.泛90員工關(guān)系-管理，從“心”開始鄭重承諾如不滿意全額退款一、【課程目標(biāo)】引言： 當(dāng)代管理者之困惑做了十幾年甚至幾十年的管理，怎么突然覺得自己不會“管理”了？現(xiàn)在的員工，怎么是說不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想從工作中得到什么呢？作為管理者，我們應(yīng)該怎樣做才能達到預(yù)期的管理效果呢？招人難、用人難、留人難！這一個個“難”，我們怎樣來應(yīng)對呢？困惑之破解有道人的心靈是與他所生活的時代緊密互動的。在新的社會形勢、新的經(jīng)濟形勢下，人們的心靈狀態(tài)無時無刻不在影響著我們的生活品質(zhì)、工作績效！破解新生代員工心靈密碼：走進泛90、解讀泛90、帶動泛90，舞動我們精彩的職場生涯！課程目標(biāo)：提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關(guān)系、凝聚團隊力量。從而達到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績效的目標(biāo)。課程特色：將實用的心理學(xué)理論與心理咨詢技術(shù)通俗詮釋，并與日常管理事件相結(jié)合，真正做到所學(xué)知識能夠落地，活學(xué)活用。所有案例均為最近的、且聚集于職場或與職場相關(guān)的生活中的，確保參與者能夠在真實案例中學(xué)到真本領(lǐng)、領(lǐng)悟新理念。教學(xué)方法：講授50%，小組研討（含案例研討）20%，心靈互動體驗及角色扮演20%，測評10%。二、【課程目的】通過本課程兩天的學(xué)習(xí)，您可以收獲：A使管理者成為團隊績效的領(lǐng)跑者，有效提升團隊業(yè)績。B有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機會及培訓(xùn)成本的損失。C選拔與培養(yǎng)出最適合的團隊成員，提升組織的協(xié)同性、戰(zhàn)斗力與向心力。D規(guī)范團隊的績效、培訓(xùn)及薪酬管理，營造出適合優(yōu)秀員工發(fā)展的氛圍。E提升團隊的凝聚力與員工的忠誠度，為長遠發(fā)展提供有力的人力資源保障。F通過內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進工作效率與整體業(yè)績的大幅度提高。三、【課程對象】企業(yè)負責(zé)人、企業(yè)各級別管理人員、人力資源及工會等部門人員、企業(yè)員工關(guān)懷小組人員四、【講師介紹】白樺老師廣州杰贏企管講師團名譽團長獨家簽約首席講師中國首批國際EAP協(xié)會認證專業(yè)人士，中國首批EAP專家人力資源和勞動保障部“EAP咨詢師”認證考試教材編委與授課專家中國科學(xué)院心理研究所“員工援助師”系列課程特聘講師中國科學(xué)院心理研究所“高級員工援助師”多家機構(gòu)EAP項目顧問曾任日本東芝（中國區(qū)）集團人力資源部總監(jiān)長期工作在企業(yè)管理前沿，是中國早期從企業(yè)角度關(guān)注EAP、職場心理健康的專業(yè)人士之一，目前已為5家制造型企業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)的內(nèi)部輔導(dǎo)師團隊。近二十年的工作積累了深厚的理論功底，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，大量工作場所的真實案例。對企業(yè)人員心理及工作狀況極為了解，擅于將心理學(xué)理論及心理咨詢技巧運用到管理咨詢及課程中，既能從領(lǐng)導(dǎo)者的高度提出問題，又可從執(zhí)行者的角度找到解決問題的方法。成功地為十?dāng)?shù)家大中型企業(yè)導(dǎo)入、建立員工心理健康管理體系，并對其具體運行進行督導(dǎo)，效果甚好。白老師現(xiàn)專心致力于中國企業(yè)EAP項目的研究及落地實施工作，并堅持積極關(guān)注職場心理健康的宣導(dǎo)與企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的相輔相成！核心課程：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、職場人士心理亞健康管理、壓力與情緒管理、企業(yè)員工常見心理現(xiàn)象及輔導(dǎo)技術(shù)、泛90員工管理、企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)師成長系列課程、招聘觀心術(shù)、離職解職面談技巧、工作生活平衡術(shù)、員工陽光心態(tài)（白老師的所有課程均根據(jù)對企業(yè)的診斷后量身定做。