第 1頁 共 7頁 人際交往技巧 抓住初識的4分鐘 人們是否愿意成為朋友或什么時候可能成為朋友按照信納德。佐寧博士在交際一書中的觀點陌生人之間接觸的頭四分鐘是至關(guān)重要的。他在書中對有舉建立新的友誼的朋友說“當(dāng)你在社交場合中遇到陌生人你應(yīng)把注意力集中在他身上四分鐘。很多人的生活將因些而改變?！?你可以注意到一般人并不專心致志地注意自己剛認(rèn)識的人他不斷地東張西望似乎在尋找更加有趣的人。如果誰這樣對待你你一定不會喜歡他。 當(dāng)我們被介紹給新朋友時作者說我們應(yīng)當(dāng)盡量顯得友好和自信?！耙话銇碚f”他說“人們喜歡喜愛自己的人?！绷硗馕覀儾荒茏寗e人認(rèn)為我們很自負(fù)對別人顯示出興趣或表示同情是很重要的。要知道別人也有自己的需要、恐懼和希望。聽到上述勸告你或許會說我不是一個天性友好或自信的人這樣做不是誠實嗎? 第 2頁 共 7頁 佐寧博士認(rèn)為只要實踐幾次便會改變自己的社交方式了。只要我們想改變自己的性格我們終究會習(xí)慣的這就象買了一輛新車起先你可能覺得不熟悉但是它總比舊的好。 是否說天性不善友好和自持的人表現(xiàn)出友好或自信是一種不誠實的行為呢?佐寧博士說或許吧“完全的誠實”對于社交關(guān)系來說往往并不合適特別是在相互接觸的頭幾分鐘這時可能有各種各樣的表現(xiàn)但是適當(dāng)?shù)谋硌菰诤湍吧说慕浑H中是最好的一種方式。這時不是抱怨自己的健康問題或找別人的缺點的時候這也不是徹底地把自己的觀點和印象合盤托出的時候。 上面所磨拳擦掌同樣適用于家庭成員間的關(guān)系或朋友間的關(guān)系對丈夫和妻子、父母和孩子來說問題常常產(chǎn)生在他們長期間分別后相聚的頭四分鐘。 佐寧博士建議說這幾分鐘的相聚必須小心如果你討論了令人不愉快的事情以后還需著手解決。 第 3頁 共 7頁 作者宣稱人際關(guān)系在學(xué)校應(yīng)該和閱讀、寫作、數(shù)學(xué)一樣作為必修課來對待生活的成功與否往往主要看我們和周圍的人相處這至少和我們擁有的知識同等重要。 生活在這個社會人家關(guān)系與交往是必須面對的每個人都想做個討人喜歡的人可是如何才可以讓更多的人喜歡你呢?這就是人際交往的智慧要學(xué)會理解、還要換位思考問題、再就是要辯證的把握人生、最后還要實現(xiàn)自利與利人的互動還有一點重要的是懂得感恩懂得回報。能做到這幾點是會對你的人際關(guān)系大有幫助的。 人際交往智慧一、理解萬歲先理解別人的不理解。 第 4頁 共 7頁 我們常常講"理解萬歲"。這正是我們希求他人同情我們的呼喚。但是當(dāng)別人還是不理解你時又該怎么辦呢?正確的態(tài)度是"理解萬歲" 先要理解別人的不理解!這是從我做起的第一步。具體而言遵循如下次序來解決問題 一.承認(rèn)別人不理解的現(xiàn)實 二.尊重別人的不理解認(rèn)為它總有一定合理性 三.盡可能了解別人為什么不理解 四.采取讓別人容易理解的方式讓其理解 人際交往智慧二、換位思考與調(diào)整"頻道" 一個人的錯誤往往來自只從自己的一個角度思考問題。為了避免這樣的錯誤就得學(xué)會換位思考并在此基礎(chǔ)上調(diào)整行為的"頻道"。換位思考就是完全轉(zhuǎn)換到原來對方的位臵思考從而更理解人、寬容人。一次大家要砸死一個妓女。第 5頁 共 7頁 耶穌說"可以誰沒有犯過錯誤就可以動手。" 在場的每個人都問心有愧最后誰也沒有砸她。 為何所有人在耶穌的這個問題前變得不敢動手了呢?因為沒有一個人有動手的資格-只要想到自己原來也有可能犯錯就能同情這位妓女了。即使最沒本事的人在責(zé)備別人時往往也能夠大發(fā)議論;即使是再聰明的人在對待自己缺陷時也往往糊涂。我們只要經(jīng)常用指責(zé)別人的態(tài)度來要求自己用寬恕自己的心思去寬恕別人怎么不可能有大的進(jìn)步呢? 人際交往智慧三、辯證地把握人性 人性不僅復(fù)雜而且辯證。