,學(xué)會(huì)溝通交流,第一課時(shí),溝通： 【基本解釋】 本指挖溝使兩水相通。后用以泛指使兩方相通連;也指疏通彼此的意見(jiàn),溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。 形式很多，包括：說(shuō)話、交談。聊天，開(kāi)會(huì)，寫(xiě)信，還有QQ聊天，上課等。,活動(dòng)園,假如你是梁毅或吳云飛，請(qǐng)依照下面的問(wèn)題深入思考。 1、你會(huì)對(duì)這種分歧采取什么樣的態(tài)度？ 2、你的態(tài)度對(duì)自己的心情會(huì)產(chǎn)生什么影響? 3、你的態(tài)度對(duì)朋友關(guān)系會(huì)產(chǎn)生什么影響? 4、你的態(tài)度對(duì)自己的棋藝會(huì)產(chǎn)生什么影響?,有不同看法時(shí)，只堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)而不考慮他人，就容易產(chǎn)生矛盾或沖突。理性對(duì)待分歧，會(huì)讓我們有合情合理的看法和思考。,穩(wěn)定情緒,冷靜思考,尋找合 理點(diǎn),為什么他會(huì)有這 樣的想法？,站在他的角度 看，覺(jué)得他的 看法也有道理。,穩(wěn)定情緒,冷靜思考,穩(wěn)定情緒,冷靜思考,穩(wěn)定情緒,尋找合 理點(diǎn),冷靜思考,穩(wěn)定情緒,尋找合 理點(diǎn),冷靜思考,穩(wěn)定情緒,觀點(diǎn)不一致沒(méi)關(guān) 系，但各執(zhí)己見(jiàn) 容易引發(fā)矛盾。,穩(wěn)定情緒,穩(wěn)定情緒,穩(wěn)定情緒,冷靜思考,穩(wěn)定情緒,冷靜思考,穩(wěn)定情緒,冷靜思考,穩(wěn)定情緒,冷靜思考,穩(wěn)定情緒,尋找合 理點(diǎn),冷靜思考,穩(wěn)定情緒,換位三部曲,穩(wěn)定情緒,穩(wěn)定情緒,穩(wěn)定情緒,冷靜思考,穩(wěn)定情緒,冷靜思考,穩(wěn)定情緒,冷靜思考,穩(wěn)定情緒,冷靜思考,穩(wěn)定情緒,尋找合 理點(diǎn),冷靜思考,穩(wěn)定情緒,尋找合 理點(diǎn),冷靜思考,穩(wěn)定情緒,冷靜思考,穩(wěn)定情緒,說(shuō)說(shuō)你對(duì)“換位三部曲”的理解。,試一試,在換位三部曲的引導(dǎo)下，你對(duì)某件事是否有新的的解決辦法？請(qǐng)舉個(gè)例子。,問(wèn)題 解決辦法,鍛煉表達(dá)的方法和技巧,鍛煉表達(dá),不敢表達(dá) 我的想法有可能在他人眼中是幼稚的、可笑的。我不敢表達(dá)真實(shí)想法。,克服這種擔(dān)憂，增強(qiáng)自信心，勇于表達(dá)自己的真實(shí)想法。,表達(dá)不清 我的真實(shí)想法是“這樣的”，但是，表達(dá)出來(lái)的意思就變成“那樣的”,養(yǎng)成寫(xiě)下自己想法的習(xí)慣，并且不斷練習(xí)，提高表達(dá)能力。,角度不同 我和他人所站的角度不同，看法會(huì)有所不同。,要知道這種情況難以避免，要學(xué)會(huì)接受不同人對(duì)同一事物看法的差異。,交流中產(chǎn)生分歧時(shí)，我們可以坦誠(chéng)地向?qū)Ψ教岢鲆庖?jiàn)，平和、冷靜、友好地與對(duì)方交流。這樣我們才能在解決問(wèn)題的過(guò)程中獲得成長(zhǎng)，收獲友誼。,活動(dòng)園,閱讀P14活動(dòng)園思考； 1.要求別人和自己保持一致，可能的后果是什么？ 2.假如王小雨向你請(qǐng)教，你會(huì)采取什么態(tài)度？,小結(jié),在交流中，如果總是試圖改變他人，會(huì)給自己和他人制造許煩惱。如果總是抱怨他人不合作，卻從未想過(guò)他人持不同意見(jiàn)的原因，就難以進(jìn)行正常的交往。尊重他人與自己的不同，也是尊重自己。,謝謝大家,與人溝通講方法,第二課時(shí),世界著名成功學(xué)大師、心理學(xué)家卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人的成功，15%靠專業(yè)知識(shí)，85%靠人際關(guān)系和處世技巧?！?人,自己,別人,假如你和朋友約好一起去博物館，他卻臨時(shí)說(shuō)有事不能來(lái)。對(duì)此，你可能會(huì)有如下表達(dá)。,假如你和體育委員錢小明因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)會(huì)項(xiàng)目報(bào)名的事發(fā)生爭(zhēng)吵，本來(lái)你的強(qiáng)項(xiàng)是短跑，他卻讓你報(bào)跳遠(yuǎn)。你會(huì)怎么跟錢小明說(shuō)?參考上面表格完成下列活動(dòng)。,與人溝通的方法和技巧,表達(dá)有方法,每個(gè)人都有發(fā)表自己意見(jiàn)的權(quán)利，表達(dá)時(shí)要自信。 說(shuō)話前做好準(zhǔn)備，明確觀點(diǎn)，充分說(shuō)理。 表達(dá)是為了讓對(duì)方能理解和接受自己的意見(jiàn)。說(shuō)話要態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)氣平和，音量適中，有理有據(jù)，可以適當(dāng)輔以手勢(shì)。,與人溝通的方法和技巧,傾聽(tīng)要耐心,身體前傾，目光專注。 邊聽(tīng)邊觀察，從對(duì)方的表情、手勢(shì)和語(yǔ)氣中獲取信息。 從對(duì)方的發(fā)言中把握關(guān)鍵內(nèi)容，做好回應(yīng)的準(zhǔn)備。 用點(diǎn)頭等方式表示你的認(rèn)同或禮貌地提出自己的看法。,小組討論,圍繞“溝通交流與我們的同學(xué)關(guān)系”的話題，發(fā)表自己的看法,與人溝通，即使未能達(dá)成共識(shí)，也不要相互指責(zé)。我們可以結(jié)合具體問(wèn)題進(jìn)行討論。,謝謝大家,