.出口貿(mào)易業(yè)務(wù)流程第一步:與客戶建立聯(lián)系需要給對(duì)方發(fā)一封建立業(yè)務(wù)關(guān)系的電子郵件。其內(nèi)容包括公司介紹、產(chǎn)品介紹，尤其應(yīng)說(shuō)明本公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)潛力及獲利情況，同時(shí)附寄公司的簡(jiǎn)介、價(jià)目表、目錄等，以表示本公司合作的誠(chéng)意，最后表達(dá)想與對(duì)方建交的熱切愿望，要求格式完整、正確。內(nèi)容要求公司介紹要簡(jiǎn)明扼要、突出特點(diǎn)；有針對(duì)性地介紹產(chǎn)品，可就品牌產(chǎn)品進(jìn)行較詳細(xì)的描述；為達(dá)到吸引客戶的目的，商務(wù)函電的語(yǔ)言應(yīng)避免生硬、平淡；結(jié)尾應(yīng)起到激勵(lì)對(duì)方盡快做出回復(fù)的效果。第二步：出口報(bào)價(jià)及發(fā)盤(pán)首先，需要知道出口商品價(jià)格的構(gòu)成，如FOB、CFR、CIF、FOBC、CFRC及CIFC等不同術(shù)語(yǔ)的價(jià)格構(gòu)成，清楚出口報(bào)價(jià)的核算過(guò)程，掌握出口商品的成本核算、費(fèi)用核算、利潤(rùn)核算等計(jì)算方法及相關(guān)注意事項(xiàng)。其次，還要仔細(xì)閱讀對(duì)方的詢盤(pán)，根據(jù)客戶來(lái)函要求寫(xiě)一封報(bào)價(jià)信即出口發(fā)盤(pán)函，內(nèi)容要求列明交易的主要條件，詳細(xì)回復(fù)客戶的提問(wèn)和提出的條件，并敦促對(duì)方盡快做出決定。第三步：出口還價(jià)核算及還盤(pán)需要掌握還價(jià)核算的核算方法，根據(jù)客戶的還盤(pán)以及所作的還價(jià)核算，草擬還盤(pán)信，內(nèi)容要求寫(xiě)明不能接受對(duì)方還價(jià)的理由，合理答復(fù)對(duì)方在還盤(pán)中的要求或條件。第四步：出口成交核算需要掌握出口成交核算的核算方法，根據(jù)與國(guó)外客戶最終達(dá)成的交易條件，作出詳細(xì)的出口合同核算。其中包括：購(gòu)貨總成本、總退稅收入、實(shí)際采購(gòu)成本、費(fèi)用細(xì)目及總額（包括：國(guó)內(nèi)費(fèi)用、海洋費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)、傭金）、合同利潤(rùn)額及利潤(rùn)率、換匯成本，并據(jù)以填寫(xiě)出口成本預(yù)算表。第五步：出口合同簽訂首先，需要了解出口合同條款的主要內(nèi)容（包括：品質(zhì)條款、數(shù)量條款、包裝條款、價(jià)格條款、裝運(yùn)條款、保險(xiǎn)條款、支付條款），掌握擬訂出口合同條款時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題，根據(jù)出口合同基本條款的要求和雙方在信中確定的條件制作售貨確認(rèn)書(shū)即出口合同，要求格式清楚、條款明確、內(nèi)容完整具體。其次，需要給國(guó)外客戶寄出成交簽約函，感謝對(duì)方的訂單，說(shuō)明隨寄售貨確認(rèn)書(shū)，催促迅速會(huì)簽合同，并希望對(duì)方盡早開(kāi)立信用證。第六步：信用證審核首先，需要了解信用證審核的主要內(nèi)容，包括：1、檢查信用證的付款保證是否有效；2、檢查信用證受益人和開(kāi)證人的名稱(chēng)和地址是否完整和準(zhǔn)確；3、檢查能否在信用證規(guī)定的交單期交單；4、檢查信用證內(nèi)容是否完整；5、檢查信用證的通知方式是否安全、可行；6、檢查信用證的付款時(shí)間、裝期、金額、幣制、數(shù)量、價(jià)格條款是否符合合同規(guī)定；7、檢查貨物是否允許轉(zhuǎn)運(yùn)、分批裝運(yùn)；8、檢查信用證規(guī)定的文件能否提供或及時(shí)提供；9、檢查信用證中有無(wú)陷阱條款等。其次，根據(jù)審核的一般原則和方法對(duì)收到的信用證進(jìn)行全面認(rèn)真細(xì)致的審核后，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)列明信用證存在的問(wèn)題并陳述要求改證的理由。對(duì)于影響安全收匯，難以接受或做到的信用證條款，必須要求客戶進(jìn)行修改。