精選資料XXXXXXXX基金管理有限責(zé)任公司基金銷售培訓(xùn)管理制度2017年6月第一章 總 則第一條 目的 為配合XXXXXXXX基金管理有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）的發(fā)展目標(biāo)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，開(kāi)發(fā)其潛在能力，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)公司的企業(yè)精神，特制定培訓(xùn)管理制度（以下簡(jiǎn)稱“制度”）。第二條 “持續(xù)學(xué)習(xí)”理念 “持續(xù)學(xué)習(xí)”是金融從業(yè)人員應(yīng)具備的持續(xù)性價(jià)值創(chuàng)造能力的唯一途徑，培訓(xùn)應(yīng)引導(dǎo)員工做好個(gè)人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。第三條 原則 培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持系統(tǒng)性、主動(dòng)性和效益性的原則。 （一）系統(tǒng)性：?jiǎn)T工培訓(xùn)是一個(gè)全員性、全方位、貫穿員工職業(yè)生涯、伴隨公司不斷發(fā)展的系統(tǒng)工程，這就需要建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)； （二）主動(dòng)性：強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性； （三）效益性：?jiǎn)T工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過(guò)程，是人力資源價(jià)值增值的過(guò)程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，應(yīng)該有助于提升公司的整體績(jī)效。 第四條 適用范圍 本制度適用于公司總部及各子（分）公司。第二章 培訓(xùn)職責(zé)第五條 專職培訓(xùn)組織（部門或?qū)Ｂ殟徫唬?（一）公司依據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的進(jìn)程，應(yīng)設(shè)立在行政人力資源中心系統(tǒng)下屬的培訓(xùn)專崗（或部門)，作為公司人才培訓(xùn)與發(fā)展的管理部門，統(tǒng)一擔(dān)負(fù)公司的人才“離崗訓(xùn)練（Off-Job）與發(fā)展”及“在崗訓(xùn)練（On-Job）與指導(dǎo)”的職責(zé)。 （二）主要職責(zé)： 1公司培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立； 2擬定、呈報(bào)全公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算以及培訓(xùn)整體方案的設(shè)計(jì)； 3相關(guān)培訓(xùn)管理制度體系的制定及培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān)控； 4聯(lián)系、組織或協(xié)助完成公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施； 5檢查、評(píng)估公司及所屬各單位權(quán)責(zé)。 除培訓(xùn)專崗之外的所有中心、部門，應(yīng)配合培訓(xùn)專崗，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起本部門員工的培訓(xùn)權(quán)利與義務(wù) （三）員工的培訓(xùn)權(quán)利： 1員工有權(quán)利根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求和個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，申請(qǐng)參加公司組織的各種培訓(xùn)； 2經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇；3員工有權(quán)利向培訓(xùn)專崗或行政人力資源中心提出改進(jìn)培訓(xùn)效果的建議。（四）員工的培訓(xùn)義務(wù): 1必須接受公司員工入職培訓(xùn)； 2培訓(xùn)期間應(yīng)，應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律并受培訓(xùn)相關(guān)制度約束，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)； 第六條 相關(guān)定義 （一）新員工：是指通過(guò)公司的招錄系統(tǒng)，并在公司總部行政人力資源中心辦理了入職手續(xù)，處于試用期的員工。 （二）新員工入職培訓(xùn)：主要指針對(duì)入職的新員工開(kāi)展的崗前培訓(xùn)。 （三）理財(cái)精英打造計(jì)劃： 1. EST 培訓(xùn)（英文全稱為：Eagle sales training）即，新員工入職“飛鷹訓(xùn)練”：主要指針對(duì)新員工開(kāi)展的崗前入職培訓(xùn)。 