蘇州匯思科智能科技有限公司外 包 合 同合同編號(hào)： 客戶名稱： 客戶地址： 合同期限： 【以下簡稱：乙方】服務(wù)商： 地址： 電話： 稅號(hào)： 開戶行： 帳號(hào)： 營業(yè)執(zhí)照 【以下簡稱：甲方】客戶方： 地址： 電話： 稅號(hào)： 開戶行： 帳號(hào)： 營業(yè)執(zhí)照： 茲經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商同意，特簽訂本外包服務(wù)合同，具體條款如下：一 服務(wù)約定條款：1 服務(wù)項(xiàng)目： 2 服務(wù)內(nèi)容：a) 常規(guī)軟件服務(wù)：常用軟件安裝與維護(hù)(系統(tǒng)/工具/應(yīng)用軟件等。甲方專用軟件及自主開發(fā)軟件不在服務(wù)范圍內(nèi)）b) 常規(guī)硬件服務(wù)：硬件安裝調(diào)試/故障檢測(cè)/配件更換和升級(jí)（注：不含硬件維修及硬件費(fèi)用）c) 常規(guī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)故障排除 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù) 局域網(wǎng)內(nèi)資源共享：文件共享/打印共享/上網(wǎng)共享等 d) 常規(guī)安全服務(wù)：防殺病毒/系統(tǒng)補(bǔ)丁/數(shù)據(jù)備份等e) 遠(yuǎn)程技術(shù)支持：提供約定時(shí)間內(nèi)的電話服務(wù)支持 遠(yuǎn)程協(xié)助技術(shù)支持等f) 定期巡檢服務(wù)： 每1個(gè)月內(nèi)提供一次例行上門巡檢服務(wù) 檢查潛在設(shè)備故障。3 服務(wù)方式：a) 電話報(bào)修：當(dāng)甲方的設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，可隨時(shí)電話報(bào)修 由工程師電話指導(dǎo)解決故障。b) 遠(yuǎn)程服務(wù)：當(dāng)甲方的設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，使用者可通過MSN等方式向乙方尋求幫助,在乙方的幫助下解決 c) 場(chǎng)地服務(wù)： 在以上兩種方式都無法解決問題的情況下，乙方將指派電腦工程師到甲方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，解決甲方 電腦設(shè)備故障，響應(yīng)時(shí)間按照響應(yīng)時(shí)間支持約定為準(zhǔn)。4 服務(wù)時(shí)間及聯(lián)系方式： a)甲方提供給乙方的工作時(shí)間及聯(lián)系方式： 工作時(shí)間：周（ ）到周（ ） 上午（ ： ）到下午（ ： ） 聯(lián)系方式：電話： 緊急聯(lián)系方式： 聯(lián)系人：b)乙方提供給甲方的工作時(shí)間及聯(lián)系方式：工作時(shí)間：周（ 一 ）到周（ 五 ） 上午（ ）到下午（ ） 聯(lián)系方式：電話： 緊急聯(lián)系方式： 聯(lián)系人：5 響應(yīng)時(shí)間支持： a)電話服務(wù)：通過電話解決問題的 時(shí)間即時(shí)響應(yīng)。 b)遠(yuǎn)程服務(wù)：通過遠(yuǎn)程方式解決問題的 時(shí)間雙方約定。 c)場(chǎng)地服務(wù)：需要到場(chǎng)解決問題的 一般情況下工程師接到報(bào)修后0.5-2小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng) 如遇特殊情況以甲乙雙方約定時(shí)間為準(zhǔn)。6 服務(wù)費(fèi)用：項(xiàng) 目設(shè)備數(shù)量(臺(tái)）單價(jià)（元/月臺(tái))金額(元)簽約年數(shù)(年）備 注臺(tái)式電腦 1筆記本電腦PC服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備其他設(shè)備總金額(大寫) 元整，￥ 含稅：是 否備注注： 合同期內(nèi)如客戶增加設(shè)備2臺(tái)pc以上（含2臺(tái)）, 則服務(wù)費(fèi)用也相應(yīng)增加。費(fèi)用甲乙雙方商議。7付款方式：a) 在合約履行期間發(fā)生的配件如需更換等相關(guān)費(fèi)用，甲方應(yīng)在設(shè)備正常運(yùn)行后當(dāng)日付清b) 一次付清：在本合同生效之日7天內(nèi)，甲方向乙方付清本合同總款： 元整；。c) 分期支付：在本合同生效之日7天內(nèi)，預(yù)付首批服務(wù)費(fèi) 元整；余款 元按照下表支付甲方的應(yīng)付款時(shí)間甲方的應(yīng)付款金額二、 甲方義務(wù)和權(quán)利：1. 