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1、第 1頁 共 7頁 人際交往技巧 抓住初識的4分鐘 人們是否愿意成為朋友或什么時候可能成為朋友按照信納德。佐寧博士在 《交際》一書中的觀點(diǎn)陌生人之間接觸的頭四分鐘是至關(guān)重要的。他在書中對 有舉建立新的友誼的朋友說“ 當(dāng)你在社交場合中遇到陌生人你應(yīng)把注意力集 中在他身上四分鐘。很多人的生活將因些而改變。” 你可以注意到一般人并不專心致志地注意自己剛認(rèn)識的人他不斷地東張 西望似乎在尋找更加有趣的人。如果誰這樣對待你你一定不會喜歡他。 當(dāng)我們被介紹給新朋友時作者說我們應(yīng)當(dāng)盡量顯得友好和自信?！耙话? 來

2、說”他說“人們喜歡喜愛自己的人?！绷硗猹ㄎ覀儾荒茏寗e人認(rèn)為我們很 自負(fù)對別人顯示出興趣或表示同情是很重要的。要知道別人也有自己的需要、 恐懼和希望。聽到上述勸告你或許會說我不是一個天性友好或自信的人這 樣做不是誠實(shí)嗎? 第 2頁 共 7頁 佐寧博士認(rèn)為只要實(shí)踐幾次便會改變自己的社交方式了。只要我們想改 變自己的性格我們終究會習(xí)慣的這就象買了一輛新車起先你可能覺得不熟 悉但是它總比舊的好。 是否說天性不善友好和自持的人表現(xiàn)出友好或自信是一種不誠實(shí)的行為 呢?佐寧博士說或許吧“完全的誠實(shí)”對于社交

3、關(guān)系來說往往并不合適特 別是在相互接觸的頭幾分鐘這時可能有各種各樣的表現(xiàn)但是適當(dāng)?shù)谋硌莳ㄔ? 和陌生人的交際中是最好的一種方式。這時不是抱怨自己的健康問題或找別人的 缺點(diǎn)的時候這也不是徹底地把自己的觀點(diǎn)和印象合盤托出的時候。 上面所磨拳擦掌同樣適用于家庭成員間的關(guān)系或朋友間的關(guān)系對丈夫和妻 子、父母和孩子來說問題常常產(chǎn)生在他們長期間分別后相聚的頭四分鐘。 佐寧博士建議說這幾分鐘的相聚必須小心如果你討論了令人不愉快的事 情以后還需著手解決。 第 3頁 共 7頁 作者宣稱人際關(guān)系在學(xué)校應(yīng)該和閱讀、寫作、數(shù)學(xué)一樣作為必

4、修課來對待 生活的成功與否往往主要看我們和周圍的人相處這至少和我們擁有的知識同等 重要。 生活在這個社會人家關(guān)系與交往是必須面對的每個人都想做個討人喜歡 的人可是如何才可以讓更多的人喜歡你呢?這就是人際交往的智慧要學(xué)會理 解、還要換位思考問題、再就是要辯證的把握人生、最后還要實(shí)現(xiàn)自利與利人的 互動還有一點(diǎn)重要的是懂得感恩懂得回報(bào)。能做到這幾點(diǎn)是會對你的人際 關(guān)系大有幫助的。 人際交往智慧一、理解萬歲先理解別人的不理解。 第 4頁 共 7頁 我們常常講"理解萬歲"。這正是我們希求他人同情我們的

5、呼喚。但是當(dāng)別 人還是不理解你時又該怎么辦呢?正確的態(tài)度是"理解萬歲" 先要理解別人 的不理解!這是從我做起的第一步。具體而言遵循如下次序來解決問題 一.承認(rèn)別人不理解的現(xiàn)實(shí) 二.尊重別人的不理解認(rèn)為它總有一定合理性 三.盡可能了解別人為什么不理解 四.采取讓別人容易理解的方式讓其理解 人際交往智慧二、換位思考與調(diào)整"頻道" 一個人的錯誤往往來自只從自己的一個角度思考問題。為了避免這樣的錯 誤就得學(xué)會換位思考并在此基礎(chǔ)上調(diào)整行為的"頻道"。換位思考就是完全轉(zhuǎn) 換到原來對方的位

6、臵思考從而更理解人、寬容人。一次大家要砸死一個妓女。第 5頁 共 7頁 耶穌說"可以誰沒有犯過錯誤就可以動手。" 在場的每個人都問心有愧 最后誰也沒有砸她。 為何所有人在耶穌的這個問題前變得不敢動手了呢?因?yàn)闆]有一個人有動手 的資格--只要想到自己原來也有可能犯錯就能同情這位妓女了。即使最沒本事 的人在責(zé)備別人時往往也能夠大發(fā)議論;即使是再聰明的人在對待自己缺陷 時也往往糊涂。我們只要經(jīng)常用指責(zé)別人的態(tài)度來要求自己用寬恕自己的心思 去寬恕別人怎么不可能有大的進(jìn)步呢? 人際交往智慧三、辯證地把握人性

