,第1頁(yè),風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,1,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,第8章風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)分析,3,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì),風(fēng)險(xiǎn)控制,5,第2頁(yè),學(xué)習(xí)目標(biāo)理解風(fēng)險(xiǎn)管理的觀念掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的內(nèi)容和程序熟悉項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定量和定性分析方法掌握風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)原則與措施熟悉風(fēng)險(xiǎn)控制的程序與方法,第8章風(fēng)險(xiǎn)管理,第3頁(yè),項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，就會(huì)對(duì)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)造成積極或消極的影響，如范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量。風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃是定義如何實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的過程。1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的主要任務(wù)就是得到風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，可以根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程、干系人登記冊(cè)、約束條件和歷史經(jīng)驗(yàn)等信息，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，描述將如何安排與實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。,8.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,第4頁(yè),1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃通常包括：（1）方法論。確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理將使用的方法、工具及數(shù)據(jù)來(lái)源。（2）角色與職責(zé)。確定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中每個(gè)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者和支持者，以及風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)的成員，并明確其職責(zé)。（3）預(yù)算。根據(jù)分配的資源估算所需資金，并將其納入成本基準(zhǔn)，制定應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備的使用方案。（4）時(shí)間安排。確定在項(xiàng)目生命周期中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理過程的時(shí)間和頻率，制定進(jìn)度應(yīng)急儲(chǔ)備的使用方案，確定風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)并納入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中。,8.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,第5頁(yè),1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（5）風(fēng)險(xiǎn)類別。規(guī)定對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)成因的分類方法。風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RiskBreakdownStructure，RBS）有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的過程中發(fā)現(xiàn)有可能引起風(fēng)險(xiǎn)的多種原因。,8.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,第6頁(yè),1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（6）風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義,8.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,第7頁(yè),識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)可能影響項(xiàng)目并記錄其特征的過程。1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法（1）項(xiàng)目文檔審查（審查項(xiàng)目計(jì)劃、需求和假設(shè)之間匹配程度）（2）頭腦風(fēng)暴（自由討論，集體訪談等方式識(shí)別和分類風(fēng)險(xiǎn)）（3）WSOT分析（優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threat）,8.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,第8頁(yè),2.軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（1）需求風(fēng)險(xiǎn)（軟件項(xiàng)目最大的風(fēng)險(xiǎn)是所完成的產(chǎn)品不能讓用戶滿意）識(shí)別需求風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，重點(diǎn)分析以下因素：用戶是否充分參與需求分析。優(yōu)先需求是否得到滿足。需求變化的程度。有無(wú)有效的需求變化管理過程。,8.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,第9頁(yè),2.軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（信息技術(shù)的發(fā)展和更新速度極快）識(shí)別技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以分析以下因素：對(duì)方法、工具和新技術(shù)的理解程度。應(yīng)用領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品需求是否要求采用特殊的功能和接口。需求中是否有過分的產(chǎn)品性能要求和約束?？蛻羲蟮墓δ苁欠窦夹g(shù)可行。是否有恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)培訓(xùn)。,8.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,第10頁(yè),2.軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（3）商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的因素有：本產(chǎn)品是否得到應(yīng)有的高管層重視與支持。交付期限的合理性如何。本產(chǎn)品是否滿足了用戶的需求。最終用戶的水平如何。延遲交付所造成的成本消耗如何。產(chǎn)品缺陷所造成的成本消耗如何。,8.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,第11頁(yè),2.軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（4）開發(fā)方式的風(fēng)險(xiǎn)自主開發(fā)往往面臨技術(shù)實(shí)力不足的問題；外包可能存在合作和溝通的問題。采用多方合作方式時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)就可能來(lái)自合作伙伴、技術(shù)及設(shè)備供應(yīng)商等方面。