機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)需求規(guī)格說明書項(xiàng)目開發(fā)人：中德軟件科技開發(fā)公司一、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的功能要求- 3 -1、客戶端子系統(tǒng)：- 3 -2、服務(wù)器端的功能要求：- 4 -二、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的性能需求- 5 -1、系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時性- 5 -2、系統(tǒng)的開放性和系統(tǒng)的可擴(kuò)充性- 5 -3、系統(tǒng)的易用性和易維護(hù)性- 5 -4、系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)性- 6 -5、系統(tǒng)的先進(jìn)性- 6 -6、系統(tǒng)的響應(yīng)速度- 6 -三、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求- 6 -1、數(shù)據(jù)錄入和處理的準(zhǔn)確性和實(shí)時性- 6 -2、數(shù)據(jù)的一致性與完整性- 6 -3、數(shù)據(jù)的共享與獨(dú)立性- 6 -四、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)描述詞典- 7 -五、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的邏輯模型- 8 -六、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的運(yùn)行要求- 9 -1、服務(wù)器端子系統(tǒng)的運(yùn)行要求：- 9 -2、客戶端子系統(tǒng)的運(yùn)行要求：- 9 -七、建立機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的約束- 9 -1、Client/Server結(jié)構(gòu)總體設(shè)計(jì)方案對它的約束：- 9 -2、人力、資金、時間的約束- 9 -3、技術(shù)發(fā)展規(guī)律的約束- 9 -一、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的功能要求機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的總目標(biāo)是：在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫和先進(jìn)的開發(fā)平臺上，利用現(xiàn)有的軟件，配置一定的硬件，開發(fā)一個具有開放體系結(jié)構(gòu)的、易擴(kuò)充的、易維護(hù)的、具有良好人機(jī)交互界面的機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)航空公司的機(jī)票銷售的自動化的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，為企業(yè)的決策層提供準(zhǔn)確、精細(xì)、迅速的機(jī)票銷售信息。根據(jù)可行性研究的結(jié)果和客戶的要求，分析現(xiàn)有情況及問題，采用Client/Server結(jié)構(gòu)，將機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)劃分為兩個子系統(tǒng)：客戶端子系統(tǒng)，服務(wù)器端子系統(tǒng)。旅客訂票數(shù)據(jù)流圖：旅客取票數(shù)據(jù)流圖： 下面分析各個子系統(tǒng)的功能需求：1、客戶端子系統(tǒng)：在客戶端系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)上，可以分為以下幾個部分： 1旅客信息的輸入和統(tǒng)計(jì)旅行社把旅客要求訂票的信息由專人負(fù)責(zé)輸入。這部分功能是客戶端子系統(tǒng)的基本部分，這個功能是以后各個部分的基礎(chǔ)。系統(tǒng)要求做到即能夠從其它子系統(tǒng)中共享一部分信息，又有方便的操作界面工手工輸入旅客信息。這部分要求對輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的統(tǒng)計(jì)，供航空公司進(jìn)行查詢和宏觀調(diào)控。2旅客信息的存儲：將旅客的信息存儲到旅行社的客戶端系統(tǒng)中，以備以后的取票確認(rèn)以及查詢。3機(jī)票信息的傳遞及接收：將旅客所須的機(jī)票信息由旅行社客戶端由網(wǎng)絡(luò)傳到航空公司的服務(wù)器上，并且接受航空公司返回的航班信息，然后存儲起來。4取票通知及帳單的生成和打?。喊岩汛鎯Φ膹暮娇展痉祷氐暮桨鄼C(jī)票信息打印出來，并且生成帳單打印出來一起交給旅客。印出機(jī)票給已經(jīng)訂票的旅客：根據(jù)旅客的取票通知及帳單，經(jīng)過確認(rèn)無誤后，接受旅客的付款后把機(jī)票印出來交給旅客。5機(jī)票銷售情況的核算這一功能是在上一功能的基礎(chǔ)上，對機(jī)票銷售額進(jìn)行單項(xiàng)核算，得到該旅行社的銷售情況并把核算結(jié)果作為企業(yè)報表輸出。