書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟！ 住在富人區(qū)的她大連理工大學(xué)22春“工商企業(yè)管理”管理溝通離線作業(yè)（一）輔導(dǎo)答案一.綜合考核(共50題)1.贊美式表達(dá)比批評(píng)式表達(dá)更容易使溝通對(duì)象接受，因此，所有的贊美都是有效的表達(dá)。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B2.管理溝通的主體通常包括()信息的組織或個(gè)人。A.發(fā)送B.接收C.編輯D.反饋參考答案：A3.心態(tài)要素包括()三個(gè)層次的心理活動(dòng)。A.態(tài)度B.激情C.信念D.個(gè)性參考答案：ABC4.組織在處理和解決危機(jī)事件過(guò)程中應(yīng)積極主動(dòng)地公布相關(guān)信息，以避免公眾產(chǎn)生誤解。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A5.企業(yè)組織管理“7-S模型”的核心要素是()。A.戰(zhàn)略B.制度C.人員D.共同價(jià)值觀參考答案：D6.員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度不僅要表現(xiàn)在行為上，也要表現(xiàn)在態(tài)度上。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A7.座談會(huì)是一種非正式溝通渠道。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A8.與淺層溝通相比，深層溝通更難以進(jìn)行。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A9.按照()的不同，溝通可分為言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通。A.溝通程度B.溝通途徑C.溝通信息載體D.溝通主體參考答案：C10.站在組織的視角，組織需要與員工溝通的內(nèi)容有()。A.讓員工理解組織文化B.了解員工需求C.鼓勵(lì)員工的合理化建議D.協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系參考答案：ABCD11.團(tuán)隊(duì)溝通是解決團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問(wèn)題的有效方法之一。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A12.縱觀組織已有的價(jià)值觀，不包括()。A.以自我實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)的價(jià)值觀B.以追求利潤(rùn)為主的價(jià)值觀C.定位于經(jīng)營(yíng)管理層面的價(jià)值觀D.組織社會(huì)互利價(jià)值觀參考答案：A13.在會(huì)客室，一般對(duì)門的座位是主位，背向門的座位為尊位。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B14.演講時(shí)間一般為()分鐘最為合適。A.5-15B.10-30C.30-60D.60-100參考答案：C15.沖突產(chǎn)生的最基本根源有()。A.利益B.權(quán)利C.文化D.語(yǔ)言參考答案：ABC16.可能引起無(wú)效溝通的原因有()。A.缺乏信任的溝通B.溝通前沒(méi)有準(zhǔn)備足夠的資料和信息C.溝通時(shí)語(yǔ)氣平和D.溝通時(shí)存在價(jià)值觀沖突參考答案：ABD17.在管理中，只要組織結(jié)構(gòu)合理，即使該組織結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜，也不會(huì)影響信息溝通的時(shí)效性。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B18.騰訊QQ是一種即時(shí)通訊工具。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A19.演講是演講者思想水平、知識(shí)水平、表達(dá)能力等各種技藝的集中體現(xiàn)。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A20.人際溝通的目的包括()等。A.利益B.理解C.信任D.合作參考答案：BCD21.在一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)中，僅靠一個(gè)人的力量也能成功，因此個(gè)人應(yīng)多發(fā)揮自己的個(gè)性表現(xiàn)。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B22.組織可以通過(guò)與公眾之間的管理溝通來(lái)塑造良好的公共關(guān)系，進(jìn)而創(chuàng)造更多的企業(yè)價(jià)值。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A23.人際吸引的一般規(guī)律包括()等。A.接近吸引律B.互補(bǔ)吸引律C.互惠吸引律D.魅力吸引律參考答案：ABCD24.演講的主題應(yīng)單一，緊緊圍繞一個(gè)中心，便于聽(tīng)眾理解和記憶。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A25.西方傳統(tǒng)的禮服有()。A.晨禮服B.