此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。無人零售時(shí)代離我們有多遠(yuǎn)？【素材回放】 “2020淘寶造物節(jié)”現(xiàn)場(chǎng)，“淘咖啡”無人超市的亮相可以說是燃爆杭州。沸騰的不只杭州，整個(gè)中國(guó)甚至都在討論阿里的無人超市。掃碼過閘機(jī)、隨心購(gòu)物、付款無需排隊(duì)，更不必拿出手機(jī)和錢包，無人收銀自動(dòng)扣款。這種“自動(dòng)識(shí)別、即走即付”的無人超市甚至連首先提出的亞馬遜都推遲向公眾開放。炫酷黑科技、新奇的購(gòu)物和支付體驗(yàn)，無人超市使得整個(gè)淘寶造物節(jié)都很燃。相比Amazon Go只能支持20人同時(shí)進(jìn)店，“淘咖啡”的客容量要大了一倍還多，能承載50人同時(shí)進(jìn)店購(gòu)物，這背后顯然得益于有關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)。和亞馬遜使用純計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)不同，阿里的無人超市混合使用多路攝像頭和傳感器結(jié)合的方案，疊加了非配合生物識(shí)別技術(shù)，來降低商品和人的誤識(shí)別率?！舅夭慕庾x】無人超市的技術(shù)能將消費(fèi)者線下購(gòu)物行為、習(xí)慣等信息數(shù)字化，而這些數(shù)據(jù)的價(jià)值是無可估量的，也必定能引領(lǐng)零售新業(yè)態(tài)。從近日共享單車的大量被盜，導(dǎo)致平臺(tái)停運(yùn)的事件中也可見很多人的品德、信用并非很好。只是，在阿里無人超市的不良購(gòu)物行為會(huì)被記錄，而這種失信行為一旦被記錄到阿里的黑名單，造成的后果可能就會(huì)很嚴(yán)重。阿里無人超市對(duì)于道德建設(shè)、信用建設(shè)無疑會(huì)起到一定的推動(dòng)作用。違約、失信代價(jià)高昂，那么對(duì)不道德、不誠(chéng)信的行為約束力也就越強(qiáng)，民眾整體信用意識(shí)的提升反過來也會(huì)對(duì)各方面產(chǎn)生良好的影響。同時(shí)我們也認(rèn)為再酷炫的黑科技也離不開商業(yè)的本質(zhì)，無人超市的真正從概念到日常的落地，最關(guān)鍵的還是用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)對(duì)用戶需求的把握和供應(yīng)鏈的智能調(diào)度管理。在這條路上，大家都才剛剛開始。【適用話題】科技創(chuàng)新永無止境 讓超市變得更智能、更善解人意既要相信技術(shù)的力量，同時(shí)也要抱有敬畏之心AI再智能，也很難做到完全了解人性以及對(duì)人的心理的洞察和體恤無人超市過于精準(zhǔn)的推送，會(huì)令消費(fèi)者覺得毫無個(gè)人隱私，同時(shí)還有打擾之嫌從道德建設(shè)，信用建設(shè)的角度來看，阿里無人超市的標(biāo)桿意義顯然更為重要和深刻【素材銳評(píng)】為“新零售”探路在一些人眼中，無人超市是這樣的存在：每位進(jìn)店客人都會(huì)被單獨(dú)辨別；每一個(gè)商品都是數(shù)字化的商品，每一個(gè)訂單都是一個(gè)數(shù)字化的訂單，而支付是一個(gè)電子支付。無人超市不只是為了讓用戶覺得酷炫，我們更希望它能帶領(lǐng)線下實(shí)體店開拓出零售業(yè)的新大陸。這樣的期望，來自于無人超市的技術(shù)核心就是，顧客從進(jìn)門到出門，所有一舉一動(dòng)都能數(shù)字化，并且能被捕捉記錄。這些信息回流到云端后，通過算法模型，可以得到許多非常有價(jià)值的信息：男人和女人各自進(jìn)店最集中的時(shí)間段，大部分人逛超市最喜歡走的路線是怎樣的，哪些商品被拿起又放回去的頻次最高，哪些商品最常被客人毫不猶豫地帶走，貨架最高處的商品是不是許多人想拿但夠不著所以放棄了。這說明當(dāng)?shù)厝松硇推。菚r(shí)候調(diào)整貨架的高度了。它甚至可能可以進(jìn)行一些預(yù)測(cè)，比如，傳感器感應(yīng)到進(jìn)店的女客人很多都是穿高跟鞋的，敏銳的老板就會(huì)在女鞋區(qū)多放些半跟鞋墊和腳踝磨損修復(fù)霜。無人超市另一點(diǎn)價(jià)值在于，每個(gè)進(jìn)店的用戶都能被識(shí)別，像一個(gè)會(huì)行走的ID，這是無人超市為客人提供個(gè)性化服務(wù)的前提。比如，在客人進(jìn)店時(shí)，無人超市會(huì)根據(jù)客人前幾次的購(gòu)物記錄，推送一個(gè)補(bǔ)貨清單?；蛘弋?dāng)有顧客剛運(yùn)動(dòng)完，傳感器感應(yīng)到他的排汗量以及心跳異常后。就會(huì)主動(dòng)提示他，你該買瓶運(yùn)動(dòng)功能飲料補(bǔ)補(bǔ)水和鹽分了，如需要，走過前面兩個(gè)貨架右拐。不過，有關(guān)記者就此采訪了一些消費(fèi)者，大家普遍的擔(dān)憂是，無人超市過于精準(zhǔn)的推送，會(huì)令消費(fèi)者覺得毫無個(gè)人隱私，同時(shí)還有打擾之嫌。因此精準(zhǔn)的邊界也仍然需要探索。對(duì)于未來零售業(yè)的想象，確實(shí)是要考慮到用戶體驗(yàn)和用戶感受的問題。AI再智能，也很難做到完全了解人性以及對(duì)人的心理的洞察和體恤。既要相信技術(shù)的力量，同時(shí)也要抱有敬畏之心?！