培訓(xùn)心得論文名稱創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念 提升企業(yè)核心競爭力論文撰寫人姓名所屬部門岳玉川 高邑縣郵政局論文提請時(shí)間2012.6.20培訓(xùn)心得論文的內(nèi)容概要（前言）企業(yè)經(jīng)營理念是提升企業(yè)管理水平的重要基礎(chǔ)，本文試圖通過論述企業(yè)經(jīng)營理念在促進(jìn)企業(yè)管理中的重要性，分析創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著重從四個(gè)方面闡釋創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念以提升企業(yè)核心競爭力的途徑。創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念 提升企業(yè)核心競爭力內(nèi)容摘要:企業(yè)經(jīng)營理念是提升企業(yè)管理水平的重要基礎(chǔ)，本文試圖通過論述企業(yè)經(jīng)營理念在促進(jìn)企業(yè)管理中的重要性，分析創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著重從四個(gè)方面闡釋創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念以提升企業(yè)核心競爭力的途徑。關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營理念 企業(yè)核心競爭力 創(chuàng)新一、創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念的重要性企業(yè)經(jīng)營理念是指在特定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的企業(yè)全體成員所恪守的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、經(jīng)營思想、行動準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，是為推動企業(yè)正常運(yùn)營及其持續(xù)發(fā)展而構(gòu)建的價(jià)值體系，是判斷經(jīng)營狀況所要依據(jù)的準(zhǔn)則，是企業(yè)員工融為一體的共識意念。對外，經(jīng)營理念是一面旗幟，是企業(yè)特質(zhì)的核心；對內(nèi)，經(jīng)營理念是一種紐帶，是企業(yè)員工的信仰；對內(nèi)對外都是一種心理契約。具體而言，企業(yè)經(jīng)營理念包括五個(gè)方面：企業(yè)使命是從本質(zhì)上回答企業(yè)生存和發(fā)展的根本問題，主要包括企業(yè)的存在價(jià)值和企業(yè)宗旨，只有樹立明確的使命，才能滿足企業(yè)成員自我實(shí)現(xiàn)的需求，才能持續(xù)激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情，才能贏得公眾更普遍、更熱情、更持久的支持、理解和信賴。崇高、明確、富有感召力的使命不僅能為企業(yè)指明方向，而且能使企業(yè)的每一位成員明確工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動機(jī)。企業(yè)愿景實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)未來的目標(biāo)。未來景象包括企業(yè)將要實(shí)現(xiàn)的宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)及其鮮活描述，它們是企業(yè)期望去實(shí)現(xiàn)、創(chuàng)造并需要重大變革和進(jìn)步才能獲取的東西，其作用是激發(fā)變革與進(jìn)步，凝聚企業(yè)上下的意志力。經(jīng)營思想是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動的觀念、哲學(xué)、思想、態(tài)度及指導(dǎo)原則，是企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)規(guī)范的理論基石，是企業(yè)活動的基本指導(dǎo)原則。經(jīng)營思想直接影響著企業(yè)對外的經(jīng)營姿態(tài)和服務(wù)態(tài)度。行動準(zhǔn)則是企業(yè)內(nèi)部員工在企業(yè)經(jīng)營活動中所必須奉行的一系列行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，構(gòu)成對員工的約束和要求。