因此，請企業(yè)負責(zé)人配合完成相關(guān)問卷，且需保證在正式課綱出來前與老師進行有關(guān)企業(yè)情況的電話溝通。）咨詢領(lǐng)域：人力資源體系建設(shè)與管理*EAP（企業(yè)員工援助）項目企業(yè)內(nèi)部EAP團隊建設(shè)五、【課程大綱】第一章.心理學(xué)幫助您了解您與您的團隊一泛90員工希望在工作中得到什么1泛90成長背景解析2泛90個性心理特征解析3人類的需求層次論解析*精彩案例分享二氣質(zhì)學(xué)說與性格1氣質(zhì)學(xué)說2性格與職業(yè)的互動*專業(yè)性格測試*精彩案例解析*研討：X與Y的辯證第二章心理學(xué)提升管理軟技能“法制”管理中的“柔情”一如何成為被泛90人員認同的上司1開篇研討：泛90人員心目中的理想上司是怎樣的？2精準(zhǔn)分析：我，管理泛90的優(yōu)勢與不足3泛90的心理需求解析4五大管理心態(tài)修煉*游戲互動：賞識的力量二如何走進泛90人員的心理1管理者的“三師一友”角色2挖掘潛力、指引方向*精彩案例解析第三章管理從“心”開始一用“心”體查1.情緒狀態(tài)2.身體狀況3.行為習(xí)慣4.工作效率5.人際關(guān)系*精彩案例分享二用“心”傾聽1.同事的反應(yīng)2.傾聽的專業(yè)技術(shù)3.傾聽時易犯的錯誤三“留人留心”，平衡不同員工心態(tài)1泛90團隊組建技巧2亞當(dāng)斯的“公平理論”在管理中的運用3特殊員工的督導(dǎo)4我的員工、我做主*精彩案例分享四發(fā)揮團隊優(yōu)勢，帶出優(yōu)秀的泛90后團隊1擅用“同輩”的力量2展現(xiàn)溝通的藝術(shù)3構(gòu)建有效的團隊溝通系統(tǒng)第四章泛90員工常見心理現(xiàn)象解析與調(diào)解技術(shù)一心理健康程度的診斷技術(shù)1正常心理與異常心理的識別2一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的識別二泛90員工常見心理問題面面觀1.職場壓力問題*壓力程度測試*不良壓力對人的影響*泛90人員壓力源解析*壓力的緩解技術(shù)展示與體驗*一般員工壓力緩解技術(shù)指引*特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引2.職業(yè)倦怠問題*職業(yè)倦怠的成因*職業(yè)倦怠的識別*職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù)3.情感、婚姻問題*完美愛情的理解*完美愛情的獲得*針對泛90人員，婚戀問題的指導(dǎo)技術(shù)*案例互動：我要嫁給他嗎4.工作與生活平衡問題*輔導(dǎo)泛90人員建立、維系健康的社會支持系統(tǒng)*關(guān)注“空巢”對泛90人員的影響5.危機事件帶來的不知所措*不同程度的危機事件的處理技巧 *精彩案例解析泛90員工關(guān)系-管理，從“心”開始報名表參課時間：2011年10月14-15廣州10月28-29上海11月11-12深圳11月25-26北京 課程費用：2800元/人（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統(tǒng)一安排，費用自理； 授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練開戶名稱：蘇州杰贏企業(yè)管理顧問有限公司開戶銀行：中行蘇州三元支行帳號：510558194230電話：0512-686681234006316344袁媛參加本次課程的企業(yè)，請認真填寫培訓(xùn)報名表，用正楷字填寫完加蓋公司公章后傳真至：0512-68665123(學(xué)習(xí)顧問：袁媛)三日內(nèi)付款，款到后即完成參課報名手續(xù)。泛90員工關(guān)系-管理，從“心”開始報名表公司名稱參加人數(shù)公司地址參加人員姓名部門職務(wù)電話/手機Email經(jīng)辦人付款金額付款日期（請選擇通過銀行電匯。謝謝！）針對此次課程您希望解決哪些問題？（重要指數(shù)：）1、2、3、4、¶ 溫馨提醒：按問題重要性依次填寫（最重要的請寫在最前面），以增強培訓(xùn)的針對性，提升培訓(xùn)效果。.11