電子商務概論教案第一章電子商務的基礎(chǔ)知識課時數(shù)2教學目的與要求熟練掌握電子商務的概念，學會用不同的標準對電子商務進行分類；理解電子商務的社會基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)，電子商務的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境；理解信息經(jīng)濟的概念和生產(chǎn)運行過程，理解電子商務是信息經(jīng)濟的推進器；了解電子商務的發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢。教學重點難點教學重點：基本概念教學難點：電子商務基礎(chǔ)與環(huán)境教學方法運用多媒體課件教學內(nèi)容第一章 電子商務的基礎(chǔ)知識電子商務的概念、電子商務的基礎(chǔ)與環(huán)境、信息經(jīng)濟與電子商務的關(guān)系、電子商務應用與發(fā)展的狀況。教學提示：熟練掌握電子商務的概念，學會用不同的標準對電子商務進行分類；理解電子商務的社會基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)，電子商務的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境；理解信息經(jīng)濟的概念和生產(chǎn)運行過程，理解電子商務是信息經(jīng)濟的推進器；了解電子商務的發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢。第一節(jié) 基本概念知識點：電子商務的定義，電子商務分類1.電子商務定義、內(nèi)涵2.電子商務劃分3.電子商務應用4.電子商務表現(xiàn)形式5.電子商務應用特點6.電子商務按交易網(wǎng)絡、交易主體、交易對象、交易性質(zhì)分類第二節(jié) 電子商務基礎(chǔ)與環(huán)境知識點：電子商務基礎(chǔ)，電子商務環(huán)境1.電子商務社會基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)2.電子商務內(nèi)外環(huán)境3.電子商務應用層面4.電子商務市場環(huán)境第三節(jié) 信息經(jīng)濟與電子商務知識點：電子商務與信息經(jīng)濟，電子商務是信息經(jīng)濟的推進器，電子商務與國民經(jīng)濟信息化。1.什么是信息經(jīng)濟2.信息經(jīng)濟的生產(chǎn)運行過程3.信息技術(shù)是經(jīng)濟發(fā)展動力4.推動電子商務發(fā)展的內(nèi)外因素5.電子商務是信息經(jīng)濟核心力量6.電子商務推動經(jīng)濟形態(tài)的變革7.電子商務是信息經(jīng)濟的推進器8.國民經(jīng)濟信息化是生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢9.企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)10.金融電子化是信息化的重要保證第四節(jié) 電子商務應用與發(fā)展知識點：電子商務發(fā)展概況，電子商務發(fā)展趨勢1. 全球電子商務發(fā)展狀況2. 亞洲國家電子商務狀況3. 北美國家電子商務狀況4. 歐洲國家電子商務狀況5. 澳洲國家電子商務狀況參考文獻1.電子商務概論，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月2.電子商務導論，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年；3.現(xiàn)代電子商務導論，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年；4.電子商務系統(tǒng)的分析與設(shè)計，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年；5.電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。課后作業(yè)1. 1. 什么是電子商務?其基本特點是什么?2. 2. 理解EB這一概念的關(guān)鍵何在?3. 3. 發(fā)達國家電子商務的發(fā)展過程對你有何啟發(fā)?4. 4. 電子商務發(fā)展需要什么樣的環(huán)境支持?5. 5. 如何理解企業(yè)信息化與電子商務的關(guān)系?6. 6. 我國電子商務應如何發(fā)展?第二章電子商務模式應用課時數(shù)6教學目的與要求掌握電子商務概念模式的概念，理解生產(chǎn)型企業(yè)和服務型企業(yè)的業(yè)務模式和價值鏈增值模型，了解電子商務應用系統(tǒng)框架；理解產(chǎn)品主導型應用模式和需求主導型應用模式的內(nèi)涵；掌握電子商務的交易過程和交易程序；了解電子商務的主要功能和效益。教學重點難點教學重點：電子商務的概念模式教學難點：電子商務的應用模式教學方法運用多媒體課件教學內(nèi)容第二章 電子商務模式應用電子商務的概念模式，電子商務的應用模式，電子商務的交易模式，電子商務的功能效益。