中考復(fù)習(xí)指導(dǎo) 道德與法治 九年級模塊8維護(hù)消費者合法權(quán)益 1 什么是消費者權(quán)利 我國保障消費者權(quán)利的一部專門法律是什么 消費者權(quán)利是指消費者在購買 使用商品或接受服務(wù)中所依法享有的權(quán)利 中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法 2 消費者依法享有的權(quán)利 安全權(quán) 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 求償權(quán)等 知識梳理 3 消費者可以通過哪些合法途徑來維護(hù)自身的合法權(quán)益 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的 可以通過下列途徑解決 與經(jīng)營者協(xié)商和解 請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解 向有關(guān)行政部門投訴 提請仲裁機構(gòu)仲裁 向人民法院提起訴訟 知識梳理 4 怎樣依法維護(hù)消費者的合法權(quán)益 依法維護(hù)消費者合法權(quán)益 不僅需要國家的職能部門 社會組織積極落實各項職能 也要求消費者提高自己的維權(quán)意識 學(xué)法用法 敢于和善于運用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益 每一個消費者都要敢于維權(quán) 善于維權(quán) 當(dāng)我們在消費和接受服務(wù)時 不要做沉默的大多數(shù) 既要態(tài)度鮮明 又要合理表達(dá) 知識梳理 5 怎樣做一個成熟的消費者 消費者要學(xué)習(xí)相關(guān)消費知識 消費者購買商品或服務(wù)應(yīng)主動索要正規(guī)發(fā)票 消費者要善于識別各種消費陷阱 樹立正確的消費理念 做到理性消費與文明消費 消費者在購買 使用商品或者接受服務(wù)時要遵守社會公德 尊重經(jīng)營者的勞動和服務(wù) 知識梳理 6 做一個成熟的消費者為什么要學(xué)會合理消費與文明消費 理性購物 避免沖動 崇尚節(jié)儉 拒絕浪費 遵守規(guī)則 文明消費 節(jié)約資源 適度消費是現(xiàn)代社會的消費理念 也是中國 勤以修身 儉以養(yǎng)德 的傳統(tǒng)品質(zhì) 中國人均資源不豐富 我們更沒有奢侈浪費的理由 知識梳理 7 為什么要做一個成熟的消費者 法律賦予消費者權(quán)利 同時要求消費者在購買 使用商品或者接受服務(wù)時要遵守社會公德 尊重經(jīng)營者的勞動和服務(wù) 做理智和成熟的消費者 不僅可以主動避免不必要的損失和煩惱 也可以使我們的生活更加幸福 社會更加和諧 知識梳理 1 2018 衡陽 下邊漫畫 低價 與 高價 中餐廳經(jīng)營者的做法 侵犯了消費者的知悉真情權(quán) 侵犯了消費者的依法求償權(quán) 侵犯了消費者的公平交易權(quán) 違反了消費者權(quán)益保護(hù)法 是犯罪行為A B C D A 2 2018 永州 張麗在陪同母親上街買菜時買到了死豬肉 于是就向市食品藥品監(jiān)督管理局舉報 而市食品藥品監(jiān)督管理局不理會她的舉報 張麗因此向市監(jiān)察委員會檢舉市食品藥品監(jiān)督管理局 不作為 張麗的行為 是行使法律賦予公民監(jiān)督權(quán)的行為 有利于打擊市場中的違法行為 是直接行使管理社會事務(wù)的權(quán)利 是消費者積極參與監(jiān)督 維護(hù)自己合法權(quán)利的行為A B C D A 3 2018 天門 食品安全法規(guī)定 禁止生產(chǎn)經(jīng)營 用回收食品作為原料生產(chǎn)的食品 單2018年初 重慶再次爆出某知名火鍋品牌店用 潲水油 和地溝油同屬回收油 作火鍋鍋底的食品安全事件 令人觸目驚心 食品安全問題頻發(fā)B 原因在于相關(guān)部門管理 執(zhí)法不力 產(chǎn)生的根源是消費者追求美食時往往忽略了食品衛(wèi)生 加大對違法經(jīng)營者的懲處力度是解決問題的有效措施 