客戶端的功能要求一覽表序號功能名稱功能描述輸入輸出1統(tǒng)計(jì)旅客個人信息統(tǒng)計(jì)旅客信息NULL2存儲旅客訂票信息保存NULLNULL3傳送機(jī)票信息傳送機(jī)票信息航班信息4下達(dá)通知返回機(jī)票信息后下達(dá)通知機(jī)票信息通知消息5核算對機(jī)票銷售進(jìn)行核算NULLNULL2、服務(wù)器端的功能要求：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將客戶端與服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫相連，將從客戶端得到的信息進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)航班查詢，機(jī)票生成，銷售統(tǒng)計(jì)，綜合信息查詢等子系統(tǒng)。以計(jì)算機(jī)成本核算為中心，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)自動化，為航空公司降低成本、提高銷售額、經(jīng)營決策提供及時精確的依據(jù)。在客戶端系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)上，可以分為以下幾個部分：1接收由旅行社客戶端發(fā)回的所需機(jī)票信息：通過網(wǎng)絡(luò)接收訂票信息并存入到服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫中。2生成航班信息：根據(jù)所需訂票信息（時間，地點(diǎn)），在數(shù)據(jù)庫中查詢并得到正確的航班的信息（價格，時間，等級），分配所需的機(jī)票數(shù)并在數(shù)據(jù)庫中做出已售出的標(biāo)記。3傳遞航班信息到客戶端（旅行社）：把得到的航班信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到旅行社。4接收旅行社的反饋信息：對旅行社的反饋信息進(jìn)行分析，把已經(jīng)售出的機(jī)票進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對被旅客所退掉的機(jī)票要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)。5印出機(jī)票給已經(jīng)訂票的旅客：根據(jù)旅客的取票通知及帳單，經(jīng)過確認(rèn)無誤后，接受旅客的付款后把機(jī)票印出來交給旅客。6銷售額的分析和管理：這一步驟的功能要求包括對銷售的機(jī)票進(jìn)行分析，這一工作時在前面的基礎(chǔ)上，以計(jì)算機(jī)為工具，對機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)的功能和目標(biāo)進(jìn)行擴(kuò)充。它以財務(wù)管理學(xué)為理論基礎(chǔ)，以輔助決策為目標(biāo)，以機(jī)票銷售數(shù)據(jù)為中心，廣泛采用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)的分析方法，對銷售信息進(jìn)行深層加工，建立反映不同航班需求的模型提供管理上所需的各種輔助決策和財務(wù)信息。這一要求是機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)的最高目標(biāo)，將通過系統(tǒng)運(yùn)行后獲得的大量銷售歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。服務(wù)器端的功能要求一覽表序號功能名稱功能描述輸入輸出1接收接收客戶端所需機(jī)票信息客戶端傳送數(shù)據(jù)NULL2生成對所需機(jī)票生成航班信息NULLNULL3下傳將生成信息下傳至客戶端NULL航班信息4接收接收旅行社反饋信息反饋信息NULL5出票根據(jù)信息生成機(jī)票客戶端數(shù)據(jù)機(jī)票6管理對所銷售的機(jī)票管理分析NULLNULL二、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的性能需求為了保證系統(tǒng)能夠長期、安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運(yùn)行，機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)應(yīng)該滿足以下的性能需求：1、系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時性系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時性是系統(tǒng)的必要性能。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，要充分考慮系統(tǒng)當(dāng)前和將來可能承受的工作量，使系統(tǒng)的處理能力和響應(yīng)時間能夠滿足企業(yè)對信息處理的需求。由于機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的查詢功能對于整個系統(tǒng)的功能和性能完成舉足輕重。作為系統(tǒng)的很多數(shù)據(jù)來源，而機(jī)票數(shù)量和時間又影響企業(yè)的決策活動，其準(zhǔn)確性很大程度上決定了機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的成敗。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，必須采用一定的方法保證系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。2、系統(tǒng)的開放性和系統(tǒng)的可擴(kuò)充性機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)在開發(fā)過程中，應(yīng)該充分考慮以后的可擴(kuò)充性。