第七步：信用證修改函需要根據(jù)出口方的審證結(jié)果草擬改證函，要求列明不符點(diǎn)，將需要修改的內(nèi)容通知客戶，并清晰告知客戶如何進(jìn)行修改，即書(shū)寫(xiě)信用證修改函。其內(nèi)容包括：1、修改函要符合國(guó)際商務(wù)函電往來(lái)的格式、稱(chēng)呼，語(yǔ)氣應(yīng)有理有據(jù)、不卑不亢；2、修改函首段應(yīng)表明信用證已經(jīng)收到，并表明信用證的號(hào)碼和開(kāi)證行的名稱(chēng)；3、表明修改意愿，并詳細(xì)列明需要修改的項(xiàng)目以及正確的表述；4、結(jié)尾段應(yīng)表明期待早日收到修改后的信用證的意愿，并表示感謝。第八步：出口托運(yùn)訂艙需要在收到信用證修改通知后，出口公司立即開(kāi)始安排出口貨物的裝運(yùn)事宜。首先要向船公司訂艙，訂艙文件主要包括：出口貨物訂艙委托書(shū)、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。其次根據(jù)訂艙單據(jù)的填制，認(rèn)真填寫(xiě)出口貨物訂艙委托書(shū)。第九步：出口貨物投保首先，需要用以貿(mào)易術(shù)語(yǔ)條件成交的出口貨物訂妥艙位（收到配艙回單后）、向海關(guān)申報(bào)出口的同時(shí)，應(yīng)向保險(xiǎn)公司辦理投保手續(xù)，并根據(jù)投保單的基本規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)出口貨物投保單。其次，出口貨物在海關(guān)驗(yàn)訖放行（即收到蓋有海關(guān)驗(yàn)訖放行章的裝貨單）后，即可辦理貨物的裝運(yùn)手續(xù)；與此同時(shí)出口商應(yīng)向進(jìn)口商發(fā)出貨物裝運(yùn)的通知。裝運(yùn)通知的內(nèi)容主要包括：合同號(hào)碼、貨物名稱(chēng)、貨物金額、貨物數(shù)量、包裝件數(shù)、承運(yùn)船名、運(yùn)輸航次、提單號(hào)碼。如果信用證中對(duì)裝船通知有具體規(guī)定，則應(yīng)根據(jù)信用證規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容及時(shí)發(fā)出。第十步：出口貨物報(bào)驗(yàn)首先，需要按照商檢法的規(guī)定，向有關(guān)商檢機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理檢驗(yàn)手續(xù)即報(bào)驗(yàn)，用以鑒定商品的品質(zhì)、數(shù)量、包裝是否符合合同規(guī)定，貨物能否按時(shí)、按質(zhì)、按量出運(yùn)。其次，要根據(jù)操作出境報(bào)驗(yàn)單模板正確填寫(xiě)“出口商品檢驗(yàn)申請(qǐng)單”即報(bào)驗(yàn)單。并隨附合同、信用證、成交樣本、發(fā)票、裝箱單、2份品質(zhì)證明、2份數(shù)量證明進(jìn)行報(bào)驗(yàn)。第十一步：出口貨物報(bào)關(guān)需要出口商在訂妥艙位收到配艙回單后，必須向海關(guān)辦理貨物的申報(bào)出口手續(xù)。報(bào)關(guān)文件主要包括：出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、裝貨單、出口收匯核銷(xiāo)單、出境貨物通關(guān)單。并根據(jù)出口貨物報(bào)關(guān)單模板認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)關(guān)單。第十二步：出口制單結(jié)匯首先，需要出口商在貨物裝船后，根據(jù)出口單據(jù)制作的要求及國(guó)外銀行開(kāi)來(lái)的信用證和修改書(shū)中的具體規(guī)定，繕制全套出口單據(jù)。制作時(shí)，必須做到所有要提交的單據(jù)種類(lèi)、份數(shù)應(yīng)嚴(yán)格與信用證的要求相符。出口單據(jù)一般主要有匯票、商業(yè)發(fā)票、保險(xiǎn)單據(jù)、原產(chǎn)地證書(shū)、商檢證書(shū)、海關(guān)發(fā)票、海運(yùn)提單或其他運(yùn)輸單據(jù)等。其次，應(yīng)在在信用證規(guī)定的有效期內(nèi)，遞交銀行辦理議付和結(jié)匯手續(xù)。第十三步：出口業(yè)務(wù)善后需要根據(jù)開(kāi)證銀行的反饋信息，給國(guó)外客戶發(fā)一封善后函。