如何當好班組長如何當好班組長主講：胡新華主講：胡新華如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 主要內(nèi)容主要內(nèi)容班組長在企業(yè)管理中的作用班組長在企業(yè)管理中的作用如何做計劃如何做計劃如何組織生產(chǎn)如何組織生產(chǎn)班組長的權(quán)利與管理原則班組長的權(quán)利與管理原則權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論激勵理論的運用激勵理論的運用管理者的挫折管理管理者的挫折管理班組長的心理素質(zhì)班組長的心理素質(zhì)如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 第第1 1講講 班組長在企業(yè)管理中的作用班組長在企業(yè)管理中的作用班組長的地位企業(yè)的縱向管理層次如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體.班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負責人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準產(chǎn)生。班組和班組長班組和班組長如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位;班組是企業(yè)管理的基礎;班組是提高職工素質(zhì)的基本場所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。班組中的領(lǐng)導者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。 如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 班組長應具有的不同立場：班組長應具有的不同立場：面對部下應站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導者面對部下應站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導者的聲音說話；的聲音說話；面對經(jīng)營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，面對經(jīng)營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；用部下的聲音說話；面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。的立場上講話。如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 班組長的使命班組長的使命 提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率 降低成本降低成本 防止工傷和重大事故防止工傷和重大事故如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 班組長的重要作用：班組長的重要作用： 班組長影響著決策的實施；班組長影響著決策的實施； 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導的紐帶；領(lǐng)導的紐帶； 班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者；如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 類別工作現(xiàn)場人員一天的工作量你的評價作業(yè)人員班組長總?cè)藬?shù)作業(yè)人員平均量/人總產(chǎn)量全體人員平均量A10人班組長徒有虛名和作業(yè)人員一樣10人1個10個1個B9人專職班長1人10人1個9個09個C9人（同上）10人14個13個13個 練練 習：習： 下表中列出了三類班組長及其班組的工作情況，請你針對下表中列出了三類班組長及其班組的工作情況，請你針對三個班組的工作情況分別對三個班組長進行評價。三個班組的工作情況分別對三個班組長進行評價。如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 班組長的職責：班組長的職責：如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 認認 知知 教教 育育認識企業(yè)認識企業(yè)認識基本管理概念認識基本管理概念角色與自我認知角色與自我認知日日 常常 管管 理理物料管理物料管理設備管理設備管理人員管理人員管理環(huán)境管理環(huán)境管理方法管理方法管理班班組組長長的的基基本本職職能能如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 機能管理機能管理交期管理交期管理成本管理成本管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理安全管理安全管理士氣管理士氣管理管理技巧管理技巧改善問題改善問題分析問題分析問題發(fā)掘問題發(fā)掘問題員工問題處理員工問題處理團隊溝通團隊溝通人際關(guān)系人際關(guān)系合理化建議與小組活動合理化建議與小組活動自我成長與前途規(guī)劃自我成長與前途規(guī)劃班班組組長長的的基基本本職職能能如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 第第2 2講講 班組長的現(xiàn)狀和基本標準班組長的現(xiàn)狀和基本標準班組長的管理水平現(xiàn)狀班組長的管理水平現(xiàn)狀 如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 角色認知角色認知如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 成就動機成就動機( (心態(tài)）心態(tài)）如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 技能要求技能要求1 1對于管理層的技能要求對于管理層的技能要求如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 2 2不同管理層的三項技能的權(quán)重比例不同管理層的三項技能的權(quán)重比例見識人情技術(shù)高層（總經(jīng)理、董事長一級）473518中層（車間主任一級）314227基層（班組長一級）183547管理者的技能要求及權(quán)重管理者的技能要求及權(quán)重如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 3 3中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 練練 習：習：請你根據(jù)、三人的三項技能權(quán)重的不同，判斷他們分別屬于請你根據(jù)、三人的三項技能權(quán)重的不同，判斷他們分別屬于那一層的領(lǐng)導者。