如何成為優(yōu)秀員工,個(gè)人信息姓名胡恒彬工作盛琦手套電話15925961808郵箱huhengbin天道酬勤自強(qiáng)不息,請(qǐng)保持微笑手機(jī)打到震動(dòng)請(qǐng)遵守時(shí)間有問題請(qǐng)舉手示意請(qǐng)參與到討論中來請(qǐng)講所學(xué)轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中去,溫馨提示敬請(qǐng)配合,前言,運(yùn)動(dòng),健康的體魄=運(yùn)動(dòng)+堅(jiān)持+正確方式,交流!,堅(jiān)持,方式正確,交流：如何使身體保持健康？,前言,行動(dòng),成功=能力+態(tài)度+正確方向,思考？,1、有想法-立即行動(dòng)（有理想、不行動(dòng)=幻想）2、持續(xù)努力行動(dòng)，成功只會(huì)遲來，不會(huì)不來！3、找到真正”適合”于自身,的奮斗方向你的選擇？！創(chuàng)業(yè)的幾種方式：經(jīng)商做生意、找項(xiàng)目開廠、或隨同一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展，搭建成長(zhǎng)的基石、平臺(tái)。,堅(jiān)持,方向正確,問題：有想法會(huì)成功嗎？,今天我們分享的主題:如何成為企業(yè)的最愛，而不是負(fù)債，并且實(shí)現(xiàn)理想，改變?nèi)松绾巫鲆幻麅?yōu)秀員工!優(yōu)秀員工=能力+態(tài)度+結(jié)果=成功,不是每個(gè)人都能做老板，做員工同樣能夠?qū)崿F(xiàn)理想，改變?nèi)松ㄅe例：?jiǎn)痰?、姚明、關(guān)云長(zhǎng)。，優(yōu)秀的員工成就、收入、地位）,前言,做老板好、做員工好？,選擇,我要做企業(yè)的最愛決不做企業(yè)的負(fù)債,做老板好,做老板好？-做有能力的人最好,優(yōu)秀員工的五大法則:,一、凡事負(fù)責(zé)任，絕不找借口:,普通員工“不管多事，不多擔(dān)責(zé)任”,B、當(dāng)我（工作）不舒服的時(shí)候，是我在成長(zhǎng)的時(shí)候；困難、疲憊、指責(zé)、犯錯(cuò)因?yàn)槟憧朔耍猿砷L(zhǎng)了。被老板、領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)的時(shí)候，你舒服嗎？遇到了挫折、障礙的時(shí)候，你舒服嗎？,優(yōu)秀的員工,A、必須多擔(dān)責(zé)任，鍛煉能力，提升收入、職位；做的事、擔(dān)的責(zé)任、鍛煉的機(jī)會(huì)比別人多了，收入和職位提升的機(jī)會(huì)也就多了。,C、一個(gè)人不負(fù)責(zé)任的犯錯(cuò)，將使他人的勞動(dòng)成果作廢（浪費(fèi)-他人、集體的時(shí)間、精力和資源）。不負(fù)責(zé)任的犯錯(cuò)，是一種品質(zhì)問題我們的工作品質(zhì)，人品。,D、我們必須突破和改變，不甘于做普通員工。冷水煮青蛙的故事，說明“太舒服了”，不一定是好事；當(dāng)我們覺得“舒服”的時(shí)候，正是落后的時(shí)候。,一、凡事負(fù)責(zé)任，絕不找借口:,舉例：一件產(chǎn)品五道工序：1、標(biāo)準(zhǔn)完成；2、完美無缺；3、滴水不漏；4、絕對(duì)頂尖而你,最后一個(gè)人出了瑕疵！這件產(chǎn)品還會(huì)是優(yōu)等品嗎？,我工作的品質(zhì)，就是我做人的品質(zhì)！,E、我是一切問題的根源-都是我的錯(cuò)。推卸責(zé)任給別人，就是幫助別人成長(zhǎng)，讓自己落后（舒服的時(shí)候，就是落后的時(shí)候）仙人掌和森林吸引力（周圍的資源），就看你是沙漠還是沃土(物以類聚、人以群分)，只有把自己變?yōu)榉饰值耐寥溃拍茉杏雒⒌纳?老板，之所以收入、地位高于普通人，因?yàn)樗?“負(fù)責(zé)人”,一、凡事負(fù)責(zé)任，絕不找借口:,F、在企業(yè)不可以講四句話：還可以、過得去、我以為、差不多為責(zé)任、找借口；對(duì)客戶永遠(yuǎn)不能講四個(gè)字：我不知道-這是基本的職業(yè)素養(yǎng)；,員工,主管,經(jīng)理,老板,=責(zé)任人,我工作的品質(zhì)，就是我做人的品質(zhì)！,解決更多問題，承擔(dān)更大責(zé)任,G、尊重和服從：,什么叫服從？第一條：請(qǐng)按照領(lǐng)導(dǎo)者的指示執(zhí)行第二條：領(lǐng)導(dǎo)指示錯(cuò)誤，請(qǐng)遵循第一條。（服從并不是要盲從，事先可以提出意見。