教學提示：掌握電子商務概念模式的概念，理解生產(chǎn)型企業(yè)和服務型企業(yè)的業(yè)務模式和價值鏈增值模型，了解電子商務應用系統(tǒng)框架；理解產(chǎn)品主導型應用模式和需求主導型應用模式的內(nèi)涵；掌握電子商務的交易過程和交易程序；了解電子商務的主要功能和效益。第一節(jié) 電子商務的概念模式知識點：電子商務目標與企業(yè)核心競爭力，電子商務概念模式，商業(yè)活動內(nèi)容與價值鏈增值模型，電子商務應用系統(tǒng)框架1. 什么是商務模式2. 電子商務概念模式3.電子商務模式內(nèi)涵4.生產(chǎn)型企業(yè)的業(yè)務模式和價值鏈增值模型5. 服務型企業(yè)的業(yè)務模式和價值鏈增值模型第二節(jié) 電子商務的應用模式知識點：產(chǎn)品主導型應用模式，需求主導型應用模式1. 無形產(chǎn)品和勞務的應用模式2. 有形產(chǎn)品和實物的應用模式3.綜合模式4.需求主導型應用模式內(nèi)涵5. 需求主導型應用模式的管理第三節(jié) 電子商務交易模式1. 1. 傳統(tǒng)商務交易過程2. 2. 電子商務交易過程3. 3. 電子商務交易程序第四節(jié) 電子商務的功能效益1. 1. 電子商務主要功能2. 2. 電子商務社會效益3. 3. 電子商務企業(yè)效益4. 4. 電子商務公眾效益參考文獻1.電子商務概論，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月2.電子商務導論，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年；3.現(xiàn)代電子商務導論，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年；4.電子商務系統(tǒng)的分析與設(shè)計，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年；5.電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。課后作業(yè)1. 1. 電子商務能夠給企業(yè)帶來哪些經(jīng)濟效益？2. 2. 電子商務有哪幾類模式？3. 3. 電子商務的交易過程與傳統(tǒng)商務交易過程相比有哪些不同？4. 4. 電子商務系統(tǒng)有哪些功能？5. 5. 電子商務的社會效益有哪些？第三章電子商務系統(tǒng)課時數(shù)4教學目的與要求掌握電子商務系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)；掌握電子商務系統(tǒng)的組成；理解電子商務的應用分類；掌握電子商務系統(tǒng)的設(shè)計，包括電子商務網(wǎng)站設(shè)計和應用軟件設(shè)計；了解電子商務的物流系統(tǒng)。教學重點難點教學重點：電子商務系統(tǒng)的設(shè)計教學難點：電子商務系統(tǒng)的組成教學方法運用多媒體課件教學內(nèi)容第三章 電子商務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)、電子商務系統(tǒng)的組成、電子商務的應用分類、電子商務系統(tǒng)的設(shè)計、電子商務的物流系統(tǒng)教學提示：掌握電子商務系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)；掌握電子商務系統(tǒng)的組成；理解電子商務的應用分類；掌握電子商務系統(tǒng)的設(shè)計，包括電子商務網(wǎng)站設(shè)計和應用軟件設(shè)計；了解電子商務的物流系統(tǒng)。第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)1. 社會環(huán)境2. 網(wǎng)絡環(huán)境3. 硬件環(huán)境4. 軟件及開發(fā)環(huán)境5. 商務服務環(huán)境6. 電子商務應用第二節(jié) 電子商務系統(tǒng)的組成1. 1. 企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)2. 2. 電子商務基礎(chǔ)平臺3. 電子商務服務平臺4.電子商務應用系統(tǒng)5. 5. 電子商務應用表達平臺6. 6. 電子商務的物流系統(tǒng)7. 7. 安全保障環(huán)境第三節(jié) 電子商務的應用分類1. 1. 企業(yè)對消費者（B2C）2. 2. 企業(yè)對企業(yè)（B2B）3. 3. 企業(yè)對政府機構(gòu)（B2G）4. 4. 消費者對政府機構(gòu)（C2G）5. 5. 消費者對消費者（C2C）第四節(jié) 電子商務系統(tǒng)的設(shè)計1. 電子商務應用軟件與支持平臺2. 電子商務網(wǎng)站設(shè)計3. 3. 電子商務系統(tǒng)應用軟件設(shè)計第五節(jié) 電子商務的物流系統(tǒng)電子商務中物流的特點2. 電子商務中物流業(yè)發(fā)展趨勢3.電子商務中的物流模式參考文獻1.電子商務概論，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月2.電子商務導論，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年；3.