諸如企業(yè)行動指針、行為規(guī)范、服務(wù)公約等都屬于企業(yè)行為準(zhǔn)則的范疇。行動準(zhǔn)則就其主要內(nèi)容而言，主要包括企業(yè)倫理和行為規(guī)范兩大部分：企業(yè)倫理規(guī)定企業(yè)員工待人處世的道德準(zhǔn)則和判斷標(biāo)準(zhǔn)；行為規(guī)范規(guī)定員工具體的行為方式和獎(jiǎng)懲規(guī)則。業(yè)務(wù)領(lǐng)域意指企業(yè)活動的領(lǐng)域和范圍，即在綜合考察商品和服務(wù)的成長性、市場份額、收益率等因素后，準(zhǔn)確界定企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)域、服務(wù)領(lǐng)域、消費(fèi)群體、技術(shù)實(shí)力等。企業(yè)使命、企業(yè)愿景、經(jīng)營思想和行動準(zhǔn)則屬于經(jīng)營理念的理論范疇，其具體實(shí)施則體現(xiàn)在企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，包括戰(zhàn)略取向、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略步驟、戰(zhàn)略重點(diǎn)等，都需要在企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中體現(xiàn)出來，這就是企業(yè)經(jīng)營理念五個(gè)方面之間的辯證關(guān)系。任何企業(yè)要想成功,必須遵循市場競爭的規(guī)律。經(jīng)營環(huán)境和市場環(huán)境的不斷變化,是經(jīng)營理念不斷變革的基礎(chǔ),因此,經(jīng)營理念的不斷創(chuàng)新是以經(jīng)營環(huán)境和市場環(huán)境為導(dǎo)向的,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)的思想靈魂。作為國民經(jīng)濟(jì)重要力量的各種企業(yè)，如果不及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，有效調(diào)整經(jīng)營策略，就不可能在更大范圍內(nèi)和更大程度上參與經(jīng)濟(jì)全球化變革，就無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高速發(fā)展。因此可以說企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)的立業(yè)之本，是企業(yè)形象塑造的核心部分；企業(yè)經(jīng)營理念的創(chuàng)新，對于提高企業(yè)競爭力具有極為重要的作用。我國企業(yè)要與國外企業(yè)在一個(gè)平臺上進(jìn)行競爭，首先必須不斷創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念，強(qiáng)化企業(yè)的科技、管理、人才等方面的意識，為企業(yè)不斷提高自身的國際競爭力提供理論指導(dǎo)。（一）強(qiáng)化科技創(chuàng)新意識為提高企業(yè)核心競爭力提供理論基礎(chǔ)“企業(yè)核心競爭力是能提供企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境中的競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的多方面技能、智能、科研成果、互補(bǔ)性資產(chǎn)、運(yùn)行機(jī)制等方面的有機(jī)組合：是不同的知識系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、經(jīng)營系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、資本營運(yùn)系統(tǒng)的有機(jī)組合；是識別和提供競爭優(yōu)勢的知識系統(tǒng)；是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境能力、競爭能力、研究與開發(fā)能力、持續(xù)創(chuàng)新能力、資本營運(yùn)能力等優(yōu)化組合?！苯陙?