中山裝C.小禮服D.休閑西裝參考答案：AC26.廣義的知識(shí)管理包括()等方面的管理。A.知識(shí)設(shè)施B.知識(shí)資產(chǎn)C.知識(shí)活動(dòng)D.知識(shí)人員參考答案：ABCD27.面談?dòng)行缘恼系K包括()等。A.目標(biāo)差異B.信息不對(duì)稱C.存在偏見(jiàn)D.準(zhǔn)備不充分參考答案：ABCD28.為了強(qiáng)調(diào)所要表達(dá)內(nèi)容的重要性、重視程度時(shí)，可以通過(guò)動(dòng)作、表情等非語(yǔ)言溝通方式來(lái)表示強(qiáng)調(diào)。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A29.對(duì)于企業(yè)而言，需要讓自己的員工了解公司的組織文化，但是公司的組織戰(zhàn)略無(wú)需與員工溝通。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B30.只要將信息傳達(dá)出去，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了有效溝通。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B31.從危機(jī)分類的角度上看，盜竊國(guó)家秘密屬于自然災(zāi)害。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B32.“金字塔式溝通”是一種無(wú)等級(jí)式、開放式的溝通。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B33.李大釗的文化觀認(rèn)為西方文化具有()的特點(diǎn)。A.保守B.進(jìn)步C.自然與人融合D.人定勝天參考答案：BD34.企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，可能遇到的危機(jī)有()。A.信譽(yù)危機(jī)B.輿論危機(jī)C.資源危機(jī)D.管理危機(jī)參考答案：ABCD35.寫日記是一種自我溝通的方法。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A36.任何組織都不能忽略與政府的關(guān)系，協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，可以給組織帶來(lái)許多有價(jià)值的東西。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A37.組織為了創(chuàng)造良好的環(huán)境價(jià)值，可采取的與公眾溝通的方式是()。A.產(chǎn)品說(shuō)明書B.公益活動(dòng)C.員工溝通會(huì)D.電話溝通參考答案：B38.大膽和沖動(dòng)都屬于積極的人格品質(zhì)。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B39.對(duì)于喜歡思考，追求知識(shí)，渴望了解這個(gè)充滿疑惑的世界的人，應(yīng)該劃分為“九型人格”中的()型。A.完美B.成就C.自我D.思考參考答案：D40.有效的會(huì)議溝通能杜絕浪費(fèi)、創(chuàng)造效率。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A41.文化差異對(duì)跨文化溝通的影響主要表現(xiàn)在()等方面。A.思維方式差異B.價(jià)值觀差異C.語(yǔ)言差異D.社會(huì)規(guī)范差異參考答案：ABCD42.組織內(nèi)部溝通中的個(gè)體與個(gè)體間的溝通與純粹的人際溝通是沒(méi)有區(qū)別的。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B43.跨文化溝通管理的中心任務(wù)是()。A.解決消費(fèi)者問(wèn)題B.解決文化沖突C.解決國(guó)家爭(zhēng)端D.解決語(yǔ)言差異參考答案：B44.某些企業(yè)家參加一些與自己業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的商務(wù)活動(dòng)，屬于提升自己影響力和知名度的行為，對(duì)企業(yè)沒(méi)有作用。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B45.下列選項(xiàng)中，不屬于即時(shí)通訊工具的是()。A.E-mailB.MSNC.QQD.阿里旺旺參考答案：A46.個(gè)體的心理預(yù)期值越高，一旦實(shí)際情況達(dá)不到理想狀態(tài)，則心理失望的程度越大。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A47.團(tuán)隊(duì)中管理者的角色不包括()。A.輔導(dǎo)員B.裁判員C.執(zhí)行者D.協(xié)調(diào)員參考答案：C48.組織內(nèi)部溝通的內(nèi)容不包括()。A.組織戰(zhàn)略B.組織結(jié)構(gòu)C.組織制度D.客戶需求參考答案：D49.ERP式管理溝通模式也稱視頻會(huì)議溝通模式。()A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B50.招聘面談的“PEOPLE”過(guò)程的六個(gè)步驟依次為準(zhǔn)備、建立關(guān)系、獲取信息、()、結(jié)尾和評(píng)價(jià)。A.提供信息B.組織協(xié)商C.組織考核D.問(wèn)卷調(diào)查參考答案：A