例如訂票系統(tǒng)的方式的改變（網(wǎng)上訂票），用戶查詢的需求也回不斷的更新和完善。所有這些，都要求系統(tǒng)提供足夠的手段進(jìn)行功能的調(diào)整和擴(kuò)充。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，應(yīng)該通過系統(tǒng)的開放性來完成，即系統(tǒng)應(yīng)時一個開放系統(tǒng)，只要符合一定的規(guī)范，可以簡單的加入和減少系統(tǒng)的模塊，配置系統(tǒng)的硬件。通過軟件的修補(bǔ)、替換完成系統(tǒng)的升級和更新?lián)Q代。3、系統(tǒng)的易用性和易維護(hù)性機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)是直接面對使用人員的，而使用人員往往對計(jì)算機(jī)并不時非常熟悉。這就要求系統(tǒng)能夠提供良好的用戶接口，易用的人機(jī)交互界面。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就要求系統(tǒng)應(yīng)該盡量使用用戶熟悉的術(shù)語和中文信息的界面；針對用戶可能出現(xiàn)的使用問題，要提供足夠的在線幫助，縮短用戶對系統(tǒng)熟悉的過程。機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)中涉及到的數(shù)據(jù)是航空公司的相當(dāng)重要的信息，系統(tǒng)要提供方便的手段供系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份，日常的安全管理，系統(tǒng)意外崩潰時數(shù)據(jù)的恢復(fù)等工作。4、系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)性系統(tǒng)在設(shè)計(jì)開發(fā)使用過程中都要涉及到很多計(jì)算機(jī)硬件、軟件。所有這些都要符合主流國際、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如在開發(fā)中使用的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、開發(fā)工具都必須符合通用標(biāo)準(zhǔn)。如規(guī)范的數(shù)據(jù)庫操縱界面、作為業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及ISO9002標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量規(guī)范等；同時，在自主開發(fā)本系統(tǒng)時，要進(jìn)行良好的設(shè)計(jì)工作，制訂行之有效的軟件工程規(guī)范，保證代碼的易讀性、可操作性和可移植性。5、系統(tǒng)的先進(jìn)性目前計(jì)算系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展相當(dāng)快，做為機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)工程，應(yīng)該保證系統(tǒng)在下個世紀(jì)仍舊是先進(jìn)的，在系統(tǒng)的生命周期盡量做到系統(tǒng)的先進(jìn)，充分完成企業(yè)信息處理的要求而不至于落后。這一方面通過系統(tǒng)的開放性和可擴(kuò)充性，不斷改善系統(tǒng)的功能完成。另一方面，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)的過程中，應(yīng)在考慮成本的基礎(chǔ)上盡量采用當(dāng)前主流并先進(jìn)且有良好發(fā)展前途的產(chǎn)品。6、系統(tǒng)的響應(yīng)速度機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)系統(tǒng)在日常處理中的響應(yīng)速度為秒級，達(dá)到實(shí)時要求，以及時反饋信息。在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時，根據(jù)所需數(shù)據(jù)量的不同而從秒級到分鐘級，原則是保證操作人員不會因?yàn)樗俣葐栴}而影響工作效率。三、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求包括如下幾點(diǎn)：1、數(shù)據(jù)錄入和處理的準(zhǔn)確性和實(shí)時性數(shù)據(jù)的輸入是否準(zhǔn)確是數(shù)據(jù)處理的前提，錯誤的輸入會導(dǎo)致系統(tǒng)輸出的不正確和不可用，從而使系統(tǒng)的工作失去意義。數(shù)據(jù)的輸入來源是手工輸入。手工輸入要通過系統(tǒng)界面上的安排系統(tǒng)具有容錯性，并且對操作人員要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。在系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的輸入往往是大量的，因此系統(tǒng)要有一定的處理能力，以保證迅速的處理數(shù)據(jù)。2、數(shù)據(jù)的一致性與完整性由于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是共享的，在不同的旅行社中中，機(jī)票是共享數(shù)據(jù)，所以如何保證這些數(shù)據(jù)的一致性，是系統(tǒng)必須解決的問題。