，我國一些企業(yè)在管理體制創(chuàng)新方面進(jìn)行了大膽變革，如河南許繼集團(tuán)關(guān)于“三項(xiàng)制度”的綜合配套改革、山東海爾集團(tuán)、深圳三九集團(tuán)和華為集團(tuán)在人力資源開發(fā)與管理方面試行的“三三制”舉措、“非升即走制”和“強(qiáng)行淘汰制”等探索及試驗(yàn)，有力地培育和提高企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展中經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。從一個(gè)方面來講，企業(yè)核心競爭力具體體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，質(zhì)量高的企業(yè)在國際競爭中贏得發(fā)展，質(zhì)量差的企業(yè)將被淘汰出局。質(zhì)量的競爭歸根到底是科技的競爭，誰擁有最新的技術(shù)，誰就能生產(chǎn)出質(zhì)量更好的產(chǎn)品，誰就能占領(lǐng)市場?！叭胧馈焙?，我國具備獲取國際信息的資格，有利于消除發(fā)達(dá)國家對我國科學(xué)技術(shù)的封鎖，也有利于企業(yè)引進(jìn)國外高新實(shí)用技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備。因此，我國企業(yè)應(yīng)抓住這一時(shí)機(jī)，強(qiáng)化科技意識，努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。一方面，要樹立聯(lián)合意識，積極加強(qiáng)與高校、科研院所“聯(lián)姻”，借助“外腦”來提高資源利用率，加速技術(shù)進(jìn)步。另一方面，要增強(qiáng)二次創(chuàng)新的意識，注重二次創(chuàng)新能力的提高。充分借鑒國外先進(jìn)技術(shù)，在原有技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，使產(chǎn)品升級，提高競爭力。這樣，既可利用原有的材料、技術(shù)，又可節(jié)省大量研制費(fèi)用，降低創(chuàng)新產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。（二）更新企業(yè)價(jià)值意識是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的思想動力知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)推崇怎樣的價(jià)值理念，塑造怎樣一個(gè)被企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的基本信念和集體意識，將成為企業(yè)生存的思想基礎(chǔ)，發(fā)展的行動指南。企業(yè)要改變過去追求利潤最大化的價(jià)值理念，建立把企業(yè)職工社會三者利益綜合考慮的企業(yè)社會互利價(jià)值觀。企業(yè)不但要把自己的產(chǎn)品作為人類文化積累的有機(jī)組成部分，還應(yīng)當(dāng)把自身的企業(yè)文化建設(shè)視為人類文化的一部分。企業(yè)的發(fā)展不但要取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，而且要有生態(tài)效益。要把企業(yè)的發(fā)展、人類的進(jìn)步有機(jī)地結(jié)合起來，樹立人類整體觀念，從而持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)地推動企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。企業(yè)只有強(qiáng)調(diào)對員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀的塑造，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧一致、積極上進(jìn)的文化氛圍，才能發(fā)揮群體的文化優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，也才能對企業(yè)的生存和發(fā)展起著長久的精神支撐作用。（三）增強(qiáng)人本管理意識是提高企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)實(shí)條件企業(yè)的根本是人，人是提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的首要源泉。在國際市場上，一個(gè)企業(yè)競爭力的高低，很重要的是取決于企業(yè)人才的數(shù)量、質(zhì)量及其才能發(fā)揮的程度?！叭胧馈焙?，我國大部分企業(yè)都將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。