績效考核管理制度 管理制度商場專柜規(guī)章制度與績效考核20_年_月20_年_月管理制度商場專柜規(guī)章制度與績 效考核寥年的企業(yè)咨詢參謀經(jīng)歷，經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地$丸行的卓毬管碎方案，嘀得您下戟擁肓【最新卓越管理方案 您可自由編輯】商場規(guī)章制度及格部門考核表1、上班時間根據(jù)超市統(tǒng)壹安排。所有員工提早10分鐘到達專柜， 遲到早退每分鐘扣1元準備充分，整理賣場和個人儀表后上班。不得帶早餐零食進賣場，違者罰10元/次。2、上班時組織工作員監(jiān)視員工立即簽到打卡，不得讓別人代 簽打卡。違者10元/次3、店員必須服從店長的安排，于遇到不能獨立解決的問題時，應 及時方案店長處理。4、專賣店內(nèi)必須穿著整齊整潔的工作服，不得于賣場內(nèi)梳頭、化 妝、剪子甲、接 等。違者10元/次5、上班期間，手機壹律調(diào)至振動或關(guān)機。不得于顧客面前接聽電 話。上班時間不得用手機登 Q等私人活動。違者10元/次6、上班時間各店電腦只能用作辦公用處。嚴謹上網(wǎng)，聊 Q,打游 戲、見視頻及電影娛樂等。違者罰款50 100元7、店堂內(nèi)清潔衛(wèi)生以及陳列分區(qū)域負責，包括包裝是否完好， 貨品是否清潔整齊責任到人，公司將不定時抽查，包裝、貨品、 衛(wèi)生陳列不合格者罰款5元/次。8、員工迎賓，統(tǒng)壹問候語普通話你好，歡送光臨送客語：謝 謝光臨，請慢走9、員工未經(jīng)負責人允許，不得私自打折讓利于顧客。10、組織工作員以及員工要求背產(chǎn)品價格、規(guī)格，產(chǎn)品特性功能等貨號以及品名。公司將不定時抽查任意壹名員工， 抽查不及格者每 次罰5元現(xiàn)金。11、賣場內(nèi)不能坐臥，員工們只能到指定的休息室用餐和稍作休12、員工嚴禁于辦公室、賣場扎堆聊天，高聲喧嘩、污言穢語，嬉 笑打鬧、追逐等不雅行為。13、保持正確站姿，不可依靠貨架談話。14、不可承受顧客禮物，小費及借用他們的物品。15、員工不得使用賣場 作私人用處，如緊急情況，需知會店鋪 負責人方可使用。16、保護店鋪財物，員工不得成心損壞或占為私有。17、工作認真，負責，尊重上司以及同事，且建立良好關(guān)系。18、于預先通知辭職同時、先提交書面申請方案，15天前方可離 職要做好本質(zhì)工作交接且履行關(guān)聯(lián)手續(xù)，否那么將追究損失。19、員工每天下班時，必須由負責人或值班員工檢查方可下班。下 班必須是所有員工壹起分開店鋪。20、任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。如 有和顧客發(fā)生爭吵或打架的每次罰款 50元之上。情節(jié)較重的開除。21、公司所有資料員工必須嚴格保密，不得于公共場合討論公司有 關(guān)策略，信息和營業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工聲 譽的言論。22、員工嚴禁于賣場內(nèi)吃東西、抽煙、賭博、睡覺、喝酒或進展非法活動。23、員工休息或用餐時間由組織工作人員安排，不得擅自分開工作 崗位。24、員工離崗時不得干擾其他當班同事的工作。25、員工上班時間不得私自會客。26、上班時間及排班表，只有本商場經(jīng)理或店長有權(quán)改動，假設(shè)員工特殊情況應提早書面申請遞交組長由組長提交店長，征得同意前方可調(diào)換。27、員工因病請假，必須上班之前提交書面申請通知組長由組長交 店長且于病好后出示醫(yī)院證明。否那么作事假處理。28、員工因事請假，必須提早壹天以書面申請上報組長、由組長報 店長，經(jīng)批準前方可休假。請假每天的扣當天根本工資、且倒扣 20元。假設(shè)沒書面申請，作為曠工。當天工資_4 倍29、本柜未婚員工請婚假，必須提早壹個星期遞交申請上報組長、 以及店長?；榧倨谙逓橐紓€星期，超過婚假期限的按事假計算。30、員工要做好防火工作，防止顧客帶煙、打火機等易燃易爆等危 險物品進賣場。31、賣場內(nèi)擅自拍攝及采訪，壹經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級主管處理。