甲方義務(wù)：a) 安排“電腦外包服務(wù)責(zé)任人”，該責(zé)任人負(fù)責(zé)“服務(wù)報(bào)修、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”等，以便乙方更好的為甲方提供電腦服務(wù)（如甲方服務(wù)責(zé)任人變更請(qǐng)告知乙方 防止帶來不便）；b) 有義務(wù)聽從乙方電腦工程師對(duì)電腦等設(shè)備正確使用的指導(dǎo)意見（比如：不要訪問具有惡意代碼的網(wǎng)站等），否則，乙方有權(quán)針對(duì)甲方人為產(chǎn)生的重復(fù)故障收取超出本合同約定的額外費(fèi)用；c) 甲方有義務(wù)遵守乙方電腦服務(wù)的流程管理，比如：在乙方電腦服務(wù)記錄單上簽字確認(rèn)、滿意度評(píng)價(jià)、接待乙方回訪等，2. 甲方權(quán)利：a) 按照本合同的服務(wù)約定條款，監(jiān)督和管理乙方的服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)建議；b) 甲方對(duì)指定的服務(wù)工程師不滿意，有權(quán)要求更換；c) 有權(quán)利監(jiān)督乙方服務(wù)行為，比如：如果服務(wù)過程中需要錄入有關(guān)甲方的“帳號(hào)、密碼”等相關(guān)保密信息時(shí)（特別是銀行、內(nèi)部系統(tǒng)等），必須由甲方人員親自操作，并有權(quán)要求乙方電腦工程師回避；否則，由此產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)；三、 乙方義務(wù)和權(quán)利：1. 乙方義務(wù)：a) 乙方有義務(wù)在合同生效7天內(nèi)，首次上門檢查甲方設(shè)備的軟硬件 如遇問題 立即解決更換。b) 乙方有義務(wù)在服務(wù)過程中或取回維修時(shí)，妥善保護(hù)甲方設(shè)備的完好性和完整性（甲方硬件自然老化除外）；c) 乙方有義務(wù)在雙方約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)設(shè)備故障，特殊情況必須提前1天告知甲方，并取得理解；d) 服務(wù)前，甲方應(yīng)對(duì)報(bào)修電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，乙方應(yīng)將服務(wù)過程中可能造成的數(shù)據(jù)損壞或丟失的風(fēng)險(xiǎn)告知甲方并讓甲方確認(rèn)，若在甲方確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)做過備份的情況下還發(fā)生數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任；2. 乙方權(quán)利：a) 對(duì)于甲方要求乙方超出本合同服務(wù)約定范圍的額外服務(wù)任務(wù)，乙方有權(quán)“接受或拒絕”；b) 對(duì)于甲方要求乙方超出本合同服務(wù)約定范圍的額外服務(wù)任務(wù)，乙方有權(quán)在接受服務(wù)的情況下，額外收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用（以雙方協(xié)商為準(zhǔn)）；c) 乙方不承擔(dān)甲方使用盜版軟件或主觀使用原因所造成的損失或版權(quán)糾紛四、 違約責(zé)任：1. 雙方不得隨意終止本合同，否則，違約一方將按照合同總金額的2倍賠償對(duì)方；2. 甲方有權(quán)在下列情況發(fā)生時(shí)單方面終止本合同：a) 乙方服務(wù)存在嚴(yán)重的、不可彌補(bǔ)的服務(wù)質(zhì)量缺陷；b) 乙方不遵守本合同的服務(wù)約定；c) 發(fā)生不可抗拒力因素，如：公司倒閉、自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)亂等；3. 乙方有權(quán)在下列情況發(fā)生時(shí)單方面終止本合同：a) 甲方?jīng)]有按時(shí)或沒有足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)；b) 甲方不遵守本合同的服務(wù)約定；c) 發(fā)生不可抗拒力因素，如：公司倒閉、自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)亂等；五、 合同終止和續(xù)簽：a) 合同終止：除了違約責(zé)任的終止規(guī)定外，如果合約期滿雙方不再續(xù)簽即算終止；b) 合同續(xù)簽：正常情況下，乙方享受甲方的優(yōu)先簽約權(quán)，由雙方在合約期滿1月內(nèi)另行簽約；六、 本合同有效期從 年 月 日至 年 月 日結(jié)束；七、 本合同如有未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商后另外簽份合同作為本合同附件；八、 本合同如因雙方不可抗拒力因素造成無法履約，則雙方協(xié)商，友好終止；九、 本合同具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日生效，共一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；甲方： 乙方： （公章） （公章）授權(quán)簽約代表： 授權(quán)簽約代表： 簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日