2.AST 培訓(xùn)（英文全稱為：Advanced sales training）即，員工進(jìn)階訓(xùn)練；主要指針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)新老員工開(kāi)展的技能提升性培訓(xùn)。 3. CBMD培訓(xùn)（英文全稱為：Certificate of business manager/ director.）業(yè)務(wù)部/分公司總經(jīng)理資格認(rèn)證。即：主要針對(duì)業(yè)務(wù)分部負(fù)責(zé)人、分公司總經(jīng)理等銷售管理型人員進(jìn)階培訓(xùn)與資格認(rèn)證。 4任職資格認(rèn)證集訓(xùn)：即基于任職資格管理體系中針對(duì)不同資格認(rèn)證需要而開(kāi)展的相應(yīng)的集中進(jìn)行的培訓(xùn)（高端升級(jí)培訓(xùn)）。 5任職資格證書：參加并全部通過(guò)該崗位任職資格各項(xiàng)考核且總成績(jī)達(dá)標(biāo)后，由公司頒發(fā)證書。該證書旨在證明該員工具備了從事該崗位的任職能力要求，當(dāng)公司出現(xiàn)了這個(gè)崗位的人員空缺時(shí)，行政人力資源中心及該崗位直屬上級(jí)可優(yōu)先考慮該員工的崗位異動(dòng)。 6ONJT：即 on-the-job training（在職/崗訓(xùn)練）：是一種培訓(xùn)手段，更是一種培訓(xùn)觀念，強(qiáng)調(diào)“干中學(xué)”和老員工對(duì)新員工的“傳幫帶”。ONJT 的運(yùn)用有利于降低培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間成本，促進(jìn)部門領(lǐng)導(dǎo)與直接下屬的溝通，使培訓(xùn)更具針對(duì)性； 7OffJT:即 Off-job training(離崗/脫產(chǎn)訓(xùn)練)：是一種培訓(xùn)手段,主要采用集中式的脫產(chǎn)的訓(xùn)練方式,利用 2-3 天的封閉式培訓(xùn)使員工快速掌握工作的知識(shí)和某方面的專業(yè)技能,再結(jié)合工作中的實(shí)踐以鞏固所學(xué)（必要時(shí)，由培訓(xùn)專崗向公司提出戶外拓展訓(xùn)練計(jì)劃，通常每年1至2次）； 8培訓(xùn)師：公司專門執(zhí)行和從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作的講師，由專職培訓(xùn)部門根據(jù)公司各中心的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)配，或由培訓(xùn)專崗擔(dān)任項(xiàng)目組織工作；具體人選由各中心（部門）具有專業(yè)特長(zhǎng)和管理技能的員工和公司高層管理人員擔(dān)任（兼職）； 9培訓(xùn)導(dǎo)師：指配合任職資格認(rèn)證集訓(xùn)后效果的延續(xù)，在工作實(shí)踐中安排相應(yīng)的管理人員（主要為認(rèn)證學(xué)員的直接上司）輔導(dǎo)后續(xù)的實(shí)踐工作，該管理人員被稱為培訓(xùn)導(dǎo)師； 10課件：由講師或各中心（部門）開(kāi)發(fā)、修訂，通過(guò)培訓(xùn)專崗驗(yàn)收完畢的課程資料包。該資料包由：課件（PPT 格式）、培訓(xùn)大綱（Word 格式）、學(xué)員手冊(cè)（Word 格式）、講師手冊(cè)（Word 格式、可附在 PPT 課件備注中）、試題、課程案例、Q&A(問(wèn)與答)、視頻、錄音等組成； 11專題培訓(xùn): 基于某項(xiàng)與業(yè)務(wù)相關(guān)的主題展開(kāi)的培訓(xùn)項(xiàng)目,主要是為解決該主題當(dāng)前存在的一些問(wèn)題,或從公司層面急需解決的問(wèn)題，找出原因,提供系統(tǒng)化、科學(xué)化、專業(yè)化的培訓(xùn)解決方案.如：如何有效溝通？如何承辦優(yōu)質(zhì)高效的路演報(bào)告會(huì)？項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)等等。 12常規(guī)培訓(xùn)：基于日常訓(xùn)練內(nèi)容而展開(kāi)的周期性培訓(xùn)項(xiàng)目，主要為例行的、周期性的培訓(xùn)內(nèi)容。比如：新員工入職培訓(xùn)。 13委外訓(xùn)練：包括請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行授課或派公司人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加的培訓(xùn)（如：證券從業(yè)人員資格考試、理財(cái)師培訓(xùn)、研究所研究體系與開(kāi)展等）； 第七條 培訓(xùn)體系組成 公司培訓(xùn)體系直接為員工個(gè)人的技能提升和職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)?；凇俺掷m(xù)學(xué)習(xí)”理念：公司的培訓(xùn)體系分為以下四部分： （一）EST 培訓(xùn)體系（如：新員工入職培訓(xùn)體系） 主要針對(duì)新入職員工開(kāi)展的培訓(xùn)。