主講：任濤主講：任濤舊方法 拍上 拍下 拍左 拍右 拍前 拍后新方法 拍右 拍后 拍下 拍前 拍上 拍左學(xué)習障礙學(xué)習障礙名師堂企業(yè)管理咨詢有限公司宗旨：宗旨： “匯世界名師之精華，樹百年匯世界名師之精華，樹百年企業(yè)之品牌企業(yè)之品牌”經(jīng)營理念：經(jīng)營理念：“協(xié)同企業(yè)共創(chuàng)輝煌，打協(xié)同企業(yè)共創(chuàng)輝煌，打造優(yōu)質(zhì)精英團隊造優(yōu)質(zhì)精英團隊”精神：精神： “高效、專業(yè)、實戰(zhàn)、共贏高效、專業(yè)、實戰(zhàn)、共贏”方法：方法：系統(tǒng)化、規(guī)范化、流程化、制系統(tǒng)化、規(guī)范化、流程化、制度化度化專家隊伍有專家隊伍有曾仕強、金圣昆、楊思卓、林偉賢、林有田、汪中求、李 踐、張子凡、王 林、俞堯昌、余世維、章義伍、任 濤、王 龍、王光斗、孫玉玲、魏 慶、林格鋒、 經(jīng)營特色：經(jīng)營特色： 名師堂不斷快速地引進國際最新科學(xué)的管理技術(shù)和觀念，分析不同的企業(yè)實際情況和需求，結(jié)合豐富的實踐經(jīng)驗和團隊智慧、創(chuàng)造策略和管理技巧，量身訂做，協(xié)助企業(yè)完善培訓(xùn)體系，培育高素質(zhì)人才，整合管理機制，進而全面提升品質(zhì)與生產(chǎn)力，強化企業(yè)國際市場競爭力！ 前言一、案例學(xué)習的重要性案例教學(xué)在法學(xué)、醫(yī)學(xué)、建筑領(lǐng)域使用了很長時間建筑專業(yè)如果要拿到學(xué)位，就要與老師共同設(shè)計一座建筑物醫(yī)學(xué)專業(yè)要畢業(yè)，就要與老師共同為某人治病 一、案例學(xué)習的重要性當事人還原決策現(xiàn)場，由學(xué)員扮演決策者，進行課堂討論，課后進行跟蹤；世界500強企業(yè)中近90%應(yīng)用到標桿管理 二、案例學(xué)習的誤區(qū)國內(nèi)企業(yè)案例學(xué)習的誤區(qū)對象選擇的誤區(qū)重視表面的技巧和方法，忽視背后的邏輯重視個別的職能因素，忽視系統(tǒng)的互動完全的模仿而沒有創(chuàng)新“速食”心態(tài)和本末倒置 二、案例學(xué)習的誤區(qū)幾十年來，美國所有汽車公司都在向豐田公司學(xué)習，但還是落后于豐田國內(nèi)都在學(xué)習格蘭仕，能趕上格蘭仕嗎？三、國內(nèi)案例的困惑學(xué)校對人才培養(yǎng)的管理 教授、學(xué)生2、企業(yè)家和經(jīng)理人能否冷靜、客觀3、真正有專業(yè)水準的人不愿投入案例研究什么對企業(yè)最重要打仗：二戰(zhàn)時波蘭對德國、伊拉克戰(zhàn)爭、中日海戰(zhàn)拳擊彼得、杜拉克：收入成本=利潤損益表、資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表銀行對賬單、積壓的訂單、庫存、退貨記錄、人員、銷售量要在當今的全球經(jīng)濟要在當今的全球經(jīng)濟中生存，關(guān)健是通中生存，關(guān)健是通過世界級的運營，過世界級的運營，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的、向顧客提供優(yōu)質(zhì)的、具有競爭性價格的具有競爭性價格的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)1、 采購成本2、 技術(shù)成本3、 質(zhì)量成本4、 消耗成本5、 能源成本6、 工資成本7、 資金成本8、 管理成本1、采購成本 10%遞減供應(yīng)商的選擇降價三步曲 戰(zhàn)略性合作 管理供應(yīng)商 供應(yīng)商開發(fā) 自配套和外購的平衡 