1.標書服務質(zhì)量保證措施 人員素質(zhì)保障接受項目委托后，根據(jù)項目特點和具體情況確定具有較強業(yè)務能力、豐富實踐經(jīng)驗、熟悉國家及地方的法律法規(guī)和相關(guān)政策、具有較高的綜合素質(zhì)和組織能力的造價工程師擔任項目負責人，全面負責項目造價咨詢服務，并配備與項目行業(yè)相適應的具有專業(yè)勝任能力的工程造價人員組成工作小組；必要時聘請有關(guān)專 家參與具體工作，從人員組成上保證工作的順利進行。2.方案保障實施方案是整個工作的指導和規(guī)范，是造價成果總體質(zhì)量的基礎(chǔ)條件。接受委托后，及時制定詳細的、具體有效的造價咨詢工作方案計劃，在工作 的各個階段和環(huán)節(jié)認真貫徹執(zhí)行；3.資料保障完整地收集所承擔項目的所有資料，如出現(xiàn)資料不全、無資料等情況，必須及時提出索要，在不能取得有關(guān)資料時，及時反映告知項目負責人，并 在報告中特別說明情況，或?qū)a(chǎn)生的影響結(jié)果予以說明；4.法律法規(guī)保障造價咨詢工作政策性強，必須依法進行，避免重大質(zhì)量事故。必須嚴格按照審計法、合同法、招標投標法、內(nèi)部審計工作規(guī)定、工程建設(shè)項目施工招標投標法、建設(shè)行政主管部門的相關(guān)規(guī)章制度以及云南省補充規(guī)定進行每一項工作，不得避重就輕，避實就虛、回避問題，工作中出現(xiàn)的每一個問題，都必須根據(jù)問題性質(zhì)大小，逐級匯報，不隱匿問題，對所出現(xiàn)的具體問題，必須做耐心細致的工作。不能主觀臆斷，也不能姑息遷就。必須以事實為依據(jù)，法律法規(guī)為準繩，從而做到定量有根據(jù)，定性有依據(jù)；5.制度保障1根據(jù)本公司的質(zhì)量管理制度和質(zhì)保體系，在咨詢過程中重點加強以下環(huán) 節(jié)管理；（1）工作小結(jié)。工作小組人員必須就所承擔的工作，在工作完成時寫出工作小結(jié)，必須就所負責的內(nèi)容，完成時間、出現(xiàn)的問題、處理意見、處理依據(jù)、 處理結(jié)果和結(jié)論做出書面小結(jié)，并簽字負責；（2）工作底稿。工作小組項目負責人必須及時掌握項目中的情況，及時復核審查小組人員工作底稿，并簽字負責，對出現(xiàn)的問題，就問題性質(zhì)、嚴重程度及時向上級匯報。聽取上級意見，不得擅自解決，更不得隱匿問題不報；（3）三級審核。項目工作現(xiàn)場操作完成后，必須嚴格執(zhí)行已定的三級審核制度，上一級的審核意見，下一級人員必須嚴格執(zhí)行，不得敷衍了事。各級審核人員必須嚴格履行各自的審核職責，各級審核者必須提出審核意見并簽字負責。2