EST，英文全稱為“Eagle sales training”，即：新員工入職“飛鷹訓(xùn)練”。旨在通過(guò)該培訓(xùn)課程體系，將新員工打造成為可以獨(dú)立承擔(dān)工作的工作單元，喻為“飛鷹訓(xùn)練”。為了減少新員工的流失率，加快新員工的入門速度，整個(gè) EST 培訓(xùn)體系由以下內(nèi)容組成、開(kāi)展： 1培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò) EST 培訓(xùn)，新員工能系統(tǒng)地掌握公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧基本知識(shí)、工作相關(guān)流程及公司的規(guī)章等，考核通過(guò)（“筆試”或“場(chǎng)景答辯”）后可以獨(dú)立開(kāi)展商務(wù)工作； 2培訓(xùn)原則：標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、理論與實(shí)踐結(jié)合、有考核、有跟進(jìn)； 3適用范圍：所有進(jìn)入公司的新員工； 4培訓(xùn)周期：7天（其中：自學(xué)2天、課堂學(xué)習(xí)與演練不少于3天，“導(dǎo)師”輔助市場(chǎng)實(shí)踐2天）； 5培訓(xùn)內(nèi)容： 5.1職業(yè)心態(tài)； 5.2公司簡(jiǎn)介與企業(yè)文化； 5.3產(chǎn)品知識(shí)； 5.4銷售技巧知識(shí)、銷售政策、業(yè)務(wù)受理流程； 5.5自我管理、公司管理制度； 5.6電話邀約技能等。 6. 培訓(xùn)方式：自學(xué)、講授、互動(dòng)、模擬演練、提問(wèn)。 7. 培訓(xùn)講師：培訓(xùn)崗、核心管理崗（如：總監(jiān)/副總監(jiān)/總監(jiān)助理/分公司總經(jīng)理）、客戶服務(wù)、人力資源等。 8考核辦法：筆試、現(xiàn)場(chǎng)模擬考試等。 （二）AST 培訓(xùn)體系（進(jìn)階培訓(xùn)體系） 主要針對(duì)進(jìn)公司6個(gè)月以上的新員工或12個(gè)月以上的老員工開(kāi)展的知識(shí)與技能提升性的培訓(xùn)。 AST，英文全稱為“Advanced sales training”，即銷售進(jìn)階培訓(xùn)，又稱“銷售精英”訓(xùn)練（簡(jiǎn)稱：“雄鷹訓(xùn)練”）。旨在通過(guò)該培訓(xùn)體系把員工的綜合能力由初級(jí)向高級(jí)轉(zhuǎn)化和提升，為培養(yǎng)階梯式的人才隊(duì)伍服務(wù)。 通常分為三類進(jìn)階訓(xùn)練人群操作和執(zhí)行：“新兵訓(xùn)練營(yíng)”、“營(yíng)銷突擊組”、“談判重案組”。為確保進(jìn)階培訓(xùn)的效果，避免流于形式，培訓(xùn)崗必須按以下要求開(kāi)展： 1定期制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，并按員工層級(jí)或需求狀況實(shí)施，切忌“一鍋煮”式的培訓(xùn)。計(jì)劃一旦討論后確定，一定要切實(shí)履行，任何打破計(jì)劃的行為必須小心謹(jǐn)慎。對(duì)于長(zhǎng)期不按計(jì)劃實(shí)施的中心（部門），培訓(xùn)專崗有權(quán)在公司總裁辦月度例會(huì)上通報(bào)，并保留會(huì)商給予中心（部門）負(fù)責(zé)人處罰的權(quán)利；2培訓(xùn)的原則：分層級(jí)、有選擇、有針對(duì)性； 3培訓(xùn)的時(shí)間：?jiǎn)喂?jié)課時(shí)45分鐘； 4培訓(xùn)方式：盡量采用分享交流、模擬演練、互動(dòng)提問(wèn)的形式。少量采用講授式的培訓(xùn)方式； 任何有違反以上培訓(xùn)體系規(guī)定要求的管理層和組織者，首次違反給以口頭警告，再次違反給中心（部門）、分公司負(fù)責(zé)人 相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 經(jīng)濟(jì)處罰經(jīng)培訓(xùn)崗提請(qǐng)，可直接用于培訓(xùn)激勵(lì)。 第三章 培訓(xùn)流程第八條 培訓(xùn)需求 （一） 培訓(xùn)申請(qǐng) 除培訓(xùn)專崗培訓(xùn)計(jì)劃中安排的培訓(xùn)項(xiàng)目外，其他中心（部門）、分公司若有培訓(xùn)需求，需培訓(xùn)專崗主導(dǎo)完成的，各中心（部門）、分公司需以書面方式向培訓(xùn)專崗提交正式申請(qǐng)，并按申請(qǐng)中的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析。 （二）培訓(xùn)需求調(diào)查 1為使所有的培訓(xùn)項(xiàng)目能達(dá)到培訓(xùn)的需求或目的，培訓(xùn)專崗作為培訓(xùn)管理的責(zé)任崗位，在培訓(xùn)計(jì)劃擬定前，必須就培訓(xùn)項(xiàng)目涉及的相關(guān)人員（含受訓(xùn)人員及其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）做培訓(xùn)需求調(diào)查，以準(zhǔn)確掌握通過(guò)培訓(xùn)希望達(dá)到的目的或希望解決哪些問(wèn)題。