總部宣店鋪環(huán)境衛(wèi)生考核表考核工程考核標準考核結(jié)果差壹般良好優(yōu)秀招牌、外燈箱干凈、亮堂每月清洗壹次門頭、櫥窗玻璃干凈，門框柱頭干凈，無污漬。專柜效勞臺干凈，無灰塵，無雜物，收銀用品擺放整齊；收銀臺下不放雜物。墻壁光潔無污漬，不隨意張貼紙張地板、地毯地板清潔無臟物，地毯干凈無泥。室內(nèi)燈箱、背膠畫、各類燈干凈亮堂，無灰塵具/、展床、貨柜徹底干凈，無灰塵裝飾品干凈，無灰塵各類POP牌干凈，不退色，無破損商品包裝干凈、整潔。無破損，產(chǎn)品四角飽滿，圖片和價格完好。陳列、出樣商品符合產(chǎn)品形象風格。無皺褶，無污漬，無線頭、無灰塵、倉庫i干凈整潔、分類擺放，無平安 隱患。衛(wèi)生間/雜物間無異味，干凈，衛(wèi)生用品擺放整齊、店堂內(nèi)無雜物。日常生活用品擺放整齊，用后清理干凈清潔用品整齊放于衛(wèi)生間店前地面，臺階干凈光亮，無雜物。白手套、保護布干凈無污漬，無破損，保持原 色。綜合合計得分備注:1、此表共計100分，“綜合”壹項總分值為 4分，其他項總分值為6分。2、其他項：差0分；及格2分;良好4分;優(yōu)秀6分;3、綜合項：差0分；及格2分；良好3分；優(yōu)秀4分；4、根底分85分；低于90分，扣10元/分；95分一100分，獎10元/分。鄰水會惠利多床品店助工作人員職責一、工作職責：、達成銷售指標，負責落實每月銷售情況且催促完成。2、具備溝通、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)人才培養(yǎng)才能，建立壹支專業(yè)化的高效團隊。將目的轉(zhuǎn)達下屬，將帶著員工完成下達指標。3、具備現(xiàn)場運營管理才能。4、維護店面形象。5、主持早晚會、周會及月會總結(jié)，方案下階段工作。6、組織織員工定期整理倉庫及月底盤點。7、處理售后等關(guān)聯(lián)絡(luò)列問題。8、每月月底制作庫存報表上交經(jīng)理。10 對銷售進展分析p 。全員參和，每日檢查貨情況 .。二、人事管理 :、 嚴格考勤、 人員調(diào)動安排，紀錄考核。、 培訓專業(yè)產(chǎn)品知識、以及技巧、三、顧客效勞：1、 嚴格指導員工以專業(yè)積極、熱誠文明的態(tài)度銷售產(chǎn)品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、產(chǎn)品管理：1 、 產(chǎn)品陳列、以及更新。、 收退貨準確無誤。、 留意市場趨勢，分析p 顧客反映、且及時總結(jié)關(guān)聯(lián)意見、 每月月底安排員工盤點對賬以及寫月總結(jié)。員工績效考核表部門:職位:被考核人姓名:評價目的評價標準初核得分復 核 得 分基本 情 況25分出勤1、出勤10分：曠職扣5分/次,事假扣2分/次,早退或 遲到扣1分/次.獎懲2、獎懲10分：失誤扣5分/次，嘉獎加5分/次。失 誤次，嘉獎次。合群性對集體漠 不關(guān)心，不 愿且且很 少參加公 司的群體 活動對集體不太關(guān)心，不主動參和公司的集 體活動，勸 說有時能 參加能參加公司所有的集體活動關(guān)心集體，主動的參和公司的集體活動關(guān)心集體，積極的倡導且 組織公司的 集體活動初核得分復 核 得 分分值512345工作責任心敷衍無責任心，做事交付工作需常催促，有責任心，能自動自工作努力，份內(nèi)工作非任勞任怨，竭盡所能完成初核得分復核態(tài)度粗心大意始能完成發(fā)常完善任務(wù)得 分25分值5012345分求知欲強，且把知識用無論怎樣遇問題和于理論，彌勇于挑戰(zhàn)，不復催促也不困難就垂不知疲倦，補自己工作畏困難；為實初核核積極性上進，工作頭喪氣，不不斷進取中的短外，現(xiàn)目的竭盡得分得挑挑揀揀，出成果永不滿足，全力分避難就易努力進步自己素質(zhì)分值512345原那么性較原那么性強，敢原那么性差，原那么性較壹般情況強，是非分于硬碰，能同復是非不分，差，有時為下，能堅持初核核原那么性常常拿原了情面放原那么，但不明，能開展違法亂紀的得分得批評和自我現(xiàn)象作不懈那么做交易棄原那么能硬碰批評的斗爭分分值5012345只考慮本理解領(lǐng)導充分理解群復不推不動，職工作，對意圖，主動體目的，樂不惜犧牲自初核核協(xié)調(diào)性但求自己其他事情為領(lǐng)導分意為群體目我，通力合作得分得方便適宜不聞不冋擔責任，樂標的實現(xiàn)做分于助人rt;.