人才流向外企的現(xiàn)象將更加嚴(yán)重，使我國本來就人才缺乏的企業(yè)雪上加霜。為此，企業(yè)要改變過去“見物不見人”的傳統(tǒng)管理理念，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理理念創(chuàng)新。首先，要尊重人。尊重企業(yè)職工是壓倒一切的主題，這在很大程度上影響著職工的生產(chǎn)積極性、創(chuàng)造性。企業(yè)不僅要尊重每一位職工，也要尊重每一個(gè)用戶，因?yàn)槠髽I(yè)的生存在于它們是否能被消費(fèi)者所接受。其次，企業(yè)必須改變“管理就是服從”的舊觀念，把開發(fā)人的潛力作為最主要的管理任務(wù)。企業(yè)管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動人們的積極性，釋放其潛在的巨大能量。再次，要樹立人才培育觀念。作為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者，不僅要懂得如何選擇人才，怎樣使用人才，更要學(xué)會怎樣培養(yǎng)人才。尤其是在知識大爆炸的現(xiàn)代社會，知識更新不斷加快，每個(gè)人、每個(gè)組織都必須學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力。（四）確立信息營銷意識是提高企業(yè)核心競爭力的實(shí)踐前提現(xiàn)代社會已進(jìn)入高度發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，“入世”后，企業(yè)市場地理區(qū)域不斷擴(kuò)大，國際國內(nèi)市場競爭更加激烈，市場信息在企業(yè)中的位置變得更為突出，誰能迅速全面地掌握經(jīng)濟(jì)信息、科技信息，誰就把握了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈。因此，樹立“信息營銷理念”是21世紀(jì)企業(yè)所必須具備的一種以顧客為中心的現(xiàn)代營銷基本理念。企業(yè)必須通過大量的信息研究市場的需要。生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅具有一般意義上的使用價(jià)值，而且要能滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求。以滿足顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)與顧客溝通、交流，建立長期、穩(wěn)定的良好關(guān)系。另一方面，國有企業(yè)的生產(chǎn)要走在消費(fèi)的前面。依靠市場信息，營銷理念要從“適應(yīng)消費(fèi)”走向“創(chuàng)造消費(fèi)”，由“分享市場”走向“創(chuàng)造市場”，獲取個(gè)人、企業(yè)和社會的共同發(fā)展，更好地促進(jìn)生產(chǎn)力的提高?？梢哉f，隨著中國綜合國力的不斷增強(qiáng)，企業(yè)的發(fā)展正處于一個(gè)黃金時(shí)期，如何能夠創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念，在當(dāng)今國際競爭日益加劇的復(fù)雜環(huán)境中占據(jù)一席之地，不斷提升企業(yè)的市場競爭力，是每個(gè)企業(yè)都在思考的問題。二、創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念的關(guān)鍵企業(yè)經(jīng)營理念的創(chuàng)新是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，其中的關(guān)鍵就是要處理好下面幾個(gè)方面的關(guān)系：（一）勤與懶勤即勤奮管理，懶即懶惰的懶。企業(yè)經(jīng)營過程中我們需要勤奮還是懶惰，回答這個(gè)問題之前先來看看下面這個(gè)現(xiàn)象吧。懶螞蟻現(xiàn)象是有關(guān)生物學(xué)即昆蟲學(xué)上的一個(gè)問題。生物學(xué)家經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，在螞蟻王國里一種很不公平的現(xiàn)象，就是其中有20的螞蟻不干活別的螞蟻在忙碌著，它們則東走走，西逛逛好象無所事事。為什么呢？生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)：如果螞蟻群中所需的面包渣兒、肉骨頭、茶葉子沒了，比如在一個(gè)賓館找不到新的食物了，但隔壁的賓館還有，勤勞的螞蟻就暈頭轉(zhuǎn)向，找不到“北”了，不知道新的食物來源，找不到新的增長點(diǎn)。