培訓(xùn)需求調(diào)查表的格式將視具體的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)； 2、培訓(xùn)需求的調(diào)查方式根據(jù)項(xiàng)目操作的難易程度和緊迫性，可采用書面調(diào)查問(wèn)卷、口頭訪談交流、培訓(xùn)需求調(diào)查溝通會(huì)、郵件調(diào)查等方式獲得。 （三）培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)專崗在收集、整理各中心（部門）、分公司培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、相關(guān)部門業(yè)績(jī)目標(biāo)、員工考核評(píng)定、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等方面對(duì)所獲得的培訓(xùn)需求展開(kāi)分析，以確定培訓(xùn)目標(biāo)和方向，并與受訓(xùn)者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做充分的溝通和理解，從而指導(dǎo)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)思路和培訓(xùn)計(jì)劃的制定。 第九條 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)專崗于每年發(fā)布一次年度培訓(xùn)計(jì)劃。第十條 培訓(xùn)組織 （一）原則上所有涉及員工培訓(xùn)的項(xiàng)目都應(yīng)該由培訓(xùn)專崗負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，并統(tǒng)一按照培訓(xùn)組織要求操作開(kāi)展； （二）必須做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。包括：1培訓(xùn)的相關(guān)管理文檔：通知、簽到表、課程表、培訓(xùn) PPT、試卷、培訓(xùn)反饋表等； 2培訓(xùn)設(shè)施的準(zhǔn)備：橫幅、投影機(jī)、培訓(xùn)用電腦、白板筆（紅、黑、藍(lán)各一支）、插線板、會(huì)議用大白紙及白板筆、相機(jī)（可選）、攝像機(jī)（可選）、小游戲、鉛筆（可選）及記錄紙、水杯及水等； 3其他需要特別準(zhǔn)備的材料4.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施形式包括：課堂教學(xué)、戶外拓展、讀書與知識(shí)分享計(jì)劃、培訓(xùn)沙龍等形式。第十一條 培訓(xùn)講師課酬 分為有償和無(wú)償兩種形式，具體視情況而定。第十二條 培訓(xùn)評(píng)估組成評(píng)估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異，培訓(xùn)組織部門須對(duì)每次培訓(xùn)的效果做出相應(yīng)的評(píng)估和追蹤，培訓(xùn)專崗負(fù)責(zé)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查并形成培訓(xùn)課程評(píng)估表（見(jiàn)附件003），在培訓(xùn)結(jié)束后 2 天內(nèi)向總裁辦提交培訓(xùn)報(bào)告（附表004），抄送受訓(xùn)者的相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 第十三條 培訓(xùn)記錄與總結(jié)培訓(xùn)組織人員權(quán)責(zé)1.培訓(xùn)組織人員負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的文檔建立、過(guò)程記錄、效果引導(dǎo)工作； 2.培訓(xùn)組織人員應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后2日內(nèi)（因工作較忙或其它因素影響最長(zhǎng)不超過(guò)5日），必須將培訓(xùn)報(bào)告、培訓(xùn)相關(guān)文檔等知識(shí)信息整理、歸類、備案、審閱、存檔。 第十四條 參訓(xùn)人員權(quán)責(zé) （一）外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績(jī)、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料報(bào)送培訓(xùn)崗處存檔； （二）外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文，做出講授材料（PPTword 或其他格式），在培訓(xùn)專崗的安排下向相關(guān)人員講授，有效利用外出培訓(xùn)成果；所做成果同時(shí)作為再一次外出培訓(xùn)安排的依據(jù)。 