是一旦形成決定，就必須堅(jiān)決執(zhí)行）一個(gè)不懂得服從的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)；相信你的老板因?yàn)樗饶愀P(guān)愛這個(gè)企業(yè)；A、上級(jí)考慮的是全局，即使在你看來是錯(cuò)的；B、一個(gè)不懂得服從的人，才錯(cuò)過改變你人生的機(jī)會(huì)；也許你能力很強(qiáng)，因?yàn)槟悴环麖娜?、不在意他人，所以機(jī)會(huì)不會(huì)賦予你。,什么是尊重?尊重上級(jí)-那是你的天職尊重同事-那是你的本分尊重下屬-那是你的美德尊重對(duì)手-那是你的風(fēng)度尊重自己-那是你的自尊,一、凡事負(fù)責(zé)任，絕不找借口:,二、凡事用心做，把顧客、老板當(dāng)明星（偶像）,思考？,“所有人”你身邊的所有同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)都將會(huì)成為你潛在或現(xiàn)實(shí)中的顧客；,誰是你的“顧客”？,如果你把顧客當(dāng)作明星、偶像來看待，那么你會(huì)怎樣來對(duì)待他們的要求呢！,舉例：請(qǐng)幫我打一份文件、幫我?guī)б患?、幫我做一下售后服?wù).！,二、凡是用心做，把顧客、老板當(dāng)明星（偶像）,服務(wù)？,服-讓你的客戶心服口服(舒服)；務(wù)-務(wù)實(shí)(滿足對(duì)方需求),A、用心：了解需求（顧客、上級(jí)、老板對(duì)結(jié)果），超越期望第一個(gè)顧客-老板B、超越：老板、上級(jí)期望幅度越大的，成就越大。C、顧客：把他當(dāng)成你的偶像、明星來服務(wù)你一定無微不至，會(huì)想盡辦法令他滿意。（銷售分天下，服務(wù)定乾坤！）,了解顧客、老板的需求、超越他們的期望！,三、凡事高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,試想：凡事高標(biāo)準(zhǔn)、找工作高標(biāo)準(zhǔn)、收入高標(biāo)準(zhǔn)、找老婆高標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)小孩高標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果會(huì)怎樣?,A、標(biāo)準(zhǔn)決定著人生的水準(zhǔn)；B、把小事情做到完美（高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求）-才有機(jī)會(huì)接近完美C、有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的習(xí)慣-使你在任何行業(yè)都能做到第一。（掃廁所的故事）D、只有最棒的人才會(huì)被人關(guān)注，否則，就沒有被關(guān)注的資格。-有誰知道世界第二高峰，叫什么？在哪里？;奧運(yùn)冠軍,高標(biāo)準(zhǔn)是一種習(xí)慣、成功也是一種習(xí)慣！,四、凡事積極主動(dòng),如果：你很喜歡一個(gè)人，卻又遲遲的不敢表白；想要得到機(jī)會(huì)，卻在消極等待；最后,積極-追求幸福一生!消極-難免后悔一世;,主動(dòng)的人永遠(yuǎn)讓人“先知先覺”行動(dòng)在別人前面想好的、說好的、做好的，你才能得到最好的大舍大得、小舍小得、不舍不得孔夫子曰：“三人同行，必”-所以，沒有最好，只有更好。,機(jī)會(huì)，只會(huì)給做好充分準(zhǔn)備的人,請(qǐng)問：你有遇到過困惑、挫折嗎？,困難、問題、挫折都是正常；成功、圓滿、順利實(shí)屬你的福氣,勝不驕，敗不餒,平常心,不舒服的時(shí)候，是成長(zhǎng)的時(shí)候,遇到所有的困難都是正常的、必須克服的！,五、凡事團(tuán)隊(duì)第一,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的成員,會(huì)獲得更多的關(guān)注和機(jī)會(huì),思考？,1、團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，與個(gè)人的發(fā)展有關(guān)聯(lián)嗎；2、團(tuán)隊(duì)不優(yōu)秀,團(tuán)隊(duì)里面的“人才”，會(huì)被別人關(guān)注和認(rèn)可嗎？(舉例),每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)重要的一份子；只有每個(gè)人做到最好，團(tuán)隊(duì)才能最好；,五、凡事團(tuán)隊(duì)第一,A、帶團(tuán)隊(duì)就是帶作風(fēng)：馬上行動(dòng)（迅速）沒有借口（執(zhí)行力）做到完美（高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求）,B、凝聚力：建立危機(jī)感危機(jī)感能夠讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致（有難同擔(dān)，目標(biāo)一致）。