采購組織及采購中腐敗的防范換錢學(xué)會和各種人愉快相處學(xué)會和各種人愉快相處供應(yīng)商的選擇供應(yīng)商的選擇是中心供應(yīng)商的選擇是中心任務(wù)任務(wù)上游、下游、水平法上游、下游、水平法采購和供應(yīng)商保持對采購和供應(yīng)商保持對立立（公開招標（公開招標-別讓采購員別讓采購員談價格）談價格）供應(yīng)商的選擇三大考核指標三大考核指標 質(zhì)量占質(zhì)量占30%（穩(wěn)定）（穩(wěn)定）價格占價格占40%（最低）（最低）服務(wù)占服務(wù)占30%（快速）（快速）競標、競標、還是競標競標、競標、還是競標沙丁魚、鯰魚沙丁魚、鯰魚降價三步曲簡單降價要求C類簡單對比法B類成本分析法A類簡單降價合同洽談階段性降價指標市場壓力簡單對比法簡單對比法項目A供方B供方C供方價格 質(zhì)量 價格質(zhì)量價格質(zhì)量線路板168198187元器件397387458顯示屏269299309外殼987857合計比較值成本分析法制造成本原材料外加工直接工資制造費用場地費+設(shè)備費+水電費專項費用模具+開發(fā)費用損耗自制件+外購件+半成品廢品銷售戰(zhàn)略性合作長期合作共同降低成本對供應(yīng)商配合（準時、特殊）“寶鋼南方+格蘭仕=鐵哥們”供應(yīng)商管理簡單的管理系統(tǒng)無ERP（1000：40）供應(yīng)商會議輔導(dǎo)考核 每月列出最差的20名，取消末位供應(yīng)商，三個以上供應(yīng)商：競爭、安全自配套和外購平衡自配套越來越多供應(yīng)商跟不上擠成本質(zhì)量保證采購組織及采購中腐敗的防范采購組織和激勵核心小組人員激勵腐敗的防范 核心小組制度人員組成分管副總助理及各部經(jīng)理高級業(yè)務(wù)骨干議事規(guī)則平等沒有級別專人記錄職責落實發(fā)現(xiàn)和解決重要問題優(yōu)點集思廣益決策和執(zhí)行相統(tǒng)一培養(yǎng)人核心小組人員激勵基本工資+績效獎（工資的3倍） 績效設(shè)定： 供應(yīng)商的開發(fā) 成本的降低 其他腐敗的防范企業(yè)文化高層以身作則：陽光采購、把親友團趕出供應(yīng)商隊伍換崗長遠打算、制度保障（核心小組、流程、績效）架構(gòu)：談判、決策、執(zhí)行和檢驗分開向你的競爭對手學(xué)習采購包裝和運輸2、技術(shù)成本技術(shù)領(lǐng)先技術(shù)領(lǐng)先 設(shè)計簡捷設(shè)計簡捷 質(zhì)量相同質(zhì)量相同 標準生產(chǎn)標準生產(chǎn) 物耗最省物耗最省2、技術(shù)成本從開始就降低成本從開始就降低成本 目標成本目標成本產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計預(yù)算成預(yù)算成本本計劃成本計劃成本盡量采用通用件盡量采用通用件 價值工程：功能合理、小型化、便于價值工程：功能合理、小型化、便于裝配裝配 2、技術(shù)成本美國惠而浦和格蘭仕微波爐比較美國惠而浦和格蘭仕微波爐比較項目惠而浦格蘭仕螺絲釘20多個（接插件）120多個變壓器約3千克約6千克2、技術(shù)成本設(shè)計思路錯誤：過多考慮技術(shù)上設(shè)計思路錯誤：過多考慮技術(shù)上的高精尖，而不是降低成本的高精尖，而不是降低成本機械機械電腦電腦遙控遙控遠程電話遙遠程電話遙控控八大成本管理法之二：技術(shù)成本深航濕紙巾飲料一份午飯 開胃品 塑料餐具 米飯 水果糖果如不夠，還可再來一份午飯研發(fā)1、研發(fā)分類與費用分析2、樣品采購3、自制還是外購4、產(chǎn)品淘汰5、產(chǎn)品增加技術(shù)成本研發(fā)分類與費用分析樣品采購自制還是外購產(chǎn)品淘汰產(chǎn)品增加3、質(zhì)量成本無質(zhì)無效是最大的無質(zhì)無效是最大的浪費浪費消除質(zhì)量富裕消除質(zhì)量富裕一級質(zhì)量檢查一級質(zhì)量檢查二級質(zhì)量保證二級質(zhì)量保證預(yù)防次品（格蘭仕）預(yù)防次品（格蘭仕）完美無缺完美無缺燒烤架的改良原來承受8公斤實需3公斤設(shè)計4公斤結(jié)果：焊點2613個 