這時(shí)，那些“懶”螞蟻站了起來，很有自信地說；“跟我走！”。噢！生物學(xué)家明白了，所謂懶螞蟻，不是“懶”，而是在思考、動腦。其實(shí)這種現(xiàn)象與企業(yè)管理有著密切聯(lián)系。就企業(yè)講，最重要的是什么呢？重要的是戰(zhàn)略問題。有句通俗的話講：“做對的事情比把事情做對要重要得多?！币环N情況是做對的事情，另外一種情況則為把事情做對。做每件產(chǎn)品從其本身來講，沒有什么挑剔的，工人很勤奮、努力、日加班，夜加點(diǎn)，非常辛苦。把事情做得很對，那么即使你的產(chǎn)品再完美、價(jià)格再便宜，但不適應(yīng)市場的需求，照樣堆積在倉庫中。這是將事情做對。反之，我如果做對的事情，我開發(fā)出來的產(chǎn)品適應(yīng)市場的需求適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略即使產(chǎn)品的價(jià)位比較高甚至還不很完美。試問大家，哪一種做法好？這是一個(gè)戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略問題由誰思考呢？不是由“勤螞蟻”，而是由“懶螞蟻”來思考?？梢钥闯銎髽I(yè)經(jīng)營需要的“懶管理”。（二）“四眼”與“四化”做人要有千只眼，做企業(yè)家要有四只眼。一般講，國外的企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)做企業(yè)僅需兩只眼就夠了。一只眼睛看市場，企業(yè)外部，另一只眼睛看企業(yè)內(nèi)部。大家都明白，不管做任何企業(yè)，都要看市場的，所以講第一只眼睛看市場，那么第二只眼看什么呢？看企業(yè)內(nèi)部的員工，你的員工素質(zhì)怎么樣，有沒有凝聚力，有沒有向心力，這是外國企業(yè)要看的。中國的企業(yè)、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者一樣要看，這是跟外國的一樣，但中國的還需要有第三只眼睛，那么第三只眼睛看什么呢？看政府。要看到我們國家的宏觀調(diào)控政策，市場的政策，消費(fèi)及水平，如何擴(kuò)大內(nèi)需，如何啟動、拓展農(nóng)村市場等。這些都要看。那么還有第四只眼睛，看什么？第四只眼睛看世界。在外國企業(yè)，看市場，本身就包括世界市場、國際市場。我國加入世界關(guān)貿(mào)組織后，國門打開，外國企業(yè)的產(chǎn)品更多，更快地進(jìn)入中國市場，相同產(chǎn)品之間的競爭不斷加劇，迫使中國的企業(yè)要看國際市場?？逻_(dá)、富士、麥當(dāng)勞、肯德基都是哪個(gè)國家的？我們可以看到，現(xiàn)在市場一方面是國際競爭國內(nèi)化。例如麥當(dāng)勞、肯德基與中國的一些快餐業(yè)之間的競爭；國內(nèi)的海爾、長虹，還有其他品牌的洗衣機(jī)、冰箱、彩電、VCD在國內(nèi)市場的競爭中，沒有遇到德國、美國、日本等企業(yè)的競爭嗎？另一個(gè)方面：國內(nèi)市場國際化。隨著改革開放的深入，眾多的國際品牌已進(jìn)入中國市場，產(chǎn)品在本國的銷售、競爭已不但是與國內(nèi)品牌的競爭，而且是與國外品牌的競爭，已經(jīng)國際化了。因而，國際競爭國內(nèi)化，國內(nèi)市場國際化，逼著我們的企業(yè)、大學(xué)、科研院所要去看世界，需要有第四只眼睛。那么，這四只眼睛的核心是什么呢？一句話“四化”。這“四化”不同于“四個(gè)現(xiàn)代化”，而是專指對于企業(yè)管理、產(chǎn)品營用的“四化”。第一點(diǎn)，精確化。即看市場一定要準(zhǔn)，要精確，否則等于白看。如果你要上一個(gè)項(xiàng)目，上一條生產(chǎn)線，在此之前，看市場看花了眼或看走了眼。社會不斷重復(fù)生產(chǎn)項(xiàng)目，就會有很多的庫存商品征滯銷。為什么有的商場或商廈開了沒多久就關(guān)張倒閉了呢？那是因?yàn)樗难劬]有看清市場。第二點(diǎn)，細(xì)分化。市場細(xì)分是市場營銷學(xué)中的一個(gè)重要內(nèi)容?，F(xiàn)在有的企業(yè)經(jīng)營者號稱全中國都是他們的市場，全國人民都是其產(chǎn)品的消費(fèi)者。怎么可能呢？地區(qū)差異、文化差異、性別差異、年齡差異、收入差異，都不存在了？我們開發(fā)產(chǎn)品，必須確定產(chǎn)品的具體消費(fèi)對象，我們的產(chǎn)品是針對哪個(gè)地區(qū)、哪個(gè)年齡段、哪種收入水平的消費(fèi)群體，否則注定要失敗。“奔馳”車有奔馳車的消費(fèi)群體，“捷達(dá)車”、“紅旗車”也各有相應(yīng)的消費(fèi)群體。