現(xiàn)代電子商務導論，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年；4.電子商務系統(tǒng)的分析與設(shè)計，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年；5.電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。課后作業(yè)1. 1. 電子商務應用系統(tǒng)的特點是什么?2. 2. 電子商務B-B與B-C模式的關(guān)鍵區(qū)別何在?3. 3. 電子商務環(huán)境下,三流的相互關(guān)系是一個什么模式?4. 4. 電子商務系統(tǒng)建設(shè)的基本步驟?5. 5. 如何理解系統(tǒng)建設(shè)的基本原則?6. 6. 你認為我國中小企業(yè)電子商務系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵何在?第四章電子商務的實現(xiàn)技術(shù)課時數(shù)4教學目的與要求掌握計算機網(wǎng)絡的概念；理解Internet、Intranet和Extranet的概念；理解EDI的概念和結(jié)構(gòu)；掌握SET協(xié)議和SSL安全協(xié)議，理解對稱加密和非對稱加密；掌握數(shù)據(jù)庫的概念，理解數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘的概念；理解在線支付的概念，了解電子支付的方式；掌握智能代理的定義，了解智能代理在電子商務中的應用。教學重點難點教學重點：網(wǎng)絡及通信技術(shù)教學難點：網(wǎng)絡及通信技術(shù)教學方法運用多媒體課件教學內(nèi)容第四章 第四章 電子商務的實現(xiàn)技術(shù)網(wǎng)絡及通訊技術(shù)，Internet技術(shù)，電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)，安全性技術(shù)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，電子支付技術(shù)，智能代理技術(shù)教學提示：掌握計算機網(wǎng)絡的概念；理解Internet、Intranet和Extranet的概念；理解EDI的概念和結(jié)構(gòu)；掌握SET協(xié)議和SSL安全協(xié)議，理解對稱加密和非對稱加密；掌握數(shù)據(jù)庫的概念，理解數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘的概念；理解在線支付的概念，了解電子支付的方式；掌握智能代理的定義，了解智能代理在電子商務中的應用。第一節(jié) 網(wǎng)絡及通信技術(shù)知識點：計算機網(wǎng)絡的概念1. 計算機網(wǎng)絡2. 網(wǎng)絡協(xié)議3. TCP/IP協(xié)議4. 局域網(wǎng)技術(shù)5. 廣域網(wǎng)技術(shù)6.接入技術(shù)第二節(jié) Internet技術(shù)1. Internet提供的服務2. Intranet和Extranet3.計算模式的發(fā)展第三節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)1. 1. EDI的基本概念和實現(xiàn)過程2. 2. EDI的結(jié)構(gòu)第四節(jié) 安全性技術(shù)知識點：安全認證協(xié)議，加密技術(shù)1. SET協(xié)議2. SSL協(xié)議3. 對稱密鑰加密4. 非對稱密鑰加密5. 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施PKI第五節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)1. 數(shù)據(jù)庫概念2. 數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理、數(shù)據(jù)挖掘的概念3.數(shù)據(jù)庫技術(shù)對電子商務的支持第六節(jié) 電子支付技術(shù)1. 在線支付2. 電子支付的手段和工具第七節(jié) 智能代理技術(shù)1. 智能代理的定義與特征2.智能代理在電子商務中的應用參考文獻1.電子商務概論，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月2.電子商務導論，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年；3.現(xiàn)代電子商務導論，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年；4.電子商務系統(tǒng)的分析與設(shè)計，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年；5.電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。課后作業(yè)1. 1. EDI系統(tǒng)是如何運作的?2. 2. 電子商務安全的基本要素是什么?3. 3. 