那一層的領(lǐng)導者。領(lǐng)導者 見識人情技術(shù)所屬層級A 473518高層 中層 基層B 314227高層 中層 基層C 183547高層 中層 基層如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 第第3 3講講 如何做計劃如何做計劃如何做好計劃如何做好計劃如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題 1 1弄清楚問題的性質(zhì)弄清楚問題的性質(zhì) 2 2查找影響問題的主要原因查找影響問題的主要原因如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 確立目標確立目標 目標應符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求。目標應符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求。 計劃擬定計劃擬定 1 1征求部屬意見的兩個原則征求部屬意見的兩個原則 2 2員工的參與度員工的參與度如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 練習：練習： 請你判斷以下說法的正誤。關(guān)于過年的值班安排，下午全班組集體討論。班組要新進一臺機床設備供小王和小李使用，班組長召集了小王和小李對購買何種性能、型號、品牌的機器設備進行討論。班組的生產(chǎn)線要進行技術(shù)升級改造，由于這一改造影響到班組的每一個成員，所以班組長召集全班組成員進行集體研討。公司要進行分配制度的改革，要求每個班組拿出一個方案，于是，班組長決定召開班組全體會議來討論此事。如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 計劃的制定計劃的制定計劃擬定之后，一般會出現(xiàn)三種情況： 計劃選定 計劃待定 計劃暫定 如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 計劃的實施計劃的實施1 1浴盆曲線規(guī)律浴盆曲線規(guī)律如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 2 2改變計劃的原則改變計劃的原則 積極原則積極原則 慎重原則慎重原則如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 第第4 4講講 如何組織生產(chǎn)如何組織生產(chǎn) 崗位之間的接口處理崗位之間的接口處理 1 1缺乏應有接口的弊端缺乏應有接口的弊端 2 2管理零空白管理零空白 3 3原始臺賬原始臺賬 4 4海爾經(jīng)驗海爾經(jīng)驗如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 如何執(zhí)行規(guī)章制度如何執(zhí)行規(guī)章制度1 1嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度2 2執(zhí)行規(guī)章制度時應遵循的原則執(zhí)行規(guī)章制度時應遵循的原則 先嚴后寬先嚴后寬 對事不對人對事不對人如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 流程再造流程再造 流程再造分為四個方面：清除、簡化、整合、自動化。流程再造分為四個方面：清除、簡化、整合、自動化。清除 簡化 整合 自動化過量生產(chǎn) 表格 工作 臟活等待時間 程序 團隊 難活運輸 溝通 顧客 險活加工 技術(shù) 供應商 乏味的工作庫存 流程 數(shù)據(jù)采集缺陷/失誤 問題區(qū)域 數(shù)據(jù)傳送重復 （水平或用人不當） 數(shù)據(jù)分析重排格式檢驗協(xié)調(diào)如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 練習：練習：仔細填寫下表，認真思考你的班組需要在哪些方面進行流程再造。仔細填寫下表，認真思考你的班組需要在哪些方面進行流程再造。清 除簡 化整 合自 動 化（1）（1）（1）（1）（2）（2）（2）（2）（3）（3）（3）（3）如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 如何決斷如何決斷1 1決斷的特點決斷的特點 2 2組員請示的問題組員請示的問題3 3非規(guī)范化問題非規(guī)范化問題如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 如何用人如何用人1 1量才使用，揚長避短量才使用，揚長避短2 2容短容短3 3容長容長如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 如何協(xié)調(diào)如何協(xié)調(diào)個體心理常識個體心理常識1 1個性的心理學涵義個性的心理學涵義2 2個性的差異個性的差異3 3情緒情緒如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 群體心理群體心理1 1群體心理的特點群體心理的特點2 2群體心理的功能群體心理的功能如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 3 3根據(jù)群體心理特點建立相關(guān)機制根據(jù)群體心理特點建立相關(guān)機制建立良好的反饋機制建立良好的反饋機制建立良好的調(diào)整機制建立良好的調(diào)整機制建立良好的誘導機制建立良好的誘導機制如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 4 4、提高溝通技巧、提高溝通技巧1 1影響溝通的障礙影響溝通的障礙2 2加強與員工溝通的加強與員工溝通的“四解兩容四解兩容” ” 如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 5 5表揚和批評表揚和批評表揚應遵循以下原則：公開表揚，真誠表表揚應遵循以下原則：公開表揚，真誠表揚，恰如其分地表揚，及時表揚，迂回表揚，恰如其分地表揚，及時表揚，迂回表揚，賞識對方。