第十五條 獎(jiǎng)懲措施 1培訓(xùn)組織人員必須做好培訓(xùn)后的知識(shí)沉淀工作（包括：培訓(xùn)報(bào)告、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)記錄等），若公司抽查，發(fā)現(xiàn)工作不完整、存檔混亂、甚至沒(méi)有做等各種不符合知識(shí)沉淀管理要求的行為，公司有權(quán)利視情節(jié)輕重給以責(zé)任人相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰； 2參加外出的培訓(xùn)人員，均應(yīng)填寫外出培訓(xùn)申請(qǐng)表（附表005），并在培訓(xùn)結(jié)束后填寫外出培訓(xùn)報(bào)告書（附表006）（在返回后一周內(nèi)完成），并交培訓(xùn)專崗，否則進(jìn)行罰款，嚴(yán)重超時(shí)提交者將自行承擔(dān)外出培訓(xùn)的相關(guān)費(fèi)用。 第十六條 所有培訓(xùn)的安排遵循以下的工作流程圖： 第四章 培訓(xùn)管理 第十七條 培訓(xùn)紀(jì)律 （一）參訓(xùn)人員紀(jì)律 所有參加培訓(xùn)(指：由公司統(tǒng)一組織的內(nèi)部講師授課的培訓(xùn)或外聘講師授課的培訓(xùn))的員工（以下簡(jiǎn)稱：學(xué)員）應(yīng)遵守以下紀(jì)律： 1. 培訓(xùn)期間，所有學(xué)員須服從培訓(xùn)組織者的統(tǒng)一安排和管理; 2. 所有學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間安排，如確因特殊原因不能按規(guī)定時(shí)間參加培訓(xùn)而缺席或需早退的，應(yīng)當(dāng)以郵件申請(qǐng)或書面申請(qǐng)的形式（緊急情況可電話形式）提前（培訓(xùn)開(kāi)始前1小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)無(wú)效）向培訓(xùn)組織者說(shuō)明。培訓(xùn)組織者有權(quán)根據(jù)情況決定是否準(zhǔn)許請(qǐng)假。否則，在未經(jīng)培訓(xùn)組織者準(zhǔn)假的情況下，參訓(xùn)學(xué)員因此而造成的缺席或早退，培訓(xùn)組織者有權(quán)獲公司授權(quán)給以違反者給予經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)，由自己承擔(dān)本次培訓(xùn)的人均培訓(xùn)費(fèi)用，從下月工資中扣除； 3. 授課前，學(xué)員應(yīng)提前 5 分鐘到達(dá)受訓(xùn)地點(diǎn)，按要求在培訓(xùn)簽到表上簽到或接受培訓(xùn)組織者的點(diǎn)名，并將手機(jī)通訊設(shè)備調(diào)至振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不允許鈴聲在課堂響起； 4. 授課時(shí)，學(xué)員應(yīng)認(rèn)真做好課堂筆記，保持課堂安靜，不準(zhǔn)竊竊私語(yǔ)、私下議論；如遇講師提問(wèn)，學(xué)員應(yīng)積極主動(dòng)回答；5. 授課時(shí)，嚴(yán)禁學(xué)員抽煙、睡覺(jué)、玩手機(jī)、打游戲、閱讀其他刊物或從事其他與本次培訓(xùn)不相關(guān)的行為；不允許在授課中接聽(tīng)電話或隨意走動(dòng)，若確實(shí)需要暫離座位或課堂的，必須獲得培訓(xùn)組織者同意后，方可離開(kāi)；6. 培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真完成培訓(xùn)組織者及講師安排的課后作業(yè)。凡培訓(xùn)后培訓(xùn)組織者要求學(xué)員填寫提交培訓(xùn)總結(jié)的，學(xué)員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并按要求提交； 7. 以上列明的培訓(xùn)紀(jì)律要求，若有違反，按照培訓(xùn)組織者培訓(xùn)開(kāi)始前聲明的紀(jì)律處罰規(guī)定執(zhí)行。 （二）組織人員紀(jì)律 1培訓(xùn)組織者承擔(dān)培訓(xùn)的全程組織工作，應(yīng)做好培訓(xùn)的通知、時(shí)間安排、課程安排、地點(diǎn)、講師、物資、后勤、費(fèi)用等培訓(xùn)前的準(zhǔn)備和組織工作； 2培訓(xùn)組織者需對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行全程把控，并按照培訓(xùn)需求部門的要求完成整個(gè)培訓(xùn)的組織、效果反饋等事項(xiàng)； 3若培訓(xùn)組織者因工作疏忽大意、準(zhǔn)備不足，造成整體培訓(xùn)組織工作發(fā)生至少 3 處以上的工作脫節(jié)，且造成參訓(xùn)學(xué)員投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的，視情節(jié)輕重給相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 第十八條 培訓(xùn)費(fèi)用定義 培訓(xùn)費(fèi)用：是指培訓(xùn)項(xiàng)目中涉及培訓(xùn)教材、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)物料、培訓(xùn)后勤等一切費(fèi)用。 