電子商務安全的信息傳輸?shù)幕玖鞒逃心男﹥?nèi)容?4. 4. 智能卡型電子現(xiàn)金的特點是什么?5. 5. 銀行POS系統(tǒng)的特點是什么?6. 6. 我國電子支付應如何發(fā)展?第五章電子商務與企業(yè)信息化課時數(shù)2教學目的與要求理解企業(yè)信息化的概念；理解Intranet的概念；了解企業(yè)Intranet的規(guī)劃和建設(shè)。教學重點難點教學重點：企業(yè)Intranet的規(guī)劃、建設(shè)與管理教學難點：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng):集成性與外向性的解決方案教學方法運用多媒體課件教學內(nèi)容第五章 電子商務與企業(yè)信息化網(wǎng)絡環(huán)境下的信息交流；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)：集成性與外向性的解決方案；企業(yè)Intranet 的規(guī)劃、建設(shè)與管理教學提示：理解企業(yè)信息化的概念；理解Intranet的概念；了解企業(yè)Intranet的規(guī)劃和建設(shè)。第一節(jié) 網(wǎng)絡環(huán)境下的信息交流1. 電子商務對企業(yè)結(jié)構(gòu)的影響。2.企業(yè)信息化的概念3.企業(yè)信息化與電子商務的關(guān)系第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng):集成性與外向性的解決方案知識點：Intranet1. Intranet的概念和結(jié)構(gòu)2. Intranet的應用3. Intranet下的企業(yè)供應鏈管理4. Intranet的優(yōu)勢與不足第三節(jié) 企業(yè)Intranet的規(guī)劃、建設(shè)與管理1. 企業(yè)Intranet的實施步驟2. 建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)應注意的問題參考文獻1.電子商務概論，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月2.電子商務導論，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年；3.現(xiàn)代電子商務導論，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年；4.電子商務系統(tǒng)的分析與設(shè)計，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年；5.電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。課后作業(yè)1. 1. 供應鏈管理的特點何在?2. 2. 供應鏈管理的難點是什么?3. 3. 客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵問題是什么?4. 4. 以學生為對象,設(shè)計一個個性化服務的實施方案5. 5. 談談你對BPR實施風險的認識?6. 6. JIT管理思想的實質(zhì)是什么?你認為我國企業(yè)應如何推動JIT管理建設(shè)?第六章電子商務網(wǎng)站的建設(shè)課時數(shù)6教學目的與要求理解電子商務網(wǎng)站的需求分析內(nèi)容；了解企業(yè)電子商務網(wǎng)站建立的過程；理解電子商務網(wǎng)站的營銷內(nèi)容；理解電子商務網(wǎng)站與企業(yè)信息化的關(guān)系。教學重點難點教學重點：企業(yè)電子商務網(wǎng)站的建立教學難點：企業(yè)電子商務網(wǎng)站的建立教學方法運用多媒體課件教學內(nèi)容第六章 電子商務網(wǎng)站的建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站教學提示：理解電子商務網(wǎng)站的需求分析內(nèi)容；了解企業(yè)電子商務網(wǎng)站建立的過程；理解電子商務網(wǎng)站的營銷內(nèi)容；理解電子商務網(wǎng)站與企業(yè)信息化的關(guān)系。第一節(jié) 電子商務網(wǎng)站的需求分析1. 企業(yè)目標和戰(zhàn)略計劃2. 企業(yè)和商家的信息化需求第二節(jié) 企業(yè)電子商務網(wǎng)站的建立1. 建立網(wǎng)站的技術(shù)準備工作2.建立網(wǎng)站的組織準備工作3. 3. 服務器的選擇和軟硬件的配置4. 4. 網(wǎng)站的接入方式5. 5. ADSL寬帶接入6. 6. 網(wǎng)站的建立和管理7. 7. 網(wǎng)站的宣傳和維護第三節(jié) 電子商務網(wǎng)站的營銷內(nèi)容1. 網(wǎng)絡營銷內(nèi)容的確立和商務信息的收集2. 電子商務技術(shù)方案和系統(tǒng)架構(gòu)的優(yōu)化3. 電子商務的安全性第四節(jié) 電子商務網(wǎng)站與企業(yè)信息化的關(guān)系1. 企業(yè)信息系統(tǒng)是電子商務的基礎(chǔ)2. 企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務的窗口參考文獻1.