-Ph奉獻分值512345組織紀律有壹疋組組織紀律性組織紀律性組織紀律性較差，規(guī)織紀律性，較強，自覺強，帶頭遵守復性差，有違早制度執(zhí)能遵守黨黨紀國法和初核核紀律性法亂紀行行不嚴，偶紀國法和遵守黨紀國各項規(guī)章制得分得法和各項規(guī)為有違紀現(xiàn)各項規(guī)章章制度度，且催促他分象制度人遵守分值5012345需要少量學習進度較知道如何學復學習進度每壹次學督導，能了快，能理解習，且能積極初核核學習才能慢，記憶力習均需要解壹些新接觸到的新主動的學習得分得差督導產(chǎn)品，新知知識，新產(chǎn)新知識，理解工分作識品新產(chǎn)品分值5012345臺匕冃匕系統(tǒng)全面掌力握本職專業(yè)35缺乏本職對本職專壹般性掌掌握本職專理論知識，對復分專業(yè)知識專業(yè)理論業(yè)理論知握本職專業(yè)理論知某些問題有初核核識只粗淺識，具有壹得分得知識理解業(yè)知識定深度獨立見解，是分本專業(yè)的行家分值512345本職業(yè)務(wù)能本職業(yè)務(wù)本職業(yè)務(wù)本職業(yè)務(wù)能力強，能妥善本職業(yè)務(wù)才能較差，才能壹般，力強，能獨解決本部門復本職業(yè)務(wù)才能差，難于詳細指能獨立勝立處理較復關(guān)鍵復雜的初核核才能以勝任本導下能符任本職工雜的業(yè)務(wù)工業(yè)務(wù)問題，事得分得職工作合工作要作作，是業(yè)務(wù)業(yè)上的帶頭分求骨干人或尖子分值512345富有創(chuàng)新，不能創(chuàng)新，尚能規(guī)劃，少創(chuàng)新，多有創(chuàng)新，能多智謀，態(tài)處事擅長規(guī)初核復核處事草率，創(chuàng)新才能不愿打破半墨守陳改良自已度積極。能劃，能積極提得分得的工作。自動研究創(chuàng)出獨特見解?，F(xiàn)狀規(guī)新。分分值5012345有高度敏銳理解遲鈍、理解較遲，理解判斷理解力良的分析p 才能，復判斷力不對復雜事力普通，處好，對事判理解力非常初核核判斷才能良，只依上件判斷力理事務(wù)不斷止確，處強，對事判斷得分得級指示執(zhí)不夠常有錯誤理力強極正確，處理分行力極強分值512345溝通才能談話說服力差，態(tài)度 僵硬，缺乏 談話技巧， 難以被人 承受談話說服 力較差，不 擅長疏導，有時不易被別人接受談話說服力壹般，有壹定疏導技巧，尚能被別人接受談話說服力 較強，態(tài)度 誠懇，擅長 疏導，說服 效果較好談話說服力 強，談吐親切 和藹，語言詼 諧幽默，富有 魅力，能自 然、有技巧地 說服別人初核得分復 核 得 分分值512345復根本上完比規(guī)定任務(wù)任務(wù)完成沒完成規(guī)成規(guī)定任規(guī)定任力比規(guī)定任務(wù)完成的既好初核核情況定任務(wù)務(wù)完成較好完成得多又多得分得分工分值1512356910121315作工作質(zhì)量壹般能完能完成作按期完成任提早完成任復成低劣，經(jīng)常成工作任者國，工作務(wù)，工作質(zhì)務(wù)，工作質(zhì)量初核核績工作質(zhì)量出現(xiàn)過失務(wù)，質(zhì)量處質(zhì)量比擬量較咼，無突出，無過失得分得45于平均水好重大失誤差分分平錯分值1512356910121315工作效率工作效率工作效率工作效率較工作效率咼，初核復工作效率低，經(jīng)常完較低，需要壹般，能按高，能及時完成任務(wù)速得分核不成任務(wù)別人幫助時完成任保質(zhì)保量完度快，質(zhì)量得才能元成任務(wù)務(wù)，根本保證質(zhì)理成任務(wù)高，效益好分分值1512356?910?121315初核總分數(shù)根本情況工作態(tài)度工作才能工作成績復核總分數(shù)根本情況工作態(tài)度工作才能工作成績第 25 頁 共 25 頁