引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)變不健康的飲食觀念是解決問題的根本途徑A B C D A 4 2018 淮安 網(wǎng)絡(luò)購物已成為新消費方式 但也帶來一些問題 假冒偽劣商品是有曝光 塑料包裝的消耗量快速上升 造成新的資源 環(huán)境壓力等 針對這些問題 下列建議中不可取的是 A 消費者要善于比較 鑒別 并學(xué)會依法維權(quán)B 網(wǎng)絡(luò)購物百害而無一利 消費者應(yīng)拒絕網(wǎng)購C 有關(guān)部門加強監(jiān)管 依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為D 商家開發(fā)經(jīng)濟 環(huán)保 可循環(huán)利用的包裝材料 B 5 2018 呼和浩特 小王欲購一部手機 去商場的路上 錢包被偷 在商場的柜臺前 小王喜歡甲乙兩款手機 個人更傾向于購買甲手機 售貨員詳細(xì)介紹了兩款手機的性能 價格等 建議小王購買乙手機 斟酌再三 小王最終決定購買乙手機 并掃碼支付 這一過程 商場 A 沒有侵權(quán)B 侵犯了小王的一項權(quán)利C 侵犯了小王的兩項權(quán)利D 侵犯了小王的三項權(quán)利 A 6 2108 通遼 2018年1月 黑龍江省 雪鄉(xiāng)游事件 持續(xù)發(fā)酵 九個月磨刀 三個月宰羊 誰是羊啊 大家都是羊 出門旅游要么錢遭罪 要么人遭罪 打你怎么了 為什么這個錢不讓我去掙 宰客宰得 理直氣壯 宰客事件發(fā)生后 當(dāng)?shù)芈糜尾块T整治旅游市場 兩個月中 雪鄉(xiāng)勒令導(dǎo)游退還非法所得7萬余元 移交公安機關(guān)至少4人 此案中導(dǎo)游侵犯了游客的權(quán)利 自主選擇權(quán) 知情權(quán) 公平交易權(quán) 生命健康權(quán) 人格尊嚴(yán)權(quán)A B C D C 7 2018 東營 環(huán)球網(wǎng)輿情調(diào)查中心就旅游宰客話題發(fā)起網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 調(diào)查結(jié)果見右圖 這說明 商家侵犯了消費者的合法權(quán)益 消費者應(yīng)該通過合法途徑維權(quán) 消費者依法維權(quán)意識有待提高 消費者協(xié)會須加大司法力度A B C D A 8 2018 萊蕪 一只蝦搞壞一個城 一條魚弄丑一座城 天價蝦 天價魚 等宰客行為引起了人們的廣泛關(guān)注 為了營造放心的消費環(huán)境 銷售者應(yīng)當(dāng) A 不生產(chǎn)國家禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品B 運用各種手段保護(hù)自己的公平交易權(quán)C 當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時 直接向人民法院提起訴訟D 遵循國家的法律法規(guī) 不采取惡意 欺詐的方式損人利已 D 9 2018 菏澤 現(xiàn)在 越來越多的人選擇從微商處購物 如圖 漫畫中微商的行為侵犯了消費者的 知悉真實情況權(quán) 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 依法求償權(quán)A B C D C 10 2018 濟寧 2018年初 有網(wǎng)友爆料幾位女游客在東北雪鄉(xiāng)旅游時遭遇了右圖這種 變臉 因不想?yún)⑴c導(dǎo)游指定的項目 被導(dǎo)游威脅 勒索甚至扇巴掌 惡劣程度令人震驚 據(jù)報道 該涉事導(dǎo)游已被刑拘 案件正在進(jìn)一步審理中 為了避免類似欺客宰客事件再次發(fā)生 旅游從業(yè)者應(yīng)增強法治觀念 遵規(guī)守法 人們應(yīng)放棄到東北雪鄉(xiāng)旅游 避開消費陷阱 消費者應(yīng)增強權(quán)利意識 依法維權(quán) 國家相關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)管 