7、 人性不僅復(fù)雜而且辯證。如對他人應(yīng)該關(guān)心但過分的關(guān)心很可能變?yōu)? 一種壓制;對他人應(yīng)該愛但過分的愛卻很可能讓人窒息;能干的自我形象和幫助 他人的舉動能征服他人但是假如過于突出自己則反倒使人反感不如弱 化自己的形象。 富蘭克林在參加某次議會活動時有位議員對他大肆攻擊。富蘭克林并不反 駁。他知道這位議員非常博學(xué)又聽說他珍藏了幾部非常珍貴的書于是修書一 封希望借書一閱。議員立即把書送來。一星期后富蘭克林將書送還并附了 一封熱情洋溢的信。那位議員本來不和富蘭克林說話但自從"借書事件"之后 遇到富蘭克林竟然主動上來打

8、招呼并表示愿意幫他任何忙。照一般做法要 和一個人搞好關(guān)系最好是去幫別人。富蘭克林卻是相反要求攻擊自己的人幫 助自己。為什么這種一反常態(tài)的做法竟然取得這么好的效果呢? 第 6頁 共 7頁 關(guān)鍵的一點(diǎn)是人有多重需求。他既有得到幫助的需求也有被尊重的需求。 對某些能力較弱的人來說需要幫助的要求更大一些。對某些能力較強(qiáng)、自我感 覺又好的人來說自己被尊重的愿望更強(qiáng)一些。像富蘭克林的做法反倒使人覺 得親近讓對方更有成就感因此更好地取得別人的肯定。 這一故事其實(shí)也說明了一個人際關(guān)系的辯證法有時受(接受)比授(給予) 更

9、能給人以快樂并讓人有更大成就感。 人際交往智慧四、實(shí)現(xiàn)自利與利人的互動 人不自利會變成寄生蟲;只自利易成為吸血鬼。完滿的人生是自利與 利人的統(tǒng)一! 弗萊明是一個窮苦的蘇格蘭農(nóng)夫。有一天當(dāng)他在田里工作時聽到附近泥 沼里有人發(fā)出哭聲趕快跑去發(fā)現(xiàn)一個小孩掉到糞池里于是他把這個小孩從 死亡邊緣救出來。隔天有一輛嶄新的馬車停在農(nóng)夫家門前一位優(yōu)雅的紳士走 出來自我介紹是那個被救小孩的父親。紳士說"我要報(bào)答你你救了我小孩 的生命。"農(nóng)夫說"我不能因救你的小孩而接受報(bào)酬。"就在那時農(nóng)夫的兒子從 茅屋的門走進(jìn)

10、來紳士說"我們來個協(xié)議讓我?guī)ё咚ú⒆屗邮芰己玫慕? 育。假如這小孩像他父親一樣他將來一定會成為一位令你驕做的人。"農(nóng)夫答 應(yīng)了。后來農(nóng)夫的小孩從圣瑪利亞醫(yī)學(xué)院畢業(yè)并成為舉世聞名的弗萊明〃亞歷 山大爵士也就是盤尼西林的發(fā)明者榮獲諾貝爾獎。數(shù)年后紳士的兒子染上 肺炎。此前這是一種不治之癥但是有了盤尼西林他就得救了。紳士是誰 呢?上議院議員丘吉爾。他的兒子是誰?是英國政治家丘吉爾爵士。 第 7頁 共 7頁 互利改善了世界的品質(zhì)。漢語的"人"字十分有哲學(xué)意味那就是兩個人之 間的互相支撐。"今天你幫我明日我?guī)湍恪?這是最淺

11、顯的表述。因?yàn)槿酥g的 互相幫助不僅給當(dāng)事人帶來了益處也給世界帶來了溫馨與進(jìn)步。 人際交往智慧五、懂得感恩 懂得回報(bào) 不管你取得了多大的成就都應(yīng)該培養(yǎng)自己的感恩之心回報(bào)之心。 自己所獲得的一切 、所享受到一切不是憑白無故的而是許多其他人所 創(chuàng)造、所奉獻(xiàn)的。他們或直接或間接構(gòu)成了今日我們的"喜緣"。因此應(yīng)該培 養(yǎng)這樣的胸懷不管你對世界的貢獻(xiàn)有多大在相當(dāng)程度上,也是為你生活在這 樣一個世界上付"利息"是為給予了你許多幫助的他人進(jìn)行回報(bào)。 有一次國王安諾斯奇萬在自己王國中旅行看見一位老人正滿頭大汗地 干活。國王問他干什么老人告訴他"我在種果樹。"國王驚奇地問"你的年紀(jì) 已很大了你為什么要種這些樹呢?你既不能觀賞到這些樹的葉子也不能坐在 樹蔭下乘涼更別說吃到樹上的果子了。"老人答道"那些已長成的樹是我們 的先人們栽的使我們現(xiàn)在得以享用;現(xiàn)在我也栽樹為的是讓我們的后人也 能從這些樹上得到收獲。"每個人既然享受了前人給我們創(chuàng)造的幸福這是感恩 也有責(zé)任讓后來者享受我們奉獻(xiàn)的成果這是回報(bào)。