標(biāo)的實施，由目標(biāo)責(zé)任者自我進(jìn)行，通過自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達(dá)到目標(biāo)的實現(xiàn)。（3）強(qiáng)調(diào)自我評價。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我對工作中的成績、不足、錯誤進(jìn)行對照總結(jié)。應(yīng)經(jīng)常自檢自查，不斷提高效益。（4）重視成果。目標(biāo)管理將評價重點放在工作成效上，按員工的實際貢獻(xiàn)大小如實地評價一個人，使評價更具有建設(shè)性。參見教材P137。 【答疑編號10554047】 17、 【正確答案】：ABDE 【答案解析】：本題考查目標(biāo)管理的程序。目標(biāo)管理的程序包括：確定目標(biāo)、目標(biāo)展開、目標(biāo)實施、目標(biāo)成果評價。參見教材P138。 【答疑編號10554048】 18、 【正確答案】：AB 【答案解析】：本題考查滾動計劃法的特點。滾動計劃法的特點是“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”，“長、短期計劃緊密結(jié)合”。參見教材P139。 【答疑編號10554049】 三、判斷題 1、 【正確答案】：N 【答案解析】：本題考查計劃的經(jīng)濟(jì)性。在制定計劃是既需要考慮投入也需要考慮產(chǎn)出。參見教材P127。 【答疑編號10554050】 2、 【正確答案】：N 【答案解析】：本題考查計劃的作用。管理者可以通過計劃對管理活動進(jìn)行控制，檢查實際執(zhí)行情況和計劃之間的差距，并及時進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到控制的目的，從而保證目標(biāo)的實現(xiàn)。參見教材P128。 【答疑編號10554051】 3、 【正確答案】：Y 【答案解析】：要把計劃預(yù)期環(huán)境中的每個細(xì)節(jié)都做出假設(shè)是不切實際的。因此，前提條件實際上只能是限于那些對計劃起關(guān)鍵性作用的假設(shè)條件。參見教材P131。 【答疑編號10554052】 4、 【正確答案】：N 【答案解析】：本題考查計劃工作的原理。靈活性原理是使計劃本身有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計劃的執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力。參見教材P133。 【答疑編號10554053】 5、 【正確答案】：N 【答案解析】：戰(zhàn)略計劃的制定通常是由少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)人參與；而長期計劃卻是由各層管理人員參與。參見教材P133。 【答疑編號10554054】 6、 【正確答案】：Y 【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略計劃的實施。戰(zhàn)略方案的實施需要有一系列措施加以配合，必須有相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、人才物資源等來適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的需求。參見教材P136。 【答疑編號10554055】 7、 【正確答案】：N 【答案解析】：目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。參見教材P137。 【答疑編號10554056】 8、 【正確答案】：N 【答案解析】：滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法，它是按照計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來的計劃，并逐期向前移動的一種計劃方法。所以，滾動計劃是一種動態(tài)編制計劃的方法。參見教材P139。 【答疑編號10554057】 9、 【正確答案】：Y 【答案解析】：滾動計劃法，既可用于編制長期計劃，也可用于編制年度、季度生產(chǎn)計劃和月度生產(chǎn)作業(yè)計劃。參見教材P139。 【答疑編號10554058】 10、 【正確答案】：N 【答案解析】：本題考查甘特圖的特點。甘特圖的特點：簡單、醒目和便于編制。參見教材P140。 【答疑編號10554059】 四、簡答題 1、 【正確答案】：計劃工作相對于其他管理職能而言處于首位。這是因為從管理過程的角度來看，一方面計劃工作一般要先于其他管理職能而發(fā)生；另一方面，計劃工作影響和貫穿于組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作中。 參見教材P127。 