內(nèi)容包括：1、若交易進(jìn)展順利，可以適當(dāng)推薦公司的新產(chǎn)品，以利于今后業(yè)務(wù)的開(kāi)展；2、若遭到拒付，應(yīng)采取一切辦法進(jìn)行補(bǔ)救，承認(rèn)自己的失誤給對(duì)方造成的不便，盡可能的追回貨款。進(jìn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)流程第一步:建立業(yè)務(wù)聯(lián)系首先，需要明確出口商的產(chǎn)品與本公司所需要的產(chǎn)品是否吻合。其次，需要給對(duì)方發(fā)一封建立業(yè)務(wù)關(guān)系的電子郵件。其內(nèi)容包括公司介紹，針對(duì)產(chǎn)品提出的要求和貿(mào)易條件，要特別明示交易內(nèi)容、條件，信用保證，并希望對(duì)方在答復(fù)時(shí)，將其產(chǎn)品目錄、價(jià)格及支付方式一并告知，同時(shí)表示強(qiáng)烈交易愿望等，要求格式完整、正確。第二步：進(jìn)口還盤(pán)需要根據(jù)外方發(fā)來(lái)的報(bào)價(jià)信息，進(jìn)行還盤(pán)工作，并發(fā)還盤(pán)函。還盤(pán)函的主要內(nèi)容包括：感謝對(duì)方的報(bào)盤(pán)；向?qū)Ψ奖硎静荒芙邮軋?bào)盤(pán)的歉意，并陳述理由；表示我方可以接受的價(jià)格或其他條款，及主要成交條件（包裝、裝運(yùn)、支付、還盤(pán)日期等）；最后敦促對(duì)方接受我方的報(bào)盤(pán)。第三步：進(jìn)口成交需要根據(jù)外方的反還盤(pán)(外方答復(fù))，對(duì)外方的合作誠(chéng)意表示愿意接受其盤(pán)，然后草擬進(jìn)口成交函，并隨函附上購(gòu)貨確認(rèn)書(shū)一式二份，要求賣(mài)方會(huì)簽。進(jìn)口成交函主要內(nèi)容包括：告訴對(duì)方購(gòu)貨合同已寄出，希望其予以會(huì)簽；對(duì)本次成交表示高興，并希望合同順利履行；敦促對(duì)方盡早開(kāi)立信用證。第四步：進(jìn)口合同首先，需要了解進(jìn)口合同的履行程序（包括：開(kāi)立信用證、催裝、催交、租船訂艙、通知船期、投保、審單付款、報(bào)關(guān)卸貨、檢驗(yàn)收貨、撥交和索賠等），根據(jù)進(jìn)口合同條款的基本要求和雙方在信中確定的條件制作購(gòu)貨確認(rèn)書(shū)即進(jìn)口合同，要求格式清楚、條款明確、內(nèi)容完整具體。其次，需要給賣(mài)方寄出成交簽約函，感謝對(duì)方的訂單，說(shuō)明隨寄購(gòu)貨確認(rèn)書(shū)，催促迅速會(huì)簽合同，并希望對(duì)方盡早開(kāi)立信用證。第五步：對(duì)外開(kāi)立信用證需要掌握對(duì)外開(kāi)立信用證的方法，并根據(jù)L/C開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)模板正確填寫(xiě)開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)。對(duì)外開(kāi)立信用證的方法：1、進(jìn)口方根據(jù)合同規(guī)定填寫(xiě)開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)，連同合同副本及“進(jìn)口付匯備案表”（如需）提交當(dāng)?shù)赝鈪R指定銀行，同時(shí)將信用證項(xiàng)下所須對(duì)外支付的資金足額存入銀行的保證金帳戶中，向銀行提出對(duì)外開(kāi)立信用證的申請(qǐng)；2、開(kāi)證行根據(jù)申請(qǐng)書(shū)的內(nèi)容，開(kāi)立正式信用證，并通過(guò)合適的國(guó)外代理行，將信用證正本通知給出口商，同時(shí)將一份信用證副本交給進(jìn)口方；3、銀行根據(jù)信用證的金額和期限向開(kāi)證申請(qǐng)人收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。第六步：進(jìn)口貨物投保首先，需要根據(jù)催裝通知模板發(fā)一份催裝通知書(shū)給買(mǎi)方。其次，根據(jù)賣(mài)方發(fā)來(lái)的裝船通知填寫(xiě)預(yù)約保險(xiǎn)起運(yùn)通知書(shū)并送達(dá)保險(xiǎn)公司，完成投保手續(xù)。