電鍍從20分鐘10分鐘 成本從5元2.5元3、質(zhì)量成本一級“檢驗”通過檢查保證質(zhì)量，幾乎沒有質(zhì)量意識和專門知識廢品率超過5%，返工率超過3%工藝、服務(wù)和設(shè)計質(zhì)量未經(jīng)檢驗研發(fā)和生產(chǎn)幾乎脫節(jié) 3、質(zhì)量成本二級“保證”廢品率超過3.1%，返工率超過2.7%開始檢驗工藝的穩(wěn)定性、服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)明確，設(shè)計質(zhì)量標準還沒有出來工人開始參與 3、質(zhì)量成本三級“預(yù)防”格蘭仕廢品率超過1.5%，返工率超過1.7%工藝穩(wěn)定，零次品率經(jīng)常最佳質(zhì)量和最低成本，實行供應(yīng)商一體化 3、質(zhì)量成本四級“完美”頂尖企業(yè)、零缺陷面向直接客戶，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越企業(yè)文化重組3、質(zhì)量成本質(zhì)量合格99%與6西格瑪?shù)谋容^活動項目合格99%6西格瑪郵遞每小時丟失2000個郵件每小時丟失7個郵件飲用水每天供應(yīng)15分鐘的不衛(wèi)生的飲用水每年供應(yīng)2分鐘的不衛(wèi)生的飲用水醫(yī)院手術(shù)每周發(fā)生5000件手術(shù)事故每周2件手術(shù)事故飛機每天幾乎多數(shù)機場發(fā)生2起非正常著陸每五年發(fā)生一次非正常著陸3、質(zhì)量成本質(zhì)量與銷售增長及利潤的關(guān)系項目銷售利潤（%）銷售增長（%）第一級：質(zhì)量檢查0.65.4第二級：質(zhì)量保證4.67.1第三級：預(yù)防次品6.78.2第四級：完美無缺9.116.0平均4.08.0易識別易識別隱藏的質(zhì)量成本隱藏的質(zhì)量成本返工返工 退貨退貨 廢品廢品 檢驗檢驗質(zhì)量保證質(zhì)量保證過長的加工周期現(xiàn)場更改更多的加工準備增長的成本客戶生產(chǎn)率下降工程更改銷售下降滿意度下降超時滯后的發(fā)運過量的庫存過長的安裝時間降低客戶的忠誠度員工操守高質(zhì)量，低成本和準時，客戶滿意度4、消耗成本對格蘭仕來說，1%的消耗是驚人的 主要零部件 低價易耗品電話、車輛、設(shè)備、應(yīng)酬、差旅費 表格記錄，考核管理方式：原來：投入-產(chǎn)出-工耗=消耗 現(xiàn)在：投入-產(chǎn)出=消耗4、消耗成本指標控制最低，整個生產(chǎn)過程的控制，現(xiàn)在包括車間、每個部門，都有每天的投入產(chǎn)出計劃，每天消耗多少，我們從電腦里看得出來。只要發(fā)現(xiàn)一個異常，我們有關(guān)部門馬上就要追查原因，馬上糾正。在整個消耗過程的控制比較嚴。識別和消除浪費過量生產(chǎn)、庫存、搬運、返工、過 程不當、多余動作、等待 方法：消滅、簡化、合并、重新安排（321原則）5、能源成本水、電、氣的成本儀表記錄管理流水線6、工資成本計件制為主工人工資較高，勞動生產(chǎn)率也高單位加工費用較低骨干人員非常穩(wěn)定每個部門都要有績效，有高壓線7、資金成本現(xiàn)款現(xiàn)貨（客戶分類，應(yīng)收款成陰收款）供應(yīng)商付款45天現(xiàn)在90天盡量不貸款融資、股利分配集中付款8、管理成本機構(gòu)、人員精簡職能直線式的三層組織機構(gòu)、一竿子到底；反應(yīng)快，老梁總：避免“不拜這個神，到不了這個廟”管理人員精簡；20000名員工，只有160名管理人員成本計劃零庫存，大流水A、要做兩天計劃，不能變，要變必須有分管副總簽字B、半天庫存C、以銷定產(chǎn)對口控制 外購零部件：半月沒用的材料要查 自制零部件：生產(chǎn)出來不配套出去 要報告 成品：超過10天不發(fā)貨，要查成本計劃的基本功五定五包A、五定 定產(chǎn)、定質(zhì)、定耗、定安全生產(chǎn)及勞動紀律、定零件加工單價B、五包 包產(chǎn)、包質(zhì)、包安全及設(shè)備保養(yǎng)、包物耗、包費用行政1、別小看行政費用2、不要和電腦發(fā)生愛情3、養(yǎng)成良好工作習慣4、管好成本等于管好業(yè)績8、管理成本營銷成本文化營銷幾乎不做電視廣告，與媒體保持良好合作剛性營銷 歷次價格戰(zhàn)中，格蘭仕每次都在25%以上，一般在30%40%，最高達70%以上。