揚，賞識對方。如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 監(jiān)督與控制監(jiān)督與控制監(jiān)督與檢查監(jiān)督與檢查控制和駕馭局面控制和駕馭局面如何對待非正式小群體如何對待非正式小群體非正式小群體出現(xiàn)的原因及特點非正式小群體出現(xiàn)的原因及特點如何對待非正式小群體如何對待非正式小群體如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 第第7 7講講 班組長的權(quán)力和管理原則班組長的權(quán)力和管理原則1 1管理的管理的5 5項基本職能項基本職能（法約爾）法約爾）如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 2 2管理的五項內(nèi)容管理的五項內(nèi)容如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 班組的管理原則班組的管理原則管理無小事管理無小事如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 班組長的權(quán)力班組長的權(quán)力1 1權(quán)力類型權(quán)力類型如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 2 2如何提高影響力如何提高影響力如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 3 3做個領(lǐng)導型的管理者做個領(lǐng)導型的管理者如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 第第8 8講講 權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論 權(quán)變管理概述權(quán)變管理概述如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 領(lǐng)導方式與下級成熟度關(guān)系的運用領(lǐng)導方式與下級成熟度關(guān)系的運用如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者成熟度關(guān)系的運用領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者成熟度關(guān)系的運用 如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 管管理理方方格格圖圖 如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 第第9 9講講 激勵理論的運用激勵理論的運用激勵理論的分類激勵理論的分類如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 滿意理論滿意理論如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 雙因素理論雙因素理論如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 保保健健因因素素如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 1 1領(lǐng)導對員工的賞識領(lǐng)導對員工的賞識2 2工作本身工作本身新穎性新穎性挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性責任感責任感激激勵勵因因素素如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 期望理論期望理論如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 第第1010講講 管理者的挫折管理與心理素質(zhì)管理者的挫折管理與心理素質(zhì)1 1什么是挫折什么是挫折2 2受挫折的原因受挫折的原因客觀原因客觀原因個人內(nèi)因個人內(nèi)因3 3挫折容忍力挫折容忍力生理條件生理條件過去的經(jīng)驗與學習過去的經(jīng)驗與學習對挫折的認知和判斷對挫折的認知和判斷 4 4受挫折的反應受挫折的反應攻擊攻擊 不安不安 冷漠冷漠 固執(zhí)固執(zhí)5 5防衛(wèi)方式防衛(wèi)方式文飾。文飾。逃避。逃避。壓抑。壓抑。投射。投射。替代和升華。替代和升華。容忍和反向。容忍和反向。 如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 不同風格的人在壓力下的不同反應不同風格的人在壓力下的不同反應如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 提高情商的重要性提高情商的重要性1 1情商的重要性情商的重要性 心理疾病是心理疾病是2121世紀主要的疾病世紀主要的疾病 2 2壓力與績效的關(guān)系壓力與績效的關(guān)系3 3壓力過大對身體健康的危害壓力過大對身體健康的危害焦慮焦慮 抑郁抑郁 憤怒憤怒 如如 何何 當當 好好 班班 組組 長長編輯：Hu Xin Hua 4 4通過自我心理調(diào)整來提高自己的情商通過自我心理調(diào)整來提高自己的情商One Team. One Goal. “Be the best Electronics Manufacturing Solutions provider to our global partners.”