這就是市場細(xì)分化。第三點(diǎn)，深入化。僅僅精確化、細(xì)分化還不夠，還必須做到深人化。什么是深入化？尤其在研究市場時(shí)，必須要注重研究消費(fèi)者動機(jī)。目前有關(guān)市場營銷的一般消費(fèi)者動機(jī)無外乎求美、求廉、求“名（名牌）”、求奇、求新、求異、求同等等。這是目前各類市場營銷教科書的普遍說法。但是我們在思路上應(yīng)更深入一些，做得跟別人不一樣。比如說，別人求廉，我們難道不可以求貴嗎？一般商品確實(shí)是價(jià)格低廉一些比較暢銷。但是如果我們開發(fā)出的商品別人沒有迎合一部分人“便宜無好貨，好貨不便宜”的消費(fèi)心理，我們反別人之道而行之“求貴”。這種“農(nóng)貴”的成功案例很多。我們還可以反“求美”之道，轉(zhuǎn)而“求丑”。第四點(diǎn)，模糊化。有時(shí)研究市場應(yīng)該稍微模糊一點(diǎn)。產(chǎn)品定位很多時(shí)候不要太準(zhǔn)確?，F(xiàn)在男性服裝和女性服裝并不一定嚴(yán)格區(qū)分開，比如牛仔褲，以前是男性服裝，現(xiàn)在發(fā)展到許多年輕姑娘也愛穿，而且消費(fèi)量相當(dāng)大，這就是市場定位的中性化、模糊化。所以說，有時(shí)候，市場定位時(shí)模糊一點(diǎn)比精確好。西部地區(qū)與東部地區(qū)、城市與郊區(qū)的界線并不一定什么時(shí)候都那么精確，該精確時(shí)就精確，該模糊時(shí)一定要模糊。（三）內(nèi)涵與外延在迎接知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的過程中，企業(yè)的創(chuàng)新力度要不斷加強(qiáng)、提高。這里包括人力、物力、財(cái)力。這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)，創(chuàng)新的形式要多樣化。第三點(diǎn)，創(chuàng)新的步伐要加快。這三點(diǎn)是相輔相成，缺一不可的。創(chuàng)新的內(nèi)涵：世界的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的飛躍是要通過企業(yè)家的。因?yàn)槠髽I(yè)家能夠創(chuàng)新。創(chuàng)新理論包括以下五個(gè)方面：新市場、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新原料、新組織。比如說，新市場，你要開創(chuàng)，北方市場不夠，開拓南方，國內(nèi)市場不能滿足，打國際市場。而組織創(chuàng)新：其實(shí)就是企業(yè)制度的創(chuàng)新，不管怎么講，這些創(chuàng)新是指在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新。你的創(chuàng)新不但是要適應(yīng)環(huán)境，而且還要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境，需求也同樣，不僅要適應(yīng)需求，而且要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境，創(chuàng)造需求?，F(xiàn)在人都是在抱怨：現(xiàn)在市場疲軟、需求不大。那么你能不扔在大環(huán)境是買方市場中創(chuàng)造出一個(gè)賣方市場的小環(huán)境來?？傮w上需求不足，為什么不創(chuàng)造出一個(gè)小的需求環(huán)境呢？你不僅要適應(yīng)需求，還要?jiǎng)?chuàng)造需求，領(lǐng)導(dǎo)需求，吊著老百姓的胃口。老百姓還不知有什么東西的時(shí)候，你創(chuàng)造出來了，他就跟著你走?？傊?，作為企業(yè)家，你要不斷地主動地去創(chuàng)造需求，而不是消極地去適應(yīng)需求，這是至關(guān)重要的，也是創(chuàng)新的含義。創(chuàng)新的外延：一個(gè)企業(yè)家在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不但要經(jīng)營土地、人才、品牌、金融、資產(chǎn)等，還要經(jīng)營“思想”，作為“懶”螞蟻，你要整天琢磨如何經(jīng)營你的思想。如何長遠(yuǎn)地、戰(zhàn)略地、全面地發(fā)展你的新思路。要率領(lǐng)手下人走對的道路，做對的事情。不要凡事都做，凡事都問，應(yīng)做到“將軍趕路，不追小兔”。作為一個(gè)帥才，主領(lǐng)千軍萬馬，你要占領(lǐng)制高點(diǎn)、主陣地。抓住大方向，不為諸事所累。有一比喻說得好；一頭獅子可以帶活一群綿羊；而一頭綿羊則會帶死一群獅子。