第十九條 培訓(xùn)預(yù)算申請(qǐng) 一、培訓(xùn)組織專崗（部門）負(fù)責(zé)培訓(xùn)預(yù)算的申請(qǐng)； 二、凡培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò) 500 元（含）以上，且培訓(xùn)時(shí)間超過(guò) 6 小時(shí)（含）的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)組織必須做出詳細(xì)的培訓(xùn)預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行方案，經(jīng)所屬負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，報(bào)公司批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。 三、培訓(xùn)組織者必須于培訓(xùn)項(xiàng)目正式實(shí)施前 1 周提交預(yù)算，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審批完結(jié)應(yīng)控制在 3 天內(nèi)并反饋培訓(xùn)組織者。 四、培訓(xùn)預(yù)算內(nèi)容及說(shuō)明 為保障培訓(xùn)的整體效果，同時(shí)兼顧控制培訓(xùn)的成本，凡符合培訓(xùn)預(yù)算制定要求的培訓(xùn)項(xiàng)目主要包含以下內(nèi)容（根據(jù)具體情況不同，予以申報(bào)）： 1、住宿費(fèi)：指當(dāng)?shù)鼐频昊蛸e館的住宿，通常只安排外地員工； 2、餐費(fèi)：不包含早餐費(fèi)。午餐、晚餐費(fèi)通常按工作餐的要求訂購(gòu)（特殊標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)審批）。適用于跟本次培訓(xùn)相關(guān)的參訓(xùn)人員、工作人員（組織者）、特邀嘉賓等；若需安排培訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)聯(lián)誼聚餐的，按公司標(biāo)準(zhǔn)訂餐，酒水適量，若有超出標(biāo)準(zhǔn)的，需提前經(jīng)培訓(xùn)組織者報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行；3、場(chǎng)地費(fèi)：主要指培訓(xùn)用的教室、會(huì)議室、訓(xùn)練場(chǎng)地等； 4、培訓(xùn)器具費(fèi)：包含投影儀、培訓(xùn)用電腦、白板及白板筆、會(huì)議用大白紙、橫幅、游戲用道具、激光筆及電池等硬件類和培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)筆記本或白紙及筆等； 5、茶點(diǎn)費(fèi)：主要指糕點(diǎn)、飲料、水果等食品，通常用于下午培訓(xùn)期間休息食用，以緩解困乏，提神醒腦，保障培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)注意力。茶點(diǎn)的購(gòu)買遵循易分配、易食用、提神醒腦的原則，食用不便、食用聲音很大、易產(chǎn)生碎屑、汁水造成環(huán)境污臟的食品禁止采購(gòu)。采購(gòu)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。茶點(diǎn)費(fèi)的預(yù)算審批由培訓(xùn)專崗視察培訓(xùn)的需要決定； 6、其他特別費(fèi)用：主要指服務(wù)于每次培訓(xùn)需要和效果保障等產(chǎn)生的費(fèi)用。如：小獎(jiǎng)品等。預(yù)算的審批由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人視培訓(xùn)需要決定。 第二十條 培訓(xùn)費(fèi)用管理 培訓(xùn)組織者必須嚴(yán)格按審批后的預(yù)算項(xiàng)目執(zhí)行，若在執(zhí)行中，因外部市場(chǎng)原因發(fā)生變化、預(yù)計(jì)會(huì)造成實(shí)際費(fèi)用超支的，必須事先報(bào)公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。否則，因此而造成的費(fèi)用超額部分由培訓(xùn)組織者自行承擔(dān)。 第二十一條 組織者職責(zé) 培訓(xùn)專崗負(fù)責(zé)建立和管理公司的培訓(xùn)檔案，包括學(xué)員檔案、課程檔案、講師檔案、培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)檔案等。各類檔案必須以電子文檔的形式存在保管，特別檔案的信息必須保留紙質(zhì)的原始檔案材料。 第二十二條 參訓(xùn)者職責(zé) 參訓(xùn)者認(rèn)真參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律，并做好筆記；培訓(xùn)完畢，參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)效果做出自我評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)導(dǎo)師及整個(gè)培訓(xùn)的組織和效果做出評(píng)價(jià)。