要解決這一問題，要有一定的人員維護(hù)數(shù)據(jù)的一致性，在數(shù)據(jù)錄入處控制數(shù)據(jù)的去向，并且要求對數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)完整性進(jìn)行嚴(yán)格的約束。對于輸入的數(shù)據(jù)，要為其定義完整性規(guī)則，如果不能符合完整性約束，系統(tǒng)應(yīng)該拒絕該數(shù)據(jù)。3、數(shù)據(jù)的共享與獨(dú)立性整個機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是共享的。然而，從系統(tǒng)開發(fā)的角度上看，共享會給設(shè)計(jì)和調(diào)試帶來困難。因此，應(yīng)該提供靈活的配置，使各個分系統(tǒng)能夠獨(dú)立運(yùn)行，而通過人工干預(yù)的手段進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的交換。這樣，也能提供系統(tǒng)的強(qiáng)壯性。四、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)描述詞典系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)描述：名字：訂票旅客清單別名：描述：已訂票的旅客的記錄定義：訂票旅客清單=旅客信息的合集位置：輸入到旅行社端（Client端）名字：旅客信息別名：描述：旅客的個人信息，用于對旅客的確認(rèn)定義：旅客信息=姓名+性別+工作單位+身份證號碼+旅行時間 +旅行目的地位置：輸入到旅行社端（client端）名字：訂票信息別名：描述：旅客的旅行時間和目的地，用于確定旅客的航班定義：訂票信息=旅客旅行時間+旅客旅行目的地位置：傳輸?shù)胶娇展径耍⊿erver端）名字：航班機(jī)票信息別名：描述：旅客的航班信息，根據(jù)旅客的旅行時間和目的地確定定義：航班機(jī)票信息=旅客機(jī)票時間+旅客機(jī)票班次位置：傳輸?shù)铰眯猩缍耍–lient端）名字：取票通知別名：描述：旅客領(lǐng)取機(jī)票的憑證定義：取票通知=旅客姓名+領(lǐng)票時間位置：輸出到打印機(jī)名字：售出機(jī)票信息別名：描述：旅客的航班機(jī)票的信息定義：售出機(jī)票信息=旅客的航班機(jī)票位置：輸出到打印機(jī)名字：旅客訂票記錄別名：描述：已訂票的旅客在航空公司的記錄定義：旅客訂票記錄=旅客姓名+航班機(jī)票信息位置：輸出到航空公司端（Server端）五、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的邏輯模型機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的邏輯模型（E-R模型）：六、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的運(yùn)行要求機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)中的各個子系統(tǒng)的硬件和軟件的配置如下：1、服務(wù)器端子系統(tǒng)的運(yùn)行要求：系統(tǒng)軟件：Linux數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：SQL server硬件要求：英特爾至強(qiáng) 2.0Ghz、1G RAM、100G HD2、客戶端子系統(tǒng)的運(yùn)行要求：系統(tǒng)軟件： Windows NT數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：SQL server硬件要求：CPU：英特爾奔騰III 1.0Ghz、256M RAM、10G以上可用空間七、建立機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的約束1、Client/Server結(jié)構(gòu)總體設(shè)計(jì)方案對它的約束：機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)做為Client/Server 結(jié)構(gòu)的一個應(yīng)用系統(tǒng)，不可避免的要受到Client/Server結(jié)構(gòu)的約束。在其實(shí)施的各個階段都要服從它的一些規(guī)劃，包括功能設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置和計(jì)劃。同時，由于信息的共享，機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)還受到其它系統(tǒng)的信息約束。2、人力、資金、時間的約束機(jī)票預(yù)定工程實(shí)施的目標(biāo)就是要帶給航空公司看得出見的效益，其開發(fā)過程中也要考慮到人力、資金和時間的約束。因此，在設(shè)計(jì)中，重點(diǎn)是銷售系統(tǒng)中的方便快捷，能提供給旅客以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，并提高銷售的效率和便捷，為航空公司帶來良好的效益。3、技術(shù)發(fā)展規(guī)律的約束計(jì)算機(jī)技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展日新月異，將會給信息處理帶來更多的手段，同時也會帶來更多豐富的表達(dá)形式。例如圖像和語音技術(shù)的進(jìn)步，多媒體技術(shù)的發(fā)展，這些都要求系統(tǒng)在設(shè)計(jì)的時候考慮技術(shù)變化的可能性，為可能的變化預(yù)留一定的系統(tǒng)處理能力。