精選資料克麗緹娜美容養(yǎng)生會所內(nèi)部管理制度1、 店長對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。2、 每周三上午10001100例會(1100前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時參加。3、 早班時間8:30、8:30必須準(zhǔn)備好一切，打卡、箐英口號。衛(wèi)生、下班20:30后打掃衛(wèi)生、再換衣服。4、 節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。5、 請假休息提前安排，不允許當(dāng)天說（除非特殊情況）經(jīng)批準(zhǔn)請假扣除當(dāng)日底薪，不批當(dāng)曠工處理，扣除3日底薪，曠工3天，自動離職。6、 服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。7、 工作時間打電話不超過3分鐘。8、 前臺電話不允許私人電話。9、 工作時間不吃零食，不聽隨身聽，不接待親戚朋友，不做私人事情。美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行10、 給顧客作護(hù)理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)11、 自覺維護(hù)公司(店)的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。12、 工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。13、 下樓不允許穿拖鞋。工作期間只許穿工作鞋。14、 每天上班第一件事情要耗材領(lǐng)用好，在服務(wù)過程中不允許領(lǐng)用、借用耗材。15、 見到客人要問好。16、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。17、 尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。18、 當(dāng)天的事情當(dāng)天完成，耗材登記與顧客咨詢并當(dāng)天完成。19、 每天報表未做或做錯沒提成。最后店長做總報表，交進(jìn)辦公室，客人買產(chǎn)品，紅卡要登記，未付款要開三聯(lián)單，要做報表，不做報表罰款5元。當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報表。20、 隨手關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、不關(guān)罰款10元。21、 上班時間不允許到樓上洗頭、洗臉等做個人事情。不能利用上班時間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。22、 不允許單獨(dú)一人進(jìn)辦公室，店長除外。23、 服務(wù)客人時不帶手機(jī)。不要在店里充電。24、 員工室要保持干凈，飯盒與水杯要放回原處，資料不要到處亂放，衣服包掛好。25、 在工作中要以老師稱呼，不要直呼大小名。26、 在工作中盡量保證質(zhì)量，休息合理安排，以業(yè)績排名安排。月初就安排好，沒重要事情不調(diào)換，業(yè)績到一萬元休息4天，不到一萬元休息2天。27、 值日工作，負(fù)責(zé)一天衛(wèi)生檢查，時間11：30、3：00、6：00、9：00音樂播放，大廳燈。28、 做完客人后送走客人，要及時上去整理，但不要當(dāng)客人面整理。29、 嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。THANKS !致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考可修改編輯