（5）系統(tǒng)部署風(fēng)險(xiǎn)軟件系統(tǒng)在部署時(shí)往往需要大量的時(shí)間開銷和大量的數(shù)據(jù)初始化工作，任務(wù)艱巨而繁瑣，數(shù)據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)也不可忽視。,8.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,第12頁(yè),2.軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（6）開發(fā)方式的風(fēng)險(xiǎn)軟件項(xiàng)目中新技術(shù)的應(yīng)用會(huì)對(duì)原有流程加以增刪、整合等重組活動(dòng)，這種活動(dòng)可能會(huì)受到操作人員的抵觸。（7）組織與人力資源風(fēng)險(xiǎn)軟件行業(yè)的人員流動(dòng)性大、溝通難度大。,8.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,第13頁(yè),3.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程的最初結(jié)果，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)會(huì)記錄風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)管理過程的結(jié)果，其中的信息種類和數(shù)量也就逐漸增加。最初的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)包括如下信息：（1）已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)清單對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行盡可能詳細(xì)的描述?？刹捎媒Y(jié)構(gòu)化的風(fēng)險(xiǎn)描述語(yǔ)句對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行描述。例如，某事件可能發(fā)生，從而造成什么影響；或者，如果存在某個(gè)原因，某事件就可能發(fā)生，從而導(dǎo)致什么影響。,8.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,第14頁(yè),3.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（2）潛在應(yīng)對(duì)措施清單在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過程中，有時(shí)可以識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)的潛在應(yīng)對(duì)措施。這些措施可以為后來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)提供依據(jù)。,8.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,第15頁(yè),HotTip,風(fēng)險(xiǎn)分析包括風(fēng)險(xiǎn)定性分析和風(fēng)險(xiǎn)定量分析。1.風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析是評(píng)估并綜合分析風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動(dòng)提供基礎(chǔ)的過程。風(fēng)險(xiǎn)定性分析有以下幾種方法：（1）風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率評(píng)估旨在調(diào)查每個(gè)具體風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，以及調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)（如進(jìn)度、成本、質(zhì)量）的潛在影響，既包括威脅所造成的消極影響，也包括機(jī)會(huì)所產(chǎn)生的積極影響。,8.3風(fēng)險(xiǎn)分析,第16頁(yè),HotTip,1.風(fēng)險(xiǎn)定性分析（1）風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估,8.3風(fēng)險(xiǎn)分析,第17頁(yè),HotTip,1.風(fēng)險(xiǎn)定性分析（方法）（2）風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估可以把近期就需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)確定為更緊迫的風(fēng)險(xiǎn)。此外，風(fēng)險(xiǎn)的可監(jiān)測(cè)性、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的時(shí)間要求、風(fēng)險(xiǎn)征兆和預(yù)警信號(hào)，以及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等，都是確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)應(yīng)考慮的指標(biāo)。（3）風(fēng)險(xiǎn)分類按風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類有：范圍風(fēng)險(xiǎn)（如用戶的需求變化）進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)（導(dǎo)致項(xiàng)目工期拖延的風(fēng)險(xiǎn)，如技術(shù)、資源等）,8.3風(fēng)險(xiǎn)分析,第18頁(yè),HotTip,1.風(fēng)險(xiǎn)定性分析（方法）（3）風(fēng)險(xiǎn)分類按風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類有：成本風(fēng)險(xiǎn)（費(fèi)用超支）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（技術(shù)變化）管理風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),8.3風(fēng)險(xiǎn)分析,第19頁(yè),HotTip,1.風(fēng)險(xiǎn)定性分析（方法）（3）風(fēng)險(xiǎn)分類從預(yù)測(cè)的角度劃分風(fēng)險(xiǎn)類別：已知風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)（又稱已知未知風(fēng)險(xiǎn)，是指能夠從過去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中推測(cè)出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)）不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)（例如不可預(yù)測(cè)的政府干預(yù)、自然災(zāi)害等，需要應(yīng)急應(yīng)對(duì)措施）,8.3風(fēng)險(xiǎn)分析,第20頁(yè),HotTip,1.風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析的對(duì)象是在定性風(fēng)險(xiǎn)分析過程中被確定為潛在重大影響的風(fēng)險(xiǎn)，其過程就是分析這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響，主要用來(lái)產(chǎn)生量化風(fēng)險(xiǎn)信息，來(lái)支持決策制定，降低項(xiàng)目的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)定量分析有以下幾種方法：,8.3風(fēng)險(xiǎn)分析,第21頁(yè),HotTip,1.風(fēng)險(xiǎn)定量分析（1）敏感性分析敏感性分析把所有其他不確定因素固定在基準(zhǔn)值，考察每個(gè)因素的變化會(huì)對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生多大程度的影響，有助于確定哪些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目具有最大的潛在影響。,8.3風(fēng)險(xiǎn)分析,第22頁(yè),HotTip,1.風(fēng)險(xiǎn)定量分析（2）概率分析,8.3風(fēng)險(xiǎn)分析,第23頁(yè),HotTip,1.