變相送禮品，買一送一8、管理成本營銷成本經(jīng)銷商合作銷售隊伍辦事處定位（作服務(wù)，而不是公關(guān)）經(jīng)銷商和作共同降價利益回報現(xiàn)款現(xiàn)貨降價完全補水銷售隊伍80多億元只有160銷售人員同行:TCL，上萬人銷售團隊海爾，42家工貿(mào)公司，600多家專賣店管理成本營銷成本辦事處定位 家電業(yè)最簡陋 誠信 為商家服務(wù)，而不是“公關(guān)”資產(chǎn)負債表格式日期資產(chǎn)流動資產(chǎn)銀行存款應(yīng)收賬款存貨資本資產(chǎn)其它資產(chǎn)總資產(chǎn)負債流動負債應(yīng)付賬款稅金長期負債應(yīng)付抵押借款股東權(quán)益保留盈余股本負債與股東權(quán)益合計損益表格式年度/月度收入銷貨成本毛利潤費用銷售費用管理費用財務(wù)費用稅前利潤所得稅凈收益現(xiàn)金流量表格式項目金額一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量銷售、提供服務(wù)收到的現(xiàn)金稅費返還收到其它與經(jīng)營有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金支付給員工的現(xiàn)金支付稅款支付與經(jīng)營有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流小計經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量收回投資所得到的現(xiàn)金分得股利或利潤所收到的現(xiàn)金處置固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其它的現(xiàn)金凈額收到其它與投資活動有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計購建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其它的現(xiàn)金投資所支付的現(xiàn)金支付其它與投資活動有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流出小計投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額現(xiàn)金收支日報表前日余額本日收入額本日支出額 本日余額相關(guān)傳票數(shù)量現(xiàn)金收入現(xiàn)金支付備注連點每組的第一位首先將兩個橫向或豎向的黑點相連，小組中第二位成員依樣連點，但必須接前一位所連線的任一段，然后第三位依樣連點，在游戲的過程中，整條線的首尾不能相連牢記目的一個搖搖欲墜的熱氣球上誰應(yīng)該被丟下去核科學(xué)家：肩負世界和平的重任環(huán)境科學(xué)家：肩負可持續(xù)發(fā)展的重任農(nóng)業(yè)科學(xué)家：肩負全世界人吃飯的問題改進持續(xù)改進是最重要的從點點滴滴入手，獲得累積的巨大成果 各項成本均有儀表測量、數(shù)據(jù)記錄，不斷調(diào)整指標，使管理越來越優(yōu)秀消滅沒有價值的工作消滅沒有效率、沒有質(zhì)量的工作目的明確、量化指標、自己逼自己進步如何獲取和保持持續(xù)競爭優(yōu)勢如何獲取和保持持續(xù)競爭優(yōu)勢 祝每天都有最好的事祝每天都有最好的事發(fā)生在您和您家人的身上發(fā)生在您和您家人的身上 謝謝謝謝!任濤任濤1371268020613712680206