比如說，你的企業(yè)?？蒲性核锏膯T工，素質(zhì)水平不太高，暫稱為一群“綿羊”，而你的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是一頭獅子，具有高素質(zhì)水平、高戰(zhàn)略思想的經(jīng)營者，那么他定會可以帶活這群“綿羊”。反過來，你的員工素質(zhì)水平比較高，競爭力也比較強(qiáng)，是一群活氣生生的“獅子”，而你的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是一頭“綿羊”，各方面都很差，是個(gè)窩囊廢，那么他會把這群有朝氣的獅子給帶死，使企業(yè)走向窮途末路?？梢哉f企業(yè)家的素質(zhì)決定著企業(yè)發(fā)展的未來。正如英國劍橋?qū)W派創(chuàng)始人馬歇爾認(rèn)為，“企業(yè)家是以自己的創(chuàng)新力、洞察力和統(tǒng)率力，發(fā)現(xiàn)和消除市場的不均衡性，創(chuàng)造交易機(jī)會和效用，給生產(chǎn)過程指出方向，使生產(chǎn)要素組織化的人?！币虼?，要做好企業(yè)，企業(yè)家就要善于經(jīng)營思想。三、創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念的途徑（一）提升管理理念法則。我們這里所談的管理理念，是指以人為本的管理理念。它強(qiáng)調(diào)在尊重人、重視人、理解人的基礎(chǔ)上管好人、用好人，其根本點(diǎn)就是要求企業(yè)管理者要采取多種方式切入員工的情感之門，使每一個(gè)人都充分發(fā)揮自己的能力，達(dá)到最佳境界。如沃爾瑪公司在其內(nèi)部實(shí)行的是一種上下溝通的開放環(huán)境，公司讓每個(gè)人都為企業(yè)的經(jīng)營動腦筋、出主意，并有機(jī)會充分表達(dá)出來。正是基于這樣的管理理念，沃爾瑪從上個(gè)世紀(jì)60年代創(chuàng)建，到1990年就成為了美國第一大零售商，繼而進(jìn)軍海外市場，近年屢屢位居全球商業(yè)企業(yè)榜首。從這個(gè)事例中我們能夠看出商家如能從傳統(tǒng)的管理方式中提升管理理念，并在企業(yè)戰(zhàn)略上高瞻遠(yuǎn)矚，就能在世界市場的大浪潮中“中流擊水，浪坷飛舟”。（二）提升營銷理念法則。提升營銷觀念是現(xiàn)指將傳統(tǒng)的營銷理念創(chuàng)新為個(gè)性化營銷理念。使企業(yè)面向消費(fèi)者，直接服務(wù)于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個(gè)性化產(chǎn)品的營銷。如戴爾（DELL）公司在為福特公司提供電腦時(shí)，根據(jù)福特公司不同部門的員工設(shè)計(jì)了各種不同的電腦配置，當(dāng)通過福特公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)接到訂貨時(shí)，戴爾公司馬上就知道訂貨的是哪個(gè)工種的員工，他需要哪種計(jì)算機(jī)，戴爾公司便組裝合適的硬件和軟件，很快送到客戶手中。戴爾公司正是由于不斷打造這種個(gè)性化營銷理念，才將該公司的營銷引向了全球巔峰。正是由于有這樣的營銷理念，企業(yè)才能創(chuàng)造出在國內(nèi)乃至國際上具有競爭實(shí)力的拳頭產(chǎn)品?？梢?，企業(yè)營銷理念的提升與企業(yè)效率的提升是成正比的。企業(yè)在開展?fàn)I銷工作中要善于應(yīng)用此法則。（三）提升品牌理念法則。提升品牌理念就是讓消費(fèi)者更好地看到或聽到品牌名稱或標(biāo)志所產(chǎn)生的有關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)、企業(yè)實(shí)力、保障、承諾、文化精神等一切聯(lián)想和認(rèn)知。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)市場已進(jìn)入品牌競爭時(shí)代，企業(yè)在營銷過程中應(yīng)注意對品牌實(shí)施知識營銷，注重情感訴求，幫助消費(fèi)者增加對有關(guān)產(chǎn)品的知識、重建產(chǎn)品概念，進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)者對新產(chǎn)品的需求，從而達(dá)到銷售商品、開拓市場的目的。如寶潔公司對該司的每個(gè)品牌都注入了知識、打造成一個(gè)概念，從而給每個(gè)品牌都賦予個(gè)性，提升其價(jià)值。還有"佳潔士"也與全國牙防組織推廣"根部防蛀"的護(hù)牙理念，這些都是品牌的理性訴求?？梢?