第七步：進(jìn)口貨物報(bào)驗(yàn)需要進(jìn)口方根據(jù)進(jìn)口商品檢驗(yàn)申請(qǐng)單模板填寫(xiě)報(bào)驗(yàn)單，并隨附單據(jù)：發(fā)票、提單、裝箱單、進(jìn)口貨物到貨通知單、品質(zhì)證明書(shū)。進(jìn)口商品報(bào)驗(yàn)應(yīng)注意事項(xiàng)：1、同一合同、同一發(fā)票、同一提單限填一份申請(qǐng)單，同一合同、不同發(fā)票或提單的，應(yīng)分別填寫(xiě)申請(qǐng)單。2、對(duì)裝船前已經(jīng)過(guò)預(yù)檢驗(yàn)、監(jiān)造監(jiān)制的進(jìn)口法檢商品到達(dá)口岸時(shí)，仍應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行報(bào)驗(yàn)。以貨到后商檢機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果為最終結(jié)果，并對(duì)檢驗(yàn)不合格的進(jìn)口商品簽發(fā)檢驗(yàn)證書(shū)，按合同規(guī)定對(duì)外索賠。 3、對(duì)列入實(shí)施安全質(zhì)量許可制度的進(jìn)口商品目錄內(nèi)的進(jìn)口商品按法定檢驗(yàn)商品辦理報(bào)驗(yàn)，并加附進(jìn)口質(zhì)量許可證復(fù)件或提供許可證編號(hào)。 4、報(bào)驗(yàn)人應(yīng)按合同、發(fā)票、提單等項(xiàng)填寫(xiě)申請(qǐng)單，書(shū)寫(xiě)工整、清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改。第八步：進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)需要知道進(jìn)口報(bào)關(guān)的具體流程，包括:1、提供到貨通知書(shū)、正本提單及換單費(fèi)、碼頭費(fèi)等去換取進(jìn)口提貨單；2、準(zhǔn)備進(jìn)口報(bào)關(guān)所需單證（包括：清單、發(fā)票、合同一式一份、報(bào)關(guān)單、報(bào)檢單各一份）；3、進(jìn)口申報(bào)后，海關(guān)打印稅單后，進(jìn)口方需在7個(gè)工作日繳納稅費(fèi)，報(bào)關(guān)查驗(yàn)放行后，進(jìn)口方需及時(shí)繳納報(bào)關(guān)、報(bào)檢代墊代辦費(fèi)。第九步：進(jìn)口付匯需要知道進(jìn)口付匯的具體流程，包括：進(jìn)口方按規(guī)定到外匯局辦理進(jìn)口核銷(xiāo)，并隨附單據(jù)（包括：進(jìn)口付匯核銷(xiāo)單、進(jìn)口付匯備案表、進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單正本、進(jìn)口付匯到貨核銷(xiāo)表、結(jié)匯水單及收賬通知單、合同、IC卡、進(jìn)口核銷(xiāo)登記表）及其它付匯單證一并送外匯指定銀行辦理付匯手續(xù)。實(shí)驗(yàn)總結(jié)通過(guò)這次國(guó)際貿(mào)易模擬上機(jī)操作，使我對(duì)國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，并從中深入理解、鞏固與深化了我已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，使得現(xiàn)在的我對(duì)貿(mào)易雙方之間建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、進(jìn)出口報(bào)價(jià)及核算、進(jìn)出口成交合同簽訂、審核單據(jù)、報(bào)關(guān)報(bào)檢、結(jié)匯等內(nèi)容有了更熟練的掌握。起初，我寫(xiě)一封商務(wù)建交函都覺(jué)得很生疏，不知該從何入手，算一筆進(jìn)出口報(bào)價(jià)核算都要算上一兩個(gè)小時(shí)，而且還未必正確，總是丟三落四。經(jīng)過(guò)第一個(gè)星期的不斷練習(xí)，使得我在后來(lái)的操作練習(xí)中處理起來(lái)比之前要熟練地多了。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在實(shí)踐中接觸與國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。5可編輯修改