風(fēng)險(xiǎn)定量分析（3）決策樹分析（最佳方案）,8.3風(fēng)險(xiǎn)分析,第24頁(yè),風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是針對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)，制定提高機(jī)會(huì)、降低威脅的方案和措施的過程。1.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略（1）消極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)（威脅）規(guī)避（如，更改項(xiàng)目管理計(jì)劃，以完全消除威脅。）轉(zhuǎn)移（風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)把威脅造成的影響連同應(yīng)對(duì)責(zé)任一起轉(zhuǎn)移給第三方。轉(zhuǎn)移并不是把風(fēng)險(xiǎn)推給后續(xù)的項(xiàng)目，也不是未經(jīng)他人知曉或同意就把風(fēng)險(xiǎn)推給他人。采用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略，幾乎總是需要向風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者支付風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用。）減輕（把不利風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響降低到可接受的臨界值范圍內(nèi)）,8.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì),第25頁(yè),1.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略（1）消極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)接受（該策略可以是被動(dòng)或主動(dòng)的。被動(dòng)地接受風(fēng)險(xiǎn)的情況下，可待風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)再由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處理，不過，需要定期復(fù)查，以確保威脅沒有太大的變化；最常見的主動(dòng)接受策略是建立應(yīng)急儲(chǔ)備，安排一定的時(shí)間、資金或資源來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。）規(guī)避和減輕策略通常適用于高影響的嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)，而轉(zhuǎn)移和接受則更適用于低影響的不太嚴(yán)重威脅。,8.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì),第26頁(yè),1.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略（2）積極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)（機(jī)會(huì)）開拓（本策略旨在消除與某個(gè)特定積極風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的不確定性，確保機(jī)會(huì)肯定出現(xiàn)）提高（本策略旨在提高機(jī)會(huì)的發(fā)生概率和積極影響）分享（指把應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)的部分或全部責(zé)任分配給最能為項(xiàng)目利益抓住該機(jī)會(huì)的第三方）接受（接受機(jī)會(huì)是指當(dāng)機(jī)會(huì)發(fā)生時(shí)樂于利用，但不主動(dòng)追求機(jī)會(huì)）,8.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì),第27頁(yè),1.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略（3）應(yīng)急應(yīng)對(duì)措施可以針對(duì)某些特定事件，專門設(shè)計(jì)一些應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于有些風(fēng)險(xiǎn)，比如不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以制定應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略，即只有在某些預(yù)定條件發(fā)生時(shí)才能實(shí)施的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。,8.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì),第28頁(yè),風(fēng)險(xiǎn)控制是在整個(gè)項(xiàng)目中規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)督殘余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，以及評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)過程有效性的過程。1.風(fēng)險(xiǎn)控制程序建立一套項(xiàng)目監(jiān)控指標(biāo)系統(tǒng)，使之能以明確易懂的形式提供準(zhǔn)確、及時(shí)而關(guān)系密切的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)信息，是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的關(guān)鍵所在。分析控制程序主要包括：（1）建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件控制體制（2）確定要控制的具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（3）確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制責(zé)任,8.5風(fēng)險(xiǎn)控制,第29頁(yè),1.風(fēng)險(xiǎn)控制程序（4）確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的行動(dòng)時(shí)間（5）制訂各具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制方案（6）實(shí)施具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方案（7）跟蹤具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制結(jié)果（8）判斷項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是否已經(jīng)消除,8.5風(fēng)險(xiǎn)控制,第30頁(yè),1.風(fēng)險(xiǎn)控制方法風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控還沒有一，制套公認(rèn)的、單獨(dú)的技術(shù)可供使用。由于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)具有復(fù)雜性、變動(dòng)性、突發(fā)性、超前性等特點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控應(yīng)該圍繞項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基本問題定科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法，包括：（1）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)（2）風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)（風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)是檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施在處理已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險(xiǎn)管理過程的有效性。）（3）偏差和趨勢(shì)分析（與基準(zhǔn)計(jì)劃的偏差可能表明威脅或機(jī)會(huì)的潛在影響）（4）技術(shù)績(jī)效測(cè)量,8.5風(fēng)險(xiǎn)控制,Clicktoeditcompanyslogan.,謝謝！,ThankYou!,