【答案解析】： 【答疑編號10554060】 2、 【正確答案】：計劃工作一是可消除不必要的、盲目的活動所帶來的浪費(fèi)；二是有助于用較短的時間完成工作，減少遲滯和等待時間；三是促使各項工作均衡穩(wěn)定發(fā)展，使各項資源充分發(fā)揮作用，從而取得最佳效益。 參見教材P128。 【答案解析】： 【答疑編號10554061】 3、 【正確答案】：規(guī)則與程序的區(qū)別在于：（1） 規(guī)則用于指導(dǎo)行動而不規(guī)定時間順序；（2）可以把程序看成是一系列規(guī)則的總和。但一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。如“禁止吸煙“是一條規(guī)則，但和程序沒有關(guān)系。 參見教材P129。 【答案解析】： 【答疑編號10554062】 4、 【正確答案】：戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的區(qū)別在于：戰(zhàn)略計劃的一個重要任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)，而戰(zhàn)術(shù)計劃則是假設(shè)目標(biāo)已經(jīng)存在，而提供一種可按照一定程序來實現(xiàn)目標(biāo)的方案。戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術(shù)性計劃的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)性計劃是戰(zhàn)略性計劃的落實。 參見教材P130。 【答案解析】： 【答疑編號10554063】 5、 【正確答案】：戰(zhàn)略計劃是一種長期計劃，但與長期計劃不同的是： （1）戰(zhàn)略計劃是一種可以改變組織性質(zhì)的重點計劃，如：企業(yè)推出新產(chǎn)品、開拓新市場、開辟新財源等，但它不包含所有細(xì)節(jié)；而長期計劃則是全面性的計劃，包羅組織的各項主要工作。 （2）戰(zhàn)略計劃的制定通常是由少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)人參與；而長期計劃卻是由各層管理人員參與。 （3）戰(zhàn)略計劃的著眼點是外部環(huán)境的改變，是根據(jù)外部環(huán)境提供的機(jī)遇和威脅來確定企業(yè)組織的發(fā)展目標(biāo)，它是對外部環(huán)境進(jìn)行預(yù)測和把握的結(jié)果；而長期計劃的著眼點是組織本身，即如何使組織的整體目標(biāo)結(jié)構(gòu)仍能長期保持協(xié)調(diào)和配合。 參見教材P133。 【答案解析】： 【答疑編號10554064】 6、 【正確答案】：目標(biāo)管理的基本涵義在于：一切管理行為的開始（確定目標(biāo)）、執(zhí)行（以目標(biāo)為指針）、結(jié)束（以目標(biāo)的達(dá)成度來評價優(yōu)劣）都以目標(biāo)為準(zhǔn)繩， 讓目標(biāo)無時無地不存在于管理者的思想中與行為上。 參見教材P137。 【答案解析】： 【答疑編號10554065】 7、 【正確答案】：滾動計劃法已被廣泛應(yīng)用，其優(yōu)點十分明顯。 （1）把計劃期內(nèi)各階段以及下一個時期的預(yù)先安排有機(jī)地銜接起來，而且定期調(diào)整補(bǔ)充，從而從方法上解決了各階段計劃的銜接問題，使計劃更符合實際。 （2）較好地解決了計劃的相對穩(wěn)定性和實際情況的多變性這一矛盾，使計劃更好地發(fā)揮其指導(dǎo)生產(chǎn)實際的作用。 參見教材P139。 【答案解析】： 【答疑編號10554066】 五、論述題 1、 【正確答案】：戰(zhàn)略計劃在組織的發(fā)展中有著重要的作用：第一，戰(zhàn)略計劃是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種活動（資金籌措、資源配置、經(jīng)營管理活動）的總體指導(dǎo)思想。 第二，戰(zhàn)略計劃能促使決策者從全局出發(fā)，高瞻遠(yuǎn)矚地考慮問題，不僅要考慮順境下，尤其要考慮逆境下應(yīng)當(dāng)采取什么行動。 第三，可以減輕甚至消除出乎預(yù)料的市場波動或事件對企業(yè)造成的問題，避免在此情況下可能出現(xiàn)的大的波動。 參見教材P134。 【答案解析】： 【答疑編號10554067】 2、 【正確答案】：甘特圖的特點：簡單、醒目和便于編制。管理者利用甘特圖可極為便利地弄清一項活動（項目）還剩下哪些工作要做，是提前還是滯后，是一種理想的控制工具，被認(rèn)為是管理工作上的一次革命，社會歷史學(xué)家將其視為20世紀(jì)最重要的社會發(fā)明。 甘特圖在企業(yè)管理工作中被廣泛應(yīng)用，其應(yīng)用范圍主要是：項目管理系統(tǒng)、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES)、資源管理系統(tǒng)（ERP）或其他的任務(wù)資源分配的相關(guān)領(lǐng)域等。 參見教材P140。 【答案解析】： 【答疑編號10554068】