第九章 人力資源績(jī)效考核一、名詞解釋1. 績(jī)效2. 績(jī)效考核3.績(jī)效管理 4.周邊績(jī)效5.關(guān)鍵績(jī)效6.績(jī)效指標(biāo)7.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)二、選擇題1績(jī)效具有( )特征A. 唯一性 B. 多因性 C. 多維性 D. 動(dòng)態(tài)性2影響績(jī)效的因素有( )A.人品 B.技能 C.激勵(lì) D.環(huán)境 E.經(jīng)濟(jì) F.關(guān)系3按內(nèi)容劃分,績(jī)效可分為( )A.任務(wù)績(jī)效 B.權(quán)力績(jī)效 C.管理績(jī)效 D.周邊績(jī)效4績(jī)效指標(biāo)應(yīng)達(dá)到( )的要求A.可理解 B.可衡量 C.可控制 D.有收益 E.有反響5績(jī)效的卓越標(biāo)準(zhǔn)是具備( )特征的標(biāo)準(zhǔn)A.每個(gè)被考核者都應(yīng)該能夠達(dá)到 B.能夠進(jìn)行有限度的描述 C.只有少數(shù)人能夠達(dá)到 D.員工可以達(dá)到的、高于基本標(biāo)準(zhǔn)的 E. 無法進(jìn)行有限度的描述 F.員工可以達(dá)到的、低于基本標(biāo)準(zhǔn)的6員工可以通過績(jī)效考核獲得的收益有（ ）A獲得表現(xiàn)自己的場(chǎng)合和機(jī)會(huì) B提高團(tuán)隊(duì)士氣和效率 C更加了解自己的問題、能力、經(jīng)驗(yàn)和潛力 D了解領(lǐng)導(dǎo)的期望和目標(biāo)7管理者可從績(jī)效考核中獲得的好處有（ ）A提高團(tuán)隊(duì)士氣和效率 B培養(yǎng)有潛力的繼任人 C增進(jìn)與員工的溝通和協(xié)調(diào) D收集調(diào)薪、晉升和獎(jiǎng)罰的依據(jù) E及時(shí)獲得員工工作信息 F讓員工有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)8衡量績(jī)效考核信度的指標(biāo)有（ ）A再測(cè)信度 B時(shí)間信度 C考核者內(nèi)部信度 D考核量表的內(nèi)在效度9績(jī)效考核程序包括（ ）等環(huán)節(jié)A宣傳發(fā)動(dòng) B考核者培訓(xùn) C員工自評(píng) D考核者按標(biāo)準(zhǔn)考核 E考核材料的統(tǒng)計(jì)分析 F確定考核結(jié)果 G考核面談及反饋 H考核結(jié)束10選擇績(jī)效考核方法，應(yīng)考慮的要素是（ ）A考核目的和對(duì)象 B組織管理的文化特征C考核成本 D管理者的能力及對(duì)考核的態(tài)度E考核的時(shí)間要求 F考核的質(zhì)量要求 11選取績(jī)效考核內(nèi)容的原則（ ）A與員工要求一致 B與員工主管評(píng)價(jià)一致 C與組織目標(biāo)和員工任務(wù)一致D與組織文化和管理理念一致 E把握關(guān)鍵點(diǎn) 12一般職位的績(jī)效考核要素包括（ ）A工作成績(jī) B工作態(tài)度 C工作能力 D管理績(jī)效 E周邊績(jī)效13管理職位的績(jī)效考核要素包括（ ）A工作成績(jī) B工作態(tài)度 C工作能力 D管理績(jī)效 E周邊績(jī)效14對(duì)協(xié)調(diào)配合要求較高的職位的績(jī)效考核要素包括（ ）A工作成績(jī) B工作態(tài)度 C工作能力 D管理績(jī)效 E周邊績(jī)效15對(duì)重要崗位，應(yīng)該確定（ ）考核標(biāo)準(zhǔn)A基本績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) B卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) C時(shí)間績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) D空間績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)16在績(jī)效考核中，直線領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該扮演的角色是（ ）A執(zhí)行者 B合作者 C輔導(dǎo)員 D評(píng)判者 E記錄員 F公證員17績(jī)效考核中，管理上容易出現(xiàn)的偏差有（ ）A經(jīng)驗(yàn)主義 B標(biāo)準(zhǔn)不明 C平均主義 D領(lǐng)導(dǎo)決定 E忽視結(jié)構(gòu)調(diào)整 F主觀主義18績(jī)效考核中，考評(píng)者容易出現(xiàn)的偏差有（ ）A暈輪效應(yīng) B類己傾向 C個(gè)人偏見 D寬嚴(yán)不均 E近因效應(yīng) F居中趨勢(shì) G情感壓力 H上級(jí)指示19績(jī)效管理的正確步驟是（ ）A績(jī)效計(jì)劃績(jī)效實(shí)施與管理績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效反饋B績(jī)效實(shí)施與管理績(jī)效計(jì)劃績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效反饋C績(jī)效計(jì)劃績(jī)效實(shí)施與管理績(jī)效反饋績(jī)效評(píng)價(jià)D績(jī)效計(jì)劃績(jī)效反饋績(jī)效實(shí)施與管理績(jī)效評(píng)價(jià)20觀察員工工作績(jī)效位置最佳的是（ ）A直接主管 B同級(jí)同事 C員工本人 D下級(jí)21理想的績(jī)效考核者的條件有（ ）A熟練掌握人力資源管理技術(shù)B了解被考評(píng)職務(wù)的性質(zhì)、工作內(nèi)容、要求及考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與公司有關(guān)政策C熟悉被考評(píng)者本人的工作表現(xiàn)，尤其是本考績(jī)周期內(nèi)的，最好有直接的近距離密切觀察其工作的機(jī)會(huì)D公正客觀，不具偏見三、判斷題1招聘測(cè)試是對(duì)績(jī)效考核的檢驗(yàn)。2績(jī)效考核結(jié)果是做出晉升規(guī)劃、繼任規(guī)劃、配備規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要依據(jù)3績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的實(shí)施過程中需要人力資源部門的全程參與。 4自我評(píng)價(jià)適合于人事決策。5非正式溝通可能對(duì)績(jī)效管理對(duì)象造成心理壓力。6績(jī)效反饋是必要的，而且沒有什么副作用。四、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述考核的原則。2績(jī)效考核與績(jī)效考核有何不同？3常用的績(jī)效考核技術(shù)有哪些？4如何預(yù)防績(jī)效反饋的副作用？5什么是平衡記分卡 ？它有什么特點(diǎn)？6簡(jiǎn)述關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的操作過程。二、問答題1.考核在人力資源管理中的意義是什么？2.試述績(jī)效考核工作過程及其事務(wù)。3如何做好績(jī)效考核面談？4如何避免績(jī)效考核風(fēng)險(xiǎn)？