，企業(yè)提升產(chǎn)品品牌的理念，可以為企業(yè)帶來新的發(fā)展。商家在樹立企業(yè)品牌時(shí)，可借鑒此方法。（四）提升形象理念法則。企業(yè)形象（CIS），是企業(yè)綜合競爭能力的體現(xiàn)，是企業(yè)一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)形象也代表著企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品的質(zhì)量、人員的素質(zhì)等。海爾集團(tuán)在這方面就給我們樹立了很好的榜樣。海爾提出：以市場為導(dǎo)向，以用戶需求為目標(biāo)，不斷開拓進(jìn)取，充實(shí)其服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，提出了"先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品"、"海爾真誠到永遠(yuǎn)"的理念。海爾正是抓住了CIS的實(shí)質(zhì)，有了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，才樹立了海爾的國際形象。然而，國內(nèi)有的企業(yè)光是追求CIS的表象，究其實(shí)質(zhì)，產(chǎn)品仍不過關(guān)，那是徒勞而不能長久的。商家在打造形象理念時(shí)，注意不能光追求華而不實(shí)的效果，必須注重?zé)捄闷髽I(yè)的內(nèi)功，才能使企業(yè)真正得以發(fā)展、長盛不衰。總之，在經(jīng)濟(jì)全球化、社會信息化時(shí)代，企業(yè)必須樹立現(xiàn)代管理新理念，尤其是創(chuàng)新發(fā)展理念，只有樹立創(chuàng)新經(jīng)營理念，才能開創(chuàng)新局面，取得新業(yè)績，提高管理水平，提升核心競爭力，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。注釋：1羅崇敏：論企業(yè)創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社，2002年第1版，第55頁2 許繼集團(tuán)“三項(xiàng)制度”指勞動、人事、分配制度。3 海爾集團(tuán)“三三制”包括三個(gè)方面內(nèi)容：三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換。即把員工分為優(yōu)秀、合格、試用三類，定期考核，動態(tài)轉(zhuǎn)換；三類經(jīng)理，分別就坐。即經(jīng)理人員分為優(yōu)秀、合格、不合格三類，每逢開會時(shí)都必須按類別各就各位，一目了然，很有刺激；三色標(biāo)簽，以作警示。即對不同狀態(tài)的工位分別插上不同顏色的標(biāo)簽，綠色標(biāo)簽代表運(yùn)轉(zhuǎn)正常，黃色標(biāo)簽代表運(yùn)轉(zhuǎn)有偏差，紅色標(biāo)簽代表運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，提醒和警示員工隨時(shí)改進(jìn)。4 三九集團(tuán)“非升即走制”指：明確規(guī)定不同管理職務(wù)的任職年限，凡超過任職年限不能晉升的，就要離開本企業(yè)，這就保證了人才流動的經(jīng)?；驼；?，經(jīng)常騰出空缺職位，不斷補(bǔ)充新鮮血液，保持隊(duì)伍勃勃生機(jī)。5 華為集團(tuán)“強(qiáng)行淘汰制”指：每年年度考核非常嚴(yán)格，通過考核對排名靠后的強(qiáng)行淘汰5-10%，機(jī)關(guān)被淘汰下來的人經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)重新分配工作，在新的崗位上如果仍然靠后，就要安排到生產(chǎn)一線當(dāng)工人。使每一個(gè)人都感到職位有挑戰(zhàn)，工作有壓力6蘇珊:企業(yè)家的素質(zhì)，北京工業(yè)大學(xué)出版社，2002年8月版，第27-28頁參考文獻(xiàn)：1薩伊：政治經(jīng)濟(jì)學(xué)概論，商務(wù)印書館，1991年第1版 2陳惠湘：中國企業(yè)批判，北京大學(xué)出版社，2003年版第1版 3郭淑英、戴萬津：高素質(zhì)創(chuàng)新人才研究，東北大學(xué)出版社，2000年第1版4袁俊昌：人的管理科學(xué)，中國經(jīng)濟(jì)出版社，2003年第2版5曾仕強(qiáng)：中國式領(lǐng)導(dǎo)以人為本的管理藝術(shù)，北京大學(xué)出版社，2005年第1版6石峰：人本管理：激活人力資源，中國物資出版社，2004年第1版12