第二十三條 定義 培訓(xùn)教材：是指用于培訓(xùn)項(xiàng)目中的培訓(xùn)PPT、講師資料、學(xué)員資料等，培訓(xùn)教材分為外部購(gòu)買和外部購(gòu)買教材。 外部購(gòu)買教材需根據(jù)公司相關(guān)采購(gòu)流程，由培訓(xùn)專崗統(tǒng)一安排購(gòu)買。 第二十四條 培訓(xùn)師管理 培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，內(nèi)部講師包括培訓(xùn)專崗和公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師。外部講師主要指聘請(qǐng)外部培訓(xùn)或咨詢機(jī)構(gòu)的老師。第二十五條 分類 外部講師管理 外部講師是通過(guò)同業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)顧問(wèn)公司等聘請(qǐng)的授課講師，外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，培訓(xùn)專崗?fù)ㄟ^(guò)對(duì)培訓(xùn)效果的預(yù)計(jì)、評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v師。 第二十六條 專職講師管理 培訓(xùn)專崗應(yīng)做好自身的管理工作，包括：工作計(jì)劃與總結(jié)，所有經(jīng)手工作或項(xiàng)目的資料存檔（含部分原始資料），重要檔案的建立與存檔，各類培訓(xùn)資料(含：書籍、光碟、教材、PPT、音/視頻資料等)的整理、歸類、保管。當(dāng)發(fā)生異動(dòng)或辭/離職時(shí)，必須按以上所列所有內(nèi)容以清單形式辦理交接工作。 第二十七條 外派培訓(xùn)管理 主要指因業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，由公司推薦或安排員工個(gè)人或多人參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)課程，以獲得各中心（部門）某些業(yè)務(wù)或管理方面的最新資訊。 （一）資格 參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)有長(zhǎng)期服務(wù)于本公司的意愿；根據(jù)外派項(xiàng)目的具體要求，制定對(duì)外派人員關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的相匹配的資格要求。 （二）審批 外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。凡參加外部進(jìn)修培訓(xùn)人員均填寫外出培訓(xùn)申請(qǐng)表，由培訓(xùn)專崗進(jìn)行資格審查及總裁審批后，方可報(bào)名參加。 （三）通知 培訓(xùn)專崗應(yīng)在至少培訓(xùn)開(kāi)始前三個(gè)工作日通過(guò)郵件或電話的方式發(fā)出外派培訓(xùn)通知，及時(shí)通知參訓(xùn)人員。 （四）外派培訓(xùn)總結(jié) 外部培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外部培訓(xùn)期間所填寫的外派培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告及相關(guān)培訓(xùn)資料復(fù)印件或原件交公司培訓(xùn)專崗存檔、登記，安排時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部匯報(bào)。 （五）外派培訓(xùn)費(fèi)用 員工外出培訓(xùn)憑已審批的外出培訓(xùn)申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)，外出培訓(xùn)活動(dòng)中開(kāi)支的住宿費(fèi)、車船費(fèi)等由公司承擔(dān)。 （六）內(nèi)部授課 凡是參加外部培訓(xùn)的員工有責(zé)任將外訓(xùn)所學(xué)的相關(guān)知識(shí)及技能開(kāi)發(fā)成相應(yīng)的課件，并在合適的時(shí)候向同事講授。第二十八條 相關(guān)說(shuō)明（一）本制度作為培訓(xùn)系統(tǒng)的總體原則框架，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后生效； （二）本制度規(guī)定的操作流程如有同公司其它規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容沖突的，以本制度為準(zhǔn)； （三）本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸公司培訓(xùn)專崗； （四）本制度自頒布之日起實(shí)施。附件.1.培訓(xùn)申請(qǐng)表 2.專題培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)表 3.培訓(xùn)課程評(píng)估表 4.培訓(xùn)報(bào)告 5.外出培訓(xùn)申請(qǐng)表 6.外出培訓(xùn)報(bào)告書THANKS 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