如對他人應(yīng)該關(guān)心但過分的關(guān)心很可能變?yōu)橐环N壓制;對他人應(yīng)該愛但過分的愛卻很可能讓人窒息;能干的自我形象和幫助他人的舉動能征服他人但是假如過于突出自己則反倒使人反感不如弱化自己的形象。 富蘭克林在參加某次議會活動時有位議員對他大肆攻擊。富蘭克林并不反駁。他知道這位議員非常博學(xué)又聽說他珍藏了幾部非常珍貴的書于是修書一封希望借書一閱。議員立即把書送來。一星期后富蘭克林將書送還并附了一封熱情洋溢的信。那位議員本來不和富蘭克林說話但自從"借書事件"之后遇到富蘭克林竟然主動上來打招呼并表示愿意幫他任何忙。照一般做法要和一個人搞好關(guān)系最好是去幫別人。富蘭克林卻是相反要求攻擊自己的人幫助自己。為什么這種一反常態(tài)的做法竟然取得這么好的效果呢? 第 6頁 共 7頁 關(guān)鍵的一點是人有多重需求。他既有得到幫助的需求也有被尊重的需求。對某些能力較弱的人來說需要幫助的要求更大一些。對某些能力較強、自我感覺又好的人來說自己被尊重的愿望更強一些。像富蘭克林的做法反倒使人覺得親近讓對方更有成就感因此更好地取得別人的肯定。 這一故事其實也說明了一個人際關(guān)系的辯證法有時受(接受)比授(給予)更能給人以快樂并讓人有更大成就感。 人際交往智慧四、實現(xiàn)自利與利人的互動 人不自利會變成寄生蟲;只自利易成為吸血鬼。完滿的人生是自利與利人的統(tǒng)一! 弗萊明是一個窮苦的蘇格蘭農(nóng)夫。有一天當(dāng)他在田里工作時聽到附近泥沼里有人發(fā)出哭聲趕快跑去發(fā)現(xiàn)一個小孩掉到糞池里于是他把這個小孩從死亡邊緣救出來。隔天有一輛嶄新的馬車停在農(nóng)夫家門前一位優(yōu)雅的紳士走出來自我介紹是那個被救小孩的父親。紳士說"我要報答你你救了我小孩的生命。"農(nóng)夫說"我不能因救你的小孩而接受報酬。"就在那時農(nóng)夫的兒子從茅屋的門走進(jìn)來紳士說"我們來個協(xié)議讓我?guī)ё咚⒆屗邮芰己玫慕逃?。假如這小孩像他父親一樣他將來一定會成為一位令你驕做的人。"農(nóng)夫答應(yīng)了。后來農(nóng)夫的小孩從圣瑪利亞醫(yī)學(xué)院畢業(yè)并成為舉世聞名的弗萊明亞歷山大爵士也就是盤尼西林的發(fā)明者榮獲諾貝爾獎。數(shù)年后紳士的兒子染上肺炎。此前這是一種不治之癥但是有了盤尼西林他就得救了。紳士是誰呢?上議院議員丘吉爾。他的兒子是誰?是英國政治家丘吉爾爵士。 第 7頁 共 7頁 互利改善了世界的品質(zhì)。漢語的"人"字十分有哲學(xué)意味那就是兩個人之間的互相支撐。"今天你幫我明日我?guī)湍恪?quot;這是最淺顯的表述。因為人之間的互相幫助不僅給當(dāng)事人帶來了益處也給世界帶來了溫馨與進(jìn)步。 人際交往智慧五、懂得感恩 懂得回報 不管你取得了多大的成就都應(yīng)該培養(yǎng)自己的感恩之心回報之心。 自己所獲得的一切 、所享受到一切不是憑白無故的而是許多其他人所創(chuàng)造、所奉獻(xiàn)的。他們或直接或間接構(gòu)成了今日我們的"喜緣"。因此應(yīng)該培養(yǎng)這樣的胸懷不管你對世界的貢獻(xiàn)有多大在相當(dāng)程度上,也是為你生活在這樣一個世界上付"利息"是為給予了你許多幫助的他人進(jìn)行回報。 有一次國王安諾斯奇萬在自己王國中旅行看見一位老人正滿頭大汗地干活。國王問他干什么老人告訴他"我在種果樹。"國王驚奇地問"你的年紀(jì)已很大了你為什么要種這些樹呢?你既不能觀賞到這些樹的葉子也不能坐在樹蔭下乘涼更別說吃到樹上的果子了。"老人答道"那些已長成的樹是我們的先人們栽的使我們現(xiàn)在得以享用;現(xiàn)在我也栽樹為的是讓我們的后人也能從這些樹上得到收獲。"每個人既然享受了前人給我們創(chuàng)造的幸福這是感恩也有責(zé)任讓后來者享受我們奉獻(xiàn)的成果這是回報。