電子商務概論，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月2.電子商務導論，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年；3.現(xiàn)代電子商務導論，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年；4.電子商務系統(tǒng)的分析與設(shè)計，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年；5.電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。課后作業(yè)1. 1. 電子商務網(wǎng)站的應用平臺主要包括哪幾個方面？其技術(shù)基礎(chǔ)是什么？2. 2. ADSL接入方式有哪些特點？概述ADSL設(shè)備的安裝和系統(tǒng)的配置。3. 3. 請通過網(wǎng)絡站點調(diào)查的方式，選擇一家電子商務平臺，并對該平臺進行登錄速度、鏈接性能、主頁設(shè)計、服務范圍以及主要用戶等方面的評述。4. 4. 電子商務網(wǎng)站的營銷內(nèi)容主要有哪些？5. 5. 電子商務網(wǎng)站與企業(yè)信息化有什么關(guān)系？第七章電子商務下的網(wǎng)絡營銷課時數(shù)6教學目的與要求掌握網(wǎng)絡營銷的概念，理解網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷模式的關(guān)系；理解網(wǎng)絡營銷建立的基礎(chǔ)；掌握營銷組合策略從4Ps組合到4Cs 組合的演變，理解產(chǎn)品變化策略、價格變化策略、渠道變化策略和促銷變化策略的具體內(nèi)容；理解網(wǎng)絡營銷的策略和方法；掌握網(wǎng)絡營銷如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢；了解網(wǎng)絡營銷實施的對策。教學重點難點教學重點：網(wǎng)絡營銷的概念教學難點：營銷組合策略的發(fā)展變化教學方法運用多媒體課件教學內(nèi)容第七章 電子商務下的網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷的概念以及網(wǎng)絡營銷的組合策略教學提示：掌握網(wǎng)絡營銷的概念，理解網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷模式的關(guān)系；理解網(wǎng)絡營銷建立的基礎(chǔ)；掌握營銷組合策略從4Ps組合到4Cs 組合的演變，理解產(chǎn)品變化策略、價格變化策略、渠道變化策略和促銷變化策略的具體內(nèi)容；理解網(wǎng)絡營銷的策略和方法；掌握網(wǎng)絡營銷如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢；了解網(wǎng)絡營銷實施的對策。第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的概念知識點：市場營銷，網(wǎng)絡營銷1. 市場營銷及營銷組合2. 網(wǎng)絡營銷及營銷組合3. 兩種營銷模式的比較4. 4. 網(wǎng)絡營銷的特點及優(yōu)勢5. 5. 網(wǎng)絡營銷的發(fā)展第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的基礎(chǔ)1. 市場性質(zhì)及環(huán)境的變遷2. 消費者行為方式的變化3. 商情傳播方式的變革第三節(jié) 營銷組合策略的發(fā)展變化知識點：4Ps組合，4Cs組合1. 營銷策略中4Ps組合及演變2. 產(chǎn)品變化策略3. 價格變化策略4. 4. 渠道變化策略5. 5. 促銷變化策略第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷的策略與方法1. 網(wǎng)絡營銷的策略和措施2. 網(wǎng)絡營銷的手段和方法第五節(jié) 網(wǎng)絡營銷轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢1. 信息優(yōu)勢影響企業(yè)競爭力2. 互聯(lián)網(wǎng)絡增大信息優(yōu)勢3. 基于網(wǎng)絡的業(yè)務流程重組與重構(gòu)4. 將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢5. 利用Internet取得營銷優(yōu)勢第六節(jié) 實施網(wǎng)絡營銷的對策參考文獻1.電子商務概論，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月2.電子商務導論，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年；3.現(xiàn)代電子商務導論，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年；4.電子商務系統(tǒng)的分析與設(shè)計，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年；5.