培訓(xùn):情景模擬、角色扮演案例.ppt
拓展思維(情景模擬),2012年10月20日,蘋果與橘子,所有的箱子都貼錯(cuò)了標(biāo)簽,正確答案,從標(biāo)志著“混合”的箱子里拿出一種水果,我們就可以確定里面裝的是什么。如果里面是蘋果,那么標(biāo)簽上是蘋果的箱子里裝的一定是橘子。同理,如果里面裝的是橘子,那么標(biāo)簽上是橘子的箱子里裝的一定是蘋果。剩下的那個(gè)箱子里裝的就是蘋果和橘子的混合物。,思考,解決這個(gè)問題的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?,在于所有標(biāo)簽“都”貼錯(cuò)了,而不是“有的”貼錯(cuò)了。,有多少個(gè)正方形,正確答案,一共有30個(gè)正方形:一個(gè)整體的大正方形,16個(gè)小正方形又可組成一個(gè)正方形,這樣又有9個(gè),然后每9個(gè)正方形組成的正方形有4個(gè)。,思考,我們是否會經(jīng)常遇到和這個(gè)問題很相像的一些情況?,這個(gè)聯(lián)系對我們處理其他類似問題是否有所啟發(fā)?,一個(gè)事件的整體是由許多小的部分構(gòu)成的,但有時(shí)候我們只考慮問題的某個(gè)部分。,不忽視任何“簡單”的事;仔細(xì)考察;了解事情的全體及所有部分;解決問題前充分思索,指假設(shè)一種特定的工作情景,被試者為該場景組織中的某一角色,被安排在此模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求被試者針對特定的條件、環(huán)境靜工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運(yùn)作,處理可能出現(xiàn)的各種問題。情景模擬假設(shè)解決方法往往有一種以上的方法,而且測評主要是針對對被試者明顯的行為以及實(shí)際的操作,另外還包括兩個(gè)以上的人之間相互影響的作用。,什么是情景模擬?,要求,測試有時(shí)間限制,必須對要做的工作安排輕重緩急,然后在規(guī)定的時(shí)段內(nèi)完成盡可能多的任務(wù)。大膽創(chuàng)新介紹解決方案,及制定此方案的思路及原因。每組根據(jù)情景要求,推薦相應(yīng)隊(duì)員進(jìn)行角色扮演。,情景模擬題-過期面包,如果你是可口可樂的員工,你在一輛載著過期面包的可口可樂公司卡車上,準(zhǔn)備到偏遠(yuǎn)的地區(qū)把這些面包銷毀,但在半路遇見了一群難民,他們十分的饑餓,難民把路給堵住了,當(dāng)場還有剛剛趕來的記者,那些難民知道車?yán)镉谐缘?。請問你,你會怎么樣處理這件事情,既不讓記者報(bào)導(dǎo)公司把過期的面包給人吃,又讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包。(注:車不可以回去,車上只有面包,不可以賄賂記者。30分鐘小組討論時(shí)間,5分鐘結(jié)果陳述時(shí)間),現(xiàn)在發(fā)生海難,一游艇上有八名游客等待救援,但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞,不停漏水。寒冷的冬天,刺骨的海水。游客情況:1.將軍,男,69歲,身經(jīng)百戰(zhàn);2.外科醫(yī)生,女,41歲,醫(yī)術(shù)高明,醫(yī)德高尚;3.大學(xué)生,男,19歲,家境貧寒,參加國際奧數(shù)獲獎(jiǎng);4.大學(xué)教授,50歲,正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究;5.運(yùn)動(dòng)員,女,23歲,奧運(yùn)金牌獲得者;6.經(jīng)理人,35歲,擅長管理,曾將一大型企業(yè)扭虧為盈;7.小學(xué)校長,53歲,男,勞動(dòng)模范,五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者;8.中學(xué)教師,女,47歲,桃李滿天下,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。,情景模擬題-海上救援,問題,請將這八名游客按照營救的先后順序排序,并說明原因。如果你是這八個(gè)人中的一個(gè),如何說服其他七個(gè)人將這個(gè)生還的機(jī)會讓給你。(15分鐘小組討論時(shí)間,2分鐘結(jié)果陳述時(shí)間),小李一直和經(jīng)理合不來,因?yàn)樗X得經(jīng)理根本就是一個(gè)中看不中用的人,所以兩人合作起來總是會有一些矛盾,弄得小于自己也很憋氣,有一天開會的時(shí)候,小于提出的一個(gè)方案,被經(jīng)理當(dāng)眾否決了,這就讓他越發(fā)覺得郁悶,甚至萌發(fā)了離職的念頭。但是公司的其他人和小于都相處的非常好,待遇也還可以,所以走又放不下,繼續(xù)做,又總是發(fā)生不愉快的事情,這讓小李覺得很煩。如果你是小李,你會怎么做呢?,情景模擬題-痛苦的小李,假如你是A公司車間主任,近期公司員工流失較嚴(yán)重,造成工作很不好開展,你將如何解決以上問題?(30分鐘小組討論時(shí)間,5分鐘發(fā)言時(shí)間),情景模擬題-員工流失,換位,每次只能移動(dòng)一個(gè)人;游戲過程中每個(gè)格子只能容納一個(gè)人;所有學(xué)員只能前進(jìn),不能后退;學(xué)員前進(jìn)時(shí)只能向前一步或跳過對方以為學(xué)員。,解決步驟1,第一步,第二步,第三步,第四步,解決步驟2,第五步,第六步,第七步,第八步,解決步驟3,第九步,第十步,第十一步,第十二步,解決步驟4,第十三步,第十四步,第十五步,第十六步,解決步驟5,第十七步,思考,解決問題的關(guān)鍵在哪里?靠近空方格周圍的人是不是更容易發(fā)揮積極性,位置更重要?,保持策略性思考和靈活性對團(tuán)隊(duì)來說是很重要的兩個(gè)方面。,總結(jié),謝謝!,