共同的利益收入、發(fā)展機(jī)會(huì)。,技巧有利于事半功倍；小測(cè)驗(yàn)：請(qǐng)?jiān)谑迕胗涀∫韵挛淖执髽洹㈤_關(guān)、金字塔、汽車、手套、左輪槍、星期天、溜冰鞋、貓你記住了嗎？,第二篇：溝通,一、肢體語言：聲音、表情、眼神、動(dòng)作、,溝通中：聲音（）、動(dòng)作（）、文字（）沒有不好的聲音，只有不好的心情；無論發(fā)生任何事情，先讓自己沉默兩分鐘；先處理心情，再處理事情。微笑將給你的生命增添一份幸運(yùn)；,聯(lián)想記憶,二、模仿,聲音、語氣、語調(diào)、表情、動(dòng)作強(qiáng)調(diào)對(duì)方的話，以示尊重、誠(chéng)意；文字要抓關(guān)鍵、語速要同步、動(dòng)作在三十秒開始模擬讓對(duì)方感覺到親切、尊重；,模仿是為了使溝通，以雙方最接近、最舒服、最合適的方式展開。,模仿案例：成年人與小孩交流，通常采用什么方式呢？,三、贊美、認(rèn)同、欣賞別人,提問：你照過鏡子嗎？,人與人的最高境界，是能夠容忍一切；當(dāng)我看人不順眼的時(shí)候，只能證明自己修養(yǎng)不夠（擴(kuò)大修為），一個(gè)人的成就不會(huì)超過他的格局。擴(kuò)大你的修養(yǎng)、境界；,對(duì)別人多一份贊同，對(duì)自己多一份肯定；欣賞別人的同時(shí)也在被別人欣賞；,第三篇：對(duì)待工作的心態(tài),一、事業(yè)心,請(qǐng)問：你認(rèn)為你所從事的工作是你的職業(yè)，還是事業(yè)？,職業(yè)VS事業(yè)為別人做事為自己做事打工人生總經(jīng)理全力應(yīng)付全力以赴逃避問題解決問題交差做好遲到、早退早到、遲退,相信自己、珍惜今天,假如：今天是生命中的最后一天，我們還會(huì)不會(huì)不珍惜、不努力（留著遺憾）。誰又能證明這不是最后一天！想辦法做大多數(shù)人不愿意做的事；世事并無定義（定數(shù)），人自己給自己定義（結(jié)論）-年齡、能力、.我不能,想一想：空氣是什么顏色？,這個(gè)世界上沒有定義，只有你下的定義-自己的信念！,要賺錢，先幫企業(yè)賺錢付出（作為員工）；要賺錢，提供合理薪水付出（作為老板）；,二、付出的心態(tài),先付出，后得到,物以類聚、人以群分付出者，身邊都是付出者；索取者，身邊都是索取者；這世界最大的自私，就是無私-最終得到會(huì)更多；只有留了后路，才會(huì)有退路；要成功，先發(fā)瘋，頭腦簡(jiǎn)單往前沖；,時(shí)機(jī)未到，時(shí)候一到，想擋也擋不住厚積勃發(fā),三、學(xué)習(xí)的心態(tài),請(qǐng)問：你手機(jī)多長(zhǎng)時(shí)間充電一次？.,社會(huì)是一所沒有校門的大學(xué)，學(xué)科自由選擇、在這里沒有人能夠拿到“畢業(yè)證”；美國(guó)戴明博士：在二戰(zhàn)后日本企業(yè)提出每天進(jìn)步1%理論；你怎么知道自己是進(jìn)步1%？每天問自己：1、我今天哪里做的很好？-回顧2、我今天哪里還可以做的更好？-反思,當(dāng)你超越別人一點(diǎn)點(diǎn),別人就會(huì)嫉妒你;當(dāng)你超越別人一大截，別人就會(huì)羨慕；,四、長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)人生算總帳,企業(yè)愿景：成為更健康、更長(zhǎng)久的企業(yè)-“?！闭邽橥醭晒χ粫?huì)遲來，不會(huì)不來-長(zhǎng)期堅(jiān)持，才會(huì)成功；沒有失敗，只有中途放棄-不斷的周而復(fù)始，消耗；“搖錢樹”從樹苗，需要長(zhǎng)期的維護(hù)，才能長(zhǎng)大、結(jié)果。,付出,時(shí)間,收獲,五、感恩的心態(tài),在我們?nèi)松?jīng)歷的生活、學(xué)習(xí)、工作中，有多少親人、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和關(guān)心過你！然而，你還依然記得他們嗎？-能分享一個(gè)，你要感謝的人嗎！,想一想！,從小到大，我們身邊一直有一份牽掛餓了，會(huì)為我們做吃的；冷了，會(huì)為我們加上衣裳；病了，會(huì)一直守侯在我們身旁；受了挫折和委屈，拍拍你的肩膀輕輕的說“孩子，你要堅(jiān)強(qiáng)!”讓我們以熱烈的掌聲給天下所有的父母親!,五、感恩的心態(tài),沒有人不可以取代，是時(shí)勢(shì)、是平臺(tái)，造就了你的存在。所有你的成就、收獲，都離不開他人的支持。因此，要感恩老板、團(tuán)隊(duì)、感恩顧客、感恩對(duì)手。,最后，讓我們用最熱烈的方式來感恩生命中的“貴人”，感謝！感謝！感謝、感謝、感謝！,謝謝！,