鞠嚓P(guān)鏈接】阿里無人超市運(yùn)用了哪些黑科技?阿里無人超市運(yùn)用了哪些黑科技，無人零售時(shí)代離我們有多遠(yuǎn)？目前無人商店在技術(shù)上大致可分為三個(gè)流派。Amazon Go和take go可劃為一個(gè)流派，兩者用的都是目前大熱的前沿技術(shù)，比如機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)算法、傳感器融合技術(shù)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、生物識(shí)別等?！澳昧司妥摺钡馁?gòu)物體驗(yàn)才是理想的無人零售，但其所采用的一系列前沿技術(shù)的可靠性與穩(wěn)定性目前尚無法保證，像AmazonGo對(duì)錯(cuò)位商品的識(shí)別、商店人流量大時(shí)的身份確認(rèn)等都亟待技術(shù)的再發(fā)展。目前整套系統(tǒng)固定成本很高。第二個(gè)流派則主要是指繽果盒子、7-11、羅森日本無人店，這幾家主要利用了RFID標(biāo)簽技術(shù)，該方案有幾十年的應(yīng)用歷史，技術(shù)上也較為成熟了。目前有RFID標(biāo)簽單個(gè)成本高，大量商品識(shí)別率低，需要經(jīng)過掃描區(qū)等缺點(diǎn)。射頻識(shí)別(RFID)是一種無線通信技術(shù)，可以通過無線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或者光學(xué)接觸。簡(jiǎn)單來說可以同時(shí)識(shí)別多個(gè)無需接觸的升級(jí)版二維碼。第三個(gè)流派則是像便利蜂、小e微店等，主要是利用二維碼來完成對(duì)貨物的識(shí)別，優(yōu)勢(shì)是成本低，與傳統(tǒng)零售較為接近。那么，最近大火淘咖啡屬于哪個(gè)流派運(yùn)用了怎樣的黑科技?一時(shí)間阿里及各大媒體給出了非常詳細(xì)的分析和介紹。據(jù)阿里無人超市“淘咖啡”技術(shù)負(fù)責(zé)人多馬介紹，“淘咖啡”應(yīng)用的技術(shù)不是單點(diǎn)的，而是一整套無人解決方案，主要分為三個(gè)體系。第一個(gè)是生物特征自主感知和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，主要解決開放空間里消費(fèi)者的識(shí)別問題。比如在入門場(chǎng)景和貨架場(chǎng)景，首先要通過生物識(shí)別確定這是個(gè)真實(shí)的人，然后通過入場(chǎng)掃碼后綁定淘寶ID，關(guān)鍵要把淘寶ID和這個(gè)人的生物特征做綁定。一個(gè)人臉識(shí)別說的這么高大上我也是服氣的。第二個(gè)是結(jié)算意圖識(shí)別和交易系統(tǒng)。消費(fèi)者離店時(shí)需要經(jīng)過由兩道門組成的“結(jié)算門”，商品識(shí)別就在兩道門之間完成。至于使用的是RFID還是機(jī)器視覺技術(shù)，多馬在采訪中表示，商品識(shí)別技術(shù)目前還比較敏感，涉及到專利申請(qǐng)。首先，走一個(gè)門才能結(jié)賬幾乎可以肯定是RFID。最重要的是，不要以為RFID碼顏色淺一點(diǎn)，群眾就看不見。第三個(gè)是目標(biāo)檢測(cè)與追蹤系統(tǒng)。在持續(xù)追蹤消費(fèi)者時(shí)，體態(tài)識(shí)別比人臉識(shí)別可行性更高，不易跟丟，這主要是靠多路攝像頭。根據(jù)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)調(diào)整貨品擺放?由于無人店面積和貨品有限，噱頭的成分多一些。淘咖啡”技術(shù)負(fù)責(zé)人多馬總結(jié)到，主要技術(shù)是結(jié)合計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等，組成的一整套完整的不斷優(yōu)化的系統(tǒng)。和亞馬遜相似的是，多路攝像頭和傳感器的融合同樣是重點(diǎn)。果然阿里對(duì)熱點(diǎn)風(fēng)口的把握非常到位，我覺得門上加一圈RFID識(shí)別器這種歷史幾十年的技術(shù)就不要侮辱人工智能了。和淘咖啡比技術(shù)，堪稱亞馬遜無人超市被黑的最慘的一次。不論是哪種技術(shù)流派，目前都有其優(yōu)缺點(diǎn)。如果RFID成本大幅降低，識(shí)別準(zhǔn)確率提升，它將會(huì)是最先大規(guī)模商用的技術(shù)方向。目前的無人超市就是大號(hào)自動(dòng)售貨機(jī)。在零售這個(gè)低利潤(rùn)率的行業(yè)，能夠節(jié)省大量人力成本并且可以24小時(shí)營(yíng)業(yè)的無人超市是便利店難以抗衡的。需要注意的是，無人店更專注于食品飲料這種簡(jiǎn)單的購(gòu)物場(chǎng)景，對(duì)于功能性裝飾性的復(fù)雜購(gòu)物場(chǎng)景有待技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。而最終，我們認(rèn)為再酷炫的黑科技也離不開商業(yè)的本質(zhì)，無人超市的真正從概念到日常的落地，最關(guān)鍵的還是用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)對(duì)用戶需求的把握和供應(yīng)鏈的智能調(diào)度管理。在這條路上，大家都才剛剛開始。