電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。課后作業(yè)1. 1. 應如何理解網(wǎng)絡營銷目標市場的特征?2. 2. 如何理解4P與4C的相互關(guān)系?3. 3. 聯(lián)系市場細分理論,應如何理解一對一的營銷?4. 4. 聯(lián)系促銷組合,談談你對網(wǎng)絡營銷工具應用的理解5. 5. 網(wǎng)絡營銷組合與傳統(tǒng)營銷組合有何不同?6. 6. 結(jié)合市場營銷者的概念,談談顧客主動第十章電子商務與網(wǎng)絡營銷的案例分析課時數(shù)2教學目的與要求掌握網(wǎng)絡營銷的概念，理解網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷模式的關(guān)系；理解網(wǎng)絡營銷建立的基礎(chǔ)；掌握營銷組合策略從4Ps組合到4Cs 組合的演變，理解產(chǎn)品變化策略、價格變化策略、渠道變化策略和促銷變化策略的具體內(nèi)容；理解網(wǎng)絡營銷的策略和方法；掌握網(wǎng)絡營銷如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢；了解網(wǎng)絡營銷實施的對策。教學重點難點教學重點：通用公司（GM）公司的網(wǎng)絡營銷策略分析教學難點：國內(nèi)外企業(yè)電子商務的成功經(jīng)驗教學方法運用多媒體課件教學內(nèi)容第十章 電子商務與網(wǎng)絡營銷的案例分析網(wǎng)絡營銷的概念以及網(wǎng)絡營銷的組合策略教學提示：掌握網(wǎng)絡營銷的概念，理解網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷模式的關(guān)系；理解網(wǎng)絡營銷建立的基礎(chǔ)；掌握營銷組合策略從4Ps組合到4Cs 組合的演變，理解產(chǎn)品變化策略、價格變化策略、渠道變化策略和促銷變化策略的具體內(nèi)容；理解網(wǎng)絡營銷的策略和方法；掌握網(wǎng)絡營銷如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢；了解網(wǎng)絡營銷實施的對策。第一節(jié) 聯(lián)想集團的Internet供應鏈管理1. 實施向Internet方向發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移2. 建立Internet環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷渠道3. 開發(fā)設(shè)計具有互聯(lián)網(wǎng)特色的產(chǎn)品第二節(jié) DELL電腦成功的網(wǎng)上直銷戰(zhàn)略1. DELL公司是如何在較短時間內(nèi)擺脫困境，走向成功的2. DELL公司是如何在網(wǎng)上開展產(chǎn)品直銷的第三節(jié) 創(chuàng)維集團嘗試網(wǎng)上在線銷售彩電1. 服務國際市場是它的重要目標2. 建設(shè)一個具有網(wǎng)絡營銷功能的網(wǎng)站第四節(jié) 亞馬遜公司全球最大的網(wǎng)上書店1. 亞馬遜電子商務戰(zhàn)略2. 亞馬遜成功經(jīng)驗分析第五節(jié) 通用公司（GM）公司的網(wǎng)絡營銷策略分析1. GM公司網(wǎng)站的設(shè)計和建設(shè)2. GM公司的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略第六節(jié) 國外成功實施電子商務的企業(yè)簡介1. 建立企業(yè)服務門戶，開啟電子商務業(yè)務之門2. 國外成功企業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)學習借鑒榜樣第七節(jié) 國內(nèi)外企業(yè)電子商務的成功經(jīng)驗1.聚焦商務網(wǎng)站，推進網(wǎng)絡營銷2. 全新營銷模式，響應客戶需求3.整合上下關(guān)系，增強競爭能力4.重視支撐環(huán)境，推動社會應用參考文獻1.電子商務概論，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月2.電子商務導論，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年；3.現(xiàn)代電子商務導論，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年；4.電子商務系統(tǒng)的分析與設(shè)計，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年；5.電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。課后作業(yè)1. 1. 討論國內(nèi)外企業(yè)電子商務有哪些成功的經(jīng)驗？2. 2. 討論電子商務在旅游業(yè)中的應用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。3. 3. 訪問國內(nèi)一些著名的網(wǎng)站，試描述它們各自的特色。