依法規(guī)范旅游市場秩序A B C D D 11 2018 萊蕪 2018年消費維權(quán)年的主題是 品質(zhì)消費美好生活 要提高消費者的消費品質(zhì) 營造放心的消費環(huán)境 需要 生產(chǎn)者嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī) 銷售者為消費者提供真誠 熱情和周到的服務(wù) 消費活動的參與者遵守誠實守信原則 依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為 消費者通過各種途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益A B C D A 12 2018 泰安 近年來 我國食品安全形勢不斷好轉(zhuǎn) 可隨著城市監(jiān)管力度的加大 一些不法商販動起了問題食品 上山下鄉(xiāng) 的歪腦筋 把假酒 假保健品等低價促銷到農(nóng)村市場 致使一些農(nóng)村地區(qū)成為 消廢市場 廣大農(nóng)民朋友要做聰明的消費者 就應(yīng)該 了解自己依法享有的消費者權(quán)益 一旦買到假冒偽劣商品 依法維權(quán) 不貪圖便宜 到正規(guī)商家購買 不予理會 價格本來就便宜 花不了多少錢A B C D A 13 2018 煙臺 在各地商業(yè)步行街 旅游聚點 商場超市中屢見不鮮的珠寶柜臺 抽獎 騙局 被今年央視 3 15 晚會曝光 批發(fā)價只有幾元到幾十元的所謂 金玉飾品 虛標(biāo)為幾萬元 再以抽中大獎的名義免費送給消費者 只收取20 左右的鑒定費 以此獲取巨額暴利 以上不良商家的做法侵犯了消費者的 公平交易權(quán) 依法求償權(quán) 自主選擇權(quán) 知情權(quán)A B C D D 14 2017 金華 觀察如圖漫畫 從中得到的啟示有 消費者應(yīng)增強自己的判斷能力 不盲從 消費者應(yīng)及時舉報各種網(wǎng)絡(luò)謠言 實施網(wǎng)絡(luò)安全法就能消除網(wǎng)絡(luò)謠言 有關(guān)部門應(yīng)依法嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)謠言的制造者和傳播者A B C D B 15 2018 包頭 假期的一天 小強把獎學(xué)金的一部分存入銀行 帶著剩余部分到某商場購物 結(jié)賬后 他用自已準(zhǔn)備的布制購物袋裝著所購的生活用品和兩本小說 到服務(wù)臺將購物小票換成發(fā)票 材料體現(xiàn)了哪些有關(guān)消費的知識 消費之前有規(guī)劃 說明他有理財息識 理性消費的觀念 其消費過程反映出他能做到綠色消費 物質(zhì)消費和精神消費相協(xié)調(diào) 換取發(fā)票說明他具有法律意識 維權(quán)意識 16 2018 龍東 消費權(quán)益依法維護(hù) 7分 右圖中 老專家 的做法與社會主義核心價值觀的哪一要求相違背 侵犯消費者哪些合法權(quán)利 2分 誠信 安全權(quán) 知情權(quán) 公平交易權(quán) 作為消費者如何避免侵權(quán)現(xiàn)象發(fā)生在自己身上 2分 增強判斷選擇能力 學(xué)會比較 鑒別 不盲目追隨其他消費者 主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識 掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的知識 如相關(guān)法律法規(guī)及維權(quán)途徑 保持應(yīng)有警惕 盡量不給不法經(jīng)營者可乘之機 到正規(guī)商場購物 購物后索要發(fā)票 留取維權(quán)證據(jù) 答出任意2點即可得分 其它符合題意 言之有理也可得分 如果你是一個消費者 你將如何維權(quán) 3分 與經(jīng)營者協(xié)商和解 請求消費者協(xié)會調(diào)解 向有關(guān)行政部門申訴 根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議 提請仲裁機構(gòu)仲裁 向人民法院提起訴訟 謝謝大家